PROBLEMAS FRECUENTES DE LA EMPRESA BITEL

ATENCION AL CLIENTE
 Falta de atención por parte del cliente al momento de ser atendidos en el
momento de la explicación
 Falta de personal capacitado (se necesita más personal para la atención al cliente)
 Mala información de parte de los trabajadores de los distribuidores que se
encargan de la venta de equipos
 Mala atención hacia el personal que atiende al cliente (muchos de los superiores
piensan que la atención al cliente es fácil, pero no lo es debido a ello no se da una
atención rápida al cliente y el cliente espera una respuesta rápida)
 Apoyo de parte del filtro para que el cliente este menos molesto, el filtro debe
encargarse de dar buena información al cliente para que así el cliente ya tenga una
idea de lo que van a indicarle las personas que se encargan en la atención al
cliente.
 Facturación: no hay comprensión de parte del cliente al momento de la explicación
con respecto a la facturación, debido a que los pagos en esta empresa se realizan
por adelantado.