Script Llamada de Descubrimiento

1. Empieza con la introducción y algo de plática para romper el hielo:

“Hola mi nombre es ___________. ¿Cómo estás?

¿De dónde eres?

2. Toma el control de la llamada y establece las expectativas

Muchas gracias por tomar mi llamada, te cuento un poco lo que tengo en mente para el día
de hoy: Me encantaría conocer más sobre tu experiencia en _________ y lo que
compartiste en la encuesta. Como te dije no tengo intenciones de vender nada, estoy aquí
para escuchar y aprender, así que si esta bien contigo, te voy a hacer un par de preguntas y
de ahí podemos dejar que la conversación fluya ¿te parece?

3.- Haz un par de preguntas

En tu encuesta mencionabas que te gustaría preguntar “-----” a un experto, ¿me puedes

contar más sobre eso…

Cuéntame más sobre tu experiencia con este tema… ¿cuál es tu situación con respecto a
________?

Si tuvieras una varita mágica que resolviera todos tus problemas con respecto a ______,
¿cómo se vería la situación ideal?

4.- Escúchalos y poco a poco se van a ir abriendo, indaga sobre las cosas que
mencionan.

Acabas de mencionar que pasaste por esta situación, ¿me puedes dar un ejemplo de algo
que te haya hecho enojar en ese momento?
Puedo ver que esta situación te molesta pero no estás haciendo nada para arreglarla, sin
juzgar y sólo por curiosidad, ¿por qué? ¿qué necesitaría pasar para que tomaras acción?
Me mencionaste que arreglar estos problemas significaría (ganar 5,000 al mes, conseguir
una pareja, etc.) Por qué específicamente eso? Qué representa en tu vida?

5.- Una vez que llegues a los 15 minutos, checa con la persona y si ella quiere
continuar platicando adelante, si no, respeta el tiempo y corta la llamada a los 20
minutos.

________, acabo de revisar mi reloj y ya llevamos 15 minutos platicando. No quiero

pasarme del tiempo que acordamos, hay algo más que quieras compartir conmigo?

Muchas gracias por tu tiempo, me has dado información muy valiosa y por favor cuéntame
cómo van las cosas y si hay algo que pueda hacer para ayudarte, un abrazo!