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CRITERIOS DE CLASIFICACION

Gestion de T.i: La gestión de servicios de


Administracion de T.i: La Administración de Economicos: Segun secttor de actividad:
tecnologías de la información (en inglés IT
las Tecnologías de Información tiene como Primario, secundario , terciario.
Service Management, ITSM) es una
objetivo el desarrollo de sistemas de
disciplina basada en procesos, enfocada en Segun la Dimension: Micro , pequeña, media y
información que ayudan a resolver problemas
alinear los servicios de TIproporcionados con grande.
las necesidades de las empresas, poniendo de la administración.
Segun el ambito de actuacion: Locales,
énfasis en los beneficios que puede percibir
el cliente final.

CRITERIOS DE CLASIFICACION
TIPOS DE INFORMACION
Juridicos: Seguna la propiedad del capital:
1. Informacion de Gobierno: Se presenta cuando se Gobierno de T.I Publica, privada.
genera un informe de gobierno delos vances en la nacion
Segun la forma juridica Individuales, sociedades, ,
del mandatario en turno.
TIPOS DE SIISTEMAS DE
2.Informacion basica: Las preferencia de los clientes
INFORMACION CLASIFICACION DE LAS AREAS DE T.I
que se anaizan mediante programas estadisticos, pra
observar los arituclos que mas consumen. Formales, decsionales, Redes y Telecomunicacions.
informales, transaccionales,
3.Informacion Contable.Se presenta ese tipo de Informatica Administrativa.
colaboraivos.
informacion en las empresa como, ingresos,
Multimedia y Comercio Electronico.
egresos,punto de equilibrio , etc.

4.Informacioncorporativa: Es la presentacion de l
METODOLOGIAS DE
producto o servicio de una empresa. CRM: Un CRM es una solución de gestión
GESTION DE T.I
de las relaciones con clientes, orientada

Framework,CMMI, COBIT, normalmente a gestionar tres áreas

PMBOK,SixSigma,ITIL. básicas: la gestión comercial, el marketing y


el servicio postventa o de atención al
cliente.

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