‫الجمهورية العربية السورية‬

‫مركز الدراسات والبحوث العلمية‬

‫‪HIAST‬‬ ‫مكتب شؤون الجواة‬

‫المواصفات القياسية‪ ،‬أىم أنواعها‪ ،‬وأنظمة تقييم المطابقة المبنية عليها‬

‫المواصفات القياسية للمنتجات‪،‬‬

‫ولكفاءة مخابر االختبار والمعايرة‪ ،‬وألنظمة داارة الجواة‬
‫‪20/10/2016‬‬

‫م‪ .‬مازن الراشد‬

 ‫محتويات المحاضرة‬
‫‪ -1‬مقدمة‪.‬‬
‫‪ -2‬المواصفات القياسية لممنتجات وأنظمة تقييم المطابقة المبنية عميها‪.‬‬
‫‪ -3‬المواصفة القياسية لكفاءة مخابر االختبار والمعايرة وأنظمة تقييم المطابقة المبنية عميها‪.‬‬
‫‪ -4‬المواصفات القياسية ألنظمة إدارة الجودة وأنظمة تقييم المطابقة المبنية عميها‪.‬‬
‫‪ -5‬العالقة بين المواصفات القياسية لممنتجات‪ ،‬ولكفاءة مخابر االختبار والمعايرة‪ ،‬وألنظمة إدارة الجودة‪.‬‬
‫‪ -6‬خاتمة‪.‬‬
 ‫مقدمة‬

‫بالم ْنتَجات الموجواة في األسواق المصنعة محلياً أو‬

‫ُ‬ ‫ثقتنا‬ ‫ارجة‬ ‫ىي‬ ‫ما‬
‫المستوراة؟‬
‫ىل يلعب االسم التجاري اوراً في الثقة بالمنتج؟‬
‫أم أن ىناك دجراءات خاصة موضوعة من قبل الجهات المختصة ويتم‬
‫تنفيذىا لضمان جواةالمنتجات‪ ،‬خاصة ما يؤثر منها على الصحة واألمان‬
‫والبيئة؟‬
‫مع بداية الثورة الصناعية على مستوى العالم في بدايات القرن العشرين‪،‬‬
‫ظهرت الحاجة دلى ىذا النوع من المواصفات‪.‬‬
‫وىي (المواصفات) تتطور مع التطورات التكنولوجية‪.‬‬
 ‫يجب أن تتضمن المواصفات القياسية للمنتجات‪:‬‬

‫‪ – 1‬جميع الخاصيات الفيزيائية للمنتج الضرورية إلنتاجو وتصنيعو مثل األبعاد واألوزان إىل‬
‫غري ذلك‪.‬‬
‫‪ – 2‬توصيف مح ّدا للمواا املستعملة يف املنتج مثل اخلواص الطبيعية‪ ,‬الكيميائية وامليكانيكية‬
‫للمادة‪.‬‬
‫‪– 3‬طرق القياس ونوعية األجهزة المستعملة الختبار املنتج واملواد الالزمة لو و كذا الطرق‬
‫املستعملة لضبط و معايرة ىذه األجهزة‪.‬‬
‫‪ - 4‬وصف طرق استعمال المنتج وحتديد الظروف الواجب توفرىا أثناء استعمال املنتج‬
‫وصيانتو‪.‬‬
‫‪ - 5‬حدوا التفاوت ( ‪ )Tolerances‬اليت توضع على خواص املنتج‪.‬‬
 ‫‪ ‬أاى وجوا العديد من المنتجين للسلع ومقدمي الخدمات دلى نشوء ما يسمى بعملية‪:‬‬
‫تقييم المطابقة (‪ ،)Conformity Assessment‬وبالتالي كان البد من وجوا أنظمة تحكم‬
‫ىذه العملية وجهات معنية بتنفيذىا‪.‬‬
‫‪ ‬دن الهدف العام واألساسي من تقييم المطابقة ىو دعطاء الثقة لجميع األطراف المعنية أن‬
‫المنتج أو العملية أو الخدمة تلبي متطلبات محداة‪.‬‬

‫‪‬تختلف أنظمة تقييم المطابقة ىذه من بلد دلى آخر ‪ ‬عائق يح ّد من حرية حركة‬
‫المنتجات عبر الحدوا‪.‬‬
‫‪‬ظهرت عدة محاوالت لتوحيد المواصفات الخاصة بالمنتجات‪ ،‬وأنظمة تقييم المطابقة المبنية‬
‫عليها‪.‬‬
 ‫قيمة الشهااات ىي ارجة الثقة والمصداقية التي يقدمها البرىان والكفاءة‬
‫من خالل جهة مختصة بتحقيق المتطلبات المحداة‪.‬‬

‫‪ISO/IEC Guide 65:1996‬‬

‫‪GENERAL REQUIREMENTS FOR BODIES OPERATING‬‬
‫‪PRODUCT CERTIFICATION SYSTEMS — GUIDELINES‬‬

‫تحدا المعايير التي يتم بموجبها اعتماا الهيئات المانحة لشهااات المطابقة للمنتجات‬
ISO/IEC Guide 65:1996

ISO/IEC Guide 17065 :2012

Conformity assessment – Requirements for bodies
certifying products, processes and services
ِّ
‫تحدا المعايير التي يتم بموجبها اعتماا الهيئات المانحة لشهااات المطابقة‬
.‫ العمليات والخدمات‬،‫للمنتجات‬
ISO/IEC Guide 67:2004
Conformity Assessment - Fundamentals of product certification.
‫تحدا المعايير التي يتم بموجبها منح شهااات المطابقة للمنتجات‬

ISO/IEC 17067:2013
Conformity Assessment - Fundamentals of product certification
and guidelines for product certification schemes
‫ أساسيات منح الشهااات للمنتج والمباائ‬- ‫تقييم المطابقة‬
.‫التوجيهية آللية منح شهااات المطابقة للمنتج‬
‫آلية الحصول على شهااة المطابقة‬
 ‫تقديم الطلب للحصول على شهااة‬
‫المطابقة للمنتج‪..‬‬

‫التدقيق من قبل الجهة المانحة‬

‫للشهااة على الكفاءة‬

‫اإلجراء التصحيحي‬ ‫اختبار النموذج األولي‬

‫تقييم المطابقة في الموقع‬
‫والتحقق منو‬ ‫(‪)Optional‬‬

‫شهادة المطابقة‪/‬شارة المطابقة ال تعني‬ ‫الشهااة‬

‫الجودة‬ ‫و‪/‬أو شارة المطابقة‬
 ‫الشهااة‬
‫و‪/‬أو شارة المطابقة‬

‫اإلجراء التصحيحي‬ ‫اختبار المنتج المسحوب من‬

‫المراقبة‬
‫والتحقق منو‬ ‫اإلنتاج‬

‫اختبار النموذج األولي‬

 ‫لضمان صحة واقة عمليات القياس المنفذة في مختلف المؤسسات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ال بد من ضبط ومعايرة أجهزة وأاوات القياس المستخدمة‪.‬‬

‫يجب تحقيق كفاءة المختبرات التي تقوم بمعايرة واختبار تلك التجهيزات واألاوات‬ ‫‪‬‬
‫لضمان اقة القياس فيها وعلى مستوى المختبرات في مختلف بلدان العالم‪:‬‬
‫أنظمة اعتماا المخابر‬ ‫‪‬‬
‫إن اعتماد خمرب اختبار‪/‬معايرة ‪ ‬كفؤ للقيام بقياسات‪/‬اختبارات حمدَّدة‪ ,‬أو بأنواع حمددة‬ ‫‪‬‬
‫منها‪.‬‬
‫ىناك قواعد إجرائية وإدارية خاصة العتماد املخابر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫منذ عام ‪1947‬وجدت األنظمة الوطنية العتماد خمابر االختبار واملعايرة‪ ,‬وجتاوز عددىا‬ ‫‪‬‬

‫األربعني عام ‪.1990‬‬

‫اتفاقيات االعًتاف املتبادل (‪ )Mutual recognition Agreement MRA‬بني ىذه األنظمة‬ ‫‪‬‬
‫الوطنية ىو أحد أكثر األدوات فاعلية من أجل اعتماد البيانات الناجتة عن فحص املنتجات‬
‫واختبارىا‪.‬‬
 ‫وضعت لهذه الغاية مواصفات ِّ‬
‫تحدا المتطلبات العامة لعمل أنظمة اعتماا مخابر‬ ‫‪.‬‬

‫المعايرة واالختبار‪ ،‬من أجل االعتراف بها‪.‬‬

‫‪ISO/IEC Guide 58:1993‬‬
‫‪ISO/IEC Guide 61‬‬

‫‪ISO/IEC 17011:2004 corrected version 2005-02-15‬‬

‫بدأ اعتماا المخابر بناءً على تلبية متطلبات مواصفات قياسية معينة تضمن كفاءتها‪ ،‬منها‪:‬‬
‫‪ISO/IEC Guide 25:1990‬‬
‫تطورت ىذه المواصفة وأُبدلت بالمواصفة القياسية الدولية‪:‬‬
‫‪ISO/IEC 17025:1999‬‬
‫التي تتضمن متطلبات داارية وفنية‪ ،‬تغطي متطلباتها اإلاارية متطلبات المواصفة القياسية الدولية‬
‫‪.ISO/IEC 9001‬‬
‫وىي تغطي جميع أنواع المخابر (المخابر التابعة للمؤسسات‪ ،‬ومخابر المراقبة والتفتيش‪،‬‬
‫مخابر المختصة بأعمال االختبار والمعايرة‪ ،‬ومنح الشهااات الخاصة بذلك)‪.‬‬
 1990 - 1999 - ..
1972 - 1992
1987

GLP (Good
Laboratory OECD* Principles ISO/IEC 17025
Practice) of GLP &
)‫(نيوزيالندا – الدانمارك‬ ISO/Guide 25
‫ مواصفات أوروبية‬+
GLP ‫متعددة تعتمد على‬

* Organization for Economic Co-operation and Development

1999 2005 2005 2010 2017
(reviewed) First revision correction New version

ISO/IEC 17025
 ‫الضبط اإلحصائي‬
‫للجودة‬
‫ضبط الجودة‬
‫بالفحص‬ Statistical
Quality
‫بواسطة رئيس‬ Inspection Control
‫العمال‬
Quality
Control
‫بواسطة العامل‬ Foreman
)‫(الحرفي‬ Quality
Control MIL-STD-105D
Operator MIL-STD-414
Quality
‫فحص المنتجات‬
Control
‫وعزل المعيبات‬

1900 1918 1937 1960

 ‫أنظمة إدارة الجودة‬
Quality
Management
System

‫مرحلة ضمان‬
‫الجودة‬
Quality
‫ضبط الجودة على‬
Assurance
‫مستوى الشركة‬
Company
Wide Quality
Control

1960 1980 2000

 ‫‪ISO 9000‬‬ ‫عائلة المواصفات القياسية‬

‫ىي أكثر املواصفات انتشاراً يف العامل من بني حوايل (‪ )21133‬مواصفة أصدرهتا ‪ ISO‬حىت غاية ‪.2015‬‬ ‫‪‬‬
‫مسجل يف جممل الدول لغاية عام ‪.2015‬‬ ‫ِّ‬
‫تشكل األساس ألكثر من (‪ )1036321‬نظام إدارة جودة َّ‬ ‫‪‬‬
‫مالئمة جلميع املؤسسات‪ ,‬على اختالف حجمها‪ ,‬والقطاعات االقتصادية اليت تنتمي إليها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ليست خاصة باملنتجات‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫الهدف من نظام داارة الجواة‬
‫وفقاً للمواصفة القياسية الدولية ‪ISO 9001‬‬

‫‪ -‬توجيو المؤسسة وضبطها فيما يتعلق بالجواة‪.‬‬

‫‪ -‬تغطية جميع مراحل العمل في المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬ضبط الوثائق المستخدمة فيها‪،‬‬
‫‪ -‬تحديد المسؤوليات والصالحيات في كافة المستويات‪،‬‬
‫‪ -‬ضبط الموارا‪،‬‬
‫‪ -‬ضبط أعمال المراقبة والقياس والتحسين‪.‬‬
‫من ىيئة‬ ‫دن حصول المؤسسة على شهااة مطابقة للمواصفة‬
‫‪ISO 9001‬‬
‫منح معتمدة يعني‪:‬‬
‫‪ -‬أن نظام داارة الجواة في المؤسسة يلبي متطلبات المواصفة‪.‬‬

‫حتى تكون ىذه الهيئات معتمدة‪ ،‬ال بد لها أن تحقق معايير االعتماا‬
‫الواراة في المواصفة اإلرشااية‪ISO/IEC Guide 62:1996 :‬‬
ISO/IEC 17067:2013 – HISTORY
Certification principles
and practice

Guide 28
Guide 40
Certification and
related activities

Guide 65 Guide 67

17065 17067
‫المواصفات القياسية لكفاءة‬
‫مخابر االختبار والمعايرة‬
‫‪ -‬هلا دور يف أنظمة إدارة‬
‫اجلودة يف القطاعات اليت‬
‫تطبقها‬
‫‪ -‬تطبيق املواصفة ‪ISO‬‬
‫‪ 17025‬ىو الذي يثبت‬
‫كفاءة املخرب‪ ,‬وىو مبثابة نظام‬
‫إدارة جودة‪.‬‬
‫جهة اعتماا‬
‫‪ISO/IEC 17011‬‬
‫أنظمة داارة الجواة‬
‫‪ -‬ليست مواصفات منتجات‬
‫‪ -‬تضمن تلبية توقعات الزبون‬
‫‪ -‬تطبيقها حيقق متطلبات‬
‫املواصفة ‪ISO 9001‬‬
‫وميكن تطبيقها يف أي قطاع‪.‬‬
‫ىيئة مانحة‬
‫‪ISO/IEC 17021-1:2015‬‬
‫المواصفات الفنية للمنتجات‬
‫‪ -‬وحدىا ال تضمن تلبية‬
‫توقعات الزبون‬
‫‪ -‬متطلبات الزبون حتدد من‬
‫قبل‪:‬‬
‫الزبون‬
‫املؤسسة‬
‫األنظمة والقواعد الفنية‪.‬‬
‫جهة تقييم مطابقة‬
‫‪ISO/IEC 17065‬‬
‫معايرة من قبل طرف ثالث (مخبر معايرة) حاصل عمى شهادة اعتماد‬
‫وفق المواصفة ‪ISO/IEC 17025:2005‬‬

‫جهة (هيئة) تقييم المطابقة تطبق‬

‫معايرة واختبار‬ ‫أجهزة وأدوات قياس‬ ‫المواصفة ‪ISO/IEC 17065:‬‬

‫مواد‬ ‫التخزين‪/‬‬
‫تصميم‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ُم ْنتَ ْج‬
‫أولية‬ ‫تسويق‪/‬بيع‬

‫مواصفات فنية خاصة بالمواد األولية‪،‬‬

‫مواصفات العملية‪ ،‬مواصفات المنتج‪،‬‬
‫‪...‬‬
 ‫تطبيق أنظمة إدارة الجودة‪:‬‬
‫المواصفة القياسية الدولية ‪ISO/IEC 9001:2015‬‬
‫مجلس اعتماد (‪ )DAAks‬يطبق المواصفة القياسية‬
‫‪ISO/IEC 17011:2004‬‬
 ‫خاتمة‬

‫دن عملية ضمان منتجات ذات جواة بشكل اائم يمكن أن تتحقق بالشكل األفضل‬ ‫‪‬‬
‫عن طريق تطبيق جميع المواصفات‪:‬‬
‫الخاصة بالمنتجات‪،‬‬
‫و‪/‬أو بكفاءة مخابر االختبار والمعايرة‪،‬‬
‫وبأنظمة داارة الجواة‪.‬‬
 ‫ِ‬
‫المصدرة للمواصفات في مست ٍو معين من المواصفات التي‬ ‫‪‬يجب أن تستفيد الهيئات‬
‫تصدرىا الهيئات في المستوى األعلى‪.‬‬
‫العالقات بين الهيئات المانحة للشهااات‪ ،‬واألنظمة المختلفة الخاصة بها‪ ،‬ىي‬ ‫‪‬‬
‫عالقات معقدة‪ ،‬وىنالك جهوا وطنية ودقليمية واولية إليجاا دطار عمل يؤاي دلى‬
‫تعزيز التعاون والتنسيق بينها‪.‬‬
‫هل من سؤال؟‬