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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Instituto IACC
INSTRUCCIONES
anteriormente identificado.
concatenada.
la Plataforma Moodle.
EL PROCESO: Identificación de los procesos para este caso se aplicará a la Gerencia de
En la cual se rastreara el desembarque del buque que ingresará al puerto de San Antonio, registrara
y hará los ejercicios significativos hasta su zarpe, sin descuidar el apoyo al cliente, la que se realiza
de la siguiente forma:
La Gerencia de Operaciones de la empresa Naviera cuenta con una dotación de 4 personas, un los
desempeño puntual y seguro de las naves que llegan al puerto. El gerente de operaciones trabaja
directamente con el departamento comercial es responsable de supervisar y gestionar los viajes así
como trabajar de la mano con los capitanes de puerto, los estibadores y los agentes portuarios para
previos al arribo de la nave, durante su estadía y posterior al zarpe, de acuerdo a las instrucciones
documentos, emitir, corregir y canjear documentos (BLs y otros), coordinación relevante con
Secretaria Operacional: es quién debe de coordinar todas las actividades, reuniones y viajes de
la gerencia, además de enviar toda la documentación a la oficina central para la facturación del
No debemos olvidar que en esta área se debe trabajar con Seguridad y Calidad los que son
transversales a la empresa y que sirven para dar cumplimiento a las especificaciones técnicas de
la empresa que solicitan servicios en materias de Calidad y Seguridad, los cuales exigen los puertos
del mundo.
Input
Llegada de un buque granelero al puerto de San Antonio, con una estadía de 4 días.
Output
Proceso:
Nombre de la Nave
Carga
Cantidad
2.- Contratación de un Inspector de gases para su certificación y coordinar la inspección del SAG
Trabajadores eventuales
Funciones:
1.- Pedir los planos de descarga y el embarque del buque próximo a atracar en el puerto de San
de operaciones.
3.- Entrega de pautas al departamento en general para mantener la Seguridad, durante la faena de
portuarios.
4.- Servicios:
Trabajadores Eventuales.
Arriendo de vehículos.
Atención Médica.
Servicio de Telefonía
5.- Equipos de Seguridad Personal, de acuerdo a protocolos establecidos en los puertos de Chile.
todos con roles diferentes que se enlazan unos con otros para lograr el zarpe de la nave.
Zarpe de buque después de 3 días, debido a un buen desempeño del personal portuario y el
Bibliografía
IACC. (2012). Administración de operaciones. Semana 1.. 29/08/2017, de IACC Sitio web:
http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3402573/mod_resource/content/0/admin_operaciones_v2/cont
enido/01_administracion_operaciones.pdf