COMO CONTRUIR BUENAS RELACIONES.

Grandes líderes han desarrollado una maravillosa capacidad de crear relaciones

fructíferas. En el artículo “Las 4 Etapas de la relación Líder-Seguidor” conversábamos que
la clave para evolucionar de la etapa de autoridad a la de amistad está en la capacidad
del líder para relacionarse positivamente con el individuo. Por ello, una de las más
importantes tareas de todo líder es trabajar intencionalmente en mejorar su capacidad de
construir buenas relaciones.
El mejor libro que he leído sobre el tema fue escrito por Dale Carnegie y se titula: “Cómo
ganar amigos e influir sobre las personas”. Hasta la fecha ha vendido más de 15 millones
de copias alrededor del mundo.
En el libro, Dale Carnegie escribe sobre 6 claves para construir buenas relaciones. He
aquí un resumen:
1- Interésese sinceramente por los demás: ¿Sabes cuál es la palabra que las personas
usan más? “Yo”. La mayoría de las personas siempre piensan en ellos primeramente. Si
nos limitamos a tratar de impresionar a la gente, jamás tendremos amigos verdaderos. El
individuo que nos se interesa por sus semejantes es quien tiene las mayores dificultades
en la vida y causa las mayores heridas a los demás. De esos individuos surgen los
grandes fracasos humanos. Para construir buenas relaciones, hay que interesarse por
otros, hacer cosas por ellos que requieran tiempo, esfuerzo y altruismo.
2- Sonría: Es la mejor manera de causar una buena primera impresión. Una sonrisa
expresa: Me gusta usted, me alegro de verlo. El Profesor James V. McConnel, psicólogo
de la Universidad de Michigan expresó: “La gente que sonríe tiende a trabajar, enseñar y
vender con más eficacia, y a criar hijos más felices. En una sonrisa hay mucha más
información que en un gesto áspero”. Siempre recuerde que no hay nadie que necesita
tanto una sonrisa como aquel que no le queda ninguna que dar.
3- Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más importante:
Debemos siempre tener presente la magia que hay en un nombre, y comprender que es
algo propio exclusivamente de esa persona, y de nadie más. El nombre pone aparte al
individuo; lo hace sentir único entre todos los demás. La información que le damos, o la
pregunta que hacemos, toma una importancia especial cuando le agregamos el nombre
de nuestro interlocutor.
4- Sea un buen oyente: Anime a los demás a que hablen de sí mismos. Si quieres
que la gente se ría de ti a tus espaldas y hasta te desprecie: Hable incesantemente de ti
mismo, tus logros e historias. Recuerda que la persona con quién hablas está mil veces
más interesada en sí misma que en ti. Alienta a otros a hablar de sí mismos. Pregúntale
cosas que se interesarán en responder. Si quieres convertirte en un gran conversador,
aprende a ser un gran oyente.
5- Demuestre respeto por las opiniones ajenas: Jamás diga a una persona que está
equivocada. En la mayoría de las conversaciones, los comentarios equivocados de otros
pueden ser manejados con tacto y diplomacia (y en muchos casos, obviados). En muchas
ocasiones, indicamos que el otro está equivocado para satisfacer el ego personal por
encima de querer que el otro vea la verdad o nuestro punto de vista. No le digas a otros
que están equivocados. Por el contrario, si te equivocas, admítelo rápida y enfáticamente.
6- Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente: El principio
más profundo en el carácter humano es el anhelo de ser apreciado. Las personas desean
una sincera apreciación siempre, y en todas partes. Agradece por un buen servicio.
Reconoce a un miembro de tu equipo si logra resultados positivos. Haz que las personas
sepan cuando comentarios o acciones han impactado tu vida positivamente. Elogia a tu
prójimo.
Las 6 claves para construir buenas relaciones de Dale Carnegie deben ser leídas
constantemente. Releerlas nos recuerda las áreas que hemos olvidado y debemos
retomar. Pregúntate cómo estás en cada una de las áreas arriba mencionadas. Inclusive
puedes pedirle a algún amigo, colega o a tu pareja, cómo te ven ellos a través de este
artículo. No hay nada más preciado que los comentarios sinceros de otros para mejorar.
(Foto cortesía de Heavenhated)