Penelitian survei

Dalam jajak pendapat publik, kebanyakan orang Amerika mengatakan mereka akan
memilih calon presiden wanita yang memenuhi syarat. Dukungan untuk kandidat
wanita yang berkualitas terus meningkat dari 33 persen pada tahun 1937 menjadi
lebih dari 92 persen pada tahun 2005. Namun, ketika peneliti survei menanyakan
tentang isu-isu kontroversial, mereka tahu bahwa efek desirabilitas sosial adalah
kemungkinan (yaitu, orang memberikan pendapat yang salah sehingga mereka akan
menyesuaikan diri dengan norma sosial umum). Streb
et al. (2008) berhipotesis bahwa banyak orang Amerika tidak jujur tentang masalah
ini pada survei. Pengujian seperti hipotesis membutuhkan kreativitas. Mereka
membuat daftar empat masalah (misalnya, harga bensin naik, diminta untuk
memakai sabuk pengaman) dan bertanya berapa banyak “membuat Anda marah
atau kesal.” Mereka membuat daftar identik kedua dengan pertanyaan yang sama,
tetapi termasuk masalah kelima, "Seorang wanita melayani sebagai presiden."
Mereka secara acak memilih lebih dari 1.000 orang untuk setiap daftar dan
melakukan wawancara telepon. Para penulis belajar bahwa ketika wanita sebagai
barang presiden ada dalam daftar, jumlah barang yang membuat orang marah atau
marah adalah 26 persen lebih tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa sekitar satu dari
empat orang memberikan jawaban yang salah dan diinginkan secara sosial pada jajak
pendapat dan sebenarnya menentang seorang kandidat presiden perempuan.
Survei ini adalah teknik pengumpulan data sains sosial yang paling banyak
digunakan. Survei memiliki banyak kegunaan dan mengambil banyak bentuk —
wawancara telepon, jajak pendapat internet, dan berbagai jenis kuesioner.
Penulisan pertanyaan survei membutuhkan keterampilan, latihan, kesabaran, dan
kreativitas. Anda dapat memahami prinsip-prinsip penulisan pertanyaan dengan
mengetahui sepuluh hal yang harus dihindari ketika Anda menulis pertanyaan survei.
Daftar ini hanya mencakup masalah potensial yang sering dihadapi.13

Hindari jargon, bahasa gaul, dan singkatan. Jargon dan istilah teknis ada dalam
berbagai bentuk. Tukang ledeng berbicara tentang ular, pengacara tentang sebuah
con-tract of uberrima fides, dan psikolog tentang kompleks Oedipus. Slang adalah
sejenis jargon dalam suatu subkultur. Misalnya, orang-orang yang tidak punya rumah
berbicara tentang burung salju, dan snowboarder berbicara tentang kaki konyol.
Orang-orang di dalam profesi atau anggota subkultur yang berbeda mungkin akrab
dan nyaman dengan istilah jargon atau bahasa gaul tetapi hanya membingungkan
pihak luar. Juga, hindari menggunakan singkatan dan akronim. Yang sama sering
memiliki banyak arti. Sebagai contoh, saya menerima surat dari Midwest Sociological
Society (MSS). Carilah akronim, dan Anda akan melihat bahwa MSS mengacu pada
Masyarakat Standardisasi Produsen, Simulator Sistem Kelautan, Mahasiswa
Kedokteran Sosi-ety, dan Minnesota Speleological Society, di antara
selusin orang lain yang menggunakan singkatan MSS. Saya termasuk dalam asosiasi
profesional, Asosiasi untuk Studi Asia, atau AAS. Enam organisasi akademis lainnya
menggunakan akronim yang sama: American Astronomical Society, American
Association of Suicidology, American Audiology Society, Ameri-can Astronautical
Society, American Antiquarian Society, dan Assyrian Academic Society.

Ketika Anda mensurvei publik, Anda harus menggunakan bahasa budaya populer
(yaitu, apa yang ada di televisi atau di koran lokal dengan sekitar kosakata membaca
kelas delapan). Para peneliti survei telah menemukan bahwa responden sering salah
mengerti istilah-istilah dasar dan bingung oleh banyak kata. Misalnya, survei
menanyakan kepada responden apakah mereka menganggap berita televisi tidak
penting. Para peneliti kemudian mengetahui bahwa sejumlah besar responden telah
mengabaikan kata tidak memihak — istilah yang dianggap para peneliti oleh semua
orang akan tahu. Kurang dari separuh responden telah menerjemahkan kata seperti
yang dimaksudkan dengan arti yang tepat. Lebih dari seperempat tidak tahu artinya;
yang lain memberikannya makna yang tidak biasa, dan sepersepuluh
menganggapnya berlawanan secara langsung dengan makna sebenarnya. Dalam
kasus lain, satu dari empat responden yang memiliki kurang dari tingkat sekolah
menengah (sekitar 20 persen dari populasi orang dewasa AS) tidak tahu apa
hubungan vagina yang dimaksudkan.

Hindari ambiguitas, kebingungan, dan ketidakjelasan. Ambiguitas dan ketidakjelasan

mewabah sebagian besar penulis pertanyaan. Sangat mudah untuk membuat asumsi
implisit yang dapat membingungkan responden. Misalnya, pertanyaan "Apa
penghasilan Anda?" Bisa berarti mingguan, bulanan, atau setiap tahun; keluarga atau
pribadi; sebelum pajak atau sesudah pajak; untuk tahun ini atau tahun lalu; dari gaji
atau dari semua sumber. Konfusi seperti itu dapat menyebabkan inkonsistensi
jawaban responden atas pertanyaan tersebut. Jika Anda menginginkan penghasilan
tahunan keluarga sebelum pajak untuk tahun lalu, Anda harus secara eksplisit
memintanya. Banyak responden yang mungkin tidak mengetahui hal ini, tetapi
mereka memberi tahu Anda tentang dibawa pulang mingguan mereka
Empat Teknik untuk Mengurangi Telescoping
Pembingkaian situasional. Minta responden untuk mengingat situasi tertentu dan
tanyakan detailnya (“Katakan apa yang terjadi pada hari Anda menikah, mulai pagi
hari”).
Penguraian. Tanyakan kepada responden beberapa peristiwa khusus dan kemudian
tambahkan mereka ("Minggu lalu Anda membeli sesuatu dari mesin penjual
otomatis? Sekarang, untuk minggu sebelumnya, apakah Anda membeli barang?").

Penandaan Landmark. Tanyakan kepada responden apakah sesuatu terjadi sebelum

atau setelah peristiwa besar ("Apakah itu terjadi sebelum atau sesudah gempa besar
di sini pada Juni 2010?").
Bounded recall. (untuk survei panel). Tanyakan kepada responden tentang peristiwa
yang terjadi sejak inter-view terakhir ("Kami terakhir berbicara 2 tahun yang lalu;
sejak saat itu, pekerjaan apa yang Anda miliki?").
JENIS SURVEI: KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN
Mail dan Self-Administered
Kuisioner
Keuntungan. Kami dapat memberikan atau mengirimkan kuesioner langsung kepada
responden, yang membaca instruksi dan pertanyaan dan kemudian mencatat
jawaban mereka. Peneliti sin-gle dapat melakukan survei jenis ini dengan biaya
sangat rendah dan mencakup wilayah geografis yang luas. Responden dapat mengisi
kuesioner ketika nyaman dan dapat memeriksa catatan pribadi untuk informasi jika
diperlukan. Mail ques-annnaires menawarkan anonimitas dan menghindari bias
pewawancara. Mereka sangat efektif dan dapat mencapai tingkat respons yang
dapat diterima dari suatu sam yang terpelajar yang memiliki minat yang kuat
terhadap topik atau organisasi sur- vey.
Kekurangan. Karena banyak orang tidak melengkapi dan mengembalikan kuesioner
surat, masalah terbesar mereka adalah tingkat respons yang rendah. Sebagian besar
kuesioner dikembalikan dalam 2 minggu, tetapi yang lain menetes hingga 2 bulan.
Kami dapat meningkatkan tingkat respons dengan mengirimkan surat pengingat
non-responden, tetapi ini menambah waktu dan biaya pengumpulan data.
Wawancara Telepon
Keuntungan. Wawancara telepon adalah metode survei yang populer karena sekitar
95 persen populasi dapat dihubungi melalui telepon. Seorang inter-viewer
memanggil responden (biasanya di rumah), mengajukan pertanyaan, dan mencatat
jawaban. Para peneliti memilih responden dari daftar dan directo-ries telepon atau
menggunakan RDD dan dapat dengan cepat menjangkau banyak orang di semua
area geografis. Seorang staf pewawancara dapat mewawancarai 1.500 responden di
suatu negara dalam beberapa hari dan, dengan selusin callback, mencapai tingkat
respons setinggi 80 persen. Survei telepon lebih mahal daripada kuesioner surat
karena membutuhkan waktu pewawancara. Secara umum, wawancara telepon
adalah metode yang fleksibel dengan sebagian besar kekuatan wawancara tatap
muka tetapi dengan biaya yang jauh lebih rendah. Pewawancara mengontrol urutan
pertanyaan dan dapat menggunakan beberapa probe. Responden spesifik dipilih dan
kemungkinan akan menjawab semua pertanyaan sendirian. Kami tahu kapan
pertanyaan itu dijawab dan dapat menggunakan pertanyaan kontinuitas secara
efektif.
Wawancara tatap muka

Keuntungan. Wawancara tatap muka memiliki tingkat respons tertinggi dan

memungkinkan yang terpanjang dan
kuesioner yang paling rumit. Mereka memiliki semua keuntungan dari wawancara
telepon dan memungkinkan pewawancara untuk mengamati lingkungan dan
menggunakan komunikasi nonverbal dan alat bantu visual. Wawancara yang terlatih
baik dapat menanyakan semua jenis pertanyaan dan dapat menggunakan probe
ekstensif.
WAWANCARA SURVEY
Selama beberapa dekade, pengetahuan kita tentang kesalahan wawancara
berevolusi dalam tiga tahap. Selama tahun 1960-an dan 1970-an, kami berfokus
pada bagaimana menghentikan kesalahan karena responden tidak berkomitmen
penuh terhadap keseriusan situasi wawancara survei. Untuk meningkatkan
wawancara survei, kami memberi tahu pewawancara untuk menekankan pentingnya
jawaban yang lengkap dan akurat atau untuk memodelkan perilaku responden yang
tepat. Pada 1980-an 1990-an, meningkatkan wawancara bergeser ke standarisasi
perilaku pewawancara. Kami dengan hati-hati melatih pewawancara untuk
membaca setiap pertanyaan survei persis seperti tertulis, menggunakan probe
netral, untuk merekam jawaban responden kata demi kata, dan menjadi sangat tidak
menghakimi. Kami menekankan membuat setiap situasi wawancara menjadi
pengalaman yang identik.
SURVEI ETIS
Seperti semua penelitian sosial, kita dapat melakukan survei dengan cara yang etis
atau tidak etis. Masalah etika utama dalam riset survei adalah pelanggaran privasi.76
Orang memiliki hak atas privasi. Responden memiliki hak untuk memutuskan kapan
dan kepada siapa untuk mengungkapkan informasi pribadi. Kami mengganggu privasi
responden dengan menanyakan tentang tindakan intim dan keyakinan pribadi.
Responden cenderung memberikan informasi tersebut secara akurat dan jujur ketika
memintanya dalam konteks yang nyaman dengan rasa saling menghormati dan
kepercayaan. Mereka kemungkinan besar akan menjawab ketika mereka percaya
kita ingin jawaban serius untuk tujuan-tujuan penelitian yang sah dan ketika mereka
percaya jawaban akan dirahasiakan. Kita perlu memperlakukan semua responden
dengan martabat, mengurangi ketidaknyamanan, dan melindungi kerahasiaan data
survei.
Masalah kedua melibatkan partisipasi sukarela oleh responden. Responden dapat
menyetujui untuk menjawab pertanyaan atau menolak untuk berpartisipasi kapan
saja. Mereka memberikan "informed consent" untuk berpartisipasi dalam penelitian.
Kami bergantung pada kerja sama sukarela responden dan perlu mengajukan
pertanyaan yang berkembang dengan baik secara peka, memperlakukan responden
dengan hormat, dan sangat sensitif terhadap kerahasiaan.
Masalah etika ketiga adalah eksploitasi sur-veys dan pseudosurveys. Karena
popularitasnya, beberapa organisasi dan orang telah menggunakan survei untuk
menyesatkan orang lain. Sebuah pseudosurvei adalah survei untuk-mat yang
digunakan dalam upaya untuk membujuk seseorang untuk melakukan sesuatu dan
memiliki sedikit atau tidak ada minat nyata dalam mempelajari informasi dari
seorang responden.
KESIMPULAN
Dalam bab ini, Anda membaca tentang riset survei. Survei ini adalah teknik
penelitian sosial yang paling banyak digunakan. Anda juga membaca tentang
beberapa prinsip penulisan pertanyaan survei yang baik. Ada banyak hal yang harus
dihindari dan dimasukkan saat menulis pertanyaan. Itu bab menyajikan keuntungan
dan kerugian dari berbagai jenis penelitian survei dan mencatat bahwa wawancara,
terutama wawancara tatap muka, bisa sulit.
Meskipun bab ini berfokus pada penelitian survei, kami menggunakan kuesioner
untuk mengukur variabel-variabel dalam jenis penelitian kuantitatif lainnya
(misalnya, eksperimen). Survei, sering disebut survei sampel karena sampling acak
biasanya digunakan dengannya, adalah teknik yang berbeda. Ini adalah proses
menanyakan banyak orang pertanyaan yang sama dan menguji jawaban mereka.
Peneliti survei mencoba untuk meminimalkan kesalahan, tetapi data survei sering
mengandung mereka. Kesalahan dalam survei dapat saling berbaur. Sebagai contoh,
kesalahan dapat muncul dalam kerangka sampling, dari nonresponse, dari kata tanya
atau urutan, dan dari bias inter-viewer. Jangan biarkan potensi kesalahan membuat
Anda tidak berani menggunakan survei. Sebaliknya, belajar untuk berhati-hati ketika
merancang penelitian survei dan berhati-hati tentang generalisasi dari hasilnya.