Programa de Comunicación Organizacional

Comunicación interpersonal para el liderazgo y el trabajo en equipo

Docente: Lic. Cecilia Marrero

Dominios de la Comunicación

LENGUAJE

ENERGÍAS

CUERPO

EMOCIÓN
• :

“La experiencia no es lo que le sucede

al hombre, sino lo que ese hombre
hace con lo que le sucede”.

Aldous Huxley
Motivación:
Definición de motivación (en general):
La motivación son los estímulos que mueven a
la persona a realizar determinadas acciones y
persistir en ellas para su culminación. Este
término está relacionado con el de voluntad y el
del interés. Las distintas escuelas de psicología,
comunicación y coaching tienen diversas teorías
sobre cómo se origina la motivación y su efecto
en la conducta observable.

La motivación, en pocas palabras, es la

Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar
las metas de la organización, condicionado por
la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad personal.
“ El hombre nunca actúa por un solo motivo” Dostoyevski

Definición etimológica: la palabra motivación

proviene del latín motivus (movimiento) y el
sufijo –ción (acción y afecto).

Según esta definición, la motivación es la causa

de una acción. Pero también puede ser
consecuencia.

También es la base de las palabras motivar y

motivo.
“ El hombre nunca actúa por un solo motivo” Dostoyevski

Cada persona tiene dentro de sí ciertas necesidades,

impulsos y anhelos, y son tales fuerzas internas las que
le incitan a la acción.

Muchas de esas necesidades se satisfacen fuera del

trabajo. Pero hay otras que se denominan motivaciones
laborales, que pueden ser y con frecuencia deben ser
satisfechas por o en el trabajo que una persona hace.

La motivación, de griego Movere, (mover) puede darse

intrínseca o extrínsecamente.
Teorías de la Motivación.

Teoría de Maslow
Basada en niveles o
jerarquías de necesidades.
Fisiológicas: Origen biológicos. Orientadas a la
Supervivencia.

Seguridad: Protección. Orden. Estabilidad

Amor y Pertenencia: Familia. Afecto. Relaciones.

Estima: Logro. Estatus. Reconocimiento. Responsabilidad.

Reputación

Autorealización: Crecimiento personal. Lo que nació

para hacer y ser.
Teorías de la Motivación.
 Teorías de la Motivación.

Herzberg con su teoría en el año 1968, descubrió que los factores que
causaban insatisfacción estaban generalmente relacionados con el
ambiente de trabajo.

Los denominó “factores de higiene” pues necesitan una “limpieza”,

regular.

Tienen efectos efímeros.

Y los factores que causaban satisfacción y motivación para el trabajo, se

centraba en el propio trabajo y en las posibilidades intrínsecas que éste
daba de cubrir las metas personales más altas, así como las necesidades de
autorealización.

Tienen efectos más durarderos.

 ESTADOS DE ÁNIMO

Dominan nuestra vida

Son contagiosos
Son disparados por agentes externos
Marcan la forma como observamos
Son trasportables
Generan identidad
Están hechos de Juicios.
Predisponen a la acción. Posible o no posible
Condiciona la forma en que realizamos esas
acciones
 ESTADOS DE ÁNIMO
 Nos Abren Posibilidades
 ALEGRIA - ENTUSIASMO
 CONFIANZA - FE
 SERENIDAD - AMBICION
 DETERMINACIÓN -
PASION
 EXPECTATIVA - PODER
Nos Cierran Posibilidades
 MELANCOLIA - CONFUSION
 MIEDO - ANSIEDAD
 TRISTEZA - DEPRESION
 ANGUSTIA - RESENTIMIENTO
 SUFRIMIENTO - DESCONFIANZA
 CANSANCIO - RESIGNACION
RECURSOS PARA CAMBIAR NUESTROS ESTADOS DE
ÁNIMO

 Música
 Corporalidad
 Deportes
 Aromas
 Colores
 Respiración
 Trabajo de Energías
 Anclajes Emociones (ejercicios de PNL)
 Reconstrucción Lingüística de las Emociones (Ontología del Lenguaje)
 RECONSTRUCCIÓN LINGÜÍSTICA DE LAS EMOCIONES

JUICIOS DE

Qué hacemos? FACTICIDAD POSIBILIDAD

Lo que no podemos Lo que podemos
cambiar cambiar
Nos OPONEMOS RESENTIMIENTO RESIGNACIÓN

ACEPTAMOS ACEPTACIÓN AMBICIÓN

Resentimiento – Aceptación =

Identificar juicios. Examinar fundamentos.

Completar: hablar con uno mismo. Con las persona en
cuestión. ACEPTAR/ PERDONAR. Acción contraria a la
que nos generó el resentimiento.

Aceptación – Ambición

Conversaciones para la acción.

Pedidos. Ofertas. Promesas

Resignación – Ambición

Fundamentar Juicios. Conversaciones para la acción.

Aprendizaje.
Energías y habilidades
• APERTURA = ACTITUD ABIERTA vs CERRADA
• FLEXIBILIDAD= MOVILIDAD vs INMOVILIDAD.
• DETERMINACIÓN= CAMBIO vs NO CAMBIO
• ESTABILIDAD = SEGURIDAD vs INSEGURIDAD
• CENTRAMIENTO = AQUÍ AHORA.

EQUILIBRIO PLENO
 ENERGÍAS
ENERGÍA Rango general En exceso En déficit
Dependo y necesito
No trabajo en equipo,
Ternura, erotismo, aceptación, aceptación de los
Emociones lógico, eacionalista,
empatía, paz, conformidad otros, necesito
apatía, desinterés
reconocimiento
APERTURA Escuchar, aprender, comprender, Servilismo, invadir, Dar No escuchar, no
Acciones
explorar Dar Dar aprender
Cuerpo adelante,
Posturas Ojos abiertos, cuerpo atrás,
invasivo, mirada Cruzado, retraído, tenso
corporales relajado
inquisitiva

Vagancia, rendirse,
Placer, optimismo, creatividad,
Emociones superficialidad, Ansiedad, Enojo
soñar, liviandad, disfrutar
trivialidad

Relacionarse, cambiar, Falta de compromiso, No aprender, no

FLEXIBI-
Acciones desapegarse, moverse, explorar, empezar pero no cambiar, mantener
LIDAD
aprender terminar Status Quo

Tono medio, movimiento,

Posturas Blando, camino sin Tenso, movimientos
proyección hacia fuera,
corporales sostén rígidos
controlado
 Descubriendo nuestras energías
ENERGÍA Rango general En exceso En déficit
Pasión, enfocado, Enojo, autoritarismo,
Emociones compromiso, entusiasmo, rabia, soberbia, Desgano, cansancio
autoestima alta ansiedad, stress, control
Poner límites, avanzar, No alcanzar metas, no
DETERMI- Controlar, manipular,
Acciones conseguir metas, empezar, desafiar, acción
NACION manejar, ordenar
liderar inconsistente
Cuerpo hacia delante, Rigidez, mirada
Posturas corporales mirada concentrada, tono penetrante, movimiento Flacidez, mirada difusa
muscular alto explosivo
Dudoso, Inestable,
Serenidad, permanencia,
Emociones Comodidad Inseguridad, Frágil,
disciplina, perseverancia
Desequilibrado, Volátil
ESTABILI- Mantenerse, mantener Apego, protegerse,
Pelear, engancharse, Re-
DAD Acciones proyectos, base sólida para límites constantes,
Accionar
construir poseer por demás
Pies muy apoyados,
Posturas corporales Pies apoyados Flácido, flojo
mirada Inexpresiva
CENTRA- Presente, completud, “Aquí
Emociones
MIENTO y Ahora”