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Fundamentos de Mercadotecnia
Actividad 1
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03 de Abril de 2017
Instrucciones:
1. Concepto de Mercadotecnia.
Este tipo de situaciones, como la situación presentada en el caso práctico, no solo manchan la
imagen de una empresa, si no que llevan a la quiebra a la misma y puede acabar en problemas
legales por infringir la ley.
Actualmente es común ver publicidad engañosa, productos milagro, créditos exprés que
resultan ser un fraude, empresas que ofrecen servicios que no cumplen con las expectativas por
mencionar algunos ejemplos.
En todo caso, es una falta de ética. La publicidad engañosa refleja los escasos valores de una
empresa, donde claramente la satisfacción del consumidor no es su prioridad.
Este arte del engaño no hace sostenible a ninguna empresa, a diferencia de empresas con
valores, donde el cliente obtiene lo que paga y lo que espera; cliente contento, siempre regresa
o recomienda.
La Ética de la empresa establece los criterios y valores que rigen en las actividades de la
empresa, En área funcional de la mercadotecnia se toman decisiones importantes sobre el
producto o servicio, es la imagen que darán al público, por lo tanto es esencial que el código de
ética se aplique en la mercadotecnia, que el mercadólogo sea de la “tercer mano” socialmente
responsable.
Fuentes de consulta: