 Análisis: Examen detallado de una cosa para conocer sus características o

cualidades, o su estado, y extraer conclusiones, que se realiza separando o

considerando por separado las partes que la constituyen.
 Bibliografía: Conjunto de referencias sobre publicaciones
 Ciencia: Es un conjunto de conocimientos ciertos, ordenados y probables que
obtenidos de manera metódica y verificados en su contrastación con la realidad se
sistematizan orgánicamente haciendo referencia a objetos de una misma naturaleza
cuyos contenidos son susceptibles de ser transmitidos. (Rutinel Domínguez)
 Conclusiones: tiene por objetivo designar a toda aquella situación que signifique la
finalización de un proceso, sea este un proceso de investigación, de análisis, una
serie de eventos o cualquier otro elemento que implique avanzar hacia un final.
 Confiabilidad: Se puede definir como la capacidad de un producto de realizar su
función de la manera prevista. De otra forma, la confiabilidad se puede definir
también como la probabilidad en que un producto realizará su función prevista sin
incidentes por un período de tiempo especificado y bajo condiciones indicadas.
 Entrevista estructurada o dirigida: se basa en una serie de preguntas
predeterminadas e invariables que deben responder todos los aspirantes a un
determinado puesto.
 Entrevista no estructurada: es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas,
sin un orden preestablecido, adquiriendo características de conversación. Esta
técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan
surgiendo durante la entrevista.
 Estudio de campo: es una investigación que requiere de una serie de pasos y
técnicas para obtener datos específicos que dan a conocer cuál será nuestro nicho o
consumidor potencial en el mercado a la hora de vender o prestar un producto o
servicio.
 Estudio descriptivo: Méndez (2003), indica que el estudio descriptivo utiliza
criterios sistemáticos que permiten poner de manifiesto la estructura de los
fenómenos en estudio, además ayuda a establecer comportamientos concretos
mediante el manejo de técnicas específicas de recolección de información. Así, el
estudio descriptivo identifica características del universo de investigación, señala
formas de conducta y actitudes del universo investigado, descubre y comprueba la
asociación entre variables de investigación.
 Hipótesis: Por su parte para Kerlinguer (2002:23): "una hipótesis es un enunciado
conjetural de la relación entre dos o más variables. Las hipótesis siempre se
presentan en forma de enunciados declarativos y relacionan, de manera general o
específica, las variables entre sí; y contienen implicaciones claras para probar las
relaciones enunciada
 Marco teórico: Según Balestrini (2002) el marco teórico es "el resultado de la
selección de aquellos aspectos más relacionados del cuerpo teórico epistemológico
que se asume, referidos al tema específico elegido para su estudio".
 Método: Efi de Gortari (1980) escribe: "El método científico es una abstracción de
las actividades que los investigadores realizan, concentrando su atención en el
proceso de adquisición del conocimiento"
 Muestreo: Selección de un conjunto de personas o cosas que se consideran
representativos del grupo al que pertenecen, con la finalidad de estudiar o
determinar las características del grupo.
 Observación de campo: es el recurso principal de la observación descriptiva; se
realizan en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados.
 Técnica: La técnica es un conjunto de saberes prácticos o procedimientos para
obtener el resultado deseado.