1.7.

DIAGNOSTICO FODA

1.7.1. Diagnostico situacional.

Consultamos algunos libros y autores expertos en tema de estrategias, y

mencionamos al siguiente autor, La matriz de análisis DAFO o FODA, es una
conocida herramienta estratégica de análisis de la situación de la empresa. El
principal objetivo de aplicar la matriz DAFO en una organización, es ofrecer un claro
diagnóstico para poder tomar las decisiones estratégicas oportunas y mejorar en el
futuro. (Espinosa, 2013)

FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) se realiza para analizar

la viabilidad actual y futura de una determinada estrategia competitiva de un producto
o servicio específico de una empresa en particular (con una determinada cultura), en
un determinado mercado, en un determinado momento y contra determinados
competidores.

El objetivo principal de este análisis es obtener conclusiones sobre la forma en que el

objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto
(oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Sobre las fuerzas internas de la organización es posible actuar directamente sobre

ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede
tener impacto modificando los aspectos internos.

Para poder tomar decisiones acertadas una empresa debe conocer, comprender y
analizar el tema en cuestión. En lugar de enfrentar los problemas de forma automática
e irracional, a las empresas les conviene seguir un proceso más estructurado que les
puede dar más información y seguridad para la toma de decisiones y así reducir el
riesgo de cometer errores.

FORTALEZA

 Se ubica cerca de una universidad, un instituto pedagógico y un colegio de

nivel primaria y por lo que tenemos mucha aceptación.
 Ambiente agradable
 Seguridad en el servicio
 Conocimiento y experiencia en el sector
  Tenemos a personal disponible capacitado en venta y en informática.
 Contamos con equipos actualizados e implementados de manera óptima.

OPORTUNIDADES.

 Mayor crecimiento de la población en la ciudad de tambobamba.

 Ganar al cliente si realmente se ofrece un servicio de calidad.
 Expandir el negocio atreves de la promoción y publicidades.
 Liderazgo en el mercado.
 Implementar nuevas tecnologías.

DEBILIDADES.

 Establecimiento o área del trabajo solo rentado.

 No hay trabajo en temporada de vacaciones.
 No aplican todos los productos como realmente es una papelería.
 Mal uso de las instalaciones y del equipo.
 Falta de publicidad-

AMENAZAS

 Entrada de nuevos competidores en el mercado.

 La Influencia de políticas y gubernamentales.
 Disminución de la demanda.
 La competencia puede bajar sus precios.
 Cambio de preferencias y expectativas de nuestros clientes.
 Prácticas desleales de la competencia.

1.7.2. Objetivo estratégico.

1.7.3. Matriz de Estrategias 16

1.7.4. Formulación de la Estrategia 16

1.7.5. Determinación de estrategia (cruce de FODA)

 FORTALEZA DEBILIDADES.
F1.Se ubica cerca de una universidad, un D1.Establecimiento o área del trabajo solo
instituto pedagógico y un colegio de nivel rentado.
primaria y por lo que tenemos mucha
aceptación.
F2.Ambiente agradable. D2. No hay trabajo en temporada de
vacaciones.

F3. Seguridad en el servicio. D3.No aplican todos los productos como

F4. Conocimiento y experiencia en el
sector.
F5.Tenemos a personal disponible
capacitado en venta y en informática.
realmente es una papelería.
D4. Mal uso de las instalaciones y del
equipo.
D5. Falta de publicidad.

AMENAZAS
A1. Entrada de nuevos (A1-F1). Manejar precios medibles y dar (A1-D1). Tener actualizado nuestros
competidores en el promociones de ventas. papeles de arrendamiento con documento
mercado. firmes y así superar al competidor.
A2. La Influencia de (A2-F2). Posicionar más comodidad a los (A2-D2). La estabilidad es muy importante
políticas y clientes dentro y fuera de la empresa. en la cuan buscaremos promocionar a
gubernamentales. academias de vacaciones
A3. Disminución de la (A3-F3). Tomar la seguridad de que los (A3-D3). Tomar medidas más pertinentes en
demanda. insumos y así prevenir la disminución de la el tema y precaver con sustitución de
demanda. productos.
A4.La competencia (A4-F4). Bastamos con la calidad de (A4-D4). Optar por una mejora continua en
puede bajar sus precios. atención al cliente poner promociones para las dos dimensiones
fidelizar al cliente.
A5. Cambio de (A5-F5). Tener personal atento a la
preferencias y innovación de productos nuevos.
expectativas de nuestros
clientes.
OPORTUNIDADES.
O1. Mayor crecimiento de (O1-F1). Tener la calidad de servicios y (O1-D1). Aprovechar el crecimiento de la
la población en la ciudad productos para el cliente. población y fidelizar al cliente así tener más
de tambobamba. rentabilidad
O2.Ganar al cliente si (O2-F2). Tener todas las comodidades del (O2-D2). Hacer que la calidad persiste en
realmente se ofrece un cliente. todas las temporadas
servicio de calidad.
O3. Expandir el negocio (O3-F3). Preparar spot de diversos temas (O3-D3). Poner en conocimiento mediante la
atreves de la promoción y de seguridad de la salud y medio ambiente. publicidad los productos de calidad.
publicidades.
O4. Liderazgo en el (O4-F4). Ser reconocido mediante nuestra (O4-D4). Capacitar a nuestro personal y
mercado. atención al cliente. Ser representativo con la sociedad.

O5. Implementar nuevas (O5-F5). Nuestro personal está apto para (O5-D5). Dar a conocer nuestras
tecnologías. manipular nuevas tecnologías o equipos. tecnologías por vía medio de redes sociales
1.7.6. Objetivo Estratégico General 18

1.7.7. Estrategias y Metas 2018 – 2023 18