IDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Dokumen : :
SOP No. Revisi/ :
Tgl.Terbit :
Halaman :1/2

PUSKESMAS
drg. Neneng Rusilawati
GUMURUH NIP

Identifikasi hambatan bahasa , budaya, dan kebiasaan adakah suatu proses untuk
1. PENGERTIAN mengetahui hambatan-hambatan yang dialami dan bagaimana tindak lanjutnya
agar hambatan tersebut dapat diminimalkan
Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan
2. TUJUAN yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan
maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan
3. KEBIJAKAN SK KepalaPuskesmasGumuruh No. tentang Layanan Klinis

4. REFERENSI Panduan Standar Pelayanan Minimal, Tahun 2003

1. Menyusun draft hambatan-hambatan yang ditemukan pada saat pelaksanaan
pelayanan baik bahasa, budaya, dan kebiasaan masyarakat oleh Tim Mutu
5. LANGKAH- Puskesmas
LANGKAH 2. Menyampaikan draft identifikasi hambatan yang ditemukan pada saat
Lokakarya Bulanan
3. Mengidentifikasi hambatan dan mencari solusi serta tindak lanjutnya
bersama-sama dengan seluruh staf Puskesmas
4. Mencatat dan mendokumentasikan setiap hambatan yang ditemukan dan
tindak lanjutnya
5. Mengimplementasikan tindak lanjut yang sudah direncanakan
6. Menyampaikan hasil implementasi kepada Kepala Puskesmas
7. Menyampaikan kembali setiap kemajuan dalam hal meminimalkan
hambatan-hambatan yang terjadi pada saat Lokakarya Bulanan
Mengidentifikasi
6. DIAGRAM hambatan dan
ALIR Menyusun draft hambatan- Menyampaikan
mencari solusi
serta tindak
hambatan yang draft
lanjutnya
ditemukanpadasaatpelaksan identifikasihambat
bersama-
aanpelayananbaikbahasa,bu anyang
samadengan
daya, ditemukanpadasaa
seluruh staf
dankebiasaanmasyarakatole tLokakaryaBulana
Puskesmas
h Tim MutuPuskesmas n

Mencatat dan mendokumentasikan setiap

Mengimplementasikan tindak lanjut yang sudah hambatan yang ditemukan dan tindak lanjutnya
direncanakan

Menyampaikan kembali setiap

kemajuan dalamhal meminimalkan
Menyampaikan hasil hambatan-hambatan yang terjadi pada
implementasi kepada saat Lokakarya Bulanan
KepalaPuskesmas

7. UNIT TERKAIT Pendaftaran,Poli

 IDENTIFIKASI HAMBATAN
No. Dokumen :

No. Revisi : 00
DAFTAR Tgl. Terbit :
TILIK Halaman : 2/2
PUSKESMAS

GUMURUH

No
Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Apakah Petugas menyusun draft hambatan-hambatan yang
1 ditemukan pada saat pelaksanaan pelayanan baik bahasa, budaya,
dan kebiasaan masyaraka toleh Tim MutuPuskesmas
Apakah Petugas menyampaikan draft identifikasi hambatan yang
2 ditemukan pada saat Lokakarya Bulanan

Apakah Petugas mengidentifikasi hambatan dan mencari solusi

3 serta tindak lanjutnya bersama-sama dengan seluruh staf
Puskesmas

ApakahPetugas mencatat dan mendokumentasikan setiap hambatan

4 yang ditemukan dan tindak lanjutnya

ApakahPetugas mengimplementasikan tindak lanjut yang sudah

5 direncanakan

ApakahPetugas menyampaikan hasil implementasi kepada Kepala

6 Puskesmas

ApakahPetugasmenyampaikan kembali setiap kemajuan dalam hal

7 meminimalkan hambatan-hambatan yang terjadi pada saat Lokakarya
Bulanan
CR: …………%

Bandung,...............................

Auditor……………