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Estimado(a) estudiante:
Tener presente que esta actividad guarda estrecha relación con el logro del curso propuesto al inicio del
curso, para esto se le solicitará un conjunto de actividades a fin de poder verificar cuanto del logro
propuesto está alcanzado a la fecha. Adelante.
Ing. MARCO ZEGARRA ALVARADO
Docente
Competencias a evaluar:
1. Conoce los principios, métodos y técnicas efectivas en la gestión del potencial humano
2. Es consciente de los cambios del entorno y la necesidad de asumir una actitud creativa e
innovadora en el trabajo
3. Desarrolla su capacidad crítica para resolver problemas humanos
4. Poseer una actitud crítica para el conocimiento de sí mismo y asertividad en sus
relaciones humanas
5. Conoce las políticas y las técnicas para la selección, evaluación, capacitación y
desempeño laboral
6. Diseña instrumentos para la evaluación de puestos establece una política salarial.
INSTRUCCIONES
Desarrollar las PREGUNTAS y CASOS DE ESTUDIO que corresponden a los temas desarrollados.
El desarrollo de la EVALUACION FINAL se realizará en el presente archivo.
Denominarán al archivo con nombre del curso y el apellido del alumno (ejemplo: “GESTION DE
RECURSOS HUMANOS - SANCHEZ - EVALUACION FINAL.doc”) y deberán remitirlo al Correo
Electrónico del Docente: mzegarraa@upao.edu.pe, hasta la fecha indicada: VIERNES 08 DE
DICIEMBRE.
Desarrolle los CONCEPTOS siguientes, consultando e integrando varias FUENTES BIBLIOGRÁFICAS, que
deben ser citadas:
(03 puntos)
a. RELACIONES HUMANAS
Se considera que las relaciones humanas son el contacto de un ser humano con otro respetando
su cultura y normas, compartiendo y conviviendo como seres de un mismo género en una
sociedad.
Una de las finalidades de las relaciones humanas es favorecer un buen ambiente y convivencia
para lograr así la comprensión de las demás personas; en el trabajo nos permitirá encontrar
satisfacción por nuestro propio trabajo, aumentar la productividad, incrementar el desarrollo
personal con base en un buen equipo, y lograr el reconocimiento de los demás.
b. INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es la capacidad de procesamiento de la información emocional que sirve
para adaptar nuestra conducta y procesos mentales a una determinada situación o contexto.
Cuanta mayor capacidad tengamos de resolver este tipo de problemas, mayor inteligencia
emocional tendremos.
c. CONTRATO DE TRABAJO
Un contrato es un convenio que dos o más partes establecen para determinar los derechos y las
obligaciones sobre una determinada materia. La idea de trabajo, por su parte, puede aludir a la
actividad que se desarrolla a cambio de una remuneración.
Por lo tanto, es un documento que regula la relación laboral entre los empleadores y los
trabajadores. Los contratos de trabajo pueden ser individuales o colectivos.
e. ESCALA SALARIAL
Es un formato de estructura de pagos en el que los nuevos empleados se sitúan en un nivel de
pago con base en su nivel educativo y experiencia de trabajo relativos a su puesto. Cada trabajo
dentro de la organización se sitúa en un grado de pago específico en un esfuerzo por alcanzar
tanto la equidad interna como la externa.
PARTE II: TECNICAS PARA LAS RELACIONES HUMANAS
¿Cuáles son los principales ERRORES DE COMUNICACIÓN que encontramos en las organizaciones
empresariales?. Brinde ejemplos prácticos y fundamente su respuesta.
(03 puntos)
Uno de los pilares de las organizaciones es la comunicación. No obstante, muchas veces se pasa por alto
algunas cosas que están más bien relacionadas con la comunicación. Son 20 errores que suelen cometerse
en las empresas en materia comunicacional:
EJEMPLOS:
A. “Nadie me escucha”
Problema detectado: la actitud del emisor es pasiva. Pide ser escuchado, pero no pone voz a sus
mensajes y no establece límites a aquellas maniobras ajenas que dificultan su expresión.
Solución: Hablar desde la voz asertiva que preserva sus necesidades y respeta las necesidades de
los demás, construyendo un contexto favorable para comunicar a la vez que limita aquellas
actitudes que boicotean su discurso.
LOGISTICA S.A. es una empresa de servicios logísticos integrales especializada en el sector agroindustria,
a partir de la carga y embarque para agro exportación, cadena de frio y certificaciones de calidad. Ante la
renuncia de su Gerente General, la máxima instancia ejecutiva, es necesario contratar con relativa rapidez
a un profesional especializado que cubra el cargo. Diseñe el PROCESO DE SELECCIÓN pertinente para este
caso, de acuerdo a los conceptos trabajados en el curso, y al sector económico al que atiende la empresa.
(03 puntos)
PROCESO DE SELECCIÓN
1. Publicación
2. Análisis de Curriculum Vitae
3. Entrevista preliminar
4. Verificación de antecedentes
5. Habilidades de gestión de la información
6. Toma de decisiones
7. Liderazgo
8. Empatía
9. Comunicación efectiva
10. Ética
11. Pruebas de conocimientos y habilidades
12. Examen médico.
¿Qué entendemos por PERFIL DE COMPETENCIAS, cuáles son sus características e importancia en un
proceso de EVALUACION POR COMPETENCIAS?. Presente un EJEMPLO de Perfil de Competencias para un
Ingeniero de Planta de un Empresa Metalmecánica y coméntelo. Fundamente su respuesta.
(03 puntos)
Pasos en la planificación de la Ingeniería Industrial
Importancia:
La importancia de un proceso de evaluación por competencias es un componente fundamental para las
empresas, porque ayuda a implementar las estrategias y afinar la eficacia. Además, abarca el proceso de
la misión, visión, cultura organizacional y las competencias laborales de los cargos.
Ejemplo:
Descripción
El/la ingeniero/a de procesos define y establece los procedimientos de fabricación con los parámetros
correspondientes, teniendo en cuenta los medios de producción de la empresa. Entre sus misiones, se
incluye alcanzar los niveles óptimos de calidad, costes y plazo de entrega en el proceso de fabricación.
Desarrolla las actividades de ingeniería de procesos que contribuyen a mejorar la seguridad laboral y
reducir el impacto ambiental.
Para ello, identifica y supervisa a los proveedores adecuados, realizando auditorías para su homologación
y participa en los proyectos de innovación que afecten a los procesos de fabricación. También colabora
con las áreas de compras y aprovisionamiento con el fin de contar con los medios y productos en las
mejores condiciones, para hacer viable y rentable el proceso de fabricación.
PARTE V: EL PLAN DE CARRERA
¿Cuáles son los PASOS en la PLANIFICACION DE CARRERA?. Describa su importancia y brinde ejemplos
prácticos. Fundamente su respuesta.
(03 puntos)
Efectúe una lectura analítica del DOCUMENTO ubicado en el material de estudios de la semana 16 del
curso denominado “97 CASO DE ESTUDIO GRH – RIVERA”.
Se ha experimentado varias etapas, cada una de las cuales ha significado nuevos y mayores
desafíos para los profesionales del Desarrollo Humano en las organizaciones.
¿QUÉ SUCEDIÓ PARA QUE SE PRODUJERA ESTE IMPORTANTE CAMBIO EN EL ROL DE LAS ÁREAS
DE RECURSOS HUMANOS?
La velocidad con la que se creaban empresas e ingresaba capital económico agudizó las brechas
entre la demanda de empleo, producto del crecimiento económico, y la oferta laboral,
consecuencia del déficit educativo.
Al existir más opciones laborales en el mercado, las empresas se ven obligadas a contar con una
gestión de Recursos Humanos más competitiva, para captar y retener talento.
b) ¿Cuáles son las PRINCIPALES DIFERENCIAS entre la Gestión de Recursos Humanos de la última
década del siglo XX y el inicio del siglo XXI? Fundamente su respuesta
PRINCIPALES DIFERENCIAS
SIGLO XX SIGLO XXI
Estabilidad previsibilidad Mejoramiento continuo, cambio
Tamaño y escala de producción discontinuo
Mando y control de arriba hacia Velocidad y capacidad de respuesta
abajo Empowerment y liderazgo grupal
Rigidez organizacional Organización visual y con flexibilidad
Control permanente
Información secreta Control por medio de visión y valores
Racionalidad y análisis cuantitativo Formación compartida
Necesidad certeza Tolerancia frente a la ambigüedad
Información secreta orientada hacia los resultados
Racionalidad y análisis cuantitativo Interdependencias alianzas
orientado hacia el proceso estratégicas
Integración vertical Enfoque al ambiente competitivo
Hoy en día muchas de las empresas tienen un departamento de Recursos Humanos, pero, Las
tareas desempeñadas por los Recursos Humanos han ido cambiando a lo largo del tiempo, muy
vinculadas con la situación económica y social del momento.