Procedimentos de Laboratório e Uso de Ferramentas

Introdução

Este capítulo aborda as práticas básicas de segurança para o local de trabalho, ferramentas de hardware e software
e à eliminação de materiais perigosos. Diretrizes de segurança ajudam a proteger os indivíduos de acidentes e
lesões. Elas também ajudam a proteger os equipamentos. Algumas dessas diretrizes são projetados para proteger
o ambiente da contaminação causada por materiais descartados de forma inadequada.

Procedimentos de Proteção Pessoal

Condições de trabalho seguras ajudam a prevenir lesões às pessoas e danos a equipamentos de informática. Um
espaço de trabalho seguro é limpo, organizado e bem iluminado. Todos devem entender e seguir os procedimentos
de segurança.

Siga as instruções básicas de segurança para evitar cortes, queimaduras, choque elétrico e danos à visão. Como
uma prática recomendada, certifique-se de que o extintor de incêndio e o kit de primeiros socorros estão
disponíveis em caso de incêndio ou ferimentos. Cabos mal colocados ou inseguros podem causar riscos de tropeçar
em uma instalação de rede. Os cabos devem ser instalados em eletrodutos ou bandejas de cabos para evitar riscos.

Esta é uma lista parcial de precauções básicas de segurança para usar quando estiver trabalhando em um
computador:

 Retire o seu relógio e jóias e não use roupas largas.

 Desligue a energia e retire o cabo do equipamento antes de realizar o serviço.

 Cubra as bordas afiadas dentro do gabinete do computador com fita adesiva.

 Nunca abra uma fonte de alimentação ou um monitor CRT.

 Não toque nas áreas das impressoras que estão quentes ou que utilizam alta tensão.

 Saiba onde o extintor de incêndio está localizado e como usá-lo.

 Mantenha alimentos e bebidas fora de sua área de trabalho.

 Mantenha sua área de trabalho limpa e livre de desordem.

 Dobre os joelhos ao levantar objetos pesados para evitar ferir a sua coluna.

Siga as orientações de segurança elétrica para evitar incêndios elétricos, ferimentos e mortes em casa e/ou no
trabalho. Fontes de alimentação e monitores CRT contém alta tensão.

ATENÇÃO: Não use a pulseira antiestática ao reparar fontes de alimentação ou monitores CRT. Somente técnicos
experientes devem tentar consertar as fontes de alimentação e os monitores CRT.

Algumas peças da impressora ficam quentes durante o uso, e em outras partes pode conter alta tensão. Consulte
o manual da impressora para a localizar componentes que tenham alta tensão. Alguns componentes mantém uma
alta tensão, mesmo depois que a impressora estiver desligada. Certifique-se de que a impressora teve tempo para
esfriar antes de fazer o reparo.

Siga as orientações de segurança contra incêndio para proteger vidas, estruturas e equipamentos. Para evitar um
choque elétrico e evitar danos ao computador, desligue e desconecte o computador antes de iniciar um reparo.

O fogo pode se espalhar rapidamente e causar um grande prejuízo. O uso adequado de um extintor de incêndio
pode impedir que um pequeno fogo fique fora de controle. Ao trabalhar com os componentes do computador,
esteja ciente da possibilidade de um incêndio acidental e saiba como reagir a tal situação. Esteja em alerta para
com os odores que são emitidos dos computadores e dispositivos eletrônicos. Quando os componentes eletrônicos
superaquecem ou entram em curto, eles emitem um cheiro de queimado. Se houver um incêndio, siga estes
procedimentos de segurança:

 Nunca combata um incêndio que está fora de controle ou que não está contido.

 Sempre tenha uma rota de fuga de incêndio planejada antes de iniciar qualquer trabalho.

 Saia do prédio rapidamente.

 Entre em contato com os serviços de emergência para obter ajuda.

 Localize e leia as instruções sobre os extintores de incêndio em seu local de trabalho antes de usá-los.

Esteja familiarizado com os tipos de extintores de incêndio usados em seu país ou região. Cada tipo de extintor de
incêndio tem produtos químicos específicos para combater diferentes tipos de incêndios:

 Papel, madeira, plástico, papelão

 Gasolina, querosene, solventes orgânicos

 Equipamentos elétricos

 Metais combustíveis

É importante saber como usar um extintor de incêndio. Use o auxiliar de memória P-M-A-M para se lembrar das
regras básicas de funcionamento do extintor de incêndio:

P - Puxe o pino.

M - Mire na base do fogo, não nas chamas.

A - Aperte a alavanca.

M - Mova o bico de um lado para outro.

Procedimentos para Proteger Equipamentos e Dados

Descarga Eletrostática.

Descarga eletrostática (ESD), climas ásperos e as fontes de energia de baixa qualidade podem causar danos a
equipamentos de informática. Siga as orientações de manipulação, esteja ciente das questões ambientais e use um
equipamento que estabiliza a energia para evitar danos aos equipamentos e a perda de dados.

A eletricidade estática é o acúmulo de carga elétrica em repouso sobre uma superfície. ESD ocorre quando esse
acúmulo salta para um componente e causa danos. A ESD pode ser destrutiva para os componentes eletrônicos em
um sistema de computador.

Pelo menos 3.000 volts de eletricidade estática devem ser liberados antes que uma pessoa possa sentir a ESD. Por
exemplo, a eletricidade estática pode ser armazenada em você enquanto anda através em um piso de carpete.
Quando você toca em uma outra pessoa, ambos recebem o choque. Se a descarga provoca dor ou faz um barulho,
a carga provavelmente foi acima de 10.000 volts. Em comparação, menos de 30 volts de eletricidade estática pode
danificar um componente do computador.

A ESD pode causar danos permanentes aos componentes elétricos. Siga estas recomendações para evitar danos
causados por ESD:

 Mantenha todos os componentes em sacos anti-estáticos até que você esteja pronto para instalá-los.

 Use mantas anti-estáticas nas bancadas.

  Use mantas anti-estáticas no local de trabalho.

 Use pulseiras anti-estáticas ao trabalhar com computadores.

Interferência Eletromagnética

A interferência eletromagnética (EMI) é a intrusão de sinais eletromagnéticos externos em um meio de transmissão,

como cabos de cobre. Num ambiente de rede, a EMI distorce os sinais de modo que os dispositivos de recepção
têm dificuldade em interpretá-los.

EMI nem sempre vêm de fontes esperadas, como telefones celulares. Outros tipos de equipamentos elétricos
podem emitir um campo eletromagnético silencioso e invisível, que pode se estender por mais de um quilômetro.

Existem muitas fontes de EMI:

 Qualquer fonte projetada para gerar energia eletromagnética

 Motores e linhas de alta tensão

 Eventos naturais, como tempestades elétricas ou radiações solares e interestelar

As redes sem fio são afetados pela interferência de rádio frequência (RFI). RFI é causada por transmissores de rádio
e outros aparelhos de transmissão que usam a mesma frequência. Por exemplo, um telefone sem fio pode causar
problemas em uma rede sem fio caso ambos os dispositivos utilizem a mesma frequência. O microondas também
pode causar interferência quando posicionado próximo aos dispositivos de rede sem fio.

Clima

O clima afeta equipamento de várias formas:

 Se a temperatura ambiente for muito alta, o equipamento pode superaquecer.

 Se o nível de umidade for muito baixo, a possibilidade de acontecer um ESD aumenta.

 Se o nível de umidade for muito alto, o equipamento pode sofrer danos devido a umidade.

Dispositivos elétricos possuem certos requisitos de energia. Por exemplo, os adaptadores AC são fabricados para
laptops específicos. Trocar o cabo de alimentação com um de laptop ou dispositivo diferente pode causar danos
tanto para o adaptador de energia AC quanto para o laptop.

A tensão é a força que move os elétrons através de um circuito. O movimento dos elétrons é chamado de corrente.
Circuitos de computadores precisam de tensão e corrente para operar os componentes eletrônicos. Quando a
tensão de um computador não é exata ou constante, os componentes do computador podem não funcionar
corretamente. Voltagens instáveis são chamadas as flutuações de energia.

Os seguintes tipos de flutuações de energia AC podem causar perda ou falha de hardware de dados:

 Blackout - Perda total de energia AC. Um fusível queimado, transformador danificado ou um poste caído
pode causar um apagão.

 Blecaute - Redução do nível de tensão de alimentação AC que dura por um período de tempo. Os blecautes
ocorrem quando a tensão da linha de energia cai abaixo de 80% do nível normal da tensão. Sobrecarga dos
circuitos elétricos pode causar um blecaute.

 Ruido - Interferência de geradores e relâmpagos. Os ruídos resultam em uma energia de má qualidade que
pode causar erros em um sistema de computador.

 Pico - aumento repentino da tensão durante um curto período e superior a 100% da voltagem normal de
uma linha. Os picos podem ser causados por raios, mas também podem ocorrer quando o sistema elétrico
volta depois de um apagão.
  Oscilação de energia - Grande aumento na tensão acima do fluxo normal de corrente elétrica. Uma
oscilação de energia tem a duração de alguns nanossegundos ou um bilionésimo de segundo.

Para ajudar a proteger contra problemas de oscilação de energia, são utilizados dispositivos para proteger os dados
e os equipamentos de informática:

 Supressor - Ajuda a proteger contra danos causados por surtos e picos. Um supressor de surtos desvia a
tensão elétrica extra que está na linha para o terra.

 Fonte de alimentação ininterrupta (UPS) - Ajuda a proteger contra possíveis problemas de energia através
do fornecimento de um nível inconsistente de energia elétrica de um computador a outro dispositivo. A
bateria está em constante recarga enquanto o UPS está em uso. A UPS oferece uma qualidade consistente
de energia quando ocorrem quedas de energia e/ou apagões. Muitos dispositivos UPS podem comunicar-
se diretamente com o sistema operacional do computador. Essa comunicação permite que a UPS desligue
de modo seguro o computador e salve os dados antes que a UPS perca toda a energia elétrica.

 Fornecimento de energia em standby (SPS) - Ajuda a proteger contra possíveis problemas de energia
elétrica, proporcionando uma bateria de backup para fornecer energia quando a tensão de entrada estiver
abaixo do nível normal. A bateria fica em modo de espera durante a operação normal. Quando a tensão
diminui, a bateria fornece energia DC a um inversor de energia, que converte em energia AC para o
computador. Este dispositivo não é tão confiável quanto um no-break (UPS) por causa do tempo que leva
pra passar para a bateria. Se o dispositivo falhar, a bateria não poderá fornecer energia para o computador.

ATENÇÃO: os fabricantes de UPS nunca sugerem ligar uma impressora a laser à um USP, pois a impressora pode
sobrecarregar o mesmo.

Procedimentos de Proteção do Ambiente

Computadores e periféricos contêm materiais que podem ser nocivos para o ambiente. Esses materiais perigosos
são chamados, às vezes, de resíduos tóxicos. Estes materiais podem conter concentrações elevadas de metais
pesados, como cádmio, chumbo ou mercúrio. Os regulamentos para o descarte de materiais perigosos variam em
cada estado ou país. Contate um local de reciclagem ou as autoridades de remoção de resíduos da sua comunidade
para obter informações sobre procedimentos e serviços de descarte.

O Material Safety and Data Sheet (MSDS) é uma ficha que resume as informações sobre identificação dos materiais,
incluindo ingredientes perigosos que podem afetar a saúde de uma pessoa, riscos de incêndio e procedimentos de
primeiros socorros. O MSDS contém informações sobre reatividade química e incompatibilidade. Ele também inclui
medidas de proteção para o manuseio e armazenamento de materiais, derramamento, vazamento e
procedimentos de descarte.

Para determinar se um material é classificado como perigoso, consulte o MSDS do fabricante. Nos Estados Unidos,
a Occupational Safety and Health Administration (OSHA) exige que todos os materiais perigosos sejam
acompanhados por um MSDS quando transferidos para um novo proprietário. As informações presentes no MSDS,
referentes aos produtos adquiridos para conserto de computadores ou de manutenção, podem ser relevantes para
técnicos de informática. O OSHA também requer que os funcionários sejam informados sobre os materiais que eles
estão trabalhando, fornecendo materiais de informações de segurança.

NOTA: O MSDS é importante ao determinar como se desfazer de materiais potencialmente perigosos da forma mais
segura. Sempre verifique as normas locais relativas aos métodos de descarte aceitáveis antes de descartar qualquer
equipamento eletrônico.

O MSDS contém informações valiosas:

 Nome do material

 Propriedades físicas do material

 Elementos perigosos contidos no material

  Dados de reatividade, tais como incêndio e explosão

 Procedimentos para derramamentos e vazamentos

 Precauções especiais

 Riscos à saúde

 Requisitos de proteção especiais

Na União Europeia, o regulamento de Registo, Avaliação, Autorização e Restrição de Substâncias Químicas (REACH)
entrou em vigor em 1º de junho de 2007, substituindo diversas diretivas e regulamentos para um único sistema.

O descarte ou reciclagem apropriado dos componentes perigosos de computadores é um problema global.

Certifique-se de seguir os regulamentos que governam como eliminar itens específicos. Organizações que violam
estas regras podem ser multadas ou enfrentar caras batalhas legais.

Baterias

As baterias geralmente contêm metais pesados, que podem ser prejudiciais para o ambiente. Baterias de laptops
podem conter chumbo, cádmio, lítio, manganês alcalino, e mercúrio. Estes metais não se deterioram e
permanecem no ambiente durante muitos anos. O mercúrio é comumente utilizado na fabricação de baterias, alem
de ser extremamente tóxico e nocivo para os seres humanos.

A reciclagem de baterias deve ser uma prática padrão para os técnicos. Todas as baterias, incluindo íons de lítio,
níquel-cádmio, níquel-hidreto de metal e chumbo-ácido, estão sujeitas a procedimentos de descarte que cumpram
com os regulamentos ambientais locais.

Monitores

Monitores contêm vidro, metal, plástico, chumbo, bário e metais pesados. De acordo com a Agência de Proteção
Ambiental dos EUA (EPA), os monitores podem conter cerca de 4 libras (1,8 kg) de chumbo. Os monitores devem
ser descartados de acordo com as normas ambientais.

Manuseie os monitores CRT com cuidado. Uma voltagem extremamente alta pode ser armazenada nos monitores
CRT, mesmo depois de terem sido desligados de uma fonte de energia.

Kits de Toner, Cartuchos e Desenvolvedores

Kits de toner e os cartuchos da impressora devem ser descartados ou reciclados de forma apropriada. Alguns
fornecedores e fabricantes de toners recebem os cartuchos vazios para efetua a recarga. Algumas empresas são
especializadas em recarga de cartuchos vazios. Kits para recarga de cartuchos de impressoras jato de tinta estão
disponíveis, mas não são recomendados, pois a tinta pode vazar dentro da impressora e causar danos irreparáveis.
Usar cartuchos de jato de tinta recarregados também pode invalidar a garantia da impressora.

Solventes Químicos e Aerossóis

Contate uma empresa de saneamento local para aprender como e onde descartar os produtos químicos e solventes
utilizados para limpar computadores. Nunca despeje os produtos químicos ou solventes em uma pia ou em um
ralo/bueiro que se conecta à rede pública de esgotos.

As garrafas ou latas que contêm solventes e outros materiais de limpeza devem ser manuseadas com cuidado.
Certifique-se de que elas são identificadas e tratadas como resíduos perigosos especiais. Por exemplo, algumas
latas de aerossol podem explodir quando expostas ao calor, caso o conteúdo não seja utilizado por completo.

Ferramentas de Hardware

Para cada trabalho há uma ferramenta certa. Certifique-se de que você está familiarizado com o uso correto de
cada ferramenta e que a ferramenta correta é usada para a tarefa atual. A habilidade com as ferramentas e
softwares torna o trabalho menos difícil e garante que as tarefas são executadas corretamente e com segurança.
Um kit de ferramentas deve conter todas as ferramentas necessárias para realizar os reparos de hardware. A
medida que você ganhar experiência, você aprenderá quais ferramentas tem disponível para os diferentes tipos de
trabalhos. Ferramentas de hardware são agrupadas em quatro categorias:

 Ferramentas ESD

 Ferramentas manuais

 Ferramentas de limpeza

 Ferramentas de diagnóstico

Existem duas ferramentas contra descargas eletrostáticas (ESD): a pulseira antiestática e a manta antiestática. A
pulseira antiestática protege os equipamentos de informática, quando aterrada no chassi do computador. A manta
antiestática protege os equipamentos de informática, impedindo o acúmulo de eletricidade estática no hardware
ou no técnico.

 Pulseira antiestética: Usada para evitar danos ESD(descarga de eletricidade estática) nos equipamentos de
informática.
 Manta antiestética: Usada para acomodar o hardware a fim de evitar que a eletricidade se acumule

A maioria dos utensílios utilizados no processo de montagem de computadores são pequenas ferramentas manuais.
Elas estão disponíveis individualmente ou como parte de um kit de ferramentas de reparo do computador. Os kits
de ferramentas variam muito em tamanho, qualidade e preço.

 Chave de fenda: usada para apertar ou afrouxar parafusos com ranhuras

 Chave Phillips: usada em parafusos com cabeça cruzada
 Chave torx: usada em parafusos com a cabeça com uma cavidade semelhante a uma estrela (encontrados
em laptops)
 Chave Hexagonal: (chave de porcas) usada em “porcas”
 Alicates de bico: usado para segurar peças pequenas
 Alicates de corte: usado para decapar e cortar fios
 Pinça : usada no manuseio de peças pequenas
 Recuperador de peças: usado para recuperas peças pequenas de locais pequenos e estreitos
 Lanterna : usada para iluminar locais obscuros
 Decapador: usado para remover o isolamento externo dos fios, afim de trança-lo
 Crimpador: usado para prender os conectores de dados aos fios
 Punch Dow: usado para crimpar fios em blocos de terminação

É essencial possuir as ferramentas de limpeza adequadas para realizar a manutenção dos computadores. Utilizar as
ferramentas adequadas ajuda a garantir que os componentes do computador não sejam danificados durante sua
limpeza.

 Pano macio e sem fiapos

 Ar comprimido
 Abraçadeiras (enforca gatos, usado para agrupar cabos)
 Organizador de peças: usado para separar peças, parafusos, jumpers, etc...

Multímetro Digital: Um multímetro digital, conforme apresentado na Imagem 1, é um dispositivo que pode realizar
vários tipos de medições. Ele testa a integridade dos circuitos e da qualidade da energia elétrica nos componentes
do computador. Um multímetro digital apresenta a informação em um tela de LCD ou LED.

Adaptador Loopback: Um adaptador de auto-retorno (loopback), conforme apresentado na Imagem 2, também é

chamado de tomada de loopback, testa a funcionalidade básica das portas do computador. O adaptador é
específico para a porta que você deseja testar.
Testador de Cabo (Toner Probe): O testador de cabo, conforme apresentado na Imagem 3, é uma ferramenta de
duas partes. Uma parte do testador (Toner) é conectado a uma das extremidades de um cabo utilizando
adaptadores específicos, tais como o RJ-45 e o coaxial. O testador gera um tom que percorre pelo cabo. A outra
parte do testador (Probe) indica o cabo que foi traçado pelo Toner. Quando esta parte (Probe) estiver próxima ao
cabo em que o testador (Toner) foi conectado, um tom poderá ser ouvido através do alto-falante.

Case de Disco Rígido Externo: Apesar da case do disco rígido externo, conforme apresentado na Imagem 4, não ser
uma ferramenta de diagnóstico, ela é frequentemente utilizada para diagnosticar e reparar os computadores. O
disco rígido do cliente é colocado na case externa para inspeção, diagnóstico e reparação utilizando um computador
conhecido pelo técnico. Os backups também podem ser gravados para a unidade de uma case externa para evitar
que os dados sejam corrompidos durante a reparação dos computadores.

Ferramentas de Software

Ferramentas de software ajudam a diagnosticar problemas do computador e da rede, além de determinar qual
dispositivo de computador não está funcionando corretamente. Um técnico deve ser capaz de utilizar uma série de
ferramentas de software para diagnosticar problemas, manter o hardware e proteger os dados armazenados em
um computador.

Você deve ser capaz de identificar qual o software utilizar em diferentes situações. Ferramentas de gerenciamento
de disco ajudam a detectar e corrigir erros no disco, preparar um disco para armazenamento de dados e remover
arquivos indesejados.

A figura exibe informações sobre as seguintes ferramentas de gerenciamento de disco:

 FDISK - Cria e exclui as partições em um disco rígido. Essa ferramenta FDISK não está disponível no Windows
XP, Vista ou 7. A mesma foi substituída pela ferramenta Gerenciamento de Disco.

 Gerenciamento de Disco - Inicializa os discos, cria e formata partições.

 Format - Prepara um disco rígido para armazenar informações.

 Scandisk ou CHKDSK - Verifica a integridade de arquivos e pastas em um disco rígido, verificando o sistema
de arquivos. Essas ferramentas também verifica a superfície do disco em busca de erros físicos.

 Defrag - Otimiza o espaço no disco rígido para permitir o acesso mais rápido aos programas e dados.

 Limpeza de Disco - Limpa espaço em um disco rígido, procurando arquivos que podem ser excluídos com
segurança.

 System File Checker (SFC) - Verifica os arquivos críticos do sistema operacional e substitui os arquivos que
estão corrompidos. Use o disco de inicialização do Windows 7 para solucionar problemas e reparar arquivos
corrompidos. O disco de inicialização do Windows 7 repara arquivos do sistema, restaura arquivos
danificados ou perdidos e reinstala o sistema operacional. Ferramentas de software de terceiros também
estão disponíveis para auxiliar na resolução de problemas.

Software e Ferramentas

A cada ano, vírus, spyware e outros tipos de ataques maliciosos infectam milhões de computadores. Estes ataques
podem danificar o sistema operacional, aplicativos e dados. Os computadores que foram infectados podem ter
problemas com o desempenho do hardware ou falha de alguns componentes.

Para proteger os dados e a integridade do sistema operacional e do hardware, utilize softwares projetado para
proteger contra ataques e remover programas maliciosos.

Existem vários tipos softwares para a proteção do hardware e dos dados. A imagem fornece mais informações sobre
esses softwares e ferramentas de proteção:
  Windows 7 Action Center - Verifica o status das configurações de segurança essenciais. O Action Center
verifica continuamente para se certificar de que os programas de firewall e antivírus estão operacionais.
Ele também garante que as atualizações automáticas sejam baixadas e instaladas automaticamente.

 Antivirus - Protege contra ataques de vírus.

 Anti-spyware - Protege contra softwares que enviam informações sobre hábitos de navegação para um
atacante. O spyware pode ser instalado sem o conhecimento ou consentimento do usuário.

 Firewall do Windows 7 - Está em contínua execução para proteger contra comunicações não autorizadas a
partir ou destinadas ao seu computador.

Ferramentas de Organização

Um técnico deve documentar todos os reparos e problemas do computador. A documentação pode então ser usada
como uma referência para problemas futuros ou problemas de outros técnicos. Os documentos podem ser de
papel, mas é recomendado a utilização de formulários eletrônicos, pois eles podem ser facilmente pesquisados
para problemas específicos.

É importante que um técnico documente todos os serviços e reparos. Estes documentos precisam ser armazenados
de forma centralizada e disponibilizados a todos os outros técnicos. A documentação pode então ser usada como
material de referência para problemas futuros semelhantes. Um bom atendimento ao cliente inclui o fornecimento
de uma descrição detalhada do problema e da solução.

Ferramentas de Referência Pessoal

Ferramentas de referência pessoais para solução de problemas incluem guias, manuais do fabricante, guias de
referência rápida e revistas de reparo. Além do registro de fatura, um técnico deve manter um diário de
atualizações e reparos. A documentação do diário inclui descrições do problema, as possíveis soluções que foram
tentadas e as medidas tomadas para reparar o problema. Observe as alterações de configuração feitas no
equipamento e quaisquer peças de reposição utilizadas no reparo. Esta documentação é valiosa ao se deparar com
situações semelhantes no futuro.

 Anotações - Faça anotações à medida que você avança no processo de reparo e solução de problemas.
Consulte as anotações para evitar repetir os passos anteriores e para determinar quais medidas tomar em
seguida.

 Diário - Documente as atualizações e reparos que você realiza. Inclua descrições do problema, as possíveis
soluções que foram tentadas e as medidas tomadas para reparar o mesmo. Observe as alterações de
configuração feitas no equipamento e quaisquer peças de reposição utilizadas no reparo. O seu diário, junto
com as suas anotações, pode ser valioso ao se deparar com situações semelhantes no futuro.

 Histórico de reparos - Faça uma lista detalhada dos problemas e reparos, incluindo data, peças de reposição
e informações do cliente. O histórico permite que um técnico determine qual trabalho foi realizado em um
computador específico anteriormente.

Ferramentas de Referência da Internet

A Internet é uma excelente fonte de informações sobre problemas específicos de hardware e suas respectivas
soluções possíveis:

 Ferramentas de busca da Internet

 Grupos de notícias

 FAQs do Fabricante

 Manuais on-line do computador

 Fóruns on-line e chats

  Sites técnicos

Com o passar do tempo, você descobrirá muitos outros itens adicionais que podem ser adicionados ao kit de
ferramentas. A Figura 1 mostra como um rolo de fita adesiva pode ser utilizo para identificar as peças removidas
do computador, quando o organizador de peças não está disponível.

Um computador em funcionamento também é um dispositivo que pode ser levado ao prestar suporte em campo
para outro computador. Esse computador pode ser usado para obter informações, realizar o download de
ferramentas e drivers ou entrar em contato com outros técnicos.

A Figura 2 mostra os tipos de peças de substituição de um computador que podem ser incluídas no kit de
ferramentas. Certifique-se de que as peças estão em bom estado de funcionamento antes de usá-las. Utilizar
periféricos em boas condições para substituir possíveis componentes defeituosos ajuda a determinar rapidamente
qual equipamento não está funcionando corretamente.

Demonstrar o Uso Adequado das Ferramentas

Segurança no trabalho é responsabilidade de todos. É muito menos propenso a acontecer acidentes ou danificar
componentes quando se utiliza as ferramentas adequadas para o trabalho.

Antes de limpar ou reparar o equipamento, certifique-se de que suas ferramentas estão em boas condições. Limpe,
repare ou substitua os itens que não estão funcionando adequadamente.

Um exemplo de ESD é o pequeno choque que você recebe quando anda em uma sala com carpete e toca em uma
maçaneta. Apesar do pequeno choque ser inofensivo a você, a mesma carga elétrica que passa de você para um
computador pode danificar seus componentes. Auto-ligação à terra(aterramento) ou usar uma pulseira antiestática
ESD pode evitar danos aos componentes do computador.

O objetivo do aterramento ou usar uma pulseira antiestática é equalizar a carga elétrica entre você e o
equipamento. O aterramento é feito tocando em uma parte de metal sem pintura do gabinete do computador. A
pulseira antiestática é um condutor que liga o seu corpo ao equipamento que você está trabalhando. Quando a
eletricidade estática se acumula em seu corpo, a ligação feita pela pulseira antiestática ao equipamento ou
aterramento, os canais de energia elétrica são direcionados ao fio da pulseira.

Como mostrado na imagem, a pulseira antiestática tem duas partes e é fácil de usar:

Passo 1. Enrole a tira em volta do pulso e prenda-a usando o feixe ou velcro. O metal na parte traseira da pulseira
antiestática deve permanecer em contacto com a pele em todos os momentos.

Passo 2. Encaixe o conector na extremidade do fio da pulseira antiestática e ligue a outra extremidade ou no
equipamento ou no mesmo ponto de aterramento que a manta antiestática está conectada. O esqueleto de metal
do gabinete é um bom lugar para conectar o fio. Ao conectar o cabo ao equipamento que você está trabalhando,
escolha uma superfície metálica, não pintada. A superfície pintada não conduz eletricidade tão bem como a
superfície não pintada.

NOTA: Ligue o fio no equipamento do mesmo lado que a pulseira se encontra presa no seu braço. Isso ajuda a
manter o fio fora do caminho enquanto você está trabalhando.

Apesar do uso da pulseira ajudar a evitar ESD, você pode reduzir ainda mais os riscos evitando usar roupas feitas
de seda, poliéster ou lã. Estes tecidos são mais propensos a gerar uma carga estática.

NOTA: Os técnicos devem arregaçar as mangas, retirar lenços ou laços, e dobrar a camisas para evitar que a roupa
interfira no processo. Certifique-se de que os brincos, colares e outras jóias soltas estão devidamente protegidas.

CUIDADO: Nunca use uma pulseira antiestática se você está consertando um monitor CRT ou uma fonte de
alimentação.
Você não poderá sempre ter a opção de trabalhar com um computador em um espaço devidamente equipado. Se
você puder controlar o ambiente, tente definir sua área de trabalho longe das áreas com carpete. Os carpetes
podem causar o acúmulo de cargas eletrostáticas. Se você não puder evitar o carpete, aterre-se na parte não
pintada do gabinete do computador em que você está trabalhando antes de tocar em qualquer componente.

Uma manta antiestática é ligeiramente condutora. Ela funciona absorvendo a eletricidade estática para longe de
um componente e a transferindo com segurança do equipamento a um ponto aterrado, conforme apresentado na
imagem:

Passo 1. Coloque a manta no espaço de trabalho próximo ou debaixo do gabinete do computador.

Passo 2. Prenda a manta no gabinete para proporcionar uma superfície aterrada onde você poderá colocar as peças
que forem removidas.

Quando você está trabalhando em uma bancada, aterre a bancada e a manta anti-estática. Utilizando a manta e a
pulseira antiestática, o seu corpo terá a mesma carga que o equipamento e reduz a probabilidade de ESD.

A redução do potencial de EDS reduz a probabilidade de danos nos circuitos ou componentes delicados.

NOTA: Sempre manipule os componentes pelas bordas.

Um técnico precisa ser capaz de utilizar corretamente cada ferramenta da caixa de ferramentas. Esta página cobre
muitas das várias ferramentas manuais utilizadas no reparo dos computadores.

Parafusos

Combine cada parafuso com a chave adequada. Coloque a ponta da chave na cabeça do parafuso. Rode a chave no
sentido horário para apertar o parafuso e para o sentido anti-horário e para soltar o parafuso, conforme mostrado
na Figura 1.

Parafusos podem se ficar espanado se você apertá-los demais com uma chave. Um parafuso espanado, como
mostrado na Figura 2, pode ficar preso dentro do furo do parafuso ou pode não apertar firmemente. Jogue fora os
parafusos espanados.

Chave de Fenda

Como mostrado na Figura 3, use uma chave de fenda quando você estiver trabalhando com um parafuso de fenda.
Não use uma chave de fenda para remover um parafuso de cabeça Phillips. Nunca use uma chave de fenda como
uma alavanca. Se você não conseguir retirar o componente, verifique se há um clipe ou trava que está prendendo
o componente no lugar.

ATENÇÃO: Se você tiver que usar uma força excessiva para remover ou colocar um componente, algo
provavelmente está errado. Dê uma segunda olhada para se certificar de que você não se esqueceu de um parafuso
ou clipe de travamento que esteja prendendo o componente. Consulte o manual do aparelho ou diagrama para
obter informações adicionais.

Chave Phillips

Como mostrado na Figura 4, o use a chave Phillips em parafusos de cabeça em estrela. Não utilize este tipo de
chave para furar, seja o que for. Irá danificar a extremidade da chave.

Chave Hexagonal

Tal como é demonstrado na Figura 5, utilize uma chave hexagonal, para apertar e desapertar parafusos de rosca
que têm uma cabeça hexagonal (seis lados). Não deve-se apertar demais os parafusos de rosca hexagonais, pois as
estrias das roscas podem ser danificadas. Não utilize uma hexagonal que é muito grande para o parafuso que você
está apertando.

CUIDADO: Algumas ferramentas são magnetizadas. Ao trabalhar próximo a dispositivos eletrônicos, certifique-se
de que as ferramentas que você está usando não estão magnetizadas. Campos magnéticos podem ser prejudiciais
para os dados armazenados em meio magnético. Teste a sua ferramenta tocando-a em um parafuso. Se o parafuso
for atraído para a ferramenta, não utilize a mesma.

Ferramentas de Recuperação de Componentes

Como mostrado na Figura 6, alicates e pinças podem ser usados para colocar e recuperar peças difíceis de alcançar
com os dedos. Existem ferramentas chamadas recuperados de peças que são projetadas especificamente para esta
tarefa. Não risque ou acerte os componentes ao utilizar estas ferramentas.

ATENÇÃO: Não se deve utilizar lápis dentro do computador para alterar as configurações de botões ou retirar
jumpers. A ponta do lápis pode atuar como um condutor e danificar os componentes do computador.

Um técnico de computador precisa de ferramentas adequadas para trabalhar com segurança e evitar danos aos
equipamentos. Um técnico usa muitas ferramentas para diagnosticar e reparar problemas do computador:

 Chave de fenda grande e pequena

 Chave Phillips grande e pequena

 Pinças ou recuperador de peças

 Alicate de bico

 Cortador de fios

 Extrator de fios

 Conjunto chave hexagonal

 Chave Torx

 Chave de boca, grande e pequena

 Garra para segurar componente

 Decapador

 Crimpador

 Alicate Punch Down

 Multímetro digital

 Fita para organizar os conectores

 Espelho pequeno

 Pequena escova para poeira

 Pano macio que não solte fiapos

 Amarras de cabos

 Tesoura

 Lanterna

 Fita isolante

 Lápis ou caneta

 Ar comprimido

Várias ferramentas especiais, tais como a chave Torx, sacos e luvas antiestáticos e puxadores de circuito integrado,
podem ser usados para reparar um computadores. Sempre evite ferramentas magnetizadas, como chaves de fenda
com cabeças magnéticas ou ferramentas que usam ímãs de extensão para recuperar pequenos objetos metálicos
que estão fora do seu alcance. Usar ferramentas magnéticas pode causar perda de dados em discos rígidos e
disquetes. Ferramentas magnéticas também podem induzir corrente, o que pode danificar os componentes
internos do computador. Além disso, existem dispositivos de teste especializados usados para diagnosticar
problemas no computador e no cabeamento:

 Multímetro - Um dispositivo que mede a tensão AC/DC, a corrente eléctrica e outras características
eléctricas do cabo, como mostrado na Figura 7.

 Testador de fonte de alimentação - Um dispositivo que verifica se a fonte de alimentação do computador

está funcionando corretamente. Um simples testador de fonte de alimentação pode ter apenas luzes
indicadoras, enquanto as versões mais avançadas mostram a quantidade de voltagem e amperagem.

 Testador de cabos - Um dispositivo que verifica erros no cabeamento, tais como fios ligados em conetores
errados.

 Plug Loopback - Um dispositivo que se conecta a um computador, hub, switch, roteador ou porta para
realizar um procedimento de diagnóstico chamado de teste de loopback. Em um teste de circuito fechado,
um sinal é transmitido através de um circuito e, em seguida, devolvido ao dispositivo de envio para testar
a integridade da transmissão de dados.

APERTAR PARAFUSO: SENTIDO HORÀRIO

FOLGAR PARAFUSO: SENTIDO ANTI HORÀRIO

Manter o computador limpo por dentro e por fora é uma parte vital de um programa de manutenção. A sujeira
pode causar problemas na operação física das ventoinhas, botões e outros componentes mecânicos. A Figura 1
mostra um grande acúmulo de poeira nos componentes do computador. Em componentes elétricos, um acúmulo
excessivo de poeira age como um isolante e prende o calor. Este isolamento prejudica a capacidade dos
dissipadores de calor e ventiladores para manter os componentes resfriados, causando o superaquecimento e
falhas em chips e circuitos.

NOTA: Ao usar o ar comprimido para limpar o interior do computador, sopre o ar em torno dos componentes com
uma distância mínima de 4 polegadas (10 cm) do bico. Limpe a fonte de alimentação e a ventoinha na parte de
traseira do gabinete.

ATENÇÃO: Antes de limpar qualquer dispositivo, desligue-o e desconecte-o da fonte de alimentação.

Gabinetes e Monitores

Limpe o gabinete do computador e o exterior dos monitores com uma solução de limpeza suave e um pano úmido
que não solte fiapos. Misture uma gota de detergente líquido por 118 ml (4 onças) de água para formar a solução
de limpeza. Se algumas gostas de água caírem no interior do gabinete, deixe-o secar por tempo suficiente antes de
ligar o computador.

Telas LCD

Não use limpadores de vidro com amoníaco ou qualquer outra solução em uma tela de LCD, a menos que o limpador
seja projetado especificamente para este efeito. Produtos químicos danificam o revestimento na tela. Não há um
vidro que protege essas telas, portanto, seja cuidadoso ao limpá-las e não pressione com firmeza a tela.

Telas CRT

Para limpar as telas dos monitores CRT, umedeça um pano macio, limpo e sem fiapos com água destilada e limpe
a tela de cima para baixo. Em seguida, use um pano macio e seco para limpar a tela e remover riscos.

Limpe os componentes empoeirados com uma lata de ar comprimido. O ar comprimido não causa acúmulo
eletrostático nos componentes. Certifique-se que você está em uma área bem ventilada antes de soprar a poeira
para fora do computador. A melhor prática é usar uma máscara de pó para se certificar de que você não está
respirando as partículas de poeira.

Sopre a poeira através de pequenas rajadas de ar comprimido. Nunca incline a lata ou use a lata de cabeça para
baixo. Não deixe que as pás do ventilador girem com a força gerada pelo ar comprimido. Segure a ventoinha no
lugar. O motor das ventoinhas pode ser danificado caso ela gire quando o motor não está ligado.

Contato dos Componentes

Limpe os contatos dos componentes com álcool isopropílico. Não use álcool convencional. O álcool convencional
contém impurezas que podem danificar os contatos. Certifique-se de que nenhum fiapo do pano ou cotonete ficou
preso nos contatos. Antes da reinstalação, use o ar comprimido para soprar o fiapo fora dos contatos.

Teclado

Limpe o teclado de um desktop com ar comprimido e, em seguida, use um aspirador de pó de mão com uma escova
para remover a poeira solta.

CUIDADO: Nunca use um aspirador de pó padrão dentro do gabinete de um computador. As peças de plástico do
aspirador de pó podem acumular eletricidade estática e descargá-la nos componentes. Utilize apenas aspiradores
de pó que são aprovados para componentes eletrônicos.

Mouse

Use um limpador de vidro e um pano macio para limpar a parte externa do mouse. Não borrife o limpador de vidro
diretamente sobre o mouse. Para limpar a bola de um mouse de esfera, você pode remover a bola e limpá-la com
limpador de vidro e um pano macio. Limpe os roladores dentro do mouse com o mesmo pano. Não borrife
quaisquer líquidos no interior do mouse.

O gráfico da Figura 2 apresenta os itens do computador que devem ser limpos e os materiais de limpeza.

Resumo

Este capítulo discutiu procedimentos seguros para laboratórios, o uso da ferramenta correta e o descarte adequado
de componentes dos computadores e suprimentos. Você se familiarizou no laboratório com muitas das ferramentas
utilizadas para construir, ferramentas de serviço e limpeza de computadores e componentes eletrônicos. Você
também aprendeu a importância de ferramentas organizacionais e como estas ferramentas ajudam você a
trabalhar com mais eficiência.

Alguns dos conceitos importantes para se lembrar deste capítulo:

 Trabalhar de uma forma segura para proteger os usuários e equipamentos.

 Siga todas as orientações de segurança para evitar lesões a si e aos outros.

 Saiba como proteger o equipamento contra danos ESD.

 Conhecer e ser capaz de prevenir problemas de energia que podem causar danos aos equipamentos ou
perda de dados.

 Saber quais produtos e suprimentos requerem procedimentos especiais de descarte.

 Familiarize-se com o MSDS para questões de segurança e restrições de disposição para ajudar a proteger o
meio ambiente.

 Ser capaz de utilizar as ferramentas corretas para cada tarefa.

 Saber como limpar os componentes de forma segura.

 Use ferramentas para organização durante os reparos de um computador.