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2.1.2 Organigrama
organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva.
No sólo va dirigida a su público (tanto interno como externo) sino que también escucha y atiende
sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión, y permitiendo que se use como una
FUNCIÓNES INTERNAS:
-Tomar fotografías a huéspedes importantes para la prensa, los periódicos locales de los huéspedes
-Se encarga de vigilar los detalles de cortesía para huéspedes distinguidos como:
-La transportación
-Enviarles flores
FUNCIÓNES EXTERNAS:
-Buenas relaciones con las damas hoteleras para la publicidad del hotel
-Líneas Aéreas
-Agencias de Viajes
-Se encarga de mantener las buenas relaciones con los demás hoteles, agencias de viajes, etc.
FUNCIONES:
-Darle seguimiento a la agenda del Gerente de Relaciones Públicas
-La transportación
FUNCIONES:
Distribución y conteo de los cuestionarios de evaluación del servicio (Bueno, Regular y Malo)
-Parque Ecológicos
-Centros Arqueológicos
Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su
accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como
Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre
marketing. Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia
entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzar los fines
institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y
•El lobbying
•Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos
medios.