• PLANEACION ESTRATEGICA, TACTICA y OPERATIVA

• Steiner la define considerando cuatro puntos de vista diferentes:

El porvenir de las decisiones actuales. Que observa la cadena de consecuencias de causas y
efectos durante un tiempo.
Proceso. Afirma que se inicia estableciendo metas organizacionales, definiendo estrategias y
políticas y desarrolla planes para lograrlos.
Filosofía. Afirmando que es una actitud, una forma de vida.
Estructura. Que une en su desarrollo tres tipos de planes fundamentales, los estratégicos, los
programas a mediano plazo y los operativos que involucran presupuestos y programas.

• Benavides la define como: “El conjunto de acciones en el presente que hace

una institución con el objeto de lograr resultados a futuro, que le permitirán una
toma de decisiones de la mayor certidumbre posible, una organización eficaz y
eficiente, que coordine esfuerzos para ejecutar las decisiones, dándoles el
seguimiento correspondiente. Se debe planear buscando atender la solución de
las problemática identificada”

• Resumiendo a varios autores, Planeación Estratégica es:

“Decidir en el nivel superior de las organizaciones, el futuro deseado para la organización y

diseñar a nivel táctico y operativo la mejor forma de implementarlo.”

• La Matriz FODA
Es una herramienta que integra los elementos internos y externos de una empresa para la
toma de decisiones, y especialmente, para la evaluación de situaciones normales y de
contingencia, así como para la etapa comparativa para la formulación de estrategias o planes
operacionales.

• Etimología
La palabra FODA agrupa las siglas de las palabras:
FORTALEZA (F),
OPORTUNIDADES (O),
DEBILIDADES (D) y
AMENAZAS (A)

• Aspectos analizados en la Matriz FODA

NOTA: Las fortalezas y las debilidades las puedes controlar. Las oportunidades y amenazas, no
las puedes controlar, pero las puedes utilizar y enfrentar.
 • Fortalezas

competencia
Factores económicos
Sociales
Políticos
Legales
Demográficos
Geográficos
Tecnología

• Recursos

• Investigación y desarrollo de productos

• Operaciones

• Compras

• Mercadeo

• Productos actuales

• Servicios

• Imagen de la compañía

• Estructura

• Clima organizacional

• Sistema de planeación y control

• Relaciones con los clientes

Debilidades

Oportunidades

Amenazas
 La estrategia FO se basa en el uso de fortalezas internas de una empresa, con el objetivo
de aprovechar las oportunidades externas (maxi – maxi).

 Las estrategias DO tienen como objetivo la mejora de las debilidades internas, valiéndose
de las oportunidades externas (mini – maxi).

 La estrategia FA se basa en la utilización de las fortalezas de una empresa para evitar o

reducir el impacto de las amenazas externas (maxi – mini).

 La estrategia DA tiene como objetivo derrotar las debilidades internas y eludir las
amenazas externas (mini- mini).

• Hacer una lista de las fortalezas internas claves.

• Hacer una lista de las debilidades internas decisivas.

• Hacer una lista de las oportunidades externas importantes.

• Hacer una lista de las amenazas externas claves.

• Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas y registrar las
estrategias FO resultantes en la casilla apropiada.

• Cotejar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias
DO resultantes, en su casilla respectiva.

• Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las estrategias FA
resultantes, en su casilla apropiada.

• Hacer comparación de las debilidades internas con las amenazas externas y registrar las
estrategias DA resultantes.

 Reconocimiento a nivel nacional e internacional

  Capacidad financiera

 Personal calificado

 Amplia red de distribución

 Falta de visión para diversificar los productos y clientes

 La planta de producción es antigua

 Altos costos de producción

 Existe un aumento en la demanda de bebidas

 Existen segmentos de mercados que no han sido explorados

 Aumento en la cantidad de competidores

 Barreras en tratados de libre comercio para el negocio de Bebidas

• El restaurante “EL CHINITO VELOZ” cuenta con varias sucursales en distintas zonas de la ciudad
capital y equipo motorizado para la entrega a domicilio. En las últimos años a observado que
cada 14 de febrero existe una alta demanda en el mercado nacional de comida rápida en
especial de chao min y de productos similares a los que ofrece.

• FO FA DO DA

• La empresa “COMPULANDIA” se dedica a la fabricación de equipos de computo, en los

últimos días ha realizado evaluaciones del desempeño a todo su personal, detectado que un
75% de sus colaboradores cuentan con muy poco conocimiento técnico de su trabajo. A pesar
de lo anteriormente mencionado su departamento de ventas ha reportado una alta demanda
a nivel nacional para la adquisición de sus productos y servicios.

• FO FA DO DA
La pastelería y panadería “EL OSITO BLANCO” posee las mejores instalaciones y tecnología de
punta para la elaboración de productos de repostería a nivel nacional. A pesar de ello en los
últimos días un contingente de competidores extranjeros han ingresado al mercado local,
ofreciendo productos similares a un precio más bajo, lo que le ha significado reducir su cartera
de clientes en un 10%.
FO FA DO DA

• El colegio educativo “AMANECER” ubicado en la zona 14 de la ciudad capital, cuenta

únicamente con 150 alumnos, debido a que en sus primeros 2 años de labores nunca ha hecho
el esfuerzo por darse a conocer a pesar de que posee las cuotas más bajas del mercado. Hace
un par de semanas 2 de sus competidores directos han decido cerrar sus instalaciones debido
 a falta de presupuesto creando con ello una alta demanda de servicios educativos en dicho
sector.

• FO FA DO DA

• El almacén “EL PRECIO JUSTO” se dedica a la venta de muebles para oficina, cuenta con un
personal de ventas muy profesional y un excelente capital de trabajo. A pesar de lo anterior
una distribuidora es la que se dedica a la entrega de los muebles, lo cual le resulta costoso e
inclusive ha recibido quejas de varios clientes que sus muebles le son entregados maltratados
y con atraso.

• FO FA DO DA

• ALTO
No lo olvides:

“La mejor forma de aprender es poner en práctica los conocimientos adquiridos”

Principales estrategias y políticas

Estrategias generales
Son estrategias que consideran a la empresa como un todo, es decir, sirven para alcanzar los
objetivos generales de la empresa.

Ejemplos:
Diversificar los productos.
Diversificar los mercados.
Competir en base a los costos.
Competir en base a la diferenciación.
Enfocarse en un segmento de mercado específico.
Fusionarse con otra empresa.

• Estrategias Competitivas

• Estrategia de liderazgo
El "liderazgo en costos" consiste en esforzarse para obtener los costos de producción y
distribución más bajos y así vender a precios más bajos que sus competidores y conseguir una
mayor participación en el mercado [1].

Ejemplo:
Southwest Airlines, que tiene uno de los costos más bajos por asiento por milla de la industria.
Sin embargo, el valor de sus acciones es mayor que el de todas las aerolíneas norteamericanas
combinadas.
• Estrategia de Diferenciación

Esta estrategia consiste en producir o vender un producto que sea único y original, que logre
distinguirse de la competencia, y que no sea fácilmente imitable por ésta.

• A través de la estrategia de diferenciación, la empresa busca la preferencia de los

consumidores, pudiendo incluso aumentar los precios, en caso de que éstos reconozcan las
características diferenciadoras del producto.

• La estrategia de diferenciación se recomienda utilizar cuando el mercado está compuesto por

consumidores que son insensibles a los precios.

• La desventaja de utilizar esta estrategia radica en que la competencia puede llegar a copiar las
características diferenciadoras del producto, por lo que para usar esta estrategia, dichas
características diferenciadoras deben ser difícilmente imitables por competencia.

Ejemplo:
la coca-cola y su fórmula secreta.

Mencione otros ejemplos:

• Estrategia de enfoque (de bajo costo)

Una compañía que adopta una estrategia de enfoque limita su atención a: grupos especiales de
clientes, una línea de productos en particular, una región geográfica específica u otros aspectos
convertidos en el punto focal de los esfuerzos de la empresa. En lugar de cubrir la totalidad del
mercado con sus productos o servicios, una empresa puede poner el acento en un segmento
específico del mercado.

• en la ciudad de santa cruz la empresa de alimentos balanceados para peces Yapacaní, donde
su NICHO DE MERCADO piscicultores y piscicultoras

• Dentro del mercado de alimentos: Alimentos orgánicos.

• Dentro de mercado de la información: Blogs y revistas especializadas.

• Dentro de mercado del entretenimiento: Obras de teatro, espectáculos de magia.

• Dentro de mercado de la ingeniería: Asesoría, insumos.

• Dentro de mercado de la escritura: Máquinas de escribir mecánicas.

Estrategias específicas

Son estrategias que sirven de ayuda para poder llevar a cabo las estrategias generales; las
estrategias específicas más conocidas y utilizadas son las estrategias de marketing.

• Aumentar el número de vendedores.

• Aumentar el número de puntos de ventas.

• Disminuir los precios.

• Elevar el gasto en publicidad.

• Agregar nuevas promociones de ventas.

• Establecer nuevos sistemas de información.

• Estrategia de alianza

• Es la asociación de dos o más personas físicas o jurídicas con el objeto de generar - con los
aportes de cada uno de ellas- proyectos de distinto tipo. La asociación permite crear cadenas
de valor combinados recursos.

• Las alianzas tienen la ventaja de sumar y complementar capacidades de empresas sin

importar su tamaño, sus resultados generalmente son a largo plazo.