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1. Verdadero o Falso
A partir de la estrategia general del negocio, el área de recursos humanos diagnostica las necesidades que se plantean, y
mejora a partir de allí su función para aportar servicios a la empresa.
Verdadero (*) Falso ( )
a-b-c
a-b-c-d
a-b-c-e
b-c-d-e
3. Verdadero o Falso
El concepto de aprovisionamiento interno hace referencia a las fuentes fuera de la organización de las cuales se puede
abastecer de nuevos colaboradores.
Verdadero ( ) Falso ( * )
4. Verdadero o Falso
La confección de un inventario de capacidades implica un listado donde se consignan las características relacionadas
con la capacidad para desempeñar diferentes trabajos.
5. Seleccione lo correcto
c-d-e-f-g
d-e-f-g
a-b-c-d-e
a-b-c-f-g
6 señale lo correcto.
Compensación.
Ausentismo
Beneficios
Reclutamiento y selección
Capacitación.
a-c-d-e
a-b-c-d
a-b-d-e
b-c-d-e
7 señale lo correcto.
Los elementos requeridos para crear una plataforma estratégica de gestión en recursos humanos son:
a-b-c-d
c-d-e-f
a-b-e-f
a-b-d-e
8. Verdadero o falso
¿Qué pasa hoy en el mercado laboral?
Los perfiles son cada vez más exigentes, tanto en conocimientos como en las competencias requeridas, en un mercado
altamente profesionalizado.
Los conocimientos
La demanda
El marketing
Las competencias
La actitud
El mercado
a-b-e-f
a-b-c-d
c-d-e-f
a-b-d-e
a-d-e-f
Empleabilidad: es la posibilidad de conseguir un nuevo empleo. Las personas son menos empleables, tienen
empleabilidad baja y se mide solo en meses.
Verdadero ( ) Falso ( * )
11.- Verdadero o falso.
La administración de los recursos humanos hace el manejo integral del capital humano, a su gobierno.
Verdadero Falso
12.- Señale las funciones de recursos desde el inicio hasta el fin de una relación laboral
reclutar y seleccionar empleados
saludar a todos los empleados en la mañana
mantener la relación legal
capacitar, entrenar y desarrollar competencias
visitar diferentes centros turísticos con los empleados
controlar la higiene y seguridad
despedir empleados
insultar empleados
a,b,c,d,e
h,g,d,a,c
a,c,d,f,g
14.- señale algunos de los factores a considerar para una buena calidad de vida en el trabajo.
trabajo digno
seguridad en el puesto
contar con una secretaria
clima social positivo
supervisión sin capacitación
a,b,d
e,d,b
c,d,a
15.-Verdadero o falso
Línea: el gerente de recursos humanos está autorizado para supervisar el trabajo de sus subordinados y es
responsable del cumplimiento de los objetivos de la organización.
Verdadero Falso
Una de las funciones del área de recursos humanos es participar en el planteamiento ________ de la
organización.
general
específico
parcial
lateral
respuesta a
21.-Señale lo correcto ¿Cuáles son los tres sistemas importantes de motivación humana según David
McClelland?
Los logros como motivación.
El deseo como motivación.
El poder como motivación.
La pertenencia como motivación.
La economía como motivación.
a,c,d
a,c,b
a,d,e
25.-Señale lo correcto para Spencer y Spencer ¿Cuáles son los cinco tipos principales de competencias?
Motivación
Características
Comunicación
Concepto propio o concepto de uno mismo
Conocimiento
Habilidad
a,b,c,d,e
a,b,d,e,f
a,c,d,e,f
26.-Señale lo correcto ¿Según el modelo del iceberg dentro de la parte visible se encuentran los siguientes
parámetros?
Concepto de uno mismo
Destrezas
Rasgos de personalidad
Conocimientos
a,b
b,d
a,c
29.-Señale lo correcto. Es reconocido en su entorno laboral como un líder y modelo a seguir. Transmite a las
personas los valores y visión del negocio, y estas depositan su confianza en él. ¿A qué concepto corresponde
la opción anterior dentro de los grados de competencia de liderazgo?
Alto
Mínimo necesario
Bueno
Insatisfactorio
30.-Señale lo correcto. ¿Cuáles son los pasos necesarios para implantar un sistema de gestión por
competencias?
Definición de los grados o niveles
Análisis de las competencias del personal
32.- Señale cuales son características para una implementación con éxito de un sistema de gestión de
recursos humanos por competencias.
Que el sistema sea aplicable y no teórico.
Útil para la empresa.
De fácil manejo.
Que sea evaluable.
Que no sea demasiado extenso.
a, b, c
a, c, d
a, c, e
c, d, e
33.- Señale cuales son las competencias más difíciles de evaluar y desarrollar según Spencer y
Spencer.
Concepto de uno mismo.
Rasgos de personalidad.
Destrezas.
Conocimientos.
a, b
a, d
b, d
a, c
34.- Señale verdadero o falso: Para Martha Alles Capital Humano, el término competencia hace referencia
a características de personalidad, devenidas comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un
puesto de trabajo
Verdadero
Falso
35.- Señale verdadero o falso: Para definir un modelo de competencias se parte, en todos los casos, de la
información estratégica de la organización: su Misión y Visión y todo el material disponible con relación a la
estrategia.
Verdadero
Falso
36.- Señale en que se clasifican las competencias definidas en función de la estrategia de cada
organización:
Competencias cardinales.
Competencias analíticas.
Competencias específicas.
Competencias descriptivas.
a, b
a, c
b, c
c, d
37.- Señale verdadero o falso: Las competencias específicas son aquellas que deberán poseer todos los
integrantes de la organización.
Verdadero
Falso
38.- Señale cuales son los pasos necesarios para implantar un sistema de gestión por competencias
con la metodología de Martha Alles Capital Humano.
Definición de la Visión y Misión de la organización.
Evaluación de competencias.
Diseño de los procesos de RRHH por competencias.
Análisis de puestos.
Asignación de competencias y grados de niveles a los diferentes puestos.
a, b, c
a, c, e
b, c, e
c, d, e
40.- Señale lo correcto cuáles de los siguientes son errores al momento de implementar el modelo de
gestión por competencias.
Modelos definidos sin el compromiso de la dirección general
Modelos copiados a otras organizaciones
Falta de asignación de recursos por la dirección general
Falta de compromiso por los miembros de la organización
Falta de entrenamiento/ capacitación del cliente interno.
a, b, c
b, c, d
a, b, e
c, d, e
a) Nivel Jerárquico
b) Descripción del puesto
c) Recursos humanos
d) Entrevista estructurada
e) Confirmación de la información
a) La capacitación
b) Los requerimientos específicos
c) El contenido del puesto
d) Estándares de rendimiento
a) Conflictos frecuentes
b) Posibilidad de comparar puestos y anotarlos
c) Capacitar, entrenar y desarrollar personal
d) Inadecuado entrenamiento
e) Vital en planes de sucesión
a) Estándares de rendimiento
b) Requerimiento de personalidad
c) Tipo de persona
d) Condiciones laborales
e) Actividades del puesto
45) En la entrevista el entrevistador observa las tareas y completa el formulario a partir de lo que ve,
si participación directa del empleado
Verdadero Falso
a) Entrevistas individuales
b) Entrevistas únicas
c) Entrevistas universales
d) Entrevistas grupales
e) Entrevistas con un supervisor
47) Los aspectos más difíciles de definir en una entrevista son el propósito general y los principales
deberes del puesto.
Verdadero Falso
a) Tutorías
b) Cuestionario
c) Consultoría
d) Entrevista
50) La tarea es el conjunto de actividades individuales que ejecuta el ocupante del puesto
Verdadero Falso
52 en un Job descriptions por COMPETENCIAS se pregunta ¿ Cuáles son las competencias necesarias para
ser exitoso en el puesto ?
Verdadero falso
54 el teletrabajo ofrece oportunidades positivas, los empleados ya no tienen que verse cara a cara, evitar
transportarse a la empresa y permitir expandirse a otros países. Se aprovecharán los conocimientos de y
competencias
Verdadero falso
-a,b
-b,c
-c,d
-a,d
-a,b,c
-b,c,d
-d,e,f
-f,d,a
58 entre las ventajas del teletrabajo para le empresa se destacan la disminución de ausentismo y aumento
de productividad
Verdadero falso
59 Entre los mejores puestos para el teletrabajo esta programación de computadoras, investigación y
utilización de base de datos.
Verdadero falso
60 Entre los paliativos del teletrabajo está viajes totalmente pagados , vacaciones para toda la familia,
cupones de compras.
Verdadero falso
65 marque lo correcto.
Reclutamiento interno: Ventajas
Más económico.
Aprovecha inversiones.
Más rápido
Trae sangre nueva.
Más seguro en cuanto a los resultados finales.
Motiva empleados.
66 partes de un anuncio.
a) Definir la empresa.
b) Cantidad de dinero a pagar.
c) Describir la posición.
d) Requisitos excluyentes y no excluyentes.
e) Horas que trabajar diariamente.
f) Frase que se indique qué se ofrece.
g) Indicaciones finales.
a,b,c,d,e
a,c,d,f,g
b,c,d,e,f,
b,d,e,f,g
Concepto de entrevista: Es la herramienta por excelencia en la selección de puestos, es uno de los factores
que más influencia en la decisión final.
Verdadero Falso
Verdadero
Falso
Verdadero
Falso
a,b,c
b,c,a
a,c,b
77 renegociación
a) Cultivar la relación formal e informalmente
b) Definir temas.
c) Trabajar en equipo
d) Buscar apoyo dentro de la organización
e) Fijar agenda.
f) Desarrollar alternativa.
a,b,c,d
a,c,e,f
a,c,d,f.
78 trámites de ingresos.
a) Exámenes médicos
b) Exámenes Psicológicos
c) Ambientales
d) Referencias financieras y judiciales.
a,c,d
a,b,c
b,c,d
a,b,c
b,d,f
d,e,f
Todas las anteriores
5.13 Escriba si la siguiente afirmación sobre los centros de entrenamientos es verdadera o falsa:
Un centro de entrenamiento no es un lugar físico y muchas veces esta dentro del ámbito de las oficinas
centrales, para el dictado de cursos (Falso)
5.14 Seleccione el orden correcto para seguir los pasos en un esquema de entrenamiento
a) Determinar necesidades de entrenamiento
b) Identificar necesidades y objetivos de capacitación
c) Desarrollar criterios de medición
d) Diseñar actividad piloto
e) Seleccionar métodos
f) Conducir el entrenamiento
g) Medir y comparar resultados
g, f, e, d, c, b, a
a, b, c, d, e, f, g
a, b, c, g, f, e, d
a, b, c, d
b, c, d, e
c, d, e, f
5.16 Que se evaluá en la capacitación
a) Capacidad
b) Desempeño
c) Productividad
d) Aspectos económicos
e) Centralización
f) Transporte
a, b, c, d.
f, e, d, c.
c, d, e, f.
a, c, e
a, b, c
c, d, e
a, c, e
a, b, c
c, d, e
a, b, c
b, d, f
a, c, e
a, b, c, d
a, c, d, e
a,b , d, e
b, c, d, e
Verdadero
Falso
a) Carencia de normas
b) Errores del evaluador
c) Comunicación positiva
d) Mala retroalimentación
e) Criterios realistas
a, b, c
a, b, d
a, d, e
a) Registro de la evaluación
b) Definir el puesto
c) Evaluar el desempeño en el puesto
d) Retroalimentación
b,c,d
a,b,c
a,c,d
a,c,f,b,e,d
c,b,d,e,f,a
c,a,e,f,d,b
a) Entrenamiento
b) Instrucciones
c) Comentarios
d) Sanciones
e) Advertencias verbales
a,b,c,d
a,b,c,e
b,c,d,e
a) Destacado 1
b) Bueno 2
c) Necesitas mejorar 3
d) Excepcional 4
e) Resultados inferiores a los esperado 5
d-1
a-2
b-3
c-4
e-5
La evaluación de 360° es una herramienta que permite que un empleado sea evaluado por todo su entorno:
jefes, pares y subordinados. excepto proveedores o clientes.
Verdadero
Falso
c,b,d,e,f,a
a,c,f,e,b,d
c,d,a,e,f,b
Él mismo
Clientes externos
Clientes internos
Supervisor
Compañeros de trabajo
a,b,d,e
a,b,c,d,e
a,c,d,e
a,d,b
a,b,c,d
a,c,b
112. Señale lo Correcto ¿ Cómo se integra la evaluación de 360° con la estrategia de Recursos Humanos?
a). Calidad y Servicio al Cliente
b). Cursos de Motivación
c).Trabajo en equipo y performance
d). Cultura del Cambio
a,c,d
a,b,c
b,c,d
a,b,c,d
a). Verdadero
b). Falso
a). Verdadero
b). Falso
a). Verdadero
b). Falso
116. Señale lo Correcto Las evaluaciones de desempeño y las carreras de las personas
Evaluaciones de desempeño
Planes de sucesión
Objetivos individuales
Planes de carrera de la organización
a,c,d
b,a,d
a,c,b
a,b,c,d
a). Verdadero
b). Falso
a). Verdadero
b).Falso
a). Verdadero
b).Falso
Verdadero. Falso
a,b,c
a,c
b,c
Verdadero. Falso
a,c,d,e
b,c,d
a,b,c
a,b,d,e
135. Verdadero o Falso.
Coaching es una relación interpersonal orientada al desarrollo de aspectos específicos donde cada
uno de los participantes cumple un rol.
Verdadero Falso
a,b
a,c
b,c
137. Señale lo correcto. Mentoring. La persona bajo tutoría debe sentir que su tutor:
Lo ayudará a salir adelante.
Le solucionará sus problemas
Lo conoce muy bien.
Es necesario para él.
a,c,d
a,b,c
a,b,c,d
a,c
b
b,c
139. Señale lo correcto. Pasos para una relación sin resistencias y con éxito.
Informar claramente el desempeño, problemas y logros.
Asegurarse de su comprensión y acuerdo sobre lo que se espera.
Determinar qué conocimientos adicionales se necesitan
Transmitirle ideas para mejorar su desempeño.
Eliminar frases como “usted debe” por “quiero ser una fuente de ayuda para usted”.
a,b,c,d,e
a,b,d,e
a,b,c,d
Verdadero. Falso
Señale lo correcto:
Las remuneraciones del personal son el estudio y análisis de:
Rendimiento
Salarios
Revisiones de salarios y políticas de beneficios
Información estadística
Escriba Verdadero o Falso
Para Spencer la remuneración basada en la competencia significa que esa persona debe ser
recompensada por el desarrollo de las habilidades interpersonales y de influencia mediante la provisión de
bonus por el desarrollo y la demostración de estas competencias.
Verdadero Falso
Señale lo correcto:
Cuáles son las fuentes para conocer el mercado de remuneraciones:
Encuestas salariales
Evaluaciones
Firmas similares
Gerentes
Candidatos para un puesto
Escriba Verdadero o Falso
Los salarios a destajo son porcentajes sobre ventas o sobre cobranzas o sobre ambos conceptos.
Verdadero Falso
Escriba Verdadero o Falso
Los incentivos a largo plazo son generalmente de aplicación gerencial y su método de cálculo es
normalmente una fórmula que mezcla desempeño con resultados propios de la compañía.
Verdadero Falso
Ordene los pasos para implementar un esquema de remuneraciones
1.- Estudiar valores y escalas de salarios
2.- Clasificación de puestos
3.- Realizar un análisis y descripción de puestos de la empresa
4.- Establecer un rango por cada puesto
5.- Evaluar los puestos en grado de importancia para la organización
1,3,5,2,4
3,5,2,1,4
5,3,1,4,2
1,3,5,4,2
Señale la opción correcta.
La política de remuneraciones es la síntesis de tres dificultades:
Atraer, retener, motivar
Estudiar, castigar, motivar
Atraer, retener, despedir
Estudiar, castigar, despedir
Escriba verdadero o falso.
Las encuestas salariales más útiles presentan distintos niveles de salarios de diferentes compañías dentro
de la misma categoría de especialidad
Verdadero Falso
Escriba Verdadero o Falso
Una de las mejores formas de determinar los niveles salariales es establecer los de acuerdo con los salarios
que se ofrecen en organizaciones similares dentro de la misma región geográfica.
Verdadero Falso
Escriba Verdadero o Falso
No es aconsejable implementar remuneración por competencias después de varios ejercicios de evaluación
de desempeño por competencias.
Verdadero Falso
a. Promoción
b. De acuerdo con la evaluación de desempeño y dentro del rango de la posición
c. Esto se utiliza cuando se desea hacer una corrección general de salarios
d. Si bien son recomendables estos sistemas, muchos regímenes incrementan las remuneraciones por
este concepto
Los jóvenes deben ser elegidos y desarrollados con todas las herramientas disponibles y las más
modernas, preparándolos para lo mejor posible.
Verdadero
A muchos jóvenes le interesan los programas de jóvenes profesionales porque lo ven como el inicio
de la carrera soñada.
Verdadero
184. Señale lo correcto, Marketing personal; rendimientos básicos para salir al mercado
Agradecimientos.
Entrevista.
Confección de un curriculum.
llamar a conocidos
buscar páginas de internet
La renuncia involucra tres puntos de vista los cuales son: el de la persona que renuncia, el del empleador y
de la secretaria que tiene que realizar todos los trámites para aceptar la renuncia del puesto.
Verdadero Falso.