Diagnóstico y Definición

del problema:

Agrupación Femenina
“Las Hormiguitas”

Alejandra Alvarado Quintul

Servicio Social Nivel 400

Docente: Héctor Venegas

Taller de Integración y Sistematización
De competencias.

12 de Septiembre, Osorno 2017.

 1. Diagnóstico General

1.1 Caracterización de la Institución Commented [HVV1]: Ok.. se genera buena

contextualización

La Agrupación Femenina social, cultural y productiva “Las Hormiguitas”, es

una agrupación formal que se inició y comenzó sus actividades el 15 de
septiembre del 2016. Su Personería Jurídica es: 3828-F y el Rut es: 65126393-k.
Está constituida por 40 mujeres que en su mayoría se encuentran en una
situación de vulneración económica, debido que no poseen una estabilidad laboral
y baja escolaridad, por lo cual se desempeñan como dueñas de casa y jefas de
hogar, las cuales están domiciliadas mayormente en el sector de Rahue Alto Norte
en la ciudad de Osorno, Región de Los Lagos. Dirección: San Francisco 2350,
Población Carlos Condell, pero se reúnen una vez al mes en la sede de la junta de
vecinos Carlos Condell, Rahue Alto, Osorno. Los rangos de edad están entre los
18 a los 80 años aproximadamente.
Las Hormiguitas mantienen a su vez formalidad, organización y orden a
través de su jerarquía, ya que las integrantes de la directiva deben cumplir con sus
respectivos roles y funciones, dependiendo del cargo que estas desempeñen.

Jerarquía de la agrupación (organigrama)

Presidenta
Alejandra Gómez

Secretaria Tesorera
Naissa Soto Jeanette Cañulef

2° Secretaria
Leonor Pérez
 1.2 Misión
Impulsar la participación de las mujeres en diversos ámbitos y fortalecer los
derechos de las mujeres.
Visión:
Lograr obtener una autonomía psíquica y económica para tener voz y poder
desarrollarse libremente en su comunidad.

Objetivo general
Las mujeres que integran esta agrupación puedan empoderarse, es decir
que adquieran mayor autonomía psíquica y económica, para lograr ser un aporte,
tener opinión y voz en el ámbito familiar y comunitario.
Es decir la finalidad de la agrupación es empoderar a las mujeres de
manera que puedan adquirir nuevos conocimientos y herramientas, a través de
cursos de capacitación, talleres (autoconocimiento y autocuidado), charlas,
proyectos para impulsar el emprendimiento en áreas de gastronomía, costura,
entre otras. Así con estas nuevas habilidades puedan emprender y generar
nuevos ingresos en sus hogares, tengan su autonomía e independencia
Para lograr alcanzar su objetivo en común deben propiciar el desarrollo de
las socias debiendo para ello:

 Impulsar y participar en programas de capacitación técnica, cultural y otras

de intereses comunitarios.
 Cautelar los intereses del grupo organizado estableciendo coordinación con
otras organizaciones de tipo funcional y/o territorial así como las
autoridades públicas correspondiente.

Objetivos Específicos
 Capacitar a las socias en cursos de red de apoyo disponible.
 Mayor presencia de la agrupación en la comunidad.
 Adquirir nuevos conocimientos y herramientas, personales y grupales.
 1.3 Instrumentos y Técnicas Commented [HVV2]: Es adecuado ya que este nivel es
inicial
Esta agrupación es relativamente nueva en su comunidad, debido que aún
no se han cumplido un año desde que inició sus actividades. En este poco tiempo
han ido adquiriendo nuevas experiencias y nexos con la comunidad. Las
integrantes realizan trabajos participativos dentro de la agrupación como en su
entorno. Cuyas participaciones de las socias se ve revelado en las reuniones
mensuales, como también en trabajos en beneficio económico a la agrupación
para sus gastos generales (ventas en ferias libre). A su vez se dan trabajos de
casos individuales puntuales en caso necesario.
La agrupación a pesar de su poco experiencia y avances, sus socias
activas mantiene un trabajo participativo en todas sus actividades, así de esta
manera día a día están en funcionamiento para poder cumplir sus objetivos, tanto
a nivel personal, familiar y grupal.

2. Marco Teórico Referencial

Teoría Humanista de Carl Rogers Commented [HVV3]: Es una teoría adecuada para
enfrentar la acción de este contexto
Este psicólogo propuso sus ideas sobre los procesos mentales en los que
se enfatiza la libertad de los individuos a la hora de tomar el rumbo de sus vidas.
Según ellos, ni los factores biológicos ni los ambientales son determinantes en
nuestro comportamiento. Esta idea de que el desarrollo personal y el modo en el
que el individuo lucha por llegar a ser como se quiere ser es una idea central de la
psicología humanista, pero para Carl Rogers tiene especial importancia, porque
para él es a través del desarrollo personal como se forma el carácter y el modo de
ser. Según Carl Rogers, los rasgos de la personalidad que definían a las personas
altamente funcionales están definidos según las siguientes cinco características.

Apertura a la experiencia: Este tipo de personalidad se define por la aceptación

de las emociones asociadas a lo que se está viviendo.
Estilo de vida existencial: Esta característica tiene que ver con la tendencia a
asumir que es uno mismo quien ha de otorgar sentido a las experiencias que se
viven en cada momento.
Confianza en uno mismo: Manera libre de vivir la vida conlleva fiarse del propio
criterio y la propia manera de tomar decisiones por encima de cualquier otro
referente. La idea es que, como nadie conoce mejor que uno mismo.
Creatividad: Esto proporciona las bases necesarias para que puedan desarrollar
su creatividad.
Libertad de elección: Sean capaces de encontrar nuevas opciones de
comportamiento allí donde aparentemente solo hay unas pocas.
Carácter constructivo: Facilidad para dar respuesta a todas las necesidades de
manera equilibrada.
Desarrollo personal: Es el motor vital de las personas altamente funcionales.

La única persona educada es la que ha aprendido a aprender y cambiar.

El grado en que puedo crear relaciones, que facilitan el crecimiento de los
demás como personas separadas, es una medida del crecimiento que he
logrado en mí mismo.
Carl Rogers, psicólogo. Commented [HVV4]: Citar en formato APA

Esta teoría se puede utilizar como un enfoque para la agrupación debido

que todas las características antes mencionadas de la teoría humanista, es lo que
se espera sobre el desarrollo personal, familiar y grupal de cada una de las socias.
En beneficio para el buen funcionamiento y el apropiado desarrollo de la
agrupación. Commented [HVV5]: Si, asi es

3. Técnicas de recolección de datos Commented [HVV6]: Bien.

Esta agrupación realiza una reunión en la primera semana de cada mes. En

cuyas reuniones se dan los avances que se han realizado, las inquietudes de las
socias, de esta manera las socias están al tanto de la situación de cada una de
ellas. Además como alumna en práctica he utilizado la observación (para conocer
su desarrollo y funcionamiento), encuestas y entrevistas (para conocer la directiva
como cada una de las socias), lluvia de ideas en sus reuniones mensuales, árbol
de problemas. De esta manera poder recopilar la mayor información acerca de las
necesidades o requerimientos de las socias, para una posible intervención.

4. Planteamiento del Problema

En una de las reuniones realice en conjunto a la agrupación un taller en el
cual realice un árbol de problemas, para conocer de mejor manera las
problemáticas del grupo, expuesto todo esto por las mismas socias.
La agrupación tiene diferentes problemáticas, por lo cual arroja diversos
efectos, pero existen algunas problemáticas que son de mayor prioridad para el
buen desarrollo y funcionamiento de la agrupación. En la actividad antes
mencionada se pudo conocer las falencias y dificultades que poseen.
La disminución en la asistencia de las socias en las actividades de la Commented [HVV7]: ok

agrupación, donde actualmente son 40 socias inscritas, pero 20 de ellas están

activamente dentro de la agrupación. Es una problemática sentida para las socias
ya que esto afecta internamente en la toma de decisiones, cohesión grupal,
disminución de responsabilidades y compromiso, etc. Pero esta problemática es
posible revertirla debido que se puede aumentar el compromiso de las socias, es
posible mejorar las relaciones y vínculos entre ellas, cuya solución está en cada
una de las socias que compone la agrupación.
“La ausencia de redes de apoyo”, en este caso es de mayor prioridad, Commented [HVV8]: bien.. es el gran problema

debido que no todas las socias cuentan con el respaldo o conocimientos acerca de
las redes, instituciones u organizaciones, a través de estas las socias podrán
acceder de mejor manera a beneficios, programas o proyectos, los cuales serán
en beneficio a nivel personal, familiar y comunitario. Además al centrarnos en esta
problemática podemos abarcar la disminución de la asistencia de las socias, ya
que esta causaría una mayor participación, motivación para ser parte de su
comunidad.
 5. Identificación de variables y dimensiones
El martes 30 de mayo a las 16:00 horas en la sede social Carlos Condell.
Se realizó un taller con la realización de un árbol de problemas, lluvia de ideas y
evaluación a mano alzada; con la finalidad de identificar las problemáticas internas
de la agrupación.
En el taller participaron 24 de las socias, se dividió en dos grupos,
quedando 12 socias por grupo. Se les entrego el respectivo material para realizar
el taller (papelógrafos, plumones, hojas de oficio, etc.), además se les dio una
breve explicación de lo que debían realizar para el desarrollo del taller.
En la realización del taller ambos grupos identificaron una problemática principal,
las causas y los respectivos efectos, los cuales ellas consideraron que afectan el
funcionamiento de la agrupación, los problemas fueron elegidos a través de una
lluvia de ideas entre las socias.
A continuación ejemplo gráfico del árbol de problemas

Se pudo identificar dos problemáticas principales:

1. Ausencia de redes de apoyo: Sus causas son el poco conocimiento e
información de redes y el nulo respaldo y/o apoyo de las instituciones. Sus
efectos son que la agrupación se ve limitada en su desarrollo y no poder
acceder a programas, beneficios o proyectos que entregan las instituciones
2. Disminución en la asistencia de las socias en las actividades de la
agrupación: Sus causas son la poca comunicación y la poca
 responsabilidad y compromiso. Los efectos de esta problemática son la
desorganización y el deterioro de relaciones interpersonales.

Luego ambos grupos expusieron su árbol de problemas, terminando el taller

se realizó una evaluación a mano alzada, para elegir una de las dos problemáticas
antes seleccionadas. 17 de las socias eligió como problema principal “la ausencia
de redes de apoyo” y 7 socias voto por “la disminución en la asistencia”. Para lo
cual la problemática más votada es la que se podrá comenzar a trabajar para su
posible intervención.
El taller tuvo una duración aproximada de una hora, el cual fue bien acogido
por parte de las socias, ya que les ayudo a reconocer las falencias que posee la
agrupación.

6. Recursos con los que cuenta la agrupación

 Recursos Materiales: Para la realización del taller para conocer la

problemática se utilizó materiales como: papelografos, hojas de oficio,
plumones, lápices, etc.
 Recurso Físico: Sede junta de vecinos Carlos Condell, Rahue Alto.
Osorno.
 Recursos Financieros: Cuota mensual de cada socia de $ 500 pesos.
Además de ingresos por ventas o beneficios realizados por la agrupación.
 Recursos Humanos: Alejandra Alvarado Quintul. Estudiante en práctica de
Servicio Social del Instituto Profesional la Araucana.

Diagnóstico Especifico
1. Justificación
Abordar la problemática de “La ausencia de redes de apoyo”, es importante
debido que la agrupación estará mayormente inserta en la comunidad. Desde la
mirada del Trabajo Social, sabemos que toda persona y grupo tiene relevancia en
nuestra sociedad, toda persona es una realidad distinta. En este caso son 40
socias junto a sus familias, que necesitan de apoyo y respaldo para mejorar tanto
su desarrollo personal como ser un aporte en cuanto a ingresos en sus hogares.
Es necesario abordar e intervenir esta problemática debido que podemos
cambiar o modificar su determinada realidad (individual y colectivo), es decir si se
interviene es posible crear vínculos con instituciones públicas y privadas, las
cuales podrán brindar el apoyo y respaldo a la agrupación. De esta manera Las
Hormiguitas podrán ser reconocidas en su entorno y adquirir nuevos horizontes,
experiencias y herramientas, mejorando así su calidad de vida y acercar a la
agrupación a cumplir sus objetivos y metas.

2. Enfoque Teórico
Teoría de Sistema Karl Ludwig Von Bertalanffy Commented [HVV9]: en este caso si se justifica esta
mirada toórica
El marco teórico para abordar la problemática principal será la Teoría de
Sistemas, puesto que esta teoría se basa en el conjunto de elementos o
componentes que se encuentran en constante interacción, interrelacionados e
interconectados. Donde cada componente debe cumplir con su respectivo rol y
función y si uno de sus componentes falla afectara el funcionamiento y desarrollo
del sistema.
Esta teoría da explicación acerca de los sistemas donde cada una de las
socias está inserta, ya que por ejemplo cada socia es un sistema, esta a su vez
está inserta en el sistema familiar y se quiere lograr insertar en un sistema
comunitario, sistemas institucionales, etc. Es decir es parte de diversos sistemas
de los cuales ellas dependen de estos para su desarrollo, como también estos
sistemas necesitan del accionar personal para perdurar y avanzar en el tiempo.
Además se quiere lograr, que “Las Hormiguitas” pueda llegar a formar
fuertes vínculos y relaciones entre las socias, estas le dan su identidad y sentido
de pertenencia a la agrupación. A su vez que cada una de las socias deba cumplir
con su respetivo rol y función, donde cada una está comprometida y todas puedan
ser un aporte activo en la agrupación, sobre todo en la toma de decisiones, las
acciones o actividades que se realicen en el futuro sean realizadas en el conjunto.
2.1 Método de intervención
Niveles de intervención: En esta problemática se tendrá el enfoque en los
niveles de “grupo y comunidad”. Entendiendo que en el trabajo con grupos como
en la comunidad es variable de acuerdo a los fines de la agrupación, para los
cuales se buscara lograr cambios concretos, donde se necesitará de la
participación y colaboración de las socias para afrontar la problemática.

Fundamentación
Marco Marchioni (trabajador e investigador social) Commented [HVV10]: muy bien

Este autor destaca los siguientes principios para el trabajo comunitario, los cuales
serán una guía para la intervención con la agrupación.

 El grupo y la comunidad debe ser comprendida y aceptada como y donde

este.
 Se debe tener presente los intereses y participación de cada integrante de
la comunidad.
 Toda comunidad tiende ir hacia procesos de perfección.
 Existe interdependencia básica entre los elementos comunitarios.
 Todo cambio para que sea efectivo debe tener la participación, es decir el
grupo y la comunidad debe tener la mayor conciencia de la situación que
viven, así buscar modificarla en conjunto.
 Autodeterminación de los integrantes y la comunidad.
 Ritmo de desarrollo predispuesto.
 Se pretende incrementar las competencias, mejorar sus estilos de vida,
interacción micro social donde sus capacidades técnicas les permita incidir
sobre situaciones sociales delimitadas y restringidas por lo que sus efectos
son limitados.
 De acuerdo a lo recabado de lo que plantea el autor Marco Marchioni el
trabajo comunitario es una acción con la comunidad, es importante en este caso
que la agrupación las hormiguitas, estén conscientes de la situación que están
viviendo, por lo cual es necesario la colaboración de cada una de las socias, así
en conjunto se pueda trabajar en los procesos de intervención en donde se debe
llevar a cabo acciones concretas donde haya una organización entre grupo y las
instituciones públicas y privadas donde se busca crear nuevos vínculos.

3. Técnicas y Modelos de Intervención

La posible solución para poder intervenir la problemática es comenzar a

gestionar la búsqueda de redes, es decir nos acercaremos personalmente a las
instituciones públicas o privadas para buscar una mayor información. De esta
manera recopilar toda la información posible acerca de todo lo que aborda cada
institución, de qué manera las instituciones están en cercanía con la población,
que beneficios o programas ofrece y de qué manera dichas instituciones puedan
crear nexos con la agrupación. Además de contar con la búsqueda o recopilación
de información a través de internet, escritos, folletos, etc.
Como parte de esta solución, se gestionará la visita de un representante de
cada institución. Para ello se contara con reuniones extra ordinarias para dichas
reuniones informativas. Así de esta manera cada socia pueda lograr tener un
mayor conocimiento y cercanía con las instituciones que las rodea.

Luego de todo lo anterior se buscara realizar talleres, charlas,

capacitaciones, entre otras actividades, en las cuales se contara con la visita de
las instituciones. Basándose en los principios de Marco Marchioni antes
mencionados se podrá tener un mejor enfoque en la intervención, se podrá tener
en cuenta todo lo que esté al alcance dentro de sus entorno, cada socia tendrá la
posibilidad de mejorar sus estilos de vida a través de cada proceso que se avance
en nuestra intervención, la cual siempre se trabajara en conjunto entre el grupo y
la comunidad.
 Es necesario recalcar que Marco Marchioni destaca capacidades que debe
tener un profesional del trabajo social a nivel técnico:

 Saber y transmitir conocimientos

 Potenciar y movilizar recursos personales y comunitarios.
 Empatizar con la comunidad.
 Establecer relaciones profesionales con la comunidad.

4. Prognosis

A través de las técnicas de recolección de datos y la realización del taller en

la agrupación, se pudo diagnosticar o conocer las problemáticas centrales, que
afectan directamente el funcionamiento y desarrollo de las mujeres que integran
Las Hormiguitas.
Luego de las diversas gestiones con las instituciones se buscará generar
vínculos los cuales darán grandes beneficios a nivel individual y colectivo donde
se podrá acceder a programas o proyectos (talleres, charlas, capacitaciones), se
tendrá así un mayor respaldo y apoyo en las acciones y decisiones que se
realizaran a futuro. Esta intervención será a nivel de grupo y comunidad pero a su
vez serán varios los beneficiarios: a nivel individual, familiar, grupal y comunitario.

Entre las instituciones o redes estarán:

1. Promoción y Desarrollo de la Mujer (Prodemu)
2. Servicio Nacional de la Mujer (Sernam)
3. Centro de Salud Familiar Rahue Alto
4. 3° Comisaria de Rahue Alto
5. Gobernación Provincial de Osorno
6. Ilustre Municipalidad de Osorno
7. Ministerio de Educación
8. Fosis, Fondeve
9. Conadi.
  Las Hormiguitas, podrán contar con nuevos conocimientos, herramientas y
adquirir o potenciar sus habilidades, los cuales les facilitara su desarrollo
personal y grupal.
 Todos los aprendizajes y experiencias serán un aporte a nivel personal,
familiar y comunitario. En donde contaremos con mujeres más seguras de
sí mismas (autocuidado).
 Las socias podrán crear su propio emprendimiento personal o familiar.
 Podrán adjudicarse proyecto en beneficio del desarrollo de la agrupación.
 Opciones de empleo, posibilidades de aportar económicamente en sus
hogares.
 La agrupación podrá contribuir en la comunidad, acercamiento con su
entorno, brindar apoyo a la junta de vecinos, mejoramiento del territorio que
las rodea, etc.

En caso que no se intervenga en esta problemática, afectará el desarrollo

de la agrupación, habrá poca o nulo acceso a las opciones antes mencionadas, ya
que no contaran con el respaldo y apoyo de las instituciones. No podrán acceder a
programas o beneficios del estado, ya que estos beneficios son un aporte
fundamental en las realizaciones de las acciones y actividades de la agrupación, lo
cual afectara y limitara el desarrollo interno y externo de “Las Hormiguitas”.
No abordar esta problemática con lleva limitar el accionar personal y grupal
afectando o imposibilitando cumplir con sus objetivos o fines en común.
Bibliografía

 Los enfoques de las redes y los apoyos sociales y comunitarios y la gestión

del conocimiento de (2005).
 Fundamento y objeto del trabajo social comunitario.
 Organización y desarrollo de la comunidad (Marco Marchioni).
 Karl Ludwig Von Bertalanffy (biólogo y filósofo)
 Carl Rogers (psicólogo). Commented [HVV11]: APA!!!