UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

EXAMEN COMPLEXIVO DE TITULACIÓN

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
DOCENTE:
ING. RAMÓN PONS MURGUÍA
TEMA:
DEBER DE LA MATERIA
ALUMNO:
RIVERA PAREJA MARCO ANTONIO
 MODELOS DE INVENTARIOS

EJERCICIO NO. 1
Smart Store tiene en inventario carritos de carrera. Recientemente le ofrecieron un programa de
descuentos por cantidad para este artículo. El costo anual de los carritos es $5. Para órdenes entre 1 000
y 1 999 unidades, el costo unitario baja a $4,80; para 2 000 carritos o más, el costo unitario es $4,75. El
costo de ordenar es de $49 por orden, la demanda anual es de 5 000 carritos y el cargo por mantener el
inventario es el 20% del costo. ¿Qué cantidad a ordenar hará mínimo el costo total del inventario?

Datos:
Costo anual = $5 = C
Entre 1000-1999 = $4.80 = C
Entre 2000 a más = $4.75 = C
Costo de ordenar = $49 = S
Demanda = $ 5000 = D
Mantener inventario 20%
2𝐷𝑆
𝑄=√
ℎ𝐶

2(5000)(49)
𝑄1 = √ = $700
0.2(5)

2(5000)(49)
𝑄2 = √ = $1000
0.2(4.8)

2(5000)(49)
𝑄3 = √ = $ 2000
0.2(4.75)

𝐷 𝑄
𝐶𝑇 = 𝐶𝐷 + ( ) 𝑆 + ( ) ℎ𝐶
𝑄 2

5000 700
𝐶𝑇1 = 5(5000) + ( ) (49) + ( ) (0.2)(5) = $25700
700 2

5000 1000
𝐶𝑇2 = 4.8(5000) + ( ) (49) + ( ) (0.2)(4.8) = $ 24725
1000 2

5000 2000
𝐶𝑇2 = 4.75(5000) + ( ) (49) + ( ) (0.2)(4.75) = $24882.5
2000 2

EJERCICIO NO. 2
First Printing tiene contratos con empresas jurídicas basadas en San Francisco para sacar copias de los
documentos de sus juicios. La demanda diaria permanece casi constante en 12,500 páginas. El tiempo de
entrega para el papel que usa First se distribuye normalmente con una media de 4 días y desviación
estándar de 1 día. Se espera un nivel de servicio del 97%. Calcule el ROP de First. ¿Cuál es el inventario
de seguridad?
Datos:
𝐷𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎 = 12500
𝐿 = 4 𝑑𝑖𝑎𝑠
𝜎 = 1 𝑑𝑖𝑎
𝐶𝐿𝑆 = 0.97 ≈ 1.89

𝑅𝑂𝑃 = 𝑑̅𝐿 + 𝑍𝜎𝑑 √𝐿

𝑅𝑂𝑃 = 12500(4) + 1.89(1)(√4)
𝑅𝑂𝑃 = 50000 + 3.78
𝑹𝑶𝑷 = 𝟓𝟎𝟎𝟎𝟑. 𝟕𝟖

ESTUDIO DE CASO NO. 1

La demanda de un artículo de una determinada compañía es de 18, 000 unidades por año y la compañía
puede producir ese artículo a una tasa de 3000 unidades por mes. El costo de organizar una tanda de
producción es $ 500.00 y el costo de almacenamiento de una unidad es de $ 0.15 por mes. Determinar la
cantidad óptima que debe de manufacturarse y el número de órdenes por año suponiendo que el costo de
una unidad es de $ 2.00 y el costo por unidad faltante es de $20.00 por año. ¿Cuál sería la política óptima
de producción si no se aceptaran faltantes?

𝐷 = 18000
𝑅 = 3000
𝑆 = 500
ℎ = 0.15
𝑐=2

2(18000)(500)
𝑄=√
1 − 18000
(0.15 ∗ 12) ( 3000 ∗ 12 )

180000
𝑄=√ = 4472
0.9

18000 18000 18000

𝐶𝑇 = 2(18000) + ( ) 500 + ( ) (0.15 ∗ 12) (1 − )
4472 2 36000
𝐶𝑇 = 36000 + 2012.52 + 8100 = 46112.52

𝐷
𝐼𝑁𝑉. 𝑀𝐴𝑋. = 𝑄 ∗ (1 − )
𝑅
18000
𝐼𝑁𝑉. 𝑀𝐴𝑋. = 4472 ∗ (1 − )
36000
𝐼𝑁𝑉. 𝑀𝐴𝑋. = 2236 𝑢𝑛𝑖𝑑.
 LÍNEAS DE ESPERA

EJERCICIO NO. 3
Una franquicia de comidas rápidas está considerando operar por ventanillas para la atención de
automóviles. Suponga que las llegadas de clientes siguen una distribución de Poisson, con una tasa media
de llegada de 24 vehículos/hora y que los tiempos de servicios siguen una distribución exponencial con
30 vehículos/hora. El costo de espera de los clientes se evalúa 25 dólares/hora y el costo de cada
empleado es de 6,5 dólares/hora; al tomar en consideración espacio y equipo se le asigna un costo
adicional de 20 dólares/hora a cada uno de los canales de atención. ¿Cuál es el diseño del negocio de
comidas rápidas con el costo más bajo?
Datos:
𝜆 = 24
𝜇 = 30
𝐶𝑠 = 6.5 + 20 = 26.5
𝐶𝑤 = 25
24 24 24
𝑝= = 0.8 𝑝= = 0.4 𝑝= = 0.26
(1)(30) (2)(30) (3)(30)

1
𝑃𝑜1 = = 0.2
(24/30)0 (24/30)1 1(30)
+ (30 − 24)
0! 1!
1
𝑃𝑜2 = = 0.4289
(24/30)0 (24/30)1 (24/30)2 2(30)
+ + ( )
0! 1! 2! (2 ∗ 30) − 24
1
𝑃𝑜3 = = 0.4471
(24/30)0 (24/30)1 (24/30)2 (24/30)3 3(30)
+ + + ( )
0! 1! 2! 3! (3 ∗ 30) − 24

24 1
(30) (24)(30)
𝐿𝑞1 = ∗ 0.2 = 3.2
(1 − 1)! (1(30) − 24)2
24 2
(30) (24)(30)
𝐿𝑞2 = ∗ 0.4289 = 0.1524
(2 − 1)! (2(30) − 24)2

24 3
(30) (24)(30)
𝐿𝑞3 = ∗ 0.4471 = 0.0189
(3 − 1)! (3(30) − 24)2

24
𝐿𝑠1 = 3.2 + =4
30
24
𝐿𝑠2 = 0.1524 + = 0.452
30
24
𝐿𝑠3 = 0.0189 + = 0.8189
30
Costo servicio Costo de espera
1) 26.5 1) 25*Ls=25*4=100
2) 26.5+26.5=53 2) 25*0.952=23.8
3) 26.5+53=79.5 3) 25*0.8189=2047

𝐶𝑇 = 𝐶𝐸 + 𝐶𝑆

𝐶𝑇1 = 26.5 + 100 = $126.5

𝐶𝑇2 = 53 + 23.8 = $76.8
𝐶𝑇3 = 79.5 + 20.47 = $99.97

Es más rentable contratar a dos personas para que el negocio quede en el punto óptimo de satisfacción
de los clientes.

EJERCICIO NO. 4
KOLKMEYER MANUFACTURING COMPANY utiliza un grupo de seis máquinas idénticas; cada una
funciona un promedio de 20 horas entre descomposturas. Por tanto, la tasa de llegadas o solicitud de
servicio de reparación de cada máquina es λ=1/20 = 0.05 por hora.
Una persona del departamento de mantenimiento proporciona el servicio de reparación de canal único
para las seis máquinas. Los tiempos de servicio, exponencialmente distribuidos, tienen una media de dos
horas por máquina, o una tasa de servicios de µ= ½ = 0.50 máquinas por hora.
El tiempo de inactividad del equipo ocasiona una pérdida de 25 $/hora. El único empleado de
mantenimiento recibe 5 $/hora.
a) Calcule las características de operación del sistema.
b) ¿Se requiere un sistema de dos canales para mejorar el servicio de reparación de las máquinas?

Datos:
𝜆 = 0.05
𝜇 = 0.5
𝑁=6
1
𝑃𝑜 =
𝑁! 𝜆 𝑛
∑𝑁
𝑛=0 (𝑁 − 𝑛)! 𝜇 )
(
1
𝑃𝑜 =
6! 0.05 0 6! 0.05 1 6! 0.05 2 6! 0.05 3 6! 0.05 4 6! 0.05 5 6! 0.05 6
( ) + ( ) + ( ) + ( ) + ( ) + ( ) + ( )
(6 − 0)! 0.5 (6 − 1)! 0.5 (6 − 2)! 0.5 (6 − 3)! 0.5 (6 − 4)! 0.5 (6 − 5)! 0.5 (6 − 6)! 0.5

1
𝑃𝑜 = = 0.4845
1 + 0.6 + 0.3 + 0.12 + 0.036 + 0.0072 + 0.00072

𝜆+𝜇
𝐿𝑞 = 𝑁 − (1 − 𝑃𝑜 )
𝜆
0.05 + 0.5
𝐿𝑞 = 6 − (1 − 0.4845) = 0.3297
0.05
𝐿 = 𝐿𝑞 + (1 − 𝑃𝑜 )
𝐿 = 0.3297 + (1 − 0.4845) = 0.8452

𝐿𝑞 0.3297
𝑊𝑞 = = = 1.2792
(𝑁 − 1)𝜆 (6 − 0.8452)0.05

1
𝑊 = 𝑊𝑞 +
𝜇
1
𝑊 = 1.2792 + = 3.2792
0.5

𝑃𝑤 = 1 − 𝑃𝑜
𝑃𝑤 = 1 − 0.4845 = 0.5155

ESTUDIO DE CASO NO. 2

Una sección de una empresa fabrica puertas metálicas para ascensores. Las puertas para ascensores
pueden tener una gran variedad de formatos, colores y huecos para vidrios variables. Se puede admitir
que el proceso de producción se compone de 4 etapas consecutivas pero independientes. La empresa
trabaja alrededor de 220 días al año. Cada día tiene 7 horas y 30 minutos de trabajo efectivo. Durante el
pasado año se recibieron pedidos por una cantidad de 8.500 puertas. Los pedidos tienen una cantidad
variable de unidades, y los ajustes de cambio de partida, aunque importantes en ocasiones, no parecen
repercutir en los ritmos de producción promedio de las diferentes etapas de trabajo.
La primera etapa se realiza simultáneamente por dos equipos de trabajo, con un ritmo promedio cada uno
de ellos de una puerta cada 20 minutos. La segunda etapa la realiza un equipo de trabajo con un tiempo
de ciclo promedio de 11 minutos por puerta. La tercera etapa requiere del uso de otra máquina con un
tiempo de ciclo promedio de 10 minutos por puerta. Por último, la cuarta etapa es de preparación final.
Como es un trabajo principalmente manual, que realiza un único operario, tiene un tiempo de ciclo de 18
minutos por unidad, y se dispone de tantos trabajadores como se requieran, pues irán viniendo de otras
secciones siempre que haya una puerta por preparar.
a) Modele el problema según teoría de colas, estableciendo los parámetros básicos, asumiendo
tiempos promedios exponenciales. b) ¿Cuál será el número medio de puertas que habrá en el
sistema? c) Si un pedido tiene 30 puertas ¿Cuánto tiempo tardará en promedio en ser servido?
d) ¿Cuál es el tiempo promedio previsto de entrega de una puerta? Si le dicen que el tiempo
de entrega promedio es de 5 días. ¿A qué puede ser debido?

El problema propuesto es una serie de colas con unaentrada λ = 38’6 puertas/día.

a) La primera etapa es una cola M/M/2 con λ = 38’6 puertas/día. y µ = 22,5 puertas/día.
La segunda etapa es una cola M/M/1 con λ = 38’6 puertas/día. y µ = 40,9 puertas/día
La tercera etapa es una cola M/M/1 con λ = 38’6 puertas/día. y µ = 45 puertas/día
La cuarta etapa es una cola M/M/∞ con λ = 38’6 puertas/día. y µ = 25 puertas/día
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
b) L1= 6,53 L2= 17 L3=6,07 L4= 1,54 LT=31,14 puertas
c) L=l W WT= 0,806 días = 6,05 horas
d) Habrá 1,54 trabajadores por término medio.
e) El tiempo que tardará será el de salir la primera 0,806 días más el que tardan en salirlas29restantes.
0,806+29/λ =0,806+0,751= 1,557días = 11,68 horas
f) Si en realidad tardan 5 días en salir, es porque en el sistema hay puertas de más.
La cantidad de puertas que hay es L= λ·(W-29/λ)=162 puertas de más.
 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

EJERCICIO NO. 5
Jack Manufacturas produce mecanismos para el control de contaminantes, hechos a la medida, para molinos
de acero de tamaño medio. El proyecto más reciente de Jack comprende 14 actividades.

I. Los gerentes de Jack desean determinar el tiempo total de terminación del proyecto (en días) y las
actividades que se encuentran a lo largo de la ruta crítica.

II. A continuación, se presenta una tabla con los datos apropiados

¿Cuál es la probabilidad de terminar en 53 días? b) ¿Qué fecha resulta en un 99% de probabilidad de

terminación?

Las rutas críticas son: A, C, E, H, I, K, M, N.

 ESTUDIO DE CASO 3

ABC Electronics fabrica reproductores de DVD para uso comercial. El presidente de ABC
Electronics, está considerando la producción de reproductores de DVD para uso casero.
Las actividades necesarias para construir el modelo experimental y los datos relacionados
se muestran en la tabla a continuación. a) ¿Cuál es el tiempo de terminación del proyecto?
b) Acelere el proyecto hasta 10 semanas al menor costo. c) Acelere el proyecto hasta 7
semanas al menor costo. Suponga que los costos indirectos ascienden a 2 000 USD por
semana. ¿Cuál es el programa que hace mínimo el costo total?
a) El tiempo de terminación del proyecto es de 14 días.
b) Acelerar el proyecto hasta la semana 10 los costos aumentan $580.
c) Al acelerar el proyecto hasta la semana 7 el costo aumenta a $16220 más $14000 de los costó
directos por semana nos da un total de $30220, mientras en el periodo normal el costo es de
$38680, por lo cual es más conveniente acelerar el proyecto.
 ANÁLISIS DE DECISIONES
EJERCICIO NO. 6
José Pérez, un corredor corporativo, ha adquirido una empresa textil y está contemplando el futuro de
una de sus principales plantas, ubicada en Carolina del Sur. Se están considerando tres decisiones
alternativas: (1) expandir la planta y producir materiales ligeros y duraderos para posibles ventas a los
militares, un mercado con poca competencia extranjera; (2) mantener el statu24/06/2018
9h00-12h00 quo en la planta, continuando con la producción de productos textiles que están sujetos a
una fuerte competencia extranjera; o (3) vender la planta ahora. Si se elige una de las dos primeras
alternativas, la planta se seguirá vendiendo al final de un año. La cantidad de ganancia que se puede
obtener vendiendo la planta en un año depende de las condiciones del mercado extranjero, incluido el
estado de un proyecto de embargo comercial en el Congreso. La siguiente tabla de pagos describe esta
situación de decisión:

Estado de la naturaleza
Decisión Buenas condiciones Malas condiciones
competitivas competitivas

Expandir $ 800 000 $ 500 000

Mantener status quo 1 300 000 -150 000

Vender ahora 320 000 320 000

Determine cuál es la mejor decisión mediante el empleo de los criterios siguientes:

A. Maximax. B. Maximin. C. Minimax regret. D. Hurwicz (α=0,03). E. Igual verosimilitud.
 EJERCICIO NO. 7
Una empresa debe decidir ahora cuál de los tres productos debe elaborar el próximo año para planificar
y ordenar los materiales adecuados. El costo por unidad de producción de cada producto estará
determinado por si un nuevo contrato laboral sindical pasa o no. El costo por unidad para cada producto,
dado el resultado de cada contrato, se muestra en la siguiente tabla de pagos:
Resultado de la contratación
Producto Pasa Falla
1 $ 7.50 $ 6,00
2 4,00 7,00
3 6,50 3,00
¿Qué productos deben elaborarse?

Mediante criterios pesimistas y optimista los productos que deben elaborarse es el producto 3.