“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD NACIONAL
FEDERICO VILLARREAL

“ESCUELA UNIVERSITARIA DE EDUCACION A DISTANCIA”

EUDED

“TAREA 4”

Integrantes : Gabielli Meléndez, Javier Enrique

Raymondi Castillo, Jaqueline
Zarzosa Celmi, Luis

Asignatura : INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Profesor : Dr. Tito Heber Jaime Barreto. Econ.

Mg.

Especialidad : Administración

Ciclo : VII

Aula : A.4.1

LIMA – PERÚ

2018
 ENCUESTA SOBRE LA SATISFACCIÓN DE SERVICIO DEL KIOSKO
SALUDABLE

Estimado estudiante y / o docente:

La presente encuesta tiene por objetivo conocer el grado de satisfacción de los

usuarios del servicio del comedor, con el fin de conocer su opinión sobre
aspectos relacionados con este servicio y recoger información y aspectos de
mejora.

Por tanto nuestro compromiso es el de brindar un servicio de calidad, y para

lograrlo su opinión es de máxima importancia.

A continuación marque con una X el nivel de satisfacción que usted tiene con
respecto a los criterios

1. ¿Crees qué está bien que funcione el kiosco saludable en la escuela?

 Si
 No

2. ¿Cuál es la satisfacción en la atención del kiosco?

Encierre con un círculo en número de acuerdo al grado de satisfacción

Muy
Poco Satisfactorio 1 2 3 4 5 9 7 8 9 10
Satisfactorio

3. ¿Cómo te parecieron los precios?

 Baratos
 Razonables
 Caros

4. ¿Te gustaría que el kiosco siga abriendo los próximos años?

 Si
 No
 Me da lo mismo

5. Los días que abre el kiosco saludable...

 Compras lo que ofrecemos en el kiosco saludable
 Compras golosinas y masitas fuera de la escuela en el kiosco tradicional

6. ¿Te gusta lo que te ofrecemos?

 Si
 No

7. Calificar del 1 al 10 la importancia del kiosco saludable en el

establecimiento
Encierre con un círculo en número de acuerdo al grado de satisfacción
 Poco importante 1 2 3 4 5 9 7 8 9 10 Muy importante

8. ¿Cuántas veces al día consumes golosinas, bolsas de sanks o algún otro

alimento industrial?
 1
 2
 3
 4
 Más de 4
9. ¿Qué alimentos te gustaría que agreguemos al kiosco?
 Alfajores de arroz
 Ensalada de fruta
 Gelatina
 Frutas secas
 Galletitas de cereales
 Otras frutas
 Agua mineral
 Semillas (girasol, lino, granola, avena, sésamo, etc.)
 Tostadas light o sin sal.

10. ¿Qué productos del kiosco consumiste con más frecuencia?

 Frutas
 Yogurt
 Cereales
 Torta
 Turrones
 Jugos
 Chocolatadas
 Chocolates

Referente a tu alimentación:

11. ¿Crees que tiene una alimentación saludable?

 Si
 No

12. ¿Tomas diariamente desayuno?

 Si
 No

13. ¿Lees las etiquetas de los alimentos para saber su composición?

 Si
 No

14. ¿Cuántas veces a la semana comes “comida rápida”?

 1
 2
 3
  4
 Más de 4

15. ¿Cuántos refrescos tomas a la semana(gaseosas bebidas preparadas con

sobres de colorantes, etc.)
 1
 2
 3
 4
 Más de 4

16. ¿Te parece que el kiosco es una buena opción para consumir algo distinto
en la escuela?
 SI
 NO
 Me da lo mismo

17. ¿Te gustaría que modifiquemos algo del kiosco?

 SI
 NO
Si la respuesta es SI explique que modificaría.
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Muchas gracias por su colaboración