ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA

DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE MECÁNICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

GESTION DE LA CALIDAD
DOCENTE: Ing. Jorge Freire

DEBER

TEMA: Deber tercer parcial

1.- DATOS INFORMATIVOS

- NOMBRES Y APELLIDOS:

 NOE LATORRE

-NIVEL: SEPTIMO

PERIODO ACADÉMICO: OCTUBRE 2017 – FEBRERO 2018

Etapas del proceso para implementar y obtener la Certificación ISO 9001:2015.

Cada vez más, las empresas se enfrentan a demandas de rentabilidad, calidad y tecnología
que contribuyan al desarrollo sostenible. Un sistema de gestión eficiente le puede ayudar a
convertir esas presiones en una ventaja competitiva.

La Norma ISO 9001: Requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es un

modelo de gestión que permite asegurar de manera consistente la mejora del desempeño y
la eficacia de las organizaciones, a partir de la planificación, control y mejora de sus
procesos, y con base en el cumplimiento de los requisitos del producto/servicio, la
satisfacción de los clientes, y la mejora continua.

Paso 1 - Diagnóstico y Planificación:

La primera etapa es realizar un diagnóstico para conocer cuál es el grado de cumplimiento

que tiene la organización con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, a partir del mismo
trazar un plan de trabajo, donde se detallan las actividades, con sus plazos y responsables,
que se llevarán a cabo a lo largo del proyecto.

Paso 2 - Diseño del SGC:

En esta etapa se definen los elementos clave del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y
se establece el soporte documental del Sistema.

Paso 3 - Implementación del SGC:

A medida que el SGC se diseña, se van implementando las metodologías y registros en

todos los procesos y áreas funcionales dentro del alcance definido.

Paso 4 - Auditoria interna:

Luego que se haya implementado el SGC en la organización, se llevará a cabo la

realización de la auditoría interna de todo el SGC, con el objetivo de determinar si el
Sistema de Gestión de la Calidad cumple los requisitos de ISO 9001:2015 y se aplica de
manera consistente en todo el proceso involucrado.

Paso 5 - Certificación:

Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con los requisitos de la norma ISO
9001:2015 y se encuentre en funcionamiento en la organización, ésta se pone en contacto
con algún organismo de certificación para comenzar con el proceso de certificación.
Después de conseguir la Certificación ISO 9001 es necesario su mantenimiento. Como
hemos apuntado al principio, este certificado se puede utilizar para mostrar al público y
generar publicidad positiva ya que pone en conocimiento la calidad de sus productos y/o
servicios.

5 pasos hacia la certificación bajo la ISO 9001:2015

La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en su organización debe
ser vista como un proyecto global, el cual incumbe e incluye a toda la organización así
como a todas sus partes interesadas. A continuación detallamos las cinco etapas del
proyecto que concluye en la certificación de su organización bajo la norma ISO 9001:2015.

1. INFORMACION

Al conocer los requisitos de la norma ISO 9001 así como las técnicas de implementación
generalmente se desea comenzar el proyecto ISO 9001 en la organización.

El primer paso consiste en informar a la alta dirección y a los empleados que trabajarán con
usted en el proyecto sobre éste mismo. Use nuestras herramientas y aprenda que es la
norma y que es lo que requiere.

2. PLANIFICACIÓN

Cada proyecto comienza con un buen plan. Haga un análisis de brecha para averiguar que
hace su empresa esté actualmente en conformidad con la norma ISO 9001 y cuáles son los
requisitos que deberán ser tratados para estarlo. Hemos preparado para usted una lista de
verificación para lograrlo. Simplemente vaya a los diferentes departamentos en su empresa
y haga las preguntas de la lista de verificación. Tome nota de lo que ya está siendo
implementado y de lo que tiene que tratar.

3. DESARROLLO

El paso siguiente corresponde a la construcción misma del sistema de gestión de la calidad.

El equipo responsable del proyecto busca cumplir con los requisitos de la norma ISO
9001:2015 con la ayuda de la información del análisis de brecha para mejorar los procesos
y documentar el SGC.

Una vez completado el proceso, usted tendrá un Sistema de Gestión de la Calidad ISO
9001:2015.

4. AUDITORIA INTERNA

El siguiente paso, es el último de preparación para que su empresa esté preparada para la
auditoría de certificación. Se trata de poner en marcha el programa de auditoría interna.
Debe capacitar un equipo de auditoría interna para que puedan verificar la conformidad del
SGC, realizar las acciones correctivas necesarias y de este modo estar preparados para la
visita del ente certificador.

5. CERTIFICACIÓN

Para realizar la certificación es necesario contratar a un auditor de registro de un ente

certificador para que lleve a cabo una auditoría externa. Una vez realizada, la certificación
será completada.