2018

CONTROL TRABAJO
MONOGRAFICO
INTRODUCCION

presentacion

Agrdecimiento

EL CONTROL

1. Definiciones

 Es el proceso admistrativo que permite garantizar que las actividades reales

se ajusten a las actividades proyectadas y corregir cualquier desviación

significativa.

 Es el proceso de monitoreo, comparación y corrección del desempeño

laboral dentro de una organización .normas de desempeño con objetivos de

planificación.

 Es una labor gerencial básica que puede ser considerada como una de las

más importantes para óptima labor gerencial.

 Es un esfuerzo sistemático para establecer normas de desempeño con

objetivos de planificación, para diseñar sistemas de retroinformación, para

comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas y

para medir su importancia.

1.1.Importancia
  Ayuda a los gerentes a observar si se están cumpliendo las metas organizacionales

o para detectar posibles fallos que estén afectando. Y de no llevarse a cabo las

tareas u objetivos definidos, especificar las razones por la que no se están

efectuando.

 Permite tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los

recursos de la empresa se usen de la manera más eficaz y eficiente posible para

alcanzar los objetivos de la misma.

2. Pasos del proceso del control

El proceso de control es un proceso de tres pasos en el que se mide el desempeño

real, se compara éste contra un estándar y se toman acciones administrativas para

corregir cualquier desviación o para hacerse cargo de los estándares inadecuados (ver

figura 1).

2.1.Paso 1 : Medición

Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de

medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

 Como Medimos :

Mediante los cuatro enfoques que los gerentes utilizan para medir y reportar el

desempeño real como son : las observaciones personales , los reportes estadísticos, los

reportes orales y los reportes escritos. La figura 2 resume las ventajas y defectos de

cada enfoque.
  Que medimos :

Lo que se mide a menudo determina lo que los empleados harán. ¿Qué criterios de control

podrían utilizar los gerentes? Algunos de los criterios de control pueden ser empleados para

cualquier situación administrativa. Por ejemplo, todos los gerentes tratan con personas, por

lo que se pueden medir criterios como las tasas de satisfacción, rotación y ausentismo.

Figura 1. El Proceso de Control

Figura 2. Fuentes de información para la medición del desempeño

 2.2. Paso 2: Comparación

El paso de comparación determina la variación entre el desempeño real y un estándar. Aun

cuando se puede esperar alguna variación en el desempeño en todas las actividades, es

crítico determinar un rango de variación aceptable. Las desviaciones fuera de este rango

requieren de atención (Vea la figura 3).

Figura 3.Rango de Variación Aceptable

2.3. Paso 3: Toma de acciones administrativas

Los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acción posibles: no hacer nada; corregir el

desempeño real o revisar los estándares. Como “no hacer nada” se explica por sí mismo,

veamos con más detalle los otros dos.

Corregir el desempeño real:

Una decisión que debe tomar un gerente es la de tomar una acción correctiva inmediata, la

cual corrige los problemas en el momento para que el desempeño retome su curso, o utilizar

una acción correctiva básica, la cual analiza cómo y por qué se desvió el desempeño antes

de corregir la fuente de la desviación. Como ejemplos de esta acción correctiva podrían ser

el cambio de la estrategia, la estructura, las prácticas de compensación o los programas de

capacitación; el rediseño de empleos o el despido de empleados.

Revisar el estándar :

En algunos casos, la alianza puede ser el resultado de un estándar poco realista, una meta

muy baja o muy alta. En este caso, el estándar, no el desempeño, necesita una acción

correctiva. Si el desempeño sobrepasa consistentemente la meta, entonces el gerente debe

analizar si la meta es demasiado fácil y necesita elevarse. Por otra parte, los gerentes deben

tener cuidado a la hora de revisar un estándar descendente. Es natural culpar a la meta

cuando un empleado o un equipo no la alcanzan.

Puede ser cierto que cuando los estándares son demasiado altos, esto ocasiona una

variación significativa que incluso contribuye a desmotivar a los empleados que son

evaluados.
 Figura 4. Decisiones administrativas en el proceso de control

3. Control para el Desempeño Organizacional

3.1.¿Qué es desempeño organizacional?

Son los resultados acumulados de todas las actividades laborales dentro de la

organización. Es un concepto multifacético, pero los gerentes necesitan entender los

factores que contribuyen al desempeño organizacional.

3.2.Medidas de desempeño organizacional