Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 8: Propuesta comercial

En un negocio internacional una vez acordados los términos de la negociación y las

condiciones comerciales, se hace necesario implementar tácticas que permitan
mantener relaciones de contacto, con el fin de verificar la satisfacción alcanzada con
respecto a los bienes ofrecidos, además se debe proponer y desarrollar estrategias de
servicio postventa, entre las que se destaque la obtención de información relativa a la
percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos, para consolidar el
proceso de fidelización.

Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el

momento, generando una respuesta adecuada para abrir canales de comunicación con
el cliente, que a futuro motive nuevas oportunidades de negocio; por lo tanto revise el
caso expuesto a continuación y realice lo que se indica posteriormente:

La empresa Fajas LPQ, es una empresa quindiana dedicada a la fabricación de

prendas de control de la figura corporal, entre ellas ofrece fajas postoperatorias,
correctoras de postura, prendas de control y realce para la figura corporal femenina
como bodys, pantys y lycras, dirigidos a moldear el abdomen, cadera, cintura y piernas.
La empresa tiene una trayectoria de 8 años exportando a países como México,
Guatemala y Brasil, donde exportó el año pasado US $37,4 millones y con un
crecimiento esperado de 24% para este año.

Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en

varios eventos internacionales como la feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania,
entre otros, donde quieren promocionar su nuevo producto de fajas de control sin
costuras para damas y caballeros.

El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan de la

comercialización con los minoristas, y empresas de ventas por catálogo. Sin embargo,
el proceso de comercialización puede agilizarse cuando se vende a minoristas como
boutiques.

Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y cierre de

varios negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de varias boutiques en
Milán, Italia, quien se interesó por la línea de fajas postoperatorias y por las prendas de
realce para dama, quien desea adquirir 2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes
puntos de venta, especialmente en una nueva boutique que abrirá en el transcurso de
20 días. Por tal razón Fajas LPQ, se compromete a enviarle prontamente la propuesta
comercial para finiquitar los detalles de la negociación.
Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos adquiridos durante esta actividad
de aprendizaje y retomando lo aprendido en la actividad de aprendizaje 6, donde
identificó y relacionó los diferentes términos de negociación INCOTERMS y según los
modos de trasporte a utilizar, debe construir una propuesta comercial donde establezca
lo siguiente:

 El término de negociación más adecuado a la negociación con Julieta Rory.

 Las obligaciones que adquiere el comprador y el vendedor según el término de

negociación elegido.

 La forma de pago.

 Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto como el

tiempo necesario para que un producto esté disponible en los centros de distribución
del exportador o comercializador, y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el
pedido.

 Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a este nuevo
cliente.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.
 Criterios de evaluación

 Identifica los instrumentos de carácter legal y/o contractual nacionales e

internacionales, de acuerdo con el tipo de negociación y las políticas de la
organización.

 Informa sobre garantías y servicio post venta aplicados de acuerdo con los
productos y servicios adquiridos, con base en la política de servicio establecida
por la organización.

 Acuerda términos de negociación y condiciones comerciales, teniendo en cuenta

la legislación comercial y los términos de negociación, de acuerdo con las
políticas y parámetros fijados por la organización.

 Plantea las condiciones de pago, formas de entrega, traslados, gastos, costos; de

acuerdo con la negociación acordada con los clientes y las políticas determinadas
por la organización.