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PRESENTADO POR:
NATHALIA BOTIA GONZALEZ
TUTOR:
TECNOLOGIA EN:
PIEDECUESTA/SANTANDER
2018
Cortesía.
Escucha activa.
Hablar neutralmente.
Usar lenguaje claro.
Identificar y analizar problemas.
Identificar y plantear soluciones.
Predisposición a colaborar.
Capacidad para dar instrucciones.
Empoderamiento.
Sensibilidad al sentir de la contraparte.
2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor
desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar
diario.
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita
mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para
alcanzarlo.
4. Escriba las conclusiones.
DESARROLLO
Punto No 1.
Cortesía: Ser amable con las personas, sobre todo al momento de dar una
opinión sin lastimar a las personas y con delicadeza al hacerlo con el fin de emitir
un mensaje de opinión de entendimiento no de agresividad.
Escucha activa: Es la capacidad de escuchar y prestar atención al emisor de
forma efectiva y asertiva; sin interrumpirlo y prestando la mayor atención al
mensaje que se quiere transmitir.
Hablar neutralmente: No estar en el bando de ninguna persona, es decir, siendo
objetivos con los puntos de vista que se presenten sin apoyar a ninguno hasta no
tener certeza de la verdad.
Usar lenguaje claro: hablar de una manera coherente, que sea entendida por los
receptores, teniendo en cuenta el tipo de público y ambiente en el que se
encuentre y el contexto de lo que se quiera transmitir.
Identificar y analizar problemas: Es la capacidad de saber que algo no está bien
hallando el fallo o problema y luego buscando diferentes alternativas que
garanticen la solución de este, precisando las distintas opciones hasta encontrar la
que convenga más a la solución rápida y eficaz.
Identificar y plantear soluciones: Luego de saber identificar un problema es
importante establecer diferentes alternativas de solución, sabiéndolas plantear a
los demás y así tener mejor entendimiento de ello.
Predisposición a colaborar: Estar dispuestos ayudar a las personas que lo
necesiten.
Capacidad para dar instrucciones: Saber comunicar de una manera entendible
a los demás un conocimiento sobre algún tema en específico de una manera
simple pero concisa y clara de lo que nos piden.
Empoderamiento: Ser capaz de tomar el mando o poder en el momento
requerido o necesario, sin ser autoritario ni dejándose manejar, ser objetivo,
escuchar a los demás y así conocer que es lo que se requiere demostrando una
buena capacidad de liderazgo.
Sensibilidad al sentir de la contraparte: Es la capacidad de lo que llamamos
comúnmente “ponerse en los zapatos de los demás”, reconocer que todos en
algún punto de nuestras vidas pasamos por momentos difíciles y necesitamos algo
más de comprensión, ayuda o simplemente ser escuchados y entendidos.
Punto No 2.
Punto No 3.
Punto No 4
CONCLUSIONES
Con este trabajo aprendí lo importante que es la comunicación pues es la base del
mundo y del entendimiento, de allí se deriva todo lo que nos pasa día a día,
puesto que una mala comunicación o falta de ella puede hacernos entender un
mal mensaje de una persona, nos dificulta la solución o identificación de una
problema y también la carencia de empatía con los demás, también tuve tiempo
para analizar mis fallas en lo que a la comunicación concierne y mis puntos a
favor.