UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO

E.A.P. CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TITULO

“FORMULACION DEL PLAN DE MARKETING PARA IMPULSAR EL

FOMENTO DEL TURISMO EN LA PROVINCIA DE YAROWILCA”

PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL

DE Lic. EN ADMINISTRACION

HUANUCO – PERU

2012

ÍNDICE
 DEDICATORIA

PRESENTACIÓN

INTRODUCCIÓN

I. EL PROBLEMA

1.1. Descripción de la Realidad Problemática…………………… 7

1.2. Formulación del Problema……………………………………. 9
1.3. Objetivo General…………………………………………........ 9

II. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la Investigación……………………………. 10

2.2. Bases Teóricos………………………………………………… 10

III. MARCO METODOLÓGICO

3.1. Nivel, Tipo y Diseño de Investigación……………………… 17

3.2. Métodos……………………………………………………….. 18

3.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………. 19

3.4. Población y Muestra…………………………………………. 22

TRATAMIENTO DE DATOS

3.5. Reseña Histórica……………………………………………... 23

3.6. Descripción General y Específica………………………….. 24

3.7. Procesamientos de Datos…………………………………… 26

CONCLUSIONES

SUGERENCIAS

BIBLIOGRAFÍA
NOTAS BIBLIOFRAFICAS

ANEXOS
DEDICATORIA

SE LO DEDICO A DIOS QUE GUIA MI

CAMINO, A MIS PADRES Y HERMANOSPOR
SU APOYOINCONDICIONAL.
 INTRODUCCIÓN

El turismo en la actualidad es la primera actividad económica del planeta.

Esta compleja actividad ha dejado de ser un complemento de las
economías para erigirse en una de las actividades más importantes del
mundo y en muchos casos, el único modelo que tiene muchos países en
su proceso de adecuación a la economía mundial, dominada por los
servicios. El Plan de marketing en la provincia de Yarowilca es el
resultado de una formulación participativa, así como de representantes de
la sociedad civil y del sector privado, todos ellos interesados y
comprometidos en alcanzar mayores e importantes contribuciones del
turismo al desarrollo local y especialmente como una alternativa
importante de generación de nuevos ingresos en la población,
aprovechando las grandes y variadas potencialidades que brinda el
territorio, la cultura y la historia de la provincia. El presente documento
expone las principales informaciones secundaria recopilada para el
diagnóstico de la realidad local en relación con el desarrollo turístico; así
como revela los principales aspectos de la información primaria y
percepciones de los principales actores locales, recogida en relación con
los problemas, potencialidades y acciones que deberían ser emprendidas
para iniciar un camino sostenible del desarrollo del turismo en la provincia
de Yarowilca para el corto y largo plazo.
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1 . DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

Como resultado del fenómeno de la globalización y fundamentalmente el

avance vertiginoso de la comunicación, estamos enterados que el turismo
se difunde a nivel mundial, claro ejemplo podemos hallar en los países
como España, México, Francia, Italia, etc. Dichos países tienen índices
altos de visitantes al año, en el cual se refleja las ventajas del movimiento
económico como el PBI, constituyéndose en un aporte significativo para
el estado, el cual mejora el nivel de vida de la población ya que produce
movimientos económicos de distintos índoles.

Los países latinoamericanos como el Perú, por sus condiciones

geográficas y el carácter amable de sus pueblos, tiene una vocación
natural para el turismo. Ante este potencial los pueblos no deben
abandonar su vocación turística, sino invertir en toda infraestructura de
servicio.

Por otra parte, dado el impacto de los sistemas informativos como el

internet que facilita la investigación y la compra de servicios, en el sector
turismo necesita replantear su papel en la creación y administración de la
demanda de servicios de viajes y hoteles. Como el producto turístico es
una combinación de acción y emoción, en que los aspectos tangibles
intangibles se superponen en una mezcla de realidad e imaginación, la
creatividad del sector debe ser intensa.

En el Perú tenemos similares puntos turísticos como las que podemos

citar los más importantes son: Cuzco, Huaraz, Arequipa, que tiene un
ingreso socioeconómico considerable debido a la afluencia turística.

En nuestro medio tenemos un potencial de zonas turísticas que podemos

aprovechar para difundir el turismo y generar fuentes de ingreso para
nuestra región, considerablemente en la provincia de Yarowilca, teniendo
a favor nuestro, el clima para poder generar microclimas sin trasladarnos
a muchas distancias, también podemos aprovechar nuestras zonas
turísticas naturales como son: la Corona del Inca(Ayapiteg), la muralla de
cruz pampa(Urpish), entre nuestras zonas arqueológicas tenemos a
Garu(choras), complejo arqueológico de susupillo(Yarowilca), etc. Que
son zonas turísticas y arqueológicas de gran importancia para conocer la
cultura de nuestros antepasados.

Frente a lo comentado y luego de haber realizado una somera

investigación exploratoria, hemos detectado que en nuestro medio
carecemos de material de difusión de nuestras zonas turísticas, lo cual
impide facilitar información al turista; en la actualidad no contamos con
vías de acceso adecuado a las zonas turísticas, no hay disponibilidad de
transporte, hoteles, alberges, campamentos, restaurantes dedicadas a
cuidad típicas de la zona, agencias de turismo, programas de rutas y
circuitos turísticos, no existe policías de turismo para brindar seguridad y
protección por lo que es notorio, la poca afluencia turística en la provincia
de Yarowilca.
  Carencia de conciencia de promoción turística por parte de la
comunidad y en particular de los agentes económicos del sector.
 Infraestructura básica deficiente en los puntos turísticos con
relación a vías de acceso, comunicación, agua, energía, desagüe.
 La no protección de los recursos naturales y culturales de parte de
los pobladores, turistas y autoridades.
1.2 . FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

La provincia de Yarowilca cuenta con atractivos turísticos y parajes que lo

hacen provincia llenos de atractivos al ojo del visitante, sin embargo estas
ventajas comparativas no son aprovechadas adecuadamente, debido a
que no se cuentan con un plan estratégico de marketing que genera la
afluencia de turistas a la referida provincia; frente a esta realidad me
permitió formular el siguiente problema:

¿DE QUÉ MANERA el PLAN DE MARKETING INFLUYE EN EL

FOMENTO DEL TURISMO EN LA PROVINCIA DE YAROWILCA
PERIODO 2010-2011?

1.3 . OBJETIVO GENERAL

Determinarel plan de marketing y su influencia en el desarrollo del sector

turismo en la provincia de Yarowilca.
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Revisadoe indagado en la biblioteca central de la Universidad

Nacional HermilioValdizan de Huánuco sobre el trabajo de
investigación se ha encontrado los siguientes Tesis.

Tesista, Sotomayor Herrera, YouieTesis: “Planteamiento estratégico

para el desarrollo turístico en Huánucoaño 1994. Tiene sus
respectivas conclusiones:

 “No existe un diagnostico detallado y relevado del patrimonio

turístico de Huánuco”.
 “No existe una categorización de los servicios turísticos,
hospedajes restaurantes, acorde a las normas legales”.
 “La Dirección Regional de Industria y Turismo carece de los
recursos necesarios, económicos, humanos y tecnológicos para
promover educadamente el turismo en Huánuco”.
 Tesista: Surichaqui Mateo, Abad AntonioTesis: “Diagnostico
situacional para la promoción del turismo en la Provincia de Junín año
1993.determina las siguientes conclusiones:

 “La organización de industria y turismo cambiara a medida que los

hoteles y restaurantes pueden mejorar su servicio”.
 “El complejo turístico que ofrecerá nuestro diagnostico situacional
elaborado en el futuro es sin duda una solución a este
diagnostico”.
 “La realidad en el sector turismo en la provincia de Junín es
negativo y deficiente por falta de una administración eficaz”.

Tesista: Arévalo Trujillo, Javin,Tesis: Estrategia Empresarial y

perspectivas del Turismo en Huánuco año1997, tiene las siguientes
conclusiones:

 “El turismo se perfila como una vía natural para el desarrollo de

zonas rurales sobre todo de las demás desfavorecidas”.
 “Del conjunto de actividades potenciales el turismo reúne una serie
de ventajas que hacen de el en muchos casos el incentivo posible
de desarrollo local”.

2.2. BASES TEÓRICAS

Las bases teóricos que sirven como fundamento y soporte de nuestro

trabajo de investigación lo detallamos a continuación:

FAUSTO SÁNCHEZ, JOSÈ, Obra “Turismo Moderno” Edit. Canadá,

Año 2004, “Dice que el turismo exige el desarrollo de vías de acceso a
las zonas de atracción turística y de facilidades que permitan la
permanencia del visitante en el lugar”. ¹

¹ FAUSTO SÁNCHEZ, José “TURISMO MODERNO” Edit. Canadá, Año 2004

Al respecto manifiesto: Que las autoridades de la provincia de
Yarowilca deben priorizar vías de acceso a los lugares turísticos de
la zona para dar mayor facilidad a los turistas.

CORONADO M. LORETO “Concientización Turística” Edit. México,

Año 1993, “El turismo es un fenómeno social que tiene un impacto
económico favorable para las comunidades receptoras, y que
consiste en desplazamiento el de personas por diversos motivos,
desde su punto de residencia fija a otros lugares en donde se
constituye en la poblaciónflotante de ese lugar, sin participar en los
mercados de trabajo y por las de 24 horas pero menos de seis
meses”.²

Al respecto opino: Que el turismoen la provincia de Yarowilca debe

ser la primera actividad económica sostenible, rentable y darles las
facilidades y comodidades necesarias a los turistas, es decir
también que el turismo es el eje principal para el desarrollo de la
provincia.

FERNANDA CÉSAR,Arnaiz“Las Mega tendencias Del Turismo”

Edit. México, Año 2000,“Para poder plantear un escenario a futuro
del turismo, debemos partir del escenario mundial que se prevé
para las próximas décadas, ya que el mundo globalizado es cada
vez más interdependiente y las mega tendencias que dominarán
este primer cuarto del siglo, van a reflejarse en las diferentes
sociedades del mundo. Las megas tendencias turísticas, van a
estar determinadas por las mundiales”.³

² CORONADO M. LORETO “CONCIENTIZACION TURISTICA” Edit. México, Año 1993.

³ FERNANDA CÉSAR ARNAIZ “LAS MEGATENDENCIAS DEL TURISMO” Edit. México, Año 2000.
 Al respecto opino: Queel turismo en la provincia de Yarowilca debe
ser la base fundamental para el desarrollo social es decir, que nos
ofrece su potencial como actividad modernizadora, como estrategia
de desarrollo Local, Regional y Nacional, generador de empleo en
un espacio que nos integra al mundo globalizado.

GRACIELA RODRÍGUEZ,María “Turismo” Edit. México año

2009,“En la Cuenta Satélite del Turismo de México se define al
turismo como “el desplazamiento momentáneo que realizan las
personas y comprende las acciones que efectúan durante sus
viajes y estancia fuera de su entorno habitual” Cuando una persona
realiza un viaje sin motivo de lucro, requiere de una innumerable
cantidad de servicios que van desde transporte, hospedaje y
alimentos hasta distracciones, esparcimiento, o compras. Así, el
turismo engloba un conjunto de actividades que producen los
bienes y servicios que demandan los turistas”.4

Al respecto opino: Que el turismo en la provincia de Yarowilca

debe ser sostenible para la economía social, es decir sin el turismo
el pueblo no tiene una buena afluencia económica por lo tanto
debemos de trabajar para que el turismo llega con mucha facilidad
y hacer centros de esparcimiento.

4MARÍA GRACIELA RODRÍGUEZ “TURISMO” Edit. México año 2009

 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1. TIPO, NIVEL Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1.1. TIPO DE IMVESTIGACION

El presente trabajo de investigación se encuentra en el tipo básico

porque la finalidad de la investigación que me proyectaré a
estudiar, los resultados me permitirá entender y comprender el
estado actual en que se encuentra el turismo ligado a las variables
en estudio en la provincia de Yarowilca departamento de Huánuco
a fin de proponer sugerencias para el desarrollo.

3.1.2. NIVEL DE LA INVESTIGACION

 DESCRIPTIVO
Este método descriptivo me permitió llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetivos, procesos de mi
investigación, es decir voy a describir las características y
propiedades de las variables en estudio.
  EXPLICATIVO

Porque voy a explicar la relación de una variable con otro. A fin de

dar a conocer sobre la importancia del fomento de turismo y porque
es sumamente de una actividad humana. Además de encontrar la
influencia y la variable con otra.

3.1.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

 CORRELACIONAL

Con esto voy a medir y establecer la relación de las variables

establecidas según su grado de correlación (causa-efecto) del tema
que investigo, variable independiente “Plan de marketing”, y
variable dependiente “Fomento del turismo” y su enlace “influencia”.

3.2. METODOS DE LA INVESTIGACION

En el presente trabajo de investigación los métodos que se utilizan

son los siguientes:

 METODO DESCRIPTIVO

Este método me permitió realizar procesos descriptivos sobre las

variables de estudio en concordancia a los elementos o características
identificadas, lo que me conducirá a alcanzar un conocimiento objetivo
al turismo la realidad que es de interés en la investigación.

 METODO INDUCTIVO

El método inductivo nos permitió estudiar el problema materia de

investigación principalmente analizando los hechos particulares sobre
vías de acceso, hospedajes, y determinar su afluencia.
  METODO ANALITICO

La naturaleza y enfoque del problema a investigar nos exige procesar

el análisis como un método para abordar el problema, recaerá en el
conjunto de aspectos que conforman las condiciones de
autoevaluación a partir del estudio de cada una de las dimensiones del
turismo.

 METODO SINTETICO

Nos permitirá establecer aspectos consistentes en el estudio del

problema a partir de un tratamiento de los aspectos esenciales de las
condiciones de autoevaluación.

3.3. TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE DATOS

 OBSEVACION

Mediante la observación obtendré las informaciones técnicas que me

sirven para el desarrollo de mi investigación lo cual me facilita el
trabajo.

 ENCUESTAS

El empleo de esta técnica también es fundamental en nuestro trabajo,

a través de ella estableceremos contacto con las fuentes que me
proporcionaran datos de acuerdo a nuestra variable de interés en el
sector turismo.

 ENTREVISTAS

Mediante esta técnica pude contactar directamente con las personas

que me darían la información sobre mi trabajo de investigación de
acuerdo a la muestra planteada.
3.4. INSTRUMENTOS

 CUESTIONARIO

El cuestionario es un tipo de instrumento de medición o de recolección

de datos que disponemos en la investigación, es una escala para
medir las actitudes que consiste en un conjunto de ítems bajo la forma
de afirmaciones o juicios ante los cuales se solicita la reacción
(favorable o desfavorable, positiva o negativa) de los encuestados, Las
afirmaciones califican al objeto de actitud que se está midiendo y
deben expresar sólo una relación lógica.

ESCALA DE LIKERT
5 Muy Bueno
4 Bueno
3 Regular
2 Malo
1 Muy malo

3.5. POBLACION Y MUESTRA

La población de mi investigación está conformada por el total de las

autoridades y la población de la provincia deYarowilca. Siendo un total
de 136 personas tomado como muestra, de personas a quienes se
administro las encuestas para el acopio de datos y la variable en
estudio.

AUTORIDADES Y LA POBLACION DE LA
P M
N.ORD PROVINCIA DE YAROWILCA
01 ALCALDES 8 5
02 REGIDORES 44 26
03 POBLACION 200 105
TOTAL 252 136
 CAPÍTULO IV

TRATAMIENTO DE DATOS

4.1. RESEÑA HISTÓRICA

Situado en la ladera de cerro Cóndor Puquio o Cóndor Waganan

(donde el cóndor llora), a 2 Kms. del centro poblado de Choras, en la
margen izquierda del río Marañón, lado Este del distrito de Choras,
perteneciente a la provincia de Yarowilca, región Huánuco con una
altitud de 3 705 msnm. Una de las culturas más importantes por su
extensión y desarrollo que floreció durante el periodo pre-incaico fue
la cultura Yaro que dio origen al imperio Yarowilca como la denominó
el notable cronista huanuqueño Guamán Poma de Ayala
descendiente de Túpac Yupanqui y el arqueológico peruano Julio C.
Tello lo considera un imperio tan poderoso que al confederarse con el
Tahuantinsuyo, su monarca CápacApo Huamán Chaua, tuvo el mismo
rango que el Inca siendo una especie de rey o INCA-RANTIN. Se
sostiene que este imperio se desarrollo en el intermedio tardío o sea
en 1,200 años d.C. según el cronista huanuqueño Guamán Poma de
Ayala; el término “Garu” proviene originalmente de la voz en runashimi
“karu” que significa “distante o lejos”, corona del inca que
 significainkapasombrerong y así viene la historia de las zonas
turísticas de yorowilca. El imperio Yarowilca durante su existencia fue
gobernado por más de treinta monarcas según Guamán Poma de
Ayala, siendo su primer rey o Yarowilca:
CápacApoPacarimocYarowilca y su último gobernante fue Cápac
Huamán Chaua cuando se produjo la invasión Inca naciendo así la
CONFEDERACIÓN INCA – YAROWILCA. En lo que respecta a su
religión los Yarowilcas se caracterizaban por ser politeístas, es decir,
adoraban a varios dioses. Según los estudios realizados por el
notable huanuqueño Salustio Maldonado, su principal divinidad fue
LIBIAC CANCHARCO que cayó del cielo en forma de rayo al gras
nevado YARUPAJA donde crió a sus hijos que salieron por ocho
puertas de sus cuevas.

4.2.DESCRIPCION GENERAL

Relación de las autoridades y la población de la provincia de

Yarowilca.

APELLIDOS Y NOMBRES CARGO

ALEJANDRO CRU, Fausto ALCALDE
ALVINO BERROSPI, Someli ALCALDE
ALCÁNTARA CAJAS Rusell ALCALDE
BACILIO AQUINO, Roberto ALCALDE
BALDEON BENANCIO, Pedro ALCALDE
BERIOS CACHAY, Luis REGIDOR
BERNARDO RODIL, Juan REGIDOR
BOLOÑA ARAYJO, Joaquin REGIDOR
BUSTILLO TELLO, Carlos REGIDOR
CASTILLO CARDENAS, Elio REGIDOR
CARBAJAL BENANCIO, Elsa REGIDOR
DELGADO AGUILAR, Roger REGIDOR
FALCON MEDINA, Ricardo REGIDOR
FLORES PEÑA, Pio Lino REGIDOR
FLORETO TAFUR, Máximo REGIDOR
GARCIA CAJALEON, Wilfredo REGIDOR
JUSTO ROMERO, Rosmery REGIDOR
LINO CAJAS, Perci REGIDOR
LIBERATO PAUCAR, Pilar REGIDOR
LUCAS DIEGO, Jorge REGIDOR
MALLQUI AVALOS, Wilde REGIDOR
MARTINEZ CORI, Henry REGIDOR
ÑAUPA FALCON, Janet REGIDOR
OSPINO TELLO, Tino REGIDOR
OSORIO VELASQUEZ, Sara REGIDOR
PABLO AQUINO, María REGIDOR
PARDAVE BUSTILLOS, Lidia REGIDOR
PRADO SOTIL, Freddy REGIDOR
VENTURO NUÑES, Yessi REGIDOR
VERDE LUNA, Carmen REGIDOR
SOLORZANO GONZALES, Julia REGIDOR
ALVAREZ ALCANTARA, Angélica POBLACION
ALTAMIRANO RODIL , Rina POBLACION
ASTO SOTO, Lucas POBLACION
BUENAVENTURA ROQUI, Jhaki POBLACION
CALDAS CABRERA, Percy POBLACION
CALLE CUEVA, Luisa POBLACION
CARDENAS HERMITAÑO, Verónica POBLACION
CARPIO PINTO, Hubert POBLACION
CELIS PEÑA, Ricardo POBLACION
CELESTE POMA, Zósimo POBLACION
CORONADO SALINAS, Tito POBLACION
CUEVA TELLO, Érica POBLACION
DUEÑAS ÑAUPA, Juan POBLACION
 CUADRO Nº01

¿QUE PRODUCTOS TURISTICOS VENDE LA PROVINCIA DE

YAROWILCA - HUANUCO?
DETALLE FI %
CORONA DEL INCA 50 48%
CRUZ PAMPA 40 38%
COMPLEJO GARU 15 14%
TOTAL 105 100%

GRÁFICO Nº01

PRODUCTO TURISTICO
CORONA DEL INCA CRUZ PAMPA COMPLEJPO GARU

14%

48%

38%

INTERPRETACION:

Los resultados obtenidos en la grafica N° 02 nos indica que el 48% de los

encuestados prefieren la corona del inca, el 14% al complejo turístico de
Garu y el 38% prefieren a cruz pampa.
 CUADRO Nº02

¿QUE ELEMENTOS DE PRODUCTO TURISTICO CONSIDERA UD.

QUE ES LA FORTALEZA DE LA PROVINCIA DE YAROWILCA -
HUANUCO?
DETALLE FI %
RECURSOS Y/O ATRACTIVOS 30 29%
CLIMA 30 29%
VIAS DE COMUNICACIÓN 20 19%
SUPERESTRUCTURA (GESTION) 13 12%
SEÑALIZACION 12 11%
TOTAL 105 100

GRÁFICO Nº02

FUENTES DEL TURISMO

RECURSOS Y/O ATRACTIVOS CLIMA
VIAS DE COMUNICACIÓN SUPERESTRUCTURA (GESTION)
SEÑALIZACION

11%
29%
12%

19%

29%
INTERPRETACION:

Los resultados obtenidos nos permite conocer de los productos turísticos

que es la fortaleza de la provincia por lo cual nos arroja que el 29% nos
indica que son de recursos y/o atractivos, el 29% corresponde al clima, el
19% indica que es de vías de comunicación, el 12% estima la
superestructura y el otro 11% restante considera a la señalización.

CUADRO Nº 03

¿QUE ELEMENTOS LEVES DE PRODUCTO TURISCO CONSIDERA

UD. QUE SE DA EN LA PROVINCIA DE YAROWILCA?
DETALLE FI %
ACCESIBILIDAD 44 42%
SEGURIDAD 25 24%
VIAS DE COMUNICACIÓN 16 15%
PLANTA TURISTICA 12 11%

PUBLICIDAD 8 8%

DETALLE 105 100

 GRÁFICO Nº 03

ELEMENTOS LEVES DEL TURISMO

ACCESIBILIDAD SEGURIDAD VIAS DE COMUNICACIÓN
PLANTA TURISTICA PUBLICIDAD

8%
11%
42%
15%

24%

INTERPRETACION:

Lo que hacen posible identificar que el 42% de los encuestados estiman

que la accesibilidad constituye en el elemento débil del producto turístico
que tiene Yarowilca, el 24% considera a la seguridad, el 15% indica las
vías de comunicación, el 11% a la planta turística y el 8% a la publicidad.
Siendo este uno de los factores claves para la atracción turística.
 CUADRO Nº04

¿COMO CALIFICA UD. LA ACTIVIDAD DE PROMOCION TURISTICA

LOCAL, REGIONAL Y NACIONAL DESARROLLADOS DURANTE LOS
AÑOS 2010 -2011 POR LA DIRCETUR – HUANUCO Y LOS ENTES
PRIVADOS DEL SECTOR TURISMO LOCALIZADOS EN LA
PROVINCIA DE YAROWILCA PARA QUE ESTA INFLUYA DE MODO
SIGNIFICATIVO EN EL DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO DE LA
PROVINCIA DE YAROWILCA?
DETALLE FI %
REGULAR 46 44%
MALO 28 27%
NO SABE / NO OPINA 16 15%
BUENO 10 10%
MUY MALO 5 5%
TOTAL 105 100

GRÁFICO Nº 04

PROMOCION TURISTICA
REGULAR MALO NO SABE / NO OPINA BUENO MUY MALO

10% 5%
43%
15%

27%
INTERPRETACION:

De los 105 encuestados de entre regular, malo y muy malo es de 76%

que la calidad de la promoción turística se encuentra desarrollado a nivel
local regional y nacional por la DIRCETUR – Huánuco y los agentes
privados operadores de los servicios turísticos localizados en la provincia
de Yarowilca que no influencio de modo significativo en su desarrollo
social y económico debiéndose tomar encuenta esta variable para mejorar
los esfuerzos y estrategias para logras dichos objetivos; el 15% expresa
no saber prefiriendo no opinar y solo el 10% lo califica de bueno.

CUADRO Nº 05

¿CONSIDERA UD. QUE SE PROMUEVE O DIFUNDE DE LA MEJOR

MANERA LOS RECURSOS TURISTICOS DE LA PROVINCIA DE
YAROWILCA - HUANUCO?
DETALLE FI %
DEFINITIVAMENTE, SI 20 19%
PROBABLEMENTE, SI 5 5%
NO SABE / NO OPINA 14 13%
PROBABLEMENTE, NO 28 27%
DEFINITIVAMENTE, NO 38 36%
TOTAL 296 100
 GRÁFICO Nº 05

DIFUCION TURISTICA
DEFINITIVAMENTE,SI PROBABLEMENTE,SI NO SABE / NO OPINA
PROBABLEMENTE, NO DEFINITIVAMENTE,NO

19%
36% 5%

13%

27%

INTEPRETACION:

Con los resultados obtenidos que lo podemos observar en los gráficos

estiman que no se realizan los esfuerzos necesarios para difundir los
recursos turísticos de la provincia de Yarowilca a nivel local, regional y
nacional por la DIRCETUR – HUANUCO y los agentes privados
operadores de servicio turístico localizados en la provincia de Yarowilca
aduciendo razones presupuestales y falta de apoyo, el 19% expresa que
definitivamente si existe la difusión necesaria de los recursos turísticos de
Yarowilca, el 13% expresa no saber prefiriendo no opinar, el 5%
probablemente si, el 27% probablemente no y el 36% definitivamente no.
 CUADRO Nº 06

¿QUE GRADO DE INFLUENCIA LE ASIGNA UD. AL COMPONENTE

DEL MARKETING CONOCIDO COMO LA LOCALIZACION O
UBICACIÓN DE LA EMPRESA TURISTICA PARA LA DISTRIBUCION
Y VENTA DEL SERVICIO TURISTICO EN EL DESARROLLO SOCIAL
Y ECONOMICO DE LA PROVINCIA DE YAROWILCA REALIZADO
DURANTE LOS AÑOS 2010 - 2011?
DETALLE FI %
GRAN INFLUENCIA 34 32%
FUERTE INFLUENCIA 20 19%
BUENA INFLUENCIA 22 21%
NINGUNA INFLUENCIA 10 10%
POCA INFLUENCIA 18 17%
TOTAL 105 100

GRAFICO N° 06

VENTA DEL PRODUCTO TURISTICO

GRAN INFLUENCIA FUERTE INFLUENCIA BUENA INFLUENCIA
NIGUNA INFLUENCIA POCA INFLUENCIA

17%
33%
10%

21%
19%
INTERPRETACION:

De todo lo encuestado estiman que el componente de localización de la

empresa turística para la distribución y vente del servicio turístico en la
provincia de Yarowilca a tenido una gran, fuerte y buena influencia es de
72% que está en el desarrollo social y económica, el 10% estima de
ninguna influencia, el 17% restante indica de poca influencia esta variable
del marketing es de considerable importancia para lograr los objetivos de
desarrollo debiendo implantarse con eficiencia y eficacia.

CUADRO Nº 07

¿CREE UD. QUE EL DESARROLLO DEL TURISMO ACTIVO INFLUYO

EN EL DESARROLLO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA EN LA
PROVINCIA DE YAROWILCA DURANTE LOS AÑOS 2010 - 2011?
DETALLE FI %
SI, MEJORO LAS CARRETERAS 38 36%
SI, MEJORO PARCIALMENTE RESTOS
30 29%
ARQUEOLOGICOS
HE RECIBIO POCO INFLUENCIA 15 14%
NO SABE / NO OPINA 0 0%
SI, RESTAURO MONUMENTOS 22 21%
TOTAL 105 100
 GRAFICO N° 07

TURISMO - INFRAESTRUCTURA
SI, MEJORO LAS CARRETERAS
SI, MEJORO PARCIALMENTE RESTOS ARQUEOLOGICOS
HE RECIBIDO POCA INFLUENCIA
NO SABE / NO OPINA
SI, RESTAURO MONUMENTOS

0% 21%
36%

14%

29%

INTERPRETACION:

Lo que hace posible identificar que el 79% (36+29+21) de los

encuestados estiman que el desarrollo de la actividad turística en la
provincia de Yarowilca permitió que las autoridades del Gobierno
nacional, regional y locales, realizaron mejoras en las vías de acceso
terrestre, restauración de monumentos, restos arqueológicos, puesta en
valor de los recursos turísticos; el 14% indica haber percibido poca
influencia: el 0% no refiere influencia alguna.
 CONCLUSIONES

 La provincia de Yarowilca no cuenta con un plan estratégico de

marketing para el fomento y desarrollo del sector turismo.

 La provincia de Yarowilca cuentan con zonas turísticas lo cual las

autoridades no fomentan el turismo.

 En la provincia de Yarowilcaexiste amenazas en el sector turismo

lo cual nos permite la falta de voluntad para la difusión de la
promoción turística, falta de interés de las autoridades.
 SUGERENCIAS

 Diseñar un plan estratégico de marketing turístico teniendo una

visión de futuro siendo la principal misión, la atención y servicios de
la calidad para cumplir con los objetivos que es crear y mantener
clientes con valores compartidos y con las estrategias requeridas.

 Se le recomienda a las autoridades realizar campañas de

difusión,promoción turística que cuenta la provincia de Yarowilca y
que capaciten constantemente a la población en general para la
recepción de los turistas.

 Difundir a la población que el turismo es una de las fuentes más

importantes para el ingreso y desarrollo de la localidad, región y del
país y que todos tomemos conciencia de ello.
 BIBLIOGRAFIA

 ACERENZA MIGUEL A. Administración de Turismo Planificación

y discusión 2da Edi. – México - 1987.

 ALTES CARMEN - Marketing y Turismo, Gestión Turística Edit.

España -1994.

 DIRECCION REGIONAL DE TURISMO - Promoviendo el Turismo

 GUEVARA CARMEN - Panorama Histórico y Geográfico Edit.

Grafico colograf – 2000.

 MOLINA SERGIO – La Modernización y Administración de

Empresas Turísticas Edit. México – 1994.

 SOTOMAYOR H. J. -Planeamiento Estratégico para el desarrollo

del Turismo – 1998.
 NOTAS BIOGRAFICAS

DATOS GENERALES

Apellidos y Nombres : MEZA CAMARA, Leonardo

Domicilio : Psj. Santa Clara Nº 134 – Huánuco.

Lugar de Nacimiento : C. P. Rondoní - Cayna - Ambo

Fecha de Nacimiento : 22 de setiembre de 1985

N° DNI. : 43267393

Teléfono / Celular : 962072199

Correo Electrónico : lmeza1985_22@hotmail.com

Nº RUC : 10432673931

ESTUDIOS REALIZADOS

Primaria I.E. N° 32172 Rondoní – Cayna - Ambo- Huánuco 1993-1998.

Secundaria I.E. “Agropecuaria” - Colpas 1999 – 2003.

SuperiorUniversidad Nacional HermilioValdizan - Huánuco

Especialidad: Cs. Administrativas

GRADO

Bachiller en Ciencias Administrativas – UNHEVAL - HUANUCO.

 ENCUESTA Nº01

A LOS AUTORIDADES Y LA POBLACION QUE VIVEN CERCA A LAS

ZONAS TURISTICAS DE LA PROVINCIA DE YAROWILCA -

HUÁNUCO

Edad:…………………………..

Fecha:………………………......

Preguntas:

1. ¿Con qué frecuencia viene usted a realizar diversos actividades en el

fomento del turismo?

a) Todo el tiempo d) Rara vez

b) Casi siempre e) Nunca

c) Regularmente

2. ¿Las zonas turísticas de la provincia de Yarowilca cuentan con los servicios

necesarios?

a) Algunas b) Ningunas

3. ¿Cuál es el nivel de calidad de servicio que brindan las zonas turísticas de la

provincia de Yarowilca? Califica este servicio en una escala del 1 al 5.

1: Muy Bueno 4: Malo

2: Bueno 5: Muy Malo

3: Regular
4. ¿Cómo califica las visitas realizadas por los turistas extranjeros y

nacionales dentro de la provincia de Yarowilca?

1: Muy Bueno

2: Bueno

3: Regular

4: Malo

5: Muy Malo

5. ¿Existe un área donde brinden información personalizada sobre los

diferentes servicios que brindan el turismo, como también brinden

información sobre las diversas actividades turísticas?

a) Sí b) No

6. ¿Cuál de las zonas turísticas de la provincia de Yarowilca tiene más

acogida por los turistas?

a) Corona del inca

b) Cruz pampa

c) Complejo Garu

7. ¿En cuál de las 3 zonas turísticas de la provincia de Yarowilca prefiere

Ud. Que sean más visitados por los turistas?

a) Corona del inca. c) Complejo Garu.

b) Cruz pampa.
 8. ¿Cree usted que el costo cobradopor el servicioprestado por las

pobladores de la provincia de Yarowilca a los turistas compensa por el

servicio brindado por las mismas?

a) Sí b) No

9. ¿Cuál es la ponderación que le pondría usted a la organización de las áreas

establecidas por las zonas turísticas de la provincia de Yarowilca?

Muy bueno 5

Bueno 4

Regular 3

Muy Malo 2

Malo 1

10. ¿Cree Usted que los turistas que vienen a visitar en las zonas turísticas de la

provincia de Yarowilca son profesionales capacitados para realizar su

Función Turística?

a) Algunos b) Ningunos
 ENCUESTA Nº 02

A LOS NOTARIOS DE LACIUDAD DE HUANUCO

1. ¿Se esfuerzan por presentar una imagen realista de su servicio a los

turistas?

Si ( ) No ( )

2. ¿Se produce una comunicación frecuente entre los turistas y las

autoridades y la población de la provincia de Yarowilca?

Si ( ) No ( )

3. ¿Comprueban el impacto sobre las expectativas de los turistas frente

a elementos clave como el precio por sus servicios solicitados?

Si ( ) No ( )

4. ¿Realizar bien el servicio la primera vez que se presta, es una de las

prioridades de las autoridades y la población?

Si ( ) No ( )

5. ¿Dejan suficientemente claro a los turistas que les visiten de lo que

tiene una importancia de un servicio fiable a la hora que lo necesita el

turista?

Si ( ) No ( )
6. ¿las autoridades y la población están formados para realizar el

servicio sin ningún tipo de error y se les recompensa por ello?

Si ( ) No ( )

7. ¿Evalúan con regularidad su servicio para identificar y corregir

posibles defectos?

Si ( ) No ( )

8. ¿Se comunican eficazmente con los turistas?

Si ( ) No ( )

9. ¿Las autoridades y la población en general están formados para

mostrar interés por el turismo moderno?

Si ( ) No ( )

10. ¿Sorprenden a los turistas durante la prestación del servicio?

Si ( ) No ( )

11. ¿Toman los pasos necesarios para animar a los turistas a realizar un

servicio de clase superior?

Si ( ) No ( )

12. ¿Les recompensa por los buenos resultados de sus soluciones?

Si ( ) No ( )