Leccion 1

Lección 1: Generalidades sobre la Administración

La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal, o sea, la
explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia,
valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman.

De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del

concepto que esa misma palabra expresa.

La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia, y de ministratio. Esta

última palabra viene a su vez de minister, vocablo compuesto de minus,
comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que sirve como término de
comparación.

La etimología de minister, es enteramente opuesta a la de magister: de magis,

comparativo de superioridad, y de ter.

Así magister, indica una función de autoridad, minister expresa precisamente lo

contrario; subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro; el que
presta un servicio a otro.

La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que
se desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se presta.

Sin embargo, la administración puede definirse de diversas formas, al igual que

muchas otras áreas del conocimiento humano, pero es posible conceptualizarla para
efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través
del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia:

Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con

frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como
una sola unidad.

Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en

alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

George Terry. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado,

mediante el esfuerzo ajeno.

Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Wilburg Jiménez Castro. En "La llave del éxito", c on base en los anteriores
conceptos, y haciendo uso de su fondo común se propone la siguiente definición:

"El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el

trabajo de los elementos de la organización y de utilizar los recursos disponibles
para alcanzar los objetivos preestablecidos".

¿Cuál es la importancia de la administración?

Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una

definición sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia.
Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de
convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina
que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que
la requiera.

Para demostrar lo anterior se pueden tomar de base los siguientes hechos:

 La administración puede darse adonde exista un organismo social, y de

acuerdo con su complejidad, ésta será más necesaria.
 Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya
que sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales,
humanos, etc. con que ese organismo cuenta.
 En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función
administrativa. Debido a su magnitud y complejidad, la administración
técnica o científica es esencial, sin ella no podrían actuar.
 Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es
importante, por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad,
ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra,
mercado, etc.
 La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre
fuente de preocupación, sin embargo, con una adecuada administración el
panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la
sociedad.
 Para todos los países, mejorar la calidad de la administración es requisito
indispensable, por que se necesita coordinar todos los elementos que
intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como
son: la capitalización, la calificación de sus trabajadores y empleados, etc.

¿Cuáles son las características de la administración?

Se ha indicado que la administración proporciona los principios básico mediante

cuya aplicación es factible alcanzar éxito en el manejo de individuos organizados en
un grupo formal que posee objetivos comunes.
Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y
que son:

 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social, porque siempre debe existir coordinación sistemática de
medios. La administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en
la empresa, en las instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc.
 Su especificidad. A pesar que la administración va siempre acompañada de
otros fenómenos de distinta índole, el elemento administrativo es específico y
distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador.
 Su unidad temporal. Aunque se diferencien etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo instante de
la operación de una organización se están dando, en mayor o menor
proporción, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
Por lo mismo, se puede afirmar que es un proceso interactivo y dinámico.
 Su unidad jerárquica. Todos los poseen carácter de jefes en un organismo
social, participan en diversos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una organización forman un solo cuerpo
administrativo, desde el Presidente, hasta el último supervisor.
 Leccion 2

Lección 2: Eficiencia, Eficacia y Productividad

Existen en Administración algunos términos que se utilizan mucho, tanto por su impacto
dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad. Estos son los términos
de eficiencia, eficacia y productividad, que se refieren a:

 Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

 Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
Obsérvese que el punto clave en ésta definición es ahorro o reducción de recursos al
mínimo.
 Productividad: consiste en la relación producto-insumo en un período específico con
el adecuado control de la calidad.
La productividad puede expresarse en la siguiente ecuación:

Observando detenidamente la fórmula anterior, se puede inferir que la

productividad puede ser elevada cuando:
1. Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos.
2. Se incrementan los productos y se reducen los insumos para elaborarlos.
3. Se incrementan los productos con los mismos insumos.

Sergio Hernández y Rodríguez establece que la productividad puede medirse en relación

con la totalidad de insumos empleados, o bien, con la de alguno en particular.
Genéricamente, los insumos se dividen en materiales, máquinas y mano de obra.
Sergio Hernández y Rodríguez brinda los siguientes ejemplos de productividad en cada uno
de los insumos mencionados:

Productividad de los materiales.

Si un sastre experto es capaz de cortar 11 trajes con una pieza de tela de la que otro menos
experto sólo puede sacar diez trajes, puede decirse que, en manos del sastre experto, la pieza
se utilizó con diez por ciento más de productividad.

Productividad de las máquinas.

Si una máquina o herramienta producía cien piezas por cada día de trabajo, y aumentara su
producción a 120 piezas en el mismo tiempo, gracias al empleo de mejores herramientas de
corte, la productividad de esa máquina se habrá incrementado en un veinte por ciento.
Productividad de la mano de obra.
Si un alfarero producía 30 platos por hora y al adoptar métodos de trabajo más
perfeccionados logra producir 40, su productividad habrá aumentado en 33.33 por ciento.

Leccion 3

Lección 3: Entorno de las empresa

Como ya os imagináis, nadie se encuentra operando solo dentro de la actividad económica.
Existe gran variedad de elementos que se conjugan e inciden en la empresa, nos estamos
refiriendo al entorno en que se desenvuelve la organización.

Puede definirse el entorno de la organización como todos los elementos que influyen de
manera significativa en las operaciones diarias de la empresa, dividiéndolos en dos:
Macroambiente y Microambiente.

El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de

una organización. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de
decisiones gerenciales. Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los
siguientes:

 Condiciones Económicas: se refiere al estado actual de la economía relacionada con

inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.
 Condiciones Socio-culturales: es el estado general de los valores sociales dominantes
en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las
orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como
los patrones demográficos, etc.
 Condiciones político-legales: se refiere al estado general de la filosofía y objetivos
dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y
reglamentaciones gubernamentales establecidas.
 Condiciones tecnológicas: relacionadas con el estado general del desarrollo y
disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos.
 Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico,
incluyendo la preocupación por el medio ambiente.

El Microambiente cuál está integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se
relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:

 Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes
y/o usan los servicios de la organización.
 Proveedores: son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y
financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar.
 Competencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a
los mismos grupos de consumidores o clientes.
 Reguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local,
estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la
empresa dentro de un país determinado.

Leccion 4

Lección 4: Conducta ética y responsabilidad social en Administración.

Ética proviene del griego ethica o ethice, parte de la filosofía que estudia las costumbres;
moral, del latín moralis, relativo a las costumbres. De esto se puede afirmar que la ética o
la moral se refieren a las buenas costumbres.

En el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, se encuentra la siguiente

definición de ética: "Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del
hombre". Por lo tanto, puede afirmarse que ética es "el código de principios morales que
prescribe normas relacionadas con lo que es bueno y malo, correcto e incorrecto, en la
conducta de las personas".

La ética estudia la conducta humana, sus normas, deberes y derechos relacionados con la
sociedad en que ocurre, e indica lo que "debe" o "no debe" hacerse en una sociedad
determinada.

Harlod Koontz establece las siguientes aplicaciones y distinciones en cuanto al concepto de

ética:

 Ética personal: se refiere a las reglas conforme a las cuales un individuo conduce su
vida personal.
 Ética contable: alude a el código que guía la conducta profesional de los contadores.
 Ética empresarial: esta tiene que ver con la verdad y la justicia y posee muchos
aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, las
relaciones públicas, las responsabilidades sociales, la autonomía de los consumidores y
el comportamiento de las empresas tanto en su país de origen como en el extranjero.

Conducta ética es aquella que se la sociedad acepta como "correcta" o "buena" con
referencia al código moral vigente.

Ahora bien, la responsabilidad social es la obligación de la empresa de ejecutar acciones

que sirvan tanto a sus intereses como a la sociedad afectada por sus actividades. En otras
palabras, se puede decir que es la seria consideración del impacto en la sociedad de las
acciones de la empresa.

En cuanto a la responsabilidad social de la organización, existen dos puntos de vista: el clásico,

el cual señala que la única responsabilidad social de la Administración es maximizar las
utilidades de la empresa, y el socioeconómico, que sostiene que la responsabilidad social de la
administración va más allá del logro de utilidades, para buscar la protección y mejorar el
bienestar de la sociedad en general.

Leccion 5

Lección 5: Globalización y Administración.

El término "Globalización" lo traduce la ONU del inglés como Mundialización,
tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prácticas o aperturas del
mercado internacional.

Joaquín Arriola define Globalización como "la creación de un mercado mundial en el

cual circulan libremente los capitales financieros, comerciales y productivos".

A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente interdependencia entre los

países, tal como se refleja en los crecientes flujos internacionales de bienes, servicios,
capitales y conocimientos.

Michael Czinkata indica que "la globalización es un proceso inevitable. El mundo ha

comenzado a ser más homogéneo, y las distinciones entre los mercados nacionales son
insignificantes. Además, para sobrevivir, debemos entender la importancia de la
apertura de nuestro mercado para nuestras compañías y competidores".

Dentro de este contexto de la "aldea global", surgen grandes empresas a la conquista del
mercado, entre éstas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones
importantes en mas de un país en forma simultánea, pero que las administran a todas desde
la sede en el país de origen; corporaciones transnacionales, que mantienen operaciones
importantes en más de un país, en forma simultánea, y descentraliza la toma de decisiones
en cada operación al país local.

En la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan penetrar
en nuevos mercados, llegar a más y más potenciales compradores de sus productos, y
ampliar sus horizontes empresariales. Es cierto que la globalización presenta como
contrapartida una fuerte competencia, pero para las empresas que se encuentren preparadas y
listas, esto no representará mayores dificultades.

Leccion 6

Administración Científica (Taylor).

A la época de la evolución del pensamiento administrativo se le ha designado como la etapa

científica, principalmente porque a finales del Siglo XIX e inicios del Siglo XX, varios autores
se mostraron interesados en investigar desde el punto de vista "científico" la problemática que
presentaban las empresas industriales, principalmente por la producción a gran escala y en
forma estandarizada. Entre algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage (1792-
1872), H. Robinson Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX).

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesión, nació en

Filadelfia, Estados Unidos de Norteamérica, y se le ha calificado como el "Padre de la
Administración Científica", por haber investigado en forma sistemática las operaciones
fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método científico.

El estudio de éstas operaciones las realizó mediante la observación de los métodos utilizados
por los obreros; de sus observaciones surgieron hipótesis para desarrollar mejores
procedimientos y formas para trabajar. Experimentó sus hipótesis apoyado por los empleados
fuera del horario normal de trabajo; los métodos que comprobó mejoraban la producción;
fueron puestos en práctica en el trabajo cotidiano, previa capacitación de los operarios.

Frederick Taylor llegó a la conclusión que todo esto era aplicable a cualquier organización
humana. Entre sus conclusiones se encuentran:

 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

 No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
 Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimiento
científico.
 Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y
aptitudes.

Frederick Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los

materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. Éstos se han llamado tiempos y
movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o sistema.

Publicó en 1911 un libro titulado "Principios de la Administración Científica", y se fundamenta

en estos cuatro principios:

1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.
3. Cooperación en lugar del individualismo.
4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.

La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y continúa siendo de gran

trascendencia. En la actualidad está presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido
modificado y humanizado.

Leccion 7

Teoría Clásica de la Organización (Fayol)

Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos, el autor más distinguido de la teoría
administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización
humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e
impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.

Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teoría del "Proceso
Administrativo". En el año de 1916 publicó el libro Administration Industrielle et Genérate
(Administración Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administración
adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.

Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:

 Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana.

 Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
 Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor
trabajo para alcanzar lo planificado.
 Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la
información y se resuelvan los problemas.
 Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las
acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba
mucho mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el
quehacer administrativo, los que se muestran a continuación:

1. División del trabajo.

2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Interés general sobre el individual.
7. Justa remuneración al personal.
8. Delegación vs. centralización.
9. Jerarquías.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de equipo.

Fayol aclaró que estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos, ya que en
diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo más importante es
que constituyen guías universales; en cualquier tipo de organización humana se pueden aplicar.
 Leccion 8

El enfoque de Sistemas en Administración.

El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes. Concibe a las

empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan
mutuamente.

Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de "causa y efecto", y
que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se desarrolló por los
aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no existe elemento físico o químico
independiente; todos los elementos están integrados en unidades relativamente interdependientes.

Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un artículo titulado "La teoría general de
sistemas y la estructura científica". Este artículo es considerado de gran relevancia porque
revolucionó el pensamiento científico y administrativo.

Puede definirse un sistema como "un conjunto de elementos íntimamente relacionados que
actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin determinado".

Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

 El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y

cerrados.
 Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.
 Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.
 Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
 Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su funcionamiento:

1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de los necesario para cumplir su misión.

2. Procesamiento: es la transformación de los insumos.
3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.
4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto
de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Gráficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente manera:
Los sistemas se componen de subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano, que es un sistema y
cuenta además con subsistemas circulatorio, respiratorio, nervioso, etc. Una empresa está
compuesta por los subsistemas de finanzas, personal, mercadeo, etc. De igual forma, todo
sistema forma parte integral de otro más grande, comúnmente llamado macrosistema o
suprasistema. Por ejemplo, un árbol es un sistema que forma parte del macrosistema vegetal, y
éste forma parte de la ecología del planeta, y así sucesivamente.

Leccion 9

Otras teorías de Administración

Existe diversidad de teorías en Administración, lo que algunos llaman la "jungla de las

teorías administrativas". A continuación se presentan las más comunes.

Escuela Matemática de la Administración.

La teoría general de la administración ha recibido muchos aportes de las ciencias exactas,

específicamente de la matemática. Modelos matemáticos han proporcionado soluciones a
diversos problemas y/o situaciones empresariales, por ejemplo: en el área de personal o
recursos humanos, producción, mercadeo, finanzas, etc. Las decisiones administrativas
pueden tomarse con base a ecuaciones matemáticas que constituyen simulaciones de
situaciones reales, que obedecen a determinadas leyes.

La teoría matemática aplicada a problemas de administración se conoce como

Investigación de Operaciones. Este enfoque comprende una tendencia muy amplia que
hace énfasis en el proceso de toma de decisiones. De ahí que es una contribución al
proceso decisorio del administrador.

La Investigación de Operaciones surgió durante la segunda guerra mundial, y después de

1954 pasó a utilizarse gradualmente en empresas públicas estadounidenses, y
posteriormente a las privadas. La Investigación de Operaciones incluye teoría de juegos,
teoría de colas, programación lineal, probabilidad y estadística, y en la actualidad
simulación por computadoras.
Los principales campos de acción de la teoría matemática son:

 Con relación a personas: organización y gerencia, ausentismos y relaciones de

trabajo, economía.
 Con relación a personas y máquinas: eficiencia y productividad, controles de
calidad, inspección y muestreo, cambios tecnológicos, etc.
 Con relación a movimientos: transportes, almacenamiento, distribución,
comunicaciones.

Enfoque de Contingencias.

La teoría de las contingencias tiene como premisa fundamental que las acciones
administrativas apropiadas en una empresa dependen de la situación particular.
Busca identificar variables o elementos propios de cada situación o tipo de
organización.

El término contingencia resulta confuso en la actualidad, debido a que otras teorías

administrativas con mayor divulgación, como por ejemplo la Planificación Estratégica
(que se estudia más adelante en este curso), utilizan el término contingencia como
sinónimo de riesgo o situación con cierto peligro. Si se busca en un diccionario de español,
podemos encontrar la siguiente definición: "Del latín, contingencia. Posibilidad de que una
cosa suceda o no suceda. Cosa que puede suceder o no suceder. Riesgo".

La teoría de las contingencias se basa en los siguientes enunciados:

 Lo falso o lo verdadero solo puede conocerse siguiendo un modelo único y

exclusivo.
 No se alcanza la eficiencia empresarial siguiendo un modelo único y exclusivo.
 No existe una forma única que sea mejor de organizarse para alcanzar los
objetivos y las metas, sumamente diversos.
 La estructura de una empresa y su accionar son dependientes de su
interpelación con el ambiente externo.
 Identificación de variables que provocan mayor impacto e incidencia en la
empresa, como lo son el ambiente y la tecnología.

Modelo de las 7-S de McKinsey.

Este enfoque fue desarrollado por la firma consultora McKinsey & Company. En la
actualidad se ha vuelto muy popular. La característica más sobresaliente de este modelo es
que ha sido ampliamente comprobado en diversas empresas y este marco de referencia ha
sido utilizado por prestigiosas escuelas de administación, como Harvard y Stanford. De
esta forma, la teoría y la práctica parecen apoyarse mutuamente en el estudio y análisis de
la administración.

Las 7-S son las siguientes:

1. HABILIDAD (SKILLS): la empresa debe determinar su verdadera habilidad para algo.

2. ESTRUCTURA (STRUCTURE): debe definirse claramente las funciones que se
desarrollan en la empresa, así como el organigrama de la misma.
3. SISTEMAS (SYSTEMS): se refiere a los procesos y flujos formales e informales
dentro de la empresa.
4. ESTILO (STYLE): definición de la forma de actuar en los momentos en que ocurran
crisis.
5. PERSONAL (STAFF): el recurso humano, sus características, su educación, etc.
6. VALORES COMPARTIDOS (SHARED VALUES): lo que la empresa significa y
comparte con las personas.
7. ESTRATEGIA (STRATEGY): el plan para asignar recursos y lograr tener ventaja
competitiva.

Calidad Total.

La administración de la Calidad Total se puede definir como el comportamiento

estratégico para mejorar la calidad, combinando métodos estadísticos de control de la
calidad con un compromiso cultural por buscar instrumentos en las mejorías que
aumentan la calidad y disminuyan los costos, mejorando de esta manera las ventajas
competitivas e incrementando el rendimiento.

El llamado gurú de la Calidad Total, Dr. Edward Demming la define así: "satisfacción
de los requerimientos y las expectativas de nuestros clientes, tanto internos como
externos, en lo que se refiere a productos y servicios, la primera vez y a tiempo todas
las veces". Y agrega que "la calidad total es la condición humana que reconoce la
presencia de otro que necesita un servicio y, se le da exactamente lo que necesita".

Edward Demming estableció los siguientes puntos en su programa de calidad total:

1. Crear constancia en el propósito de mejorar.

2. Adoptar la nueva filosofía.
3. No depender de la inspección masiva.
4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el
precio.
5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y servicios.
6. Instituir la capacitación en el trabajo.
7. Instituir el liderazgo.
8. Desterrar el temor.
9. Eliminar las barreras que existen entre las áreas de Staff y las de Línea.
10. Eliminar los slogans, las exhotaciones y las metas numéricas para el personal.
11. Eliminar las cuotas numéricas.
12. Derribar las barreras que miden el orgullo de hacer bien un trabajo.
13. Instituir un programa vigoroso de educación y reentrenamiento.
14. Tomar medidas para lograr la transformación.

Entre algunos de los fines que persigue la Calidad Total están: el fomento del trabajo
en equipo, participación activa de los empleados, planificación constante, producción
eficaz, satisfacción y superación de las expectativas del cliente, mejorar el ambiente
laboral y mejoramiento de la comunicación.

Los pasos para la implementación de la Calidad Total son:

a) Conocimiento de los cambios a efectuar.
b) Aplicación de los conocimientos.
c) Cambios en las conductas personales.
d) Cambio en el comportamiento grupal.
e) Hacer bien las cosas desde la primera vez.

Para alcanzar la Calidad Total existen cuatro etapas básicas:

Etapa 1: producir bienes y/o servicios que se entreguen tal y como se generan.
Etapa 2: entregar productos y proporcionar servicios sin defectos, repitiendo los que
no cumplen con las especificaciones. Establecimiento de Manuales y controles internos.
Etapa 3: producir con "cero defectos" bienes y/o servicios controlando los procesos de
elaboración. Estrecha supervisión.
Etapa 4: producir con "cero defectos" bienes y/o servicios incorporando las
necesidades del cliente al diseño y elaboración de los mismos. Calidad Total.

Leccion 10

La Empresa. Generalidades
¿Qué es una empresa?

Es una entidad económica de carácter pública o privada, que está integrada por
recursos humanos, financieros, materiales y técnico-administrativos, se dedica a la
producción de bienes y/o servicios para satisfacción de necesidades humanas, y
puede buscar o no lucro.

¿Cuál es la relación empresa -consumidor?

El mercado es un conjunto de consumidores potenciales y proveedores de

satisfacción, es donde se encuentran las necesidades y los productos, por lo cual la
empresa debe orientarse hacia la necesidad, por ejemplo:

Dicha relación producto - necesidad o empresa - consumidor, indica que la

coherencia entre el producto y el mercado es uno de los principales factores para el
éxito de la empresa.

¿Cuál es la finalidad principal de una empresa?

Hay muchos ángulos para definir las finalidades de una empresa según la perspectiva
de dueño, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o asesor.

· Satisfacer a los clientes

· Obtener la máxima rentabilidad
· Obtener resultados a corto plazo
· Beneficiar a la comunidad
· Dar servicio a los clientes
· Beneficiar a los empleados
· Dar imagen personal

Sin embargo, si analizamos cada una de las propuestas anteriores, encontramos que
centrarse en la mayoría de ellas puede llevar al fracaso, la finalidad principal de una
empresa es la generación de excedentes que posibiliten su reproducción de empresa
en el largo plazo. Esto implica que satisfacer al cliente o beneficiar a otros, son
condiciones necesarias para poder reproducirse, sin cumplir con esas condiciones,
obviamente iría al fracaso.

Dado que la coherencia producto - mercado de la empresa es dinámico, se requiere

de una interpretación dinámica de la realidad interna y del entorno, lo cual significa
vigilar y tomar decisiones para cambiar, adaptarse, crecer, mejorar, defenderse,
retraerse, atacar, todo lo cual está orientado a mantener y mejorar la empresa.

¿Cuáles son los recursos básicos de la empresa?

· Materiales: conformada por todos los bienes tangibles, tales como edificios,
maquinaria, insumos, etc.
· Financieros: es el recurso monetario con el que la empresa funcionará.
· Humanos: conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este es el
elemento más importante dentro de la organización.
· Técnicos-Administrativos: compuesto por el conjunto de procedimientos y sistemas
aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de contabilidad, técnicas de
inducción, técnicas de evaluación del desempeño, etc.

¿Cuáles son las funciones básicas de toda empresa?

· Recursos Humanos: dónde se recluta, selecciona, contrata e induce al personal que

ingresa a la empresa.
· Producción: dónde se lleva a cabo la transformación de los insumos en productos
terminados, listos para ser consumidos.
· Mercadotecnia: dónde se lleva a cabo la función de promoción y ventas de los
productos.
· Finanzas: dónde se lleva a cabo la obtención y administración de los recursos
financieros de la empresa.
· Administración: dónde se llevan a cabo las funciones de previsión, planificación,
organización, integración, dirección y control de todas las actividades generales de la
empresa.

¿Cómo se clasifican las empresas?

Existen varios tipos de clasificación de las empresas, entre las principales tenemos
las siguientes:

Por su tamaño:

· Pequeña: cuenta con activos menores a $100,000.00 dólares, con menos de 20

empleados trabando en la empresa y cubre una parte del mercado local o regional.
· Mediana: es aquella que tiene activos menores a $250,000.00 dólares, con menos
de 100 empleados laborando y su producto solamente llega al ámbito nacional.
· Grande: cuenta con activos mayores a $250,000.00 dólares, tiene más de 100
empleados, y su producto abarca el mercado internacional.
Por su actividad económica:

· Extractivas: son las empresas que proporcionan materia prima a otras industrias,
por ejemplo, pesca, agricultura, caza, explotación de bosques y canteras, etc.
· Industriales o fabriles: se dedican a la producción de bienes, mediante la
transformación de la materia prima a través de los procesos de fabricación, por
ejemplo, electricidad, agua, manufactura, etc.
· Comerciales: empresas que se dedican a la compra y venta de productos
terminados, tales como almacenes, librerías, farmacias, supermercados, etc.
· Financieras: empresas del sistema financiero que efectúan prestamos a personas y
organizaciones. Ejemplos de estas son los Bancos.
· Empresas de Servicio: se dedican a la prestación de servicios no tangibles, tales
como transporte, limpieza, etc.

Por su constitución patrimonial.

· Públicas: tales como Instituciones de Gobierno, Instituciones Autónomas,

Municipalidades, Ayuntamientos, etc.
· Privadas: las que se dedican a la producción de bienes y/o servicios a la vez que
buscan lucro, y su capital está formado por aportes de personas particulares.
 Leccion 11

El Proceso Administrativo
Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de
aquellos que, como la empresa, forma el hombre libremente- podemos distinguir dos fases
o etapas principales. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos
físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases.

La primera etapa. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo. En ella,

partiendo de una célula, se van diferenciando y definiendo los tejidos y órganos, hasta que
se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional, apto ya para el desarrollo normal de
las actividades o funciones que le son propias o específicas.

La segunda etapa. Cuando ya está totalmente estructurado el organismo, desarrolla las

funciones en toda plenitud, operaciones o actividades que le son inherentes, en toda su
variada, pero coordinada complejidad, que tiende a realizar la vida de ese organismo.

De igual manera ocurre en un organismo social: en su primera etapa, partiendo de la

iniciativa de una o pocas personas, todo se dirige a la estructuración de ese organismo
social; cuando esta debidamente estructurado, existe una segunda etapa, que consiste en la
operación o funcionamiento normal del mismo, para lograr los fines propuestos.

Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos
criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo:

Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control.

Koontz & O'Donnell. Etapas: Planeación, organización, integración, dirección y control.
G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, ejecución y control.
Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión, planeación, organización, integración, dirección
y control.
Burt K. Scanlan. Etapas. Planeación, organización, dirección y control.

De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo, puede concluirse
que, seis son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales
fases.

Fase estática, compuesta por la previsión, planificación y la organización, en donde se da

respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar?
respectivamente.

La otra fase, la dinámica cuya implantación dentro de la organización, permite ver con
mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales
acciones, y aquí se encuentran las fases de integración, dirección y control.

Otra razón por la cual se les ha dado en llamar fase estática y dinámica, es debido a la
relación que se tiene con las personas. Generalmente en la fase estática se tiene poca o
nula relación con personas, en tanto que en la fase dinámica, existe gran actividad e
interacción con otros seres humanos.
Leccion 12

La Previsión
¿Qué es la Previsión?.

"El análisis de la información relevante del presente y del pasado, ponderando

probables desarrollos futuros de tal manera que puedan determinarse los cursos de
acción (planes) que posibiliten a la organización para el logro de objetivos" (Sisck y
Sverdlik).

"Es el elemento de la administración en el que con base en las condiciones futuras en que
una empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica, se determinan
los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de la empresa"
(Agustín Reyes Ponce).

"Es calcular el porvenir y prepararlo. Hacer articular los programas de acción". (Henri
Fayol).

Como puede inferirse, la palabra previsión proviene de prever o pre-ver, lo que es "ver
anticipadamente las cosas" o "tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir".
Entonces, entenderemos por previsión como aquella etapa del proceso administrativo
donde se diagnostica a través de datos relevantes del pasado y del presente que sean
relevantes, de tal forma que se puedan construir contextos sociales, políticos, económicos,
tecnológicos, etc., en los que se desenvolverá la empresa en el mediano como en el largo
plazo.

Todo administrador debe ser un visionario, pero a la vez, previsor, ya que en la actualidad
la única constante es el "cambio", y debemos estar preparados para enfrentarlo. El mundo
puede cambiar de un momento a otro, tal como sucedió el 11 de septiembre con las Torres
Gemelas en Nueva York.

Principios de la Previsión.

· Principio de consistencia de dirección: debemos ser estables y coherentes cuando

tomemos una decisión, y mantenernos firmes hasta finalizar lo que nos hemos propuesto. Si
surgieren inconvenientes, debe buscarse alternativas de solución resolver los problemas e ir
siempre en el camino que se ha trazado.

· Principio de la Primacía: por ser la primera etapa del proceso administrativo, la

previsión tiene incidencia directa e indirecta en el resto de etapas (planificación,
organización, integración, dirección y control).

· Principio de la transitividad: tiene relación con el principio anterior, ya que la previsión

está inmersa en las demás etapas del proceso administrativo, y transita por todas.

· Principio de ejecutividad: todo lo que nos hayamos propuesto realizar, debemos llevarlo
a cabo en los tiempos programados, tratando de evitar demoras y situaciones que causen
retraso a las operaciones de la empresa.
 Leccion 13

La Planificación.
¿Qué se entiende por Planificación?.

La Planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es
posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.

¿Cuál es la importancia de la Planificación?.

· Propicia el desarrollo de la empresa.

· Reduce al máximo los riesgos.
· Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

El autor José Antonio Fernández Arena afirmaba que "Planear es función del
administrador, aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su
autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior".

El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de

algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las
guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración, o entre el director y el
administrador o el supervisor.

Un administrador, a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización,

puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción
de la empresa que la planeación de otro. Sin embargo, todos los administradores desde, los
directores hasta los jefes o supervisores, planean lo que les corresponde.

¿Cómo se clasifica la Planificación?

Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen:

· Misión: es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la labor, el encargo o

servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el largo plazo. Por ejemplo, la
misión de una universidad es la formación superior, enseñanza y la investigación.

· Visión: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, en dónde

deseamos estar de aquí a cinco años. Por ejemplo, un Banco puede tener como visión "ser la
empresa líder en la prestación de servicios financieros en toda Europa".

· Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se encaminan los
esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial puede ser aumentar
las ventas del año 2004 con respecto a las del 2003. Los objetivos se pueden ser de corto
plazo (hasta un año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo (más de 3 años).

· Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Las metas
son fines más específicos que integran el objetivo de la empresa. Por ejemplo, para la
empresa comercial que desea incrementar sus ventas, una meta podría ser capacitar al equipo
de vendedores durante los primeros dos meses del año 2004, con lo que se busca alcanzar el
objetivo planteado.

· Políticas: son guías o lineamientos de carácter general, que indican el marco dentro del
cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su iniciativa y buen juicio.
Por ejemplo, competir en base a precios en el mercado.

· Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular. Acá se exponen
acciones u omisiones específicas, y no dan libertad de acción. Ejemplos de este tipo son "no
fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.

· Estrategias: la acción de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para

conseguirlo, y hacer que el futuro de la organización se comporte como se determinó. Se
puede decir entonces que estrategias son los cursos de acción, preparados para enfrentarse a
las situaciones cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos. Por
ejemplo, una estrategia podría se "realizar investigaciones de mercado permanentemente, y
proveer de eficiente información al equipo de venta, a fin de aumentar las ventas".

· Programas: son planes que comprenden objetivos, políticas, estrategias, procedimientos,

reglas, asignación de funciones y recursos, y las acciones necesarias para alcanzar los
objetivos, estableciendo el tiempo necesario para la ejecución de cada una de las etapas de
operación.

· Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un período futuro,

expresados en términos cuantitativos, tales como dinero, horas trabajadas, unidades
producidas, etc. Los presupuestos pueden ser de Operación (ventas, producción, inventarios,
etc.) y Financieros (de efectivo, de capital, estados financieros pro forma, etc.).

· Procedimientos: son planes que señalan una serie de labores concatenadas que deben
realizarse de acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar los objetivos
preestablecidos. Un ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo
para el pago de sueldo a los empleados.
 Leccion 14

El proceso de la Planificación
Harold Koontz ha determinado algunos pasos que deben seguirse en la planificación, a
saber:

a) Detección de una oportunidad.

b) Establecimiento de objetivos.
c) Consideración de las premisas de planificación.
d) Identificación de las alternativas.
e) Comparación de alternativas de acuerdo a los objetivos y las metas.
f) Elección de una alternativa.
g) Elaboración de los planes de apoyo.
h) Elaboración del presupuesto.

Entre las ventajas más relevantes de la planificación tenemos: ayuda a mejorar la

coordinación entre los miembros de la empresa; permite mejorar la visión interna y del
entorno empresarial; y ayuda a la administración a adaptarse rápidamente al medio
cambiante.

La planificación puede ser estratégica y operativa. Analicemos más adelante éstos

conceptos.

Planificación Estratégica.

La planificación estratégica permite la toma de decisiones a largo plazo. Acá se deben tomar
en cuenta: los cambios en el entorno, la capacidad de la empresa y el clima organizacional.

Tienen como propósito establecer o actualizar la misión y los objetivos generales de la

empresa. Es muy útil para el desarrollo de nuevas aptitudes y procedimientos para enfrentar
la ruta a seguir en el futuro.

Entre las etapas formales de la planificación estratégica se encuentran:

a) Identificación de las estrategias actuales.

b) Identificación de las metas estratégicas potenciales.
c) Selección de metas estratégicas.
d) Evaluación y ejecución de las estrategias.

Planificación Táctica.

Es un proceso anual que guía hacia el logro de los objetivos propuestos en los programas de
la empresa.

Algunas diferencias entre los planes estratégicos y tácticos son:

1. El plazo, los planes estratégicos implican el largo plazo, en tanto que los planes tácticos
son de corto plazo, y en ocasiones mediano plazo.
2. El alcance, ya que los planes estratégicos son más generales, en tanto que los tácticos son
específicos.
3. Independencia, ya que los planes tácticos tienden a reflejar las metas y los planes
estratégicos la misión de la empresa.
 Leccion 15

El Gráfico de Gantt

Henry Laurence Gantt (1861-1919) desarrolló a inicios del siglo XX este método
gráfico de planeación y control, que permite contemplar las fases de inicio y
finalización de las diversas actividades.

Llamado también cronograma de actividades o Calendarización, se trata de un gráfico de

barras, dónde la longitud de cada barra representa la duración en días, semanas, meses o
años de una actividad. La utilidad de éste gráfico radica en que señala la frecuencia en que
debe ejecutarse cierto número de actividades en base a la duración de cada una de las
mismas.

Para una mayor ilustración, a continuación se presenta el Gráfico de Gantt que dispone los
tiempos y actividades para la realización de una investigación de mercado, dividida en tres
fases y para ser desarrollada en cuatro meses.

Leccion 16

Otras Técnicas de Planificación

Diagrama de análisis de proceso.

Es la representación gráfica de la trayectoria en la elaboración de un producto o

actividades, y en el cual se señalan todas las acciones que se llevarán a cabo, mediante el
uso de los símbolos correspondientes.

Se hace uso de simbología para mostrar acciones como "transporte", "operación",

"inspección", "demora" y "almacenamiento" o "archivo".

Diagrama de flujo.

Un diagrama de flujo tiene muchas similitudes con el diagrama de análisis de proceso, salvo
que éste se refiere a acciones de carácter administrativo, y utiliza símbolos tales como: inicio
o finalización del flujo, actividad, documento, decisión o alternativa, archivo, conector de
página y conector.

Los pronósticos.

Son conjeturas sobre una situación futura, considerando que se presentan ciertos datos
conocidos; es una opinión sobre lo que puede suceder y tomando como base datos pasados.

Conjetura es un juicio probable de una cosa por indicios y observaciones.

Premisa es una proposición que contiene una descripción breve, de la causa y el resultado que
se puede obtener, al poner en práctica una alternativa determinada.

Uno de los métodos utilizados para realizar pronósticos es el de los Mínimos Cuadrados, por
el cual la relación media entre dos o más variables es calculada cuantitativamente, y se trata
de conocer datos futuros basándose en los ya conocidos.

El Método Incremental estudia los incrementos (positivos o negativos) que con relación a
periodos anteriores se han venido presentando, luego se efectúa un promedio aritmético de los
incrementos porcentuales y el resultado final se aplica incrementándolo al resultado del
presente periodo.

Finalmente, el Método de Tendencias estudia la tendencias que se vienen mostrando en los

resultados anteriores, tomando dentro del análisis el año de referencia y el resultado obtenido
en ese año.

Estos métodos que se acaban de mencionar, pueden ser encontrados en cualquier libro de
estadística para ahondar con más detalles en el desarrollo de cada uno de éstos.

Leccion 17

La Organización. Generalidades.
Se refiere a la creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y
agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro
del grupo social.

Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se

han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus
limitaciones físicas, biológicas, sicológicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta
cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de
organización.

Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. Se ha dicho, incluso, que es
conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la
gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que aún
personas capaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho mas efectivamente si todos
conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con
otras.
Este es un principio general, válido tanto en la administración de empresas como en cualquier
institución.

Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente
clara para todos, quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por
determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la
imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de
toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa.

A continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales, una vez
comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración:

a) División del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca
las siguientes etapas: la primera; (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo
social por orden de rango, grado o importancia. La segunda; (departamentalización) que
divide y agrupa todas las funciones y actividades, en unidades específicas, con base en su
similitud.
b) Coordinación. Se refiere a la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo
social, con el propósito de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo de
los objetivos.

Leccion 18

Los Organigramas
Una de las herramientas más importantes al definir la estructura orgánica de la
empresa es el "organigrama", pero desgraciadamente, una preocupación por la
técnica de confección del mismo puede hacer que se pierda de vista los fines básicos de
su diseño.

Los organigramas:

1) Establecen la comprensión de los problemas de comunicación;

2) Orientan a los nuevos trabajadores hacia las relaciones y complejidades estructurales;
3) Proporcionan una imagen gráfica de la empresa a terceros.

Los organigramas, en su forma más simple, únicamente muestran las unidades y relaciones
funcionales. En un estado más complejo, pueden añadirse el titular del puesto de trabajo u
oficina, las responsabilidades principales, los comités, e incluso las relaciones de
comunicación. Sin embargo son tan grandes y complejas que en tales organigramas pueden
verse únicamente puestos claves o segmentos de la organización.

¿Qué es un organigrama?

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o de

una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que
guardan entre sí los órganos que la componen.

¿Cuál es el objeto de los organigramas?

Son el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma gráfica y objetiva la

composición de una organización.

¿Cuál es la utilidad de los organigramas?

o Brindan una imagen formal de la organización.

o Son una fuente de consulta oficial.
o Facilitan el conocimiento de una empresa, así como de sus relaciones de jerarquía.
o Constituyen un elemento técnico valioso para hacer análisis organizacional.

¿Cuáles son los criterios para preparar un organigrama?

1) Precisión: las unidades administrativas y sus relaciones e interrelaciones deben

establecerse con exactitud.
2) Sencillez: deben ser lo más simple posible, para representar la(s) estructura(s) en forma
clara y comprensible.
3) Uniformidad: en su diseño es conveniente homogeneizar el empleo de nomenclatura,
líneas, figuras y composición para facilitar su interpretación.
4) Presentación: su acceso depende en gran medida de su formato y estructura, por lo que
deben prepararse complementando tanto criterios técnicos como de servicio, en función de
su objeto.
5) Vigencia: Para conservar su validez, deben mantenerse actualizados. Es recomendable
que en el margen inferior derecho se anote el nombre de la unidad responsable de su
preparación, así como la fecha de autorización.
Presentación básica de un organigrama.

Se puede notar en este organigrama que el nivel jerárquico superior lo conforma la Gerencia
General, y ésta tiene cuatro subordinados, a saber: Producción, Mercadeo, Finanzas y
Personal.
 Leccion 19

Los Manuales Administrativos.

¿Qué es un Manual Administrativo?

Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y
coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la
información de una organización.

¿Cuáles son los objetivos de los manuales?

· Presentar una visión de conjunto de la organización.

· Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.
· Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles
jerárquicos.
· Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal.
· Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo.
· Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.
· Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes, prestadores de servicios,
usuarios y clientes.

¿Cómo se clasifican los manuales?

Por su contenido se clasifican en:

· De organización: dónde se especifican las diversas unidades orgánicas que componen la

empresa.
· De procedimientos: acá se establecen los principales procedimientos que ocurren al
interior de la empresa, por ejemplo, de contratación de personal, de compras, de pago de
sueldos, etc.
· De políticas: se determinan las políticas que guiarán el accionar de la empresa.
· De Bienvenida: diseñado especialmente para los nuevos empleados, en este manual se
detallan los antecedentes de la empresa, misión, visión, valores, etc.

Por su ámbito:

· Generales: que contienen información de la totalidad de la organización.

· Específicos: que consignan información de un área o específica.

¿Qué contiene un Manual de Descripción de Puestos?

Este es el manual que la mayoría de las personas conocemos, y a continuación se presenta un

breve modelo de este tipo de manual:
 Leccion 20

Cultura Organizacional
Puede definirse cultura como el patrón de comportamiento general, creencias compartidas y
valores comunes de los miembros de una comunidad.

Si nos percatamos bien, resulta que la cultura se demuestra en todas las áreas de desarrollo de los
seres humanos. La cultura organizacional puede ser definida como los patrones de
comportamiento, creencias, que se encuentran dentro de una empresa.

La cultura organizacional, en primer lugar, es dada por los gerentes de nivel superior de la
empresa. Son sus creencias y formas de percibir las situaciones las que se vuelven como normas.
Un elemento de suma importancia inmerso en la cultura organizacional es el término valor, el cual
se convierte en una creencia permanente, o de muchos años, que se sirve de guía a los
trabajadores, tratando de alcanzar los objetivos de la empresa.

A continuación se presenta una matriz comparativa entre una empresa sin cultura organizacional
definida y otra con cultura establecida y clara.

Debemos comprender que la cultura es algo muy estable en las empresa, y no se modifica
fácilmente, puede llevar varios años, puesto que conlleva a cambiar valores, símbolos,
conductas, etc.

No debe confundirse la cultura organizacional con el clima organizacional, el cuál consiste en

crear un ambiente de trabajo propicio en las relaciones interpersonales entre funcionarios y
empleados. Es el medio interno de una empresa y su atmósfera psicológica particular, la cual está
íntimamente relacionada a la moral y a la satisfacción de las necesidades humanas de sus
miembros. El clima puede ser positivo o negativo, cálido o frío, favorable o desfavorable, tenso o
flexible, etc.

Este concepto abriga aquellas caracterizaciones que diferencian unas empresas de otras, y que
influyen en el comportamiento de los individuos en la organización.
 Leccion 21

La Integración. Generalidades
Dentro de una empresa existen distintos tipos de integración, tales como integración de
recursos humanos, integración de recursos materiales e integración de recursos financieros. A
continuación se tratará detenidamente cada uno de estos ámbitos de la integración.

La integración de personal se define de manera alternativa como administración de recursos

humanos, que supone la planeación del recurso humano, reclutamiento, selección, contratación,
inducción, evaluación, capacitación y desarrollo y mantenimiento del factor humano.

La Planeación del Recurso Humano, se refiere en determinar el número de personas que se

necesitan, así como las habilidades y destrezas que deben poseer tanto en el corto, como en el
mediano y largo plazo. Esta etapa está relacionada estrechamente con los planes de crecimiento a
largo plazo de la empresa.

Reclutamiento, es buscar candidatos interesados en trabajar en la empresa, es hacer un llamamiento

general, convocatorias.

Selección, se refiere a la evaluación de capacidades, experiencias y habilidades de un candidato, en

relación con un puesto, para elegir al más apto a desempeñar dicho cargo. Se hace a través de
entrevista, pruebas de inteligencia, habilidades y aptitudes, test psicológicos, etc.

Contratación, es cuando se ha seleccionado a un candidato para su incorporación a la empresa. El

contrato puede ser por un tiempo indefinido, si la plaza así lo amerita, o por un tiempo definido,
cuando se va a realizar un proyecto cuya duración es limitada, o una obra, etc.

Inducción, se refiere al acoplamiento entre la persona que ingresa por primera vez a la empresa, y la
organización. Esta se realiza a nivel de empresa en general, unidad orgánica en la que laborará y
puesto de trabajo.

Evaluación, se realiza periódicamente evaluando el desempeño del personal, con el propósito de

encontrar áreas deficitarias donde los empleados necesiten mejorar ó como mejoramiento continuo
de los trabajadores.

Capacitación y desarrollo, con la cual se busca que el empleado se desenvuelva cada vez mejor en
su puesto de trabajo, y que le permita ascender dentro de la empresa.

Mantenimiento del factor humano, acá debe determinarse mecanismos y medios para que los
empleados no se retiren de la empresa, sino que vean en ésta una oportunidad de desarrollo y
crecimiento personal y profesional.

Fuentes internas y externas.

Las fuentes internas constituyen los empleados que en este momento laboran en la empresa, y las
fuentes externas para obtener recurso humano calificado lo componen la misma competencia,
instituciones de colocación, etc.

Integración de Recursos Materiales.

Como ya se mencionó antes, esta es la actividad de compras, la cual se considera tan antigua como
las ventas mismas. Estas dos actividades son complementarias, pues no puede existir una sin la otra,
sean estas nacionales o internacionales, de carácter industrial, comercial o de servicios.

Las compras son básicas para el progreso de toda empresa, sea ésta pequeña, mediana o grande,
comprador y vendedor ponen especial interés en las negociaciones que realizan.
Las materias primas, mercancías y demás materiales deben cumplir con los requisitos elementales de
una buena compra:
· Precio
· Calidad
· Cantidad
· Condiciones de entrega
· Condiciones de pago
· Servicio postventa

Definición de Compras:

1. "Comprar proviene del latín comparare, cotejar, y que se traduce como adquirir algo por dinero".
2. "Adquisición, del latín adquisitio, -onis, acción de adquirir". Por lo tanto, comprar debe
considerarse como sinónimo de adquisición.
3. Tradicionalmente se dice que comprar es "la función responsable de efectuar todas las compras
requeridas por una empresa, en el momento oportuno".
4. Asimismo, "las compras son operaciones que se realizan para satisfacer una determinada
necesidad".
5. Michel Calimeri define así las compras: "la operación que se propone suministrar, en las mejores
condiciones posibles, a los distintos sectores de la empresa, los materiales (materias primas y
productos semiacabados, accesorios, bienes de consumo, máquinas, servicios, etc.) que son
necesarios para alcanzar los objetivos que la administración de la misma ha definido".

Importancia de las compras.

En la actualidad, las compras deben considerarse como una función vital para el éxito de cualquier
empresa, cuyo objetivo será adquirir las materias primas y los artículos indispensables para la
fabricación de los bienes a que se dedica, o bien de productos terminados para su venta o brindar los
servicios adecuados poniendo en juego todos los elementos necesarios para conseguirlo.

Integración de Recursos Financieros.

Mención especial merece la parte de la integración de recursos financieros, los cuales son de vital
importancia para el buen funcionamiento de toda empresa. Estos pueden ser recursos propios o
recursos externos. Entre los externos se pueden mencionar prestamos de instituciones financieras,
acciones, etc.
Para la integración de estos recursos debe tomarse en cuenta aspectos como: tasa de interés, plazo,
monto a solicitar, destino (capital de trabajo o capital de inversión), garantías, etc.
 Leccion 22

La Dirección. Generalidades.
¿De dónde proviene la palabra "Dirección"?
Etimológicamente, la palabra "dirección", viene del verbo "dirigere"; éste se forma a su vez del
prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. Este último deriva del sánscrito "raj", que
indica "preeminencia".

¿Cuál es la definición de Dirección?.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de
todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya
sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila
simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

¿Cuál es la importancia de la Dirección?.

Notemos que la dirección es la parte "esencial" y "central", de la administración, a la cual se
deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

En efecto: si se prevé, planea, organiza, integra y controle, es sólo para bien realizar. De nada
sirven técnicas complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos, si no se logra una buena
ejecución, la cual depende inmediatamente, y coincide temporalmente, con una buena dirección.
Tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes, en cuanto nos permitan dirigir y realizar
mejor.
Y es que todas las etapas de la estática administrativa se ordenan a preparar las de la dinámica. Y
de éstas, la central, es la dirección. Por ello puede afirmarse, como lo hicimos, que es la esencia y
el corazón de lo administrativo.
Su importancia en razón de su carácter.

Otra razón de su importancia radica en que este elemento de la administración es el más real y
humano. Aquí tenemos que ver en todos los casos "con hombres concretos", a diferencia de los
aspectos de la parte mecánica, en que tratábamos más bien con relaciones, con "cómo debían ser
las cosas". Aquí luchamos con las cosas y problemas "como son realmente". Por lo mismo, nos
hallamos en la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y, (si cabe la expresión), explosividad,
donde un pequeño error, -facilísimo por la dificultad de prever las reacciones humanas- puede ser
a veces difícilmente reparable.

Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva, comienza a darse

cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está tratando con gente, pero no en una base
completamente objetiva, ya que también él mismo es una persona y, por lo general, es parte del
problema. Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los grupos.
Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente interesada en los
objetivos de la empresa; tiene también sus propios objetivos. Para poder encaminar el esfuerzo
humano hacia los objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto que debe pensar
en términos de los resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la
dirección.

Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas razones, considerarlo
como separado de sus subordinados. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado
recursos humanos y de otra índole, y tiene que integrarlos. También es conveniente pensar en el
administrador como separado del grupo por que es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del
grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. La
dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que
despierte interés en otras personas.
 Leccion 23

La Motivación.
¿Qué es la motivación?

La palabra motivación proviene del latín "motus", que significa movido, y "motio" que significa
movimiento.

Según Harold Koontz, la motivación es un término genérico que se aplica a una serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los administradores
motivan a sus subordinados, o sea, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos
impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.

Como seres humanos que somos, nuestras motivaciones pueden ser sumamente complejas, y
hasta contradictorias. Algunas personas pueden estar motivadas por el deseo de adquirir bienes
y/o servicios tales como vehículos, casa, vestimenta, viajes, etc., y al mismo tiempo, otro
individuo puede estar motivado por el deseo de obtener estatus social, autorrealización, etc.

¿Qué son los motivadores?

Dentro del concepto de motivación tenemos también a los motivadores, que según Koontz son
cosas que inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeño. Entonces, son todas aquellas
recompensas o incentivos que los administradores brindan al empleado, a fin de que estos se
sientan entusiasmados en el desarrollo de sus tareas.

¿Motivación o satisfacción?
Unos conceptos que tienden a confundirse son motivación y satisfacción. Tal y como se señaló
antes, el primero se refiere al impulso ó deseo que una persona o empleado tiene de lograr algo;
en tanto que el segundo se refiere al gusto que se experimenta una vez alcanzado el deseo. O sea,
que la motivación implica un impulso hacia un resultado, mientras que la satisfacción es el
resultado alcanzado.

Algunas teorías sobre la motivación.

Teoría de la Jerarquía de las Necesidades.

Esta teoría se enfoca en las necesidades internas de las personas, creada por Abraham Maslow,
presenta cinco tipos de necesidades, las cuales están clasificadas jerárquicamente, así:

1. Necesidades fisiológicas: son aquellas indispensables para mantener el equilibrio orgánico en

el individuo, tales como alimentación, sed, sueño, aire, vivienda, ropa, etc.
2. Necesidades de Seguridad: constituyen el deseo del individuo de tener seguridad tanto en lo
físico como en lo psicológico, y acá se pueden mencionar a la seguridad ciudadana, estabilidad
laboral, etc.
3. Necesidades de pertenencia: la necesidad de pertenecer a un grupo es vital para la existencia de
las personas, por lo que se tiende a establecer relaciones afectivas con otros seres humanos.
4. Necesidad de estima: todo individuo necesita tener cierto grado de poder dentro de su grupo,
ser respetado y autosuficiente, así como estatus y reconocimiento.
5. Necesidad de autorrealización: constituye la tendencia del hombre a desarrollar sus propias
potencialidades, puede ser expresada como el deseo de llegar a ser todo lo que uno es capaz, por
ejemplo, desarrollo de ideas creativas e innovadoras, superación académica y profesional, etc.

Teoría X y Y de la motivación.
Douglas McGregor fue quién dio origen a la Teoría X y Y. Sus tesis sobre las capacidades
humanas y la necesidad de la aturorrealización las fundamenta en las teorías de Abraham Maslow
y Frederick Herzberg.

La teoría X postula que los seres humanos sienten desgano y apatía por el trabajo, que lo realizan
de forma obligada y que la mayoría prefieren que se les indique como realizar las cosas.

Por el contrario, la teoría Y sostiene que el trabajo es algo tan natural para el ser humano como
dormir o jugar, que los individuos son capaces de autocontrolarse y autodirigirse, que tienen gran
capacidad creativa.

Para McGregor, el punto de partida de la administración, responde a la pregunta acerca de cómo

se ven a si mismo los administradores con relación a los demás. De lo anterior se puede concluir
que:

a) La teoría X es pesimista, estática y rígida.

b) La teoría Y es optimista, dinámica y flexible.
c) Las teorías se basan en supuestos, no son prescripciones ni sugerencias.
d) No implica necesariamente un tipo de administración dura ni otra suave.
e) Estas teorías son visiones acerca del comportamiento del ser humano
Leccion 24

El Liderazgo
¿Qué es el liderazgo?

La palabra liderazgo proviene del inglés "to lead", que significa guiar.
Para Harold Koontz es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.
Para Agustín Reyes Ponce líder es la persona que poseyendo ciertas cualidades personales, aprovecha
para ejercer sobre el grupo de sus seguidores una influencia excepcional, que los inspira a seguirlo
constantemente.

¿Cuál es la importancia del liderazgo?

El líder ayuda a dirigir y diseñar la visión de una empresa. También, promueve los valores y actitudes
necesarias de la cultura organizacional.

Roles o papeles del líder.

Dentro de una empresa, los papeles de líderes difieren drásticamente del papel del tradicional tomador
de decisiones. Los líderes son:

· Diseñadores: tiene que ver con diseñar las ideas de directrices, de propósitos, visión y valores básicos,
etc.
· Maestros: se refiere a ayudar a todos los miembros de la empresa, incluyéndose a sí mismo, a lograr
visiones más consistentes de la realidad actual. Los líderes son considerados como entrenadores, guías o
facilitadores, y nunca moco un experto autoritario.
· Mayordomos (Servidores): el líder como servidor comienza con el sentimiento natural de que uno
quiere servir, y esa decisión consciente lo lleva a querer dirigir sin deseos de poder o de adquirir
posesiones materiales.

Poder y liderazgo.

El poder se ha definido como "la capacidad para afectar e influir sobre la conducta de los miembros de
un grupo social". Los tipos de poder que favorecen el liderazgo son:

· Poder legítimo: posición jerárquica y de la autoridad que da la organización social formal a los
miembros para tomar decisiones y orientar comportamientos, por ej. una posición de jefatura.
· Poder de recompensa: representa la capacidad que tiene un administrador para premiar y motivar
conductas individuales.
· Poder coercitivo: habilidad para castigar y reprimir conductas o comportamientos disidentes de los
miembros de un grupo a la voluntad del líder.
· Poder de experto: dominio de técnicas y posesión de certificados de grados, así como de los
conocimientos y experiencias especiales que dotan al poseedor para influir en la conducta de otros, tales
como un gran deportista, un doctor, un abogado, etc.
· Poder de información: manejo de datos e información restringida y selectiva que permiten al
poseedor dirigir una situación determinada hacia un objetivo.
· Poder de referencia: posición psicosocial que da a un individuo la posibilidad de influir sobre otros,
por ejemplo, el Papa, el Presidente de la República, el Primer Ministro, etc.

Estilos de liderazgo.

Kurt Lewin clasificó los estilos de liderazgo en autoritarios, democráticos o participativos y liberal.
El estilo autoritario es de dominación, impone sus decisiones, en otras palabras, es un dictador.

El democrático es participativo, involucrador, toma decisiones en consenso con sus subordinados.

El estilo liberal es de libertad, responsabilidad individual y grupal, y deja a la persona tomar sus
propias decisiones, que de acuerdo a su criterio sean las más acertadas para el fin común. Este estilo se
ha malinterpretado como anárquico, totalmente permisivo.

Para efectos de dirección de empresas, se aplican con mayor regularidad los dos primeros estilos, pero
se recomienda en mayor medida el empleo del estilo democrático o participativo, ya que de esta forma
se involucra al individuo en la toma de decisiones de la empresa.
 Leccion 25

La Gerencia. Generalidades
¿Qué es la Gerencia?

Si buscamos en un diccionario de la lengua española, podemos encontrar que al hablar de

Gerencia estamos hablando de las funciones básicas de prever, planear, organizar, integrar,
dirigir y controlar que una persona (gerente) debe realizar dentro de una organización.
Además, debe recordarse que a la alta dirección de la empresa, como el Presidente, Gerente
General, Directores, etc. les corresponde tomar decisiones en gran magnitud e importancia
para el buen funcionamiento de la empresa.

Principios esenciales de la gerencia.

La Fundación Peter Drucker en un documento señala los siguientes principios esenciales del
Management:

1. El management es una ciencia aplicable a los seres humanos. El papel de quien lo ejerce es
hacer que éstos trabajen juntos.
A este respecto debemos recordar que no todos traemos para ser jefes, sino que depende de
nuestros atributos personales, actitudinales y sociales el desempeñarnos como buenos jefes.
En muchas ocasiones, por el buen desempeño de un técnico se le asciende al nivel de jefatura,
y sucede que "se pierde un buen técnico, y se gana un mal jefe", historia muy común en
nuestras empresas.

2. El management está inmerso en la cultura. Se necesita ser capaz de identificar las partes de
su propia historia y tradición que servirán de ladrillos para construir el futuro.
Todos los empleados deben comprometerse con los valores y propósitos de la empresa, lo
cual constituye el basamento de la cultura organizacional. Deben buscarse los mecanismos
necesarios para que todos los empleados de la empresa se involucren positivamente en la
búsqueda de la excelencia, debe hacérseles sentir que son parte importante en el
cumplimiento de las metas organizacionales, y sobre todo, que la empresa pertenece a ellos.

3. No buscar resultados dentro de la empresa. Los importantes sólo existen fuera de ella.
Toda empresa surge por y para sus clientes, para satisfacer necesidades humanas, y el enfoque
de este principio es precisamente ese, el mantener a nuestros clientes satisfechos nos augura
una permanencia duradera en el mercado.

El Gerente del Siglo XXI.

En la actualidad, los cambios constantes en que vivimos, la incertidumbre del mañana, el

ciberespacio, la globalización, etc. hacen que los gerentes de todo el mundo se mantengan
atentos a la realidad, informados y listos para actuar.

Ante esta modificación de la economía mundial, caracterizada por:

· Estructuras organizacionales más ágiles.

· Apalancamiento por medio de un excelente servicio.
· Aprovechamiento de las ventajas competitivas.
· Madurez en el mercado.
· Diversificación de productos.
El Ing. Lorenzo Giordano ha propuesto el siguiente perfil del Gerente del Siglo XXI:

1. Poseer los conocimientos y madurez académica para cumplir a cabalidad con todos los
proyectos que se le asignen.

2. Tener habilidades en la conducción del equipo ejecutivo y convertirse en un líder dentro

del grupo.

3. Ser una persona positiva, tener carácter y autoridad con su equipo, pero además, reconocer
y felicitar cuando las cosas se hacen bien.

4. Maximizar los valores éticos y morales, promover el respeto por el ser humano,
complementar las acciones con el buen ejemplo, tanto en el ambiente laboral, como en el
social y familiar (ser siempre la misma persona).

Para cubrir este nuevo rol, el nuevo gerente debe romper tres paradigmas de la gerencia
basada en las viejas costumbres:

· La administración del personal basada en el castigo, la persecución, la intolerancia y el

regaño constante, lo que lo llevaría a trabajar solo, con un equipo desmotivado que no lo
apoya.
· Por el contrario, el gerente actual tiene que contagiar a sus colaboradores de entusiasmo,
enseñarles a planificar y organizar eficientemente su trabajo y lograr que lleguen cada día
deseosos de enfrentar los nuevos retos.
· Dedicar demasiado tiempo a pequeños detalles, desconfiando de lo que hacen sus
colaboradores. Dejar de correr ante lo urgente. La administración fracasa cuando lo urgente
no da tiempo a lo realmente importante.
 Leccion 26

La Toma de Decisiones

Todos tenemos que tomar decisiones constantemente. Estas van desde la decisión elemental
que un infante toma cuando decide retirar la mano de una tina de agua caliente, hasta las
decisiones sumamente importantes que se toman al negociar acuerdos entre empresas.

La administración es el ejercicio y arte de tomar decisiones en las organizaciones. Por

lo tanto, es el acto más importante en la práctica gerencial la toma de decisiones.

Una decisión es una resolución o determinación final.

También se ha definido la toma de decisiones como la selección de un curso de acción entre
dos o más alternativas.

El término decisión se deriva de decidere, que significa "cortar", o sea, el administrador, una
vez que ha tomado la decisión, requiere firmeza en su propósito, y debe recordarse que las
decisiones a nivel administrativo, son el fundamento de la planificación y el resto de fases
del proceso administrativo.
En administración, los gerentes e incluso los empleados, toman más opciones por
decisiones, porque una decisión no se puede modificar, en otras palabras, significa
abandonar el pasado.

Decisiones Estructuradas y No Estructuradas.

Las decisiones estructuradas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas,
escritas o no escritas, que posibilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque
limitan o descartan alternativas. Verbigracia, los administradores rara vez tienen que
preocuparse por el rango salarial de un trabajador recién contratado, ya que por regla
general, las empresas cuentan con una escala salarial establecida para todos los puestos.
Existen procedimientos de rutina para tratar asuntos de rutina.

Las decisiones estructuradas se utilizan para abordar problemas recurrentes, sean de gran
complejidad o simples. En cierta medida, las decisiones estructuradas restringen la libertad,
ya que el trabajador tiene menos campo de acción para decidir qué hacer. No obstante, el
objetivo de las decisiones estructuradas es liberar.

Las decisiones no estructuradas abordan problemas poco frecuentes, o excepcionales. Si una

situación no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que la cubra una
política o si resulta tan importante que merece atención especial, deberá ser manejada como
una decisión no estructurada. Problemas como distribuir los recursos de una empresa, qué
hacer con una línea de productos que no tuvo el éxito esperado, cómo hacer para mejorar las
relaciones con la sociedad, etc., constituyen situaciones dónde el gerente toma decisiones
trascendentales del tipo no estructurada.

En tanto se asciende en el nivel jerárquico de la empresa, la capacidad para tomar decisiones

no estructuradas toma mayor relevancia. Es por eso que la mayor parte de los programas de
desarrollo de administradores, y especialmente los gerentes, pretende mejorar las
habilidades para la toma de decisiones no estructuradas, por regla general, enseñándoles a
analizar los problemas en forma sistemática y tomar decisiones lógicas.
 Leccion 27

La Comunicación
Ya sea que se trate de un distrito escolar, un banco, un sistema de transporte o una planta
manufacturera, la comunicación eficaz es esencial.

¿Qué es comunicación?
La comunicación se puede definir como la transferencia de información y entendimiento entre
personas por medio de símbolos con significados.

La comunicación en cualquier circunstancia de nuestras vidas, es de vital importancia, para

poder expresar nuestros objetivos, necesidades, emociones, etc., de la misma manera se vuelve
imperiosa dentro de las empresas, por lo que se pueden mencionar algunos beneficios en los
cuales ayuda:

· Establecer y difundir los propósitos y metas de la empresa.

· Desarrollar planes para lograr dichos propósitos.
· Organizar los recursos humanos en forma efectiva.
· Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa.
· Originar un clima de amplia participación.
· Controlar el desempeño de los miembros.
· Influir en la motivación de nuestros trabajadores.

El proceso de la comunicación.
Para llevar a cabo una comunicación eficaz, es necesario que en el flujo de la transmisión de
ideas, intervengan varios elementos, los que se describen a continuación:

1. Emisor (codificador): fuente de información e iniciador del proceso de comunicación. Es su

responsabilidad elegir el tipo de mensaje y canal más eficaces, tras de lo cual codifica el
mensaje. En una empresa será la persona que tiene una información, necesidades o deseos y la
intención de comunicarlos a una o más personas.

La Codificación consiste en la traducción de información a una serie de símbolos para la

comunicación. Esta es necesaria porque la información únicamente puede transmitirse de una
persona a otra por medio de representaciones o símbolos.

2. Receptor (decodificador): es el individuo que recibe, por medio de sus sentidos, el mensaje
del transmisor.
La decodificación es la interpretación y traducción de un mensaje para que la información tenga
sentido. Uno de los principales requisitos que debe cubrir el receptor es la capacidad de
escuchar. Escuchar es el acto de prestar atención a un mensaje, no únicamente oírlo.

Lineamientos para la escucha eficaz

3. Mensaje: es la información codificada que el transmisor envía al recepto. El mensaje puede
darse en cualquier forma susceptible de ser captada y entendida por uno o más de los sentidos
del receptor.

4. Canales: Es el medio de comunicación entre el transmisor y el receptor, algo así como el aire
es para las palabras y el papel para las letras.

5. Retroalimentación: es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Es la mejor manera de

comprobar que el mensaje se recibió y comprendió.

6. Percepción: es el significado atribuido a un mensaje por un emisor o receptor. Las

percepciones se ven influidas por lo que ven los individuos, por la manera en que organizan esos
elementos en su memoria y por los significados que les atribuyen.
DIAGRAMA DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

Barreras en la Comunicación.
Son las condiciones o factores que interfieren en la transmisión efectiva de un mensaje, y entre
ellas se encuentran:
Barreras Interpersonales.
· La interpretación que realiza el receptor del mensaje.
· Defectos fisiológicos del emisor o receptor.
· Los sentimientos y emociones del emisor o receptor.
· Las condiciones medio-ambientales en que se da el mensaje.
· El uso de la semántica, tales como diferencias de lenguaje, palabras no adecuadas, información
insuficiente, etc.

Barreras Organizacionales.
Cuando una empresa crece, su estructura orgánica se amplía mucho, originando problemas en la
comunicación, con lo que se generan situaciones donde se agrega, se modifica, se elimina o se
cambia totalmente un mensaje, y más si el mensaje ha sido transmitido en forma oral.
Otra barrera se traduce en la autoridad administrativa, donde se debe recordar que la autoridad
es una característica de toda empresa, por lo que, esa supervisión genera una barrera, y por
último, la especialización es otra barrera que afecta la eficacia de la comunicación.
 Leccion 28

El Control. Generalidades
Definición.

Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para
cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier
desviación evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que "el control
administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten
a las actividades proyectadas".

El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que conductas y desempeño
se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El término control tiene una
connotación negativa para la mayoría de las personas, pues se le asocia con restricción,
imposición, delimitación, vigilancia o manipulación.

Importancia.

El control es función de todos los administradores, desde el Presidente de una compañía hasta
los supervisores. Algunos administradores, particularmente de niveles inferiores, olvidan que
la responsabilidad primordial sobre el ejercicio del control recae por igual en todos los
administradores encargados de la ejecución de planes. Aunque el alcance del control varía de
un administrador a otro, los administradores de todos los niveles tienen la responsabilidad de
ejecutar planes, de manera que el control es una de las funciones administrativas esenciales en
cualquier nivel.

En este sentido, puede establecerse los siguientes aspectos por los cuales es de suma
trascendencia el control en una empresa:

· Contribuye a medir y corregir la labro ejecutada por los empleados, a fin de lograr los
propósitos.
· Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado.
· Las técnicas y los sistemas de control son aplicables a cualquier actividad administrativa.
· Se constituye para los jefes en una herramienta, a través de la cual se comprueban si los
propósitos de la organización son alcanzados de acuerdo a la planificación.

Áreas estratégicas de control.

El desempeño clave o las áreas claves de resultados son aquellos elementos de la unidad o la
empresa que deben funcionar con eficacia para que toda la unidad o empresa logren el éxito.
Estas áreas, por regla general, involucran las principales actividades de la empresa, o grupos
de actividades relacionadas que se presentan a lo largo de toda la empresa. Algunas áreas
básicas de resultados son áreas como producción, finanzas, mercadeo, recursos humanos y
contabilidad. Estas áreas básicas de resultados, a su vez, son utilizadas para definir normas y
sistemas de control más detallados.
En las empresas de hoy, muchas áreas clave de resultado (ACR) son interfuncionales. Una
empresa podría definir sus ACR para un equipo dirigido hacia el servicio a los clientes, en
términos de las respuestas proporcionadas por los clientes en una encuesta de servicios.

Control Gerencial y Operativo.

El control gerencial es responsabilidad de los altos niveles dentro de la empresa, generalmente
recae en el Gerente General de la compañía, ya que son éstos los que llevan a cabo este tipo de
control, y consiste en asegurarse de obtener los recursos necesarios y utilizarlos eficientemente
en el logro de los objetivos de la organización.

Algunas características son:

· Focalizar la acción a los programas o las unidades organizacionales.

· La información debe comparar lo planeado con lo realizado.
· Se encuentra inmerso en todas las actividades de la empresa.
· Es periódico, programado, rítmico.
· Debe ser íntegro.

El control operativo es responsabilidad de los Gerentes de nivel medio como aquellos que
realizan funciones de supervisión en los niveles inferiores o primer nivel. Es el proceso
mediante el cual la organización se asegura de que las tareas específicas sean realizadas con
efectividad.
 Leccion 29

El Proceso del Control

Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo,
procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra acción dentro de la
empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en una
organización, y sin importar que se va a controlar, existen tres pasos básicos que son:

1) establecimiento de normas, parámetros y métodos;

2) medición del desempeño o resultado obtenido y

3) Ejecución de las acciones correctivas.

1) Establecimiento de normas, parámetros y métodos: Acá se encuentran incluidos todos los

estándares o unidades de medición que se establezcan en la Planificación, y por lo tanto, la
cantidad de unidades a producir, la cantidad de unidades a vender, requerimientos de calidad,
etc. Sin embargo, puesto que los planes varían en lo que se refiere a su grado de detalle y
complejidad, y dado que por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo, es preciso
establecer normas especiales. Por definición, normas son sencillamente criterios de desempeño.
Esto significa que el establecimiento de normas se vuelve en establecer las metas y objetivos que
quieren alcanzar los administradores de la organización. Estas deben definirse en términos claros
y mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados. Solamente de esta forma las metas
se pueden evaluar con más facilidad en lo que concierne a cumplimiento y utilidad. Además, los
objetivos bien definidos se pueden transmitir con facilidad, así como traducirlos a parámetros y
métodos que se puedan usar para cuantificar el rendimiento.

2) Medición del desempeño o resultado obtenido: aunque no siempre practicable, la medición

del desempeño basada en normas debe realizarse idealmente con fundamento en lo previsto, a
manera que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las
acciones apropiadas. Esto es lo ideal. El administrador previsor puede predecir en ocasiones
probables incumplimientos de las normas o desviaciones de las mismas, pero aún en ausencia de
esa posibilidad, todo incumplimiento debe percibirse lo más anticipadamente posible.
Esta fase del proceso de Control consiste en revisar que lo establecido a través de los estándares
y objetivos en el paso anterior, se estén logrando como lo planificado. Este es un proceso
repetitivo por lo que se debe evitar que pase mucho tiempo entre una medición y otra. Si los
resultados corresponden a lo establecido, todo está bajo control.

3) Ejecución de las acciones correctivas: Esta etapa es necesaria sobre todo si el desempeño no
cumple con los niveles establecidos y el análisis indica que se requiere una intervención. Las
medidas correctivas pueden necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones
de la empresa, o bien, un cambio en las normas establecidas originalmente.

En consecuencia, las desviaciones se pueden corregir:

· Rediseñando los planes o modificando las metas.

· O bien, pueden corregirse ejerciendo la función de organización, ya sea reasignando o
aclarando deberes y tareas.
· También pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor selección y
capacitación de los empleados.
· Haciendo uso de la medida más radical dentro de una empresa: el cesamiento del empleado.
· Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación, como las detalladas en este curso.
 Leccion 30

Tipos y Fuentes de Control

Tipos de Control.

Atendiendo al momento de su aplicación, tenemos los siguientes tipos de control organizacional:

Los controles preventivos, son el conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan para
analizar las operaciones que se ha proyectado realizar, antes de su autorización o antes de que
este en marcha, con el propósito de determinar la veracidad y legalidad de dichas operaciones, y
finalmente su conformidad con los planes, programas y presupuestos.

Estos controles garantizan que antes de comenzar una acción se haya hecho el presupuesto de
los Recursos Humanos, materiales y financieros que se necesitarán. Los presupuestos
financieros, son el tipo más común de control preventivo a la acción, porque la adquisición de
empleados, equipos y suministros requieren dinero. La programación es otro tipo importante de
control preventivo, pues estas actividades preliminares también requieren que se invierta
bastante tiempo.

El control preventivo es de responsabilidad exclusiva de cada organización como parte

integrante de sus propios sistemas de control interno. Por tal razón, se dice que el control
preventivo siempre es interno. Ya que los administradores de cada empresa son responsables de
asegurar que el control preventivo esté integrado dentro de los sistemas administrativos y
financieros, y sea efectuado por el personal interno responsable de realizar dicha labor.

Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La
forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa. Así, un supervisor observa
las actividades de los trabajadores, y puede corregir las situaciones problemáticas a medida que
aparezcan. En la actualidad, los sistemas computarizados pueden ser programados para brindar
al operador una respuesta inmediata si comete un error, o si se ha procesado una información
equivocada, los controles concurrentes del sistema rechazarán la orden y le dirán donde se
encuentra el error.

Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo después de la acción. De esta forma, se
determinan las causas de cualquier desviación del plan original, y los resultados se aplican a
actividades futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias Contables, estadística, contabilidad,
etc.

Fuentes de control.

Según Don Hellriegel, las fuentes de control básicas son cuatro: grupos interesados, la
organización misma, los grupos y los individuos.

El control de los grupos interesados, se refiere a las presiones externas que recibe la empresa
para que modifique ciertas conductas. Ejemplos de este tipo de fuentes son los sindicatos,
organismos gubernamentales, clientes, proveedores, accionistas y otros.

El control organizacional se refiere a las reglas y procedimientos formales, ya sea preventivos

o correctivos de desviaciones de los planes y el cumplimiento de los objetivos deseados.
Ejemplos de este tipo de controles pueden citarse reglas, políticas, normas, presupuestos,
auditorias y otros.

El control grupal se refiere a las reglas, normas, valores que comparten los miembros de un
grupo y mantienen mediante premios y castigos Como por ejemplo, retirar voz y voto a un
miembro del grupo, elegirlo representante ante otros grupos, etc.

El autocontrol individual consiste en los mecanismos orientadores que operan en un individuo

o persona, ya sea en forma consciente o inconscientemente. La llamada Ética Profesional
constituye un punto de partida muy importante para el autocontrol individual. Para ser un
profesional exitoso es necesario adquirir conocimientos detallados, habilidades específicas y
actitudes y formas de conducta básicas. No importa cual sea la profesión, Contador Público,
Abogado, Ingeniero, Administrador de Empresas, Doctor, etc., se espera que ejerzan el
autocontrol individual en la realización de su labor, basándose en normas éticas y morales de su
respectiva profesión.
 Leccion 31

Técnicas de Control
Los administradores disponen de una serie de recursos para controlar las operaciones de
una empresa, entre las cuales tenemos:

Las técnicas presupuestales.

En estas, los planes, programas y objetivos se encuentran plasmados en términos cuantitativos,

medibles, lo que facilita en gran manera la comparación de lo realizado con relación a lo
planificado. Ejemplos de este tipo de presupuestos son: los presupuestos de ingresos, presupuestos
de egresos, presupuestos de insumos y materiales, presupuesto de mano de obra, etc.

Las técnicas no presupuestales.

Son recursos adicionales de control que se emplean frecuentemente en cualquier empresa. Entre
estas técnicas encontramos los datos estadísticos, reportes o análisis especiales, observación
directa, programas de auditoría, el punto de equilibrio, etc.

Técnicas modernas de control.

Entre éstas técnicas podemos encontrar la Técnica de Revisión y Evaluación de Programas (PERT
por sus siglas en inglés), Gráfico de Gantt o Cronograma de Actividades, Costeo Directo y la
Investigación de Operaciones, entre otras.

El Punto de Equilibrio.
Se le conoce así a la situación en la cual, las ventas totales de una empresa igualan los costos
totales de la misma, es decir, situación en la cual, la empresa no gana ni pierde. Este análisis
permite a los administradores contar con datos precisos, relacionados al total de costos fijos y
variables más convenientes para la organización, para maximizar las utilidades a través de las
ventas planificadas.
El punto de equilibrio se establece a través de un gráfico que muestra la relación de los beneficios
con los diferentes volúmenes de ventas, en que los ingresos cubren exactamente los costos y por
tanto, no hay ni beneficios ni pérdidas.

Para calcular el punto de equilibrio, es necesario descomponer los costos en fijos y variables. Los
costos fijos permanecen constantes, cualquiera que sea el volumen de producción. Los costos
variables guardan relación directa con el nivel de producción. El período para realizar el análisis
del punto de equilibrio debe ser especificado, recomendándose trabajar con datos de un año. Se
puede determinar gráficamente y algebraicamente basándose en datos de cualquier año.

Se presenta a manera de ilustración una gráfica con el punto de equilibrio, en el cual la escala de
ordenadas o "Y" representa las unidades monetarias, en este caso dólares, y la escala de las
abscisas o "X" refleja el ráfica de ráficam.
Los costos fijos se representan por la línea ráficamen (CF), ya que se consideran constantes e
independientes del ráfica de ráficam.
Los costos totales se representan por la línea CT, que inicia de la intersección de CF. Las ventas en
la línea V desde el punto de origen o cero en la gráfica. El punto en que se cruzan las líneas de CT
y V representa el Punto de Equilibrio. La zona que resulta a la derecha de este punto refleja el
beneficio potencial y la que queda a la izquierda demuestra las pérdidas potenciales.

A manera de ilustración, veamos el siguiente caso:

Sea PV el precio de venta de un producto, PV= $12.00 dólares.

Sea CF los costos fijos de ráficame en el período, CF= $3,000.00 dólares, en el que se incluyen
costos de ráficament, ráficame, salarios, alquileres, etc.
Sea CVU los costos variables por unidad, CVU= $6.00 dólares.

Para encontrar el punto de equilibrio necesitaremos de las siguientes fórmulas:

Sustituyendo valores en la fórmula tenemos lo siguiente:

Entonces, para alcanzar el punto de equilibrio, la empresa necesita producir y vender un total de
500 unidades.

Ahora, necesitamos encontrar los ingresos necesarios para estar en equilibrio, para lo que se
emplea la siguiente fórmula:

Sustituyendo valores tenemos:

En consecuencia, la empresa necesita obtener ingresos de $6,000 dólares en concepto de ventas,

para no ganar ni perder.

Gráficamente, el Punto de Equilibrio se representaría de la siguiente forma:

 Leccion 32

Bibliografia

Bibliografía de Referencia.

A continuación se detallan algunos libros que se considera son una fuente imprescindible de
consulta para todas aquellas personas que deseen conocer y adentrarse un poco más del
maravilloso mundo de la Administración y Dirección de Empresas.

· Koontz, Harold, "Administración", 12ª Edición, Mc Graw Hill, México, 2003.

· Hernández y Rodríguez, Sergio, "Administración, pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia", Mc Graw Hill, México, 2002.

· Chiavenato, Idalberto, "Administración en los nuevos tiempos", Mc Graw Hill,

Colombia, 2002.

· Koontz, Harold, "Elementos de Administración", 6ª Edición, Mc Graw Hill, México,

2001.

· Schemerhorn, John R., "Administración", Limusa Wiley, México, 2001.

· Hellriegel, Don - Slocum, John W., "Administración", 7a Edición, International

Thomson Editores, México 19

FIN DEL CURSO

 Como se hace un curriculum

El éxito en la búsqueda de empleo depende de muchos factores y entre ellos está la

elaboración de un buen curriculum vitae. Un curriculum vitae contiene la información
más importante de nosotros para que el empleador pueda tener un concepto claro de que
tipo de personas somos en el ámbito laboral.

Un curriculum vitae muestra lo mejor del postulante a un empleo, es donde se

encuentran datos sobre el tipo de educación que ha recibido, la experiencia laboral que
posee, las direcciones y números donde contactarlos, referencias sobre las experiencias
laborales entre otros datos más.

En este artículo te mostraremos como se hace un curriculum. Esta información te dará

una idea más clara de cómo redactar un buen curriculum vitae.

Datos personales

Todo curriculum vitae debe mostrar al inicio los datos personales de la persona. Los
datos que deben ir en esta sección son: Nombres y apellidos, ciudad y país actual,
dirección, edad, teléfono y correo electrónico. Si eres extranjero especifica de qué país
eres y coloca el número de tu documento de identidad.

Es importante además que en esta parte coloques una foto actual tipo carnet. Procura
colocar una foto en la que aparezcas con una prenda formal (camisa o blusa) para darle
un carácter de seriedad.

Introducción

En esta parte debes colocar una breve descripción de cuáles son tus cualidades como
profesional y que objetivos buscas cumplir en un empleo. Puedes mencionar que te
motivo a desarrollar la carrera o el empleo que elegiste. Recuerda que no debes escribir
más de cuatro líneas.

Experiencia laboral

En esta parte debes de colocar los cargos desempeñados en empleos anteriores. Debes
de colocarlos en orden cronológico mencionado los años y las fechas en que
desempeñaste los cargos y además los lugares en donde se encontraban ubicados dichos
empleos.

Formación académica

En esta parte del curriculum deberás colocar los estudios que hayas realizado y que
estén relacionados al puesto de trabajo al cual postulas. Coloca esta información en
orden cronológico mencionando los años y las fechas de inicio y fin de la profesión o
especialidad que estudiaste.

Luego de esto podrás colocar otros estudios que pudieran ser complementarios a tu
carrera como un curso en el área de computación o un curso de idiomas.

Capacidades

En esta sección del curriculum elabora una lista de las capacidades que posees para
desarrollar un buen trabajo. Por ejemplo, si postulas a un empleo en donde trabajaras
con varias personas menciona que tienes capacidad para trabajar en equipo.

Si se trata de un empleo en donde deberás de estar en actividad permanente menciona

que tienes capacidad de trabajar bajo presión. Estas capacidades son importantes pues el
empleador conocerá de esta manera si estas dentro del perfil del trabajador que
necesitan.

Referencias

Esta es la parte final de un curriculum. Aquí deberás mencionar las personas que fueron
tus superiores o quienes pueden dar fe de tus anteriores trabajos. Menciona el nombre y
apellido de esas personas, que cargo desempeñaban cuando trabajaste con ellos, a que
empresa pertenecían y un número de teléfono o un correo electrónico para que se
puedan comunicar con ellos.

Image: David Castillo Dominici / FreeDigitalPhotos.net

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Como hacer un curriculum vitae exitoso:

Actualmente, parece que cada vez hay menos puestos de trabajo y más gente
postulando. La primera impresión que le darás a la empresa es tu curriculum vitae, que
debe resaltar del montón. Hay algunas maneras de hacer que esto suceda y puedas
conseguir una entrevista.

En la difícil situación económica actual, constantemente vemos que las pocas

convocatorias laborales disponibles tienen cada vez más postulantes. Generalmente, se
empieza enviando un curriculum vitae, y si éste resulta atractivo para el empleador, nos
abre la posibilidad de ser entrevistados en persona y continuar en el proceso de
selección.

Entonces, nuestro curriculum vitae se vuelve la primera impresión que nuestro posible
futuro jefe tiene de nosotros. De él depende si vamos a tener la oportunidad de una
entrevista, o si pasaremos al grupo de los que no.
Lo primero que tenemos que hacer para conseguir impresionar es personalizar.

Ya no se puede tener un sólo archivo que se manda sin revisar a cuanta convocatoria
aparezca. Debemos leer qué piden en la convocatoria con atención, y a partir de eso
revisar cómo podemos publicitar nuestras habilidades para que se asemejen lo más
posible a lo que la empresa busca.

No digo que debamos mentir, ni mucho menos (eso puede traer problemas más
adelante) sino seleccionar y ordenar la información (estudios, talleres, experiencia
previa) de manera que el seleccionador pueda ver rápidamente qué hemos hecho que sea
provechoso para este puesto en particular.

Normalmente un seleccionador le da un promedio de 30 segundos a cada uno de los

cientos de curriculums que recibe. Es por esto que debemos empezar con una
presentación rápida y amena, donde nuestras fortalezas queden visibles al primer
vistazo.

Después, al describir nuestra experiencia laboral previa, debemos resaltar nuestros

logros especiales en cada sitio, para que la empresa pueda ver que cosas hemos hecho
bien en el pasado. Finalmente, debemos mostrar nuestros estudios: no olvides escribir
acerca de los talleres y actividades extracurriculares que se conecten con la empresa y el
puesto.

Es importante también que toda la información se vea cómoda para leer: una buena
primera impresión se consigue con no más de dos páginas de información relevante, con
un tamaño de letra cómodo de leer, y con suficiente espacio entre párrafo y párrafo
como para que no resulte cansador para la vista.

Recuerda: hay cientos de papeles en esa mesa, y si encuentran algo con letra muy
pequeña o demasiado largo, no se molestarán en leerlo todo.

No te olvides de poner tu información de contacto de forma correcta y ordenada,intenta

incluir siempre un correo electrónico y teléfonos, tanto fijo cómo móvil, para que
puedan ubicarte rápidamente en caso de que quieran una entrevista. Muchas veces
sucede que, al tener tantos postulantes, intentan un par de veces contactar con uno y si
no lo logran, pasan al siguiente.

Antes de hacer click en “Imprimir”, revisa un par de veces que todo esté en orden, los
párrafos debidamente justificados a los márgenes, y sin errores ortográficos o de tipeo:
esto es fundamental. Un curriculum con faltas en este sentido es automáticamente visto
como “poco profesional” y no será considerado.

No lo olvides: al buscar trabajo, estás vendiéndote como producto. Tu curriculum vitae

es tu publicidad, por eso debes personalizarlo según tu audiencia, ordenarlo de manera
atractiva y cuidar los detalles. Así darás una buena primera impresión, y tendrás más
oportunidades de pasar a la entrevista y diferenciarte del resto.

Image: Ambro / FreeDigitalPhotos.net

Originales ejemplos de metas laborales de incluir en tu Hoja de vida ò Curriculum

Vitae:

Recuerda si estas postulando a un puesto de trabajo y estas por preparar tu Curriculum

Vitae,controla bien si haz incluido tus metas profesionales las cuales aspiras alcanzar en
tu nuevo puesto de trabajo.

Los jefes de personal de una empresa ,ò Recrutiers,Agencias de empleo ,reciben miles

de hojas de vida de aspirantes a un nuevo empleo,de la càlidad de tu Curriculum
dependera que te llamen a la tan ansiada entrevista de personal.

Por eso es importante recalcar que tus metas profesionales sean claramente indicadas en
tu Hoja de vida.

La idea de publicar estos originales modelos de metas laborales es justamente brindar a

todos los internautas una herramienta ùtil para la redacciòn de su Curriculum Vitae.

A continuaciòn varios ejemplos impactantes de metas laborales:

Mis metas laborales 1:

Ingeniero de telecomunicaciones y sistemas con la firme idea de retomar mi carrera y
ser una persona emprendedora y con muchas ganas de aprender y actualizarme en lo
referente.

Mis metas laborales 2:

Soy un profesional dispuesta a ejercer en las diferentes áreas de la ingenieria industrial,
y a su vez entregarle a la empresa mi mayor fortaleza como lo es el conocimiento
adquirido sobre control industrial.

Espero realizarme en un ambiente laboral ameno, para trabajar en equipo y nutrirme de

las experiencias de profesionales y compañeros de trabajo en general. Estoy dispuesta a
ocupar el cargo que me ayude a mi superacion profesional y de esta forma aportar los
beneficios que la empresa requiera.
Mis metas laborales 3:
Como Contador Pùblico recien graduado y aunque no poseo experiencia laboral,
solicito la oportunidad para demostrar y desarrollar los conocimientos adquiridos en el
transcurso de mi preparacion universitaria, y a su vez aportar lo mejor de mi profesión y
de mi personalidad a la empresa que me de la oportunidad de obtener la experiencia que
necesito.

Mis metas laborales 4:

Desarrollar mi responsabilidad, profesionalismo y creatividad dentro de una empresa
solida. Mediante los conocimientos que he obtenido dentro y fuera de mi carrera;
además de aplicar las nuevas habilidades y experiencia que valla adquiriendo. Tener
siempre presentes la eficiencia, eficacia y dar un valor agregado a mi trabajo por medio
de ideas innovadoras y útiles.

Mis metas laborales 5:

Integrar y liderar equipos de trabajos con fuerte motivación a la gestión y optimización
de procesos productivos.

Liderar proyectos que impliquen desafíos para la compañía, que requieran un alto nivel
de compromiso y que permitan la aplicación de conocimientos y experiencia adquirida.

Mis metas laborales 6:

Lograr compromiso individual y colectivo de los integrantes de la empresa, de tal forma
de mejorar sostenidamente el desempeño de los sistemas de gestión.

Llevar a la empresa a cumplir estándares de calidad de sus productos, cumpliendo los

objetivos trazados.

Mis metas laborales 7:

Me gustaría trabajar en una empresa en la cual me permitan
desarrollarme,profesionalmente con el fin de servir a la misma.

Mis metas laborales 8:

Desarrollar las habilidades profesionales adquiridas a lo largo de la carrera,
desempeñando actividades en áreas que permitan un crecimiento tanto laboral como
personal. Así mismo lograr la realización optima de cualquier responsabilidad obtenida,
demostrando siempre un liderazgo a nivel profesional.

Mis metas laborales 9:

Obtener una posición en las áreas de exportación e importación, logística, compras y
mercadotecnia. Ser un excelente profesionista al prestar mis servicios hacia el logro de
los objetivos de la empresa al buscar alternativas de desarrollo y eficiencia en la
empresa. Continuar con mi trayectoria y desarrollo profesional.

Mis metas laborales 10:

Desarrollarme dentro de una empresa exitosa en las diversas áreas económico
administrativas y aplicar todos mis conocimientos para tener éxito en mi crecimiento
profesional y personal.
Mis metas laborales 11:
Desarrollarme en el àrea de ingenieria, procesos y/o manufactura, en una empresa solida
que me permita una superaciòn tanto personal como profesional, a traves de
experiencias, preparacion y desarrollo de proyectos, logrando una estabilidad laboral .

Si deseas colaborar con este portal envia tus metas laborales para que sean
publicadas otros internautas como tuù, te lo agradeceran.

Image: graur codrin / FreeDigitalPhotos.net

Modelos de objetivos profesionales gratis,ejemplos expectativas profesionales:

En este àrticulo les proporcionamos algunos ejemplos de metas en el area profesional,

para que puedan elaborar de la mejor forma su curriculum vitae,hoja de vida,como
sabran parte de un buen currriculum es colocar sus expectativas profesionales ,ò metas
profesionales como los llaman otras personas, recuerdendense que en esta secciòn
deberan resaltar sus capacidades y competencias que los identifican,y lo que se esperan
de la nueva empresa a la que estan postulando un puesto de trabajo.

Objetivos Profesionales 1:
Encontrar una organización que me permita aplicar los conocimientos adquiridos en los
años de estudio, así como mi capacidad de planificación, organización y dirección del
funcionamiento de una empresa en compañías y afines. Formar parte de un equipo de
trabajo y consolidarme profesionalmente en una empresa donde los logros personales y
el desempeño sean reconocidos, además de permitir oportunidades de desarrollo
personal y profesional.

Objetivos Profesionales 2:
Desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades innatas, consiguiendo un
excelente resultado en la labor y el área asignada; además, adquirir a través de la
responsabilidad y confianza en mí depositada, una experiencia inigualable, con la cual
conseguiré un paso importante en mi superación personal, junto con el orgullo de hacer
parte de su equipo de trabajo.

Objetivos Profesionales 3:
Obtener un puesto en el área de administración de ventas, para contribuir con mi
experiencia laboral y habilidad en el logro de las metas generales de la empresa y las
responsabilidades a mi cargo, con la oportunidad de continuar desarrollándome.

Objetivos Profesionales 4:
Establecerme y consolidarme en una empresa que me otorgue estabilidad laboral,
aplicar mis experiencias y conocimientos en las áreas administrativas y operativas de la
empresa, y desarrollarme profesionalmente para el buen desempeño de las funciones
asignadas.

Objetivos Profesionales 5:
Conseguir logros dentro de la empresa, contribuyendo con mi experiencia profesional,
actitud, valores y ética, buscando siempre mejorar en todas las actividades que
desarrolle, logrando con ello alcanzar posiciones de mayor responsabilidad y reto.
Ofreciendo soluciones de acuerdo a las expectativas de la empresa.

Objetivos Profesionales 6:
Obtener una posición para participar y colaborar con mi experiencia, habilidades,
conocimientos y competencias personales en el logro de los objetivos de la empresa y
proseguir con mi desarrollo profesional.

Objetivos Profesionales 7:
Ofrezco a mis empleadores experiencia culinaria y gerencial obtenida durante muchos
años en los principales Hoteles y restaurantes de la Costa Azzurra.
Organización y control en todas las actividades de cocina. Experiencia en nuevas
aperturas y todo lo que implica (control de costos, desarrollo y creación de menúes,
adquisición de equipo, contratación y capacitación de equipo de trabajo,
relacion.Organización de equipo humano, actividades gerenciales en servicio de
alimentos y bebidas.

Objetivos Profesionales 8:
Aplicar y desarrollar mis habilidades y conocimientos en el área de la gastronomía,
especialmente en el área de diseño de menús, repostería, organización de eventos y en el
área administrativa así como también en evaluación sensorial y calidad,actividades
gerenciales en servicio de alimentos y bebidas.

Objetivos Profesionales 9:
Encontrar una organización que me permita aplicar los conocimientos adquiridos en los
años de estudio, así como mi capacidad de planificación, organización y dirección del
funcionamiento de una empresa en compañías y afines. Formar parte de un equipo de
trabajo y consolidarme profesionalmente en una empresa donde los logros personales y
el desempeño sean reconocidos, además de permitir oportunidades de desarrollo
personal y profesional.

Objetivos Profesionales 10:

Desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades innatas, consiguiendo un
excelente resultado en la labor y el área asignada; además, adquirir a través de la
responsabilidad y confianza en mí depositada, una experiencia inigualable, con la cual
conseguiré un paso importante en mi superación personal, junto con el orgullo de hacer
parte de su equipo de trabajo.

Objetivos Profesionales 11:

Desarrollar una carrera profesional tanto en el campo de la gestión organizativa como
en la productiva de una empresa.
Adquirir experiencia de trabajo en el rubro industrial.Acompañar el desarrollo de
nuevas tecnologías mediante continua capacitación.
Objetivos Profesionales 12:
Pertenecer a un equipo de trabajo donde pueda aplicar conocimientos y experiencia
adquirida a lo largo de mi carrera, con retroalimentación constante y oportunidades de
crecimiento, donde permitan destacar mi potencial al máximo, mediante retos y
reconocimientos por logros alcanzados.

Objetivos Profesionales 13:

Lograr una superacion personal dia con dia y aportar los conocimientos para un mejor
desempeño laboral.

Objetivos Profesionales 14:

Superarme en todos los aspectos de mi vida, brindando lo mejor de mi cada día ,tanto en
el aspecto laboral y personal.

Objetivos Profesionales 15:

Continuar en el mundo laboral aportando mis conocimientos en el área de diseño y
publicidad,asi como también mi crecimiento profesional, social y económico.

Objetivos Profesionales 16:

pertenecer a una empresa en donde desarrolle todas las habilidades adquiridas para el
logro de los objetivos de la empresa y proyectos personales al igual que la superación
personal y profesional centrándome en el desarrollo de actitudes, aptitudes y habilidades
para el desempeño en mi área profesional y el crecimiento de la empresa .

Objetivos Profesionales 17:

Soy una persona con capacidad de trabajo en equipo y comprometida con el logro de
objetivos.

Objetivos Profesionales 18:

Enfoque hacia proyectos retadores en el área de supervision y coordinación, siempre
tener un mejor desempeño para la mejora laboral y personal. Desarrollo en el área
gerencial siempre tomando en consideracion las oportunidades de crecimiento para una
vida mejor.

Objetivos Profesionales 18:

Desarrollarme y prepararme en el área de mercadotecnia internacional y desarrollar el
máximo potencial en dicho campo y así crecer como profesional y persona.

Objetivos Profesionales 19:

Ingresar a una empresa en la que pueda poner en práctica todos mis conocimientos, que
me brinde la oportunidad de alcanzar todas mis metas trazadas, además que me ofrezca
la oportunidad de crecer en el área laboral, personal e intelectual.

Mas Objetivos profesionales : 1 2 3

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de objetivos profesionales,objetivos profesionales,objetivos profesionales para hoja de vida
Ejemplos de habilidades y destrezas para curriculum

Modelos de habilidades y destrezas para Curriculum :

Parte de un currriculum profesional serio es resaltar esas habilidades pàrticulares y

profesionales que poseemos y que puede ser de especial interes a la futura empresa que
les propocionarà ese empleo tan buscado y a la cual estan enviando su hoja de vida ,
esperando sea leido y sobre todo, el inicio para la llamada a esa entrevista personal tan
deseada .

A continuaciòn les proponemos algunos ejemplos de cualidades,habilidades y destrezas

que pueden ser personalizadas y adaptadas a su criterio .

Ejemplo de habilidades y destrezas 1 :

Me gusta capacitarme cada día, soy responsable, honesta, ordenada, puntual, Tengo
conocimientos en excel, word, power point. Con disposición para trabajar, creando un
buen ambiente laboral, acato las normas fácilmente. Estoy dispuesta siempre a aprender
y a cumplir mis objetivos en la parte personal y laboral.

Ejemplo de habilidades y destrezas 2 :

Buenas relaciones interpersonales dentro del ambiente laboral, y fuera de el.
Habilidad para desempeñarme en cualquier cargo en el cual no tenga experiencia, pero
realmente las ganas y la capacidad de desempeñar y llevar a cabo.
Ejemplo de habilidades y destrezas 3 :
Conocimiento básico de paquetes computacionales, navegación en la red relaciones
humanas, manejo de personal, control de inventarios, administración básica, y contratos.

Ejemplo de habilidades y destrezas 4 :

Me considero una profesional responsable, diligente, proactiva, innovadora y con
liderazgo, con capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones en situaciones
criticas o bajo presión.

En cuanto a fortaleza técnica poseo conocimientos en el área de automatización e

instrumentación, lo que permite establecer control de los procesos industriales y su
mantenimiento; tengo la capacidad de realizar proyectos de producción y rentabilidad, y
la disponibilidad de aprender en cualquier área necesaria.

Ejemplo de habilidades y destrezas 5 :

Lic . en Administraciòn de empresas responsable, diligente,
proactivo,creativo,acostumbrado a trabajar bajo presión en busca de objetivos, solución
de problemas, trabajo en equipo, responsabilidad y rápido aprendizaje.

Ejemplo de habilidades y destrezas 6 :

Como Ingeniero Industrial experto en seguridad Industrial tengo amplios conocimientos
sobre la Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Manejo de programas de computación: word, power point, excel, autocad, Internet y
otros software basicos de mi profesiòn.
Destreza para realizar procedimientos de trabajos,seguridad en redes wifi.
Capacidad para resolver cualquier eventualidad en el trabajo.

Ejemplo de habilidades y destrezas 7 :

Como periodista y comunicador social poseo habilidades para investigar, redactar y
publicar informando de una forma clara y transparente.
Manejo de fuentes periodísticas, reportería gráfica, conocimientos básicos de office y
programas de retoque fotográfico, como photoshop, diagramación,indesing, y edición
de video, premiere pro.

Habilidades para la realización de diferentes composiciones visuales para fotografía;

destreza para trabajar en diferentes contextos sociales, que requieran un trabajo
periodístico.

Lo anterior enmarcado en el trabajo en equipo; buscando asumir retos de aprendizaje

que apunten al cumplimiento de metas y objetivos claves para el crecimiento tanto
empresarial, como personal.

Ejemplo de habilidades y destrezas 8 :

Como Ingeniero Civil poseo grandes conocimientos en sistemas de construcción
especializado en Edificios,puentes y carreteras,con liderazgo de grupos en
obra,organización personal, don de gente, constancia,capacidad de adaptación .

Image: Ambro / FreeDigitalPhotos.net

ómo hacer un buen perfil ocupacional

Que es y como hacer un Perfil

ocupacional,recomendaciones :

Un perfil ocupacional es la descripción que hace un profesional o trabajador respecto a

sus competencias, habilidades y destrezas para desempeñarse eficientemente en un
determinado puesto laboral. Los centros universitarios también acostumbran redactar
perfiles ocupacionales para describir los conocimientos y habilidades que los
estudiantes adquirirán al culminar sus estudios.

Tanto los profesionales como las empresas reclutadoras de personal elaboran perfiles
ocupacionales. En el caso de los profesionales o trabajadores redactan este tipo de perfil
para demostrar que cumplen con las características o requisitos necesarios para ocupar
determinado puesto de trabajo. En el caso de los reclutadores de personal lo hacen para
facilitar la selección de personal.

A diferencia del perfil profesional que consiste en mencionar las carreras profesionales
(o los estudios adquiridos), que permitirían realizar ciertas funciones; el perfil
ocupacional se refiere a las capacidades y habilidades que debe contar un profesional o
trabajador para ocupar determinado cargo o puesto de trabajo.

Ahora bien, para redactar un buen perfil ocupacional es necesario realizar un análisis y
descripción del cargo o puesto de trabajo que se desea cubrir. Luego se deben describir
las capacidades y habilidades con las que cuenta el profesional o trabajador a partir de la
formación, preparación y capacitación obtenida, asimismo se debe tomar en cuenta las
funciones y tareas realizadas en experiencias profesionales (o laborales) anteriores.
Un buen perfil ocupacional debe describir el área dentro de la cual el trabajador se
desempeñará con eficiencia. Debe mencionar las condiciones y situaciones que
demuestran que el trabajador será capaz de realizar eficientemente determinadas
actividades o funciones. Asimismo, se recomienda describir las evidencias o pruebas
(resultados y logros) que permitan comprobar que el trabajador o profesional es la
persona idónea para ocupar determinado puesto de trabajo.

Por último, es importante mencionar que en el currículum vitae de un profesional, el

perfil ocupacional ocupa la sección en la que se describen todas las capacidades y
habilidades adquiridas, durante la formación académica y experiencias anteriores. Es
importante que la descripción del perfil ocupacional, en un currículum vitae, esté
relacionado con el puesto de trabajo al que se está postulando.

Para aclarar mejor la definición de un buen perfil ocupacional, a continuación les

dejaremos algunos ejemplos:

- Profesional capacitado para planear, diseñar y ejecutar programas de gestión ambiental

en compañías mineras.

- Profesional con capacidad para investigar acontecimientos de interés público a nivel

nacional e internacional.

- Profesional capacitado para ejecutar proyectos de desarrollo sostenible en zonas

rurales.

- Profesional con capacidad para elaborar y ejecutar proyectos de desarrollo social en

zonas vulnerables.

- Profesional creativo con capacidad para aportar nuevas ideas en el rubro de publicidad.

- Profesional capacitado para planear, diseñar y ejecutar proyectos inmobiliarios en

zonas sísmicas.

- Profesional con capacidad de liderazgo y capacidad de negociación para desarrollar

diversas actividades en el área de marketing.

- Profesional con capacidad para supervisar el desempeño de otros empleados.

- Profesional con capacidad para realizar diversas tareas en las áreas de mercadotecnia,
recursos humanos, negocios internacionales, finanzas, entre otras.

Image: Paul / FreeDigitalPhotos.net

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Que es el perfil ocupacional,perfil ocupacional,perfil ocupacional para hoja de vida,como redactar el perfil
ocupacional
Cómo mantener mi empleo,tips para conservar el
puesto

Cómo mantener tu trabajo en cualquier

circunstancia :

Existen diversas personas a las que se les hace muy difícil mantener su trabajo, ya sea
por la recesión, la alta demanda o porque sencillamente no supieron cómo conservarlo
porque no pudieron adaptarse a sus superiores, al clima laboral y no captaron realmente
su rol dentro de la empresa. Poner en prácticas algunos consejos básicos de cómo cuidar
su empleo es la solución al problema, dicho de otro modo, mucha actitud de su parte es
la clave del éxito laboral.

Una persona desempleada pone todo de su parte cuando está en la búsqueda de un

empleo, recogiendo información de avisos y periódicos, adecuando su currículum vitae
según la oferta a la que postula, alistándose para dar con éxito los exámenes
psicotécnicos a los que será sometido en casi todas las entrevistas laborales a las que irá
y, recién cuando haya logrado su objetivo estará más tranquila.

Sin embargo, muchas de estas personas ignoran que todas esas ganas y el sacrificio
puesto en la búsqueda de ese empleo no terminan ahí, por el contrario, es el inicio del
verdadero esfuerzo y dedicación que deberá seguir por mantener y conservar ese empleo
que tanto le costó conseguir. Hoy en día la recesión que golpea duramente a los Estados
Unidos y Europa ha debilitado el mercado laboral, llevándola a una situación mucho
más grave y acrecentando las cifras de desempleo que ya tenían en el pasado, las cuales
seguirán aumentando en el corto plazo. Y si a esto le agregamos la alta demanda
laboral, sumada a los nuevos profesionales que se integran al mundo laboral, nos damos
cuenta la importancia del asunto.
Por eso mismo, a continuación le daremos a conocer algunas sugerencias o tips
para que usted los aplique y así pueda conservar su empleo :

1. Manténgase al tanto de todo.

Debe estar al tanto de los cambios constantes de personal que realiza su empresa para
así conocer los motivos por los cuales los trabajadores son removidos de sus cargos,
averiguar las áreas más importantes de su empresa para pedir un traslado a esa área, y
tratar de buscar conversaciones con el jefe más próximo para conocer qué expectativas
tiene de usted y en qué situaciones ya no contarían con sus servicios dentro de la
empresa.

2. Consolídese en su cargo.

Sea el mejor desde el primer día. Póngale mucho empeño y dedicación a su trabajo, eso
hará que su jefe lo reconozca como alguien muy importante dentro de la empresa y hará
lo posible por conservarlo en su puesto.

3. Evalúese a sí mismo

Debes saber las razones por las cuales fuiste contratado, las funciones que debes
desempeñar a cabalidad, las metas y proyecciones que tiene la empresa a mediano y
largo plazo. Toda esa información le permitirá hacerse una evaluación diaria acerca de
su trabajo dentro de la compañía, así como conocer en qué forma evalúan su trabajo día
a día.

4. Confíe en sus capacidades y habilidades

Dialogue con sus superiores y hágale saber su preocupación por mejorar la

productividad de la empresa, y de qué modo puede colaborar para sacarla adelante. Pida
consejos a las personas de mayor experiencia y aporte ideas innovadoras para que
siempre sea tomado en cuenta.

5. Capacítese constantemente

No dormirse en sus laureles. Trate siempre de capacitarse cada cierto tiempo para que
esté preparado y actualizado en todo lo relacionado a su campo laboral. Recuerde que
uno nunca deja de aprender. Todos los conocimientos que obtenga serán considerados
como valiosos para su jefe.

6. Mantenga un buen clima laboral

Evite todo tipo de pleitos y malentendidos dentro de la empresa. Manténgase al margen

de comentarios negativos que se suscitan alrededor de usted. Por el contrario, procure
crear un ambiente agradable en el trabajo con sus compañeros. Muéstrese amable y
colaborador con los trabajadores que recién se integran. Eso hablará bien de usted y será
una persona respetada y apreciada.

7. Sea precavido y demuestre madurez

Procure en lo posible llegar a la hora indicada al centro de labores. Siempre tome sus
precauciones saliendo con tiempo en caso se presente algún inconveniente. Su
puntualidad y responsabilidad hablará muy bien de su persona. Sus jefes valorarán
mucho esas virtudes.

8. Lleve una vida sana y tranquila

Conserve una buena imagen de su persona, cuidando tanto el aspecto físico como
mental. No permita que lo asalte el estrés o las preocupaciones. Libere todo tipo de
tensiones, pues eso le perjudicaría mucho en su carrera laboral. Lleve una vida sana en
casa y haga ejercicios cada vez que pueda. Cuando la mente está sana el cuerpo está
sano. Duerma bien y aliméntese bien.

9. Relaciónese en su empresa

Relacionarse y entablar amistades le facilitarán la vida en su empleo, le permitirá

mejorar su desempeño dentro de su área.

10. Conozca a su jefe

Conocer mejor a su superior es muy importante porque le permitirá desarrollar un

excelente trato con él y asimismo, asegurar su desarrollo y progreso dentro de la
empresa.

En conclusión, todos estos consejos se pueden traducir en actitud, empatía y facilidad de

relacionarse; aspectos importantes para alcanzar el éxito en el trabajo.

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Tips para enamorar una mujer por internet

 Consejos para seducir a una mujer por
internet,Como enamorar mujer por Chat:
No todos los hombres tienen la suerte de encontrar a la chica de sus sueños y esa es la
razón, por la cual aún abundan los hombres solteros.

Sin embargo, existe una forma sencilla de conocer hermosas e interesantes mujeres y es
a través de diversas páginas que existen en internet, donde muchas mujeres de diversos
lugares del mundo y de todas las edades buscan conocer a un hombre para entablar una
relación amorosa, una aventura o simplemente una amistad.

Pero como no siempre es fácil ganarse el corazón de la mujer que nos impactó desde el
primer momento en que la descubrimos en una página de contactos o chat, en el
presente artículo le daremos algunos tips necesarios para conocer y conquistar a esa
mujer por la que te desvelas.

Lo primero que debes hacer antes de aventurarte a conversar con una chica por chat o
cualquier red social,como Facebook,Tuenti,Twitter..por ejemplo, es necesario que crees
un buen perfil personal. Para ello, debes colocar información interesante pero si parecer
arrogante. Habla sobre tus hobbies, tus gustos, tus aficiones, etc. Debes contar qué es lo
que estás buscando, qué tipo de mujeres te gustan (ojo: no las describas físicamente,
sino trata de referirte a la personalidad).

Y no se te ocurra colocar una foto en la que aparezcas desnudo o semidesnudo, pues lo

único que conseguirás es que las mujeres se burlen de ti o no te tomen en serio.

Una vez redactado un sugerente perfil personal, podrás lanzarte a conquistar a la

chica más linda de la web, pero antes debes tener en cuenta los siguientes consejos:

Cuando converses con una chica por internet no trates de impresionarla diciéndole
mentiras o exagerando la realidad. No se te ocurra comenzar la charla hablándole de tus
logros profesionales o deportivos.
Tampoco le digas lo responsable y generoso que eres. Las cualidades no se dicen se
demuestran con acciones. Recuerda que la mejor manera de impresionar a una mujer es
tratando de no impresionarla.

No le digas a una chica que acudes a internet porque no tienes suerte en el amor o
porque eres un fracasado. Debes tener presente que eres un hombre agradable y con
muchas cualidades, pero un poco ocupado.

Ten sentido del humor. A toda mujer le gusta un chico gracioso que sea capaz de
hacerla sonreír. Hazle bromas sin caer pesado. El humor te permitirá entrar en confianza
y avanzar en la relación. Si verdaderamente estás interesado en ella es importante que le
hagas pasar un momento agradable.

Háblale de las cosas que te gustan. Para ello, es necesario que salgas de tu casa y
realices actividades de las que le puedas conversar cuando se conecten. Puedes hacer
deporte, música, etc. Tienes que demostrarle que eres una persona feliz, que hace planes
y que se divierte con sus amigos.

Si te gusta viajar no pierdas la oportunidad de hablarle de todo lo que has conocido, a

las mujeres les gustan los hombres arriesgados y aventureros.

También es muy importante demostrar mucha confianza y seguridad en sí mismo.

Ninguna mujer se resiste a un hombre que le puede ofrecer seguridad.

Por último, recuerda que en el primer mail o mensaje que envíes no le debes pedir
nunca su teléfono, si no quieres parecer desesperado. Y tampoco pienses que debes
halagar a una mujer por su belleza física, sino por su manera de ser o de pensar.

En resumen, recuerda siempre que la imagen que un hombre debe proyectar para
conquistar a una mujer es la de un hombre divertido, inteligente, amable y carismático.

Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net

Bonitos Mensajes De Feliz Cumpleaños

 Saludos de feliz cumpleaños

La alegría mas grande que puede tener una persona en su cumpleaños es sentir el cariño
de sus amigos y familiares en este día. Un cumpleaños es una ocasión única para
celebrar tener un año más de vida, un día para pasarla bien y disfrutar la compañía de
los seres queridos.

Si tienes algún amigo que esta de cumpliendo años salúdalo afectuosamente y deséale
un feliz cumpleaños. ¿Quieres enviar un saludo de cumpleaños que exprese tus mejores
deseos? A continuación te mostraremos algunos saludos de feliz cumpleaños que podrás
enviar como SMS o al muro de facebook de la persona que está de cumpleaños.

Ejemplos gratis de saludos de feliz cumpleaños:

- “Tú eres un amigo súper especial porque a diario me demuestras tu amistad, te deseo
un feliz cumpleaños, que pases un día fantástico”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Espero que este día te diviertas mucho y la pases de maravillas, es tu cumpleaños y

quiero que seas muy feliz”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Nos conocemos desde hace mucho tiempo y sé que en un día como este esperas
recibir el saludo de quienes somos tus amigos, que pases un feliz cumpleaños”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Yo y todos los que somos tus amigos te deseamos un feliz cumpleaños y que sean
muchos más, es un deseo sincero para un gran amigo como tú”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Alégrate que hoy es tu cumpleaños, tu sabes que yo te quiero mucho y te considero

importante en mi vida por eso te envío todo mi cariño y mis mejores deseos”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Hoy es un día muy especial para ti y quiero que estés contenta y la pases de
maravilla, feliz cumpleaños querida amiga”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Nunca me olvido de tu cumpleaños porque tienes un lugar especial en mi corazón, te

deseo con toda el alma un feliz cumpleaños”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños
- “Cuando es tu cumpleaños todos nos alegramos porque la diversión está garantizada, a
celebrar y pasarla bien, que tengas un cumpleaños feliz y que vengan muchos más”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Si los cumpleaños son como las personas entonces tu tendrás un feliz cumpleaños,
felicidades y sigue regalando a todo el mundo esa bella sonrisa”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “No importa cuántos años cumplas o que día de la semana será, lo único que realmente
importa es que sea un día bonito y estés rodeado de la gente que te aprecia, feliz
cumpleaños”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “A un amigo del alma como tú solo le puedo desear un feliz cumpleaños, eres un ser
magnifico con una gran corazón, sigue así y celebraras muchos cumpleaños mas”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “Antes de salir a trabajar quería enviarte este mensaje y ser el primero en decirte feliz
cumpleaños, eres mi mejor amigo y te deseo felicidad y mucha suerte en el futuro”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

- “En días como estos me gustaría estar cerca para visitarte, darte un abrazo y estar a tu
lado, de todas formas nada me impedirá decirte que eres una buena amiga, que te quiero
mucho y que deseo que pases un feliz cumpleaños”
Categoria :Mensajes de feliz cumpleaños

Estos saludos de cumpleaños son tan buenos que las personas a quienes se los envíes
desearan recibirlos cada vez que cumplan años.

Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net

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Bonitos Textos Para Tarjetas De Bodas

 Textos para tarjetas de boda

El día que una pareja contrae matrimonio debe de ser el día más importante para ambos.
Es un día en que al finalmente verán realizado el sueño de unirse por siempre y vivir su
amor por el resto de sus vidas. En un acontecimiento tan importante, los invitados y
amigos de la pareja envían tarjetas de boda felicitando a los novios por su compromiso.

¿Deseas enviar una tarjeta de boda con un mensaje bonito? No te preocupes, Aquí
encontraras los mejores textos para tarjetas de boda. Escribe alguno de estos textos en la
tarjeta de bodas que enviaras y expresa tus mejores deseos a los novios en el día de su
matrimonio.

Ejemplos gratis de textos para tarjetas de bodas:

- “Unirse en matrimonio es un compromiso sagrado, amanse y respétense por el resto de

sus vidas y serán muy felices juntos, felicidades”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Han tomado la decisión de casarse y ser felices, los felicito de corazón y estoy seguro
que lograran tener una vida llena de momentos maravillosos, muchas felicidades”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Es bonito saber que dos personas que se aman tanto se unirán en matrimonio, espero
que su amor dure toda la vida y que aprendan uno del otro día a día, felicidades”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Es el día de su boda y espero que sea un día inolvidable para ambos, los conozco
desde que eran amigos y les deseo la mayor felicidad del mundo para su matrimonio”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas
- “Felicidades novios, su boda tiene un significado especial, es el triunfo del amor ante
la adversidad, es la unión de dos personas que sea aman por sobre todas las cosas, les
deseo lo mejor para esta nueva etapa en sus vidas”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Cada boda tiene algo especial pero en las parejas siempre hay algo en común, la
ilusión y felicidad de unirse a la persona que aman, felicidades para ambos”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Si todos las parejas se quisieran tanto como ustedes, este sería un mundo mejor,
ustedes se merecen toda la felicidad el mundo, unidos en matrimonio serán muy felices”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “La boda es tal vez el día mas bonito para la pareja pero no se puede comparar a la
felicidad que sentirán ambos al empezar a vivir su amor como esposos, sean muy felices
amigos”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Ustedes han decidido casarse por el gran amor sienten y solo basta con verlos juntos
para saber que ese sentimiento es verdadero, mis mejores deseos para ustedes y que sea
una boda fantástica e inolvidable”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Al leer esta tarjeta ya se habrán convertido en marido y mujer, a los dos les deseo con
todo el corazón que sean muy felices y que nada en el mundo los separe, su destino es
vivir su amor por siempre”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

- “Hacen una linda pareja y por eso el destino decidió unir sus vidas por siempre en
nombre del amor, disfruten de su matrimonio cada día y harán que su mundo sea un
paraíso, felicidades”
Categoria :Frases para tarjetas de bodas

Estamos seguros que estos textos para tarjetas de boda con tus mejores deseos le
causaran una enorme felicidad a la nueva pareja de esposos.

Image: digitalart / FreeDigitalPhotos.net

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para tarjetas de bodas
Mensajes De Desamor Para Celular

SMS de desamor para celular

Terminar con una pareja inevitablemente trae tristeza y desilusión a nuestra vida.
Cuando empezamos una relación pensamos que compartiremos nuestra vida con esa
persona para siempre y al terminar sentimos que nunca fue amor verdadero.

El desamor es algo que cuesta superar y para hacerlo lo mejor es dejar salir el dolor y
expresar lo que sentimos. Dile a tu ex pareja lo que ahora sientes y veras que te sentirás
mejor. En este artículo te mostraremos algunos mensajes de desamor para celular. Envía
alguno de estos SMS y expresa como te sientes ahora que el amor entre tú y tu pareja se
termino.

Ejemplos gratis de mensajes de desamor para celular:

- “Sabias que mi corazón era tan frágil como un cristal y no te importo hacerlo mil
pedazos, no pensé que fueses capaz de hacerme tanto daño”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Te pedí que fueras honesto conmigo pero mis palabras nunca te importaron, todo lo
que vivimos fue una mentira pero descuida que prometo arrancarte de mi vida para
siempre”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Lo nuestro fue amor pero se termino, en mi vida apareció alguien más y se que debo
seguir lo que me dicta el corazón, siento que las cosas terminen así”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Un día fuiste todo para mí y hoy ya no existes mas, nunca quise lastimarte pero el
amor es así y tenemos que aceptar que ya no existe nada entre tú y yo”
Categoria :Mensajes de desamor para celular
- “Porque no terminaste conmigo antes de engañarme con otra, descubrir que no era la
única que besaba tus labios me rompió el corazón”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “No quiero buscar culpables ni razones de nuestra separación, lo único que quiero
pedirte es que no te vuelvas a acercar a mí en toda tu vida”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Para olvidarme te metiste con el primera mujer que paso frete a ti, para olvidarte
quemare todas tus fotos y cartas con promesas de amor”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Me engañaste al decirme que guardabas mi corazón en un lugar especial cuando en

realidad lo tenias en el fondo del tacho de basura”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Teníamos tantos planes y de pronto todo se termino, no quiero que me expliques

nada, mis ojos lo han visto todo, solo fui una diversión mas en tu vida”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Cuando nos sentábamos en el parque frente a la luna y me jurabas amor terno me

sentía la mujer más feliz del mundo, daría lo que fuera por retroceder el tiempo y evitar
conocerte para no sentir esta desilusión”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “No entiendo porque decías amarme solo a mi cuando tenias a otro en tu vida, me
enamore perdidamente y tengo que aceptar que caí en tu juego y perdí”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Empezaba a creer que existía alguien especial para mi hasta que descubrí tus
mentiras, tal vez nunca te pueda sacar de mi corazón completamente pero no volveré a
creer en ti”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

- “Aun respiro pero esta decepción termino por matar mis ganas de enamorarme y
encontrar el verdadero amor”
Categoria :Mensajes de desamor para celular

Estos mensajes de desamor para celular te ayudaran a expresarle a tu ex novio /a cómo

te sientes ahora que su relación llego a su fin.

Image: Ambro / FreeDigitalPhotos.net

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Bonitas Frases Para Colgar En Facebook

Frases para colgar en facebook

Tener una cuenta en facebook te permite saber que sucede con tus amigos a toda hora y
en cualquier parte. La gente entra a facebook y lo primero que hace es ver las
actualizaciones, mirar las fotos y videos que han posteado sus amigos, hacer
comentarios y colgar frases que describan el momento por el que están pasando.

Los usuarios de facebook suben a diario millones de frases sobre el amor, la amistad, la
música, situaciones que suceden a diario, etc. Si quieres subir una frase al facebook,
esto te interesara. A continuación te mostraremos algunas frases para colgar en
facebook. Cuelga alguna de estas frases y veras que muchos de tus amigos la
compartían con otros usuarios.

Ejemplos gratis de frases para colgar en facebook:

- “No pienses en cuanto tiempo estarás con la persona que amas, tan solo disfruta el
momento que nada dura para siempre”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Si la persona que te gusta ignora tu presencia, no insistas, el mundo da vueltas y

cuando le suceda lo mismo disfrutarás ver como sufre”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Algunos cierran los ojos cuando besan porque están enamorados de verdad, otros lo
hacen para imaginar que están besando a la persona a quien ama de verdad”
Categoria :Frases para colgar en facebook
- “Dices no creer en el amor pero apuesto que muy dentro de ti esperas a la persona
ideal en tu vida”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “En una fiesta pueden pasar miles de cosas como tener una aventura amorosa y no
recordar nada al día siguiente”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Hay momentos tan buenos en la vida que no se necesita una cámara, esos
maravillosos instantes quedaran grabados en nuestra memoria por siempre”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Decir te amo es como una espada de doble filo, puede hacerte ganar el amor de una
persona o simplemente puede matar la amistad que los unía”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Mientras tu aun suspiras por su amor, el ya encontró una buena reemplazante para ti”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Cuando una chica escribe la palabra desilusionada en el facebook es porque quiere

que todos se enteren de su dolor, cuando un chico escribe la palabra desilusionado en el
facebook quiere que una chica lo ilusione otra vez”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “El ultimo día de clases ya no puedes soportar declarar tu amor a la persona que te
gusta”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “El viento se encarga de llevarse cosas frágiles como las hojas secas, a mi me
encantaría que se lleve este amor imposible que llevo en el corazón”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Sé que algún día las estrellas iluminaran mi camino, se que algún día la gente
aplaudirá mi actuación, se que algún día lloraras de alegría y también de decepción
porque todo está escrito en nuestro destino”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Algunas personas logran volar con su dinero, otros lo hacen más lejos con solo usar
su imaginación”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Cuando no puedas explicar algo malo que hiciste mejor quédate callado antes de que
empeores las cosas”
Categoria :Frases para colgar en facebook

- “Hay cosas que debemos tomar para ser felices y otras que debemos dejar para olvidar
nuestras penas”
Categoria :Frases para colgar en facebook

Esperamos que estas frases para colgar en facebook hayan sido de tu agrado. Todos tus
amigos desearan postearlas en sus muros.

Image: Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

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Textos Bonitos Para Las Mamas

Textos bonitos para las madres

Si tu deseo es ver a tu madre feliz en su día no te puedes perder este artículo. Tu mamá
es una de las personas más especiales en tu vida y por lo tanto se merece lo mejor. No te
sientas obligado a regalarle un obsequio costoso, da por hecho que sentirá contenta de
recibir algo que tenga un significado especial, algo que venga de tu corazón.

Si tu mamá tiene teléfono móvil, entonces se el primero en alegrarle el día con un

bonito mensaje de texto. A continuación te mostraremos algunos textos bonitos para
madres. Envía estos textos a tu mamá en el día de la madre y se pondrá muy contenta de
lo mucho que la quieres.

Ejemplos de textos bonitos para las madres:

- “Madre, el amor es parte de tu esencia y mirarte me inspira a pensar en un mundo
mejor, un mundo donde exista tanto amor como el que hay en tu corazón”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “Al tomarte de la mano siento que nada me puede hacer daño en este mundo, tu amor
me protege en todo momento y sé que así será por siempre, feliz día mamá”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “He vivido a tu lado desde siempre y no recuerdo un día triste pues tú has hecho que
cada día sea como un hermoso sueño, feliz día mamá, gracias por darme tu dulce amor”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “Madre, estoy seguro que eres un ángel que envió Dios a este mundo para hacer que
tenga una vida feliz, tu amor me hace sentir un ser especial, estando a tu lado no me
hace falta nada porque tu amor satisface mi alma y me alegra la vida, feliz día de la
madre”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “Cuando nadie se atreve a ayudarme, estas tu para hacerlo, cuando no quiero hablar
con nadie logras que hable contigo, es que tu lo puedes todo mamá, por eso te amo, feliz
día”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “Nunca podría terminar de pagarte por todo lo que haces por mí, hay días en que
siento que ya no puedo mas y tu estas ahí para darme la fuerza necesaria para continuar,
te amo mamá, feliz día a ti y a todas las madres de este mundo”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “Disfruto cada día a tu lado, de tus caricias, tus besos, tus consejos y tu amor maternal,
estar contigo mamita es como vivir en un paraíso, es que a tu lado todo es bonito, feliz
día de la madre”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “Madre, tu eres hermosa por dentro y por fuera porque mis ojos te ven como una reina
y mi alma te siente como mi ángel guardián, me siento feliz de ser tu hijo y de vivir a tu
lado, hoy es día de la madre y quiero que pases un día maravilloso conmigo”
Categoria :Textos bonitos para las madres

- “Una madre como tu es todo lo que se necesita para ser feliz, porque tú te encargas de
cambiar los días tristes en días felices con una dulce sonrisa, feliz día mamá”
Categoria :Textos bonitos para las madres

Esperamos que estos textos bonitos para madres te hayan gustado. Recuerda, una madre
es feliz cuando recibe muestras de afecto de sus hijos.

Image: David Castillo Dominici / FreeDigitalPhotos.net

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Bonitos SMS Por El Dia De La Madre

SMS para el día de la madre

Es una suerte ser parte de esta era en donde no hay barreras que impidan comunicarnos
con las personas a quienes más queremos en nuestra vida. Cuando se celebra una fecha
especial, tomamos el móvil y nos ponemos en contacto con nuestros seres querido para
felicitarlos y desearles lo mejor.

En este día de la madre exprésale tus buenos deseos a tu madre con un bonito y original
mensaje de texto. Cuando tu mamá reciba el SMS sabrá que tienen un gran hijo/a que
no olvida el cariño de su madre. En este artículo te mostraremos algunos SMS para el
día de la madre. Envíalos a tu mamá y todas las mamás que conoces para que pasen un
día esplendido.

Ejemplos gratis de SMS por el dia de la madre:

- “Tal vez sean muchas las cosas que me falten en este mundo pero lo que nunca me
faltara será tu amor, te amo mamita, te deseo un feliz día de la madre”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “Quiero que sepas que eres una gran mujer, tu esfuerzo lo valoro mucho, se que todo
lo haces por verme cumplir mis sueños, que tengas un feliz día de la madre”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “Cuando veo fotos en donde estamos juntos es inevitable sentirme contento, a tu lado
solo he tenido buenos momentos que quedaran grabados en mi mente y en mi corazón,
feliz día querida mamá”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “Me encantaría volver a ser un niño y sentarme en tu regazo a escuchar historias donde
yo era el príncipe y tú la más bella de todas las reinas, para mí siempre lo serás, feliz día
mamá”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “A pesar de los errores que cometí, tu forma de quererme nunca cambio y siempre
estas presente en los momentos importantes de mi vida, tu eres un ser lleno de bondad y
verte me causa una inmensa felicidad, que tengas un feliz día de la madre”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “Al abrir este mensaje muchos recuerdos de cuando era una niña vendrán a tu
memoria, solo te pido que no llores, alégrate y ponte contenta, te lo mereces más que
nadie en este mundo, feliz día de la madre”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “Recuerdo cuando tomabas mi mano enseñándome a escribir mi nombre y un día te

sorprendí con un dibujo de un corazón que en su interior estaba escrito la palabra mamá,
hoy sigo llevando esa palabra muy dentro de mí, que tengas un feliz día de la madre”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “Tú me contaste que el día en que nací fue el mejor día de tu vida porque desde ese
instante me convertí en la persona a quien más amas en este mundo, gracias mamá por
quererme desde mi primer día, feliz día de la madre”
Categoria :SMS para el dia de la madre

- “Me siento muy contenta porque hoy es día de la madre y tengo la suerte de tener a la
mejor de todas, tu siempre me lo demuestras con cada acción y por eso te deseo
felicidad y lo mejor del mundo, feliz día mamá”
Categoria :SMS para el dia de la madre

Con estos SMS para el día de la madre, podrás enviar tus mejores deseos para mamá en
esta fecha.

Image: photostock / FreeDigitalPhotos.net

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Mensajes De Buenos Dias Para Una Mujer

Mejores frases de buenos días para una mujer

Has que la mujer que amas se sienta feliz desde el amanecer. Despiértala de una manera
muy dulce con un bonito mensaje de buenos días. Hazle saber que las mañana son más
hermosas gracias a ella, dile unas palabras que la llenen de ánimos para que empiece el
día contenta.

¿Quieres enviarle un mensaje de buenos días a tu chica pero no sabes que decirle? Aquí
esta lo que buscas. En este artículo te mostraremos los mejores mensajes de buenos días
para una mujer. Envía uno de estos mensajes como SMS a tu amada y desde la mañana
estará contenta de tener tu amor.

Ejemplos de los mejores mensajes de buenos dias para una mujer:

- “Buen día linda, estaba esperando que despertaras para que con los primeros rayos del
sol recibas todo mi amor, te quiero”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Esta mañana me desperté muy temprano y fui muy feliz porque una foto tuya fue lo
primero que vi, espero que esta mañana tu también seas muy feliz”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Ya amaneció, es hora de que la niña más bella de todas abra sus ojos de una buena
vez, hazlo princesa, un día hermoso espera por ti”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Te adoro mujer, en ti pienso desde que sale el sol hasta que cae la noche, es que te
amo y eres lo mejor en mi vida, buenos días”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Me encantaría despertar a tu lado cada mañana para darte un beso y ver como
despiertas lentamente, mientras tanto me conformo con enviarte este mensaje de buenos
días y decirte que por ti daría mi vida”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Buenos días amor mío, quería decirte que este será un gran día para ti, para mí y para
nuestro inmenso amor”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Vivo cautivado por ti, imaginar tu sonrisa me pone feliz, saber que duermes me da
tranquilidad y saber que estas despierta me da esperanzas en que será un día inolvidable
junto a ti”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Una mujer como tu merece estar contenta desde la primer minuto del día, así que
pídeme lo que quieras que estoy dispuesto a hacer cualquier cosa para arrancarte una
sonrisa esta mañana”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Antes de salir de la cama tome mi celular y decidí escribirte este mensaje de buenos
días, fue un impulso natural, algo que ordeno mi enamorado corazón”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Estoy seguro que esta mañana te ira muy bien, es que hoy te vi por mi ventana
saliendo de casa y en ese momento los pajaritos soltaron un hermoso canto de felicidad”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Es un día maravilloso, el sol resplandece en el cielo, se respira amor en el ambiente y

la mujer más bella del mundo ya está lista para enfrentar este mundo, esa eres tu amor
mío”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer
- “Todas las mañanas son bonitas cuando estás en mi mente, cuando pienso en nosotros
y en la suerte que tengo de tenerte en mi vida, buenos días amorcito”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

- “Te digo buenos días, para que empieces bien el día y no te olvides que soy la persona
que más te ama en la vida”
Categoria :Saludos de buenos dias para una mujer

Estamos seguros que enviando uno de los mejores mensajes de buenos días para una
mujer, ella se sentirá muy contenta desde el inicio del día.

Image: photostock / FreeDigitalPhotos.net

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