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UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

(DEMI)
TÍTULO:
“Caracterización del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las
Mypes del sector Industrial-rubro confecciones de ropa deportiva del distrito del
Cercado de la provincia de Arequipa, periodo 2008- 2009”.
TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE:

Contador Público
AUTORA:
TRUJILLO ARCOS, Miriam Micaela
ASESOR:
Mg. Econ. Fernando Vásquez Pacheco
AREQUIPA - PERÚ
DEDICATORIA
Este trabajo de investigación lo dedico a mis

padres Víctor Trujillo y Cipriana Arcos en
reconocimiento a su apoyo incondicional,
confianza y esfuerzo que me brindaron para
cumplir mis metas.
ii
AGRADECIMIENTO
A Dios, quien es mi guía en mi constante lucha

Y por su inmenso amor.
Al Mg. Econ. Fernando Vásquez Pacheco por
la orientación y confianza que me brindó para
la culminación de mi tesis.
iii
ÌNDICE
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Índice iv
Resumen v
Introducción vi
1. MARCO REFERENCIAL
1.1. Planteamiento del problema 1
1.2. Antecedentes 3
1.3. Bases teóricas
1.3.1. Teoría del financiamiento 5
1.3.2. Teoría de la capacitación 6
1.3.3. Teoría de la rentabilidad 8
1.3.4. Marco Conceptual 10
1.4. Justificación de la investigación 16
1.5. Formulación de objetivos
1.5.1. Objetivo general 17
1.5.2. Objetivos específicos 17
2. METODOLOGÍA
2.1. Tipo y nivel de la investigación 18
2.2. Diseño de la investigación 18
2.3. Población y muestra 19
2.4. Definición y operacionalización de las variables 19
2.5. Técnicas e instrumentos 22
2.6. Procedimientos de recolección de datos 22
2.7. Plan de análisis de los datos 22
3. RESULTADOS 23
4. DISCUSIÓN 51
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones 55
5.2. Recomendaciones 58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 60
ANEXOS 63
iv
RESUMEN
La presente investigación, titulada: “Caracterización del financiamiento, la

capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector industrial - rubro confecciones
de ropa deportiva del distrito del Cercado de la provincia de Arequipa, periodo 2008-
2009”, tiene por objetivo general, describir las principales características del
financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector industrial -
rubro confecciones de ropa deportiva del distrito del Cercado de la provincia de
Arequipa .La investigación fue de tipo descriptivo, para llevarla a cabo se escogió en
forma dirigida una muestra de 20 microempresas de una población de 80, a quienes
se les aplicó un cuestionario de 26 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, los
resultados obtenidos son los siguientes: Respecto a los empresarios: La edad de
los representantes legales de las Mypes encuestados fluctúa en el rango de 45 a 64
años y el 65% son del sexo masculino, en la muestra estudiada predomina la
instrucción técnica superior y la universitaria . Respecto al financiamiento: En el
periodo de estudio el 75 % de las Mypes encuestadas recibieron créditos financieros,
del 100% de las Mypes encuestadas que obtuvieron crédito lo solicitaron al sistema
no bancario; la tasa de interés cobrada que más predomina es la que oscila entre el 3
y 5% de interés mensual con un 40%, un 15% desconoce la tasa de ínteres que
pagaron; el 55% de las Mypes que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en
capital de trabajo. Respecto a la capacitación: El 60% de los empresarios
encuestados dijeron que no recibieron capacitación antes del otorgamiento del
crédito; en cuanto a los cursos recibidos en la capacitación, destacan los cursos
sobre de marketing empresarial y manejo empresarial; el 70% de encuestados que
tuvieron capacitación, indicaron que mejoró la competitividad de su negocio.
Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: El 70% de las Mypes del
rubro estudiado tienen más de 3 años de antigüedad; el 70% tienen entre 1 a 3
trabajadores, el 85% dijeron que sus trabajadores no fueron capacitados; el 60%
opina que la capacitación de su personal es relevante para su empresa. Respecto a
la rentabilidad: El 90% de la muestra estudiada dijeron que la capacitación sí mejoró
la rentabilidad de sus empresas, el 50% dijeron que la rentabilidad de sus empresas
si mejoró y el 75% dijeron que la rentabilidad de sus empresas no disminuyó.
Palabras clave: Financiamiento, capacitación, rentabilidad y Mypes.
v
INTRODUCCIÓN
En la actualidad el hablar de las micro y pequeñas empresas en el Perú es un

tema de enorme relevancia para la economía del país ya que éstas aportan más del
50% del Producto Bruto Interno y son las principales generadoras de empleo en la
economía; por ello, el Estado Peruano según la Ley 28015 publicada el 03 de julio del
2003 se propuso promover un entorno favorable para la creación, formalización y
competitividad de las Mypes, y apoyo a los nuevos emprendimientos a través de los
gobiernos nacionales, regionales y locales, estableciendo un marco legal e
incentivando la inversión privada, generando o promoviendo una oferta de servicios
empresariales destinados a mejorar los niveles de organización, administración,
tecnificación y articulación productiva y comercial de las Mypes, estableciendo
políticas que permitan su organización y asociación empresarial para el crecimiento
económico con empleo sostenido. Teniendo como objetivo la promoción de la
competitividad, y desarrollo de las micro y pequeñas empresas para incrementar el
empleo, su productividad y rentabilidad, su contribución al Producto Bruto Interno, la
del mercado interno y las exportaciones.
En el país, el 98% de los establecimientos se encuentran representados por las

micro y pequeñas empresas, sin embargo el 93% son microempresas con bajos
volúmenes de ventas anuales, mucho menores a las 150 UIT establecidas por la ley
de la Mype (1), por ello si queremos que éstas se desarrollen y generen nuevos
empleos es necesario que se conozcan las características de las formas de cómo
obtener un buen financiamiento, la búsqueda de información, productos, condiciones ,
requerimientos, ya que para la mayoría de los microempresarios uno de los
principales problemas que tiene que enfrentar es la del financiamiento ya sea para
poder iniciar el negocio, superar el déficit de caja o para poder expandir sus
actividades; el financiamiento no es sin embargo, el único elemento crítico faltante
para el desarrollo de una Mype, también cabe señalar que, otra limitación radica en
las múltiples dificultades que deben enfrentar para acceder a los servicios de
desarrollo empresarial y tecnológico .Se considera que las capacidades gerenciales
son de mucha importancia, ya que de contar con el efectivo y no saber cómo
canalizarlos en mejora de la empresa, de nada serviría.
vi
Es por ello la importancia de la capacitación especializada y constante tanto de
los propietarios de la microempresa como de los trabajadores en temas de gerencia
y marketing y diagnósticos de la situación empresarial, como la capacitación de su
personal siendo este uno de los desafíos más importantes ya que la globalización
impone un ritmo acelerado de cambio que exigen un aprendizaje continuo. Además,
la capacitación es la base y uno de los pilares para el sostenimiento, fortalecimiento y
crecimiento de las empresas (1).
Así mismo, el financiamiento, la capacitación y la buena gestión empresarial

son puntos clave para la que una empresa tenga buena rentabilidad.
El trabajo contiene lo siguientes puntos: Marco referencial, comprendido por el

planteamiento del problema, antecedentes, bases teóricas, justificación de la
investigación y formulación de objetivos; metodología, comprende el tipo y nivel de la
investigación, el diseño de la investigación, población y muestra, definición y
operacionalización de las variables, procedimiento de recolección de datos y análisis
de datos; resultados; discusión; conclusiones y recomendaciones; referencias
bibliográficas y anexos.
vii
1. MARCO REFERENCIAL
1.1 Planteamiento del problema
En el Perú, al igual que la mayoría de países de Latinoamérica, se ha

observado en los últimos años un importante incremento del número de micro y
pequeñas empresas (Mypes), debido principalmente a: las reformas
económicas, la fuerte crisis económica experimentada en nuestro país desde la
década pasada, obligó a realizar cambios estructurales; desencadenando un
alto crecimiento del nivel de desempleo. La reducción del aparato estatal que
llevó consigo que una importante cantidad de empleados estatales tuvieran
que pasar al lado de los desempleados, agudizando la problemática social que
de por si generaron las reformas económicas. Es ahí donde el sector de las
micro y pequeñas empresas contribuyen a amortiguar eventuales problemas
sociales al dirigirse los trabajadores despedidos de empresas públicas y
privadas a crear sus propias unidades productivas (2).
Se observa también que, en la actualidad las micro y pequeñas

empresas son las que más sufren los efectos de la globalización actuando en
forma individual, básicamente atendiendo el mercado local/regional, con pocos
recursos para inversiones y mejora de sus productos y procesos, siendo
vulnerable a la incursión de grandes empresas en sus mercados (3), siendo
una solución las Mypes en su mayoría carecen de programas de
financiamiento y capacitación , lo que a su vez incide en la rentabilidad de las
mismas, durante varios años estas pequeñas unidades de producción
estuvieron excluidas del acceso al crédito porque adolecían de experiencia y
gestión administrativa y carecían de recursos que se destinen a la inversión en
tecnología y expansión de su negocio. Así mismo, la escasa capacitación de
las Mypes, no permite tener capacidad competitiva frente a sus competidores,
estas limitantes es en la mayoría de los casos debido a que los
microempresarios tienen poca valoración a la capacitación y desarrollo
empresarial; es decir, son renuentes al cambio.
1
Para Vizcarra (4), el empresario de la micro y pequeña empresa le falta
una adecuada orientación, tanto para los que recién quieren iniciarse en la
actividad empresarial, como para los que ya están en este camino empresarial,
pues requieren de información y conocimiento a través de la capacitación, para
el mejor manejo de su negocio.
Las Mypes en la región Arequipa a través de los años han incrementado

su participación en los diferentes sectores productivos, uno de ellos es el
sector confecciones de ropa en todas sus modalidades, hoy en día constituyen
uno de los motores principales de la actividad económica regional y nacional,
brindando empleo y suscitando el crecimiento y desarrollo de nuestra región
Arequipa. Lineas arriba se ha demostrado la importancia que tiene el
financiamiento y la capacitación en el desarrollo y crecimiento de las Mypes,
en cuanto a rentabilidad .Sin embargo, a nivel del ámbito de estudio se
desconocen las principales características del financiamiento, la capacitación
y la rentabilidad de las Mypes en estudio, por ejemplo se desconoce si dichas
Mypes acceden o no al financiamiento, si lo hacen, a que sistema financiero
recurren, que tipo de interés pagan, etc. Asimismo se desconoce si tienen
acceso o no a programas de capacitación, si capacitan a su personal, etc.
Finalmente, tampoco se conoce si dichas Mypes han sido rentables o no,en
estos últimos años.
Por estas razones, entre otras, el enunciado del problema de investigación es

el siguiente: ¿Cuáles son las principales características del
financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector
Industrial - rubro confecciones de ropa deportiva del distrito del Cercado
de la provincia de Arequipa, periodo 2008- 2009?
2
1.2. Antecedentes
Lezama (5) en su estudio a las Mypes del sector comercio-rubro servicios

xerográficos del distrito de Nuevo Chimbote llega a las siguientes conclusiones:
1) El promedio de edad de los representantes legales de las Mypes
encuestadas fue de 36 años. 2) El 62.5% de los representantes legales
encuestados es del sexo femenino. 3) El 87.5% tiene grado de instrucción
superior no universitaria. 4) En el período de estudio (2008-2009) el 100% de
las Mypes encuestadas recibieron créditos financieros. 5) El 50% de las Mypes
encuestadas recibieron crédito del sistema bancario; el 50% de las Mypes
encuestadas recibieron crédito del sistema no bancario; 6) El Banco de Crédito
(sistema bancario) cobra una tasa de interés anual por los créditos que otorga
de 18% anual. En cambio, Credi Chavin y la Caja Municipal del Santa (sistema
no bancario) cobran una tasa de interés de 4% mensual. 7) El 75% de los
microempresarios encuestados dijeron que invirtieron los créditos recibidos en
mejoramiento y ampliación del local, y en activos fijos, respectivamente, y el
62.5% en capital de trabajo. 8) El 100% dijeron que los créditos que obtuvieron
sí mejoraron la rentabilidad de sus empresas.9) El 50% dijeron que la
rentabilidad de sus empresas se había incrementado en más del 30%, el
37,5% dijeron que se había incrementado en 30% y el 12.5% dijeron que se
había incrementado en 20%.10) El 100% de los gerentes y/o administradores
de las Mypes en estudio, no recibieron ninguna capacitación previa al
otorgamiento de los créditos. 11) El 37.5% de los microempresarios
encuestados no han recibido ningún tipo de capacitación en los dos últimos
años. En cambio, el 37.5% han recibido una capacitación y el 12.5% han
recibido 2 y 3 capacitaciones, respectivamente. 12) El 25% de los
microempresarios encuestados ha recibido capacitación en el curso de manejo
empresarial, y el 50% ha recibido capacitación en otros cursos no
especificados. 13) El 12.5% de las Mypes encuestadas tienen un trabajador, el
37.5% tienen 2 trabajadores, y el 25% tienen 3 y 4 trabajadores,
respectivamente. 14) El 100% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron capacitación alguna.
15) El 62.5% dijeron que la capacitación es una inversión; para el 37.5%
dijeron que no es una inversión. 16) El 62.5% de los microempresarios
3
encuestados manifestaron que la capacitación a su personal sí es relevante
para la empresa y el 37.5% dijeron que no es relevante. 17) El 62.5%
manifestaron que la capacitación sí mejoró la rentabilidad de sus empresas y el
37.5% dijeron que no mejoró la rentabilidad de dichas empresas. 18) El 62.5%
dijeron que la rentabilidad de sus microempresas sí había mejorado en los dos
últimos años y el 37.5% dijeron que no había mejorado.
Un estudio realizado por el equipo de geo – consultores, liderado por el

investigador Jara, llegó a resultados que permiten afirmar que la capacitación
es una inversión rentable para las empresas, para los trabajadores y, en
consecuencia, también lo es para la sociedad. A su vez, las propuestas
concretas que nacen de la investigación permiten expandir efectivamente el
uso del instrumento de la franquicia tributaria hacia la micro y pequeña
empresa (6).
Por su parte, Vásquez (7) en un estudio en el sector turismo - rubro

restaurantes, hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote llega a las
siguientes conclusiones: a) De los representantes legales el 54 % fueron del
sexo masculino. b) En la muestra estudiada predomina la instrucción superior
universitaria. c) El 72% de los mypes del sector turismo estudiadas tienen más
de 3 años de antigüedad. d) Podemos afirmar que en la muestra estudiada, el
rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de número de
trabajadores). En cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay
una mezcla de micro y pequeña empresa. e) Las mypes del sector turismo
estudiadas, recibieron créditos financieros en mayor proporción del sistema
bancario que del sistema no bancario. f) Los créditos recibidos por las mypes
estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y
ampliación de locales, capital de trabajo y activos fijos. g) También, el 60% de
las mypes encuestadas percibieron que el crédito financiero contribuyó al
incremento de la rentabilidad empresarial. h) Asimismo, el 57% de las mypes
estudiadas manifestaron que el crédito financiero incrementó la rentabilidad en
más del 5%. II) Sólo el 38% de las mypes estudiadas recibieron capacitación
antes del otorgamiento del crédito, destacando los hoteles y las agencias de
4
viajes. i) Asimismo, de las mypes analizadas solamente el 32% recibieron una
capacitación antes del otorgamiento del crédito. j) En cuanto a los cursos
recibidos en la capacitación, destacan los cursos sobre inversión del crédito
financiero y marketing empresarial. k) En el 48% de las mypes estudiadas, su
personal ha recibido alguna capacitación, destacando el rubro hoteles con
73.7%. o) En el 42% de las mypes encuestadas, su personal ha recibido una
capacitación, destacando también el rubro hoteles con 68.4%. m) El 68% de la
muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha
sido considerada como una inversión, destacando las agencias de viaje con
100% y los hoteles con 94.7%. n) El 60% de las mypes del sector turismo
estudiadas considera que las capacitaciones a su personal fue relevante,
destacando el rubro hoteles con 89.5%. ñ) El 54% de la muestra analizada han
recibido capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente.
1.3. Bases teóricas de la investigación

1.3.1. Teorías del Financiamiento
En la actualidad las organizaciones en general tienen un obstáculo que en

ocasiones puede ser nefasto para su consolidación y mantenimiento en el
mercado, esta barrera es la financiación de sus actividades de operación.
La provisión de financiamiento eficiente y afectivo ha sido reconocida como un
factor clave para asegurar que aquellas empresas con potencial de crecimiento
puedan expandirse y ser más competitivas. Dentro de un mercado tan
competitivo como el que se presenta en estos momentos, obtener recursos es
sumamente difícil, por ello es necesario analizar algunos de los factores que
pueden llegar a ser relevantes en este análisis para obtener capital (8).
Las condiciones cambiantes de la economía plantean a las empresas del

medio, la necesidad permanente de utilizar recursos financieros para el
desarrollo y eficientización de sus actividades. Esto significa que deben
disponer de fondos para adquisición o utilización de activos entre otras
actividades. En la mayoría de los casos, las empresas encuentran sus
necesidades de capital no adecuadas, es decir, que sus fondos propios no le
5
son suficientes por lo que deben buscar distintas fuentes de financiación
adicionales. Las decisiones acerca del mix entre capital propio y ajeno, es
decir, instrumentos de deuda vs. instrumentos de capital, es lo que se conoce
como: Estructura financiera de la empresa (9).
Para asegurar el crecimiento de las empresas, unas se endeudan, otras

emiten acciones y otras recurren a las reservas de autofinanciamiento.
Cómo explicar estas diferentes prácticas si se supone que la regla de decisión
en materia de financiamiento es la de seleccionar las fuentes menos costosas,
en efecto, existe una gran variedad de selecciones y a su vez muy complejas,
tanto al nivel práctico como al nivel de su concepción teórica; lo que explica en
parte la ausencia de consenso sobre la cuestión. Desde el punto de vista
teórico, el comportamiento de las empresas en materia de financiamiento a
dado lugar a diversas explicaciones, siendo incluso a veces contradictorios
(10).
Sin embargo, por otro lado, cuanto más se endeuda la empresa más se
incrementa la probabilidad de enfrentar problemas financieros, de los cuales el
más grave es la quiebra.
1.3.2. Teoría de la capacitación
A través de la capacitación y el desarrollo, las organizaciones hacen frente a

sus necesidades presentes y futuras utilizando mejor su potencial humano, el
cual, a su vez, recibe la motivación para lograr una colaboración más eficiente,
que naturalmente busca traducirse en incrementos de la productividad (11).
Las acciones del proceso de capacitación están dirigidas al de la calidad de los

recursos humanos, y buscan mejorar habilidades, incrementar, cambiar actitu-
des y desarrollar al individuo.
Respecto de la capacitación, en principios de una nueva cultura laboral se re-

conoce la importancia de la educación y la capacitación para introducir un
cambio de actitudes y conductas que promuevan la creación de una nueva cul-
tura laboral, y para elevar la productividad de los trabajadores y de las empre-
6
sas, formulando, en materia de educación, capacitación y productividad diver-
sas consideraciones (12).
La transformación productiva y organizacional implica que tanto trabajadores

como empresarios adquieran y actualicen, permanente y respectivamente, co-
nocimientos, habilidades y destrezas, tanto para el trabajo como para la activi-
dad empresarial.
La educación y la capacitación, además de ser fuentes fundamentales de pro-

ductividad y eficiencia en las empresas, de mejores condiciones de trabajo y
remuneración para los trabajadores, inculcan valores como los de responsabi-
lidad, solidaridad, superación continua, capacidad de adaptación al cambio y
trabajo en equipo, entre otros.
En el proceso de educación y capacitación, el trabajador encuentra el medio
para ejercer plenamente su libertad con responsabilidad para su propia realiza-
ción y, en consecuencia, la de su sociedad, proceso básico que se debe dar a
partir de las familias, las escuelas, los sindicatos y los propios centros de traba-
jo (12).
La teoría del capital humano
Las personas son el factor clave del cual depende el éxito de la empresa u
organización, por lo tanto se debería colocar énfasis en la formación y
capacitación del capital humano, el cual debe ser entendido como factor
estratégico, ya que es la mejor inversión que puede hacer una empresa con el
objetivo de obtener y mantener ventajas competitivas en el largo plazo que
logren diferenciarla en el mercado, ya que finalmente, son los recursos
humanos o, mejor dicho, los “humanos con recursos” los que crean valor a la
empresa, cobrando así mayor importancia la capacitación. Por lo tanto, a
través de la capacitación y formación del capital humano, se tendrá gente
competente e influyente en todos los niveles jerárquicos, conformando un
equipo calificado y adecuado capaz de influir en las decisiones de la empresa,
según las necesidades y objetivos de ésta (13).
Para entender mejor esta teoría, debemos definir los siguientes conceptos:
7
Capital: Cantidad de dinero o valor que produce interés o utilidad.
Humano: Relativo al ser humano, sus capacidades y potencialidades y

que le son propias.
Capital Humano: Es el aumento en la capacidad de la producción del

trabajo alcanzada con mejoras en las capacidades de trabajadores. Estas
capacidades realzadas se adquieren con el entrenamiento, la educación
y la experiencia (11).
1.3.3. Teoría de la rentabilidad
La determinación de la rentabilidad exigida a una empresa tanto por sus

acreedores como por sus accionistas es uno de los problemas centrales de las
finanzas de la empresa, en el mercado accionario la toma de decisiones se
enmarca en un concepto genérico para la medición del riesgo - rendimiento y
su relación, pues hay demostraciones que indican que a los inversionistas no
les gusta el riesgo, por lo que hay que ofrecerles un retorno mayor a cambio
del riesgo en el que incurran.
La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o

beneficio; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera más ingresos
que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que
gastos, un área o departamento de empresa es rentable cuando genera
mayores ingresos que costos (14).
La rentabilidad en las empresas
La rentabilidad es de vital importancia para una empresa, dado que sus inver-
sores entran en ese negocio en busca de una rentabilidad esperada, si la em-
presa no logra obtenerla, en algún momento los inversores decidirán el fin de
su inversión en la empresa e invertir en otro negocio, dejando a la empresa sin
capital para invertir, y eventualmente, sin liquidez. La rentabilidad es uno de los
conceptos más importantes en las empresas modernas y más utilizado por la
8
comunidad de negocios. La rentabilidad es, probablemente, uno de los concep-
tos menos comprendidos por quienes la utilizan a diario (15).
Pero una definición más precisa de la rentabilidad es la de que ; la rentabilidad

es un índice que mide la relación entre utilidades o beneficios, y la inversión o
los recursos que se utilizaron para obtenerlos. Para hallar esta rentabilidad,
simplemente debemos determinar la tasa de variación o crecimiento que ha te-
nido el monto inicial (inversión), al convertirse en el monto final (utilidades). La
fórmula para hallar esta rentabilidad consiste en restar la inversión de las utili-
dades o beneficios; al resultado dividirlo entre la inversión, y luego multiplicarlo
por 100 para convertirlo en porcentaje (14).
Para Sánchez (16) la rentabilidad es una noción que se aplica a toda acción
económica en la que se movilizan unos medios, materiales, humanos y finan-
cieros con el fin de obtener unos resultados. Esto supone la comparación entre
la renta generada y los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la
elección entre alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones realizadas, se-
gún que el análisis realizado sea a priori o a posteriori.
La rentabilidad económica y financiera en la empresa
La rentabilidad es un concepto financiero de gran importancia que mide la rela-

ción entre los beneficios obtenidos de una inversión y los recursos utilizados
para obtener dicho beneficio (17).
En función del nivel de beneficio escogido y de la inversión tendremos diferen-

tes definiciones de rentabilidad, siendo las más importantes:
Rentabilidad Económica
Rentabilidad Financiera
Rentabilidad económica (RE)
Cuando se compara el beneficio económico o beneficio operativo (antes de

pagar los intereses de las deudas) con el capital total invertido (activo) se ob-
tiene la rentabilidad económica o rentabilidad de la inversión.
9
RE= BENEFICIO ECONÓMICO/ACTIVO
La rentabilidad económica mide la capacidad de los activos de una empresa

para generar valor, independientemente de cómo hayan sido financiados y de
las cuestiones fiscales. Una rentabilidad económica pequeña puede indicar:
exceso de inversiones en relación con la cifra de negocio, ineficiencia en el
desarrollo de las funciones de aprovisionamiento, producción y distribución, o
un inadecuado estilo de dirección (17).
Rentabilidad financiera (RF)
Cuando se compara el beneficio neto (después de pagar los intereses de las

deudas) con los recursos propios o recursos invertidos por quien realiza la in-
versión, se obtiene la rentabilidad financiera o rentabilidad del accionista.
RF= BENEFICIO ECONÓMICO-INTERESES DEUDAS/RECURSOS PROPIOS
Teniendo en cuenta que el objetivo de toda empresa es maximizar el rendi-

miento para sus propietarios, la rentabilidad más interesante para el inversor es
la rentabilidad financiera, puesto que compara el beneficio que queda para el
propietario con los recursos financieros arriesgados por el mismo. Una rentabi-
lidad financiera inferior o poco superior, a la que podría obtenerse en el merca-
do financiero, cierra las posibilidades de expansión de la empresa, pues no ha-
bría inversores dispuestos a invertir sus fondos en la misma, debido a que el
riesgo que asumen sería mayor que la rentabilidad percibida.La rentabilidad
económica coincidirá con la rentabilidad financiera cuando la empresa se
financie únicamente con fondos propios (17).
1.3.4. Marco conceptual
Originalmente, mediante Ley Nº 28015 (03.07.2003) se aprobó la Ley de

Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa, norma que fuera
modificada en más de una oportunidad, sobre todo por el D. Leg. Nº 1086
(28.06.2008), mediante el cual se dictó la Ley de Promoción de la
Competitividad Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y
del acceso al Empleo Decente.
10
Frente a esta situación el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo ha
dictado el D.S. Nº 007-2008- TR mediante el cual se ha aprobado el Texto
Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización y
Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del acceso al Empleo Decente,
Ley MYPE (18).
Definición de mype
La micro y pequeña empresa es la unidad económica constituida por una

persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión
empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto
desarrollar actividades de extracción, transformación, producción,
comercialización de bienes o prestación de servicios (18).
Características de las Mype
Según el artículo 5. del Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la

Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y
del Acceso al Empleo Decente, Ley MYPE.- Las MYPE deben reunir las
siguientes características concurrentes:
Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive y ventas

anuales hasta el monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
Pequeña Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive y ventas
anuales hasta el monto máximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias
(UIT).
El incremento en el monto máximo de ventas anuales señalado para la

Pequeña Empresa será determinado por Decreto Supremo refrendado por el
Ministro de Economía y Finanzas cada dos (2) años y no será menor a la
variación porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido período.
11
Las entidades públicas y privadas promoverán la uniformidad de los criterios de
medición a fin de construir una base de datos homogénea que permita dar
coherencia al diseño y aplicación de las políticas públicas de promoción y
formalización del sector (19).
Política estatal
Según el Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad,

Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al
Empleo Decente, Ley Mype en su artículo Nº 2, El Estado promueve un
entorno favorable para la creación, formalización, desarrollo y competitividad
de las Mypes y el apoyo a los nuevos emprendimientos, a través de los
Gobiernos Nacional, Regional y Local; estableciendo un marco legal que
incentiva la inversión privada, generando o promoviendo una oferta de
servicios empresariales destinados a mejorar los niveles de organización,
administración, tecnificación y articulación productiva y comercial de las Mypes,
estableciendo políticas que permitan la organización y asociación empresarial
para el crecimiento económico con empleo sostenible(19).
El escenario de las micro y pequeñas empresas, en adelante Mypes generan

sin lugar a dudas un escenario de inclusión laboral y productiva de cerca de
ocho millones de personas “que se ganan la vida” como micro y pequeños
empresarios, contribuyendo así de una manera significativa con el desarrollo
económico del país.
Mypes: generadoras de empleo
Uno de los rasgos propios de la economía moderna es la presencia de gran

número de pequeños negocios. En el Perú, este sector económico representa
el 99% de unidades productivas del país, proporciona empleo a casi el 75% de
la Población Económicamente Activa (PEA) y participa en más del 30% del
Producto Bruto Nacional (2).
Las características más resaltantes de la Micro y Pequeña Empresa son la
flexibilidad, que les permite orientarse hacia diversas necesidades de los
12
consumidores y su capacidad creativa para responder a los rápidos cambios
del entorno. El significado social de las Mypes se traduce en la generación de
oportunidades de trabajo, que constituye la posibilidad de realización personal
para millones de personas y, además, la promoción del desarrollo regional para
Como se sabe, la mayoría de las Mypes tienen como uno de sus principales
obstáculos para el desarrollo y expansión, la imposibilidad de acceder al
financiamiento a través del sistema bancario. En ese sentido, las Mypes
afrontan el grave problema de la insuficiencia de acceso al crédito a costos
razonables, porque les aquejan diversos problemas, como son, la falta de
títulos de propiedad registrados, la ausencia de información sistemática sobre
sus negocios, los altos riesgos de operar con información parcial y la carencia
de bienes para el otorgamiento de garantías reales (20).
Las micro y pequeñas empresas consideran la falta de financiamiento como

uno de los mayores problemas. La inversión inicial en su mayor parte
provienen de ahorros propios, la estrecha base de capital inicial sin reservas
liquidas y la estructura financiera traen consigo que los pequeños empresarios
muchas veces escojan productos para cuya fabricación se necesita poco
capital inicial(21).
Otros problemas residen en primer lugar, en obtener un crédito y en, segundo

lugar en conseguirlo con plazos e intereses favorables.
Las causas son frecuentemente barreras psicológicas frente al banco como
institución, la falta de conocimiento en cuanto a las facilidades de
financiamiento, una experiencia empresarial poco desarrollada; por otra parte
la actitud de los bancos que se rigen no tanto por criterios de desarrollo sino de
seguridad , dificultando la prestación de servicios a este grupo de potenciales
clientes.
La provisión de financiamiento eficiente y afectivo ha sido reconocida como un

factor clave para asegurar que aquellas empresas con potencial de crecimiento
puedan expandirse y ser más competitivas. Las dificultades de acceso al
crédito no se refieren simplemente al hecho de que no se puedan obtener
13
fondos a través del sistema financiero; de hecho cabría esperar que si esto no
se soluciona, no todos los proyectos serían automáticamente financiados. Las
dificultades ocurren en situaciones en las cuáles un proyecto que es viable y
rentable no es llevado a cabo (o es restringido) porque la empresa no obtiene
fondos del mercado (22).
Informalidad dificulta el acceso al sistema financiero
Una empresa informal no está registrada ante la SUNAT, no realiza

declaraciones tributarias, no posee registros de propiedades ni información
financiera acerca de sus operaciones. El financiamiento informal está
acompañado de altas tasas de interés, así como de duras condiciones
crediticias, las cuales limitan el crecimiento y la capacidad de desarrollo de las
Mypes (23).
La formalidad de una Mype facilita la evaluación del crédito y disminuye la

percepción de riesgo por parte de la entidad financiera. El financiamiento de las
entidades financieras permite acceder a tasas de interés más bajas, así como
a mejores condiciones y a asesoría especializada (23).
Capacitación y asistencia técnica
La capacitación puede ser definida como cualquier inversión en capital humano

que aumenta la productividad del trabajador. Se refiere por lo general al
entrenamiento ofrecido por la empresa que hace posible un incremento de la
capacidad laboral de un trabajador y que, por tanto, reporta también una mayor
utilidad a la empresa.
Se tiene así, por ejemplo, programas de capacitación para elevar las destrezas
básicas para la comunicación verbal y escrita, entrenamiento en la utilización
de maquinaria en la industria, adiestramiento en el uso de computadoras, entre
otros. La capacitación de personal es uno de los desafíos más importantes que
enfrentan las Mypes, pues la globalización impone un ritmo acelerado de
cambios que exigen un aprendizaje continuo (24).
14
La función de capacitación es una técnica de formación, que se le brinda a
una persona o individuo para que desarrolle sus conocimientos, habilidades y
actitudes, de manera más eficaz a fin de mejorar su rendimiento presente o
futuro Un programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego
permitan al empresario en la medida necesaria desarrollar su labor y sea
capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeño,
de manera sistemática y organizada en función de objetivos definidos(4).
Mientras esta capacitación busca desarrollar una competencia en el

capacitado, es decir, actúa sobre la persona, los programas de asistencia
técnica lo hacen sobre los procesos (productivos, comerciales, contables,
financieros, de recurso humano, etc.), que por lo general involucran a más de
una persona.
Beneficios de una excelente capacitación
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones

en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el
personal y la organización (4).
El crecimiento del personal.
El aumento de la productividad.
El mejoramiento del clima de trabajo.
La actitud de colaboración generada.
La disminución de riesgos de trabajo.
La contribución para un mejor acondicionamiento de las instalaciones.
La implantación de los programas a todos los niveles.
Importancia de la capacitación
En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la

necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal
calificado y productivo. La obsolencia, también es una de las razones por la
cual, las empresas se preocupan por capacitar a sus colaboradores, pues ésta
15
procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de
trabajo que garantizan eficiencia. Para las empresas u organizaciones, la
capacitación debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo
personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios
para la empresa (4).
Cada vez más empresarios de la micro y pequeña empresa están participando

en los cursos que imparten las escuelas de negocios, para aprender las
técnicas de gestión de un negocio, financiamiento, costos, logística, etc.,
informó Fernando del Carpio, gerente general del Instituto Peruano de Acción
Empresarial (IPAE)(25).
1.4. Justificación de la investigación
Las Mypes han adquirido un papel preponderante en la economía peruana ya

que aquí encontramos al 98% de las empresas del Perú. Estas aportan el 42%
del PBI y emplean a casi el 80% de la Población económicamente activa (26).
Esto lo comprobamos fácilmente ya que actualmente nos topamos cada cinco
minutos con un negocio o una persona ofreciendo diversos servicios. Este es
el sector más importante ya que además genera ingresos para la población.
Ahora también se le considera como motor generador de descentralización ya
que gracias a su flexibilidad puede adaptarse a todo tipo de mercado, es por
eso que está presente en todas las regiones del Perú aunque la gran mayoría
está aún centrada en Lima (26).
Las Mypes a través de los años han incrementado su participación en los dife-
rentes sectores productivos y hoy en día constituyen uno de los motores princi-
pales de la actividad económica regional y nacional, brindando empleo y susci-
tando el crecimiento y desarrollo de nuestra región Arequipa y a nivel nacional.
El Estado debe tomar un rol protagónico en la búsqueda del crecimiento, se
debe buscar la modernización, tecnológica al alcance de la MYPE para aumen-
tar la productividad, rentabilidad y la integración comercial.
16
Finalmente, la presente investigación se justifica porque desde el punto de
vista práctico, permitirá contar con datos estadísticos concretos sobre las
principales características del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad
de las Mypes del ámbito de estudio ya que a nivel regional no se cuentan con
estadísticas por sectores y rubros estadísticos sobre las mypes con las
variables : financiamiento , capacitación y rentabilidad de las micro y pequeñas
empresas del sector industrial – rubro confecciones de ropa deportiva del
distrito del Cercado de la provincia de Arequipa, periodo 2008- 2009”.
También esta investigación se justifica porque desde el punto de vista
metodológico proporciona un instrumento (cuestionario) para el recojo de
información de otros trabajos parecidos a realizarse en otros ámbitos
geográficos. Asimismo, el presente trabajo de investigación servirá como
antecedentes y base teórica para otros estudios posteriores a ser realizados
por los estudiantes de Contabilidad de nuestra Universidad.
1.5. Formulación de objetivos
1.5.1. Objetivo general

Describir las principales características del financiamiento, la
capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector Industrial - rubro
confecciones de ropa deportiva del distrito del Cercado de la provincia
de Arequipa, periodo 2008 -2009
1.5.2. Objetivos específicos
1.5.2.1. Describir las principales características del financiamiento de

las Mypes del sector Industrial rubro - confecciones de ropa
deportiva del distrito del Cercado de la provincia de Arequipa
periodo 2008 – 2009.
1.5.2.2. Describir las principales características de la capacitación de las
Mypes del sector Industrial rubro - confecciones de ropa
periodo 2008 – 2009.
17
1.5.2.3. Describir las principales características de la rentabilidad de las
Mypes del sector Industrial rubro - confecciones de ropa
periodo 2008 – 2009.
2. METODOLOGÍA
2.1. Tipo y nivel de la investigación
2.1.1 Tipo de investigación
Cuantitativo, porque la recolección de datos y la presentación de los re-
sultados se han utilizado procedimientos estadísticos e instrumentos de
medición.
2.1.2 Nivel de investigación.

Descriptivo, debido a que solo se ha limitado a describir las principales
características de las variables en estudio.
2.2. Diseño de la investigación

El diseño que se utilizó en esta investigación fue no experimental – descriptivo.
M O
Dónde:
M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas.
O = Observación de las variables: Financiamiento, capacitación y Rentabilidad.
2.2.1 No experimental
Es no experimental porque se realizó sin manipular deliberadamente las
variables, se observó el fenómeno tal como se mostró dentro de su
contexto.
2.2.2 Descriptivo
Porque se recolectaron los datos en un solo momento y en un tiempo úni-
co, el propósito fue describir las variables y analizar su incidencia en su
contexto dado.
18
2.3. Población y muestra
Población
La población está constituida por 80 Micro y Pequeñas Empresas del sector

industrial – rubro confecciones de ropa deportiva del distrito del Cercado de
la provincia de Arequipa, periodo 2008 – 2009.
Muestra
Se tomó una muestra de 20 microempresas que representa el 25% de la
población.
2.4. Definición y operacionalización de las variables
Definición operacional:
Variable Definición conceptual Escala de medición
Indicadores
Financiamiento Son algunas Nominal:
en las Mypes. características Solicitó crédito Sí
relacionadas con el No
financiamiento de las
Mypes. Nominal:
Recibió crédito Sí
No
Monto del crédito Cuantitativa:

solicitado Especificar el monte
Monto del crédito Cuantitativa:

recibido Especificar el monto
Nominal:
Entidad a la que Bancaria
solicitó el crédito No bancaria
Nominal:
Entidad que le otorgó Bancaria
el crédito No bancaria
Cuantitativa:
Tasa de interés Especificar la tasa.
cobrada por el crédito
Nominal:
Crédito oportuno Sí
No
Nominal:
Crédito inoportuno Sí
No
19
Nominal:
Monto del crédito: Sí
Suficiente No
Sí
Insuficiente No
Cree que el Nominal:
financiamiento mejora Sí
la rentabilidad de su No
empresa
Variable Definición conceptual Definición operacional: Escala de medición

Indicadores
Capacitación en Son algunas Nominal:
las Mypes. características Recibió capacitación Sí
relacionadas a la antes del otorgamiento No
capacitación del del crédito
personal en las Mypes.
Ordinal:
Número de veces que Uno
se ha capacitado el Dos
personal de gerencia tres
en los dos últimos años Más de tres.
Nominal:
Los trabajadores de la Sí
empresa se capacitan No
Ordinal:
Número de veces que Uno
se han capacitado los Dos
trabajadores de la Tres
empresa en los dos Más de tres-
últimos años.
Nominal:
Tipo de cursos en los Inversión del crédito
cuales se capacita el Marketing empresarial
personal de la Manejo empresarial
empresa. Otros: especificar.
Considera la Nominal.
capacitación como una Sí
inversión. No
Cree que la Nominal:

capacitación mejora la Sí
rentabilidad de su No
empresa
20
Cree que la Nominal:
capacitación mejora la Sí
competitividad de la No
empresa
Variable Definición Definición operacional: Escala de medición

conceptual Indicadores
Rentabilidad Percepción que Cree o percibe que la rentabilidad Nominal:
de las tienen los de su empresa ha mejorado en los Sí
Mypes. propietarios y/o dos últimos años No.
gerentes de las
Mypes de la
rentabilidad de Cree o percibe que la rentabilidad Nominal:
sus empresas de su empresa ha mejorado por el sí
en el periodo de financiamiento recibido No
estudio.
Cree o percibe que la rentabilidad Nominal:
de su empresa ha mejorado por la Si
capacitación recibida por Ud. Y su No
personal
Cree o percibe que la rentabilidad Nominal:
de su empresa ha mejorado por el Sí
financiamiento y la capacitación No
recibidos
Variable Definición Definición operacional:

Escala de medición
Complementaria conceptual Indicadores
Perfil de las Son algunas Nominal:
Giro del negocio de las
Mypes características de Especificar
Mypes
las Mypes.
Razón
Un año
Antigüedad de las Mypes Dos años
Tres años
Más de tres años
Razón:
1-5
6-10
Número de trabajadores
10-15
16-20 20
Más de 20
Nominal:
Maximizar ganancias
Dar empleo a la familia
Objetivo de las Mypes
Generar ingresos para
la familia
Otros: especificar.
21
Variable Definición Definición operacional:
Escala de medición
Complementaria conceptual Indicadores
Perfil de los Son algunas Razón:
Edad
propietarios y/o características de Años
gerentes de las los propietarios y/o
Nominal:
Mypes gerentes de las
Sexo Masculino
Mypes
Femenino
Nominal:
Sin instrucción
Grado de instrucción Primaria
Secundaria
Instituto
Universitaria
Fuente: Elaboración Propia.

Cabe mencionar que en el presente trabajo de investigación se ha tomado
como principales variables al financiamiento, la capacitación y la rentabilidad,
en cambio las variables: Perfil de las Mypes y Perfil de los propietarios y/o
gerentes, son variables complementarias.
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica: Se ha utilizado la técnica de la encuesta.
Instrumentos: Es el medio que se utiliza para conseguir un objetivo
determinado, se ha utilizado un cuestionario estructurado de 26 preguntas.
2.6. Procedimientos de recolección de datos

Para la aplicación del cuestionario se siguió los siguientes procedimientos:
- Se coordinó con los representantes de las micro empresas.
- Se buscó un lugar apropiado para la realización de la encuesta.
- Se registró la información obtenida de los encuestados.
- Se codifico la información obtenida de los encuestados.
- Y por último se tabulo la información obtenida de los encuestados.
2.7. Plan de análisis de los datos

Los datos recolectados en la investigación se analizan haciendo uso de la
estadística descriptiva, para la tabulación de los datos se tuvo como soporte el
22
programa Excel y para el procesamiento de los datos el Software SPSS
(Programa de estadística para ciencias sociales).
3. RESULTADOS
TABLA Nº 01
Edad de los representantes legales de las Mypes del sector

confecciones rubro ropa deportiva
Edad ( años ) Frecuencia Porcentaje
de 18 a 29 años 1 5,00
de 30 a 44 años 8 40,00
de 45 a 64 años 11 55,00
Total 20 100,00
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.
GRÁFICO Nº 01
Distribución porcentual de la edad de los representantes legales de las Mypes del

sector industrial - rubro confecciones ropa deportiva
55 %
60
50 40 %
40
30
20
5%
10 0%
0
de 18 a 29 de 30 a 44 de 45 a 64 mas de 65
años años años años
Edad (años)
Fuente: Tabla N° 01
En la tabla y gráfico 01 se observa que del 100% de los representantes
En la tabla 01 y gráfico 01 se observa que, el 55% de los representantes

legales de las Mypes encuestadas, su edad fluctúa entre los 45 a 64 años y el
40% fluctúa entre los 30 a 44 años.
23
TABLA Nº 02
Sexo de los representantes legales de las Mypes del sector industrial - rubro
confecciones ropa deportiva
Sexo Frecuencia Porcentaje

Masculino 13 65,00
Femenino 7 35,00
Total 20 100,00
GRÁFICO Nº 02
Distribución porcentual del sexo de los Representantes Legales de las Mypes del
sector industrial - rubro confecciones ropa deportiva
Femenino
35% Masculino
65%
Masculino Femenino
En la tabla 02 y gráfico 02 se observa que, en los representantes legales de las

Mypes encuestados predomina el sexo masculino con un 65%.
24
TABLA Nº 03
Grado de instrucción de los representantes legales de las Mypes del sector

industrial - rubro confecciones ropa deportiva.
Grado de instrucción
Frecuencia Porcentaje
Secundaria 4 20,0
Instituto 8 40,0
Universidad 8 40,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 03
Distribución porcentual del grado de instrucción de los representantes legales de las

Mypes del sector industrial - rubro confecciones ropa deportiva
40% 40%
8
7
6
5 20%
4
3
2
1
0
Secundaria Instituto Universidad
Grado de Instruccion
En la tabla 03 y el gráfico 03 se observa que, la instrucción que más

predomina en los representantes legales de las Mypes encuestadas son la
Técnica Superior y la universitaria, respectivamente.
25
3.2. FINANCIAMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL MICRO EMPRESARIO
FINANCIAMIENTO:
TABLA Nº 04
¿Solicito crédito para su negocio?
Si 15 75,00
No 5 25,00
Total 20 100,00
GRÁFICO Nº 04
Distribución porcentual del acceso a un crédito, de las Mypes del sector

industrial - rubro confecciones ropa deportiva
25%
Si
No
75%
En la tabla 04 y el gráfico 04 se observa que, de las Mypes encuestadas el 75

% recibieron crédito financiero para su negocio.
26
TABLA Nº 05
¿Cuál fue el monto del micro crédito financiero que se obtuvo en los dos
últimos años?
2008 2009
Monto Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
Ninguno 9 45,00 11 55,00
1 a 3000 5 25,00 6 30,00
de 3001 a mas 6 30,00 3 15,00
Total 20 100,00 20 100,00
GRÁFICO Nº 05
¿Cuál fue el monto del micro crédito financiero que se obtuvo en los dos
últimos años?
12
55%
10 45%
8
30% 30% 2008
6 25%
2009
4 15%
0
ninguno 0 a 3000 de 3001 a mas
En el período de estudio (2008-2009) en el año 2008, el 25 % de las mypes que

solicitaron crédito financiero recibió créditos por montos de 1 a 3000.00 nuevos
soles, y el 6% por montos de 3001.00 a más; en cambio en el año 2009 el 30%
recibió de 1 a 3000.00 nuevos soles y el 15 % restante recibió de 3001.00 nuevos
soles a más.
27
 En los años 2008 y 2009, no todas las Mypes encuestadas recibieron créditos
financieros, en el año 2008 el 45% no recibió financiamiento y en el 2009 fue el 55%.
 En el año 2008 el 25% de las Mypes que accedieron a un crédito recibieron
montos de crédito que fluctuaba entre 1 y 3000.00 nuevos soles. En cambio, en el
2009 el 30 % recibieron créditos que fluctuó en dichos montos.
 En el año 2008 el 30% de las Mypes que accedieron a un crédito recibieron
montos que fluctúan entre 3000 a más soles. En cambio, en el año 2009 fue el 15%
que recibieron créditos que fluctuaron en dichos montos.
También de la observación de la tabla 05 y gráfico 05 se puede inferir lo siguiente:
 En el año 2009 respecto al año 2008 hay un crecimiento poco significativo en

los montos de 1 a 3000.00 soles, ya que en el año 2009 el 30% recibieron créditos en
dichos montos; en cambio, en el año 2008, el 25% recibieron créditos en los mismos
montos.
 En el año 2009 respecto al año 2008 hay un decrecimiento significativo en los
montos de 3000 a más nuevos soles, ya que en el año 2009 sólo el 15% recibieron
créditos en dichos montos; en cambio, en el año 2008 el 30% recibieron créditos en
los mismos montos.
28
TABLA Nº 06
¿El crédito fue oportuno para su negocio?
Crédito fue oportuno Frecuencia Porcentaje

Si 15 75,00
No opina 5 25,00
Total 20 100,00
GRÁFICO Nº 06
Distribución porcentual de ítems: ¿el crédito fue oportuno para su negocio?
25%
75% Si
No opina
En la tabla y gráfico 06 se puede notar qué, del total de encuestados 15 Mypes que
representan el 75% les fue oportuno el crédito obtenido el, restante que corresponde
al 25% (05 Mypes) no solicitaron financiamiento.
29
TABLA Nº 07
¿El monto solicitado fue suficiente?
Monto fue : Frecuencia Porcentaje

Suficiente 13 65,00
Insuficiente 2 10,00
No opina 5 25,00
Total 20 100,00
GRÁFICO Nº 07
Distribución porcentual del ítem: el crédito fue:
65%
70%
60%
50%
40%
25%
30%
10%
20%
10%
0%
Suficiente Insuficiente No opina
En la tabla y gráfico 07 se puede notar que, para el total de Mypes que solicitaron el
crédito el 65% está de acuerdo y consideran el monto suficiente, el 10 % indica que
el monto desembolsado por las entidades financieras fue insuficiente.
30
TABLA Nº 08
¿De qué instituciones financieras ha obtenido el micro crédito financiero?
Institución Financiera Frecuencia Porcentaje

Sistema no bancario 15 75,00
Ninguna 5 25,00
Total 20 100,00
GRAFICO Nº 08
75%
80%
70%
60%
50%
25%
40%
30%
20%
10%
0%
Sistema no bancario Ninguna
En la tabla y gráfico 08 se puede observar que el 75 % de las Mypes encuestadas
solicitaron crédito del Sistema bancario y el 25% no solicitan crédito.
31
TABLA Nº 09
Institución Financiera Frecuencia Porcentaje

Crear 4 20,00
Caja Municipal de Arequipa 5 25,00
Edpyme Edyficar 2 15,00
Edpyme Nueva Visión 3 10,00
Caja Nuestra Gente 1 5,00
Ninguna 5 25,00
Total 20 100,00
GRÁFICO Nº 09
¿De qué instituciones financieras ha obtenido el microcrédito financiero?
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Crear Caja Edpyme Edpyme Caja Nuestra Ninguna
Municipal de Edyficar Nueva Visión Gente
Arequipa
En la tabla y gráfico 09 se observa que, la distribución de las entidades no bancarias

a las cuales las Mypes solicitaron crédito, destacando la Caja Municipal de Arequipa
con un 25%.
32
TABLA Nº 10
Tasas de interés cobradas por las Entidades Financieras.
Tasa de interés Frecuencia Porcentaje

ninguno 5 25,0
de 0a 3% 4 20,0
de 3 % a 5% 8 40,0
Desconoce 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 10
Tasas de interés cobradas por las Entidades Financieras.
15%
25%
40% 20%
ninguno de 1 a 3% de 3% a 5% Desconoce
En la tabla y gráfico 10 se puede apreciar que, del total de propietarios de las mypes
encuestados y que accedieron a un crédito el 20% indica que les fue cobrado una
tasa de interés que oscila entre el 1 y 3% mensual, el 40% un interés de entre el 3.1
% a 5% mensual, el 15% restante desconoce el interés cobrado.
33
TABLA Nº 11
¿En qué fue invertido el crédito financiero que usted obtuvo?
Inversión en: Frecuencia Porcentaje

Capital de trabajo 11 55,00
Activos fijos 3 15,00
Otros 1 5,00
No opina 5 25,00
Total 20 100,00
GRÁFICO Nº 11
¿En qué fue invertido el crédito financiero que usted obtuvo?
25%
No opina
Otros 5%
Activos fijos 15%
Capital de 55%
trabajo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
En la tabla y gráfico 11 se observa que, el 55% de las Mypes que recibieron crédito
invirtieron dicho crédito en capital de trabajo, el 15 % en al compra de activos fijos, el
5% en otros (especificando pago de deudas atrasadas), y el 25% de sus
representantes legales no opinan.
34
TABLA Nº 12
¿En cuánto incremento de la rentabilidad anual de su empresa?
Si - 5% 4 20,0
Si - 10% 2 10,0
Si - 15% 2 10,0
Si - 20% 1 5,0
No responde 6 30,0
No opina 5 25,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 12
¿En cuánto incremento de la rentabilidad anual de su empresa?
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
5% 10% 15% 20% No No opina
responde
Porcentaje de Rentabilidad
En la tabla y gráfico 12 se observa que, el 20% de los representantes legales de las

Mypes encuestadas dijeron que rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%,
el 10% y 15% dijeron que en 10%, el 30% no respondió por desconocimiento y el
25% no obtuvo financiamiento.
35
CAPACITACIÓN:
TABLA Nº 13
¿Recibió usted capacitación previa para la administración del

micro crédito financiero?
Si 3 15,0
No 12 60,0
No opina 5 25,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 13
¿Recibió usted capacitación previa para la administración del

micro crédito financiero?
15%
25%
60%
Si No No opina
En la tabla 13 y gráfico 13 se observa que, el 60% de los empresarios encuestados

dijeron que no recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito, el 15%
dijeron que sí recibieron capacitación y el 25% restante no opina por no haber
obtenido crédito financiero.
36
TABLA Nº 14
¿Cuántos cursos de capacitación ha tenido usted en

los últimos dos años?
2008 2009
Monto Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
ninguno 10 45,00 6 30,00
1 a 3 veces 8 45,00 10 50,00
4 a mas veces 2 10,00 4 20,00
Total 20 100,00 20 100,00
GRÁFICO Nº 14
¿Cuántos cursos de capacitación ha tenido usted en

los últimos dos años?
50%
40%
30%
20%
10%
0%
ninguno 1 a 3 veces 4 a mas veces
2008 2009
En la tabla 14 y gráfico 14 se observa que, durante el año 2008 el 45% de los

propietarios de las mypes se ha capacitado en 1 a 3 veces, el 10 % se capacito en 4
a más veces, así como un 45% no se capacitaron.
En el año 2009 los propietarios se capacitaron el 50% en 1 a 3 veces ,el 20% en 4 a
más veces y el 30% no se capacitó.
37
TABLA Nº 15
Si tuvo capacitación ¿En qué tipo de cursos participó usted?
Incremento de la rentabilidad Frecuencia Porcentaje

Inversión del crédito financiero 1 5,00
Manejo empresarial 3 15,00
Marketing Empresarial 6 30,00
Otros 4 20,00
No opina 6 30,00
Total 20 100,00
GRÁFICO Nº 15
Si tuvo capacitación ¿En qué tipo de cursos participó usted?
No opina 30%
Otros 20%
Marketing Empresarial 30%
Manejo Empresarial 15%
Inv ersión del crédito financiero 5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
En la tabla 15 y gráfico 15 se observa que, del 100% de los empresarios

encuestados, él 30% no recibió capacitación, el 70% que recibieron capacitación
dijeron que lo hicieron en: el 5% en inversión del crédito financiero, el 15% en manejo
empresarial, el 30% en marketing empresarial, el 20% en otros.
38
TABLA Nº 16
¿Cree que la capacitación mejoro la competitividad para su negocio?
Si 14 70,0
No opina 6 30,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 16
¿Cree que la capacitación mejoro la competitividad para su negocio?
30%
70%
Si No opina
En la tabla y gráfico 16, se puede observar que, del 70% de encuestados que tuvieron
capacitación el integro indicó que dicha capacitación si mejoró la competitividad de su
negocio y el 30% restante, no opina, por no haber tenido capacitación.
39
3.1.3. DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA
DEL EMPRESARIO Y LOS TRABAJADORES
TABLA Nº 17
¿Hace cuánto tiempo se dedica a esta actividad empresarial?
Válidos un año 4 20,0
dos años 1 5,0
tres años 1 5,0
mas de tres años 14 70,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 17
¿Hace cuánto tiempo se dedica a esta actividad empresarial?
14 65%
12
10
6 25%
4
2 5% 5%
0
un año dos años tres años mas de tres
años
En la tabla y gráfico 17 se observa que, del 100% de los representantes legales de

las Mypes encuestados dijeron que: el 25% se dedica a esta actividad de
confecciones hace un año, el 5% lo hace 2 años, el 5% hace 3 años y el 65% tienen
una antigüedad de más de tres años.
40
TABLA Nº 18
¿Cuántos trabajadores laboran en su empresa?
uno a tres 14 70,0
cuatro a ocho 6 30,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 18
¿Cuántos trabajadores laboran en su empresa?
70%
70%
60%
50%
30%
40%
30%
20%
10%
0%
uno a tres cuatro a ocho
En la tabla y gráfico 18 se observa que, del 100% de mypes encuestadas el 70%

tiene de uno a tres trabajadores y el 30% de cuatro a ocho trabajadores .Por lo tanto,
se puede concluir que, desde el punto de vista del número de trabajadores que
contrata la empresa, el 100 % de mypes son microempresas.
41
TABLA Nº 19
¿Cuál es el objetivo de su empresa?
Válidos Maximizar ganancias 2 10,0
Dar empleo a la familia 1 5,0
generar ingresos para la familia 17 85,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 19
¿Cuál es el objetivo de su empresa?
10%
5%
Maximizar ganancias
Dar empleo a la familia
generar ingresos para la

familia
85%
En la tabla y gráfico 19 se observa que, del 100% de mypes encuestadas el 85%

tiene por objetivo el de maximizar ganancias, el 5 % de dar empleo a la familia y el
10% generar ingresos para la familia.
42
TABLA Nº 20
El trabajador de su empresa ¿ha recibido algún tipo de capacitación?
1 curso 3 15,0
ninguno 17 85,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 20
El trabajador de su empresa ¿ha recibido algún tipo de capacitación?
15%
85%
1 curso ninguno
En la tabla y gráfico 20 se observa que: el 15% de los empresarios encuestados

dijeron que sus trabajadores si recibieron un curso capacitación y el 85% dijeron que
sus trabajadores no recibieron ningún curso de capacitación
43
TABLA Nº 21
¿En que año recibió más capacitación?
2009 3 15,0
No opina 17 85,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 21
¿En que año recibió más capacitación?
2009
15%
No opina
85%
En la tabla y gráfico 21 se observa que, los trabajadores que recibieron capacitación

lo hicieron en el año 2009 en un 15 %, el 85% restante se abstiene de opinar ya que
sus trabajadores no fueron capacitados.
44
TABLA Nº 22
¿Considera que la capacitación de su personal es relevante para su empresa?
Si 12 60,0
No 8 40,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 22
¿Considera que la capacitación de su personal es relevante para su empresa?
70%
60%
60%
50%
40%
40%
30%
20%
10%
0%
Si No
En la tabla y gráfico 22 se observa que, para el 60% de propietarios de las Mypes la

capacitación es relevante para su empresa y el 40% opina que no es relevante.
45
TABLA Nº 23
¿En qué temas se capacitaron sus trabajadores?
Prestación del mejor servicio al cliente 1 5,0
Otros 2 10,0
Ninguno 17 85,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 23
¿En qué temas se capacitaron sus trabajadores?
90
85%
80
70
60
50
40
30
20
5% 10 %
10
0
Prestación del Otros Ninguno
mejor servicio
al cliente

Mypes encuestados que dijeron que sus trabajadores recibieron capacitación, el 15%
lo hicieron de prestación de mejor servicio al cliente y el 10% en otros servicios afines
al negocio.
46
TABLA Nº 24
¿Considera usted que la capacitación mejora la rentabilidad

de su empresa?
Si 18 90,0
No 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 24
¿Considera usted que la capacitación mejora la rentabilidad

de su empresa?
10%
90%
Si No

Mypes encuestados dijeron que la capacitación sí mejoró la rentabilidad de sus
empresas y el 10% dijeron que no.
47
- 3.1.4. DE LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL
TABLA Nº 25
¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado

en los 2 últimos años?
Si 10 50,0
No 6 30,0
No opina 4 20,0
Total 20 100,0
GRÁFICO Nº 25
¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado

50%
50
45
40
30 %
35
30
20 %
25
20
15
10
5
0
Si No no opina

Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas sí mejoró., un 30%
indicó que no y un 20% no opina.
48
TABLA N° 26
¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido

Si 1 5,0
No 15 75,0
No opina 4 20,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 26
¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido

5%
20%
75%
Si No No opina

Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas no disminuyó, el
20% indico que si disminuyó y el 5% se abstiene de opinar.
49
TABLA Nº 27
¿Cree Usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por el

financiamiento obtenido?
Si 15 75,0
No opina 5 25,0
Total 20 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes
GRÁFICO Nº 27
Cree usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por el financiamiento

obtenido?
25%
75%
Si No opina
En la tabla y gráfico 27 se observa que, el 75 % de los representantes legales de las

Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas ha mejorado por el
financiamiento obtenido y un 25% no opina ya que no obtuvo un financiamiento.
50
4. DISCUSIÓN:
4.1 Respecto a los empresarios:
 Las edades de los representantes legales de las Mypes encuestados, fluctúan

entre 45 a 64 años, lo que estaría implicando que dichos representantes
legales no son relativamente jóvenes (ver tabla 1).
 El 65%. de los representantes legales encuestados son del sexo masculino

(ver tabla 02) lo que contrasta con los resultados encontrados por Vásquez
(7), donde los representantes legales de la Mypes estudiadas fueron del sexo
masculino en un 54% y por Lezama (5) donde el 62.5% es de sexo femenino.
 El 40% de los empresarios encuestados tienen grado de instrucción superior

no universitaria y universitaria respectivamente (ver tabla 03), estos resultados
contrastan con los resultados encontrados por Lezama (5) y Vásquez (7)
donde el 87.5% tienen grado de instrucción de educación superior universitaria
y el 54% tienen grado de instrucción de educación superior universitaria,
respectivamente.
4.2 Respecto al financiamiento:
 El 75% de las Mypes encuestadas recibieron crédito financiero para su

negocio, el 25% no solicito crédito financiero. (ver tabla 04), en el estudio
realizado por Lezama, el 100%. de las Mypes encuestadas que accedieron a
un crédito.
 El 55% de las Mypes encuestadas recibieron créditos financieros en el año

2008; en cambio en el año 2009 el 45% recibieron crédito. Asimismo, el 100 %
de las Mypes encuestadas y que solicitaron crédito dijeron que obtuvieron el
crédito del sistema no bancario. Estos resultados son diferentes a los
resultados encontrados por Vásquez (7), en donde el 48% recibieron créditos
del sistema bancario y el 30 % recibieron créditos del sistema no bancario.
51
 La tasa de interés que más fue cobrada por las Entidades Financieras a un
40% de Mypes encuestadas oscila de 3 a 5% mensual, un 15% de los
encuestados desconoce que tasa de interés que les fue cobrado.

2008; en cambio en el año 2009 bajó a un 45% las que recibieron crédito.
Estos datos estarían implicando que las proporciones de crédito van en un
descenso poco significativo. Estos resultados son diferentes a los resultados
encontrados por Lezama (5) donde el 50% recibió crédito del sistema no
bancario y bancario respectivamente, y Vásquez (7), en donde el 48%
recibieron créditos del sistema bancario y el 30 % recibieron créditos del
sistema no bancario.
 El 55% de las Mypes que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en capital
de trabajo, el 15% en compra de activos y un 5% en otros (especificando pago
de deudas atrasadas). Estos resultados difieren de los encontrados por
Lezama (5), que fueron: mejoramiento y ampliación de local 75% y capital de
trabajo 62.5%. También difieren con los resultados encontrados por Vásquez
(7), que fueron: mejoramiento y ampliación del local 64%, capital de trabajo
60%.
 El 45% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el

micro crédito financiero sí contribuyó al mejoramiento de la rentabilidad de sus
empresas, el 30% no respondieron y un 25% no opina. Esto estaría
implicando que los microempresarios encuestados que dijeron sí, estarían
estableciendo una relación entre financiamiento (crédito) y rentabilidad
empresarial. Asimismo, este resultado contrasta con los resultados
encontrados por Lezama (5) y Vásquez (7), donde el 100% y 60%
manifestaron que el crédito recibido incrementó la rentabilidad empresarial
respectivamente.
 El 45% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la

rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%, 10% y 15%
respectivamente, en cambio el 30% no contesto y un 25% no opina. Estos
52
resultados contrastan con los encontrados por Vásquez (7), donde el 16% de
los encuestados dijeron que la rentabilidad de sus Mypes se había
incrementado en más de 30% y el 57% dijeron que la rentabilidad empresarial
se había incrementado en 5%.
4.3 Respecto a la capacitación:
 El 60% de los empresarios encuestados dijeron que no recibieron capacitación

antes del otorgamiento del crédito y el 15% dijeron que si recibieron
capacitación. Estos resultados son diferentes a los encontrados por Lezama
(5), donde el 100% no recibieron capacitación. También son diferentes a los
encontrados por Vásquez (7), donde el 38% de las Mypes estudiadas
recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito.
 El 55% de los empresarios encuestados manifestaron que recibieron

capacitación en el 2008 aumentando a un 70% en el 2009. Estos resultados
estarían implicando que los microempresarios encuestados empiezan a valorar
la importancia de la capacitación.
 El 75% de los empresarios que recibieron capacitaciones, dijeron que el curso

más solicitado es el de marketing empresarial en un 30%, 15% en manejo
empresarial y 5% en inversión del crédito financiero respectivamente. Estos
resultados son diferentes a los encontrados por Lezama (5), donde el curso
más solicitado fue el de manejo empresarial en un 25% y el 50% en cursos no
especificados pero dentro del rubro xerográfico.
4.4 Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores:
 El 70% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener

más de 3 años en la actividad empresarial (rubro confecciones). Asimismo,
estos resultados son parecidos a los encontrados por Vásquez (7), donde el
72% de los Mypes del sector turismo estudiadas tienen más de 3 años de
antigüedad.
 El 70% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 3 trabajadores, el 30%

dijeron que tienen entre 4 a 8 trabajadores. Estos resultados estarían
53
implicando que, desde el punto de vista del número de trabajadores que
contratan las empresas son microempresas. Asimismo, estos resultados son
diferentes a los encontrados por Vásquez (16), donde el rubro hoteles fue
estrictamente microempresa; en cambio, en los rubros agencias de viajes y
restaurantes hubo una mezcla de micro y pequeña empresa.
 El 85% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que

sus trabajadores no fueron capacitados. Estos resultados son diferentes a los
encontrados por Lezama (5) donde el 100% de los trabajadores no recibió
capacitación alguna y Vásquez (7) donde el 42% de las Mypes encuestadas
dijeron que su personal recibió una capacitación.

la capacitación es relevante para su empresa y el 40% dijeron que no es
relevante. Estos resultados contrastan con los encontrados por Lezama (5)
donde el 62.5% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitación a su personal si es relevante para su empresa y el 37.5% dijeron
que no lo es.

sus trabajadores fueron capacitados en atención al cliente y otros afines al
rubro del negocio y un 85% no fue capacitado.
4.5 Respecto a la rentabilidad empresarial:
 El 90 % los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron que la

capacitación sí mejoró la rentabilidad de sus empresas y el 10% dijeron que
no. Estos resultados son parecidos a los encontrados por Lezama (5) donde
el 62.5% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitación si mejoró la rentabilidad de sus empresas.

rentabilidad de sus empresas sí mejoró en los dos últimos años, el 30% indica
que no mejoró y que se mantiene como años anteriores. Estos resultados más
o menos son parecidos a los encontrados por Vásquez (7), donde el 60% de
54
las Mypes encuestadas percibieron que el crédito financiero contribuyó al
incremento de la rentabilidad empresarial.

rentabilidad de sus empresas no disminuyeron, el 20% indicó que si disminuyó
debido a la competencia y el 5% se abstiene de opinar.

rentabilidad de sus empresas había mejorado por el crédito obtenido, el 25%
no opina ya que no obtuvo financiamiento un resultado casi parecido al de
Lezama (5) donde el 62.5 % de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que la rentabilidad de sus microempresas si habían
mejorado y el 37.5% dijeron que no había mejorado.
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
5.1. CONCLUSIONES
Respecto a los empresarios:
 La edad de los representantes legales de las Mypes encuestadas que más

predomina es la que fluctúa en el rango de 45 a 64 años con un 55 %.
 El 65% de los representantes legales encuestados son de sexo masculino.
 El 40% de los empresarios encuestados tienen el grado de instrucción Técnica

Superior y la universitaria respectivamente.
Respecto al financiamiento:
 El 75% de las Mypes encuestadas solicitó y obtuvo un crédito para su negocio

ver tabla (4).

2008; en cambio en el año 2009 tuvo un ligero descenso a un 45% que
recibieron crédito.
55
 El 100% de las Mypes encuestadas que; accedieron a un crédito financiero
indicaron que les fue oportuno para su negocio.
 El 65% de las Mypes encuestadas manifestaron que solicitaron el crédito está

de acuerdo y consideran el monto suficiente, el 10% indica que el monto
desembolsado por las entidades financieras fue suficiente.
 El 100% de las Mypes encuestadas que obtuvieron un crédito financiero lo

hicieron a través del sistema no bancario.
 En lo que respecta a las entidades no bancarias la que más destaca por la

preferencia es la Caja Municipal de Arequipa con un 25%.
 La tasa de interés mensual que más predomina es la que oscila en el rango de

3 a 5%; un 15% desconoce la tasa de interés pagada.
 El 55% de las Mypes que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en capital
de trabajo, el 15% en activos fijos y un 5% en otros relacionados al giro del
negocio.
 El 45% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el

microcrédito financiero sí contribuyó al mejoramiento de la rentabilidad de sus
empresas, el 30% no respondieron por desconocimiento.

rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%, el 25% indicó una
rentabilidad de 10%, 15% y 20% respectivamente.
Respecto a la capacitación:
 El 60% de los empresarios encuestados dijeron que no recibieron capacitación

previa antes del otorgamiento de dicho crédito y el 15% dijeron que sí
recibieron capacitación.
56
 El 70% de los empresarios encuestados que recibieron capacitación, lo
hicieron en cursos de marketing empresarial 30%, manejo empresarial 15%,
inversión del crédito financiero 5%.
 El 70% de encuestados que tuvieron capacitación opinó que si mejoró la

competitividad de su negocio.
Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores:
 El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener

más de 3 años en la actividad empresarial (rubro de confecciones ropa
deportiva).
 El 70% de los empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores, el 30%

dijeron que tienen de 4 a 8 trabajadores.
 El 85% de los empresarios encuestados tienen por objetivo el de generar

ingresos para la familia, el 10% para maximizar ganancias y un 5% dar empleo
a la familia.

sus trabajadores no recibieron ningún curso de capacitación.

sus trabajadores recibieron los cursos de capacitación en el año 2009.

consideran que la capacitación de su personal es relevante para su empresa y
el 40% dijeron que no es relevante.
 El 15% de los representantes legales de las Mypes encuestados que dijeron

que sus trabajadores fueron capacitados lo hicieron, el 5% en prestación de
mejor servicio al cliente y el 10% en otros servicios afines al negocio.
57
 El 90% de los representantes legales considera que la capacitación si mejora
la rentabilidad de su empresas y el 10% dijeron que no.
Respecto a la rentabilidad empresarial:

rentabilidad de su empresa ha mejorado, el 30% indica que no y un 20% no
opina.

rentabilidad de sus empresas no ha disminuido, el 20% indicó que si
disminuyo y el 5% se abstiene de opinar.
 El 75% de los representantes legales de las Mypes encuestadas opinan que la

rentabilidad de su negocio ha mejorado por el financiamiento obtenido, el 25%
no opina ya que no obtuvo un financiamiento.
58
5.2. RECOMENDACIONES:
Al concluir este tema de gran importancia para las empresas se puede
recomendar:
Respecto al financiamiento:
Se deben hacer estudios explicativos para determinar las principales causas de

la falta de acceso al financiamiento que reciben las Mypes en Arequipa y sus
provincias.
Respecto a la capacitación:
Crear una conciencia a los propietarios de las Mypes mediante charlas

informativas sobre la importancia de la capacitación tanto de dueños como de
sus trabajadores y el beneficio que traerá en el desarrollo y logro de metas de
las Mypes; asimismo se debería realizar estudios explicativos para determinar
las causas de la ausencia de capacitación.
Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores:
Se deberían implementar campañas para divulgar la importancia que tiene la

capacitación a los trabajadores y dueños de las Mypes para su desarrollo,
competitividad y rentabilidad.
Respecto a la rentabilidad:
Se deben hacer estudios para establecer la correlación que hay entre el

financiamiento, la capacitación y la rentabilidad en las Mypes; así como
también determinar las causas de la baja o nula rentabilidad de las Mypes.
59
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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11 de enero 2010]. Disponible en:
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18) Caballero B. “Manual de la Micro y Pequeña Empresa” .Ediciones caballero

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19) Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad

Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al
Empleo Decente, ley MYPE. Decreto Supremo Nº 007-2008-TR
20) Jaramillo M y Valdivia N. Las Políticas para el financiamiento de las PYMES

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61
21) Ramos G. Incidencia del Financiamiento y la Capacitación en las micro y
pequeñas empresas del Sector agricultura y su implicancia en el desarrollo
socio-económico de la provincia del Santa , citado el 13/07/2010, disponible en
: http://www.buenastareas.com/ensayos/Tesis-De-Las-Mypes/511511.html
22) Pérez E.L. Módulo 6 Contabilidad y Finanzas disponible en :

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/financiamiento/financiamiento.htm
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23) http://www.bcrp.gob.pe/docs/Proyeccion-Institucional/Concurso-
Escolar/2009/Concurso-Escolar-2009-Material-3.pdf
24) Cillóniz F. Guía para el desarrollo de la micro y pequeña empresa , elaborado

por PROINVERSION , disponible en:
http://www.uss.edu.pe/jovemp/pdf/Mype.pdf
25) http://www.pymex.pe/noticias/peru/2084-mypes-priorizan-capacitacion-en-
marketing-y-manejo-de-personal-.html
26) Vigil Y. Formación, crecimiento y proyección de las Mypes [ citada el 25 de

octubre del 2009] disponible en :
http://www.monografias.com/trabajos58/formacion-mypes/formacion-
mypes2.shtml#xconcl
62
ANEXOS
ENCUESTA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION – DEMI
CUESTIONARIO APLICADO A LOS DUEÑOS, GERENTES Y/O REPRESENTANTES DE LAS MYPES

DEL SECTOR INDUSTRIAL-RUBRO CONFECCIONES DE ROPA DEPORTIVA DEL DISTRITO DEL
CERCADO DE LA PROVINCIA DE AREQUIPA, PERIODO 2008- 2009”.
El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas empresas
para desarrollar el trabajo de investigación denominado “CARACTERIZACIÓN DEL
FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIÓN Y LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES DEL SECTOR
INDUSTRIAL-RUBRO CONFECCIONES DE ROPA DEPORTIVA DEL DISTRITO DEL CERCADO DE
LA PROVINCIA DE AREQUIPA, PERIODO 2008- 2009”.
La información que usted nos proporcionará será utilizado solo con fines académicos y de
investigación, por lo que se le agradece por su valiosa información y colaboración.
Encuestador……………………………………………………… Fecha…..../…....../…...
I. DATOS GENERALES DE LOS REPRESENTANTES LEGALES DE LAS MYPES:
1.-Edad:
De 18 a 29 años ( ) De 30 a 44 años ( ) De 45 a 64 años ( ) Más de 65 años ( )
2.- Sexo.
a) Masculino ( ) b) Femenino ( )
3.- ¿Cuál es su grado de instrucción?
Sin instrucción ( ) Primaria ( ) Secundaria ( ) Instituto ( ) Universitaria ( )
II. DEL FINANCIAMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL MICROEMPRESARIO:

Del Financiamiento:
2.1 ¿Solicito crédito para su empresa? Si ( ) No ( )
2.2 ¿Cuál fuel monto del micro crédito financiero que obtuvo en los dos últimos años?
2008: S/. ………………………….. 2009 S/. …………………………
2.3 ¿El crédito fue oportuno para su empresa? Si. ( ) No ( ) No opina ( )
2.4 ¿El monto del crédito obtenido fue? Suficiente ( ) Insuficiente ( ) No

opina ( )
2.5 En que Entidad solicito el crédito para su empresa
a.- Bancario ( )
63
Indicar …………………………………………………………………......................................
b.- No Bancario ( )
Indicar…………………………………………………………………………………………….
c.- No opina ( )
2.6 ¿Cuál fue la tasa de interés cobrada por el crédito?
2.7 ¿En que fue invertido el crédito financiero que Ud. obtuvo?
1) Capital de trabajo
2) Mantenimiento y/o ampliación del local
3) Activos fijos
4) Programa de capacitación
5) otros.- Especificar
6) No opina
2.8 ¿El micro crédito financiero que obtuvo contribuyó al incremento de la rentabilidad anual de su
empresa?
Si la respuesta es sí:
a) ¿En cuánto?
5%.............10%...........15%........20%...........30%.......... No responde…………
. No opina………….
De la capacitación:
2.9 ¿Recibió Ud. Capacitación previa para la administración del micro crédito financiero?
Si ( ) No ( ) No Opina ( )
2.10 ¿Cuántas veces se ha capacitado el personal de gerencia?
2008…………. veces 2009……….. ..veces
2.11 Si tuvo capacitación: ¿En qué tipo de cursos participó Ud.?
a) Inversión del crédito financiero
b) Manejo empresarial
c) Administración de recursos humanos
d) Marketing Empresarial
e)Otros especificar …………………………………………………….
f) No opina
2.12 ¿Cree que la capacitación mejoro la competitividad para su negocio? Si ( ) No ( )

No Opina ( )
III. DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA:

Del empresario y los trabajadores:
3.1 ¿Hace cuánto tiempo se dedica a esta actividad empresarial?
a) 01 año b) 02 años c) 03 años d) Más de 3 años
64
3.2 ¿Cuántos trabajadores laboran en su empresa?........
3.3 ¿Cuál es el objetivo de su empresa?
a) Maximizar ganancias. ( ) b) Dar empleo a la familia ( ) c) Generar ingresos para la familia ( )

d) Otros………………………………………………………………………………………………..
3.4 El personal de su empresa ¿ha recibido algún tipo de capacitación?
Si la respuesta es si, indique la cantidad de cursos.
a) 1 curso b) 2 cursos c) 3 cursos d) Más de 3 cursos e) No opina
3.5 ¿En qué años recibió más capacitación?
a) 2008……………… b) 2009………… c) No opina
3.6 ¿Considera Ud. que la capacitación de su personal es relevante para su empresa?
a) Si b) No
3.7 ¿En qué temas se capacitaron sus trabajadores?
a) Gestión empresarial b) Manejo eficiente del micro crédito
c) Gestión financiera d) Prestación de mejor servicio al cliente
f) Otros: Especificar……………………………… e) Ninguno
3.8 ¿Considera Ud. que la capacitación mejora la rentabilidad de su empresa?
a) Si b) No c) No Opina
PERFIL DE LAS MYPES
IV. DE LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL:
4.1 ¿Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 últimos años?
Si. ( ) No ( ) No Opina ( )
4.2 ¿Cree Ud. que la rentabilidad se su empresa ha disminuido en los 2 últimos 2 años?
4.3 ¿Cree Usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por el financiamiento recibido?
65

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE:

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