ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE

CHIMBORAZO

INGENIERIA FINANCIERA Y COMERCIO

EXTERIOR

INGENIERIA FINANCIERA

INFORMATICA APLICADA III

INTEGRANTES:
MAYRA PANIMBOZA
NELSON MUÑOZ
KARINA PAULLAN
SEMESTRE:
QUINTO “1”
 BANCO INTERNACIONAL

SERVICIOS ELECTRÓNICOS

 BANCA MÓVIL

Te ofrecemos el servicio más completo y seguro para efectuar tus transacciones bancarias desde tu
teléfono celular. Descargándola podrás realizar:

 Consultas de saldos y movimientos de cuentas, inversiones y de tarjetas de crédito.

 Pagar tus tarjetas de crédito, servicios públicos y privados.
 Transferir entre tus cuentas, y a otros Bancos.
 Transferir programadas y eventuales.
 Transferir a cuentas del exterior.
 Recargar tiempo aire (Claro – Movistar – CNT).
 Realizar bloqueos.
 Solicitar tu chequera.
 Realizar avances de efectivo
  Notificar tu salida del país.

Además, cuenta con:

 Localizador de oficinas y cajeros automáticos cercanos a tu posición.

 Llamada directa a servicio al cliente.
 Promociones para clientes Banco Internacional.

DESCARGA DE APLICATIVO

Dispositivos Android

 Ingresa a la tienda virtual Play Store y descárgala directamente en tu dispositivo móvil

 Acepta los permisos de conexión, así como los términos y condiciones de la aplicación.

IPhone

 Accede a la aplicación App Store*, desde tu iPhone.

 Digita en el campo de búsqueda el nombre de la app "Banco Internacional".
 Selecciona la aplicación de la lista y presiona el botón de descarga.
 Ingresa la clave de acceso a tu cuenta iTunes y presiona aceptar.

¿Cuáles son los requisitos para acceder a la Banca Móvil?

 Tener activo un usuario y contraseña de la Banca Online

 Contar con un dispositivo móvil con sistema operativo:
o IOS (Versión 8.0 o superior) o
o Androide (Versión 5.0 o superior)
 Tener activo plan de datos o conexión vía WIFI

¿Cómo ingreso a la Banca Móvil?

Para ingresar a la Banca Móvil debes utilizar el usuario y contraseña de la Banca Online

¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?
A través de la Banca Móvil, podrás recuperar tu usuario o realizar el cambio de contraseña siguiendo
los pasos que te indica la aplicación:
 1. Olvidaste tu Contraseña:
 Ingresar el usuario
 Ingresar el código de confirmación que fue enviado al número celular
registrado
 Confirma la imagen y frase registrada
 Responde la pregunta de seguridad
 Ingresa la nueva contraseña y confírmala
2. Olvidaste tu Usuario:
 Ingresar los datos requeridos: mail, fecha de nacimiento, tipo de identificación,
número de identificación.
 Ingresar el código de confirmación que fue enviado al número celular
registrado.
 Confirma la imagen y frase registrada.
 Responde la pregunta de seguridad.
 El sistema enviará el usuario al correo electrónico registrado.

¿Qué debo hacer si se bloqueó mi usuario?

Si bloqueaste tu usuario, deberás ingresar a la opción Desbloqueo de Usuario:

 Ingresar el usuario
 Ingresar el código de confirmación que fue enviado al número celular registrado
 Confirma la imagen y frase registrada
 Responde la pregunta de seguridad
 El sistema notificará que el desbloqueo de usuario fue realizado exitosamente.

¿Con qué cuenta la Nueva Banca Móvil?

 Puntos de Atención Georreferenciados

o Oficinas
o Cajeros Automáticos
 Consolidado de Productos
o Saldos
o Movimientos
 Pagos
o Servicios Públicos
o Servicios Privados
 o Tarjetas de crédito
 Transferencias
o Banco Internacional
o Otros Bancos
o Eventuales
 Recargas
o Tiempo Aire (Claro – Movistar – CNT)
 Solicitudes
o Chequeras
o Bloqueos
o Avances de Efectivo
o Notificación salida del País

¿Cómo realizo un pago de servicio o Tarjeta de crédito registrado?

 Ingresa con usuario y contraseña

 En el menú principal selecciona la opción de Pagos
 Luego escoge la opción que deseas utilizar
o Servicios registrados
o Mis Tarjetas
o Tarjetas registradas
 Selecciona la categoría y el registro que deseas pagar
 Confirma el pago

¿Cómo realizo un pago de tarjeta de crédito eventual?

 Ingresa con usuario y contraseña

 En el menú principal selecciona la opción de Pagos
 Luego escoge la opción pago de tarjetas eventuales
 Ingresa la información que te solicita la aplicación
 Confirma el pago

¿Cómo realizo una recarga de tiempo aire a mi celular?

 Ingresa con usuario y contraseña

 En el menú principal selecciona la opción de Recargas
 Luego escoge la opción Recargas Electrónicas
  Selecciona la Operadora a la que pertenece el número celular
 Ingresa la información que te solicita la aplicación
 Confirma la recarga

¿Tienes una emergencia Bancaria?

Tranquilo, a través de la Banca Móvil podrás realizar el bloqueo de tu tarjeta de débito o reportar el
robo de tu libreta de ahorros, para hacerlo:

 Ingresa con usuario y contraseña

 En el menú principal selecciona la opción Solicitudes
 Luego escoge la opción que deseas utilizar
o Pérdida de libreta
o Bloqueo de tarjeta de débito
 Sigue los pasos que te indica la aplicación
 Confirma la solicitud

¿Te quedaste sin cheques?

 Ingresa con usuario y contraseña

 En el menú principal selecciona la opción Solicitudes
 Luego escoge la opción Chequera
 Ingresa la información que te solicita la aplicación
 Confirma la solicitud

¿Estás pensando salir del país?

 Ingresa con usuario y contraseña

 En el menú principal selecciona la opción Solicitudes
 Luego escoge la opción Notificación Salida del Pais
 Ingresa la información que te solicita la aplicación
 Confirma la solicitud

¿Necesita ayuda adicional relacionada con la Banca Móvil?

Si necesita ayuda adicional, puedes contactarse con nuestros asesores marcando al 1700-360-360 o al
02-3940-200 desde la zona del Austro Opción 8

BANCO DEL PACIFICO

  Banca Virtual Intermático

Es el servicio de Banca Virtual de Banco del Pacífico a través de Internet,

mediante el cual nuestros clientes pueden realizar a través de sus cuentas nacionales
e internacionales (Banco Pacífico Panamá), pagos, consultas de saldos,
movimientos y transferencias hacia otros Bancos nacionales e internacionales.

Si deseas ingresar a la Banca Virtual de Intermático, sólo digita en tu navegador la siguiente

dirección www.intermatico.com

Si no tienes la Banca Virtual de Intermático, llena el formulario Solicitud de servicio Banca

Telefónica de Audiomático e Banca Virtual Intermático (PDF 221 kb) y envíalo al área de
Servicios al Cliente de cualquiera de nuestras oficinas.

Nota: Para desbloquear USUARIO favor llamar a la Banca Telefónica 3731500 o acercarse a
cualquier Agencia a nivel nacional.

 Banca Móvil Movilmático

Banca móvil de Banco del Pacífico, mediante el cual puedes realizar tus transacciones bancarias.
 Puedes realizar transacciones, tales como:

Acceso Privado: Clientes Banco del Pacífico

 Consulta de Movimiento de Cuentas

 Transferencias internas e interbancarias
 Consulta de movimientos de tarjetas PacifiCard
 Pago de servicios básicos
 Recargas celulares
 Consulta de Cheques
 Consulta y pago de Préstamos
 Consulta de Inversiones
 Pagos de tarjetas PacifiCard y tarjetas de otros Bancos.
 Bloqueo de Tarjeta de Débito y PacifiCard.

Acceso Público: No Clientes Banco.

 Geo-referenciación de Agencias y Cajeros, Tu Banco Banco Aquí.

 Promociones en establecimientos.
 Información de Contacto.
 Compartir el APP vía Mail, SMS o Redes Sociales.

¿Grupo objetivo?
Movilmático, es un canal que está dirigido para los clientes activos de intermático.

¿Cómo acceder?

 Descargando la aplicación desde tu Smartphone en las tiendas de Google Play y Apple

Store.
Características de Movilmático:

 Es una aplicación sin costo para cualquier dispositivo móvil o con acceso a internet.
 Transacciones 24 horas los 7 días de la semana
 Los clientes deberán estar registrados bajo el nuevo esquema de autenticación para poder
acceder.
 Se maneja bajo el registro de logs (caducidad y concurrencia de sesiones) de Intermático.
 Transacciones de pago, transferencia o compras bajo el esquema de OTP para su
ejecución.

Beneficios de Movilmático:

 Acceso al Banco del Pacífico desde cualquier lugar físico con internet.
 Mayor seguridad para la realizar las transacciones.
 La mejor experiencia de usuario para los clientes.
 Ejecución de transacciones en máximo 4 pasos (transferencias, pagos, compras).

 Banca telefónica

Maneja tus cuentas de ahorro, corriente y más las 24 horas del día con tan sólo una llamada.

Llama al 37 31 500 o Movistar *006

Es un servicio que permite comunicarse telefónicamente con el computador del

Banco del Pacífico y tener acceso a cuentas nacionales y tarjetas de crédito, para
 realizar con toda comodidad y seguridad operaciones bancarias desde cualquier
lugar y a cualquier hora.

La Atención es brindada durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Beneficios

 Simplicidad en su uso, le permite realizar las transacciones desde la comodidad de su

casa, oficina o en el lugar que se encuentre.

Principales Transacciones que puede realizar

 Consulta de saldos y movimientos de cuentas de ahorro y corriente.

 Consulta de saldos a pagar y disponible de tarjeta de crédito.
 Bloqueo (tarjeta de crédito y débito) y entrega de claves (tarjeta de crédito).
 Consulta de millas.

Kiosco de Autoservicios

Podrás realizar consultas de saldos e impresión de movimientos, estados de cuenta, referencias de

una manera rápida y sencilla.

Características

 Transacciones 24 horas los 7 días de la semana

 Los clientes pueden utilizar los servicios ingresando su usuario y contraseña de la Banca
Virtual Intermático o su Tarjeta de Débito o Crédito

Beneficios

 Atención permanente, las 24 horas del día, los 365 días del año.
 Seguridad, confidencialidad mediante el uso de tu clave personal.

Transacciones

 Consulta de saldos y movimientos de cuentas bancarias.

 Consulta de saldos a pagar y disponible de tarjeta de crédito.
 Bloqueo (tarjeta de crédito y débito)
 Consulta de millas
  Impresión de requisitos
 Impresión de Certificados
 Solicitud de Chequeras

PICHINCHA

 Banca Electrónica

La Banca Electrónica es un sistema de homebanking o información en línea que permite a

nuestros clientes realizar transacciones y acceder a información a través de un computador
personal, desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora. Este canal facilita la realización de
operaciones bancarias con mayor agilidad y, el consecuente, ahorro de tiempo.

Recuerde y mantenga su atención, nuestro portal web comienza con https:// certificando que es
un sitio seguro.
Para solicitar el servicio

Para acceder al canal de Banca Electrónica es necesario contar con una tarjeta Xperta activada, si
aún no dispone de una, puede solicitarla en su agencia más cercana.

Proceso de afiliación

Ingrese al portal de Banco Pichincha www.pichincha.com opción Banca Electrónica Personas y

seleccione el enlace de "Solicite su usuario y clave biométricos". Para realizar la misma tenga a
la mano:

 Cédula de identidad o pasaporte

 Clave de su tarjeta Visa Xperta débito
 Aceptación del contrato de servicios detallados al pie de página, luego de leer
detenidamente el contrato de servicios detallado al pie de la página, confirme su
aceptación marcando en el botón correspondiente.

Beneficios

 Facilidad para realizar transferencias, pago de servicios básicos, tarjetas de crédito y

otros.
 Ahorre tiempo
 Seguridad y control en el seguimiento del movimiento y transacciones realizadas en
sus cuentas.

¿Cómo utilizar Banca electrónica?

Si usted es una persona natural, que tiene su cuenta corriente o ahorros usted puede acceder a
este servicio, para lo cual necesita:

Tarjeta Xperta activa

Si aún no cuenta con Tarjeta Xperta, usted puede solicitarla en cualquiera de nuestras agencias a
nivel nacional, a través de Banca Telefónica (02) 2999 999 opción 2.

Aplicación Móvil

Con la aplicación Pichincha Banca Móvil puede realizar las transacciones más frecuentes desde
su smartphone y sin interrumpir sus actividades cotidianas.
  Utilice la función de reconocimiento facial para mayor seguridad.
 Añada cuentas de uso frecuente y realice en unos minutos transferencias y pagos.
 Ubique agencias, cajeros y puntos Pichincha Mi Vecino.

Transacciones habilitadas

 Pago de servicios públicos y privados

 Transferencias bancarias
 Recargas de celular
 Pago de tarjetas de crédito
 Bloqueo de tarjeta de débito
 Solicitud de productos
 Consulta de saldos y movimientos
 Geolocalización con realidad aumentada de puntos de atención: agencias, cajeros
automáticos y locales Pichincha Mi Vecino

Banca Telefónica

Nuestro servicio de Banca Telefónica le posibilita ingresar a los servicios del Pichincha para
realizar transacciones y acceder a los siguientes servicios:

 Transferencias
 Consultas
 Pagos
 Inversiones
 Solicitud de productos
 Atención a empresas
 Atención cliente tarjeta de crédito
 Soporte Banca Electrónica
 Afiliación a servicios Automáticos
 Emergencias Bancarias

Call center

 Región Sierra: 2999-999

 Región Costa: 1700-800-800
 Región Austro: 2848-888
 BANCO DE MACAHALA

Crédito Rotativo:
Es una línea de crédito, otorgada por el Banco de Machala, que le permite diferir automáticamente
los pagos de sus consumos abonando una cuota mínima mensual. El valor de esta cuota se calcula
como la décima parte de su saldo más los costos financieros.
Crédito Diferido:
Diseñado para compras mayores. Los plazos de consumos en diferido dependen de la afiliación
del establecimiento. A la hora de realizar su compra consulte los plazos y tipos de crédito al
establecimiento.
Si el crédito es sin intereses, el cliente cancela sus consumos en cuotas mensuales fijas sin recargo
financiero alguno.
Si el crédito es con intereses el cliente cancela sus consumos en cuotas mensuales fijas, con un
conveniente costo financiero.
Usted puede prepagar total o parcialmente su saldo sin ningún cargo adicional.
Retiros de efectivo en cajeros automáticos:
Es la forma más fácil y económica de obtener efectivo. Debe tener disponible el monto del retiro
en el saldo rotativo. Puede realizar retiros en efectivo en Ecuador en los cajeros automáticos de
la Red del Banco de Machala. Adicionalmente en los red Plus o Visa a nivel local o internacional.
Puede solicitar su clave para retiro en efectivo por cajeros automáticos en servicio al cliente en
todas las oficinas del Banco de Machala.
Avances de Efectivo:
Es una manera ágil de obtener dinero en efectivo. Puede realizar avances en efectivo hasta el 60%
de su cupo diferido con un plazo hasta de 24 meses, disponible en todas las oficinas del Banco de
Machala.
Políticas
Los familiares tienen máximo 60 días para reportar y entregar la documentación al Banco, por lo
cual es necesario que el cliente notifique a sus familiares de este servicio que ofrece Banco de
Machala
Edades de la póliza: Ingreso (clientes nuevos) hasta los 70 años. Permanencia Máxima: hasta los
75 años.
Cobertura:Para clientes de bin Nacional y Clásica: $3.500 Para clientes de bin Oro $5.000 y
Platinum: $10.000. Para clientes Infinite y Black $ 15.000
Compras por Internet
Desde la comodidad de su casa u oficina, ahora con su tarjeta de crédito Banco de Machala usted
puede efectuar compras vía Internet, con la seguridad de Verified by VISA
Diferido Express
Puede acercarse a cualquier oficina del Banco de Machala para diferir lo siguiente:
Consumos por internet
Consumos internacionales
Consumos específicos nacionales (máximo 5 consumos)
Servicio Orofono 1700 800 700
Promociones y Ofertas especiales
Todos los meses encontrará promociones pensadas especialmente para usted, en comercios
participantes de acuerdo a la época del año.
Otros Servicios
 Venta de Bienes
 Solicitudes de Productos y Servicios
 Formularios de Transferencias
 Certificación de Cheques
 Solicitud de Orden de No Pago de Cheque
 Cobros
 Pagos
 Cheques de Gerencia o Exterior
 Transferencias a cuentas propias
 Transferencias a cuentas de terceros
 Transferencias al Exterior
 Oronet
 Tarjeta de Débito
Banco Machala pone a su disposición los diferentes canales de atención como:
 Oronet
 Ortófono
 Cajeros Automáticos
ORONET

Oronet es nuestra banca en línea que le brinda facilidades para realizar transferencias, pagos,
consultas y más.
Acceda a este servicio gratuitamente y maneje su dinero desde la comodidad de su hogar u
oficina.
Descargue aquí la Solicitud de Inicialización y/o Desbloqueo en Oronet
OROFONO
Desde cualquier lugar y sin necesidad de ir al banco, podrá tener acceso a sus cuentas y tarjetas
de crédito con sólo llamar al 1 700 800 700, si se encuentra en el Austro marque (04) 2599660.

Usted podrá realizar consultas de cuentas, tarjetas de crédito, bloqueos y más a través de
nuestro servicio Orofono. Además, si usted lo desea, podrá ser atendido por uno de nuestros
asesores.

Opciones de Orofono

Opción 1: Consulta de Cuentas

- Consulta de Saldos
- Bloqueo de Cuentas
- Consulta de Cheques
- Consulta de Transferencias

Opción 2: Consulta de Tarjetas de Crédito

- Consulta de Saldos de TC
- Bloqueo de Tarjetas
- Atención personalizada de Tarjetas de Crédito

Opción 3: Bloqueos
- Bloqueo de Tarjeta de Débito
- Bloqueo de Tarjeta de Crédito
- Bloqueo de Cheques y Chequeras
- Bloqueo de Cuentas de Ahorros

Opción 4: Consulta de Otros Servicios

- Consulta de Servicios Públicos
- Consulta de Créditos

Opción 5: Atención Personalizada

CAJEROS ATOMATICOS

Cajeros Automáticos

Ubicados a nivel nacional, los cajeros automáticos del Banco de Machala le brindan
seguridad al momento de realizar sus consultas y retiros de dinero.
 Las transacciones que usted puede realizar en los cajeros automáticos del Banco de Machala
son las siguientes:

- Retiro y/o Avances en efectivo

- Cambio de clave de acceso de tarjeta de débito
- Cambio de clave de acceso de tarjeta de crédito
- Consulta de saldos
- Transferencias entre cuentas propias

COMPRAS EN LINEA
Verified by Visa

Banco de Machala pone a su disposición el servicio de Verified by Visa que le brinda

protección adicional al momento de realizar sus compras por Internet.
Afíliese de forma gratuita llamando a nuestro Call Center 1 700 800 700, opción 5, o si llama
desde el Austro marque al (04) 259 9660

Para registrarse se le solicitará lo siguiente:

 Número Celular
 Correo Electrónico
Si usted ha comprado en Internet anteriormente con su tarjeta de crédito Visa del Banco de
Machala, la suscripción la puede realizar en línea al momento de realizar su próxima compra
en Internet. Una clave dinámica le llegará a su correo electrónico y celular registrado al
momento de realizar su compra.

DESBLOQUEOS PARA COMPRAS EN EL EXTERIOR

Tarjeta Activa (desbloqueo para compras en el exterior)
Recuerde que si usted va a viajar al exterior, debe notificarnos para poder utilizar su tarjeta
en el exterior. Puede hacerlo enviando un mail a tarjetactiva@bmachala.com o llamando a
nuestro Call Center al número 1 700 800 700, opción 5, o si llama desde el Austro marque al
(04) 259 9660.

LAARBOX
Banco de Machala y LaarBox le trae un nuevo beneficio a todos sus tarjetahabientes; compre
por internet de la manera más fácil y recíbalo en su casa u oficina.
Registre su casilla completamente gratis en www.bmachala.com, haciendo clic en el link de
LaarBox, https://laarbox.com/bancodemachala y siga los pasos ahí detallados.
Llame a nuestro Call Center, al 1 700 800 700 (si llama desde el Austro, marque (04) 259 9660
o envíenos un correo a tarjetactiva@bmachala.com para desbloquear su tarjeta y realizar las
compras en sus tiendas on-line favoritas.
Envíe los paquetes a su casilla en Miami.
¡Nosotros le entregamos su paquete en la comodidad de su casa u oficina con rapidez y
seguridad!
SKY BOX

¿Qué es Sky Box?

La mayoría de las tiendas online en USA y Europa no hacen entregas internacionales, solo
hacen envíos dentro del territorio de ese país o las tarifas son muy altas.
¡SkyBox es la solución!

Teniendo su dirección personal en EEUU y Europa, tendrá acceso a productos y liquidaciones,

sus direcciones le permiten comprar todo tipo de productos en esos países y recibirlos en su
domicilio sin trámites ni complicaciones.

Al recibir los paquetes en sus direcciones personales, SkyBox se encargará de la recepción,

transporte internacional, clareo de aduana (internación) y entrega en su domicilio.

MASTERCARD SECURE CODE

MasterCard Secure Code

Banco de Machala pone a su disposición el servicio Mastercard Secure Code que le brinda
protección adicional al momento de realizar sus compras en internet.

Afíliese de forma gratuita llamando a nuestro Call Center 1 700 800 700, opción 5, o si llama
desde el Austro marque (04) 259 9660

Para registrarse se solicitará lo siguiente:

 Número de celular
 Correo Electrónico

Recuerde que la afiliación para el servicio de Secure Code se realiza una sola vez.

Una clave dinámica le llegará al correo electrónico y celular registrado al momento de

realizar su compra

BANCO SOLIDARIO

SERVICIOS QUE PRESTA

Crédito inmediato
Para esos momentos en los que necesitas un crédito rápido para resolver las necesidades de
compra al contado de insumos o materia prima de tu negocio, te ofrecemos el “crédito inmediato”

¿Qué beneficios tienes?

 Disponibilidad inmediata de efectivo para las compras al contado a tus proveedores de insumos
o materia prima, desde $1000 hasta $5000.
 Aprobación inmediata del crédito, en 24 horas.
  Pago en cuotas iguales y en plazos adecuados a tu necesidad.
Requisitos

 Personas naturales de 25 a 65 años de edad, con negocio propio establecido.

 Original y copia de cédula de identidad y presentación papeleta de votación para quienes estén
obligados a sufragar.
 Completar y firmar los documentos entregados por el banco.
 No necesitas ser cliente.
 Contar con negocio de comercio, producción o servicios físicamente establecido al menos 1
año.
PLAN CONMIGO

 Catálogo de Beneficios
 Términos y condiciones
 Tutorial
Es la mejor forma de aprovechar todas las oportunidades de tu tarjeta Alia de Solidario. Cada vez
que la uses, acumulas puntos para cambiarlos por una diversidad de beneficios para ti y tu familia.

Para ser parte de "Conmigo", sólo tienes que:

 Tener una Tarjeta Alia Solidario.

 Inscribirte en "Conmigo" a través de las oficinas del Solidario.
¿Cómo me inscribo?

Formar parte del plan Conmigo del Banco Solidario es muy fácil, sólo acércate a una de nuestras
agencias, uno de nuestros asesores te registrará y estarás listo para acceder a todos los beneficios.

¿Cuáles son mis beneficios?

 Por los consumos con tu Tarjeta Alia Solidario, acumulas puntos*.

 Tus puntos acumulados podrás canjear por diversos beneficios como:
o Productos de diferentes líneas como: hogar y cocina, audio y video, salud y cuidado
personal, detalles y regalos, deportes y muchos más
o Experiencias para diferentes preferencias: deportivas, de relajamiento, aventuras, belleza,
etc.
o Viajes
o Regalos y detalles
ASISTENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES

Asistencias Nacionales:

 Asistencia Vial: Servicio de grúa, Auxilio Vial, Mecánica Ligera, entre otros.
 Asistencia Legal – Tributaria: Consultoría en aspectos legales y Tributarios.
 Asistencia Médica en Viajes Nacionales.
 Entre otros.

*Se excluyen de la obtención de puntos los consumos realizados por alimentación, así como los
consumos realizados en gasolineras, avances en efectivo y súper avances.
 Asistencias Internacionales**:

 Asistencia Médica en Viajes al Exterior.

 Servicio de Telefonía dentro de los EEUU.
 Entre otros.
**Los servicios internacionales aplican fuera del territorio ecuatoriano; se incluye una asistencia
de Cobertura nacional sin costo adicional.

¿Cómo accedo a mis beneficios?

Plan de Puntos:

1. Ingresa a: www.banco-solidario.com /SOLIDARIO CON MI FAMILIA /Tarjeta

deCrédito/Plan Conmigo
2. Da Clic aquí: PLAN CONMIGO.
3. Digita tu usuario y contraseña.
4. Si es la primera vez que ingresas, una vez iniciada la sesión podrás: cambiar tu contraseña,
actualizar tus datos, acceder a mayor información sobre tus beneficios, consultar el estado de
cuenta de tus puntos y realizar el canje de tus puntos por los beneficios que más te gusten (para
realizar el canje debes disponer de los puntos requeridos)
Asistencias Nacionales e Internacionales:

1. Da Clic aquí: ASISTENCIAS

2. Podrás revisar todas las asistencias, coberturas y servicios, conocer el proceso, números de
contacto para acceder a los beneficios y obtener más información sobre las condiciones.
MIS TARJETAS ALIA
Si estás cansado de lo mismo, ahora tienes una nueva y mejor forma de resolver las necesidades
de tu hogar y de tu familia. Te ofrecemos las nuevas tarjetas de crédito Alia que vienen con miles
de beneficios para los diferentes momentos de tu vida.

¿Qué beneficios tienes?

 Cada paso que des con tu Tarjeta Alia Solidario, acumulas puntos para cambiarlos por
premios*. Por cada dólar de compra ganas 1 punto.
 Para tu seguridad, tu tarjeta tiene tecnología chip, que te protege al momento de realizar tus
transacciones.
 Con Alia siempre encontrarás una variedad de descuentos, promociones y beneficios para las
diferentes necesidades de tu vida. Te acompaña en el hogar y con tu familia, para la educación,
la salud, ropa, tecnología, comunicación y todo lo demás que necesitamos a diario. Ofertas
variadas en cadenas participantes.**
 Cuentas con una red de más de 18.000 establecimientos afiliados a Alia en todo el país.
 Alia te permite realizar consumos corrientes, planes diferidos con interés y sin intereses, en
cadenas participantes.
 Si necesitas efectivo inmediato, puedes realizar avances en nuestras oficinas o cajeros
automáticos y diferirlos con intereses. También puedes hacerlos a través de cajeros automáticos
BANRED a nivel nacional con pago corriente.
 Puedes realizar pre-cancelación de consumos diferidos.
 Puedes realizar el pago de tu estado de cuenta en una red de oficinas Solidario y agencias
Servipagos a nivel nacional.
 Envío de estado de cuenta.
 Mantenimiento y renovación anual de la tarjeta sin costo.
 Catálogos de compras sin costo para que aproveches los descuentos.
 Servicios internacionales: cuando te encuentres fuera del país, siéntete seguro con nuestra
asistencia y apoyo.
* Se excluyen de la obtención de puntos los consumos realizados por alimentación, así como los
consumos realizados en gasolineras y avances en efectivo.
*** Aplica de acuerdo a la fecha de consumo y a la fecha máxima de pago del estado de cuenta.
** Las condiciones para acceder a cada promoción se especificarán en cada actividad.

¿Qué requisitos debes cumplir?

 Justificativo de ingresos.
 Copia de cédula.
 Completar y firmar los documentos entregados por el banco.
 Personas naturales de 21 a 71 años.
 Ingresos equivalentes al salario básico vigente.
 Estabilidad laboral mínima de 12 meses.
 La aprobación está sujeta a evaluación crediticia.
Acércate a cualquier agencia Solidario a nivel nacional y pregunta por tu tarjeta de crédito Alia o
llámanos al 1700 765 432 de lunes a domingo (incluido feriados) de 8:30 a 21:00 y obtén
información y atención telefónica.

Recomendaciones de Seguridad

 La tarjeta de crédito es un documento personal e intransferible, debes presentar tu cédula de

identidad para realizar una compra.
 Asegúrate de firmar al reverso de tu tarjeta. Esto ayudará a verificar tu identidad cuando la
uses.
 Protege tu tarjeta como si fuese efectivo.
 Al realizar compras, nunca pierdas de vista tu cédula de identidad ni tu tarjeta.
 Antes de firmar el voucher, revisa que la información y montos sean correctos.
 Nunca entregues tus datos personales, el número de tu tarjeta o tus claves por teléfono o correo
electrónico.
 El banco no solicita números de tarjeta o claves a través de teléfono, correo electrónico ni
mensajes de celular; cuida tu información.
 Cuida tu clave; no tengas claves obvias, cámbialas periódicamente, memorízalas y no las
compartas con nadie.
 Consulta periódicamente los saldos y movimientos de tu tarjeta.
 Avisa al banco cuando cambies de dirección o en caso de que tu tarjeta se pierda o sea robada.
Bloqueo, inactivación y cancelación de productos

 ¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de tu tarjeta?

Llama a nuestro centro de servicios 1700 765432, a los teléfonos convencionales 02-3960500 /
04-3802100, o acércate a la agencia de Solidario más cercana.

 ¿Cómo reactivar una tarjeta bloqueada?

Acércate a una oficina de Solidario:
 Presenta tu cédula de identidad.
 Solicita la reposición de tu tarjeta.
 Te entregarán una clave y manual para su uso.
 Sigue las instrucciones para operar de manera segura tus tarjetas.

CRÉDITO OLLA DE ORO

Pensando en aquellos momentos en los que tienes una emergencia, tenemos para ti la Olla de Oro,
un crédito inmediato con garantía de joyas de oro que te ayuda cuando más lo necesitas y te da
tranquilidad.

¿Qué beneficios tienes?

 En menos de 1 hora tu crédito está aprobado y para tu seguridad; el valor de tu crédito está
disponible y se desembolsa directamente en tu cuenta de Solidario.
 Dependiendo de la valoración de tus joyas, obtienes crédito de hasta $20.000 a plazos que van
desde 9 hasta 36 meses y con la posibilidad de hacer abonos o pre cancelar en cualquier
momento.
 Servicio profesional y especializado en la valoración de tus joyas de oro, con un atractivo valor
por gramo de oro en referencia al mercado. Tus joyas estarán custodiadas con la más alta
tecnología en seguridad bancaria.
 Seguro de vida y desgravamen por el monto del crédito contratado, que en caso de fallecimiento
garantiza el pago del saldo de la deuda y la diferencia, en caso de existir, a favor de tus legítimos
herederos.
¿Qué requisitos debes cumplir?

 Cédula de identidad ecuatoriana.

 Recibo de pago de un servicio básico.
 Rol de pagos (personas en relación de dependencia).
 Certificado o carnet de jubilación (jubilados).
 Número telefónico de contacto válido.
 Contar con un correo electrónico válido.
 No necesitas garante personal ni record crediticio previo.
SERVICOS EN LINEA
 BANCA MÓVIL
Con la Banca Móvil de Solidario Conmigo tendrás a tu disposición: consulta de cuentas,
movimientos, transferencias entre cuentas propias, a terceros y a otros bancos, pago de tarjetas de
crédito de otras instituciones. Además, podrás realizar compra de tiempo aire con tu tarjeta de
crédito o débito Alia. Tu aplicación te permitirá ubicar la oficina de Banco Solidario más cercana
al lugar donde te encuentres o contactarnos directamente.

BANCO DE LOJA

 Cuentas
 Cuenta Corriente
 Cuenta de Ahorro Normal
 Cuenta @ctiva
 Cuenta Crecediario
 Cuenta Ahorro Objetivo
 Giro Ahorro
 Cuenta Pequebank
 Cuenta Myway
 Créditos
 CrediConsumo
 CrediCarro
 CrediConvenio
 Crédito Educativo
 CrediCasa
 Vivienda de Interés Público
 Servicios
 Tarjeta @ctiva
 Recaudación de Servicios Básicos
 Pago de Centros Educativos
 Transferencias Bancarias e Interbancarias
 Giros
 Inversiones
 Certificado de Depósito a Plazo
 Campañas y Promociones
 Regreso a Clases

 Cuentas
 Cuenta Corriente
 Cuenta de Ahorro Normal
 Cuenta Crecediario
 Créditos
 CrediCorporativo
 CrediComercial
 CrediProductivo
 CrediPymes
 CrediCamión
 Servicios
 Cash Management
 Pago a Nómina
 Aportes Patronales al IESS
 Pagos Interbancarios
 Transporte de Valores
 Transferencias Bancarias e Interbancarias
 Giros
 Cuentas
 Cuenta de Ahorro Normal
 Cuenta @ctiva
 Cuenta Ahorro Objetivo
 Cuenta Crecediario
 Cuenta Giro Ahorro
 Cuenta Pequebank
 Cuenta Myway
 Créditos
 Micro Asesor
 CrediConsumo
 CrediCamión
 CrediCasa
 Vivienda de Interés Público
 Servicios
 Tarjeta @ctiva
 Recaudación de Servicios Básicos
 Transferencias Bancarias e Interbancarias
 Giros
 Inversiones
 Certificado de Depósito a Plazo
 Campañas y Promociones
 Regreso a Clases
 Tarjeta @ctiva
 Recaudación de Servicios Básicos
 Transferencias Bancarias e Interbancarias
 Giros

 Tarjeta Visa
 Visa Banco de Loja
 Servicios
 Beneficios
 Campañas
 Promociones
 Beneficios Seguros

SERVICIOS
 TARJETA ACTIVA

TARJETA ACTIVA

Descripción: A través de nuestra tarjeta de débito @CTIVA efectúe retiros en efectivo,

diariamente, en más de 3.000 cajeros automáticos de las redes NEXO y BANRED a nivel
nacional.

Beneficios
 Amplia red para efectuar sus retiros.
 Retiros a nivel nacional e internacional.
 Efectúe pagos, transferencias y otras transacciones en nuestros cajeros automáticos.

Requisitos
 Ser titular de una cuenta en el Banco de Loja.
 Llenar el contrato de tarjeta de débito.

RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS

Descripción: Este servicio le permite cancelar todos sus valores por consumo de servicios básicos
de agua, luz y teléfono; únicamente suscríbase a nuestro servicio de débito directo a su cuenta y
pague sus consumos de manera ágil y segura.
 Requisitos
Fechas referenciales para débito:

 TELÉFONO: a partir del 15 de cada mes.

 LUZ: a partir del 23 de cada mes.
 AGUA: a partir del 23 de cada mes.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS E INTERBANCARIAS

Descripción: La forma segura de manejar su dinero; transfiera cualquier monto de su cuenta a

otras cuentas en el Banco de Loja o a otras entidades financieras de manera instantánea, ya sea
desde cualquiera de nuestras oficinas o realice sus transferencias a través de nuestra Banca
Electrónica

PAGO DIRECTO.- Este servicio le permite realizar transferencias a otras Entidades financieras
con acreditación en línea de forma inmediata con los bancos que comparten el esquema. Estas
transferencias pueden ser realizadas a través de nuestro balcón de servicios ubicado en nuestras
agencias o a través de nuestra Banca Electrónica.
BANCARIAS.- Este servicio permite transferir el valor deseado por el cliente a otras cuentas del
Banco de Loja.
INTERBANCARIAS.-
Este servicio permite transferir el valor deseado por el cliente desde una cuenta de Banco de Loja
a cualquier institución financiera del País, debidamente autorizada por el Banco Central del
Ecuador.

Requisitos

 Solicitud directa del titular de cuenta a través de Balcón de Servicios.

 Presentación del documento de identidad.
 Contar en la cuenta con los fondos que cubran el valor de la transferencia.
 Carta de autorización del titular en caso de gestión por un tercero.
Banca Electrónica
 Tener habilitado el servicio de Banca Electrónica.
 Registrar sus correos electrónicos en Balcón de Servicios.
 Solicitar y activar su Tarjeta Llave Interactiva.

GIROS

Descripción
Exterior:Es un servicio disponible para todas las personas que deseen enviar o recibir dinero
desde y hacia a cualquier parte del mundo, a través de nuestros Bancos Intermediarios.
Convenios con Empresas: Su dinero puede ser enviado a Ecuador desde el exterior a través de
la empresa Global Envíos o ProduBanco, y cobrarlo en nuestras ventanillas en cualquiera de
nuestras oficinas. Tan solo acérquese con su clave o código de envío y el documento de identidad.

Requisitos
 EXTERIOR
 Presentación del documento de identidad del remitente.
 Contar en la cuenta con los fondos que cubran el valor del giro o depósito del valor por
ventanilla.
 Firma del formulario de envío de giro, indicando valor, país de destino, ciudad destino, banco
destino beneficiario

CONVENIOS CON EMPRESAS

 Suscripción del contrato, el que indicará medio de información y proceso de pagos.
 Mantener una cuenta activa en Banco de Loja, con los fondos necesarios para la administración
de pago de giros.

BANCO DEL AUSTRO

Son cuatro décadas del nacimiento de Banco del Austro, una institución financiera diferente,
orientada a satisfacer las necesidades de los ecuatorianos, quienes creen que valores como
transparencia, trabajo en equipo, honestidad, responsabilidad, seguridad y orientación al
servicio, son vitales para construir un negocio.
Este último atributo es el que más caracteriza a este Banco, el cual siempre estará cerca de la
gente, compartiendo sus ideales y haciendo realidad sus más anhelados sueños.
Contamos con 92 oficinas ubicadas en lugares estratégicos del País, con una red propia de más
de 200 Cajeros Automáticos.
Somos emisores de Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard y un conjunto de Productos y Servicios
que cubren las expectativas y necesidades de cada uno de nuestros clientes.

CANALES DE SERVICIOS ELECTRONICOS

BANCA VIRTUAL
Le permite efectuar consultas y realizar transacciones de sus cuentas, pagos de tarjetas de
crédito y demás servicios, desde cualquier parte del mundo.
Pagos de aportes patronales y de pensiones
Recargas de tiempo aire de cualquier operadora con débito a su cuenta.

NUESTRA BANCA VIRTUAL

Banca virtual le facilita la realización de transacciones de manera ágil y económica.
BENEFICIOS
Se adapta a cualquier computadora que utilice.
Acceda a su Banco desde la comodidad de su hogar u oficina, y realice transacciones en línea.
Realice consultas y transacciones las 24 horas, los 365 días del año con solo ingresar a nuestra
Banca virtual.

Requisitos para crear su Usuario de la Banca Virtual:

 Deberá disponer de una cuenta corriente, de ahorros o tarjeta de crédito Banco del
Austro.
 Tener una cuenta de correo electrónico y número de celular personal.
Poseer una Tarjeta de Débito VISA Debit o Tarjeta de Crédito VISA o MasterCard del Banco
del Austro.
Sitio Web: https://www.bancodelaustro.com/Canales/Banca-Virtual/Nuestra-Banca-Virtual

BANCACELL

/>

Acceda a sus cuentas y tarjetas Banco del Austro, sólo con el envío de mensajes de texto al
2525 desde su teléfono celular, puede realizar transacciones sobre cuentas y tarjetas de crédito.

BENEFICIOS
Fácil consulta de saldos, movimientos de sus cuentas, recarga celular, notificaciones.
Planificación y Precaución de Gastos.
Control de Consumos.
Trabajamos con todas las operadoras celulares.

EQUISITOS
Tener una tarjeta de débito VISA Debit o tarjeta de crédito VISA o MasterCard Banco del
Austro.
En caso de manejar un plan corporativo para el celular, verificar con la operadora que estén
habilitados para enviar y recibir mensajes de texto a códigos cortos.
Solicitar el servicio BancaCell en Servicios Bancarios en cualquiera de nuestras agencias a nivel
nacional, en ese momento será emitida la contraseña para el servicio. (BANCO DEL AUSTRO,
2018)

SERVICIOS DISPONIBLES
  Consulta de Saldos de Cuenta Corriente y Cuenta de
Ahorros
 Consulta de cheques pagados
 Recarga Celular a número propio
 Recarga Celular a número de terceros
En cuentas de ahorros y
 Notificación de Consumos
corrientes:  Notificación de Compras a Establecimientos
 Aviso de cheque cobrado
 Notificación de retiros en cajeros automáticos
 Notificaciones de transacciones en Banca Móvil y
Banca Virtual

 Avisos de Vencimiento.
En créditos:  Crédito Vigente.
 Crédito Vencido.

 Consulta de Saldos.
En Visa y MasterCard:
 Consulta de Cupos.

Servicio Código a enviar

Saldo de todas tus cuentas S

Saldos de Cuenta Corriente SCC

Saldos de Cuenta Ahorros SCA

CHQ 6 Últimos N° Tarjeta Clave Banca Cell

Consulta de cheque cobrado
N°Cheque

Recarga de tiempo aire a su celular REC Valor Recarga

Recarga de tiempo aire a otro

REC Valor Recarga N°CelDestino ClaveBancaCell
celular

Saldos a pagar VISA/MasterCard STC 6 Últimos N°Tarjeta Clave BancaCell

Consulta de cupo
CTC 6 Últimos N°Tarjeta Clave BancaCell
VISA/MasterCard

Sitio Web: https://www.bancodelaustro.com/Canales/Banca-Celular/Bancacell

CALLCENTER

Callcenter 1800 228787

Llama GRATIS a nuestro servicio de Call Center:
• 1800 228787
Puedes comunicarte también a los teléfonos:
(593-2) 3828750
(593-7) 4093665
Nuestro servicio de Call Center esta disponible las 24 horas para atender tus necesidades.

Instrucciones disponibles:
OPCION 1: Información y Servicios de Tarjetas de Crédito y Débito
Tienes las siguientes sub opciones dentro de este menú:
 Generación por primera vez de clave Tarjeta de Crédito y Débito.
 Consulta de cupo total, cupo disponible.
 Consulta de deuda total, mínimo a pagar y total a pagar de Tarjeta de Crédito.
 Establecimientos y Autorizaciones.
 Difiéralo y Activación de Consumos en el Exterior.
 Promociones y Plan de Lealtad
 Bloqueos de tarjetas

OPCIÓN 2: Información de cuentas de Ahorro y Corriente

Su opciones dentro de este menú:

 Consulta de saldos de Cuentas de Ahorros
 Consulta de saldos de Cuentas Corrientes
 Consultas de Página Web y Banca Móvil
Llamando al 1800 228787 y escogiendo esta opción recibes información especializada acerca
del uso de Banca Virtual o Banca Móvil, estamos gustosos de solventar tus inquietudes.

Llamando al 1800 228787 y escogiendo esta opción recibes información sobre Austrogiros,
sobre el producto y las promociones vigentes en el Ecuador y en el exterior.
Emergencias Bancarias

Información General
Un agente especializado atenderá personalmente tus consultas e inquietudes.
Opción 7: AustroBOX
Austrobox es un servicio exclusivo de casillas virtuales en USA para compras en línea,
respaldado por la rapidez y eficiencia de CourierBox, beneficio especial para tarjetas VISA,
Mastercard y Visa Debit Banco del Austro.

Austrobox entrega en tu domicilio en Ecuador, todas tus compras realizadas por Internet desde
tu Casilla en Miami con la tarifa más competitiva del mercado, garantizando la calidad y
confiabilidad en la entrega de tus compras en cualquier parte de Ecuador con el respaldo y
experiencia de CourierBox.

Sitio Web: https://www.bancodelaustro.com/Canales/Canales/Callcenter

BANCA CELULAR

APLICATIVO BANCA MÓVIL

Banco del Austro Móvil es nuestro canal electrónico de fácil acceso y manejo desde tu celular.
Realiza transacciones, consultas de saldos, pagos de tarjetas de crédito y mucho más desde la
aplicación móvil diseñada para acceder a tu cuenta electrónica de forma ágil y segura.

Con esta aplicación podrás realizar:

 Consulta de puntos de atención con Geo- referenciación
 Promociones de establecimientos asociados con nuestras tarjetas
 Información de Banco del Austro
 Consulta de movimientos de cuentas
 Transferencias internas e interbancarias
 Consulta de estados de cuenta de sus tarjetas de crédito
 Pagos de tarjetas de crédito

Sitio Web: https://www.bancodelaustro.com/Canales/Banca-Celular/Banca-Movil

CAJEROS AUTOMÁTICOS

+Ágil 24, es la red de cajeros automáticos del Banco del Austro, que presta servicios de entrega
de dinero, avances de efectivo de tus tarjetas, recarga celular de todas las operadoras. Para tu
comodidad disponemos de más de 200 cajeros distribuídos a nivel nacional.
 Servicios
 Retiros
 Avances en efectivo
 Anulación de tarjetas
 Consultas
 Recargas celular

Sitio Web: https://www.bancodelaustro.com/Canales/Cajeros-Automaticos

 BANCO BOLIVARIANO

BANCA PERSONA
En Banco Bolivariano te ofrecemos diferentes maneras de contactarte con nosotros a través de
nuestros Multicanales BB:

- Canales físicos a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional que te brindarán atención
personalizada.

- Punto BB nuestro Corresponsal No Bancario que mediante una alianza estratégica con TÍA te
brindará la posibilidad de realizar pago* de servicios básicos (agua, luz y teléfono), depósitos y
retiros de tu cuenta de ahorros o corriente sin necesidad de acercarte a una agencia del Banco.

Servicio disponible en los locales de TÍA ubicados en Guayaquil y Quito

- Canales remotos que funcionan sin interrupción las 24 horas del día y que te ayudan a realizar
transacciones y consultas de una manera fácil y rápida!
 24fono
 24online
 24móvil
 24efectivo

Te presentamos a continuación algunas de las transacciones que puedes realizar a través de

nuestros Multicanales BB:

 Consulta de saldos
 Consulta / bloqueo de cheques
 Consulta y corte de movimientos
 Consultas de operaciones de crédito
 Consulta de inversiones
 Pago de servicios públicos
 Revisión de pagos y transferencias realizadas a través de los Multicanales BB
 Depósito de cheques utilizando tu teléfono celular
 Retiro de Efectivo
 Pago de tu tarjeta Bankard
  Activación de tiempo aire

Sitio Web: https://www.bolivariano.com/es/banca-de-personas/canales-de-atencion-banca-de-

personas.html

BANKARD

Las tarjetas Bankard MasterCard de Banco Bolivariano te brindan una serie de opciones para
cada tipo de cliente. Tenemos una tarjeta que se ajusta a lo que tu necesitas.

Bankard MasterCard Oro

Bankard MasterCard Clásica
Bankard MasterCard Plus

BANKAR BOX

Las importaciones por parte de personas jurídicas, son usualmente efectuadas por medio
del Régimen de Importación Ordinaria. Este modelo de importaciones genera gastos elevados
en cuanto a aspectos como:

Pago de tarifas mínimas de transporte: incluso si la carga es limitada en su tamaño o peso.

Alquiler de bodegas: para el bodegaje de mercancías.
Contratación de agentes aduaneros: expertos en gestiones de importación que se encarguen del
proceso por la empresa.

Tramitación de documentos: para el pago de impuestos y obtención de la declaración

simplificada de importación.

Te ofrecemos los siguientes canales para cancelar la matrícula y pensiones educativas* de

tus hijos:

Por Internet www.bolivariano.com

Elige la opción mis-pagos / Servicios privados / Colegios.

Por débito automático a tu cuenta:

Con tu autorización previa, el Banco se encarga de realizar el pago mensual de tus haberes con
el centro educativo.

Con tu tarjeta de crédito Bankard Visa o MasterCard:

Puedes realizar el pago de las pensiones y matrículas con tu tarjeta de crédito Bankard.

Por ventanilla del Banco a nivel nacional.

(*)Aplica únicamente con instituciones que tengan convenio con el Banco Bolivariano.
Casilleros de Seguridad

Producto diseñado para que mantengas objetos de valor en un sitio seguro y con total
confidencialidad.
Beneficios

 Asesoría personalizada
 Disponibilidad del servicio en nuestras oficinas a nivel nacional.
 Agilidad para la contratación del servicio.

Transportación de Valores

Producto que consiste en el transporte de dinero en vehículos blindados asegurados contra

choques, fuego, asaltos, responsabilidades de terceros. Guardias de seguridad custodiando tus
envíos y fundas de Seguridad especiales para el transporte.
Beneficios
 Asesoría personalizada
 Disponibilidad del servicio en nuestras oficinas a nivel nacional

IMPUESTO A LA SALIDA DE DIVISAS

Estimado cliente:
De conformidad a lo dispuesto en la resolución No. NAC-DGERCGC 12-572 emitida por parte
del SRI comunicamos que los agentes de retención deberán retener el Impuesto de Salida de
Divisasque se genere sobre el monto de las transferencias o envíos efectuados al exterior.

En el caso de excepciones presentadas por el cliente, los agentes de retención se abstendrán de

efectuar la respectiva retención del Impuesto a la Salida de Divisas cuando un mismo
contribuyente transfiera o envíe al exterior hasta mil dólares de los Estados Unidos de América
(USD 1,000.00), dentro de un mismo período quincenal, comprendido entre el 1 y el día 15 de
cada mes, o entre el día 16 y el último día de cada mes.Para que se aplique la exención se deberá
entregar el nuevo formulario de “Declaración informativa de transacciones exentas del Impuesto
a la Salida de Divisas”, aprobado por el SRI, en las Ventanillas de las agencias del Banco
Bolivariano a nivel nacional en los horarios habituales; inclusive este formulario deberá ser
presentado en aquellas transacciones efectuadas por Organismos del Sector Público y Organismos
Internacionales. Le recordamos que las transferencias o envíos a países considerados ante el SRI
como un PARAÍSO FISCAL o JURISDICCIÓN DE MENOS IMPOSICIÓN, no podrán ser
sujetos a exención del Impuesto a la Salida de Divisas.Para las transferencias que se realicen a
través de los canales veinti4online (bolivariano.com) y sat, éstas no tendrán exoneración del
Impuesto de Salida de Divisas ISD, puesto que para cumplir con la regulación es necesaria la
recepción del formulario “Declaración informativa de transacciones exentas del Impuesto a la
Salida de Divisas”.

Es responsabilidad del cliente la presentación del formulario de exención y el control del monto
de exención en el sistema financiero. En caso que el banco no reciba el formulario, se efectuará
la retención al monto total de las transferencias o envíos al exterior ordenados por el cliente, de
conformidad con lo dispuesto a la regulación.

Le agradecemos tomar en cuenta que la documentación que respalda la exención está sujeta a
verificación previa a su aplicación.
 EMISION DE CHEQUES DEL EXTERIOR

Banco Bolivariano tiene a disposición de sus clientes el servicio Emisión de Cheques del
Exterior.

Con este servicio los clientes podrán solicitar la emisión de cheques pagaderos en E.E.U.U.,
Italia, Alemania, Panamá y países correspondientes a la red WorldLink.

¿Cómo funciona?

1. El cliente solicita al Banco Bolivariano mediante formulario “Solicitud de Emisión de

Cheques del Exterior” la emisión de un cheque pagadero en una de las plazas
extranjeras a disposición.

2. Banco Bolivariano debitará los valores de su cuenta de ahorros o corriente y procederá

con la emisión del cheque, al beneficiario que el cliente designe mediante formulario.

3. El beneficiario del cheque lo deposita en su cuenta en el exterior.

Sitio Web: https://www.bolivariano.com/

DINNERS CLUB
App Diners Club es el canal móvil que le permitirá acceder de forma rápida a información
transaccional de sus tarjetas.
Obtenga la aplicación para su dispositivo Android o iOS.

 Consulte su saldo, fecha de pago y movimientos realizados con sus tarjetas.

 Bloquee sus tarjetas de manera temporal o definitiva.
 Desbloquee sus tarjetas bajo la condición de temporal.
 Registre su salida del país y garantice la seguridad de sus transacciones en el exterior.
 Acceda al detalle de su estado de cuenta desde un mail o correo electrónico.
 Active sus tarjetas nuevas de forma inmediata.

CAJEROS AUTOMÁTICOS

Diners Club pone a su disposición nuestra red de cajeros automáticos: Nexo y Banred a nivel
nacional, y en cajeros Pulse en el exterior. Realice sus consultas, retiros, transferencias y pago
de servicios en cualquier cajero. (DINNERS CLUB, 2018)

Su pin de cajero es una clave secreta de cuatro dígitos, que le permite realizar avances en
efectivo en nuestra red de cajeros automáticos: Nexo, Banred a nivel nacional, y en cajeros

 Pulse en el exterior.
 Si ya cuenta con su pin de cajero podrá acceder a los siguientes servicios a través de las
redes asociadas de cajeros automáticos:
 Consulta de saldos
 Avance de efectivo a nivel nacional las 24 horas del día en cualquier cajero automático
Banred o Nexo, o en la red Pulse a nivel internacional.
 Consulta y retiro de saldos a favor en la red Nexo

CALL CENTER

Con una sola llamada acceda a todos nuestros servicios en los siguientes horarios:
Lunes a Domingo de 08h30 a 18h30
Contáctese desde la comodidad de su hogar u oficina y realice sus consultas a través de nuestros
tele-asesores quienes le brindarán atención personalizada.
Llámenos al (02) 2984 400, opción 3.

CORREO ELECTRÓNICO

Ahora puede realizar sus consultas a través de nuesto canal de Correo Electrónico. Llene
nuestro formulario y realice su requerimiento y nuestro Contact Center le responderá por correo
electrónico.
Principio del formulario
Tipo de Consulta: *
- Seleccionar -

Tarjeta: *

- Seleccionar -

Nombre: *

Apellidos: *

Tipo de Documento: *

- Seleccionar -

Identificación: *

E-mail: *

Teléfono: *

Detalle su inquietud o la información requerida: *

DINERS MÓVIL
El aplicativo Diners Móvil, para dispositivos inteligentes, le ofrece acceso directo a sus tarjetas
de una manera rápida y sencilla. Para hacer uso de este servicio registre su número celular
llamando al 1800 DINERS (346-377) o acercándose al balcón de servicios de nuestras oficinas a
nivel nacional.

PÁGINA WEB
En nuestra página web puede conocer todos nuestros servicios, productos, beneficios y
promociones.

 Bloqueo de tarjetas.
 PayClub.
 Consulta de saldo GiftCard.

OFICINAS

Si requiere información de nuestros productos, servicios, o tiene alguna inquietud estaremos

gustosos de atenderlo en nuestras oficinas a nivel nacional.
Recuerde que los trámites que requieran pagos y/o depósitos deberán realizarse en los
horarios de la institución financiera seleccionada para dicho trámite.

MATRIZ
Dirección: Av. Amazonas N38 – 70 y Villalengua | Edif. Centro de Negocios Diners Club.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08h30 a 17h00.
Servicios: Atención de todos los servicios y requerimientos excepto cobranzas.
Atención Cobranzas: Av. Amazonas y Alfonso Pereira 4545, Edif. Centro Financiero - Planta
baja.

CCI
Dirección: Av. Amazonas y Naciones Unidas, Centro Comercial Iñaquito, Local B11, Planta
Baja.
Horario de atención:Lunes a Viernes de 10h00 a 18h30 y Sábado de 10h00 a 14h00.
Servicios: Atención de todos los servicios y requerimientos excepto cobranzas.
Atención Cobranzas: Av. Amazonas y Alfonso Pereira 4545, Edif. Centro Financiero 1er piso.
Horario de atención Pagos de Tarjeta: Lunes a Viernes de 10h00 a 13h00 y de 14h00 a 17h00.

SCALA SHOPPING
Dirección: Av. Interoceánica Km 12 1/2 y Pasaje El Valle.
Horario de atención:De lunes a viernes de 10h00 a 18h30. Sábado de 10h00 a 14h00.
Servicios: Atención de todos los servicios y requerimientos excepto entrega de tarjetas y
cobranzas.
Entrega de tarjetas: Av. Amazonas N38 – 70 y Villalengua | Edif. Centro de Negocios Diners
Club.
Atención Cobranzas: Av. Amazonas y Alfonso Pereira 4545, Edif. Centro Financiero 1er piso.

REDES SOCIALES

Ponemos a su disposición nuestros canales de atención en redes sociales para atender de manera
más ágil sus requerimientos.
 Facebook: /DinersClubEcuador
  Twtter: DinersClubEC
 Linked In: diners-club-ecuador
 Final del formulario

Sitio Web: https://www.dinersclub.com.ec/portal/corporativo/canales-de-atencion/redes-

sociales

https://www.dinersclub.com.ec/portal/corporativo/canales-de-atencion/oficinas
https://www.dinersclub.com.ec/portal/corporativo/canales-de-atencion/pagina-web
https://www.dinersclub.com.ec/portal/corporativo/canales-de-atencion/diners-movil
https://www.dinersclub.com.ec/portal/corporativo/canales-de-atencion

BANCO DE GUAYAQUIL

BANCO DEL BARRIO

Banco del Barrio

Quiero ser Banquero
Servicio "Banco del Barrio"

Te presentamos una idea que ha traído mucha alegría y bienestar a todos los barrios de zonas
urbanas y rurales del país. Con el Banco del Barrio, ubicado en tiendas, mini mercados,
farmacias y otros negocios minoristas, los clientes podrán realizar transacciones bancarias y
pagos de servicios.

Requisitos y Beneficios

Requisitos:

Para ser nuestro representante en tu Barrio, solo necesitas tener un negocio minorista, por
ejemplo: Una Farmacia, Comisariato, Tienda de Abarrotes, Locutorio, Bazar, entre otros.
Beneficios para el Banquero del Barrio:

Ofreces un servicio único a todo tu barrio.

Atraerás un mayor número de clientes a tu negocio.
Ganas por cada transacción realizada.
Incrementas el volumen de tus ventas.

Beneficios para el cliente:

Ahorro en tiempo y costo.

Acceso a servicios bancarios sin necesidad de trasladarse a una entidad financiera.
Atención en horario del establecimiento.

¿Qué puedes hacer en un Banco del Barrio?

Depósitos en efectivo.
Retiros con Nuestras tarjetas.
Consulta de Saldos.
Compra de Cuenta Amiga Mastercard Débito.
Cobro del Bono de Desarrollo Humano.
Recargas Celulares y televisión pagada.
Pago de Servicios Básicos: Luz, Agua, Teléfono e Internet.
Pagos de planes de televisión pagada, facturas de ventas por catálogo, almacenes, entre otros.
Pagos del IESS.
Lotería Nacional.
Pago del SRI: RISE, impuestos y pago de matrículas.

CAJEROS AUTOMÁTICOS
Los servicios de tu Banco, encuéntralos en todos nuestros cajeros automáticos del país.

Para servirte como mereces, ponemos a tu disposición nuestra extensa red de cajeros
automáticos en todo el Ecuador. Realiza tus consultas, retiros, transferencias, pagos de servicios
básicos y compra de tiempo aire, en cualquiera de nuestros cajeros que estén más cercanos a ti.
(BANCO DE GUAYAQUIL, 2018)

BANCA TELEFÓNICA

Con una sola llamada al 3730100, accedes a todos nuestros servicios bancarios, las 24 horas del
día, todos los días del año.
Servicios de Auto atención a tu disposición las 24 horas del día, los 365 días del año:

Consulta de saldos y movimientos.

Bloqueos.
Solicitud de claves de Tarjetas de crédito.
Desbloqueo de acceso a la Banca Virtual Personas.
Bloqueo de tarjeta de coordenadas Bancontrol.
Comunícate con uno de nuestros agentes de servicio al cliente, llamando al 3730100 opción 9,
las 24 horas del día, todos los días del año y realiza:

Requerimientos desde la comodidad de tu hogar o tu trabajo, con una sola llamada.

Información general de nuestros productos y servicios.

Personas > Canales de Atención > Banca Virtual

LUNES, 7 DE MAYO DE 2018
BANCA VIRTUAL

Realiza tus transacciones en línea a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Disfruta la comodidad de realizar transacciones desde tu casa u oficina con un solo CLIC.
Controla todos tus movimientos bancarios desde la Banca Virtual en Internet, las 24 horas del
día, los 7 días de la semana, durante todo el año.
Accede desde cualquier parte del mundo, con seguridad y rapidez a los siguientes
servicios:
Consulta de cuenta corriente, cuenta de ahorros, tarjeta de crédito.
Consulta y pago de servicios como: luz, agua, teléfono, impuestos prediales, matrículas de
vehículo.
Transferencias internas, interbancarias y entre las columnas de nuestra Libreta de Ahorros
Múltiple (Acumulativo y Meta).
Pagos de Tarjetas de crédito BG y de otros bancos.
Solicitud de Productos.
Consulta de inversiones, apertura y renovación de pólizas.
Conciliación y control de pagos.
Bloqueo de Tarjetas de crédito y débito.

Realiza todas estas transacciones en cuestión de segundos, en tiempo real y con la mayor
seguridad a través de tus claves personales desde un computador con Internet.
Requisitos para el funcionamiento de la Banca Virtual:

Para ingresar a la Banca Virtual, tu computador debe tener las siguientes características:
PC con procesador Pentium 4 o superior.
Sistema Operativo Winsdows XP o superior.
Se recomienda utilizar Internet Explorer 9.0, Firefox 2.0, Google Chrome 2.0, Opera 9.0 o
superiores.
512 MB de memoria RAM o superior.
Espacio mínimo libre requerido en disco duro 500 MB.
Acceso a internet banda ancha.
Monitor mínimo SVGA 14" configurado en 800 x 600 pixeles.
Manuales de uso de la Banca Virtual:
SERVICIOS
 Pagos
 Recaudaciones Visas
 Remesas
 Divisas
 Póliza De Acumulación
 Servicio De Valor Agregado

Bibliografía
Loja, B. d. (2017). Recuperado el 07 de 05 de 2018, de
https://www.bancodeloja.fin.ec/Productos/Microfinanzas/Servicios/Giros
Machala, B. d. (2015). Obtenido de https://www.bancomachala.com/
Solidario, B. (s.f.). Recuperado el 07 de 05 de 2018, de http://www.banco-solidario.com/

BANCO DE GUAYAQUIL. (2018). Obtenido de BANCO DE GUAYAQUIL Web site:

https://www.bancoguayaquil.com/
BANCO DEL AUSTRO. (2018). Obtenido de BANCO DEL AUSTRO Web site:
https://www.bancodelaustro.com/Canales/Banca-Virtual/Nuestra-Banca-Virtual
DINNERS CLUB. (2018). Obtenido de DINNERS CLUB Web site:
https://www.dinersclub.com.ec/portal/

BANCO DEL PACÍFICO. (2018). Canales Electrónicos. Recuperado el 07 de 05 de 2018, de

https://www.bancodelpacifico.com/canales-electronicos.aspx
BANCO INTERNACIONAL. (2010). Servicios Electrónicos. Recuperado el 07 de 05 de 2018,
de https://www.bancointernacional.com.ec/bancamovil/descargabb.html
BANCO PICHINCHA. (s.f.). Banca Electrónica. Recuperado el 07 de 05 de 2018, de
https://www.pichincha.com/portal/Canales-Electronicos/Banca-Electronica