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organizacional?
“El que trabaja con mano floja será persona de escasos recursos, pero la mano del
diligente es lo que enriquece a uno” Proverbios 10:4
Una cultura organizacional bien diseñada atrae a la gente talentosa y trabajadora. Les
ofrece un lugar donde hacer que sus conocimientos y experiencia fructifiquen. Les
ofrece un lugar donde seguir desarrollando todo su talento. Les da capacitación y
desarrollo. Los motiva a dar lo mejor de sí mismos. Les recompensa económica y
profesionalmente su entrega a la organización. Les da reconocimiento público y
privado. Los exhorta a romper paradigmas, a incorporar nuevas tecnologías, a
proponer mejoras, a eficientar procesos, y en general los invita a tener una actitud
física y mental proactiva que los beneficie tanto a ellos mismos como a los clientes, a
los colaboradores y a los accionistas de la organización.
También, por otro lado, una cultura organizacional bien diseñada repele a todas
aquellas personas apáticas y conformistas. Les exige ponerse la camiseta y sudarla.
Les exige disposición al cambio. Les exige actualización personal y profesional y en
general, les exige lealtad e integridad.
Sin embargo, del otro lado de la moneda hay organizaciones que también participan
en el maratón empresarial pero que todavía no destacan, que se mantienen a la zaga
o que avanzan con titubeos y contradicciones. Estas organizaciones tienen una
cultura organizacional “Autodefinida” que les impide descubrir todo su potencial y que
les impide alinear todo el talento humano en una sola dirección. Las organizaciones
con cultura “autodefinida” en lugar de ser como un río caudaloso son como un volcán
en erupción donde cada quien va por donde quiere, por donde puede o por donde lo
dejan. Una organización autodefinida dispersa toda su energía en diferentes
direcciones. Aunque haya personas con talento dentro de la organización no son
aprovechadas correctamente porque cada quien egoístamente trabaja en su castillo
con sus propias prioridades.
Hay diferentes culturas entre dos gobiernos, entre dos empresas, entre dos
comunidades, entre dos familias y entre dos entidades que se quieran comparar. Sin
embargo, dentro de cada gobierno, comunidad, familia y entidad hay una total afinidad
y compatibilidad entre sus miembros. Entrar en una cultura puede ser difícil, pero
modificarla es aún más difícil. En la medida que una organización sea homogénea en
su forma de sentir, pensar, hacer y decir, en esa medida la organización será fuerte.
En la medida que una organización esté satisfecha con resultados obtenidos, en esa
medida su cultura organizacional será la adecuada.
Por ejemplo, hace algunos años, era lo más normal que los bancos sólo abrieran sus
puertas de atención al público de 9:00 A.M. a 13:00 P.M. (cuando las actividades
empresariales eran de ocho a nueve horas diariamente), un horario bastante corto y
ridículo con los horarios que ahora vemos de casi doce horas diarias y de Lunes a
Lunes ¿No es así? En aquellas épocas, decirle o sugerirle a un banquero que
ampliara sus horarios de servicio, hubiese merecido un sermón por tal atrevimiento e
insolencia.
Quienes viven dentro de una cultura, se han acostumbrado a trabajar de una manera
que, a sus ojos, se ve natural. Cualquier otra forma, les suena rara e imposible de
implantar en su propia organización.