UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI

CARRERA DE INGENIERIA CIVIL

ASIGNATURA

Economía y Administración
GRUPO #4
PROYECTO DE FIN DE CICLO

Tema:
Empresa en la quiebra (NOKIA)
Integrantes:
 Vargas Zambrano Diego Armando
 Pita Suarez Jordán Wellington
 Moncayo Salvatierra Erik Paul
 Moya Demera José Moisés
 García Solórzano Gregory Ricardo
 Reyes Fernández Carlos Bryan
 Escobar Cedeño Ronny Gabriel
 Centeno Alcívar Jorge Andrés

Curso: 7ª “A”
Docente: ING. GLORIA ISABEL LOOR CARVAJAL
Periodo Académico
Abril- Agosto 2018
 La Empresa Nokia
Nokia fue fundada por Knut Fredrik Idestam, esta empresa nació en el
1865 como una empresa que fabricaba papel y cartón cuando Finlandia era
territorio de Rusia. Tras pasar por el negocio del caucho, la
hidroelectricidad, los cables y los semiconductores, con el paso de los años,
Nokia fabricó su primer teléfono en 1963, y realizó la primera llamada
GSM en 1965. Esa innovación la llevó a liderar el mercado de las
telecomunicaciones entre 1998 y 2011.

La década de los 90 fue importantísima para el sector móvil,

democratizándose el uso del teléfono, bajando los precios y aumentando
considerablemente el número de usuarios que disponían de teléfono móvil.
Otras compañías entraban en el mercado pero Nokia encabezaba y lideraba
el sector.

En 1992, el Nokia 1011 se convertía en el primer móvil con soporte para el

estándar GSM que aún utilizamos a día de hoy. El aspecto del teléfono ya
es algo más cercano a lo que conocemos o nos suenan como esos “móviles
ladrillo” pero funcionales.

En 1999 llega el emblemático Nokia 3210, dando un giro radical a la

historia de Nokia. Los móviles ya no eran pesados y su precio era accesible
Ahora, empezaban a innovar en diseño.
El Nokia 3210 fue el primero en prescindir de antena y traer un diseño más
amigable. Además, lo que tocó al usuario fue el Snake. Se convirtió en el
segundo móvil mejor vendido de la historia
Le sucedió el Nokia 3310, que le dio la fama de móviles indestructibles.
Más pequeño y manejable, alcanzó unas cifras de 126 millones de unidades
vendidas:
Nokia 1100: el mayor hit de la historia de la tecnología
Si bien las cifras de ventas de los 3210 y 3310 eran increíbles, se hacen
ridículas comparadas con las del Nokia 1100. Con 250 millones de ventas
desde que se puso a la venta en 2003 hasta que terminó su producción en
2007, se convirtió no solo en el móvil más vendido de la historia, sino en el
dispositivo electrónico en general más exitoso hasta la fecha.

Era un móvil muy básico, pero al combinar un precio asequible con un

formato muy reducido y un peso de solo 84 gramos, se impuso por encima
de cualquier otro modelo e hizo llegar el móvil a los usuarios del primer
mundo que aún no tenían uno por dinero o comodidad.

Symbian: un acercamiento al Smartphone actual

Symbian era un sistema operativo que se podría asemejar con Android y

eran varias las empresas que trabajaban con él, además de Nokia; Samsung,
Motorola, Ericsson, etc. Pero Nokia encabezó la carrera con dispositivos
como el Nokia 6600 en 2003, que incluía 3G y cámara trasera.
El fracaso de la empresa Nokia

La compañía de telefonía finlandesa fue la clara dominante del mercado en

los años noventa, consiguiendo hacer de los teléfonos móviles un
dispositivo para todo el mundo, alejándolo de la imagen elitista que tenían
estos productos gracias a la una combinación de calidad y buen precio.
Nokia junto con otras empresas creó Symbian, un sistema operativo para
móviles que funcionó perfectamente durante años, gracias a su poco
consumo de recursos y su adaptabilidad a diferentes terminales.

Con la llegada de los 'Smartphone' todo cambió. Apple presentó su iPhone

y Google lanzó Android. El éxito de estos dos sistemas fue inmediato.
Nokia sin embargo siguió apostando por una versión más moderna de
Symbian, que pese a que funcionaba bien en móviles de gama media y
baja, no era suficiente para los potentes dispositivos táctiles que estaban
por venir. La compañía tardó mucho en reaccionar, y para cuando quisieron
darse cuenta, iOS y Android se habían hecho con una gran parte del
mercado. En pocos años Nokia pasó de ser la indiscutible líder mundial en
telefonía móvil a ser superada por Samsung. En abril de 2012 Samsung
supera a Nokia como líder mundial en telefonía móvil por primera vez en
14 años, al vender 88 millones de unidades frente a las 83 del gigante
finlandés. La diferencia es que casi la mitad de las ventas de Samsung son
en el segmento de los 'Smartphone' y para Nokia esto solo supone 1 de cada
8 ventas. Nokia sigue siendo el referente de los dispositivos de gama
media-baja, pero su falta de reacción en un mercado en constante cambio es
ya paradigmático.
Las causas del fracaso de Nokia

1.- La fiabilidad como (única) arma. A finales de los 90, los usuarios de

teléfonos móviles hacían bromas acerca de si existía forma humana de

romper un teléfono Nokia, que se había convertido por méritos propios en
garantía de fiabilidad. Sin embargo, en los últimos años se ha visto el
ascenso de móviles que, sin ser precisamente irrompibles, atraen mucho
más al usuario. Frente a ello, Nokia confió en que los usuarios comprasen
sus teléfonos solo porque eran resistentes.

2.- No mirar por el retrovisor. Lo malo de ser el número 1 es que, a

veces, vives en una burbuja que te impide observar al resto de la

competencia. Es lo que le pasó a Nokia, que apenas movió un dedo cuando
Apple y Samsung comenzaron a fabricar los teléfonos que ahora apasionan
a medio mundo. Cuando Nokia quiso darse cuenta, ya era demasiado tarde:
en abril de 2012, Samsung la adelantó como primer fabricante de móviles
en el mundo.

3.- No hacer caso a sus investigadores. Los directivos de Nokia no vieron

llegar a Apple y Samsung, pero lo cierto es que su departamento de
innovación y desarrollo incluso les llevaba años de ventaja. Siete años
antes de que naciese el iPhone, los ingenieros de Nokia ya habían
desarrollado un teléfono táctil y una tableta, pero el CEO de aquel
entonces, Jorma Olilla, decidió que no se lanzarían al mercado. Nokia
había tocado el futuro de los móviles con la punta de los dedos, pero
decidió quedarse de brazos cruzados.

4.- La belleza está en el exterior. Cuando salió al mercado el primer

iPhone, Nokia contraatacó con su N95. Técnicamente no eran muy
distintos, pero el iPhone tenía una preciosa pantalla táctil y un diseño y
tamaño que dejó al N95 a la altura del betún.
5.- Symbian. En la compañía finlandesa aún deben de tener pesadillas con
este nombre. El sistema operativo desarrollado por Nokia fue uno de los
peores que se recuerdan, y dio el pistoletazo de salida a una serie de errores
que impidieron a los finlandeses levantar cabeza.

6.- Windows Phone. Si la experiencia Symbian no fue buena, la de

Windows Phone no fue mucho mejor. En pleno debate entre apostar por
Android o Windows Phone, Nokia llegó a un acuerdo por el segundo con
Microsoft. Craso error. Windows Phone nunca le ha llegado a la suela de
los zapatos a Android ni a iOS.

7.- Apostarlo todo a un producto estrella. Mientras Samsung o incluso

Nexus han apostado por ir renovando constantemente su catálogo de
teléfonos, Nokia lo echó (casi) todo a su Lumnia, imitando la actitud de
Apple con el iPhone. La apuesta fue demasiado arriesgada y no acabó nada
bien.

8.- Los defectos de Lumnia. Si el producto por el que apuestas casi todo tu
futuro acaba fallando, estás en serios problemas. En la fabricación del
Lumnia 900 hubo varios fallos técnicos, lo que supuso el inmenso enfado
de muchísimos usuarios y la caída de las ventas.

9.- Escasa inversión en marketing. Nokia era una empresa conocida por
todos gracias a su fiabilidad y buen hacer, con lo que las inversiones en
marketing y publicidad pasaron a un lugar secundario. Así, mientras
compañías como Apple configuraban algunas de las campañas publicitarias
que más se recuerdan, Nokia confiaba en su curriculum vitae para
mantenerse en la cima. Mala elección.

10.- Dedicarse a otros sectores. ¿Qué hace Nokia fabricando netbooks?

En plena revolución tecnológica y con sus rivales quitándole cuotas de
mercado a pasos agigantados, la compañía finlandesa se entretuvo en
sectores en los que, simplemente, no pintaba nada. Los netbooks Nokia
fueron famosos, por sus ridículas ventas.

Los problemas que tuvo la empresa

-Los altos ejecutivos no eran expertos en tecnología, por lo que no podían

entender claramente las oportunidades o falencias.

- Había muy mala comunicación entre los altos ejecutivos y los mandos
medios, estos últimos temían crear una mala impresión a sus superiores y
ocultaban los problemas.

- Los altos ejecutivos eran temperamentales y muchas veces humillaban a

sus subalternos, impidiendo de este modo una comunicación fluida entre
las partes.

- Había una presión excesiva por obtener resultados, lo que impedía

adoptar estrategias de largo plazo.

Análisis de la quiebra en la empresa Nokia

Nokia hace 10 años era líder de mercado con aproximadamente un 30% de

cuota más del doble que su inmediato rival Sony-Ericsson- y facturaba
30.000 millones de euros anuales. A día de hoy ha perdido un 80% de su
capitalización desde el año 2.000. Haciendo nuestro análisis de la caída de
Nokia, tuvo muchas pero pensamos que su principal causa fue la falta de
innovación en su tecnología, la empresa sufrió una destrucción creativa que
es una de las principales características en una economía de mercado, no
supo adaptarse a los cambios de preferencias de los consumidores, y esto se
demuestra en el error de apostar por el sistema operativo Symbian, que
según estudios siempre fue inestable y que nunca pudo satisfacer las
preferencias de los consumidores ni tampoco las necesidades del mercado.