7/8/2018 DOF - Diario Oficial de la Federación

DOF: 01/07/1996

PROYECTO de Norma Oficial Mexicana NOM-117-SCFI-1995, Lineamientos informativos para venta de muebles de línea y
sobre medida.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Comercio y Fomento Industrial.-
Dirección General de Normas.- Dirección de Normalización.- Subdirección de Normas.
PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-117-SCFI-1995, LINEAMIENTOS INFORMATIVOS PARA VENTA DE
MUEBLES DE LINEA Y SOBRE MEDIDA.
La Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, por conducto de la Dirección General de Normas, con fundamento en los
artículos 34 fracciones XIII y XXX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 1o., 39 fracción V, 40 fracción XII, 47
fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, y 24 fracciones I y XV del Reglamento Interior de la Secretaría de
Comercio y Fomento Industrial, expide el siguiente Proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM-117-SCFI-1995, LINEAMIENTOS
INFORMATIVOS PARA VENTA DE MUEBLES DE LINEA Y SOBRE MEDIDA.
De conformidad con el artículo 47 fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, el Proyecto de NOM-117-
SCFI-1995, se expide para comentario público a efecto de que dentro de los siguientes 90 días naturales los interesados
presenten sus comentarios ante la Dirección General de Normas para que en términos de la Ley se consideren en el seno del
Comité que lo propuso.
Durante este lapso, el análisis a que se refiere el artículo 45 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización puede ser
consultado gratuitamente en la biblioteca de la Dirección General de Normas de esta Secretaría, ubicada en avenida Puente de
Tecamachalco número 6, Lomas de Tecamachalco, Sección Fuentes, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
Sufragio Efectivo. No Reelección.
México, D.F., a 28 de mayo de 1996.- La Directora General de Normas, Ma. Eugenia Bracho González.- Rúbrica.
NOM-117-SCFI-1995 LINEAMIENTOS INFORMATIVOS PARA VENTA DE MUEBLES DE LINEA Y SOBRE MEDIDA
1. Objetivo y campo de aplicación
La presente Norma Oficial Mexicana establece los requisitos mínimos de información, que deben cubrir todas las personas
físicas o morales dedicadas a comercializar muebles de línea y sobre medida a los consumidores, en territorio nacional.
2. Definiciones
Para efectos de esta Norma Oficial Mexicana, se entiende por:
2.1 Consumidor
La persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta, como destinatario final, un mueble de línea o sobre medida.
2.2 Factura
Documento elaborado por el proveedor en el que se especifican los precios de los muebles solicitados, servicios prestados,
piezas y partes de los muebles adquiridos por el consumidor.
2.3 Ley
Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.4 Muebles de línea
Son los muebles que se fabrican en serie bajo ciertos patrones o modelos, para su comercialización al consumidor.
2.5 Muebles sobre medida
Son los muebles fabricados con determinadas características específicas a petición del consumidor.
2.6 NOM
Norma Oficial Mexicana.
2.7 Orden de trabajo, nota de compra o contrato de adhesión
Es el documento donde se especifican todos los conceptos que se requieren en la operación comercial (características,
costos, instalación, distribución, fecha de entrega, derechos y obligaciones, etcétera), mediante el cual se formaliza la operación.
2.8 Presupuesto
Es el documento en el que se detallan los precios de los muebles, piezas, partes, así como los cobros por concepto de
instalación y flete y en general todos aquellos gastos que deban ser pagados al proveedor como resultado de la operación
comercial de que se trate.
2.9 Proveedor
La persona física o moral que habitual o periódicamente fabrica, ofrece, distribuye o vende muebles de línea y sobre medida.
3. Disposiciones generales

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3.1 La presente NOM es de interés y observancia general para todos aquellos comercializadores de muebles de línea y sobre
medida.
3.2 Las órdenes de trabajo, notas de compra o contratos que pretendan utilizar los proveedores para perfeccionar la práctica
comercial, deben:
a) Cumplir con lo dispuesto en la presente NOM.
b) Estar escritas en español, sin perjuicio de que se expresen en otros idiomas.
c) Ser legibles a simple vista.
d) Celebrarse en moneda nacional, de conformidad con la Ley de la materia.
e) Contener las penas convencionales a las que se hacen acreedores las partes por incumplimiento y el procedimiento para
hacerlas efectivas.
f) Mencionar los aspectos relativos a las garantías.
4. Elementos informativos
Los proveedores deben de proporcionar la información necesaria de manera clara, oportuna y veraz para evitar inducir a error
o confusión al consumidor.
4.1 De la publicidad
Todos aquellos medios utilizados para informar, promover o realizar publicidad relacionada con la venta de muebles de línea y
sobre medida, deben observar lo que en este sentido marca la ley.
4.2 Del presupuesto
El proveedor debe entregar al consumidor, cuando éste lo solicite o tratándose de muebles sobre medida, un presupuesto por
escrito; asimismo, se debe mencionar si la elaboración de dicho presupuesto implica erogación alguna.
El presupuesto debe contener, como mínimo, los siguientes puntos:
a) Requisitos fiscales: nombre o razón social, domicilio, RFC y número de registro de la Cámara a la que está afiliado.
b) Características del mueble o muebles solicitados por el consumidor tales como: modelo, color, dimensiones, acabado,
número de piezas, materiales empleados, etcétera.
c) Fecha de entrega a partir de la aceptación del presupuesto.
d) Precio total del mueble, de ser el caso, precio de cada una de las piezas o componentes que lo integran.
e) Indicación de los procedimientos a seguir cuando las piezas o materiales utilizados estén sujetas a variaciones de
precios fuera del control del proveedor.
f) De ser el caso, mencionar erogaciones adicionales como: flete, instalación, mantenimiento, etcétera.
g) Vigencia del presupuesto.
El proveedor podrá únicamente proceder a la elaboración o envío del mueble o muebles a partir del momento en que otorgue
el consentimiento por escrito el consumidor.
4.3 De la formalización de la transacción
El proveedor debe expedir al consumidor una orden de trabajo, nota de compra o contrato para realizar el pedido solicitado.
De ser el caso, a conveniencia del proveedor, el documento del presupuesto puede hacer las veces de la orden de trabajo, nota
de compra o contrato, el cual debe contener cuando menos los siguientes puntos:
a) Nombre y domicilio del proveedor y del consumidor.
b) Fecha en que se realiza el pedido y firma del proveedor y del consumidor de aceptación del presupuesto.
c) Características del mueble o muebles ordenados por el consumidor o las piezas de que se compone señalando: modelo,
color, dimensiones, acabado, número de piezas, materiales empleados, etcétera.
d) El precio del mueble o muebles contratados.
e) Desglose de los gastos por flete, instalación, mantenimiento, etcétera, en caso de proceder éstos.
f) Detalle de la opción de pago convenida entre las partes.
g) Plazo y condiciones de entrega de los muebles contratados.
h) Información del procedimiento a seguir para hacer válida la garantía otorgada por el proveedor.
i) Información de los procedimientos para reclamaciones, devoluciones y reembolsos.
j) Penas convencionales a que se hace acreedor tanto el proveedor como el consumidor por concepto de incumplimiento.
Los montos o porcentajes de las penas convencionales deben ser equitativas o de igual magnitud para ambas partes.
La orden de trabajo, nota de compra o contrato que pretendan utilizar los proveedores puede ser registrado ante PROFECO.
4.4 De las tarifas
Sin menoscabo de lo que en este sentido marca la ley:

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a) Los proveedores de muebles de línea y sobre medida deben contar con un catálogo actualizado de los precios y tarifas
de muebles, materiales, diseños y acabados que ofrezcan a fin de que el consumidor cuente con información suficiente
sobre el precio de los mismos.
b) Los precios de los muebles de línea y sobre medida, deben especificarse en moneda nacional, sin menoscabo de que,
también, puedan indicarse en moneda extranjera y debe hacerse explícito si incluyen IVA.
c) De conformidad con la Ley Monetaria el consumidor debe pagar en moneda nacional. Las obligaciones de pago
contraídas en moneda extranjera se solventarán entregando el equivalente en moneda nacional al tipo de cambio que
rija en la fecha en que se haga el pago.
d) En caso de que los proveedores de muebles de línea y sobre medida requieran del consumidor un anticipo o depósito en
garantía, para el pedido u orden de trabajo, deben incluirlo en la lista de precios, en el presupuesto o colocar en lugar
visible la cantidad monetaria que deben cubrir.
e) Cuando el consumidor efectúe el anticipo o depósito en garantía, el proveedor debe expedir el comprobante respectivo el
cual debe contener, al menos, los siguientes requisitos: nombre o razón social del proveedor, fecha e importe del
depósito, nombre y firma de la persona que recibe el depósito y sello del proveedor, así como los requisitos que
establezca la normatividad fiscal aplicable.
f) De ser el caso, el anticipo o depósito en garantía debe ser reintegrado al consumidor en el momento en que éste cubra
el importe total del bien adquirido, o bien, ser utilizado para cubrir dicho importe, si así lo prevé la orden de trabajo, nota
de compra, presupuesto o el documento mediante el cual se formalizó la operación.
g) Cuando se trate de un paquete de muebles y aparatos, el proveedor debe informar al consumidor el detalle de cada uno
de ellos, así como el número de piezas y costo de los mismos.
h) En el caso de que el proveedor contemple dentro de sus tarifas, cobros por concepto de seguros de los bienes
contratados, debe manifestarlo en forma clara y explícita en el presupuesto y la orden de trabajo o nota de compra.
4.5 De las garantías
Sin perjuicio de lo que en este sentido marca la ley, el proveedor debe señalar en el comprobante de pago, factura o nota de
compra aspectos tales como:
a) Las condiciones, vigencia y procedimientos para hacer válida la garantía.
b) El periodo de garantía, el cual se entenderá a partir de la fecha de entrega de los muebles de línea y sobre medida.
c) Su obligación de responder por la garantía de los muebles vendidos, y de que ésta se lleve a cabo a la entera
satisfacción del consumidor sin cargo alguno para éste, sobre las partes, materiales y mano de obra utilizada, salvo
aquellas piezas o aparatos que por sus características no tengan garantía, las cuales deben quedar contempladas en la
orden de trabajo.
d) En el caso en que un tercero sea el responsable de la garantía por alguna de las piezas, partes o muebles adquiridos
por el consumidor, el proveedor debe proporcionar a éste los datos necesarios para hacer válida la garantía, sin
menoscabo de su responsabilidad ante el consumidor.
5. Verificación
El cumplimiento de lo dispuesto en la presente NOM debe ser verificado por la Procuraduría Federal del Consumidor,
conforme a lo dispuesto en la ley.
6. Bibliografía
Ley Federal de Protección al Consumidor (D.O.F. 24/12/92).
Ley Federal sobre Metrología y Normalización (D.O.F. 01/07/92).
Revista del Consumidor número 163 de 1988.
7. Concordancia con normas internacionales
Esta NOM no coincide con ninguna norma internacional por no existir referencia disponible al momento de su elaboración.
México, D.F., a 28 de mayo de 1996.- La Directora General de Normas, Ma. Eugenia Bracho González.- Rúbrica.

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