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Fundamentos de la Administración. M.F. Yezabel Sánchez Alemán.

Módulo: Actividad: Proyecto Final.


1: Introducción a la administración y al
proceso administrativo: la planeación.

Fecha: 01 de febrero de 2018.

Bibliografía:
1. Gestion.Org (2017). Liderazgo, la habilidad para influenciar a quienes te rodean.
Recuperado de: https://www.gestion.org/recursos-humanos/liderazgo/
2. Chiavenato, Idalberto. (2004). Comportamiento. Organizacional, México, Thompson.pp
20-100.
3. Ivancevich, John, et al. (2005). Comportamiento Organizacional, 7ª edición, México,
McGraw-Hill.
4. Hernández, Sergio. (2008). Administración, 2ª edición, México, McGraw-Hill.
5. Hughes, Richard L., et al. (2007). Liderazgo acrecentado. Las lecciones
de experiencia., 5ª edición, México, McGraw-Hill, 2007.
6. Davis, Keith, y John Newstrom. (1994). Comportamiento Humano en el
trabajo, 9ª ed., México, McGraw-Hill.
7. Koontz H. 2008. Administración, una Perspectiva Global y Empresarial.
México. Décimo Tercera edición, Mc Graw Hill, pp 439-448.
8. Herrera, Soto. (s.f.) Liderazgo y Dirección. recuperado de:
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2005/administracio
n/optativas/2021.pdf
9. Gestión.pe. (s.f.) Diez diferencias entre líder y jefe. recuperado de:
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/diez-diferencias-jefe-
lider-109952

Tema:
“Falta de liderazgo en la organización y sus consecuencias”.
institución.

En la actualidad formamos parte de organizaciones que se encuentran en constante


movimiento y con cambios muy importantes; ya sean tecnológicos, estructurales o
conductuales. Por lo cual, se requiere tener una ventaja competitiva sobre el mercado
formando líderes innovadores y flexibles que acepten y se adapten al cambio, para
responder a un mundo globalizado y con una competencia creciente de los mercados
internacionales. Sin embargo, el problema es que muchas organizaciones no logran
responder a esta nueva visión porque tienen estructuras muy rígidas y pocos líderes.

Las organizaciones al tener resistencia al cambio y manejar estructuras rígidas (jefes) traen
consigo grandes consecuencias como lo son;
- Falta de comunicación
- Desmotivación
- Mal clima organizacional
- Duplicidad de tareas
- Falta de estrategias
- No logro de objetivos y metas
- Formación de subgrupos en la organización

Existen diferentes tipos de liderazgo cada uno puede ir de acuerdo con la organización y
cultura que tenga la compañía, solo hay que recordar quien no se renueva puede dejar de
existir en el mercado.

Todos querríamos tener o ser un excelente líder, pero sería conveniente preguntar ¿Es lo
mismo un líder y un jefe?

Planteamiento del problema:

A menudo observamos en las organizaciones una escasez de liderazgo y planeación.


La carencia o debilidad en el liderazgo, puede generar un descontrol dentro de la compañía;
alterando otros procesos como la planeación y organización. Además de que también
puede generar conflicto entre los mismos colaboradores, formando así un mal clima laboral.
Objetivo:
● Conocer los diferentes tipos de liderazgo.
● Conocer la importancia del liderazgo en las organizaciones, y las consecuencias que
se generan por la falta del mismo.
● Realizar una propuesta para fomentar el liderazgo dentro de la organización.

Marco Teórico:

Definición de liderazgo.

1. Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del


proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos
específicos” (Chiavenato, 2004).
2. “Proceso de influir en otros para facilitar el logro de objetivos pertinentes para la
organización” (Ivancevich, 2005).
3. “Proceso de influir en un grupo organizado hacia el cumplimiento de sus metas”
(Hughes, 2007).

El liderazgo también es el manejo de la autoridad, del poder, si analizamos estas tres


definiciones podemos observar que la base del liderazgo es influir en las personas con
la finalidad de alcanzar objetivos o metas.

Es importante definir estos términos;

Influencia: “Es una transacción entre personas, en razón de la cual una persona actúa
con la intención de modificar o provocar el comportamiento de otra.” (Chiavenato, 2004).

Poder: “Es la capacidad de afectar y controlar las decisiones y los actos de otras
personas, aun cuando éstas se resistan.” (Chiavenato, 2004).

Autoridad: Es el poder legítimo, el poder que tiene una persona en virtud del papel o la
posición que tiene dentro de la estructura de una organización”. (Chiavenato, 2004).

En las organizaciones un líder debe hacer uso de la autoridad (que es el poder del cargo
que tiene en la compañía) sin embargo, para conservar dicha autoridad debe utilizar los
otros aspectos como: ser experto, carismático, premiador y coercitivo, en sus respectivos
lugares, espacios y tiempos.
Sin dejar a un lado la comunicación, ya que debe de comprender a sus colaboradores y
ser comprendido por sus colaboradores, desarrollando sus habilidades para recibir y percibir
el mensaje y hacer también que su mensaje sea comprensible.

Así también el comprender a otros requiere de saber escuchar con sensibilidad ser
empáticos con la persona, comprender las actitudes y conducta de las circunstancias.

El líder tendrá que influir y comprender al seguidor para ser motivado ya que esta afecta en
la productividad de la organización y conducirlo a tener comportamientos de alto
desempeño.
Atributos de un líder.

“Los administradores son personas que hacen las cosas bien, mientras que los líderes son
personas que hacen las cosas correctas” -Warren Bennis.

Los líderes deben cumplir ciertos requisitos, entre ellos se encuentran las habilidades,
destrezas, conocimientos, valores y carácter. Deben tener visión para crear metas, las
cuales permitan hacer mejoras en áreas que lo necesiten. No solo basta establecer metas,
sino también tener la capacidad de motivar y alentar al grupo para alcanzarlas. Es por eso
que los líderes, son capaces de formar equipos de alto rendimiento, en los cuales los
integrantes colaboran para alcanzar un objetivo en común.

Estilos de liderazgo.

Estilo de Liderazgo: es el “conjunto de acciones de los líderes, como lo perciben sus


empleados, representando sus habilidades y actitudes en la práctica” (Davis y
Newstrom,1994).

El estilo de liderazgo se basa en la conducta que toma el líder en relación con sus
seguidores con la finalidad de alcanzar los objetivos o metas organizacionales.

El estilo de liderazgo dependerá de su experiencia y educación para el desarrollo de sus


competencias y habilidades. Por habilidad se entiende “las competencias laborales que
debe poseer quien ejerce una profesión u ocupa un puesto en una organización”
(Hernández, 2008).

En este estilo predomina la dominación e


imposición, se ordena lo que se debe hacer,

Liderazgo la comunicación es unidireccional (una sola

autocrático dirección) descendente, el poder y la toma


de decisiones es centralizada, al
subordinado se le exige obediencia, se
acapara la autoridad y asume la
responsabilidad.

Este estilo es participativo e incluyente, la


Liderazgo comunicación se da en dos vías (descendente y
democrático ascendente), se toma en cuenta las opiniones
de los subordinados y la autoridad es delegada
y la responsabilidad compartida.

Es un estilo en el cual existe la libertad y


Liderazgo responsabilidad individual como grupal, el líder
participativo tiene mínima participación supervisando a la
distancia al subordinado y dejándolo en libertad
de actuar conforme a su criterio y
responsabilidad, se delegan altas
responsabilidades.
El liderazgo requiere seguimiento y planeación de tareas.

Otro enfoque para definir estilos de liderazgo es la rejilla gerencial de Blake y Mouton, los
cuales desarrollan una gráfica bidimensional con el enfoque hacia las personas en el eje
vertical y hacia las tareas en el eje horizontal, señalando los cinco estilos de liderazgo.
(koontz, 2008).

(1,1) Liderazgo pobre: el líder muestra poco interés hacia sus seguidores y
realiza un esfuerzo mínimo para cumplir con la tarea.
(9,1) Liderazgo hacia la tarea: el líder se preocupa por la operación y muestra pero
poco interés por sus subordinados.
(1,9) Liderazgo club campestre: el líder muestra gran interés por los
subordinados descuidando la eficiencia de la operación.
(5,5) Liderazgo a la mitad del camino: el líder muestra una eficiencia de tarea
satisfactoria y un interés satisfactorio de sus seguidores.es una preocupación
equilibrada por la producción y las personas.

(9,9) Liderazgo de equipo: el líder muestra gran interés por la eficiencia de


la tarea y al mismo tiempo gran interés por los subordinados.

Liderazgo situacional:

Basándonos en la teoría de Hersey y Blanchard, este se centra en el comportamiento


de los subordinados para determinar la conducta del líder:

● Comportamiento de tarea o conducta de tarea


● Comportamiento de relación o conducta de relación
● Situaciones de madurez en el grupo de seguidores.

En la siguiente figura se observa el modelos de “Ruta-Meta” de House,


consideramos importante ya que nos muestra diferentes variables para generar un
estilo de liderazgo de acuerdo a diferentes situaciones y cuales son los posibles
resultados al ejercerlo.
Las características de la organización, el nivel de formalización de la estructura , los
mecanismos de toma de decisiones, reglas de promoción e incentivos al personal,
así como el nivel de cohesión de sus grupos de trabajo pueden también limitar
enormemente la eficacia en la influencia de un líder.

Diferencias entre líder y jefe.

Las principales cualidades de un líder en las organizaciones es:


- Motivar al personal que se encuentra a su cargo
- Realiza equipos de trabajo, con la finalidad de obtener una sinergia
- Comunicación efectiva
- Planeación estratégica para el logro de metas y objetivos
- Flexible
- Proactivo
- Felicita en público y regaño en privado
- Creativo
- Emprendedor
Cualidades de un jefe.
Es muy frecuente que se confunda a un jefe con un líder, sin embargo, varias referencias
coinciden en que un “jefe” es una persona la cual infunde miedo a sus colaboradores, es
más, no los ve como un equipo de trabajo, sino que los considera empleados. No es
empático y no es capaz de delegar tareas ni compartir éxitos.

Un líder debe ser integral y actuar con ética, laborar con vocación de servicio, con
integridad intelectual, moral y física.

Es de gran importancia que el líder tenga una visión importante para analizar problemas y
tomar decisiones. Cuando un líder reconoce la naturaleza de un problema y entiende lo que
puede hacer al respecto, considerando una matriz FODA, llegando a una conclusión para
tomar decisiones, implementando los medios para moverse hacia la acción y ejecutar la
decisión, entonces se está hablando de un liderazgo eficaz, orientado a lograr objetivos, las
organizaciones para ser competitivas requieren de líderes no de jefes.

Desarrollo del proyecto:


figura 1 Organigrama Actual

Como se observa en la estructura, no contamos con un gerente; lo que ocasiona que el


director sea una persona operativa y no genere estrategias. Se cree necesario generar una
matriz FODA; cabe mencionar que en departamento la mayor parte del personal está
conformado por familiares y conocidos de dirección, quienes no cuentan con los
conocimientos ni las competencias que requiere el puesto, por lo tanto, se detecta una falta
de liderazgo en el departamento.

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:
- Ya se realizó un cambio de - Generación de nuevas estrategias.
dirección. - Apertura a nuevas propuestas.
- Establecimiento de nuevos procesos
de mejora.
- Reingeniería en el departamento.
- Compañía posicionada en el
mercado.

DEBILIDADES: AMENAZAS:
- Mal clima organizacional - El poder se concentra en una
- La nueva dirección proviene de otro persona ajena al departamento
giro de compañia. (presidencia).
- Personal con poca experiencia en el - A nivel compañía no se genera una
área. planeación estratégica.
- Compañia familiar.

Como parte de la compañía, sólo se realiza la planeación y ésta forma parte del presupuesto
anual, mismo que se realiza a finales de año pero no es respetado, ya que en estos últimos dos
años la compañía ha tenido un crecimiento importante y el presupuesto realizado con
anterioridad no importa, ya que si es autorizado por el dueño. Nadie comenta nada y como nos
podemos dar cuenta, por ser una compañía familiar no existe ninguna de las etapas del
proceso administrativo.
Somos una compañia bastante grande y bien posicionada en el mercado, con misión y visión
definidas, pero al carecer de liderazgo; nos afecta en varios aspectos principalmente en
recursos humanos, porque tampoco existen planes de vida y carrera, lo que nos genera un alto
índice de rotación, en la imagen anterior se muestra la fotografía del departamento.

Al existir falta de liderazgo por parte de la dirección de recursos humanos y tener jefe, todos nos
encontrábamos totalmente desmotivados ya que ingresaba personal incompetente al área lo que
desencadenó el incumplimiento de objetivos.
Es importante mencionar, que hace unas semanas se cambió de dirección lo que generó
motivación en algunos empleados.

Propuesta mejora:

Para generar una planeación estratégica y poder lograr los objetivos, es necesario realizar
una reingeniería en el departamento, hasta el momento podemos decir que la nueva
dirección tiene las cualidades de un líder ya que escucha a su equipo de trabajo, comunica
estrategias y objetivos a su equipo y los hace participes del proyecto.

Como estrategia en reclutamiento y selección, se capacitará a los reclutadores para generar


una selección más asertiva y recortar los tiempos de respuesta con los clientes internos.
Se darán a nivel compañia cursos de entrevistas por competencias a supervisores,
coordinadores, jefaturas y gerencias.

En capacitación se trabajará en generar planes de vida y carrera para detener el índice de


rotación y se realizaran DNC (detección de necesidades) para poder mejorar el clima laboral
en todas las áreas ya que se realizan entrevistas de salida y ha sido un factor por el cual los
trabajadores abandonan el puesto.

Para administración de personal todas las incidencias serán sistematizadas, solo


ocupandose de las desvinculaciones y el cargo de prestaciones de los colaboradores en el
sistema, se está trabajando en el área de sistemas para generar estos softwares.

La estructura quedará de la siguiente manera:


Figura 2: Organigrama Propuesto
Como podemos observar en esta nueva estructura (figura 2) se van a generar
coordinaciones corporativas y estas posiciones tendrán movilidad en las plantas
productivas atendiendo las necesidades de su área.
El nivel de comunicación será más efectivo ya que será una estructura con líderes definidos
y nadie opinará en las actividades de los demás.

En la figura 1 se observa el departamento de Servicios Generales mismo que desaparece


en la figura 2 y se anexa a otra estructura que no pertenece a recursos humanos.

Lo que acabamos de comentar es una explicación no tan profunda de la compañía ya que


por políticas no podemos ir mas a detalle en cuanto a información y nombre de la
compañía.

Conclusiones:
Sin duda alguna, es de suma importancia conocer los tipos de liderazgo y su aplicación dentro
de la institución, ya que nos ayuda a tener un panorama más amplio y nos favorece en la toma
de decisiones.
Ambas coincidimos que en nuestros trabajos hay una carencia significativa en el liderazgo,
algunas de las consecuencias que mayormente se presentan son; la falta de entusiasmo y
motivación entre los colaboradores; que al no sentirse motivados ni alentados no generan ese
sentimiento de pertenencia a la institución, no consiguen fomentar los valores y tampoco se
apegan a la cultura organizacional.
Los colaboradores que no se sienten motivados y mucho menos influenciados por un buen
líder, tienen dificultades para lograr objetivos establecidos. En algunas situaciones donde se
tiene que hacer mejoras dentro del servicio, no muestran iniciativa para la creación de
estrategias y llegar a la resolución de problemas.
Los resultados esperados son que ahora que se cuenta con un líder en la organización, las
estrategias antes expuestas funcionen; obteniendo así mejores resultados como:
● Mayor productividad.
● Mejor clima organizacional.
● Personal motivado.
● Equipos de trabajo enfocados a la resolución de problemas.
● Mejora en la comunicación efectiva.

Finalmente este trabajo nos permitió realizar un análisis de nuestras organizaciones y poner en
práctica los conocimientos adquiridos durante el curso.

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