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EMPRESA:
FABRICA PERUANA ETERNIT S.A.
I. INFORMACIÓN INTRODUCTORIA:
IV. GALARDONES:
V. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
5. 1. OBJETIVO GENERAL:
6.1. MISIÓN:
6.2. VISIÓN:
6.3. VALORES:
VIII. COMPETIDORES:
a. Claro
b. Entel Perú (antes Nextel)
c. Bitel (Vietell Perú)
ACCIONISTAS % DE
PARTICIPACIÓN
Latin America Cellular 48.3
Holdings B.V. 0%
Telefónica Latinoamérica 50.1
Holding S.L. 8%
Otros Accionistas 1.51
2%
TOT 100.
AL 00%
MEMORANDUM DE PLANIFICACIÓN
I. INFORMACIÓN INTRODUCTORIA:
3.1.1. Creación
3.1.2. Lema:
Organigrama General:
P r e si d en t e E j e cu t i
vo
Ja v i er
Ma n z a n a r es Gu t i ér r
ez
D. Au d i t or i a I n t er F u n d a ci ón
na Ma r i o Cor on a d o
Ju a n Dí a z
Ca r m on a
D. RRI I y D. Re g u l a ci ón
Co m u n i c. Co r p o r El i z a b et h Ga l d o
a t i va Lu d wi g Mei er
S e c r et a r í a G e n e D. S e g u r i d a d
ral Ma r i a n o Rod r í gu
Ju l i a Ma r í a Mor a l ez
es
CE OF i j a
Ál v a r o Ba d i ol a
D. Op e r a ci on es d e D. Re c u r sos H u m a n
Re d y N e g o ci o M a yo r i st os
a Lu i s Ber n a r d o
Den n i s F er n á n d ez Si l v a
3.2.2. Organigrama de Recursos Humanos:
RRHH
Luis Bernardo Silva
Desarrollo,
Administración de Capacitación y Relaciones Laborales
Personal Selección Georgette Fernando Uyema
Nestor Pedraza Page (e)
Productividad Comunicación y
Javier Silva Servicios al Personal
Guadalupe Villavicencio
Redes y Sistemas
Seneca De la Puente
Planificación Ingeniería
Sistemas Ing. De Redes de
Gestión de Red de Red Conmuta y
de Acceso y Transp.
María Herrera Gonzalo Diaz
Información Plataformas Augusto de la
Marco Vidal Omar Tupayachi Jara
Gestión integrada
de clientes
Carmela Galarza TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. (MOVISTAR) 10
3.2.4. Organigrama de Servicio al Cliente (Compras y Ventas):
Servicios al Cliente
Dennis Fernandez
Excelencia Operativa
José Ávila Logística
Patrick Patrón
Operaciones de
Cobranzas Patricia
Ramón
Gestión de pedidos On
Line y Reclamos Carlos
Garcia .
Atención al Cliente
Negocios Rosario
Chirinos
Atención al Cliente
Residencial Javier
Velasco
Características:
Servicio Prestado:
o Compra y ventas celulares.
o Compra y venta de chips, microchips, etc.
o Compra y venta de tablets y otros dispositivos.
Modalidad de Facturación:
o Emisión de facturas, boletas de ventas, tickets, guías,
etc.
Cobranza pactada:
o La compra pactada con los clientes generalmente
depende de la línea que elijan, ya sea prepago o
postpago.
Clientes:
o Sus principales clientes son el público en general y las
distintas empresas del Perú.
Principales Proveedores:
APPLE SONY
SAMSUNG ALCATEL
LG ZTE
MOTOROL BLACKBERRY
A BMOBIL
HUAWEI
NOKIA
Tipo de Servicio:
Forma de Pago:
Transferencia bancaria
FECHA
NOMBRE NACIONALI DN RELACION
DE
DAD ADO
REPRESENTA I INICI
NTE
BALCELLS CE -
ESPAÑA TITULAR 23/04/2
OLIVERO, JUAN 00104
014
NOLTE ALVA, DNI
PERU SUPLENTE 23/04/2
ALEX MIGUEL -
014
REPRESENTA
NTE LEGAL
GIL DNI REPRESENTA
PERU NTE 28/12/2
IBARRA, -
LEGAL 010
NOLTE ALVA, DNI REPRESENTA
PERU NTE
08/01/2
ALEX MIGUEL -
LEGAL 013
3.8. FECHA DE LA ÚLTIMA TOMA DE INVENTARIOS TANTO
DE EXISTENCIAS COMO DE ACTIVOS FIJOS:
3.9.3. EXISTENCIAS:
2
Informe de auditoría por el año terminado al 2014
que incluye dictamen e información
complementaria por la SMV.
6. IDENTIFICACIÓN DE LAS AREAS CRÍTICAS:
PROCED
ENFOQ
% FACTO . DE
CUENT RIES UE DE
TOT RES DE GO AUDITO
A AUDITO
AL RIESGO RIA A
RIA
Pruebas
Transacc analítica
iones Circulaci
Caja s con ón de
Bancos/cu 17. Se análisis saldos y
practica Med en
entas 00 revisión
n io partidas de
corrientes
periódic concilia conciliac
,
ament das al
Están e iones
Revisión
sujetas a analítica
variacion sobre los
Cuenta Enfo
15. Son Baj ingresos
s por que anuales
00 determina o
cobrar das sobre susta y
la base de ntivo revisión
Los
inventari
Satisfacc
os de
ión de Revisión
Existencia 20 existenci Alto
control y de las
s .0 as son
procedimi existenci
0 realizado entos as.
s por el sustantiv
Desde Satisfacc
hace ión de Calculo
Activos 30 varios Alto control global
fijos .0 años no con de la
0 se procedimi deprecia
La
empresa
Revisión
Deudas a tiene un Enfo
18 Bajo de la
largo alto que
document
.0 índice de susta
plazo ación
0 endeuda ntivo sustenta
7. PUNTOS DE ATENCIÓN:
3
8. PERSONAS ENCARGADAS DEL EXAMEN:
APELLID
N CATEGO ACTIVIDADES A REALIZAR
OS Y
° RÍA
NOMBR Revisar y aprobar el
memorándum de
Gastañ Revisar y aprobar el informe
Audit
1 uadi final. Responsable de la ejecución
or
Terron de procedimientos de auditoría
Respon
es, con el fin de validar los procesos
sable
Álvaro Supervisar y coordinar con el
Verificarequipo de auditoría.
el cumplimiento del
equipo de acuerdo al cronograma.
Velar por el buen trabajo
Cobián Audit del equipo.
2
Salazar, or Apoyo al Auditor Responsable en
Vanessa. Super la elaboración del Plan Anual de
visor Trabajo de Auditoria.
Elaboración de los informes
Revisión de la normativa
interna o externa relacionada
Parravici con los procesos a ser
3 Senior
ne auditados. Asimismo, identificar
Navarro, las mejores prácticas existentes
Luis. con el fin de aplicarlas durante
Revisar los documentos
Rázur sustentatorios referentes con el
4 i Senior área de contabilidad y
Gutié abastecimiento.
rrez, Entendimiento de los procesos
Apoyo a los procesos de
Luján organización, orientado a
5 Senior
Vega, identificar y evaluar los riesgos de
Anthon tecnología de información, para
y. asegurar la efectividad de los
Miranda Responsable de la revisión de
6 Junior controles internos y de
Amaya,
Olger. procedimientos administrativos de
Realizar trabajos de campo en
el área de contabilidad y
Cobián
7 Junior realizar los correspondientes
Salazar,
papeles de trabajo.
Stephanie
Presentación de observaciones,
. Redacción de informes, reportes y
Marr preparación de papeles de trabajo.
8 eros Técnico Revisión de controles
Cuni internos y de
a, procedimientos
4
9. FUNCIONARIOS Y DIRECTIVOS DE LA EMPRESA:
SERIE
NACIO DOC. FECHA % DE
NOMB RELACIONADO
NA DE DE PARTICIPAC
RE IDENTID IÓN
LIDA INICI
D AD O
ACCIONITA
LATIN AMERICA CELLULAR HOLDINGS HOLAN ACCIONISTA 15/06/2 48.30 B
B.V. DA 009
TELEFONICA LATINOAMERICA OTR Otro
ACCIONISTA 18/12/2 50.18 B
HOLDING, S.L. OS -
012
PAI PROC
OTROS ACCIONISTAS 1.512 B
y
CONTADOR
SERRA BENAVIDES, MARCOS DAVID PERU GENERAL
0939695 CONTADOR 14/05/2
9 GENERAL 009
GERENTE
LINARES ROSAS, CESAR AUGUSTO PERU GENERAL
0823773 GERENTE 01/07/2
1 GENERAL 012
PLANA
CASSINELLI SANCHEZ, JOSE ANTONIO GERENCIAL DIRECTOR
PERU 1670404 12/02/2
POSTPAGO,
7 015
RESIDENCIAL
CHECA GJURINOVIC, DIRECTOR
PERU 0788662 12/02/2
GUILLERMO BERNARDO DE GRANDES
5 015
EMILIO EMPRESAS
1
10. PRESUPUESTO DE TIEMPO:
Ingeniero de sistemas.
Ingeniero de software.
Ingeniero de red.
Ingeniero electrónico.
Acceso a crédito.
Medidas radicales a favor del medio ambiente.
Aceptación social y Responsabilidad Social Empresarial.
Mercados Emergentes.
Reducción de costos.
15. CRONOGRAMA DE
EJECUCIÓN: FASE I:
PRESENTE TRABAJO):
1
PREPARADO POR: Cobián Salazar, Vanessa.
OBJETIVOS
Observaci
R Preg N S N/ ones,
e unta o í A comentar
1 ¿Existe un manual de El manual
funciones y esta de
a) procedimientos?
¿Está escrito? X forma
b ¿Es claro y preciso? X ordenada y
2) Se encuentran claramente clara.
Todo
definidas las líneas de autoridad y trabajador
está bien
a) ¿Están filiadas por escrito? X
capacitado
¿Se encuentran claramente
3
separadas las funciones de:
a) Caja X
b Ventas X Está
)
c) Recursos Humanos X actualizada y
en orden.
d Legal X
)
e) Campo X
¿El sistema de
El sistema
4 operación de X
no es
ventas es
deficiente
5 ¿Se vende en el exterior? X No se vende.
2
¿Se cuenta con un sistema
Para tomar
6 de información que X
decisiones a
permita tomar
tiempo.
Se presenta
7 ¿Está seguro que no se pierden X un mal
las ventas? manejo o
8 ¿Existen presupuestos de ventas? X
9 ¿Existen normas y
procedimientos? Son
a ¿Son adecuados y claros? X
conocidas
)
b ¿Están expresados por escrito? X por los
) Toda venta se
1 ¿Se emiten facturas para toda X
realiza de
0 venta al contado?
¿Se requiere la previa aprobación
1 X Conforme
del sector, para el pago de saldos
1
¿Se envía a Contabilidad un No
1 X
resumen de las ventas diarias? están
2
Y están de
manera
1 ¿Las Facturas de Ventas son X
ordenada
3 controladas?
para ser
1 ¿Cuándo se entrega la mercadería A cualquier
4a al cliente?
¿Se controla que la misma fue X ente se
) pagada? identifica el
¿Se controla que la mercadería a
b X monto y si
pagar fue facturada?
) esta pagado
¿Hay una política de incentivos
1 X
para los vendedores?
5 Las ventas
a ¿Es clara y precisa? X
) no son
b ¿Promueve las alzas de ventas? X
incentivada
)c ¿Está por escrito? X s.
)
3
PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA
PROGRAMA DE AUDITORIA: CAJA
bajo
5. Revisar las
cobranzas y
los ingresos
con los 1
asientos en 0
libro de caja y
bancos
4
PROGRAMA DE AUDITORIA: BANCOS
ENTIDAD: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - MOVISTAR
AUDITORIA: Estados Financieros
PERIODO: Del 01 Enero Al 31 De Diciembre Del 2014
OBJETIVO: Verificar las consistencias de los saldos de las
cuentas corrientes reflejadas en libros bancos y el balance
general, así como las transacciones efectuadas.
de control
15
interno al
área de
Bancos con el
7. Seleccionar
un mes o
meses que se
someterá a
20
prueba y
preparar una
cedula que
contenga una
8. Obtener el
listado de los
funcionarios 9
autorizados 06/04/2 18/04/20
Rázur
para firmar 015 15
9. Verificar i
si Gutié
los rrez,
ingresos, Sandr 9
transferencia a.
s de
fondos y
10. Obtener
evidencia
suficiente
de los
depósitos
9
registrados
en
libros, que
no
figuran en
los
5
CUESTIONARIO DE CONTROL
INTERNO
Cuentas por Cobrar
CUESTIONARIO Miranda
PREPARÓ:
DE Amaya,
EVALUACION FECHA: 13/05/15
ENTREVISTADO: Parravici
EMPRES REVISÓ:
SERRA ne
A I
BENAVIDES, VERSION:
MARCOS DAVID
CIRCULO: CUENTAS POR COBRAR
OBJETIVOS
o Detección de Controles Clave (por desconocimientos de los
circuitos).
o Pruebas de Controles Clave.
Observaci
R Preg N S N/ ones,
e unta o í A comentar
6
están
b ¿Contaduría? X manejadas
) por su
Si se cuenta
¿Se cuenta con un sistema de
9 X con un buen
información que permita tomar
sistema de
decisiones adecuadas?
¿Se está seguro que no se pierde No se sabe
1 X
el dinero cobrado? con
0
Si se hacen
las
1 ¿Se compara la realidad contra el X
comparacione
1 presupuesto
s para que
El área no lo
1 ¿Se estudian las variaciones? X
estudia a
2
Toda venta se
1 ¿A quién se informa sobre las X
realiza de
3 cobranzas?
a Contabilidad X Son sus
) respectivos
b Logística X
jefes que
) Con respecto a la venta de Se verifica
1
equipos móviles a clientes: en el
4
a ¿Se estudian los antecedentes del X sistema
) cliente? que no
¿Se requiere la previa aprobación Es necesario,
1 X
del sector, para el cobro de saldos según su
5
7
PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA
PROGRAMA DE AUDITORIA: CUENTAS POR
COBRAR
por antigüedad
como:
Contribuyentes
8
5. Solicitar
confirmación de
los saldos
más
9
importantes al
31 de
diciembre, si
hubiere
6. Verificar si los
recibos de
ingresos por 4
cobrar se
7. Revisar
los
procedimientos
realizados en 6
control interno
para verificar la
conformidad y
8. Comparar que
las cuentas
individuales de
5
cada deudor, se
encuentran en
los listados
OBJETIVOS
o Detección de Controles Clave (por desconocimientos de
los circuitos).
o Pruebas de Controles Clave.
RESPUE
N PREGUNTA STA OBSERVCIÓN
S NO
Existe un manual de I
La empresa si
procedimiento que describa
1 X cuenta con un
lo relacionado con
adecuado manual
autorización, custodia,
de procedimientos
registro, control y
Existe control sobre el Si lleva un
2 X
máximo y mínimo de adecuado
existencia? control de sus
Existen políticas claramente
La entidad
3 definidas y expresas en X
cuenta con
cuanto a recepción,
políticas bien
almacenamiento y
Los funcionarios
Los ajustes en los riesgos,
son responsables
como consecuencia de la
4 X de los problemas
toma física de los mismos,
que puedan
son autorizados por los
presentarse en los
funcionarios responsables?
inventarios
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. (MOVISTAR) 3110
Cuenta con
Las compras están
5 X personal que se
debidamente
encarga de
autorizadas?
Los retiros de inventarios autorizar las
La entidad cuenta
6 son autorizados por X con personal de
funcionarios competentes? alta competencia
Los ajustes por perdida de
No hay personal
inventarios se hacen por
7 X que se encargue
funcionarios que no estén
de la perdida de
involucrados en la
inventarios
11
PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA
PROGRAMA DE AUDITORIA: EXISTENCIAS
FEC
RE HEC HORA
PROCEDIMIEN
F HA F.
TOS HO F. S
P/ TERMI TOTAL
PO INICIO
Determinar la
eficiencia de la 1
política para el 2
manejo
Verificar de
la
existencia y
1
aplicación de
0
una política
Confirmar que
las condiciones
1
de almacenaje 1
de los
Verificar que
los
soportes de
los
9
inventarios, Mir
se and 20/04/2 25/04/2
encuentren en a 015 015
orden y de Am
Verificar que
aya,
los
Olg 1
inventarios
er. 3
estén
Observar si
los
movimientos
en los
inventarios se
registran 1
adecuadamente 2
, modificando
los
documentos
que estén
12
CUESTIONARIO DE CONTROL INTERNO
Activos Fijos
CUESTIONARIO Luján
PREPARÓ:
DE Vega,
EVALUACION FECHA: 17/04/15
ENTREVISTADO: Parravici
EMPRES REVISÓ:
SERRA ne
A I
BENAVIDES,
VERSION:
MARCOS DAVID
CIRCULO: ACTIVOS FIJOS
OBJETIVOS
o Detección de Controles Clave (por desconocimientos de
los circuitos).
o Pruebas de Controles Clave.
RESPUES
N PREGUNTAS TAS OBSERVACION
° S NO
¿Existe aprobación I
Si existe un control
de la administración
1 X por parte de la
para la venta, retiro,
administración para la
destrucción del
ventas de activo fijo
¿Se proyectan y
si, la empresa cuenta
aprueban los
2 X con un buen manejo un
desembolsos
sistema de
aplicables al activo
autorizaciones
¿Ha implantado la Si, tiene un buen
3 empresa el control en X control sobre las
la adquisición, venta, adquisiciones venta y
y¿Existen
registrométodos
del activo sobre todo su registro
Si, cuentan con un
para verificar que se
4 X sistema de control
hayan recibido y
sobre todos sus
registrado
activos fijos.
¿Se especifican en
las autorizaciones, Si, manejan un sistema
5 las cantidades X de gastos para la
cargables como conservación y
adiciones o gastos reparación de sus
¿Se efectúan
revisiones periódicas Si, ellos realizan
6 de las construcciones X periódicamente las
e instalaciones en modificaciones que se
procesos para hacen en las
13
Si, la empresa realiza
¿Se toman
7 X sus inventarios físicos
periódicamente
de muebles e
inventarios físicos
muebles e inmuebles,
así como de sus
condiciones físicas?
¿Se envía Si, algunas sucursales
información envían información
8 X
automática al sobre equipos de
departamento de muestra que forman
¿Tiene la empresa
Si. Cuentan con un
registros
9 X buen sistema de
individuales que
control unitario sobre
permitan
todos sus bienes.
¿Se protegen
Si, están bastante
1 adecuadamente los X
protegidos y
0 bienes de la
asegurados los
¿Quién guarda los
títulos de propiedad Todos los documentos
1
de la Empresa? se guardan en el área
1
¿Dónde se legal de la empresa.
Si, la empresa
¿Se deprecian
1 X deprecia
los activos
2 anualmente todo
anualmente?
El jefe del área de
¿Quién asigna la
mantenimiento debe
1 porción de
solicitar al encargado
3 depreciación de los
de activo fijo Asignar la
activos fijos?
¿Existen políticas Si, ellos establecen de
1 X
para la acuerdo a la ley, es una
4
estimación de la política de la empresa.
¿Tiene la empresa
1 X Si, los equipos de
algún bien inactivo u
5 muestra.
obsoleto?
PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA
PROGRAMA DE AUDITORIA: ACTIVOS FIJOS
ENTIDAD: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - MOVISTAR
AUDITORIA: Estados Financieros
PERIODO: Del 01 Enero Al 31 De Diciembre Del 2014
14
OBJETIVO: Verificar la existencia real de los activos enunciados
por la empresa y la exactitud en los registros de los activos que
lo forman.
R FEC
HO
E HEC
PROCEDIMIENTO F. RAS
HO F.
S TÉRMI TOT
F PO INICIO
1. Comprobar la NO AL
documentación
(escritura o título de
propiedad) y la 1
autorización para 0
verificar las
adquisiciones de
2. Al comprobar
las
adquisiciones 8
determinar si
representan
reposiciones y
3. Mediante inspección
física comprobar que
1
los bienes adquiridos
0
existen y están en
4. Comprobar que la
utilidad o pérdida
resultante de ventas
o retiro de activos MIRA 7
haya sido ND A 06/04/20 18/04/2
correctamente AMAY 15 015
registrada al igual A,
5. Comprobar si se OLGE
efectúan recuentos R 1
periódicos de los
0
activos, y si las bajas
6. Verifique de existir
activos fijos ,
9
retirados u obsoletos
que se controlen
7. Revisar que los
métodos de 8
valuación y
8. Verificar si el activo
se usa única y 1
exclusivamente para 0
9. Verificar la ubicación
y el buen estado en 8
que se encuentra el
10. Verificar las
autorizaciones para 8
las adquisiciones y
15