UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO (CEAC)

CARRERA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y

HOTELERA

TEMA: CADENA DE VALOR

DOCENTE:

ING.MAYRA QUIÑONEZ

INTEGRANTES:

Tania Vergara

Jessica Tipanquiza

Tania Cunalata

Gloria Sanchez

Humberto Latacunga

Aracely Quizhpi

CURSO:

Sexto Nivel

LATACUNGA
Infraestructura
 Cuenta con un establecimiento con servicios básicos, en la Avenida Cotopaxi en la ciudad de Latacunga
 Planificación visita a distintos destinos turísticos, ofertados en la ruta turística
 Relación público - privada con entidades prestadoras de servicios turísticos
Recursos Humanos
 Personal capacitado en conocimientos básicos de turismo, hotelería, gastronomía, primeros auxilios, mecánica automotriz y relaciones humanas.
 Equipo administrativo y operativo para la planificación y coordinación de actividades turísticas.
 Equipo de recursos humanos para capacitación y cumplimiento de actividades de los trabajadores.

Valor Añadido (entrega de un souvenir)

 Guías capacitados con una actitud amistosa y respetuosa hacia los turistas.
Abastecimiento
 En la ruta Urku Ñan emplea tiempos de abastecimiento para poder mejorar el servicio que se le da al cliente.
 Se establecen paradas técnicas en cuanto se requiera de servicios higiénicos o compras habituales para hidratación y alimentación
 Paradas de abastecimiento de combustible
Tecnología
 Implementación de equipos de comunicación para procurar que las reservaciones tanto de hoteles como alimentación se encuentren correctos.
 Equipos de ubicación en el caso de GPS, Mapas que permitan al conductor llegar al destino establecido en el itinerario.
Logística Interna Operacionalidad Logística Externa Marketing Servicios
Se encargara de cada actividad,  Manejo de GDS La logística externa, como La ruta Urku Ñan cuenta con  Los servicios que la
organización de los proveedores,  Organización de actividad permite la una publicidad estrategia ruta ofrece en calidad
eventos y actividades a realizar en paquetes turísticos administración de manera misma que ayudara a dar a de apoyo social son
cada uno de los planes turísticos,  Informar y asesorar eficiente de los recursos, conocer los puntos más nuevas fuentes de
transporte, alimentación y sobre destinos, porque optimiza los procesos, importantes dentro de la ruta. empleo a los sectores
recreación. servicios turísticos y reduce el gasto y aumenta la Publicidad o comunidades
 Manejo de cotizaciones. destinos. productividad dentro de los  Redes sociales vinculados con esta
 Adquisición de Medios de  La venta de paquetes aspectos que se puede Instagram ruta de esta manera
transportes necesarios. turísticos considerar esta: Facebook generando una nueva
 Adecuación de los sitios.  Los factores  Promoción calidad de vida.
 Adquisición de la Materia climáticos: Ecuador En este caso la promoción se  Calidad de servicio
prima necesaria para cada cuenta con dos climas la realiza de acuerdo a las en todas las áreas y
actividad. (verano e invierno). temporadas, es decir que los actividades que se
 Organización de eventos.  Norma, reglas y meses de Febrero, Julio, realizaran en la ruta
 Manejo de proveedores. normativas; Agosto, Noviembre y al cliente con el
 Reunión en punto de Ministerio de Diciembre el valor de los apoyo de los
encuentro para salida. Turismo, Ministerio paquetes será menos el 20% pobladores
 Coordinación de los del Ambiente, de descuento. vinculados.
refrigerios, comidas y Normativas de los  Folletos
souvenir. GADS municipales y Se hará a entrega de folletos
 Coordinación de las la ley de Turismo, en donde conste toda ruta
actividades. estas instituciones turística, es decir los lugares
cumplen el papel de naturales y culturales , así
crear normativas para como también alojamiento y
la ejecución de las alimentación
actividades de
turismo.