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Toda org vive dentro de un entorno inmediato, el Mercado. Ahí es donde debe alcanzarse los objetivos. Participan los
proveedores, distribuidores, clientes.
Todo Mercado vive en un entorno general, q tiene subcontextos (Cultural, político, tecnológico…)
Principios Básicos Organizacionales: son comunes a toda la organización. Están por encima de los objetivos
específicos. La organización que no los tiene fracasa.
Supervivencia: principio natural q comparten. es natural y tiene como sentido la continuidad de la especie.
Crecimiento: condición de las personas y org para crecer. Es la mejor herramienta para generar
supervivencia. las personas están predestinadas a crecer física e intelectualmente.
Rentabilidad: elemento indispensable para crecimiento y supervivencia. La diferencia está en que para la
empresa, la rentabilidad es el fin y para la ONG es el medio; el fin es el acto solidario.
Supervivencia y crecimiento no se detienen nunca, tanto en las personas como en las organizaciones
Productividad: relación entre productos/servicios con los costos. Tengo mayor productividad cuando lo q
produzco lo consigo a menor costo. En otras palabras, relación entre el producto total y el número de horas
trabajadas (cantidad producida de bienes y servicios sobre la cantidad de factores utilizados para obtenerlo).
Producto/servicios = coeficiente de productividad
Costos
Efectividad: relación q tiene en cuenta la “voz del Mercado”, el cliente. Uno no solo define algo por el precio,
sino q también por el servicio brindado. Se tiene en cuenta las necesidades y preferencias del cliente.
DRUCKER: “El conocimiento busca la eficiencia y la productividad”. “En una organización todo es costo. Los recursos
están afuera de la organización, por eso hay que salir a buscarlos y conquistarlos para traerlos a la organización
(conquistar al cliente y proveedores)”.
Nuevas Reglas de los negocios: Tienen que ver con los tiempos que estamos atravesando (globalización). Si no se
practica, perdemos.
1. Flexibilidad: capacidad de adaptación a los cambios, al espacio y al tiempo. Tiene que ver con la plasticidad
(capacidad de ubicación)
2. Competitividad: ventajas q generan la org y se reúnen en estrategias competitivas con la cual la org genera
objs cumplidos. La falta de competitividad puede traer perdidas y quiebras.
3. Cooperación: prácticas usuales q implican diferentes alianzas. Ej las franquicias. si no establecemos alianzas,
convenios con otros, incluso con los competidores, habrá problemas. La cooperación pretende lograr una
escala o posición superior a la que ya tenemos.
4. Responsabilidad Social Organizacional: aseguran ventajas competitivas (incomp). La RSE se transforma en
una regla muy poderosa en el mundo de los negocios cuando la ven como una ventaja competitiva (siendo
ético se logran ventajas en el mercado y así se logra más rentabilidad.
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5. Capital Intelectual: lo integra el capital humano, cap social, el valor de los clientes y los activos de la
infraestructura. Este capital es más importante q el capital visual y financial. es lo no visible ni perceptible a
simple vista en una organización. La empresa está obligada a mostrar sus resultados por medio de balances y
estados contables (visibles).
6. Capital Social: dado por el lugar donde esta asentada la org.
Principales factores de resistencias al cambio en las orgs. Existen dificultades, impedimento, una cantidad de
restricciones para el cambio. Este es uno de los motivos del porque el 20% del uso del conocimiento no avanza.
1) El poder de los paradigmas (modelos mentales q actúan para neutralizar o rechazar los cambios). Cada uno
actuamos teniendo en cuenta ciertos modelos mentales que actúan como filtro que nos llevan a aceptar o
rechazar cosas. q puede resistirse a los cambios Ejemplo, lo que no se ajusta a nuestro interés no pasa.
el dilema de la paradoja (contradicciones aparentes). Nos obligan a buscar la verdad y nos entretienen, nos
sacan tiempo, condicionan.
La ausencia de utopías (aspiraciones sobre un futuro ideal): Por crisis ya vividas no se piensa en el largo
plazo. Las empresas piensan en el corto y mediano plazo (5 años en adelante) no en un largo plazo. Cuando
no se tiene utopía no tenemos impulso en seguir adelante.
Exceso Burocrático: Ej. empresas más grandes de lo necesario.
La burocracia es necesaria para la organización. Lo malo es el exceso (burocratismo).
Exceso Optimizador: ansiedad de la alta gerencia para lograr cambios. Ej. Cuando se pone en marcha 1
sistema de calidad total – hay que hacer a propuesta de alguien un proceso de reingeniería. Puede producir
inseguridad, confusión. Tener más de un eje en los empleados)
Insuficiencia En El Aprendizaje Organizacional: si no aprendemos, no nos adaptamos. Peter Senge “aprender
significa desaprender.
Emociones: que juegan decisivamente en los procesos de cambio.
Incertidumbre y complejidad a comienzos del siglo 21: el sentido del tiempo es crucial para entender el significado
del cambio, para ubicarse frente a los conceptos de irreversibilidad (mirando hacia el pasado) y determinismo
(apuntando hacia el futuro).
La incertidumbre se ha ampliado, siguiendo a Sócrates, sabemos mas y, por ello, comprendemos mas acerca de lo
que no sabemos- y la complejidad se ha afianzado- a un punto tal q ha modificado y seguirá modificando la vida de
las personas y las organizaciones.
Tecnociencia, conocimiento y globalización: la globalización no hubiera sido posible sin un progreso de la ciencia y
tecnología. El enfoque, basado en las percepciones, es el que sustenta los modelos de conocimiento tácito y explicito
que configuran la base de la Gestión del Conocimiento.
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Renovación y Reinversión: El Capital Humano ha tomado un rol protagónico pero no al punto de ser mas importante
que el Capital financiero.
Renovación: implica emprender otra vez una cosa o reemplazarla.
Reinversión: apareja hallar el modo de hacer una cosa, o un nuevo modo de hacerla, q nadie había hecho antes.
Así como muchas orgs requieren ser reinventadas, otras pueden necesitar solamente ser renovadas, ya que muchos
de los deberes q requiere la reinversión ya están hechos o se están llevando a cabo.
Bartlett y Ghoshal llegaron a la conclusión de que por cada transformación organizacional exitosa hay un fracaso
igualmente notable.
En la actualidad reinversión interpreta los vientos de cambio y procura anticiparse a sus consecuencias.
Dos recursos de la inteligencia humana q se tienen en cuenta para la reinversión y renovación son la creatividad e
innovación.
Drucker señala q la creatividad implica lograr algo nuevo desde cero, en tanto q la innovación, supone actuar sobre
algo conocido, cambiándolo, mejorándolo o actualizando sus partes o su uso.
La innovación y la creatividad son herramientas claves para la renovación y reinversión q toda organización debe
llevar a cabo en el contexto actual.
Unidad 2
El cerebro de reptil: no piensa ni siente
Mente emocional:
Mente racional: define la racionalidad
La inteligencia esta en el glóbulo central, el glóbulo de atrás, q controla la dirección de la visión y el glóbulo frontal,
donde esta la inteligencia abstracta.
7 inteligencias Múltiples: q interactúan entre ellas. Todas las poseemos, según Garner.
1. Int Musical: se puede desarrollar más o menos.
2. Int. Cinetico Corporal: ej se usa para caminar. O las deportistas, ej Maradona.
3. Int Logica Matemática: logran solucionar problemas de forma rápida.
4. Int. Espacial: Relación con como manejamos el tiempo.
5. Int. Interpersonal: se manifiesta en las relaciones con los demás.
6. Int, Intrapersonal: gente q sale favorecidas en las situaciones,
7. Int. Lingüística
Pensamiento analítico: trabaja sobre las partes de un todo. Analiza cada parte por separado para después poder
explicar el todo.
P. sistémico: complementa al analítico. Analiza el todo para integrar y justificar el todo.
Se complementan los dos pensamientos, no se oponen entre sí
Thomas Cun: capacidad del ser humano para reconocer y aplicar los principios sistémicos.
P. lateral: (Ebono?) vemos lo q la naturaleza nos permite ver. Lleva pensar q lo q tenemos predeterminado es solo
otra opción, debemos abrirnos a otras opciones. Es creativo.
P. Vertical: es el modo lógico de pensar. Es selectivo, no nos propone cambios. El lateral busca forma de cambiar. El
vertical no se opone al lateral. Podemos ver hacia atrás y costado si nos lo proponemos.
Inteligencia Emocional
Emoción Raiz Etimológica
la E significa objetivo y el resto moverse, movimiento
la emoción significa “movimiento hacia”. Impulso q nos moviliza hacia la acción.
La Inteligencia Emocional es el conjunto de habilidades q nos permite tomar las riendas de nuestros impulsos
emocionales. Comprender los sentimientos de nuestros semejantes y manejar relaciones.
Unidad 3social
M. Bunge: aporta el exagono de vida plena, q surge con la rev francesa, q aporta 3 principios (libertad….)
Para él si tiene trabajo, la salud, y educación se logra la vida plena. Además dice que el ser humano comparte el
planeta con otras especies. El ser humano tiene un sentido, está guiado por un fin. Pero el ser humano no es el
centro de la naturaleza.
Cada persona es un universo en sí mismo. Cada persona es un ser social. Su vida tiene sentido con los demás.
Describe el proceso de la investigación científica .
La prueba de las ciencias formales se llama demostración. Esa demostración es definitiva y completa.
La prueba de ciencias fácticas se llama verificación, no son definitivas, porque se pueden refutar y además son
incompletas, porque se puede comprobar mas adelante con mas info y temporarias.
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Los científicos se han transformados en estrellas de las ciencias. Los aportes surgen de la periferia, porque hay
independencia q no tienen los del centro.
Unidad 4
Las cosas no son como lo vemos. No todos vemos lo mismo en el mismo momento.
Interrogante:
Existe la creatividad? Sí, cada persona contiene facultad de ser creativo.
Puede ser ensenada la creatividad? Sí. DEL BONO: enseña creatividad, tiene manuales al respecto.
Lo aplica las personas comunes? Sí
Mikaly Csikszertmihaly
Creatividad: es el resultado de la interacción de un sistema compuesto por 3 elementos:
1. Una cultura que contiene reglas simbólicas: las personas somos bidimensionales – somos seres sociales
porque tenemos sentido por medio de la convivencia con otros. La cultura es el agrupamiento de personas
que comparten creencias y valores. Ej, el respeto por el otro. Y Somos también individuales.
2. persona que aporta novedad a un campo simbólico, aporta su creatividad al campo, algo no conocido que
cambia reglas, modos de pensar.
3. Un ámbito de expertos q reconoce y validan la innovación: se necesita la aprobación de los expertos, pasar el
desafió de la comunidad científica. El acto creativo deber ser aprobado por otros.
Conocimiento que se llama memética: (conjunto de conocimiento. Es una disciplina que trata sobre los memes .
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Además de los genes con los que nacemos, estamos recibiendo memes que nos permiten desarrollarnos
culturalmente de un modo formal e informal.
Peter Draker: “en ocasiones dentro de las org es difícil ser creativo. Si bien no se puede ser siempre creativo, sí se
puede mirar lo q ya existe con un nuevo propósito (innovación)”.
La gente se queda con la primer idea q se le ocurre. Siempre hay q verificar y pensar en las consecuencias q trae lo q
se dice.
Goleman: “El Espíritu Creativo”. Habla de la “anatomía del pensamiento creativo”, como se puede crear las
condiciones para generar creatividad. Propone secuencia de 4 pasos que facilitan el acto creativo.
1. preparar el camino: dejar q las ideas encuentren un camino reuniendo información, escuchar, investigar,
observar. Salir de nuestro pensamiento original y disparar la creatividad (da tranquilidad).
2. incubación: hacemos juicio de valor, junto el material reunido en mi mente. Con lo que hemos leido, y en
base a nuestra experiencia, selecciono y elijo.
3. Soñar Despierto: el proceso ha finalizado, ya tenemos un orden, una estructura y empezamos a soñar
despiertos. Es el momento más apasionante porque hay muchas expectativas. Ejemplo cuando uno viaja en
colectivo, las ideas empiezan a revolotear.
4. Paso Del Descubrimiento “Iluminación” en nuestra mente. Se enciende la luz “EUREKA” es EL MOMENTO.
Concluye y cierra el momento. Encontras lo q estabas buscando.
Ebono: el pensamiento lateral cómo nos invita a actuar distinto (pensar de forma distinta) es una herramienta de la
creatividad. El pensamiento lateral se aparta de estructuras y normas conocidas. Del Bono propone que veamos las
cosas con un pensamiento lateral. Esto nos puede conducir a mejores alternativas o resultados.
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EDUARDO KASTIKA “DESORGANIZACION CREATIVA – ORGANIZACIÓN INNOVADORA
(Presenta Las Trampas Como Dilemas)
tenaces o testarudos: la necesidad personal de tener razón nos impide ir por otro camino. Si queres ser
creativo sos tenaz.
Importante o intrascendente? estimar q algo es intrascendente nos lleva a reservar o abandonar intentos
creativos y limita nuestra capacidad creativa.
Únicamente lo correcto? cegarnos buscando sólo lo correcto no es bueno. buscar siempre lo correcto nos
ciega y vamos en una sola dirección. Lo ideal es buscar mejorar siendo conscientes de nuestras limitaciones.
Concepto definidos? Creemos que las cosas ya están definidas, pensamos que ya todo está hecho. Entonces
para qué buscar algo. Es probable que no todo esté definido o que el modo en como está no sea el correcto
Si no superamos estas trampas nos exponemos a la inacción. Esto implica poner piedras en el camino de la
creatividad.
Tom Peter: El circulo de la innovación. Todos podemos ser creativos sino nos lo proponemos.
La innovación sistemática significa explorar 7 áreas, de las cuales 4 son internas y 3 externas.
Internas:
El área de lo inesperado.
El área de lo incongruente (el confort de la realidad y de lo que pensamos sobre ella
La existencia de necesidad de un proceso.
El desmoronamiento (una señal para innovar)
Externos:
Cambios en la población (crecimiento, decreciendo demográfico, cambios generacionales) afecta a la
creatividad.
Cambios en la percepción (modalidad y significados) en las personas.
Nuevos conocimientos científicos y no científicos.
Peter Draker: “una empresa no necesita ser pequeña ni grande. El empresario innovador responde al cambio y lo
explota. Innovar significa arriesgar, eso significa asumir los riesgos y violar las normas.
Dice que las 2 son conceptos distintos pero con puntos en común
CREATIVIDAD: Es un producto que se logra desde cero, desde la nada. Un hallazgo, una novedad.
INNOVACION: implica mejorar, perfeccionar lo que ya existe para producir resultados. Está al alcance de todos los
actores dentro de una organización. Esto es distinto a ser creativos. Es más difícil donde las invenciones individuales
parecen no tener lugar. Hoy los descubrimientos son los resultados del trabajo en equipo. En el mundo de los
negocios la creatividad es difícil de alcanzar pero la innovación esta al alcance de todos.
Unidad 5
Liderazgo tradicional
1- Los cambios corren muy por delante de la capacitación de las personas
2- El gerente tradicional llegó a ser eximio en el manejo de objetos, pero no está suficientemente preparado
para manejar personas y conocimientos
3- Superior → Sist. de órdenes/instrucciones → Subordinados (este sist. de ordenes implica que el supervisor
dirige órdenes a sus subordinados y éstos las acatan. Es una estructura tradicional, donde no hay mucha
flexibilidad)
4- Propio de la estruct. Jerárquica
5- Tiene a su mando a los dif miembros de la org.
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6- La orden/instrucción moviliza al subordinado
7- El superior está facultado por la org. para emitir órdenes y éstas conllevan la obligación de acatamiento. No
hacerlo expone a la deselección
8- Su obj. es cumplir con los objs. y metas de la org.
9- La relación superior-subordinado es de carácter individual, el poder lo tiene el superior y el objetivo que
domina la relación se concentra en el cumplimiento de los objs. Organizacionales
10- Hoy en día no funciona porque no responde a las necesidades actuales y porque ya nadie depende
únicamente de su superior sino del entorno inmediato y el contexto gral.
Liderazgo virtuoso
1- Es necesario para la Gestión del Conocimiento.
2- La tarea crítica del líder virtuoso es estar suficientemente preparado para manejar personas y conocimientos.
Los líderes deben ser capaces de desarrollarse sin espera y continuamente por las emps., transformando a
los gerentes en líderes virtuosos que imprimen y dejan huellas para el futuro organizacional procurando que
su liderazgo se sostenga sobre valores y con los pies en la tierra
3- Líder → Sist. de influencia → Seguidores (este sist. de influencia es cuando el líder en relación a sus
seguidores, mantiene un estilo de liderazgo colectivo, no individual. Los objs organizacionales van a ser
alcanzados con los objs individuales)
4- La influencia es recíproca. El líder influye sobre los seguidores y éstos sobre el líder
5- La relación líder-seguidores es de carácter colectivo; el poder es compartido y está regulado por los objs. y
estrategias organizacionales
6- La jerarquía tradicional se metamorfosea en un rol de guía y facilitador que es entendido y respetado por
quienes participan del sist. de influencia (acción y efecto de ejercer a una persona o cosa predominio, o
fuerza moral sobre otra/s).
7- El líder virtuoso cumple con los objs. organizacionales y se interesa/involucra con los objs. personales de los
actores de la org. basándose en valores
8- La tarea principal del liderazgo es energizar a los seguidores para que actúen en apoyo de propósitos
corporativos y no por intereses personales ajenos a ellos
9- La influencia organizacional es recíproca y multidimensional (mira hacia arriba, izq., dcha. y abajo). La
reciprocidad es la llave que la favorece y la hace posible. Organizacionalmente, el obj. de la reciprocidad es
garantizar que los miembros de una org. van a recibir beneficios proporcionados a sus aportes
10- (Autor: De Pree): El liderazgo es un arte que se aprende con el tiempo y no mediante libros e implica
servidumbre hacia los demás.
Plantea la proximidad con la gente que uno trabaja
El líder virtuoso debe reunir ciertas características: 1) Proximidad con los seguidores; 2) Desarrollar a las
personas; 3) Respeto por el futuro, consideración por el presente y comprensión por el pasado; 4)
Comodidad con la ambigüedad de ser líder y tomar decisiones estratégicas; 5) Vulnerabilidad (que tenga
cierta condición humana); 6) Firmeza en las relaciones
Qué pasa cuando la condición de lider virtuoso se pierde?: en primer lugar, es cuando se pierde a los
seguidores, en segundo lugar es cuando los seguidores dejan de ser voluntarios y se convierten en
subordinados, en tercer lugar cuando el líder no conoce la metodología y en cuarto lugar, cuando conoce el
proceso pero se perdió la habilidad.
Responsabilidades centrales que debe tener el lider: 1) Definir la realidad; 2) Dar siempre las gracias
Herencia o legado que debe dejar el lider: Un líder auténtico al retirarse de la org. deja una huella profunda
y una herencia (valores, formación de líderes futuros, sentido del cambio, racionalidad e inteligencia
emocional, efectividad organizacional, espacio de libertad para la gente y rol social y comunitario). Deja un
aporte en relación al lugar donde estuvo, esto es aportar algo dentro del lugar que ocupa en la org.
2) Poder: “Es la capacidad para conseguir lo que se quiere” (potencial para cambiar). Es un medio para liderar y
es fundamental para el comportamiento de las orgs. Se tiene la capacidad latente de influir sobre actos
futuros para cambiar a los demás. Es superior a la autoridad. Una definición incorrecta de poder es igualarlo
a fuerza. 3 tipos de poder:
Poder destructivo: Conducta de amenaza. Influye y decide negativamente para los intereses generales de la
org.
Poder de intercambio: Conducta de intercambio. Indica el valor que tiene generar cosas/productos o
servicios para la org.
Poder integrativo: Conducta de amor. Propio del líder virtuoso. Tiene en cuenta que hay defectos y fallas en
la realidad (poder destructivo= pero trata de integrarlos positivamente para la org. Es el más constructivo y
conveniente para la org. por ej, el otro va a hacer algo que yo quiero porque me quiere o respeta.
3) Cultura: La cultura vigorosa posee valores poderosos, cuenta con héroes, tiene poco apego a estructuras
formales y rígidas, entiende claramente el negocio en el que está y logra un manejo virtuoso de las relaciones
y comunicaciones entre los miembros de la org. (red cultural). Al ser vigorosa, constituye una poderosa guía
del comportamiento porque “es un sist. de reglas informales que detalla cómo deben comportarse los
empleados la mayor parte del tiempo y permite que el personal se sienta mejor con relación a lo que hace,
de modo que es más probable que trabaje más y así, produzca más”.
4) Estrategia
- Plan de largo plazo que contempla a la org. en su conjunto y sirve para procurar un futuro mejor.
Planeamiento integral
- Todo plan estratégico requiere de: a) Pensamiento estratégico; b) Estrategia
- MÉTODOS DE FUTURIZACION:
a) Prognosis/Proferencia: Implica imaginar el futuro a partir del presente, es decir, proyectar sobre bases firmes
hasta alcanzar un escenario similar al actual. Es un método conservador, predecible, que aporta seguridad y
que es efectivo, especialmente frente a situaciones de crisis o mercados estancados. Representa viajar del
presente al futuro: Proyectar, planear, pensar en el futuro para analizar los recursos con los que se cuenta y
los recursos que se van a necesitar
b) Prospectiva: Supone planear el futuro con más libertad y audacia, e implica, una vez imaginado el escenario
futuro, volver al presente para analizar las fuerzas y recursos disponibles para desarrollar y orientar la org.
hacia nuevas metas. Implica viajar del futuro al presente. En la medida en que uno se proyecta al futuro,
realiza cosas respecto a sus hábitos por eso hace ajustes en el hoy, en el aquí y ahora. Representa proponerse
desafíos. Tiene menos limitaciones pero es más peligroso. Es un método apropiado para el lanzamiento de
nuevos productos, conquista de mercado.
- La preferencia de uno u otro está influida por el estilo de liderazgo y el carácter de la cultura. Pero ambos
métodos pueden convivir/usarse simultáneamente.
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DIFERENCIAS PRINCIPALES ENTRE UN LIDERAZGO Y OTRO:
En una org tradicional, hay un solo objetivo dominante que es el objetivo organizacional. No hay obligación
de atender al subordinado pensando en su desarrollo (objs individuales)
En el liderazgo virtuoso, se persiguen ambos objetivos. Hay una obligación por parte de quien lidera de tener
en cuenta los objs personales. No implica asegurar que se cumplan, sino facilitar el camino, permitir las
condiciones y que cada uno alcance los logros con sus meritos individuales.
1- Empowerment:
o Implica transferir poder (no autoridad) a los empleados para que éstos tomen decisiones más rápidas, más
económicas y mejores en todo sentido
o Requiere un diagnostico previo para que no fracase la org ni la persona
o Al empleado empoderado se lo controla por objetivos (pactados previamente)
o Elementos: a) Conocimiento; b) Info; c) Compensaciones; d) Poder
o Si bien debe envolver a toda la orgs., no todas las actividades pueden y deben ser empoderadas
o La implementación debe comenzar por las zonas calientes de la org (aquellas que tienen contacto directo con
el exterior, como proveedores y clientes, por ej el área de ventas).
2- Trabajo en equipo:
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Tiene que ser concebido para alcanzar proyectos especiales. Implica una integración. es un agrupamiento
intencionado para llevar a cabo propósitos preestablecidos, deliberado, objetivos comunes.
o Regla para premiar el trabajo en equipo: dividir el presupuesto entre integrantes
o Cualidades del trabajo en equipo: productividad, innovación, genera un espíritu compartido que significa una
motivación adicional (se siente orgullo por pertenecer al equipo)
Características:
1) El trabajo en quipo tiene como característica la existencia de un líder facilitador, virtuoso que emerge
naturalmente. Es elegido informalmente por quienes representa, ya sea por empatía o por su equilibrio ante
distintas situaciones.
Hay otro líder que tb. Tiene poder que está fuera del equipo que es el que decide llevar a cabo el proyecto por
medio del trabajo en equipo.
2) Sinergia: (el todo es más que la suma de las partes). Es el principio de lo sistémica
3) Pese a todo el trabajo individual siempre existirá porque hay cosas que en equipo no se pueden lograr (escribir
una novela). el trabajo individual es menos oneroso que el trabajo en quipo.
Si a través del trabajo en equipo logramos sinergia, tiente sentido, de lo contrario no.
4) Productividad colectiva: Trabajar en equipo implica productividad colectiva (productos/servios con el menor
costo posible). No hay referencia sobre la productividad colectiva dado que no se puede medir. Si hay reglas que
orienta. La productividad obliga a la empresa a compensar de un modo colectivo no individual.
5) Satisfacción: trabajar en equipo proporciona satisfacción individual (sentimiento por esa entidad de la que
formamos parte. Y grupal, porque
6) Trabajar en equipo enriquece la innovación, dado que al integrar un equipo se multiplica por la integración.
El mayor problema de esta estrategia es el Teen bilding (edificio) es el armado del equipo, porque si la gente no está
bien seleccionada, las metas bien establecidas, el trabajo en equipo es imposible de realizar.
Comunicación efectiva, la comunicación debe ser efectiva. que contribuya a facilitar el logro de objetivos. El valor de
la comunicación para el existo de las organizaciones es fundamental herramienta para facilitar el liderazgo virtuoso.
Entre el emisor y el receptor hay una caja negra, que decodifica y redecodifica el mensaje. Ejemplo: a un ruso el
mensaje que emite un argentino por medio de la caja negra se decodifica y del idioma español pasa al idioma ruso.
Entonces el mensaje que emite el emisor al receptor le llega en ruso.
Información: el mensaje que va de una sola dirección. Solo el emisor emite el mensaje.
Las carteleras, la intranet y los mails son procesos de información. Los mails son porque la otra persona lo lee
o lo contesta más tarde, o puede no contestarlo.
Comunicación: el mensaje que va a una dirección y vuelve. El emisor emite un mensaje al receptor y el
receptor le contesta con otro.
Los chats y los videos conferencia son procesos de comunicación. Se contesta al instante y se convierte en una
conversación.
La comunicación está asociada a la información y a un conjunto de datos presentados de un modo deliberado. Fue
puesta de manifiesto por Norbert Miel, padre del proceso de información emisor-receptor que puede o no estar
presente.
La comunicación entendida como modo de relación entre personas y alternancia cara a cara es la comunicación
deseada. Como la comunicación se basa en la información, la comunicación tiene una jerarquía superior a la
información.
Medios de comunicación
1. la palabra, es el más común y el mejor.
2. tecnología
3. el gestual, mímicas.
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4. Posicionamiento. comunicación social (debe haber una distancia de 30 metros aprox) “Espacio
interindividual. Es un espacio crítico para el ser humano. El espacio entre personas para poder comunicarse
es de 1,40 mt. Si se realiza en un espacio más reducidos estamos dentro de un espacio social. Cuando se
realiza dentro de un espacio mucho más reducido es una comunicación en espacio íntimo. Por encima de
1,60 la comunicación se dificulta.
Patologías de la información
Exceso de la cantidad/volumen: cuando queremos comunicarnos con alguno y hay elementos que perturban
el mensaje. Superable. La comunicación es afectada.
Calidad: cuando el mensaje no está ordenado. Superable. si no está bien presentada o hay exceso de
presentación.
Mala transmisión: puede existir palabras q no estén claras en la transmisión. No superable.
A. Bartoli “podemos transmitir con palabras lo que queremos comunicar, pero tb. estamos confundiendo con gestos
o las palabras no son claras. A veces la comunicación se soporta a través de palabras que no comprendemos,
entonces, vamos al diccionario y sabemos
1) Coaching:
COACHING: entrenamiento
COACHEE: entrenado
Cou: entrenador
Objetivo: lograr q los objetivos se alcancen de la mejor manera y de forma rápida, con ayuda de un coach.
debe estar cerca para ayudar a la org a cumplir el objetivo.
transmite confianza continuamente
se concreta en un tiempo determinado. Breve.
Busca asegurar el éxito del grupo (que es cumplir con el objetivo de la org)
La diferencia con el líder virtuoso, es que el líder v. busca alcanzar los objetivos de la org y los personales.
Couching: estrategia o proceso donde se influye y se actúa sobre un grupo dirigido a cumplir metas acordadas o
preestablecidas y en un tiempo también preestablecido.
Un coach asume su entrenamiento para arribar a metas preestablecidas en un lapso de tiempo determinado.
2) Mentoring:
acción que lleva a cabo un filosofo
alguien seleccionado especialmente le transmite específicamente a un par de empleados su conocimiento.
es un proceso a mediano, largo plazo. Procura identificar talento y trabajar en un tiempo sobre él.
Se acompaña de algun tipo de compensación (tipo de reconocimiento)
un mentor puede tener entre 4 o 5 empleados transmitiéndole información
en un principio no actuó bien el mentoring, porque no se tuvo en cuenta q en poco tiempo al que se le
estaba haciendo el mentoring podría competir con el mentor. El mentor al darse cuenta de eso dejó de
ensenarle todo por miedo a que después terminase despidiéndolo y que el otro empleado se quedase con
su puesto. Por eso se propuso q el mentor sea alguien q se esté retirando de la org, asi no siente la presión
de una competencia.
Debe ser alguien de la empresa, asi también le da conocimiento de la empresa además del otro.
Mentor: filósofo antiguo con una notable relación con sus aprendices. Formaba a sus discípulos.
Formar es un concepto más amplio que capacitar. La formación prepara a la gente no sólo para
mejorar su actividad en su puesto, sino en toda la organización.
3) Teletrabajo
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Tele siempre significa “a distancia”.
es trabajo a distancia, en general es en la casa del teletrabajador.
es voluntario.
Ventajas para la empresa: ahorro de costos. Ya que el espacio queda libre, no hay refrigerio q pagar. y
Además se mantiene el vínculo con embarazadas.
Ventaja para el teletrabajador: poder sentir independencia
Desventaja para el teletrabajador: perdida de relaciones. Al no ir a la oficina deja de ver a sus compañeros.
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