ADMINISTRAÇÃO GERAL

 Por que estudar a administração?

Você irá fazer parte de alguma organização!

 Mas o que é organização?

Megginson et al (1998), existe uma organização

todas as vezes que duas ou mais pessoas interagem
para alcançar certo objetivo.
Tipos de organização

 - Pública
 - Privada
 - 3° Setor - Organizações sem fins lucrativos
 Megginson et al (1998) conceituam Administração
“como trabalho com recursos humanos, financeiros e
materiais para atingir objetivos organizacionais
através do desempenho das funções de planejar,
organizar, liderar/dirigir e controlar”.
 O conceito de administração requer uma análise
sistêmica e holística de uma organização.
 Planejar:
Determinar metas a serem alcançadas e decidir formas
de alcançá-las, baseado na busca para a seguinte
pergunta: O que queremos e o que devemos fazer para
chegar lá?

Onde estamos e para onde queremos ir?

 Organizar:

Alocação e coordenação dos recursos necessários para

completar o trabalho previsto por ocasião do
planejamento. É preciso se preocupar, também, com o
agrupamento e a coordenação dos funcionários e das
tarefas envolvidas.
 Direção:

O líder deve buscar meios para influenciar, motivar e

estimular as pessoas a participarem e se envolverem
com o alcance dos objetivos propostos.
 Controle:

O monitoramento do progresso da organização em

direção aos objetivos é fundamental para o seu
sucesso. A intenção é justamente fazer a comparação
do desempenho real com os padrões predeterminados.
Ao se detectarem diferenças significativas, devem-se
adotar ações corretivas ou reavaliar o plano original, o
que poderá exigir novo planejamento.
 Níveis da administração
 Habilidade conceitual: Habilidade para
visualizar a organização (instituição, empresa ou
grupo empresas) como um conjunto integrado.
 Habilidades Humanas: Capacidade de trabalhar
com eficácia como membro um grupo e de conseguir
esforços cooperativos nesse grupo na direção dos
objetivos estabelecidos
 Habilidades Técnicas: Compreensão e domínio
de determinado tipo de atividade. Envolve
conhecimento especializado, habilidade analítica
dentro da especialidade e facilidade no uso das
técnicas e do instrumental da disciplina.
 As habilidades
 Eficiência e “fazer certo as coisas

 Eficácia é “fazer as coisas certas”.

ADMINISTRAÇÃO GERAL
História
 4000 a.c. Realização de projetos
 Filosofia
 Religião
 Militar
 Renascimento
 Revolução Industrial
Os quatro princípios do Discurso
do Método de Descartes:

1. Princípio da Dúvida Sistemática ou da Evidência.

2. Princípio da Análise ou da Decomposição.

3. Princípio da Síntese ou da Composição.

4. Princípio da Enumeração ou da Verificação.

INFLUÊNCIAS TEÓRICAS

 Economia política – Adam Smith

 Sociologia – Max Weber
 Engenharia
 Psicologia
 Biologia
 Abordagem Clássica
Desdobramentos da Abordagem Clássica
 Administração Científica

(Arrumando o Chão da Fábrica)

Princípios Taylor

Planejamento
Preparo
Controle
Execução
A Organização Racional do Trabalho
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.

2. Estudo da fadiga humana.

3. Divisão do trabalho e especialização do operário.

4. Desenho de cargos e de tarefas.

5. Incentivos salariais e prêmios de produção.

6. Conceito do homo economicus.

7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto

etc.

8. Padronização de métodos e de máquinas.

9. Supervisão funcional.
Três Males

 Vadiagem sistemática
 Desconhecimento das rotinas pela gerência
 Falta de uniformidade na técnica

O improviso no lugar do planejamento

 Objetivo do estudo de tempos e movimentos
1. Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos
inúteis.

2. Adaptação dos operários à tarefa.

3. Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e

do rendimento da produção pela especialização das atividades.

4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de

falta ou de excesso de trabalho.

5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução

do trabalho.

6. Estabelecer uma base uniforme para salários eqüitativos e prêmios

de produção.
 A Supervisão funcional
FORD

 Linha de produção na montagem de automóveis

 Do carro artesanal a produção de massa
 Jornada de 8 horas
 Produção vertical – da matéria prima ao produto
final
Princípios de Ford

 Princípio da Intensificação – Rápida colocação do

produto no mercado
 Princípio da Economicidade – estoque reduzido,
automóvel pago antes da folha de pagamento e
matéria prima
 Princípio da Produtividade – Aumentar a capacidade
de produção no mesmo período
 Crítica a Administração Científica

1. Mecanicismo da Administração Científica.

2. Superespecialização do operário.

3. Visão microscópica do ser humano.

4. Ausência de comprovação científica.

5. Abordagem incompleta da organização.

6. Limitação do campo de aplicação.

7. Abordagem prescritiva e normativa.

8. Abordagem de sistema fechado.

9. Pioneirismo na Administração.
Teoria Clássica da Administração

(Organizando a Empresa)
Funções do Administrador para Fayol

 Prever
 Organizar
 Comandar
 Coordenar
 Controlar

Proporcionalidade das funções

Preocupação em se formar administradores
 Princípios Gerais da Administração para Fayol

1. Divisão do trabalho.
2. Autoridade e responsabilidade.
3. Disciplina.
4. Unidade de comando.
5. Unidade de direção.
6. Subordinação dos interesses individuais aos
interesses gerais.
7. Remuneração do pessoal.
8. Centralização.
9. Cadeia escalar.
10. Ordem.
11. Eqüidade.
12. Estabilidade do pessoal.
13. Iniciativa.
14. Espírito de equipe.
 Estrutura verticalizada
 Estrutura escalonar
 Estrutura linear
 Estrutura rígida e conservadora
 Estrutura piramidal
 Comunicação de cima para baixo
 Conhecimento concentrado no administrador
 Trabalhador é um simples executor
 Liderança autoritária
 Preocupação com o produto
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
 Pouco a pouco os estudos organizacionais
foram mostrando que o ser humano não é
totalmente controlável e previsível e que,
portanto, há sempre um certo grau de
incerteza associado à gestão de pessoas.
Experiências em Hawthone

 1° fase – iluminação
 2° fase – Separação dos funcionários, melhores salas
e condições de trabalho
 3° fase – Entrevista e descoberta que dentro do
ambiente formal existia um ambiente informal
 4° fase – Análise do ambiente informal e pagamento
pela produtividade do grupo
 Fatores psicológicos e sociais afetam mais que as
influências físicas
 O nível de produção é resultante da integração social
 Comportamento social dos empregados
 Recompensas e sanções sociais
 Grupos informais
 Relações humanas
 Importância do conteúdo do cargo
 Ênfase nos aspectos emocionais
Enfatiza
 - Bem-estar
 - Motivação
 - Comunicação
As formações de grupos informais é espontânea

 Afetivo
 Culturais
 Jogos de poder...
 O impacto dessa formulação foi determinante
especialmente para os modelos de gestão em que o
dinheiro era tratado como o único fator de motivação
da organização.

 O Homem Social – O foco nas pessoas e não nas

tarefas
CRÍTICA

 Ignorar a parte racional.

 ESCOLA BUROCRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO
 Regras/Normas
 Formalidade
 Hierarquia
 Impessoalidade
 Rotinas e procedimentos padronizados
 Princípio da publicidade
CRÍTICA

 Apego aos regulamentos

 Excesso de formalismo e papelório
 Resistência a mudanças...
Ênfase na estrutura

Homem Organizacional
ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS
ESCOLA SISTÊMICA
As contribuições que a administração recebeu ao longo
da sua história:

 Engenharia
 Psicologia
 Sociologia
 Economia
 ...
Biologia
Ludwig Von Bertalanffy

Teoria Geral dos Sistemas

 Descobriu alguns padrões em suas pesquisas com
animais
 Processamento do oxigênio
 Processamento de alimentos
 Ou seja, conjunto de órgãos com funções
semelhantes
 Sistema= Conjunto de partes interdependentes
para chegar a um objetivo em comum.

Lembra do conceito de organização?

 Sinergia= 1+1 maior que 2
O todo é maior que a soma das partes

 Sinergia nas organizações

 A importância de ter visão holística, uma visão do

todo
 Sistemas abertos

 Sistemas fechados
 Uma organização é um sistema aberto?
 Mas isso não é óbvio?
 Henry Ford: "O carro é disponível em qualquer cor,
contanto que seja preto."

Ford estava preocupado com o que?

ADMINISTRAÇÃO QUANTITATIVA

 Desenvolvimento de equipes: matemáticos, físicos,

estatísticos, engenheiros... (Pesquisa Operacional)

 Para resolver problemas: Logísticos, de produção,

máxima eficácia, distribuição ótima...

 Ou seja, auxilia na TOMADA DE DECISÃO

 Teoria das Filas
 Teoria dos Grafos
 Teoria dos Jogos
 Simulação e Previsão
 Análise do Ponto de Equilíbrio
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

 Considerando as pessoas como seres formadores da

organização, essa escola se preocupou em garantir a
integração dos objetivos individuais com os da
organização.
 PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES DE MASLOW
 McGregor – sobre a natureza humana
 LIKERT – os 4 diferentes perfis organizacionais
TEORIA CONTINGENCIAL (SITUACIONAL)
 [...] a teoria da contingência estabelece que não há
uma estrutura organizacional única que seja
altamente efetiva para todas as organizações. [...] Há
diversos fatores contingenciais: estratégia, incerteza
com relação às tarefas e tecnologia [...]. Essas
características refletem a influência do ambiente
(DONALDSON, 1999 apud ARAÚJO, 2001, p. 29).

 Ou seja, tudo depende.

No entanto, para administrar é necessário fazer um
Diagnóstico Organizacional

Análise interna
 - Pontos fracos
 - Pontos fortes

Análise externa
 - Ameaças
 - Oportunidades
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

 Era da inspeção
 Era do controle estatístico
 Era da Qualidade Total (TQM): Deming, Juran...
Princípios gerais da TQM

 Faça certo da primeira vez para eliminar retrabalhos;

 Escute e aprenda com o seu cliente e colaboradores;
 Desenvolva trabalho em equipe com confiança e
respeito mútuo; e
 Faça das melhorias contínuas um assunto diário.

ZERO defeitos
REENGENHARIA
 Algumas empresas precisam reinventar-se para
conseguir ter um salto quantitativo em seu
desempenho.
 A Reengenharia não se refere a reorganização.
 É um processo de mudança RADICAL

 A Reengenharia procura mudanças revolucionárias,

não pela melhoria dos processos existentes, mas pela
substituição por processos inteiramente novos
(HAMMER; CHAMP, 1994, p. 35)
 Plano de Ensino

 CHIAVENATTO, Idalberto. Iniciação a Administração Geral. Markon Books.

 ___________. Introdução a teoria geral da administração: uma visão
abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. rev.e atual. – Rio de
Janeiro: Elservier, 2003.
 CORREA, Henrique Luiz. Teoria Geral da Administração: abordagem histórica
da Gestão de Produção e Operações. 1 ª Edição. São Paulo: Atlas, 2003.
 JACOBSEN, Alessandra Linhares, et al. Administração (Introdução a teoria).
SeaD/UFSC, 2006.
 KWASNICKA, Eunice Laçava. Introdução a Administração. 6 ª Edição. São Paulo:
Atlas, 2004.
 MAXIMINIANO, Antônio César Amaru. Introdução a Administração. 6 ª Edição.
São Paulo: Atlas, 2004.
 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças, Teoria Geral da Administração – uma
abordagem prática. 3. ed. Atlas, São Paulo, 2012.
 SILVA, Adelphino Teixeira da. Administração Básica. 3 ª Edição. São Paulo: Atlas,
2006.