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Ecommerce Day Buenos Aires

Septiembre de 2010

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 Medios Sociales
Definir Objetivos

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 Medios Sociales
Qué medir

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 LA “METRICA”
El éxito de las acciones de SMM?

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 LA “METRICA”
El éxito de las acciones de SMM?

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 Métricas para Facebook
Fan Pages

• Publicaciones
• Interacciones
• Interacciones por publicación
• # fans más esta semana con respecto a la
anterior
• # de fans totales
• Usuarios activos mensuales
• Entre otros

>Resumen Semanal de Facebook

>Limitaciones – delay en la info

> Facebook Insights, Google Analytics / Facebook

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conversion tag / Omniture, etc..
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 Métricas para Facebook
Social Ads / Anuncios Sociales

•Performance de Anuncios
Impresiones únicas y clics
CTR
Interacciones Sociales

•Demografía
Países, regiones, genero edad, etc..
Clics
CTR
•Perfiles
Intereses, música, libros

•Conversiones
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Facebook Reporting Ads
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 Juegos y aplicaciones Sociales
Social Gaming/ Apps
# de Instalaciones

Active Users MAU 792,192, DAU 149,260

Crecimiento Gain +271,796 +34.31 (semana)

Ciclo de Vida

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 Métricas para Twitter
Algunas

• # de Seguidores (alcance/reach)
• # de Seguidos
• # de Tweets
• # de Retweets
• RTs/1000 seguidores
• # de Listas

Alcance: a cuanta gente llegamos

Velocidad: ritmo al que vamos aumentando nuestro
alcance

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 Métricas
Algunas consideraciones

Trafico hacia el sitio / Ver calidad

Tipo de conversiones:
• Transacciones , reservas/ventas
• Registros
• Descargas

Algunos recursos:
• Uso de cupones
• URLs
• Código de tracking conversiones

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 Casos
Almacén de Belleza

• + 20000 de Seguidores en Facebook

• Alta participación/engagement

• Gestión de contenidos y formatos

• Social Ads
• Concepto > El objeto bello / La Frase Bella
• Aumento de visitas al sitio web
• Brand awarness
• Twitter, Youtube, Cupones.
• Ongoing y campanas Especiales (Amigos,
secretaria, etc.)

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 Casos
Almacén de Belleza

Trafico hacia el sitio

Uso de cupon en transaccion

Generar nuevos Fans

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 Preguntas?
Muchas Gracias!

@LorenaEA

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