Pi Salzar 3

“Año Del Diálogo y la Reconciliación Nacional”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Calidad de vida laboral de los conductores de la empresa de Transporte
Salazar E.I.R.L
COMO REQUISITO DE APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA DE

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
AUTORES:
CHAVEZ RIVAS, RENZO
CONCHA CARHUANCHO, BRENDA RAQUEL
HUAMANTINCO HUAROCC, ENRIQUE JUNIOR
LUNA MOLINA, JEAN ALDAIR
DIRECTOR:
DR. HERNÁN AVILA MORALES
CALLAO – PERÚ
Mayo 2018
ÍNDICE
CARATULA
ÍNDICE ......................................................................................................................................ii
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... vi
CAPÍTULO I ............................................................................................................................. 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................. 1
1.1 Determinación del problema ....................................................................................... 1
1.2 Formulación del problema .......................................................................................... 2
1.2.1 Problema general. ................................................................................................ 2
1.2.2 Problemas específicos. ......................................................................................... 2
1.3 Delimitación de la investigación ................................................................................. 3
1.3.1 Delimitación temporal. ........................................................................................ 3
1.3.2 Delimitación espacial. .......................................................................................... 3
1.3.3 Delimitación social. ............................................................................................. 3
1.4 Justificación de la investigación .................................................................................. 3
1.4.1 Justificación teórica. ............................................................................................ 3
1.4.2 Justificación social. .............................................................................................. 4
1.4.3 Justificación metodológica................................................................................... 4
1.5 Objetivos ..................................................................................................................... 4
1.5.1 Objetivo general ................................................................................................... 4
1.5.2 Objetivos específicos ........................................................................................... 4
1.6 Limitaciones de la investigación ................................................................................. 5
ii
1.7 Viabilidad .................................................................................................................... 5
CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 6
MARCO TEÓRICO................................................................................................................... 6
2.1 Antecedentes de la investigación ................................................................................ 6
2.1.1 Investigaciones extranjeras .................................................................................. 6
2.1.2 Investigaciones nacionales ................................................................................... 7
2.2 Bases teóricas .............................................................................................................. 7
2.2.1 Calidad de vida laboral ........................................................................................ 7
2.2.2 Dimensiones de la calidad de Vida Laboral ........................................................ 8
2.2.3 Definiciones conceptuales ................................................................................. 10
Calidad de vida laboral ........................................................................................................ 10
2.2.4 Definiciones operacionales ................................................................................ 10
2.3 Empresa de Transporte Salazar E.I.R.L .................................................................... 11
2.3.1 Reseña histórica ................................................................................................. 11
2.3.2 Estructura orgánica ............................................................................................ 11
2.3.3 Razón Social ...................................................................................................... 12
2.3.4 Rubro.................................................................................................................. 12
2.3.5 Misión ................................................................................................................ 12
2.3.6 Visión ................................................................................................................. 12
2.3.7 Valores ............................................................................................................... 12
2.3.8 Objetivos estratégicos ........................................................................................ 12
iii
CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 13
MARCO METODOLÓGICO .................................................................................................. 13
3.1 Hipótesis .................................................................................................................... 13
3.1.1 Hipótesis general ................................................................................................ 13
3.1.2 Hipótesis específicas .......................................................................................... 13
3.1.3 Variable(s) independiente(s) .............................................................................. 14
3.2 Enfoque y métodos .................................................................................................... 14
3.3 Tipo ........................................................................................................................... 14
3.4 Diseño........................................................................................................................ 14
3.5 Población y muestra .................................................................................................. 14
3.5.1 Población............................................................................................................ 14
3.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ...................................................... 15
3.6.1 Técnicas ............................................................................................................. 15
3.6.2 Instrumentos ....................................................................................................... 15
3.7 Técnicas de análisis de datos ..................................................................................... 15
3.7.1 Análisis cuantitativo........................................................................................... 15
3.7.2 Análisis cualitativo............................................................................................. 15
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 16
ANEXOS ................................................................................................................................. 17
MATRIZ DE CONSISTENCIA .............................................................................................. 18
MATRIZ DE ACTIVIDADES ................................................................................................ 19
iv
MATRIZ DE PRESUPUESTO ............................................................................................... 21
v
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo está enfocado en investigar la calidad de vida laboral de los conductores,
a partir de las respuestas proporcionadas por ellos mismos, de la empresa Salazar E.I.R.L, en
el cual se centra la variable de la problemática interna hacia los conductores de dicha
empresa.
El transporte en los últimos años es considerado parte del Gobierno como un tema efímero y
de poca importancia.
El Gobierno ha puesto poco énfasis en el cumplimiento de los derechos hacia los
trabajadores, y el sector de transporte no es la excepción, también una realidad de nuestro
país es que las empresas ya sea del sector público o privado son mal asesorados en la parte
administrativa y son estafados en aspectos legales o también algunas empresas se aprovechan
de los vacíos legales para sacar alguna especie de ventaja y así no respetar los derechos que
les corresponde por ley a sus trabajadores o colaboradores.
En el sector de transporte, todas estas problemáticas internas de las empresas conllevan a una
serie de múltiples denuncias, en este caso en particular los conductores agravan que sus
demandas o denuncias se basan en la emisión de contratos, horas de trabajo excedidas y falta
de gratificaciones.
La deficiencia en la gestión de transporte de la empresa interprovincial Salazar E.I.R.L,
sobretodo en el ámbito de calidad de vida laboral, hace que tenga como resultado un mal
servicio, perjudicando de esta forma a los clientes que viajan de Lima-Huancayo y viceversa.
Esta problemática laboral se hace notar en la realidad actual de nuestro país, y que se ha
manteniendo por muchos años, donde nuestras autoridades hacen caso omiso a las peticiones
de los conductores, de hacer prevalecer sus derechos y que son aprovechadas por las altas
gerencias de las empresas de transporte.
vi
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Determinación del problema
Actualmente las empresas se encuentran en un mercado muy competitivo; por ello es
necesario que la alta gerencia emplee mecanismo para el cumplimiento de metas y objetivos,
tales como: Planeamiento estratégico y financiero, tecnología de punta, políticas de personal,
entre otros; obteniendo con esto un personal motivado para una labor eficiente y eficaz y al
mismo tiempo satisfacer las expectativas y aspiraciones de los colaboradores.
Es importante dejar en claro que se contempla el trabajo de una manera integral, y lo que
se busca es una posición valorativa relacionada con la dignidad de la persona humana. De allí
es la importancia de crear ambientes laborales más propicios y adecuados, para satisfacer las
necesidades de los empleados, en las cuales podemos especificar: seguridad del ambiente,
oportunidades de promoción, remuneración, beneficios y recompensas y sentir el apoyo de la
empresa en su desarrollo integral del colaborador.
Los recursos humanos representan el potencial más valioso de las organizaciones, esta se
ve influenciada por el por el ambiente donde se encuentran y las actividades diarias a realizar
entendiéndolo como “Calidad de vida laboral”.
Gibson (2006) declara que:
“Define la calidad de vida laboral como “… una filosofía de gestión que mejora la
dignidad del empleado, realiza cambios culturales y brinda oportunidades de desarrollo y
progreso personal”. (p.369).
En la empresa de Transporte Salazar E.I.R.L se ha podido observar que uno de los
problemas que presenta actualmente es relacionado con la calidad de vida laboral que presentan
1
sus conductores, ya que no cuentan actualmente con una gerencia o departamento de recursos
humanos influyendo en el desempeño laboral y en algunos casos generando diferencias o
disgustos con la gestión.
En cuanto a la importancia, cabe señalar que la empresa de Transportes Salazar E.I.R.L
no muestra tanto interés en crear un área de recursos humanos; sabiendo que en la actualidad
la importancia de calidad de vida en el trabajo es necesaria para todos aquellos que son parte
de la empresa.
Según Kolodny, Johnston y Jeffrey (1979), citado por Liendro R. Laidy K., en su tesis
titulada Calidad de Vida Laboral de los empleados de la Empresa AJEVEN, C.A. define la
Calidad de Vida en el Trabajo “como el proceso por medio del cual se establecen nuevas
estructuras organizacionales para lograr los objetivos de la misma”.
Por ello, cabe destacar que una implementación de mecanismos es importante para una
adecuada calidad de vida laboral que conllevara a un desempeño laboral eficiente y eficaz,
garantizando un bienestar en ambas partes organización-trabajador.
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema general.
¿Cuáles son los aspectos relevantes en la calidad de vida laboral de los conductores en la
empresa de transporte Salazar E.I.R.L?
1.2.2 Problemas específicos.
a) ¿Cuáles son las características de la calidad de vida laboral?
b) ¿Cómo influye una compensación justa en los conductores de la Empresa?
c) ¿Cuáles son las condiciones ambientales para trabajar?
2
d) ¿De qué manera influye la seguridad de empleo brindada por la empresa de
Transportes Salazar E.I.R.L a sus conductores?
e) ¿Cuáles son los beneficios laborales que ofrece la empresa de transportes Salazar
E.I.R.L?
f) ¿De qué manera influye el equilibrio entre la vida laboral y la vida cotidiana en los
conductores de la empresa de Transportes Salazar E.I.R.L?
1.3 Delimitación de la investigación
1.3.1 Delimitación temporal.
16 semanas, de Marzo 2018 hasta Julio 2018.
1.3.2 Delimitación espacial.
Av.Nicolas Ayllon 1329, Ate, Cercado de Lima, Lima.
1.3.3 Delimitación social.
Responsables del Área Administrativa y conductores de la empresa.
1.4 Justificación de la investigación
1.4.1 Justificación teórica.
La presente investigación muestra evidencia empírica a favor de los supuestos
teóricos empleados, que en común sustentan que la Calidad de Vida Laboral se centra
en el bienestar y salud del talento humano al realizar sus actividades en la empresa y
repercutir positivamente en ella. De esta forma se respalda su importancia en las
empresas de transporte interprovincial, ya que existen pocos antecedentes del tema,
permitiendo a que otros investigadores puedan apoyarse de esta investigación para
futuros estudios con similares características y desarrollar una nueva teoría.
3
1.4.2 Justificación social.
La investigación se dirige principalmente a analizar la situación actual existente de
la calidad de vida de los conductores que forman parte de la Empresa de Transportes
Salazar E.I.R.L., con el fin de proponer herramientas y conceptos que ayuden a la
mejora del ambiente laboral, se presente más participación activa del personal y a su
vez se mejore la productividad de la empresa.
1.4.3 Justificación metodológica.
Metodológicamente se proporcionará dependencia y credibilidad a las entrevistas
y otros instrumentos de Calidad de Vida Laboral. Una vez analizados los resultados,
podrán ser tomados en cuenta para investigaciones a futuro con las mismas
características donde se les permita analizar los datos registrados.
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo general
Determinar los aspectos relevantes en la calidad de vida laboral de los conductores
en la empresa de transporte Salazar E.I.R.L
1.5.2 Objetivos específicos
a) Determinar las características de la calidad de vida laboral.
b) Definir la compensación justa en los conductores de la Empresa.
c) Identificar las condiciones ambientales para trabajar.
d) Determinar cómo influye la seguridad de empleo brindada por la empresa de
Transportes Salazar E.I.R.L a sus conductores.
e) Analizar los beneficios laborales que la empresa de transportes Salazar E.I.R.L
ofrece.
4
f) Determinar el equilibrio entre la vida laboral y la vida cotidiana en los conductores
de la empresa de Transportes Salazar E.I.R.L.
1.6 Limitaciones de la investigación
Las limitaciones que se presentan en esta investigación son primordialmente la
disponibilidad de tiempo para su elaboración y la colaboración por parte de los conductores y
la información brindada de los dirigentes de la empresa de Transportes Salazar E.I.
1.7 Viabilidad
El desarrollo de esta investigación es accesible ya que se cuenta con los recursos
necesarios para financiar el presente trabajo de investigación. Por otro lado contamos con los
profesionales capacitados quienes nos proporcionaran la información necesaria que nos
ayudara a establecer posibles soluciones a las problemáticas identificadas. Finalmente
contamos con la autorización brindada por la representante actual de la empresa de
transportes Salazar E.I.R.L, la Sra. Patricia Salazar.
5
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la investigación
2.1.1 Investigaciones extranjeras
a. Calidad de vida laboral
A continuación, se consignan las investigaciones o tesis que contengan la
variable.
Marín Lanz Mayerling D. (2011) en la investigación titulada Propuesta para
un programa de calidad de vida laboral para los trabajadores de PDVSA CVP,
Puerto Ordaz, sostiene que la calidad de vida tiene que ver con la satisfacción, la
salud, el bienestar y también con todo lo relacionado a su entorno laboral. De ello
se partió para poder aplicar un programa de calidad de vida laboral en los
trabajadores de PDVSA CVP Puerto Ordaz.
La población estuvo compuesta de cincuenta y uno (51) trabajadores cuya
muestra fue seleccionada bajo el muestreo probabilístico, de los cuales fueron
treinta y tres (33) trabajadores, a quienes se les aplico un cuestionario de calidad
de vida laboral, el cual estuvo conformado por seis dimensiones, las cuales fueron:
participación y control, equidad económica, alineación, medio ambiente,
satisfacción en el trabajo e identidad y autoestima laboral.
Este estudio aporto información acerca de las debilidades existentes en
relación con los aspectos más relevantes del entorno del trabajo, lo cual permitió
desarrollar un programa de calidad de vida laboral que permitió a PDVSACVP
orientar sus fuerzas y recursos hacia actividades de mayor importancia para el
bienestar del trabajador.
6
Azocar Leonar & Díaz Emelinda. (2008) en la investigación Análisis de nivel
de calidad de vida laboral del personal secretarial que labora en la universidad
oriente – Núcleo de Anzoátegui, tuvo como objetivo analizar el nivel de calidad
de vida laboral del personal secretarial que labora en la universidad de Oriente de
Anzoátegui; para el cual se utilizó el tipo de investigación de campo y el diseño
fue de carácter descriptivo no experimental.
Se tomó el 79% del total de la población, utilizando la técnica de recopilación
y obtención de la data necesaria para resolver el problema. La técnica utilizada fue
la encuesta de instrumentos (cuestionario) conformado por once (11) preguntas
clave, que evaluaron las siguientes variables: El nivel de calidad de vida laboral
desde el punto de vista social, económico y socioeconómico; los datos obtenidos a
través de los cuestionarios fueron procesados en forma manual, con apoyo del
programa de Excel para la elaboración de cuadros.
Los resultados a nivel general indicaron que la calidad de vida laboral del
personal de secretaria de la universidad oriente de Anzoátegui fue “Deficiente”
debido al incumplimiento de sus normas, reglamento y políticas internas de dicha
institución.
2.1.2 Investigaciones nacionales
2.2 Bases teóricas
2.2.1 Calidad de vida laboral
Según Idalberto Chiavenato (2009, p. 276) define que:
Calidad de vida, implica crear, mantener y mejorar el ambiente laboral, trátese
de sus condiciones físicas (higiene y seguridad) o de sus condiciones
7
psicológicas y sociales. Todo ello redunda en un ambiente laboral agradable y
amigable, mejora sustancialmente la calidad de vida de las personas dentro de la
organización y, por extensión, también fuera de ellas. Los gurúes de la calidad
dicen que la calidad externa nunca es mayor que la interna, sino sólo una
derivación de ella. Cabe decir lo mismo de la calidad de vida de las personas.
Por otra parte, Walton (1975) menciona que la calidad de vida laboral “es un
proceso mediante el cual una organización responde a las necesidades de los
empleados, a través del desarrollo de mecanismo que les permitan participar
plenamente en la toma de decisiones que involucra el diseño de su vida laboral”.
En síntesis, calidad de vida laboral abarca varios factores que al ser positivos
repercuten en la satisfacción del colaborador de una empresa, esto tiene como
resultado un clima de confianza y respeto compartido, aumentando así la
productividad de los trabajadores y éxito psicológico.
La calidad de vida en el trabajo implica una constelación de factores como
satisfacción con el trabajo desempeñado, posibilidades de futuro en la
organización, reconocimiento por resultados, salario, prestaciones, relaciones
humanas dentro del grupo y la organización, ambiente psicológico y físico del
trabajo, libertad para decidir, posibilidades de participar y otros puntos similares
(Chiavenato, 2009, p.289).
2.2.2 Dimensiones de la calidad de Vida Laboral
 Compensaciones:
La compensación es lo que percibe un colaborador por su trabajo o servicio
prestado en una empresa.
8
Según Caruth & Handlogten 2001; Gross & Nalbatian 2002, define que la
compensación puede entenderse, desde un punto de vista holístico, como todo el
paquete de retribuciones ofrecido por la empresa a sus empleados a cambio de
su trabajo, este paquete incluye tanto el pago en dinero como la prestación de
servicios intangibles, e incentivos o recompensas monetarias, no monetarias o
psicológicas (Arbaiza Fermini, 2016, p. 233).
 Ambiente laboral:
El ambiente laboral es otro de los factores importantes porque al tener las
condiciones adecuadas influye en gran medida en el desempeño y productividad del
colaborador, dando como resultado el éxito de la empresa. Según Chiavenato (2009),
el ambiente laboral se agrupa en tres condiciones.
1. Condiciones ambientales: Iluminación, temperatura, ruido, etcétera.
2. Condiciones de tiempo: Duración de la jornada laboral, horas extras, periodos de
descanso, etcétera.
3. Condiciones sociales: organización informal, relaciones, estatus, etcétera.
 Seguridad laboral:
La seguridad laboral es el conjunto de normas y técnicas que se emplean con el
objetivo de prevenir o disminuir accidentes o riesgos en el centro de trabajo.
Las seguridad laboral es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas
y psicológicas para prevenir accidentes, sea al eliminar las condiciones
inseguras del ambiente o instruir o convencer a las personas para que apliquen
prácticas preventivas, lo cual es indispensable para un desempeño satisfactorio
del trabajo (Chiavenato, 2009, p. 279).
9
2.2.3 Definiciones conceptuales
Calidad de vida laboral
Según Walton, La calidad de vida laboral “es un proceso mediante el cual una
organización responde a las necesidades de los empleados, a través del desarrollo
de mecanismo que les permitan participar plenamente en la toma de decisiones que
involucra el diseño de su vida laboral”.
Compensación justa. Es la remuneración justa o los beneficios que reciben
los trabajadores por su desempeño en el trabajo.
Ambientes seguros y saludables. En este se puede evaluar, como son riesgos
laborales, factor de carga, y fatiga del trabajador de una empresa.
Integración social. En este factor se puede describir el trabajo en equipo, las
relacione interpersonales y el respeto entre trabajadores de una organización
Crecimiento personal. Puede analizarse el ánimo para desarrollar,
capacidades, el crecimiento profesional.
Desarrollo de capacidades humanas. En este factor se puede evaluar el
rendimiento de la personas dentro de un organización.
Relevancia social. En este factor se tiene en cuenta la imagen institucional, las
políticas, si los trabajadores están contentos y orgullosos de su trabajo.
2.2.4 Definiciones operacionales
10
2.3 Empresa de Transporte Salazar E.I.R.L
2.3.1 Reseña histórica
La Empresa de Transportes Salazar E.I.R.L es una empresa de transporte
terrestre interprovincial de pasajeros y cargo, fundada en el año 1990 por el Sr. Hugo
Salazar. Actualmente la empresa ofrece pasajes de bus para rutas que comunican las
ciudades de Lima, Huancayo, Tarma, La Merced, Jauja, Satipo, Mazamari y San
Martín de Pangoa con salidas diaria para todas sus rutas.
Se centra principalmente en el reclutamiento de conductores capacitados,
responsables y con más de 5 años de antigüedad, que conozcan una de las rutas a los
diferentes destinos y cada 60 días se les realiza una evaluación para mantenerlos
entrenados
2.3.2 Estructura orgánica
DIRECTORIO
EJECUTIVO
GERENCIA
GENERAL
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
DE DE CONTABILIDAD
DE VENTAS
MANTENIMIENTO Y FINANZAS
ÁREA DE
ÁREA DEÁREA DE
ÁREA DE VENTAS MECÁNICA Y TESORERÍA
MARKETING
CARROCERÍA
AGENCIAS
11
2.3.3 Razón Social
Transportes Salazar E.I.R.L
2.3.4 Rubro
Transporte interprovincial.
2.3.5 Misión
Nos preparamos día a día para atender las diversas necesidades de nuestros
clientes, por ello tenemos un servicio personalizado, el cual es completo y comprende
las necesidades de nuestros pasajeros.
2.3.6 Visión
Ser una empresa reconocida a nivel nacional, cubriendo las principales rutas de
nuestro país.
2.3.7 Valores
 Compromiso
 Confianza
 Seguridad
2.3.8 Objetivos estratégicos
Como parte de nuestros objetivos es garantizar a nuestros clientes la llegada a su
destino dentro de óptimas condiciones de viaje, en el tiempo pactado, brindando
seguridad, minimizando contratiempos y manteniendo la calidad de nuestro servicio
de acuerdo a sus necesidades, para así satisfacer sus expectativas por completo.
12
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Hipótesis
3.1.1 Hipótesis general
Hi: “La calidad de vida laboral es un factor fundamental para la realización de
metas en una empresa”.
H0: “La calidad de vida laboral no es un factor fundamental para la realización de
metas en una empresa”.
3.1.2 Hipótesis específicas
H1: “Una adecuada remuneración laboral influye en la productividad del
trabajador”.
H0: “Una adecuada remuneración laboral no influye en la productividad del
trabajador”.
H2: “Los factores ambientales de una empresa deben ser los más óptimos y
apropiados para el buen desempeño del trabajador”.
H0: “Los factores ambientales de una empresa no deben ser los más óptimos y
apropiados para el buen desempeño del trabajador”.
H4: “La seguridad de la integridad del trabajador influye de manera positiva en la
motivación del trabajador”.
H0: “La seguridad de la integridad del trabajador no influye de manera positiva en
la motivación del trabajador”.
13
H5: “Los beneficios laborales brindados por la empresa, es un derecho inherente
que posee todo trabajador”.
H0: “Los beneficios laborales brindados por la empresa, no es un derecho inherente
que posee todo trabajador”.
3.1.3 Variable(s) independiente(s)
Xi: Calidad de vida laboral
X1: Compensación justa.
X2: Ambiente laboral.
X3: Seguridad Laboral.
X4: Identidad Laboral.
3.2 Enfoque y métodos
Enfoque multimodal de dos etapas, métodos deductivo e inductivo
3.3 Tipo
El tipo estudio es de carácter descriptivo porque pretende explicar los niveles de Calidad
de Vida Laboral en cuanto al aspecto social, económico y socioeconómico de los conductores
que laboran en la empresa transporte Salazar
3.4 Diseño
No experimental.
3.5 Población y muestra
3.5.1 Población
Se considera que una población, es el conjunto de todos los casos que concuerdan
con una serie de especificaciones (Selltiz, 1974).
14
En la presente investigación no se considera muestra, ya que se realiza con los 30
trabajadores de la empresa de Transportes Salazar E.I.R.L, quienes ocupan el puesto
de conductores de los buses interprovinciales que esta posee.
3.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.6.1 Técnicas
 Encuesta
 Análisis documentario
3.6.2 Instrumentos
 Guía de encuesta de Calidad de Vida Empresa de Transporte Salazar E.I.R.L
3.7 Técnicas de análisis de datos
3.7.1 Análisis cuantitativo
3.7.2 Análisis cualitativo
15
BIBLIOGRAFÍA
Arbaiza L. (2015). Dirección de recursos humanos: el factor humano. Lima, Perú: Tarea
Asociación Grafica Educativa.
Ávila Hernán (2010). Metodología de la investigación aplicada en los Negocios. Lima, Perú:
Servigraf San Pablo E.I.R.L
Azócar L. & Díaz E. (2008). Análisis del nivel de calidad de vida laboral del personal
secretarial que labora en la universidad de oriente - Nucleo de Anzoátegui. Recuperado de:
http://ri2.bib.udo.edu.ve/bitstream/123456789/381/2/TESIS.ANALISIS%20DE%20VIDA%2
0DE%20CALIDAD.pdf
Chiavenato Idalberto (2009). Administración de Recursos Humanos. Río de Janeiro, Brasil:
Elsevler Editora Líder.
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAS1974.pdf
Granados I. (diciembre, 2011). Revista IIPSI. Calidad de Vida Laboral: historia, dimensiones
y beneficios. Recuperado de: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/ripsi/v14n2/a14.pdf
Hernández R. (2014). Metodología de la Investigación. En McGraw H. (Ed.). México DF,
México: Interamericana Editores S.A. de C.V.
Marín M. (2011). Propuesta de un programa de calidad laboral para los trabajadores de
PDVSA CVP, Puerto Ordaz. Recuperado de: http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca
/marc/texto/AAS1974.pdf
16
ANEXOS
Anexo 1: Matriz de consistencia
Anexo 2: Matriz de elaboración de ítems de Calidad de vida laboral
Anexo 4: Formulario de instrumentos.
Anexo 5: Cronograma de actividades.
Anexo 6: Presupuesto.
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MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS CONDUCTORES DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES SALAZAR E.I.R.L
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES Y DIMENSIONES METODOLOGIA
Problema general Objetivo general Hipótesis general Variable Independiente Tipo de investigación
¿Cuáles son los aspectos relevantes en la Determinar los aspectos relevantes en la Hi: “La calidad de vida laboral es un factor X: Calidad de Vida laboral Explicativa, descriptiva.
calidad de vida laboral de los conductores en calidad de vida laboral de los conductores en fundamental para la realización de metas en una
la empresa de transporte Salazar E.I.R.L? la empresa de transporte Salazar E.I.R.L empresa”. X1: Compensación justa. Método
H0: “La calidad de vida laboral no es un factor X2: Ambiente laboral.
Problemas específicos: Objetivos específicos fundamental para la realización de metas en una X3: Seguridad Laboral. Deductivo e inductivo.
empresa”. X4: Identidad Laboral.
a) ¿Cuáles son las características de la a) Determinar las características de la Hipótesis especificas Diseño
entrevista de selección de personal que se calidad de vida laboral. H1: “Una adecuada remuneración laboral influye No experimental.
relacionan con el desempeño laboral? b) Definir la compensación justa en los en la productividad del trabajador”.
b) ¿Cuáles son las técnicas de selección del conductores de la Empresa. H0: “Una adecuada remuneración laboral no Población
personal que influenciarían en el influye en la productividad del trabajador”.
c) Identificar las condiciones ambientales
desempeño laboral? La población está constituida por 30
c) ¿Cómo afecta la selección de personal en para trabajar. H2: “Los factores ambientales de una empresa conductores de la Empresa de
la I.E.P Arcángel San Miguel para la d) Determinar cómo influye la seguridad deben ser los más óptimos y apropiados para el Transportes Salazar E.I.R.L
de empleo brindada por la empresa de buen desempeño del trabajador”.
obtención de resultados favorables del
H0: “Los factores ambientales de una empresa no Técnica
desempeño laboral? Transportes Salazar E.I.R.L a sus deben ser los más óptimos y apropiados para el
d) ¿Cuál es el nexo entre selección de conductores. buen desempeño del trabajador”. Encuestas
personal y el desempeño laboral en la e) Analizar los beneficios laborales que la
I.E.P Arcángel San Miguel? H4: “La seguridad de la integridad del trabajador Instrumentos
empresa de transportes Salazar E.I.R.L influye de manera positiva en la motivación del
e) ¿Cuáles son los instrumentos que
complementan la entrevista de selección
ofrece. trabajador”. Cuestionario
f) Determinar el equilibrio entre la vida H0: “La seguridad de la integridad del trabajador
de personal que influenciarían en el no influye de manera positiva en la motivación
desempeño laboral? laboral y la vida cotidiana en los
del trabajador”.
conductores de la empresa de
Transportes Salazar E.I.R.L. H5: “Los beneficios laborales brindados por la
empresa, es un derecho inherente que posee todo
trabajador”.
H0: “Los beneficios laborales brindados por la
empresa, no es un derecho inherente que posee
todo trabajador”.
MATRIZ DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8
L M M S D L M M S D L M M S D L M M S D L M M S D L M M S D L M M S D L M M S D
1. Seleccionar el área,
tema y problemática.
LISTADO DE TEMAS Y
ORGANIZACIONES
2. Consulta a asesores:
experto y metodólogo,
la viabilidad y
pertenencia del
estudio.
3.Elección provisional
del tema y de la
empresa: tramitación
del permiso
4.Empresa: visitas,
análisis de documentos
e investigaciones
5.Empresa: identificar
problemática,
CONSULTAS Y VISITAS A
entrevistas a directiva
ORGANIZACIONES
y otros.
6.Consulta de
bibliografía a expertos
7.Elección del tema y
problemática
especifica
8.Informar a
auspiciadores y
empresas
9.Presentacion del
primer borrador
REVISION Y LEVANTAMIENTO DE
10.Revisión por los

asesores
OBSERVACIONES
11.Levantamiento de
observaciones por el
investigador
12. Presentación y
aprobación del tema
por los auspiciadores.
19
9 10 11 12 13 14 15 16
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
20
MATRIZ DE PRESUPUESTO
21

Pi Salzar 3

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“Año Del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

COMO REQUISITO DE APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA DE

CHAVEZ RIVAS, RENZO

CONCHA CARHUANCHO, BRENDA RAQUEL

HUAMANTINCO HUAROCC, ENRIQUE JUNIOR

LUNA MOLINA, JEAN ALDAIR

DR. HERNÁN AVILA MORALES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................. 1

1.1 Determinación del problema ....................................................................................... 1

1.2 Formulación del problema .......................................................................................... 2

1.2.1 Problema general. ................................................................................................ 2

1.2.2 Problemas específicos. ......................................................................................... 2

1.3 Delimitación de la investigación ................................................................................. 3

1.3.1 Delimitación temporal. ........................................................................................ 3

1.3.2 Delimitación espacial. .......................................................................................... 3

1.3.3 Delimitación social. ............................................................................................. 3

1.4 Justificación de la investigación .................................................................................. 3

1.4.1 Justificación teórica. ............................................................................................ 3

1.4.2 Justificación social. .............................................................................................. 4

1.4.3 Justificación metodológica................................................................................... 4

1.5 Objetivos ..................................................................................................................... 4

1.5.1 Objetivo general ................................................................................................... 4

1.5.2 Objetivos específicos ........................................................................................... 4

1.6 Limitaciones de la investigación ................................................................................. 5

2.1 Antecedentes de la investigación ................................................................................ 6

2.1.1 Investigaciones extranjeras .................................................................................. 6

2.1.2 Investigaciones nacionales ................................................................................... 7

2.2 Bases teóricas .............................................................................................................. 7

2.2.1 Calidad de vida laboral ........................................................................................ 7

2.2.2 Dimensiones de la calidad de Vida Laboral ........................................................ 8

2.2.3 Definiciones conceptuales ................................................................................. 10

Calidad de vida laboral ........................................................................................................ 10

2.2.4 Definiciones operacionales ................................................................................ 10

2.3 Empresa de Transporte Salazar E.I.R.L .................................................................... 11

2.3.1 Reseña histórica ................................................................................................. 11

2.3.2 Estructura orgánica ............................................................................................ 11

2.3.3 Razón Social ...................................................................................................... 12

2.3.5 Misión ................................................................................................................ 12

2.3.6 Visión ................................................................................................................. 12

2.3.7 Valores ............................................................................................................... 12

2.3.8 Objetivos estratégicos ........................................................................................ 12

MARCO METODOLÓGICO .................................................................................................. 13

3.1 Hipótesis .................................................................................................................... 13

3.1.1 Hipótesis general ................................................................................................ 13

3.1.2 Hipótesis específicas .......................................................................................... 13

3.1.3 Variable(s) independiente(s) .............................................................................. 14

3.2 Enfoque y métodos .................................................................................................... 14

3.3 Tipo ........................................................................................................................... 14

3.5 Población y muestra .................................................................................................. 14

3.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ...................................................... 15

3.6.1 Técnicas ............................................................................................................. 15

3.6.2 Instrumentos ....................................................................................................... 15

3.7 Técnicas de análisis de datos ..................................................................................... 15

3.7.1 Análisis cuantitativo........................................................................................... 15

3.7.2 Análisis cualitativo............................................................................................. 15

MATRIZ DE CONSISTENCIA .............................................................................................. 18

MATRIZ DE ACTIVIDADES ................................................................................................ 19

el cual se centra la variable de la problemática interna hacia los conductores de dicha

El Gobierno ha puesto poco énfasis en el cumplimiento de los derechos hacia los

trabajadores, y el sector de transporte no es la excepción, también una realidad de nuestro

administrativa y son estafados en aspectos legales o también algunas empresas se aprovechan

les corresponde por ley a sus trabajadores o colaboradores.