Algunos Rasgos de La Condicion Humana de Las Emfermeras, Desde El Punto de Vista de Los Usuarios

ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICION LA HUMANA DE LA ENFERMERA
DE SALUD REPRODUCTIVA DESDE LA PERCEPCIÓN DE LA USUARIA

UNIVERSIDAD DE CARABOBO
ÁREA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
MAESTRÍA DE ENFERMERÍA
MENCION SALUD REPRODUCTIVA
ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICIÓN HUMANA DE LA ENFERMERA DE
SALUD REPRODUCTIVA DESDE LA PERCEPCIÓN DE LA USUARIA
Autor: Roberto Alvarado
Tutora: Dra. Nelly Arenas
Valencia, 10 Enero de 2006

CONSTANCIA DE ACEPTACION DEL TUTOR

Y APROBACION DEL PROFESOR DEL SEMINARIO
ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICIÓN HUMANA DE LA ENFERMERA
Aprobada en el Área de Estudios de Postgrado por Amarilis de Castillo, Profesora del

Seminario de Investigación y Trabajo de Grado
_______________________
Dra. Amarilis Guerra C.I.: 5.588.111
Acepto la tutoría del presente trabajo según las condiciones de Área de Estudios de
Postgrado de la Universidad de Carabobo
_______________________
Dra. Nelly Arenas C.I: 1.338.943
Valencia, 10 Enero 2006
iii
DEDICATORIA
A esa energía que llamamos Dios por la maravilla de la vida.
A mi amada esposa Mercedes Rincones que siempre me brinda su apoyo para que yo
logre cuanto objetivo me proponga en la vida.
A mis hijos hermosos Robert Augusto y Mercedes Nataly, a quienes considero
beneficiarios y victimas a la vez de mis logros, también protagonista de mi teoría en
relación a ese dinamismo que nos impone la sociedad que debemos y tenemos que
abandonarlos para alcanzar nuestras metas y procurarles un futuro. Dios me los guíe
por el buen camino.
A mi madre Nora, a mi tía Carmen, a mi suegra Mercedes, a Dorita quienes son mis
pilares de apoyo incondicional.
A mí estimada profesora la Dra. Nelly Arenas, Excelente tutora y guía conductora por
su experiencia en la investigación cualitativa, quien me ha brindado todo el apoyo
intelectual, emocional y espiritual, sin menoscabo del tiempo necesario para el
desarrollo de este trabajo, sin otro interés que no fuera la culminación del mismo para
el logro de mis metas.
A la Dra. Amarilis Guerra de Castillo, profesora y amiga, por su interés, apoyo y
confianza, gran mentora.
A mi compadre Ronald Serrano
A mi querido amigo y compadre Julio García, quien siempre esta cuando lo necesito.
A todas las personas que de una manera u otra se interesan por mi.
iv
AGRADECIMIENTO
Quiero expresar mi más profundo agradecimiento a la Universidad de
Carabobo, Nuestra querida Alma Mater de quien me he nutrido, a su Escuela
de Enfermería quien me ha visto nacer, desarrollarme y crecer como
profesional de la Enfermería. A mi querida Unidad de Cuidados Intensivos
(UCI) Pediátrica y a sus pacientes quien me han dado el soporte clínico para
curtirme como enfermero. A la Profesora Dra. Nelly Arenas, Tutor de esta
investigación, por su apoyo y conocimientos brindados de forma desinteresada,
por haber creído en mí.
A la Prof. Amarilis guerra de Castillo, Gran Maestra.
A las pacientes receptoras del cuidado del SMIN, quienes me brindaron con
humildad, sencillez y sinceridad la información para este trabajo.
A todas las personas que de una manera u otra se interesan por mi, a todos
ellos
. Mil gracias…
v
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN…………………………………………………………………….. viii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….. x
CAPITULO I: EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema……………………………………………14
1.2 Elementos del Problema…………………………………………….…….

25
1.3 Formulación del Problema……………………………………….….…27
1.4 Las Interrogantes de la investigación……………………………….………

28
1.5 Objetivo General……………………………………………………...…..

29
1.6 Objetivos Específicos…………………………………………………..…

29
1.7 Factibilidad-Viabilidad…………………………………………………...
30
1.8 Justificación e importancia del estudio………………………………..…

31
1.9 Contexto de la investigación…………………………………………..…

32
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
2.1 Antecedentes del Problema………………………………………….…….

33
2.2 Bases Teóricas………………………………………………………….…

38
CAPITILO III: REFERENCIAL TEORICO-METODOLOGICO
3.1 Abordaje Cualitativo……………………………………………….………

44
3.2 El Interaccionismo simbólico……………………………………….……..

47
3.3 Metodología…………………………………………………………. 51
iv
3.4 Criterios de selección………………………………………………… 53
3.5 Técnica de recolección de la información……………………………. 55
3.6 Técnica de análisis de la información………………………….……. 56
3.7 Rigor metodológico…………………………………………………. 57
CAPITULO IV: DANDO A CONOCER LOS HALLAZGOS
4.1 -Consideraciones Iniciales…………………………………………. 60
4.2-Informantes entrevistados…………………………………………… 61
4.3-Técnica de recolección de datos……………………………………… 61
4.4 Construcción de categorías………………………………………………

64
4.4.1-Categoría 1: El trabajo de la Enfermera……………………..64
4.4.2 -Categoría 2: Relación Enfermera/usuario…………………….

75
4.4.3 -Categoría 3: aproximación de condición humana………………

80
CAPITULO V: CONCLUSIONES,
RECOMENDACIONES Y CONSIDERACIONES FINALES
5.1 Conclusiones……………………………………………………………
88
5.2 Recomendaciones…………………………………………………….…
90
5.3 Consideraciones Finales…………………………………………………

91
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………96
ANEXOS………………………………………………………………………..…98
vii

ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICIÓN HUMANA DE LA ENFERMERA

Autor: Roberto Alvarado

Tutora: Dra. Nelly Arenas
Año: 2005
RESUMEN
El propósito del presente estudio fue conocer algunos rasgos de la condición

humana presentes en el trabajo de la enfermera de salud reproductiva desde la
percepción de las usuarias, del servicio de medicina interna de la maternidad de la
ciudad hospitalaria Dr. Enrique Tejera de Valencia. El objetivo de la investigación
fue generar una interpretación del significado que le atribuyen las usuarias al trabajo
y a los rasgos de la condición humana presentes en el cuidado que le brinda la
enfermera de salud reproductiva. La matriz epistémica es fenomenológica, utilizando
el método Grounded Theory o Teoría Fundamentada en los Datos. Strauss y Corbin
1996). La técnica de recolección de datos fue la entrevista en profundidad. Se
entrevistaron ocho (8) informantes que recibían atención directa de las enfermeras.
El análisis de los datos a través del método de comparación constante. Finalmente
presento algunas conclusiones. Se construyeron tres Categorías: El trabajo de la
enfermera; La relación Enfermera usuaria; y Aproximación de condición humana,
con sus respectivas subcategorías que interpretan el significado del lo que perciben y
dicen las usuarias. La usuaria caracteriza el cuidado de la enfermera, por una
constante, la presencia continua y su responsabilidad. De la condición humana se
encontraron rasgos particulares como el cuidado de la enfermera y universales como
la preocupación por la situación humana. La relación enfermera-usuario es un
proceso entre, para y con seres humanos que la enfermera comparte diariamente con
el individuo como ser igual y diferente a la vez.
Palabras clave: Trabajo, Enfermera, Condición Humana, usuaria.
viii
SOME CHARACTERISTICS OF THE HUMAN CONDITION OF THE NURSE

OF REPRODUCTIVE HEALTH FROM THE PERCEPTION OF THE USER
Author: Roberto Alvarado

Tutorial: : Dra. Nelly Arenas
Year: 2005
ABSTRACT
The purpose of the present study was to know some characteristics of the human
condition presents in the work of the nurse of reproductive health from the perception
of the users, of the service of internal medicine of the maternity area of Dr. Enrique
Tejera hospital in Valencia. The objective of this research was to generate one
interpretation of the meaning that the users give to the work and the characteristics of
the human condition presents in the care that the nurse of reproductive health offers
to them. The epistemic matrix is phenomenological, using method Grounded Theory.
Strauss and Corbin 1996). The recollection technique of data it was the interview in
depth. Eight (8) informants were interviewed, who receive direct attention from the
nurses .The analysis of the data was through the method of constant comparison.
Finally it presented some conclusions. Three Categories were constructed: The work
of the nurse; the relationship Nurse-User; and Approach of human condition, with its
respective subcategories that interpret the meaning of what the users perceive and
say. The user characterizes the care of the nurse, by a constant, the continuous
presence and its responsibility. Of the human condition were found particular
characteristics like the care of the nurse and universals like the preoccupation by the
human situation. The relation nurse-user is a process between, for and with human
beings who the nurse shares daily with the equal and different individual like being
simultaneously
Key words: Work, Nurse, Human Condition, User.
ix
INTRODUCCION
La enfermera en su trabajo diario (el cuidado) como actividad de su vida
cotidiana siempre actúa guiada por los principios y valores de su formación
profesional y ética. Guiada por este sustrato siempre actúa en interacción con, entre y
para otros seres humanos, los usuarios. Su trabajo la conecta de un modo directo con
el mundo humano, lo cual corresponde a la condición humana de la pluralidad.
Son varias las razones que me motivaron a estudiar este problema, surgió a
raíz de ciertos comentarios que he escuchado y observado durante mi ejercicio
profesional de algunas usuarias de la Maternidad de la Ciudad Hospitalaria Dr.
Enrique Tejera, relacionados con el trato desconsiderado que reciben de algunas
enfermeras de esta Maternidad.
Como profesional de enfermería egresado de una Escuela Universitaria,
donde nos enseñan filosofía, principios y valores de la profesión, ética del cuidado,
derechos humanos y todo lo relacionado con la visión integral del hombre, considero
que estos comentarios no representan la realidad y no pueden ser generalizados,
porque también he escuchado que la gente considera que el trabajo de la enfermera es
algo muy especial, que es una profesión muy noble.
x
Es por ello que inicio con esta frase la introducción al tema : “Estudiar el tema
de la condición humana, es nadar en aguas muy profundas”, considerando como
referencias el concepto de condición humana presentado por Arendt (1996) quien
caracteriza la condición humana por tres actividades básicas: labor, trabajo y acción,
estas actividades son fundamentales en adquisición del condicionamiento de los seres
humanos, en igual sentido pero estudiando la realidad venezolana, Arenas (2003)
señala “que la condición humana mora en la cultura, en el ambiente donde se educa y
vive la gente y estos la fortalecen, la debilitan y/o hasta la pueden cambiar”. Pero la
diferencia de esa condición entre los seres humanos, está en la forma “como se
concibe el mundo”. La condición humana nos hace universales, el pensamiento o la
manera de ver el mundo, es la individualidad.
En el presente trabajo se estudió la temática Algunos rasgos de la condición
humana de la enfermera de salud reproductiva, percibida por la usuaria del cuidado
en el Servicio de Medicina Interna de la Maternidad (S.M.I.N) tomando como
realidad empírica las acciones cotidianas del cuidado de la enfermera en su ambiente
de trabajo. Los elementos más resaltantes de este problema quedan integrados en los
siguientes aspectos: Lo concerniente a algunos rasgos de la condición humana
referidos a la dificultad o facilidad de establecer relaciones humanas en lo tocante a la
comunicación e interacción entre la enfermera y la usuaria, y lo atinente al trabajo de
la enfermera de salud reproductiva referido a las cualidades y responsabilidad en su
ambiente natural
xi
El objetivo de esta investigación fue generar una interpretación del
significado que le atribuyen las usuarias de la maternidad al trabajo y a los rasgos
de la condición humana presentes en el cuidado que le brinda la enfermera de salud
reproductiva. El trabajo se orientó a descubrir algunos de los rasgos de la condición
humana presentes en el cuidado de la enfermera, percibido y expresado en las
propias palabras de las usuarias para su posterior interpretación.
Del análisis de los datos en bruto surgieron tres categorías: 1 El trabajo de la
Enfermera 2: Relación Enfermera/usuario y 3: Aproximación de condición humana,
con sus respectivas subcategorías que generaron los temas de análisis.
Para la consecución del trabajo tomaremos en cuenta los postulados teóricos
de algunos pensadores que han estudiado el tema de la condición humana y de la vida
cotidiana y principalmente los relatos de las experiencias de ser cuidado, vividas por
las usuarias. Las razones de proceder así se deben a que los elementos que intervienen
en el problema de la condición humana y en el trabajo cotidiano de la enfermera no se
pueden “medir”, “ni contar”, “ni pesar” porque son de carácter subjetivo.
Por estas razones, metodológicamente, el estudio se abordó desde el
paradigma cualitativo utilizando el método Grounded Theory o Teoría
Fundamentada en los Datos, la técnica de la entrevista en profundidad para la
recolección de la información y la observación interpretativa. La técnica de análisis
de la información, fue el análisis de comparación constante: codificación abierta,
xii
axial y selectiva. Filosóficamente la investigación está orientada por la teoría del
interaccionismo simbólico.
Por todos los argumentos mencionados hasta ahora, decidí asumir este
compromiso conmigo mismo, con la profesión y continuar con las recomendaciones
de la Dra. Arenas (2003), ya que toda profesión se fortalece y consolida cuando sus
miembros se preocupan por mejorar su imagen ante la sociedad, esto se logra a través
del conocimiento teórico que respalde su práctica, a su vez el conocimiento es
producto de la investigación, este aportará nuevos conocimientos a la comunidad de
enfermería que fortalecezcan su práctica en beneficio del usuario y de la humanidad.
Este trabajo está estructurado en V capítulos. En el capitulo I se presenta el
problema en estudio, los objetivos y su justificación. El capitulo II se refiere al Marco
referencial, con los antecedentes de la investigación y las bases teóricas que
sustentaran los resultados. El capitulo III comprende al referencial teórico-
metodológico que incluye el abordaje cualitativo, la metodología, la técnica de
recolección de la información, las técnicas de análisis de la información y el rigor
metodológico. El capitulo IV se refiere a la presentación de los hallazgos que incluye:
Consideraciones Iniciales, los Informantes entrevistados, técnica de recolección de
datos, construcción de categorías. Finalmente el capítulo V contiene las conclusiones,
recomendaciones y consideraciones finales. Por último la bibliografía.
xiii
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En este estudio me propuse investigar algunos rasgos de la condición humana
presentes en el cuidado de la enfermera de Salud Reproductiva de la Maternidad de la
Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET) de Valencia, percibidos por las
usuarias del cuidado, atendidas en el Servicio de Medicina Interna de la Maternidad
(S.M.I.N). El mismo tiene como objetivo descubrir algunos elementos de la
condición humana, presentes en el cuidado que brinda la enfermera según el
significado atribuido por las propias receptoras de ese cuidado en su ambiente
natural, para este fin lo abordé desde la perspectiva del trabajo.
Para darle este enfoque tome como referencias algunos estudiosas del trabajo,
entre ellos Morse (1989), Arendt (1996), Heller (1998).
Para Moser (1989), el “trabajo profesional” lo designa como una forma
permanente y colectiva de trabajo humano, que modelado por la tradición, ha sido
legalizado y organizado en mayor o menor medida por la sociedad y sirve para

satisfacer determinadas necesidades de la sociedad a cambio de recibir una
remuneración regulada.
Mientras que para Arendt (1996) “el trabajo es la actividad que proporciona
un artificial mundo de cosas distintas de todas las circunstancias naturales”.
Por su parte Heller (1998) considera el trabajo “como una actividad que debe ser
cumplida para poder vivir”
Sin embargo, el termino trabajo históricamente ha experimentado una serie
de cambios de acuerdos a diferentes corriente del pensamiento, de este modo dicho
termino esta asociado a actividades de diversas naturalezas tanto en el orden social,
como psicológico, antropológico, político, histórico y filosófico entre otras; por lo
que se encuentra muy especialmente relacionado a la acción y a la condición humana.
¿Por qué la preocupación de estudiar este problema?
Son varias las razones que me motivaron a estudiar este problema, surgió a
raíz de ciertos comentarios que he escuchado y observado durante mi ejercicio
profesional de algunas usuarias de la Maternidad de la Ciudad Hospitalaria Dr.
Enrique Tejera, relacionados con el trato que reciben de algunas enfermeras de esta
Maternidad. Como estudiante de la Maestría de Salud Reproductiva y motivado por
las recomendaciones observadas durante la revisión de la literatura, en un trabajo
presentado por la profesional de enfermería, Nelly Arenas (2003) para optar al título
de Doctora en Enfermería, Salud y Cuidado Humano, el cual está adscrito al Centro
de Investigación “C.I.S.A.C.” de la Universidad de Carabobo.
El trabajo se titula: “La enfermera en la cotidianidad del cuidado humano”, en
el mismo, la Doctora Arenas trata de manera muy abstracta, pero comprensible, el
tema de la condición humana, y propone la apertura de una sublínea de investigación
sobre la misma, pero con otro tipo de informantes.
La autora abordó su problema desde el paradigma cualitativo y haciendo uso
de las técnicas de entrevista en profundidad y la observación interpretativa, recogió la
información cara a cara de las enfermeras(os) clínicas en acción, en las cuatro áreas
básicas de atención directa de un importante hospital de la ciudad de Valencia. Con
todas estas motivaciones, me propongo iniciar el estudio de la condición humana,
teniendo presente que la temática no había sido estudiada, al menos hasta Arenas
(2003), en la enfermería venezolana.
En mi caso particular, recolecté la información directamente de las usuarias
del cuidado, considerando que son ellas las que mejor pueden percibir el significado
de las cualidades de la condición humana de la persona enfermera y que los pone en
práctica en su trabajo, en el cuidado de las embarazadas y puérperas de alto riesgo
obstétricos
Durante mi corta experiencia de siete (7) años como profesional, he podido
observar situaciones relacionadas con el trato y cuidado que proporcionan algunas
enfermeras, aclaro, no es la generalidad un tanto contrarias a lo relatado por las
informantes de la muestra teórica presentada por Arenas (2003).
Concretamente en el S.M.I.N he advertido que algunas enfermeras durante
su quehacer cotidiano, solo se dedican a realizar el trabajo pendiente que le deja la o
el colega de la guardia anterior, pero cuando trasladan una embarazada o una
puérpera a esta unidad, le hacen el ingreso sin prestarle mucha atención, por decir
algo, toman el expediente clínico de manos de la enfermera o camillero y da la
impresión que se conforman con esa información, porque no entablan una
conversación cara a cara con la persona que va a recibir a su cuidado, olvidándose
que el ser humano cuando llega a un ambiente extraño, sobre todo el medio
hospitalario, siente ciertos temores infundidos por el mismo ambiente; mas aún,
puede venir ansiosa hasta de su propio entorno familiar.
Cuando un paciente llega al hospital, tiene la necesidad humana de
relacionarse con las demás, quizás, este sea el momento mas oportuno para que la
enfermera(o) inicie la comunicación reciproca, las relaciones humanas a través de la
interacción y del apoyo emocional, porque de ese primer contacto dependerá el
compromiso y las metas que la persona cuidada asuma en su plan de atención.

Al respecto Leddy / Pepper (1985)) dicen: “esta meta solo puede alcanzarse si
la enfermera conoce el proceso y el contenido de la relación entre ella y el usuario”.
(p. 270) El éxito de la relación enfermera / usuaria depende del conocimiento que la
enfermera tenga de la comunicación. Por medio de la comunicación, puede dar
orientación en relación a las normas del servicio, días y horas de visitas, quienes son
sus compañeras de sala con quien compartirá durante su estadía en el hospital, cual
será su médico tratante, entre otras cosas. Sin embargo en oportunidades he
observado que esta información, la recibe la embarazada de otras usuarias
hospitalizadas.
Algo que llama mucho la atención es la implementación del cuidado
enfermero, como un procedimiento que acompaña al ingreso, monitorear y registrar
los signos vitales, específicamente: tensión arterial y temperatura, en el caso de la
toma de la tensión arterial, colocan el brazalete sin dar ninguna explicación, infla y
desinfla el brazalete y anota, no existiendo cierto control, la persona se limita a estirar
el brazo y mas nada.
En el caso de la temperatura, si la persona trae el termómetro se la toma; sino
lo trae, se le omite, esto último puede entenderse que la omisión no es culpa de la
enfermera, pues todos sabemos la escasez de recursos de los centros asistenciales. Sin
embargo, no observo ninguna interacción, por Ej. Decirle que cifras de tensión
presenta, como está su glicemia y si tiene cifras alteradas, comunicarle que eso se
compensará porque para eso la trasladaron a este servicio especializado, aquí va estar
bajo el control que Ud. necesita, no, en todo caso la enfermera se retira sin dar
ninguna explicación a continuar su trabajo.
En cualquier caso, la enfermera debe poner en práctica lo que ella alberga en
su condición humana, colocarse en el lugar del otro, si ella se retira sin ninguna
explicación, la usuaria asume esa actitud como que su situación no es importante para
la enfermera, en consecuencia se siente irrespetada en su dignidad humana. Arendt
(1996) afirma que “la esfera de los asuntos humanos, estrictamente hablando, está
formada por la trama de las relaciones humanas que existe donde quiera que los
hombres viven juntos” (Pág. 207)
Otro aspecto observado, es que trascurre el tiempo y cuando la usuaria le hace
alguna pregunta a la enfermera, ésta, la única explicación que le proporciona es: “yo
no se, cuando vengan el doctor o la doctora te hablaran de tu estado, yo no estoy
autorizada para decirte nada, yo estoy aquí para estar pendiente de ustedes y no del
todo, porque ustedes no están graves, ustedes caminan, van al baño, se bañan solas
y comen solas, nosotras solamente le administramos el medicamento siempre y
cuando lo tenga el hospital o si ustedes lo tienen, sino les aviso la hora del
tratamiento oral para que se lo tomen”.

Dentro del mismo contexto, he notado que las enfermeras realizan el cuidado
mecanizado, no apreciándose una relación de empatía con las receptoras del cuidado
como personas, escasamente conversan con ellas por ejemplo, si se trata del
tratamiento oral. Si la usuaria le pregunta: señora me toca el remedio, la enfermera
responde: sí, ¿no te lo has tomado todavía?, y hasta ahí queda la interacción. No se
observa que le da una explicación de su evolución, y menos aún una demostración de
calor humano, no le pregunta por su situación humana.
En este sentido, Arenas (2003) argumenta “Que la práctica de la enfermera
tiene una dimensión filosófica, porque enfermería es una profesión que parte de una
creencia, y sus miembros deben creer en lo que dicen y hacen”, además, afirma que
“es una actividad con significado y sentido, es esencialmente humana y contiene al
mismo tiempo la respuesta a la pregunta por la situación humana” (p.74). Si una
enfermera actúa de manera indiferente ante la situación del otro, significa que su
trabajo es repetitivo, mecanizado, pero no forma parte de su vida cotidiana, porque lo
cotidiano es lo que tiene significado en la experiencia vivida por la persona.
Adicionalmente, en el caso de la entrega y recibo de guardia, se aprecia una
leve sonrisa y un saludo a secas de: “buenas” que la enfermera dirige al aire, sin
dirigir la mirada hacia las usuarias, además, recibe el turno con frases como estas:
“que dejas pendiente”, y si se detienen un momento, es para comentar su situación
económica, la situación del hospital o la política del país.

He escuchado que las usuarias refieren que hay enfermeras que las tratan
”bien”, otras que las tratan “como a ellas les parece”, y que a ellas les parece que las
tratan así, porque no tienen dinero para pagar una clínica. Este modo de percibir de la
usuaria guarda estrecha relación con la presentación de la persona en la vida cotidiana
y el estilo de comunicación.
Al respecto Goffman E. (1997) señala, que “la expresividad de un individuo
puede involucrar dos señales diferentes: la expresión que da y la expresión que emite”
(pag.14). Con esto, el autor se refiere a que la expresión que da implica símbolos
verbales o subtítulos que el individuo utiliza de manera abierta y exclusiva para
trasmitir información que sabe, tanto el como los otros adoptan estos símbolos, es
decir que esta es la comunicación tradicional y limitada. La expresión que emite (la
enfermera), involucra una amplia gama de acción que los otros (las usuarias) pueden
considerar como algo sintomático del actor, creando la expectativa que la acción fue
realizada por otras razones diferentes a la información trasmitida. El individuo,
tramite información errónea por medio de estos dos tipos de información, según
Goffman (1997) la primera involucra engaño, la segunda fingimiento (Pág. 14)
Otras usuarias perciben a las enfermeras como: “déspota y groseras”, pronuncian
comentarios que yo he escuchado como estos: “hasta que las enfermeras no ven que
se están muriendo, no salen a atenderlas, si fuesen su familia, sí las trataran bien”.

Como profesional de una Escuela Universitaria, donde se nos enseña la
filosofía de enfermería, principios de la profesión, ética del cuidado, derechos
humanos y todo lo relacionado con la visión integral del hombre, considero que estos
comentarios hay que verlos con cuidado, no pueden ser generalizados, porque
también he escuchado que la gente considera que el trabajo de la enfermera es algo
muy especial, que es una forma de ser, que es una profesión muy noble. Además
enfermería es una profesión que nos enseña a servir a los seres humanos sin distingo
de raza, creencias religiosas, políticas ni estratos económicos.
Como bien lo dice Rohrbach (1997) “el cuidado es una ontología, una manera
de ser, una manera de pensar, de mirar, de compartir y de participar con el otro, de
sentirse capaz de identificarse con cualquier ser humano” (Pág. 27). Interpretando la
concepción de cuidado de Rohrbach, concluyo que el cuidado es una condición
humana, porque contiene la respuesta de un modo de ser congénito de la persona
enfermera. Habría que preguntarse ¿como son las condiciones de trabajo?, sus
condiciones de vida, autorrealización personal y profesional, su auto concepto de
“yo” que quizás actúan como factores de influencia en esa manera de actuar a
espaldas de la condición humana.
Cabe destacar que en el ambiente de trabajo del S.M.I.N. he observado que
existen condiciones de trabajo poco favorables al quehacer de las enfermeras, así, he
visto que existe una sobrecarga de actividades en cuanto al número de personas

cuidadas por enfermeras, lo que trae como consecuencia el concomitante incremento
en todos los rubros de atención: administración de tratamientos, higiene y confort,
relación de ayuda e información al usuario y sus familiares, labores administrativas,
control de exámenes, entre otras.
Aunado a esto, hay que tener en cuenta las contingencias que sufrió la
maternidad por el incendio ocurrido en el año 2000, todavía el hospital y con él, su
personal arrastran las consecuencias. Es por eso, que desde que ocurrió el siniestro,
la unidad de atención del S.M.I.N está funcionando improvisadamente en dos salas
cedidas por los servicios de Cirugía plástica.
También hay que agregar que posterior a esa contingencia, un buen número de
enfermeras que trabajaban en la maternidad fueron trasladadas y reubicadas a otros
centros asistenciales del Estado Carabobo, sin tomar en cuenta que la demanda de
solicitud de atención no ha disminuido, aún en condiciones ambientales menos
favorables. Eso se explica, porque pese a todas las insuficiencias, la CHET sigue
gozando del reconocimiento de la sociedad.
Junto a lo descrito, vale la pena considerar los aspectos de la contratación
colectiva, tanto de la enfermera como de la auxiliar de enfermería, cada una de las
cuales contempla beneficios contractuales diferentes: días libres, vacaciones, y los
casos fortuitos como ausencias justificadas, con las consecuencias ineludibles de

disminución de personal por turnos. Al lado de esto, debe entenderse que las
condiciones de trabajo ejercen marcada influencia en la condición humana, ya sea
modelándola hacia actitudes, sentimientos y expectativas positivas o negativas
(frustraciones, resentimientos entre otros.)
En consonancia con este planteamiento, en el presente trabajo se estudió la
temática algunos rasgos de la condición humana de la enfermera de salud
reproductiva, percibida por la usuaria del cuidado en el Servicio de Medicina Interna
de la Maternidad S.M.I.N, tomando como realidad empírica las acciones cotidianas
del cuidado en su ambiente de trabajo. El objetivo general de esta investigación, está
orientado a: descubrir algunos de los elementos de la condición humana presentes en
el cuidado de la enfermera de maternidad, según el significado que atribuyan las
usuarias.
Para la consecución del trabajo tomaremos en cuenta los postulados teóricos
de algunos pensadores que han estudiado el tema de la condición humana y de la vida
cotidiana; así como también los relatos de las experiencias de ser cuidado, vividas por
las usuarias. Las razones de proceder así se deben a que los elementos que intervienen
en el problema de la condición humana, no se pueden “medir”, “ni contar”, “ni pesar”
porque son de carácter subjetivo.

En consecuencia, la investigación se abordará desde el paradigma cualitativo,
y con esta metodología tal como lo dicen: Taylor / Bogdan (1990) “el investigador
cualitativo ve al escenario y a las personas desde una perspectiva holística,...las
personas, los escenarios o grupos, no son reducidos a variables, sino considerados
como un todo” (Pág. 20)
En tal sentido, todo lo que el sujeto diga y haga es digno de análisis e
interpretación, por lo tanto, en base a los relatos de las usuarias, elaboraré los
conceptos y significados relacionados con los rasgos de la condición humana de la
enfermera que trabaja en la maternidad de la CHET.
1.2. ELEMENTOS DEL PROBLEMA
Los elementos más resaltantes de este problema quedan integrados en los
siguientes aspectos:
1- Lo concerniente a algunos rasgos de la condición humana referidos con la
dificultad de establecer relaciones humanas en lo atinente a la comunicación e
interacción entre la enfermera y la usuaria, que se observa en el trabajo mecanizado
sin explicación y el desinterés por la búsqueda de información acerca de la persona
cuidada bajo su responsabilidad, que tiene que ver con el vivir y convivir entre seres
humanos iguales y diferentes a la vez.

Arendt (1996) “todas las actividades humanas están condicionadas por el hecho de
que los hombres viven juntos”...”vivir” y “estar entre los hombres”. (Pág. 37) Según
la autora, este es una categoría fundamental de la condición humana, por lo tanto,
ninguna clase de vida humana, ni siquiera la del ermitaño en la agreste naturaleza,
resulta posible sin un mundo que directa o indirectamente testifique la presencia de
otros seres humanos.
2- Lo concerniente al trabajo de la enfermera de salud reproductiva referido a
las cualidades y responsabilidad en su ambiente natural. Como sabemos el trabajo es
una actividad de la condición humana, ésta a su vez es universal, pero también
cambiante en tiempo y espacio, en consecuencia, el cuidado incluye el ambiente
(espacio) y hoy día es una preocupación de todos y es un reto planteado para mejorar
las condiciones de vida y por ende la condición humana, de allí que los estudiosos de
la misma enfocan el aspecto ecológico y cultural.
Arenas (2003) señala “que la condición humana mora en la cultura, en el
ambiente y estos la fortalecen, la debilitan y/o hasta la pueden cambiar”(pag.162).
Según los informantes enfermeras(os) investigados por la autora “la condición
humana es universal, pero la diferencia de esa condición entre los seres humanos, está
en la forma como se concibe el mundo”. La condición humana nos hace universales,
el pensamiento o la manera de ver el mundo, es la individualidad.

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Hecho el Planteamiento y señalados los elementos constitutivos del problema
a estudiar: Algunos rasgos de la condición humana de la enfermera, percibida por las
usuarias del S.M.I.N, en su ambiente de trabajo, será abordada desde el paradigma
cualitativo, por eso se apoyará en las concepciones teóricas de dos estudiosas de la
condición humana y de la vida cotidiana, me refiero a Arendt (1996) y Heller (1998)
para sustentar teóricamente la interpretación del significado de la percepción que las
usuarias expresen en relación a algunos rasgos de la condición humana y del trabajo
de la enfermera. Es importante aclarar, que Arenas (2003) realizó su trabajo con
informantes enfermeras (os) de cuatro áreas clínicas, desde la perspectiva de la acción
de la enfermera(o), como actividad de la condición humana. En este trabajo los
informantes serán las usuarias del cuidado del servicio S.M.I.N. (Servicio de
medicina Interna) de la maternidad desde la visión del trabajo como actividad de la
condición humana y de la vida cotidiana.
El trabajo de la enfermera, exige vocación de servicio, sensibilidad humana,
por eso, su principio y fin, es la interacción humana, como es obvio es una condición
humana en la que ella o él, muestran su identidad personal y profesional y su
iniciativa, autonomía y capacidad de relacionarse con los otros y entre los otros, para
hacer de su trabajo una actividad significativa de su vida cotidiana, y no un trabajo,

repetitivo que hace el ambiente hostil, que al pasar del tiempo se vuelve aburrido y
banal.
En esta formulación quedan claras dos áreas problemáticas, referidas a los
nudos críticos que merecen una explicación.
- Uno de aspecto epistemológico, ético y filosófico, que tiene que ver con los rasgos
de la condición humana de la enfermera de la maternidad, en interacción con las
usuarias y el significado que éstas le dan a este aspecto.
- Otro, de aspecto sociológico, ontológico y moral, relativo al trabajo específico de la
enfermera como persona constructora, promotora y educadora de la salud y
prevención de las enfermedades, y las relaciones interpersonales que desarrolla en el
ambiente natural de su trabajo.
1.4. LAS INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN.
Tras haber planteado el problema, yo me preguntaba cuales serán los puntos
cardinales hacia donde se dirige esta investigación, y en ese reflexionar me formulé
las siguientes preguntas:
¿Qué significado le asigna la usuaria al cuidado que le brinda la enfermera?

¿Qué rasgos de la condición humana percibe la usuaria del S.M.I.N. en el cuidado
que le brinda la enfermera?
¿Cómo percibe la usuaria las relaciones interpersonales de la enfermera?
¿Qué cualidades percibe la usuaria en el trato que recibe de la enfermera?
¿Cómo califica la usuaria las cualidades del trabajo de la enfermera del S.M.I.N?
Para dar respuestas a estas interrogantes y para alcanzar el propósito, me he
planteado los siguientes objetivos:
1.5. OBJETIVO GENERAL
- Generar una interpretación del significado que le atribuyen las usuarias de la
maternidad al trabajo y a los rasgos de la condición humana presentes en el cuidado
que le brinda la enfermera de salud reproductiva
1.6- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Comprender como perciben las usuarias el cuidado que reciben de las enfermeras de
salud reproductiva.
- Interpretar el significado que le asignan las usuarias al trabajo de la enfermera de
la maternidad y su relación con la condición humana.

- Interpretar el significado dado por las usuarias a las cualidades del trabajo de la
enfermera de la maternidad y su relación con el comportamiento actitudinal.
- Interpretar los rasgos de la condición humana de la enfermera de la maternidad
según surjan a la luz de los datos aportados por las usuarias.
1.7. FACTIBILIDAD-VIABILIDAD
La investigación es factible, porque cuento con los recursos humanos y
materiales necesarios: dispongo de buena acogida y voluntad de colaboración por
parte de los informantes, dispongo de los recursos técnicos como mi propia
computadora, grabadora, kassette, papelería, lápices. Además, cuento con mi propio
vehículo para trasladarme hacia las informantes, cuento con bibliografía propia, con
la de mi tutora, y con las bibliotecas de la Universidad de Carabobo, del Postgrado,
de la Escuela de Enfermería y de otras facultades.
La viabilidad está dada porque cuento con la voluntad de hacer la
investigación, siento que es un reto, pero lo tengo asumido y mi familia me apoya.
Tengo acceso y apoyo de la institución donde trabajo y de mis colegas. Estoy
consciente de que debo hacer un artificio del tiempo, que es mucho, el que exige la
investigación cualitativa, pero estoy dispuesto a asumir el compromiso.

1.8. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO
Toda profesión se fortalece y consolida cuando sus miembros se preocupan
por mejorar su imagen ante la sociedad, esto se logra a través del conocimiento que
respalde su práctica, a su vez el conocimiento es producto de la investigación, en tal
sentido, la investigación se justifica, en el sentido de que aportará nuevos
conocimientos a la enfermera venezolana que fortalezca su práctica en beneficio de la
humanidad.
La eficacia de una institución ante la sociedad es el reflejo de sus servicios,
pero a su vez, el servicio que ofrezca es producto de los esfuerzos que los seres
humanos ofrezcan a los usuarios, por consiguiente, si las gerentes de enfermería de
una institución conocen cual es la condición humana y son capaces de reconocerla en
los demás, si hacen de ello una práctica con la comunidad a la que pertenece la
institución, esta aumentará su eficacia y prestigio social.
Todo lo que mejore la práctica de la enfermera, beneficia a los usuarios, en
ese sentido, considero que este trabajo se justifica ya que su contenido teórico-
práctico, pero mantenido hasta el momento en el mundo abstracto del conocimiento,
mediante el abordaje cualitativo donde el sujeto informante juega un papel estelar,
porque es a través de lo que piensan, dicen y hacen las usuarias, que se hará la
interpretación para producir conocimientos teóricos que afiancen la práctica para su
propio beneficio.
1.8-CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación se realizará en la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera de
la ciudad de valencia, la cual pertenece al Distrito Sanitario Valencia Sur Oeste esta
adscrito al Instituto Carabobeño para la Salud del Estado Carabobo (INSALUD)
El mismo esta ubicado en las adyacencias de la Av. Lisandro Alvarado, del
Municipio Valencia del Estado Carabobo esta institución de acuerdo con el nivel de
complejidad de los servicios prestado a la comunidad como lo son brindar cuidados
de salud intensivo e intermedios: de Cardiología con 6 (seis camas), Radiología,
Epidemiología, farmacia, Emergencia con 94 camas, un servicio de Cuidados
Intensivos Adulto y Pediátrico con 10 y 4 camas respectivamente, 7 siete quirófanos,
de lunes a viernes de 7am a 1pm y 4 a partir de la tarde, servicios como medicina y
cirugía plástica, medula ósea, traumatología y ginecología y cuenta este centro con
una planta de 469 profesionales de enfermería.
Es tipo cuatro según clasificación del M.S.D.S. yo abordare para el desarrollo
de la investigación el Servicio de Medicina Interna de la Maternidad (S.M.I.N.), el
cual cuenta con una planta de 8 profesionales de enfermería y con 13 camas. Se
seleccionó este servicio, en razón de que en esa unidad, la estadía de las embarazadas
es mayor, lo cual es más propicio para la recolección de la información. Además, mis
motivaciones incluyen que la Maestría que estoy cursando es en Salud Reproductiva
y debo hacer un Trabajo de Grado de mi interés y que guarde relación con el área de
estudio.
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL
2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Estudiar el tema de la condición humana, “es nadar en aguas muy profundas”
para decirlo metafóricamente. Realizando una previa y minuciosa revisión
bibliográfica, me di cuenta que son pocos los trabajos de investigación en esta área
en Venezuela; específicamente en enfermería por primera vez se produjo un trabajo
inédito titulado: “La Enfermera en la Cotidianidad del Cuidado Humano” (2003), que
fue presentado por la enfermera Nelly Arenas para optar al título de Dra. En
Enfermería, Salud y Cuidado Humano en la Universidad de Carabobo, donde aborda
el problema de la condición humana de la enfermera, desde la perspectiva de la
acción, uniendo mis preocupaciones como enfermero, como estudiante de la
maestría y la curiosidad que me produjo la revisión de ese trabajo, decidí seguir las
recomendaciones que hace la autora de continuar indagando la problemática. Esto
me motivo a concretar la elaboración de un proyecto que me orientara a estudiar
algunos elementos de la condición humana de la enfermera desde la percepción de las
usuarias partiendo de las experiencias del trabajo en su entorno natural.

Arenas (2003), abordó su trabajo desde el paradigma cualitativo, utilizando
como técnica de recolección de la información la entrevista en profundidad
semiestructurada y la observación interpretativa. Haciendo uso del Método de la
Teoría Fundamentada en los Datos a través del análisis de comparación constante,
generó como resultado, un modelo teórico explicativo, basado en lo que dicen y
hacen las enfermeras(os).
En sus conclusiones, la autora señala que trabajó cinco categorías: Vocación
profesional, Condición Humana, La cotidianidad de la acción del Cuidado,
Sensibilidad y Género y Valores que guían la Acción. Cada una de estas categorías,
estuvieron constituidas por subcategorías y estas últimas, constituyeron once temas
de análisis, estos fueron: describiendo mi vocación profesional, descubriendo mi
vocación profesional, recordando la influencia del ambiente en mi vocación
profesional, describiendo la condición humana, develando mi condición humana,
caracterizando las acciones del cuidado de la enfermera(o), haciendo el cuidado día a
día, describiendo las cualidades de mi acción, estableciendo los fundamentos de mi
acción, cuidando por mis cualidades de ser humano y expresando los valores que
guían mi acción.
Los resultado teóricos obtenidos por Arenas revelan que la condición
humana de la enfermera(o) tiene características universales, propias de los seres
humanos y rasgos particulares constantes de la vida cotidiana, propios de las personas

que se dedican al cuidado de la salud de sí misma y de los demás. Además encontró
que el género no establece diferencias para ser enfermera y dar cuidado, mostrando a
la luz de los relatos de las enfermeras (os) que el ser humano en tanto que hombre o
mujer pueden poseer la sensibilidad necesaria, vocación profesional, condición
humana y los valores fundamentales para dar cuidado humano de la salud.
Los resultados y conclusiones aportados por Arenas (2003) dejan una clara
evidencia de la profundidad del estudio y reflejan la importancia de la investigación
cualitativa en enfermería, para abordar cuestiones tan subjetivas y producir
conocimiento sobre un tema tan complejo como es la condición humana, así como
dar respuestas significativas a inquietudes vividas por las enfermeras (os) de
Venezuela, hasta ahora desconocidas porque no se habían investigado.
Partiendo de que al ser humano se le describe como un ser social, significa en
realidad que vivimos en todo momento procesos de interacción con otras personas,
porque todo fenómeno social se concreta en última instancia en fenómenos de
interacción.
Otra investigación que sustentara la presente fue la presentada por Remen
(1992); este autor estudio la percepción de los pacientes, sobre el cuidado y no
cuidado. Utilizando el método de la observación, evidencio que la mayoría de las
veces los enfermos referían situaciones de no cuidado expresadas así: “ella está
siempre corriendo, ella no tiene tiempo para conversar, ella no me desea hablar,
cuando estoy hablando con ella, ella no me mira directamente”, el autor refiere que el
lenguaje corporal de la enfermera según la percepción de los pacientes, muchas veces
demuestra desinterés por su persona. En cuanto al cuidado percibido como tal, los
pacientes relataron sentimientos de interacción y de complicidad: ellos percibían y
valorizaban cuando la enfermera estaba disponible y presente y no solamente cuando
era solicitada.
De esta forma, el cuidado resulta un sentimiento de confort, seguridad, paz y
tranquilidad, resulta paradójico pero el estudio se asemeja a las situaciones observada
por mi y a pesar que los informantes no menciona la carga laboral ni el ambiente
hospitalario donde se desarrolla el cuidado la conducta de las enfermera referidas en
el estudio anterior es similar al comportamiento de las que he observado durante la
practica diaria y en el Servicio de Medicina Interna.
Otro estudio realizado por Mello, Fontoura, Figueró y Doudorado de Oliveira
citado por Waldow. V. (1998) En este estudio se Investigaron los elementos para
cuidar y cuidado desde la perspectiva de pacientes hospitalizados este estudio arrojo
resultados para determinar las siguientes categorías: Los atributos del cuidado y de la
persona cuidada; sentimientos de quien cuida y de quien es cuidado; las condiciones
necesarias para dar cuidado; los comportamientos del cuidado y los efectos del
cuidado en quien los recibe.

El carácter del estudio fue exploratorio-descriptivo. La metodología que
utilizaron fue una entrevista semiestructurada Pólit-Hunger (1991) para la obtención
de la percepciones en relación a cuidar /cuidado. La entrevista estaba compuesta por
siete (7) ítems que fueron interrogadas a los pacientes para que describieran sus
expresiones y se opto por ella: Por las limitaciones de los pacientes; Las preguntas
fueron las siguientes:
1- Para que una persona cuide debe precisar paciencia, atención, cariño, entender al
paciente, bondad, ser servicial y profesional.
2- Para ser cuidado por una persona es preciso..... Confort, atención, colaboración,
aceptar el cuidado y la necesidad de ser atendido.
3- La persona que cuida de mi siente..... Siente alegría, placer, sentirse bien, gratitud,
humanidad, mejora, perfeccionamiento.
4- Cuando soy cuidado por una persona yo siento.......piedad, gratitud, esperanza,
cariño, buen trato, ayuda, dependencia, interacción.
5- Para ser cuidado por una persona es preciso las siguientes condiciones dedicación,
obediencia, habilidad, colaboración, dependencia.

6- Mientras soy cuidado por alguien yo siento.......comprensión, aceptación,
colaboración ser pasivo y tranquilo.
7- El cuidado que estoy recibiendo resulta en mí.....calor humano, buenos resultados,
gratificación y buena atención.
Los relatos fueron grabados y transcritos con su consentimiento; el total de
entrevistados fueron quince (15) adultos hospitalizados en una institución benéfica
con edades entre los 15 a 72 años; ocho (8) de sexo femenino y siete (7) de sexo
masculino, la mayoría de estos pacientes tenían hospitalizaciones anteriores.
A través de este estudio se revelaron percepciones que se refieren a categorías
de cuidado, las cuales son muy importante para la planificación del cuidado, además
arrojo aspectos muy peculiares de la realidad brasilera tales como: la forma cómo
perciben el comportamiento de las cuidadoras, así mismo como el aspecto expresivo
como el mas evidente, contrario a los estudios de otras culturas donde los aspectos
instrumentales han sido mas enfatizados por los pacientes.
2.2. BASES TEÓRICAS
Tomando como referencia los elementos del problema, la construcción de los
conceptos y teorías que conforman estas bases teóricas, se fundamentaron en los

postulados teóricos de algunos estudiosas de la condición humana y del trabajo,
Arendt (1996), Heller (1998) Arenas (2003) para sustentar las explicaciones que
resulten de lo que dicen y hacen los informantes (las usuarias) que conformaron la
muestra teórica de esta investigación.
Considerando como referencia el concepto de condición humana presentado
por Arendt (1996) quien caracteriza la condición humana por tres actividades básicas:
“labor, trabajo y acción” (Pág. 21) estas actividades son fundamentales en adquisición
del condicionamiento de los seres humanos, en esta investigación, la aproximación de
algunos rasgos de la condición humana será abordada desde la actividad del trabajo
de la enfermera, que según la autora, el trabajo es una condición humana, y la
condición del trabajo es la mundanidad, o sea la producción de bienes y servicios para
satisfacer necesidades de la sociedad. Basados en la construcción teórica de Arendt
(1996) podríamos metaforear que la condición humana del trabajo del cuidado de la
enfermera es la producción de los bienes y servicios de promoción y mantenimiento
de la salud, así como la prevención de las enfermedades, con el objetivo de conservar
la vida. Como también dice la autora, “el trabajo proporciona un artificio mundo de
cosas...distintas de todas las circunstancias naturales” (Pág.21) Los productos del
trabajo son las obras, es la finalidad del trabajo de quien trabaja; si la obra está bien
hecha, el trabajo no es vano. Tomando como referencia esta postura de la autora
podemos parafrasear diciendo que “el trabajo de la enfermera es un arte que produce
un mundo de cuidados, para promover la vida”. Idea que coincide con lo expresado
por Colliére (1999) “cuidar es un acto de vida, en el sentido de que cuidar...es una
variedad de actividades para mantener y conservar la vida” (Pág. 234).
La autora habla del cuidado individual que toda persona se da a sí mismo
cuando adquiere autonomía, vale decir la curva de cuidados dados por otra persona
disminuye a medida que la persona llega a la adultez. También habla del cuidado
como un acto de reciprocidad que es el que se da a cualquier persona que, temporal o
definitivamente, requiere ayuda para asumir sus necesidades vitales, como en el caso
del cuidado que realiza la enfermera, como un trabajo con las usuarias del hospital.
Este cuidado es un compromiso entre la usuaria y la enfermera, ese
compromiso es un acto reciprocidad que encierra el respeto a la dignidad humana,
tanto de la enfermera hacia la usuaria, como de ésta hacia la enfermera. El respeto de
ambas entre sí, significa, el respeto a la condición humana y el reconocimiento de
ésta en el otro. El trabajo de la enfermera es una actividad cotidiana, quiere decir, que
es un trabajo que tiene el significado de la experiencia vivida día a día con cada
persona cuidada, de manera que el trabajo de la enfermera, además de ser una
actividad de la condición humana, forma parte de su vida cotidiana, es la enfermera
concreta en el contexto hospitalario con su hacer y su decir. Si hemos dicho que el
trabajo de la enfermera es el arte de cuidar, ese trabajo necesita cualidades, entre ellas
el amor para que esté bien hecho, el trabajador en este caso la enfermera necesita
amar y valorar aquello en lo que trabaja (el cuidado) para que sea una buena artesana,
“una buena cuidadora”, gracias a los cuidadores de buena voluntad, hacen patente la
condición humana.
Heller A. (1998) afirma que la vida cotidiana “Es la reproducción del particular,
para lo cual los hombres deben efectuar un trabajo, por lo tanto, el trabajo es
necesario para la reproducción del particular” (Pág. 122). En ese sentido, el trabajo es
una actividad cotidiana, y precisamente, en torno al trabajo se organizan otras
actividades de la vida cotidiana.
Sin embargo, todo hombre singular es un hombre particular y por consiguiente
genérico en sí, los criterios de genericidad están dados por el trabajo el uso y el
lenguaje. Toda expresión lingüística, todo uso concreto y toda actividad de trabajo
constituyen una generalización. En enfermería las expresiones lingüísticas se
traducen en símbolos que tienen un mismo significado tanto para la enfermera que
cuida, como para la persona cuidada. Aquí juega un papel importante el
interaccionismo simbólico, cuyo objeto central es ver al ser humano en interacción
social.
A tal efecto vemos que la vida esta constituida por una combinación de
experiencias que tanto la Enfermera como el paciente la recibe y la interpreta, muchas
de esas experiencias se presenta como consecuencia del contacto con la realidad
física que nos rodea dentro de un ambiente hospitalario o por experiencias de

hospitalizaciones anteriores. Para ilustrar esta expresión podemos decir que un
símbolo es una designación arbitraria, ambigua y abstracta de algún objeto, evento,
persona relación, condición o proceso que dependiendo del contexto tendrá un
significado igual para los interlocutores y todos estos están sujetos a una gran
variedad de interpretaciones por parte de aquellos que lo usan, a decir verdad
nosotros como individuos pertenecientes a una sociedad y a una cultura usamos los
símbolos para definir nuestro mundo y nuestras experiencias dentro de él.
Sin embargo, no podemos decir en forma general que los símbolos
corresponden en forma natural a lo que representan, los símbolos son aprendido no
son de manera intuitiva, entonces nosotros como enfermeros que brindamos cuidados
al ser humano debemos concebir de manera clara lo que es el hombre como receptor
de nuestro cuidado y el papel que como profesión tenemos ante las personas y la
sociedad. De allí que la orientación de este trabajo desde el punto de vista filosófico
estará orientada por el interaccionismo simbólico.
Otro referencial que sustenta teóricamente la investigación y que aborde es el
concepto emitido por Arenas (2003) en su investigación ella sostiene que
“la condición humana no es privilegio de un hombre o grupo de hombres,

es mas bien un proceso de adquisición, producción e intercambio de
valores, creencias, sentimientos y actitudes de todos los seres humanos,
que determinan un modo de existencia en un tiempo y contexto cultural
determinado (pag.46).
Vemos en primer lugar que la condición humana, nos pertenece a todos, pero
que está determinada por el tiempo y por la cultura.
La cultura está relacionada con el ambiente donde la gente vive, se educa y
aprende, de manera, que en el concepto elaborado por Arenas (2003) queda claro que
si compartimos las condiciones que rigen la vida en sociedad, quiere decir que todos
tenemos una condición humana que debemos reconocer en los demás, puesto que la
autora afirma, que además, es un intercambio de valores y creencias. Esto me lleva a
pensar, en una situación específica, referida a la relación enfermera-usuaria del
cuidado, donde la enfermera debe empezar por construir una relación basada en la
comunicación, el respeto y en el reconocimiento del otro mas que en el tecnicismo,
lo cual a mi manera de ver, en algunos casos, como en los que se basa el
planteamiento del problema, parece que se olvida. De allí el interés de averiguar por
otra vía de informantes (las usuarias) cual es la percepción y el significado que ellas
les otorgan a la condición humana de la enfermera en su ambiente de trabajo.

CAPITULO III
REFERENCIAL TEÓRICO-METODOLÓGICO
3.1 ABORDAJE CUALITATIVO
Antes de iniciar el sendero a transitar en la investigación cualitativa
especialmente por ser un investigador novel, creo conveniente hacer algunas
consideraciones de orden teórico-metodológicas, que han ido surgiendo a medida que
me introduzco en esta nueva experiencia, al tomar la decisión de utilizar el método
de la Grounded Theory o Teoría Fundamentada en los Datos para abordar el
problema planteado.
La investigación cualitativa según Denzin y Lincoln citado por Mucchielli
(1996) “es multimetodica en el enfoque, implica una dirección interpretativa,
naturalista hacia su objeto de estudio” (Pág. 242). Significa que los investigadores
cualitativos estudian la realidad en su contexto natural, tal como sucede, intentando
sacar sentido o interpretar los fenómenos de acuerdo con los significados que tienen
para las personas implicadas. La metodología cualitativa permite abordar este
problema mediante el enfoque epistemológico, donde subyace la percepción de la
cotidianidad del profesional de enfermería en salud reproductiva, en si misma, y vista
desde la percepción de los usuarios con los cuales interaccionan constantemente.

La investigación cualitativa para Taylor y Bogdan (1990) “es aquella que
produce datos descriptivos: Las propias palabras de las personas habladas o escritas y
la conducta observable (Pág. 20) Que es lo que realmente conseguimos al realizar las
entrevista y la observación directa a las pacientes que se encuentran asistidas en el
SMIN.
Rist (1977) citado por Taylor y Bogdan (1990) dice “que la investigación
cualitativa...es un modo de encarar el mundo empírico” (Pág. 20)
Como señale anteriormente, la connotación relacionada con la condición
humana de la enfermera encierra una serie de aspectos de carácter subjetivo, inmersos
al igual que señalan Taylor y Bogan en un mundo empírico que abarca aptitudes,
aspectos valorativos, sentimientos y creencias es algo que no puede abordarse a través
de un análisis numérico. La matriz epistémica de esta investigación es
fenomenológica porque estudia las realidades cuya naturaleza y estructura puede ser
observada y basada en hechos ponderados en la experiencia personal.
A tal respecto, la fenomenología es un método de pesquisa derivado de una
filosofía existencialista atribuida inicialmente a Franz Bretano en el siglo. XIX.
La fenomenología surgió en razón de la necesidad de contraponer la concepción
cartesiana de la ciencia, según la cual hay una relación dicotómica entre
cuerpo/espíritu, ser humano/mundo Aranha Martins, (1986).

Dreher, (1989), dice que
“el objetivo de la fenomenología es determinar el sentido dado a los

fenómenos por la descripción e interpretación del discurso de quien los
vivenció superando de esta forma la dicotomía cartesiana, así pues
que el método fenomenológico es inductivo porque los investigadores
comienzan sus estudios generalmente de una interrogante norteadora y
con un diseño de investigación flexible”(Pág.78)
Es holístico porque los escenarios y los grupos no son reducidos a variables,
sino considerado como un todo.
El análisis de los datos envuelve el desvelamiento del significado de la
experiencia vivida, es la exploración del significado del ser humano. En otras
palabras: qué es ser en el mundo, qué quiere decir ser hombre, mujer no niño, en el
conjunto de su mundo de la vida, de su entorno sociocultural la investigación
fenomenológica es el pensar sobre la experiencia originaria, es la practica atenta de
las meditaciones he aquí la razón por la cual he tomado la decisión de abordar el
problema desde el paradigma cualitativo porque el me permitirá analizar e interpretar
el significado de lo que digan y hagan las usuarias acerca de la condición humana del
trabajo de la enfermera. La perspectiva fenomenológica esta ligada a dos enfoques
teóricos principales, los cuales son el interaccionismo simbólico y la
etnometodología.
3.2. INTERACCIONISMO SIMBÓLICO
Esta corriente su nombre se debe a Herbert Blumer (1938), citado por Ritzer
(1993) su objeto lo constituyen los procesos de interacción social en el entendido de
que estos tienen por sustancia el intercambio comunicacional, el interaccionismo
simbólico postula que las definiciones de las relaciones sociales son establecidas
interactivamente por sus participantes.
A tales disposiciones el interaccionismo simbólico se refiere a un proceso en
el cual los seres humanos interactúan con símbolos para construir significados,
mediante la interacción simbólica adquirimos significados e información e ideas,
entendemos nuestros propios experiencias y la de los otros, compartimos
sentimientos y conocemos a los demás, sin símbolo nada de lo anterior podrá ocurrir,
nuestro pensamientos y acciones serian totalmente restringidos.
De acuerdo con Blumer (1938), citado por Ritzer (1993). Plantea que los
seres humanos actuamos hacia las cosas sobre la base de los significados que esta
tenga para nosotros. Las personas no actuamos sin ninguna razón y el significado
constituye nuestra razón. Actuamos hacia las cosas, personas, objetos, instituciones
de acuerdo a lo que estas cosas significan para nosotros sin embargo el papel del
significado en la acción humana a sido subvalorado con frecuencia por las ciencias
sociales, la mayoría de los instintos por entender y explicar, el comportamiento

humano se han centrado en las conductas o en los factores externos considerados
causantes de la misma.
El autor insiste en que no podemos entender la acción humana estudiando
conductas ni las influencias externas sobre las mismas o ambas, según Blumer
(1938), citado por Ritzer (1993) el interaccionista simbólico, el entendimiento del
comportamiento humano deben buscarse en los significados que los seres humanos
tienen para los fenómenos de sus propias experiencias. Los factores externos pueden
existir pero hasta no ser interpretado por una persona, estos no tienen significado. Es
la interpretación individual de los elementos externos la crea un significado para los
mismos. Este significado es utilizado por el individuo para guiar su comportamiento,
no se puede entender la acción humana si se miran solamente los factores externos o
la sola conducta.
El significado que le atribuimos a las cosas surge de la interacción social que
uno tiene con sus congéneres. Esta premisa explica el origen de los significados
humanos. Los significados no son inherentes a los fenómenos, no están intrínsecos
en las estructuras de las cosas, tampoco residen solamente en el individuo que los
atribuye, de acuerdo con el interaccionismo simbólico, los significados son productos
sociales que se construyen a través de la interacción con los otros y la forma como
estos otros actúa hacia los fenómenos. Blumer citado por Ritzer (1993 explica que:
llegamos a aprender a través de las indicaciones de los otros, que una silla es una
silla, que las enfermeras son cierta clase particular de profesional, que la Biblia es
un documento dogmático. “No creamos significados de la nada, por el contrario,
como miembros de varios grupos humanos: familia, comunidad, instituciones, país
interactuamos con los demás y participamos en la creación de significados” (Pág.
256).
Los niños aprenden de sus padres que ciertas personas o cosas son buenas y
otras son malas; que los cuchillos pueden ser peligrosos, que los animales domésticos
son útiles, el significado individual de todos los objetos y fenómenos, experiencias y
personas se ha formado a partir de aquellos que hemos percibidos en la interacción
con los demás, los significados sociales son parte integral del individuo y en ellos se
cementa la interpretación de su mundo.
Dicho de esta manera el interaccionismo simbólico consiste en que los
significados son manipulados y modificados a través del proceso de interpretación
utilizado por la persona al relacionarse con las cosas que encuentra en el mundo que
le rodea, los significados surgen en el contexto de las acciones sociales e incorporan
aquellos percibidos en los demás, sin embargo el significado de una cosa para un
individuo determinado no es simplemente la aplicación que de le hacen otros para
esa misma cosa, no es una replica individual de lo que se ha percibido a través de la
interacción social, el interaccionismo simbólico sostienen que la persona deriva el
significado de la interacción la persona puede interpretar a los demás y sus acciones;

el significado que deriva nunca corresponde exactamente con lo que quiso representar
el otro, de tal manera que la interpretación de una persona acerca de las acciones de
otra no será idéntica a las atribuidas por el actor de tales acciones. El proceso de
interpretación es el eje del significado.
Para interpretar algo debemos primero comunicarnos con nosotros mismos
luego señalamos que cosas son parte de nuestro escenario presente, señalamos que
cosas son significativas de aquellas cosas en la que hemos focalizado nuestra
atención, luego exploramos las experiencias pasadas con cosas similares,
identificando las implicaciones que las cosas tienen para nosotros y colocamos las
mismas dentro del contexto de nuestro sistema cognitivo y de valores. Así, llegamos
a una definición de los que significan las cosas para nosotros.
De esta manera, se puede apreciar que la interpretación no consiste solo en
aplicar los significados socialmente establecidos a las cosas, no se trata de un
proceso automático y rígido en el cual se defina una cosa encontrando si corresponde
a un sistema de significado preexistentes, según Blumer, citado por Ritzer(1993) “la
interpretación es un proceso formativo en el cual los significados se utilizan y se
revisan para orientar la acción humana”(Pág. 261), la interacción social es el contexto
en el cual los significados se producen y a su ves nos proporcionan el sentido de las
interpretaciones para todos los fenómenos .

3.3. METODOLOGÍA
La metodología utilizada en esta investigación fue la Grounded Theory o
Teoría Fundamentada en los Datos es una metodología de pesquisa de naturaleza
exploratoria con énfasis en la generación y desarrollo de teorías que especifican el
fenómeno y las condiciones para su manifestación. Strauss (2002). En la teoría
fundamentada en los datos la colecta y el análisis de los datos son concomitantes y la
muestra se constituye de conceptos teóricos (Pág.136). En el estudio “Algunos
rasgos de la condición humana de la Enfermera de salud reproductiva desde la
percepción de la usuaria” este método puede ayudar en la construcción de algunos
conceptos teóricos que propicien el delineamiento de las respuestas humanas y de los
contextos donde ellos acontecen.
La técnica de recolección de datos de esta investigación fue la entrevista en
profundidad. Las entrevistas cualitativas en profundidad siguen el modelo de una
conversación entre iguales, donde el investigador es el propio instrumento de su
investigación y no lo que está escrito en el papel, éste avanza lentamente, al principio
intenta establecer un raport inicial, plantea preguntas no directas. Aunque esto se
lleve a cabo en situaciones preparadas.
Se distinguen tres tipos de entrevistas en profundidad : la primera es la
historia de vida, en que el investigador trata de obtener experiencias destacadas de la
vida del entrevistado y de las definiciones que esa persona aplica a tales
acontecimientos por medio de solicitudes expresadas por su parte; el segundo tipo de
entrevista en profundidad pretende lograr un aprendizaje sobre acontecimientos y
actividades que no se pueden observar directamente, donde se usan los interlocutores
como informantes, describiendo lo que sucede y las percepciones de otras personas y
el tercer tipo pretende proporcionar un cuadro amplio de escenarios, situaciones o
personas, manteniendo en común las otras características de rapport y comprensión
detallada.
La elección del método de investigación debe estar determinada por los
intereses de la investigación, las circunstancias del escenario o de las personas a
estudiar, y por las limitaciones practicas que enfrenta el investigador. Las entrevistas
en profundidad son especialmente indicadas en donde los intereses de la investigación
están relativamente claros y bien definidos, los objetos de investigación no son
accesibles de otro modo, existen limitaciones de tiempo, la investigación depende de
varios escenarios o personas y al investigador le interesa la experiencia humana de los
acontecimientos; con la desventaja que recoge solamente enunciados verbales, esto
implica aceptar como verdadera la visión particular de la persona, no se sabe si la
persona es consistente en sus expresiones y se descontextualizan los acontecimientos.

3.4 CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS INFORMANTES:
− Usuarias con duración de mas de cinco días de hospitalización en el servicio
S.M.I.N.
− Residir en la ciudad de valencia o áreas aledañas
− Participar voluntariamente en el estudio
− Permitirme su visita en el hogar si fuere necesario
− Alfabetas
− Mayores de 15 años de edad.
Es preciso reconocer que es difícil determinar a cuántas personas ha de
entrevistarse en un estudio cualitativo, el punto de "saturación teórica" depende de la
riqueza de cada caso (y no de su número), de la efectividad de las técnicas empleadas
para obtener informantes, la disposición de éstos a la investigación.
Además, el número de entrevistas necesarias por informante también puede
ser variable, según el estilo de aproximación a éste y cómo se desarrolle el
interrogatorio, siempre cuidando de esclarecer los motivos e intenciones del
investigador, comprometiendo el anonimato si es necesario, darles la oportunidad de
revisar los escritos antes que se hagan públicos, cuidar la entrega de dinero y de
establecer un horario regular de encuentros.

En las entrevistas iniciales, el entrevistador aparece como inseguro de las
preguntas que va a hacer y que pretende aprender de los informantes y plantea
preguntas descriptivas y semiestructuradas. Luego, incentiva los relatos dirigidos a
las áreas de su interés (oral o escrito), proporcionan métodos de recolección de
información a sus sujetos en forma de bitácora, revisa documentos personales que
pudieran ser significativos o utiliza esquemas predeterminados para la entrevista que
le ayude a explorar metódicamente a sus informantes.
El investigador debe propiciar un clima de entrevista favorable a la
autoexpresión de sus informantes, en la conducción de una entrevista relajada, con
tono de voz normal y dentro de un marco de confianza e interés por las expresiones
del entrevistado, unida a un lenguaje en común.
Algunas estrategias que ayudan a lograr una entrevista exitosa son: no
expresar juicios (ni siquiera mentalmente), permitir que la gente hable aunque no esté
en el tema que nos interesa, prestar sincera atención en la comunicación y ser
sensibles, sin salirse del rol. En este tipo de entrevistas, es esencial discriminar
cuando y cómo indagar, para asegurarse de los supuestos subyacentes al discurso del
entrevistado (a riesgo de parecer ingenuos), estimular el recuerdo y hacer controles
cruzados sobre las historias, manteniéndose alerta ante las posibles distorsiones por
parte de sus informantes, aunque, de hecho, el entrevistador no está interesado en la
"verdad" sino en las perspectivas de cada uno acerca de los acontecimientos.

No está claro qué reciben los informantes del proceso, si es que lo hacen,
salvo la satisfacción que alguien se interese en sus vidas. A raíz de esta relación
unilateral, los investigadores deben trabajar intensamente en mantener la motivación
de los informantes, proceso en que lo más efectivo es relacionarse con ellos como
personas y no como fuente de datos. El entrevistador deberá manifestar su opinión, al
menos, sobre algunos temas manifestados por el sujeto y debe estar dispuesto a
involucrarse con los informantes de una forma más allá de la entrevista funcional.
3.5. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
La redacción de los informes y presentación de los hallazgos se realizan con
el propósito de que la investigación no es sólo lograr la comprensión de la vida social,
sino también compartirla con otras personas. El que se pueda publicar los propios
descubrimientos depende de la calidad del trabajo, de la existencia de un editor
dispuesto y de la suerte. Sin embargo, la presentación de los trabajos merece algunas
consideraciones: Se debe explicar a los lectores el modo en que se recogieron e
interpretaron los datos, de modo que ellos sean capaces de relacionar lo expuesto y
juzgar la credibilidad y validez del relato del investigador. Se debe informar sobre la
metodología general y sobre los procedimientos específicos utilizados, el tiempo y la
extensión del estudio, la naturaleza y el número de los escenarios estudiados y de los
informantes consultados, la definición del diseño de investigación, el encuadre y

postura mental del investigador, las relaciones con los informantes y sobre el control
y análisis de los datos.
El estilo de escritura a utilizar también debe ser estudiado y estructurado, por
medio del bosquejo flexible de las ideas a redactar, la aclaración del público objetivo
de la publicación y el moldeado del lenguaje utilizado a este nivel, la especificación
de las intenciones de la publicación, la inclusión dentro del texto de ejemplos
descriptivos específicos, escribir algo para superar el "bloqueo del escritor" y pedirle
a los informantes que lean y comenten los borradores.
3.6. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Las técnicas y estrategias para analizar los datos es el método de comparación
constante. Dado que en todos los estudios cualitativos se obtienen buenos datos
descriptivos, proveen una descripción íntima de la vida social y pueden conducir a
análisis etnográficos (puramente descriptivos, tratando de dar una imagen fiel a la
realidad) o a análisis teóricos (dirigidos a ilustrar o comprobar la veracidad de una
teoría sociológica). Como es el caso de mi investigación donde pretendo llegar a
descubrir algunos rasgos de la condición humana presentes en el cuidado que brinda
la enfermera de salud reproductiva de la Maternidad de la Ciudad Hospitalaria Dr.
Enrique Tejera.
Las investigaciones cualitativas deben dirigirse a desarrollar o a verificar
teorías sociales, discusión que ha sido modulada por el enfoque de la teoría
fundamentada de Glaser, en el que los conceptos e hipótesis nacen del análisis de los
datos y no de supuestos a priori, por medio del método comparativo constante
(análisis continuo de múltiples datos) y el muestreo teórico (selección de casos según
su potencial de aporte).
Otro trabajo de los datos lo constituye la inducción analítica, cuya finalidad es
la identificación de proposiciones universales y leyes causales, por medio de la
formulación y prueba de hipótesis. El análisis de los resultados obtenidos se efectúa
en varias etapas. En la primera, la fase de descubrimiento, el investigador debe
reconocer las pautas con que emergen sus datos, examinándolos de todos los modos
posibles; para ello es necesario leer reiteradamente los datos (o pedirle a alguien más
que lo haga), seguir las intuiciones o ideas que surgen en el camino, identificar los
temas emergentes en las conversaciones, elaborar tipologías (según el criterio de las
personas observadas o del investigador), intentar la elaboración de conceptos y
proposiciones teóricas al respecto (por medio de palabras clave en los discursos, que
se someten a comparación), leer material bibliográfico (especialmente si se carece de
experiencia en el tema estudiado) y desarrollar una guía de la historia para integrar
los principales temas.

En la segunda fase de codificación, se reúnen y analizan los datos según su
semejanza, siguiendo la secuencia de: desarrollar categorías de codificación,
codificación de los datos en cuanto a su correspondencia positiva o negativa a la
categoría, separar los datos pertenecientes a cada categoría en forma mecánica y no
interpretativa, verificación de los datos sobrantes y redefinición del análisis. La fase
final del análisis, la pertinencia que consiste en la interpretación de la información
según el contexto en el que fue recolectada, considerando si fueron o no solicitados,
si el observador tuvo influencia en el escenario, las personas que se encontraban en
el entorno inmediato al momento de la recolección, si son datos directos o indirectos,
la fuente de la información y el sesgo de los propios supuestos.
3.7. RIGOR METODOLÓGICO
Para la calidad de la investigación en ciencias de la salud es un aspecto
fundamental que los (as) investigadores (as) permanentemente deben garantizar y que
los (as) profesionales de los servicios de salud necesitan evaluar antes de utilizar los
resultados de los estudios. La calidad de un estudio está determinada, en buena parte,
por el rigor metodológico con que se realizó. Los estándares de calidad para los
estudios cuantitativos están muy definidos y son conocidos universalmente pero este
no es el caso para los estudios cualitativos. Sin embargo, existen algunos criterios que
permiten evaluar el rigor y la calidad científica de los estudios cualitativos y sobre los
cuales hay acuerdo parcial. Estos criterios son: la credibilidad, la auditabilidad o
confirmabilidad y la transferibilidad o aplicabilidad.
La credibilidad se logra cuando los hallazgos del estudio son reconocidos
como «reales» o «verdaderos» por las personas que participaron en el estudio y por
aquellas que han experimentado o han estado en contacto con el fenómeno
investigado. La confirmabilidad se refiere a la neutralidad de la interpretación o
análisis de la información, que se logra cuando otro (s) investigador (es) puede seguir
«la pista» al investigador original y llegar a hallazgos similares. La transferibilidad
consiste en la posibilidad de transferir los resultados a otros contextos o grupos.

CAPITULO IV
DANDO A CONOCER LOS HALLAZGOS
4.1-CONSIDERACIONES INICIALES
En esta investigación sobre Algunos Rasgos de la Condición Humana de la
Enfermera presentes en el Cuidado, desde la percepción de las usuarias del SMIN, el
análisis de los datos se hizo en forma simultanea con la recolección de la
información, tal como lo orientan los principios y procedimientos de la Teoría
Fundamentada en los Datos, Glaser y Strauss (1967), Strauss y Corbin (2002).
La Teoría Fundamentada en los Datos es un método de investigación
cualitativo que utiliza un conjunto de procedimientos sistemáticos para desarrollar
una teoría sobre un fenómeno investigado, fundamentado en los datos, de lo cual se
deriva su nombre. Además genera conocimientos, aumenta la comprensión y
proporciona una guía significativa para la acción. Strauss y Corbin (1996), Strauss y
Corbin 2002), declaran que la teoría consiste en una serie de relaciones posibles, de
propuestos entre conceptos y conjuntos de conceptos (Pág. 25).

El contexto de la investigación fue la zona Suroeste de la ciudad de Valencia,
específicamente en el servicio SMIN de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera
(CHET).Año 2004-2005
4.2- INFORMANTES ENTREVISTADOS
Se entrevistaron un total de ocho (8) usuarias recluidas en el servicio SMIN de
la maternidad que recibían atención directa de las enfermeras que trabajan en el área
clínica de salud reproductiva.
De las ocho (8) entrevistadas, todas son hipertensas, tres son diabéticas, es decir
embarazadas de alto riesgo.
De ellas, dos (2) están domiciliadas en el Barrio El Socorro, dos (2) viven en la
Urbanización Santa Inés, dos (2) viven en Guacara, una (1) vive en La Alegría y una
vive en el Barrio Central. Todas son católicas. Su promedio de edades es de 26.6 años
Todas son alfabetos, multíparas y con pareja
4.3-TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Se utilizó la entrevista semiestructurada con preguntas abiertas, acompañada
de la observación interpretativa con el fin de descubrir según la percepción de las
usuarias algunos rasgos de la condición humana de la enfermera en su área de trabajo,

en virtud de ser el hospital el espacio más común donde la enfermera hace las
acciones del cuidado.
Los hallazgos de esta investigación se dan a conocer como producto de un
análisis cualitativo y su interpretación, centrado principalmente en el análisis de
comparación constante, que según Strauss y Corbin (2002) “analizar es de hecho
interpretar” (Pág. 287), según los autores es el proceso central para la construcción
de teorías, cuyos procedimientos posibilitan el rigor de la investigación, proporcionan
los elementos para la integración de las categorías y su aproximación a la realidad.
Los conceptos teóricos que emergieron productos de la comparación
constante, se expresan en forma narrativa y se muestran trozos textuales de los datos
en bruto para que el lector evidencie la relación que hay entre la categoría o el
concepto a la luz de los datos, guardando el debido respeto por los informantes en el
sentido de presentar la narración tal como ellos lo dicen. Esta manera de proceder
muy común en la investigación cualitativa aporta credibilidad a la investigación y
permite valorar su veracidad.
Cada trozo textual, al final se identifica entre paréntesis la fuente del dato con
el seudónimo del informante asignado en este caso por el investigador (previo
consentimiento de la informante). El paréntesis en el interior del texto también es del
investigador y tiene como finalidad añadir claridad a la oración o párrafo. Es de

importancia señalar al lector que la discusión e interpretación de los hallazgos se
presentan en este mismo capítulo.
Aquí se dan a conocer los hallazgos y la discusión en forma secuencial,
empezando con el análisis descriptivo de lo observado, o sea, lo que se encontró a la
luz de los datos, lo que perciben las usuarias con respecto a los rasgos de la
condición humana de la enfermera que está presente en el cuidado. Luego, sobre la
base de la interpretación y discusión de los hallazgos se comenzará a generar la
reflexión teórica explicativa del significado que le dan las usuarias a algunos rasgos
de su condición humana, tratando de ser claro y coherente al plantear
simultáneamente los resultados con su interpretación y discusión.
Productos de la codificación abierta, axial y del análisis comparativo,
surgieron los conceptos preliminares, para construir las categorías, cuyos hallazgos se
organizaron de la siguiente manera para darlos a conocer:
Se elaboraron tres categorías (ver anexo: categorización general)
1.-El trabajo de la enfermera
2-Relación enfermera / paciente
3.-Aproximación de la Condición humana
De cada categoría, se derivaron sus respectivas subcategorías con sus
correspondientes unidades temáticas.

A cada categoría se le asignó un código en letras para su identificación en
toda la estructura del trabajo, tal como se muestra en los anexos.
4.4. CONSTRUCCIÓN DE CATEGORÍAS
4.4.1. CATEGORÍA 1: EL TRABAJO DE LA ENFERMERA
De esta categoría surgieron dos subcategorías, las cuales se describen a
continuación
Subcategoría: Responsabilidad en el trabajo:
Para las usuarias entrevistadas (8) la responsabilidad del trabajo de las enfermeras,
consiste en que estas a la entrega o recibo de guardias las presentan y dicen (a las
enfermeras que reciben) las cosas (diagnósticos) que tienen, están pendientes de los
exámenes a su hora, de ponerles el tratamiento a la hora y estar pendiente de
chequearle los signos. Además, expresan que la responsabilidad del trabajo de la
enfermera también consiste en que ellas están pendientes de las usuarias a cada
momento y si ellas la llaman de inmediato van. Así lo expresan ellas:
[...Las enfermeras se saludan, nos presentan y dicen (a la otra

enfermera) las cosas que tenemos... ...que si nos falta un examen... ...que
estén pendiente de la tensión... ...que si nos toca un remedio a tal hora...
...Están pendiente de los exámenes... ...de ponernos el tratamiento...
(Yualba)] [Esta tiene la tensión alta, le toca tal medicamento, están
pendientes y nos dan vuelta, siempre están encima de uno (Anaviv)]
Según lo expresado por las usuarias la responsabilidad del trabajo de la
enfermera para ellas comprende una serie de actividades que ellas narran con sus
propias palabras como “las cosas que tenemos” que a nuestro modo de ver se
interpreta como conocer el diagnostico de cada usuaria, cumplir con todo lo
relacionado con su tratamiento y control, así como conocer su evolución y perfil.
Significa para ellas, que las enfermeras en su trabajo tienen la obligación y
responsabilidad de cumplir con su trabajo, cual es la atención del usuario de una
manera integral que incluye hasta su espacio físico.
Esta manera de percibir las usuarias la responsabilidad del trabajo de la
enfermera se aproxima a lo planteado por Leddy Pepper (1985). Donde señala que.
“La responsabilidad es la capacidad de responder, necesidad de ofrecer respuestas y
explicaciones a otras personas... al publico, a otros miembros de la profesión, a la
institución y a uno mismo”. (Pág. 234). Como se puede observar el trabajo de las
enfermeras encierra características del trabajo en general pero se refiere a la ejecución
de tareas para cumplir con un objetivo universal del trabajo como es la producción de
bienes y servicios para satisfacer necesidades humanas. Dentro de este constructo las
actividades del trabajo de la enfermera conlleva la responsabilidad de ofrecer
atención a los usuarios para ayudarles a satisfacer sus necesidades de salud y
bienestar.
Las usuarias expresan además, que la responsabilidad del trabajo de las
enfermeras, también consiste en que ellas están pendientes de hacerles sus exámenes
de glicemia y sus resultados a la hora, además, están pendientes de su merienda, de la
persona que tiene la tensión alta, y vigilan que la madre sienta los movimientos del
niño. Así lo expresan las usuarias:
[...siempre estaban pendientes, me hacían la glicemia a su hora,

pendiente de la merienda, pendiente de los resultados… (Maria)] [...
...ellas siempre están pendientes de si una persona tiene la tensión alta...
que el niño se le mueva en el vientre... (Bentru)]
Como lo expresan las usuarias, la responsabilidad del trabajo de la enfermera,
de hecho se caracteriza por su permanencia, por su pertinencia y autonomía en las
habilidades y destrezas de su práctica profesional. Se intuye que su formación ética
de la escuela, y del hogar responden a su practica responsable en cada una de sus
actuaciones.
Significa para las usuarias que las enfermeras en el cuidado diario muestran
algo más que una ocupación, es una preocupación que está guiada por los valores y
creencias de su profesión. Para las usuarias estar pendientes significa preocupación, y
esto su vez connota celo y sensibilidad humana que al decir de Kozier y cols. (1998)
“La prestación de cuidados implica conocimiento y sensibilidad sobre los asuntos
mas importantes del cliente” (Pág. 19). Sin embargo, para otras de ellas, el trabajo de
las enfermeras es algo que perciben como una actividad humana, aquí el trabajo es
considerado por la embarazada como que forma parte del contexto humano y social
del hospital.
En este sentido, el trabajo de la enfermera percibido por las usuarias se podría
considerar como un trabajo profesional, es lo que Ruiz Retegui (2002) afirma:
Concebir el trabajo como una profesión, quiere decir que la actividad

humana no se considera solo desde su raíz, ni en las facultades operativas
del hombre, sino también desde el contexto social. Una actividad
humana…, es considerado trabajo profesional cuando se ejercita,
formando parte del contexto social, es decir cuando se inscribe en el
conjunto de funciones de la sociedad. (Pág. 98).
Para otras usuarias, la responsabilidad del trabajo de la enfermera lo expresan
como una preocupación por ellas, porque están pendiente de buscarles el analgésico
para que lo tenga cuando sienta dolor, además dicen que hay algunas que se les pasa
la hora de irse y todavía están atendiendo a las personas, también les explican que
significa la glicemia y la tensión alta, que la viruela se contagia, y que ellas lo hacen
por prevención. Veamos como lo expresan:
[...hay enfermeras que se les pasa la hora de irse y todavía están

atendiendo la paciente, me buscan el profenid para cuando tenga el
dolor... (Elidid)] [...Las enfermeras nos explican que la viruela es
contagiosa... ellas lo que hacen es prevenirnos a cada quien... (Josagui)]
Según lo expresado por las usuarias, la responsabilidad del trabajo de la
enfermera conlleva una obligación del cumplimiento del deber y de su concepción de
los valores personales y profesionales. Para estas enfermeras, según la percepción de
las usuarias, los valores jerarquizados son: el valor salud, el valor educación y el
valor de la vida. Significa para estas usuarias, que la responsabilidad del trabajo de la
enfermera es percibida como un valor que guarda relación con los valores éticos y
morales, además de su conocimiento profesional.
Es importante señalar que desde la percepción de las usuarias el cuidado de la
enfermera se siente continuo y confiable, lo cual significa que el cuidado es
considerado desde el principio de la continuidad del cuidado, porque se da las 24
horas del día, tal como ellas lo expresan: “...a las enfermeras se les pasa la hora de
irse y todavía están atendiendo la paciente...” Al respecto Leddy Pepper (1985)
afirma: “la responsabilidad es parte inherente de la imagen de la enfermera
profesional” (Pág. 238). De igual manera la autora expone:
Las profesiones existen para brindar servicio al público, el usuario tiene

derecho a recibir la mejor calidad de atención fundada en una sólida base
de conocimiento, tiene que ser capaz de demostrar los principios y
conceptos en los que se basa la práctica. (Pág. 236)
De un modo general se entiende por responsabilidad la capacidad de
responder a alguien por algo que hemos hecho. Significa dar una explicación a uno
mismo, al usuario, a la institución y a la profesión. De manera que en el

comportamiento de la enfermera en su quehacer diario, ella muestra su
responsabilidad en todas sus dimensiones, haciendo de esta, la puesta en practica de
su ética profesional, tal como lo exige la moral, “el deber ser”. En consecuencia la
enfermera debe ser capaz de mostrar sin lugar a dudas los principios y valores en lo
que se basa la practica profesional, porque el usuario tiene el derecho de recibir la
mejor calidad de atención posible.
Subcategoría: Cualidades del trabajo de la enfermera:
Según las usuarias entrevistadas cuando se les pregunto sobre cuales eran las
cualidades del trabajo que realizan las enfermeras, un buen numero de ellas expreso
que consiste en que conversaban con ellas para explicarles que quiere decir diabetes,
hipertensión, aconsejándolas a no estresarse, en cateterizar una vía con mucho
cuidado, de maravilla, en hacer un trabajo impecable. Además, dicen ellas que las
enfermeras son personas que trabajan con pacientes quemados que huelen mal y que
cuando alguna se siente mal enseguida están con ellas. Veamos como lo expresan:
[...Las enfermeras nos explican que quiere decir diabetes, que quiere
decir hipertensión... …que la tensión alta es peligrosa para el bebe…
(Josagui)] [... una via la agarran con mucho cuidado, de maravilla…
(Anaviv)] [... conversan con nosotros, cuando uno se siente mal
enseguida están allí… (Rosvie)]
Al analizar las narraciones de las usuarias podemos observar que ellas
perciben en el trabajo de las enfermeras una cualidad que tiene que ver con la
educación y promoción de la salud, cuando las usuarias expresan estos adjetivos,
están calificando y destacando en el trabajo de la enfermera su rol educativo de
promoción de la salud y prevención de enfermedades.
Significa que la enfermera no solo le preocupa el control y tratamiento sino
que va mas allá de la situación actual del paciente, en sus cualidades visualiza sus
objetivos al futuro proyecto de vida del ser humano. La enfermera sabe que la madre
en su proyecto desea un hijo sano, eso para ella es un valor, el valor de la vida
saludable.
Coincidiendo con esta posición, Kozier y cols. (1998) refiere que: “hoy en día
se insiste cada vez mas en la promoción y mantenimiento de la salud mas que en el
tratamiento. Como consecuencia, las personas desean y solicitan mas información”
(Pág. 20).
De acuerdo a lo expresado por las usuarias y lo planteado por Kozier, las
enfermeras muestran la prioridad de la cualidad de su rol educativo en su trabajo.
A tal efecto las usuarias en relación a la cualidad de la persona enfermera
señalan que el trabajo de la enfermera tiene cualidades como ser una persona
interesada por los demás, ser compasivo y buena capacidad de comunicación, resaltan
aspectos de ser un trabajo de calidad, así pues para ellas la cualidad del trabajo de la
enfermera consiste en darles vueltas, en ponerles el tratamiento a la hora, en ningún
momento nos dejan solas, en sentirse bien atendidas, y de ser bien tratadas, de esta
manera lo expresaban ellas:
[... Ellas nos daban vueltas; nos ponen el tratamiento a la hora… …en ningún
momento nos dejaban solas… …nos atienden bien... (Amarilis)...]
De esta manera lo expresaban, es así como ellas sienten que la enfermera
muestra el cuidado, al vivir sus propias experiencias se dan cuentan que hay una
actitud acogedora y humanizada, perciben a la enfermera como persona conocedora
del cuidado al prójimo que expresa en su trabajo afectos, sentimientos y
conocimientos. El cuidado que hacen día a día, le da herramientas a la enfermera
para ver a las usuarias como un ser humano, que va mas allá de ser un objeto de
trabajo, haciendo que la persona perciba que es tratada como e ella le gustaría, con la
dignidad de una persona, sintiéndose bien en ese ambiente desconocido. Es así como
Gorgopoulo citado por Kast/Rosenzweigh. (1988) refiere que:
En un hospital es básico y fundamentalmente por encima de todo un

sistema-hombre que es un sistema-social, complejo cuya materia prima es
humana; su producto es humano; su trabajo esta hecho principalmente por
manos humanas y sus objetivos son humanos y que esto es servicio
directo a la gente, servicio que es individualizado y personalizado. (Pág..)
Compartiendo esta idea interpretamos que lo señalado por Gorgopoulo es
congruente con lo que perciben las usuarias del SMIN acerca del cuidado que
ejecutan las enfermeras. A pesar de ser un trabajo que realizan las enfermeras, ellas
(Las usurarías) observan que el trato ofrecido tiene un matiz humano con cariño y
afecto que trasforma la relación terapéutica en una relación interpersonal, en otras
palabras, es una relación terapéutica signada por el conocimiento de si mismo, por la
empatía, y por las relaciones basadas entre las personas, mas que en las funciones
que desempeñan.
Al preguntarle a la usuarias sobre las cualidades el trabajo de las enfermeras
para ellas consiste en que las enfermeras son personas responsables y preocupadas
porque a la entrega y recibo de guardia presentan a todas las usuarias y detallan la
situación de cada una, además, no se les pasa por alto ningún detalle de su
tratamiento. Veamos como lo expresan ellas:
[...nos presentan y dicen las cosas que tenemos… (Maria)] […Las

enfermeras cuando entregan y reciben la guardia una le dice a la otra, a
ella le toca el medicamento tal, a la otra le toca tal cosa, la otra tiene
esto… (Anaviv)]
Para las usuarias, las cualidades del trabajo de las enfermeras, es considerado
como una preocupación, significa que a la entrega y recibo de guardia las enfermeras
reportan de cada paciente su situación en forma integral.

Se interpreta que las usuarias perciben, que la responsabilidad de la
enfermera es una cualidad de su trabajo que abarca lo referente al cumplimiento de
sus deberes, lo cual esta directamente relacionado con los valores éticos
(responsabilidad) y morales (obligación), con la finalidad de lograr el bienestar como
bien común de las usuarias. La ética de la enfermera le indica el deber ser, de allí que
las usuarias en sus propias palabras lo reflejan “A ella le toca tal medicamento, a la
otra le toca tal cosa”.
Lo expresado por las usuarias aunque en forma coloquial se corresponde con
lo planteado por Leddy Pepper (1985) en el capitulo el defensor de los usuario:
Siempre que el usuario percibe que la enfermera... actúa en su nombre

para asegurar una atención adecuada en salud... aumenta los sentimientos
de valor personal y competencia del usuario y la enfermera se gana el
respeto y el aprecio por los servicios profesionales (Pág. 344)
De lo citado por Leddy Pepper (1985) se confirma que la enfermera
responsable con sus acciones y sus palabras genera confianza y seguridad en los
usuarios, ganándose el reconocimiento de su trabajo.
Para las usuarias, las cualidades del trabajo de la enfermera consisten además,
en que constante y sistemáticamente ellas le controlan los signos vitales y les hacen
sus cuidados. Así los expresan ellas:

[... Aquí me controlan la tensión tres o cuatro veces al día... (Leticia)] [...primero
aplican el tratamiento, toman la temperatura, ven que estemos todas tranquilas...
(Amarilis). ]
La elocuencia de estas expresiones denota la percepción de las usuarias en
cuanto a la cualidad del trabajo de la enfermera. Es importante destacar que los
receptores del cuidado con sus propias palabras admiten lo que en apariencia es orden
y continuidad del cuidado de la enfermera, pudiéramos interpretarlo como un trabajo,
basado en conocimiento y guiado por principios y valores referidos a la ética de la
responsabilidad, de la continuidad del cuidado para el logro de la salud y bienestar
personal. En este sentido Leddy Pepper (1985) sostiene que
El usuario tiene derecho a recibir la mejor calidad de atención, fundada en

una base de conocimiento... y la enfermera tiene que ser capaz de
demostrar los principios y conceptos en lo que se basa la practica. (P.
237).
Al interpretar la narración textual de las usuarias y la afirmación de la autora,
se puede señalar que las cualidades del trabajo de la enfermera se fundamentan en
una sólida base conceptual guiada por principios y valores que emergen de manera
espontánea durante la prestación del cuidado, que vienen de su formación personal y
profesional.
4.4.2. CATEGORÍA 2: LA RELACIÓN ENFERMERA USUARIA
De esta categoría surgió una sola subcategoría
Subcategoría: Agradadas con el trato recibido
Para las usuarias entrevistadas, el trato recibido es sentirse agradadas, para
ellas es percibido como un modo de ser de las enfermeras, consiste en que siempre
están pendiente de ellas, además, refieren que hay buena atención allí en el SMIN,
sienten que el trato es muy bueno perciben que saben atender a las usuarias, llegando
a catalogarlas de “chévere” porque no tienen quejas de ellas. Así lo expresaron
algunas:
[... siempre el trato ha sido muy bien... (Anaviv)] [...saben atender a los pacientes...
(Amarilis)] [... todas son chévere... (Rosvi)] [...Las enfermeras nos tratan bien no
tengo nada que decir de ellas... (Lidmes)]
Al interpretar las narraciones de las usuarias queda al descubierto que las
relaciones interpersonales de las enfermeras con las personas que cuida se desarrolla
en una dinámica e interacción que contribuye a establecer una relación terapéutica
humanizada dando la sensación en las usuarias que saben tratar a las personas, que el
trato que reciben es el que merece el ser humano y por ello califican el trato que
reciben como muy bueno, de lo cual se deduce que es una relación auténtica y
armónica.
O`brien M. J. 1999) comenta que “las enfermeras se interesan en conocer
gente, en aprender como es y porque se comunican y en lograr relaciones positivas y
productivas conforme a los caracteres particulares de la vida” (Pág. 19),
compartiendo lo expresado por las usuarias y la opinión de la autora le damos
significado por el hecho de que, la relación enfermera-usuaria es un proceso entre y
con seres humanos que la enfermera comparte diariamente con el individuo como un
ser complejo y holístico. Sin embargo, las dificultades que sobrelleva esta relación
terapéutica, con el conocimiento de las ciencias de la conducta que tiene la
enfermera, le da una visión integral y la orienta acerca de las necesidades comunes de
todas y cada una de las personas.
Las usuarias recluidas en el ambiente hospitalario (SMIN) cuando se les
consulto, como habían sentido el trato de la enfermera hicieron relación al caso,
expresando que las enfermera sienten bastante aprecio por ellas, la comunicación
siempre ha sido respetuosa, apenas sienten algo y las enfermeras acuden a verificar la
situación lo cual genera confianza y seguridad hasta el punto de expresar que no se
sienten solas porque tienen la compañía de la enfermera. Así lo expresaron las
usuarias:
[...Las enfermeras sienten aprecio bastante por nosotros... …nunca se portaron
groseramente... (Joasagui)] [... apenas me pestaña el ojo y enseguida están (las
enfermeras)... (Leticia)][ [... no me siento sola porque siempre estoy con las
enfermeras... (Bentru)]
Analizando las expresiones de las usuarias se interpreta el sentido de
presencia que tienen de su cuidadora que a pesar de ser una ocupación compleja, es
continua y permanente siempre acompañado de tolerancia, de allí que las usuarias lo
perciben como un trato respetuoso (sin groserías) expresando que las enfermeras
sienten aprecio por ellas. Aunque el trato de la enfermera esta lleno de tensiones, el
cuidado enfermero lleva en si el principio de inmanencia por lo que se interpreta, que
las usuarias lo perciben a su manera, expresando que no se sienten solas porque están
con la enfermera. Denota la presencia de enfermería las 24 horas del día. Dugas
(1986) describe:
...Que la enfermera en todas sus actividades trabaja con el paciente...

...Muchos enfermos perciben que quien los cuida... ... es quien realmente
se preocupa por ellos... ...lleva a cabo las actividades... ...con compasión,
comprensión y respeto... ... con valor y dignidad, la enfermera se esta
preocupando por el... (Pág.62)
Al señalar esto, la teoría de la autora está confirmando lo expresado por las
usurarías de que el cuidado que ejecutan las enfermeras esta enmarcado en un clima
de armonía, de consideración, comprensión (Tolerancia) e inmanencia, para que el

usuario perciba a la enfermera, como la persona que lo acompaña y le proporciona un
ambiente seguro fraterno y de respeto a la dignidad humana
Al consultar a las usuarias con el relación al trato que reciben de las
enfermeras del SMIN, muchas de ellas compartieron opiniones y sentimientos
provocados por la atención a su estado de salud, manifestando que ellas (las
Enfermeras) le dan muchos consejos, le preguntan si desean algo, las atienden
enseguida, dicen algunas que si se sienten mal tienen el apoyo de la enfermera, se
preocupan por su estado, están satisfecha con el trato, ellas se comunican bastante
con las usuarias, en ellas no hay consideración especial, en todo momento están con
la parturienta, siempre están atentas con todas por igual. De esta manera lo expresan
ellas:
[...ella me da muchos consejos...te preguntan si deseas algo...

(Maria)] [...te preguntan por la hinchazón... (Yualva] [...nos tratan
por igual a todas no privilegian a ninguna… nos sentimos bien...
(Josagui)] [... nos gusta su manera de ser de ellas... (Bentru)].
Al observar las expresiones de las usuarias, se interpreta que éstas perciben
que la enfermera, en su trabajo diario se relaciona con ellas a través de la asistencia
y las estrategias de educación para la salud, siempre presentes en su cuidado,
enseñándoles a mantenerse saludables, la enfermera actúa de orientadora en
momentos en que la paciente esta en estado de preocupación, o aflicción y aunque
su intervención sea mínima o modesta, representa el rol de educadora de la

enfermera que hace que las usuarias desde su percepción, vean que la profesional se
preocupa por todas sin distinción de credo, posiciones, creencias o status, ella ve en el
trabajo de la enfermera un sentido de justicia y equidad, por eso dicen “nos tratan a
todas por igual, no privilegian a ninguna”
Al consultar a O`brien M. J. (1999) Enfatiza que:
Existen muchas cosas buenas que la enfermera puede hacer en su

trabajo... ... la enfermera puede mostrar lo mejor de ella misma y ayudar
a otros a hacer lo mismo y que este método de actuar se hace mas fácil
cuando la enfermera considera la naturaleza humana y las necesidades
ajenas (Pág. 28).
Interpretando lo expresado por las entrevistadas y lo afirmado por la autora la
autora, cada enfermera durante su día a día se comunica de manera amena, y
respetuosa con sus pacientes y esta asertividad produce respuestas positivas de las
receptoras del cuidado haciendo posible que se aliente, a actuar con reciprocidad y
dejando a un lado muchas de las frustraciones y descontentos que pudieran estar
ocultas en la relación enfermera-paciente.
En consecuencia, se corrobora que la enfermera esta capacitada desde su
formación para establecer el dialogo respetuoso con las usuarias, en tal sentido debe
ponerlo en practica y haciendo uso de la principal característica del dialogo “saber

escuchar” para que todos los usuarios lo expresen como estas entrevistadas; “nos
gusta su manera se ser”
4.4.3 CATEGORÍA 3: APROXIMACIÓN DE CONDICIÓN HUMANA
De esta categoría se originaron dos subcategorías, las cuales se desarrollan a
continuación.
Subcategoría: Preocupación por situación del otro.
Una de las nociones de condición humana es la capacidad de relacionarse los
seres humanos entre si. Cuando se les pregunto a las usuarias como es su
interrelación con las enfermeras, para ellas consiste en entablar conversaciones. Para
las entrevistadas la condición humana de la enfermera consiste en que le brindan
apoyo al conversar con ella, en que siempre le pregunta como están y que han hecho,
además para ellas consiste en que la felicitan cuando tienen cifras bajas de glicemia y
les preocupa como pasaron el día. Veamos sus expresiones:
[...conversan con nosotros…tratan con nosotros…nos dicen ¿como te

sientes? Eso es apoyo para nosotros… (Anavi)] […nos dicen ¿Cómo
estas? ¿Cómo te fue? ¿Qué has hecho, que nos hecho, me felicitan
porque me bajo la glicemia que siempre la tenia en 250 mg (Maria) nos
preguntan como pasaron el día (Amarilis)].
Al observar las expresiones de las entrevistadas, uno de los principales rasgos
de la condición humana es la preocupación por la situación humana del otro. Al
interpretar lo que dicen las usuarias encontramos que hay una interacción entre ella y
la enfermera y en esa interacción frases como estas ¿Cómo estas? ¿Como te fue?, hay
una preocupación por la situación de la gestante. Además cuando ella le felicita
porque le bajan las cifras de la glicemia, significa que la enfermera conoce la
situación de salud de la embarazada, si la enfermera le preocupa la condición de salud
de la usuaria, significa que hay una preocupación por la situación humana.
Algo tan sencillo como decir como pasaron el día es también un rasgo de
condición humana que la enfermera muestra a los demás. Debe entenderse que el
trabajo de la enfermera es una interacción que coexiste entre otros, con otros y para
otros. En este sentido H. Arendt (1996) en su teoría sobre la condición humana afirma
que “la condición de pluralidad es vivir como ser distinto y único entre iguales” (Pág.
202), y agrega la pluralidad es específicamente la condición de “vivir y estar entre los
hombre” (Pág. 22). Al conversar la enfermera con las usuarias se aprecia que hay una
interacción dialógica en la que muestra su apariencia personal y profesional, su modo
de ser, rasgo característico de la condición humana en la que el agente se muestra con
sus dotes y defectos. Además consiste en acciones que demuestra interés por su
adaptación en el ambiente hospitalario recomendándole el tipo de alimentación
indicado a la diabética, que no puede deambular por el área de los pacientes

quemados, además, que no se preocupen para que no le suba la tensión, le dan
consejos que ellas las sienten como si fuera un familiar.
Veamos como lo expresan:
[... Las enfermeras nos dicen que tenemos que comer simple... …no deben
salir para allá porque hay muchos quemados… (Bentru)] […si uno se
preocupa le sube la tensión… (Lidmen)] […ellas nos aconsejan…
…quien me da consejo me quiere… (Josagui)] […uno la siente como un
familiar (Jualva) ].
Al observar las expresiones de estas entrevistadas se capta en sus palabras la
idea de condición, cuando la enfermera le indica el tipo de dieta, la no de ambulación
por áreas contaminadas (quemados) esta enseñando a la gestante a respetar su
condición fisiológica y la del producto de la concepción. A la interpretación, de la
interrelación de la enfermera con la usuaria según percepción de estas, siempre existe
la preocupación por el otro porque la enfermera se acostumbra a vivir entre los otros
y razona ante los demás porque se conoce a si mismo. Al respecto Sastre J. (1985)
dice: “el hombre que se capta por cogito descubre…. a los otros y los descubre
como condición de su existencia, agrega el otro es indispensable a mi existencia tanto
como el conocimiento que tengo de mi mismo” (Pág.32)

Subcategoría: Capacidad de interacción de la enfermera
La capacidad de interacción de la enfermera desde la percepción de la
usuaria, consiste por lo general, que muchas veces ellas vienen llorando al hospital y
al encontrarse con la enfermera les va de maravilla, se entregan al hospital, además si
ellas tienen una necesidad que no pueden hacerla por si sola, la enfermera la ayuda, le
aconsejan que caminen, que no estén tanto acostada, que no coman de esto. Consiste
además, en que estar en el hospital es como estar preso, pero las enfermeras dialogan
con ellas y les echan cuentos que les hacen reír, a tal punto de que cuando no vienen
las extrañan. Le preguntan si han tenido visitas.
Así lo expresan ellas:
[…vine llorando y cuando pedí la cita con la enfermera, fue de

maravilla… me entregue al hospital… (Maria)] […me quería parar y no
podía…la enfermera me ayuda…nos aconsejan siempre…me mandan a
caminar que no este tanto acostada… (Leidydi)] […no se le olviden… no
coman de esto…estar en el hospital es como estar presa… echamos
cuentos con ellas…nos reímos un rato, cuando no vienen las extraños…
(Ventru)] […nos preguntan si ha venido la visita (Amarilis)]
Es bien sabido que al hombre se le describe como un ser social y la enfermera
no escapa a ello, significa que esta vive procesos de interacción en todo momento con
la otras personas, al observar las expresiones de la usuarias se comprende y se
interpreta en sus palabras textuales que al encuentro con la enfermera se establece una
interacción propia de los seres humanos de encuentro, rasgos de la condición humana;
y la enfermera es eso, un ser humano de encuentros diarios que ofrece confianza y
seguridad a la persona que se siente atemorizada por una situación desconocida como
es el ambiente hospitalario, ambiente diferente a su hogar, a su mundo de objetos, a
su modo de vida,
Sin embargo, la usuaria percibe en la enfermera un punto de apoyo cuando
dice: “…cuando pedí la cita con la enfermera… …me entregue al hospital…”
También, se interpreta que la enfermera establece con las usuarias una interacción
que va desde la acción de ayuda física hasta la dimensión emocional. Significa que la
enfermera en el hospital siempre actúa pensando en la influencia que sus acciones
puedan tener en los demás, en las usuarias del cuidado, esta actitud se corresponde
con el postulado de Interaccionismo simbólico de Mead citado por Ritzer (1993) que
dice “la acción social es aquella en la que el individuo actúa teniendo en mente a los
otros” (Pág. 241).
Por otro lado, la usuaria percibe que existe en la enfermera preocupación por
las orientaciones hacia la salud que ellas deben seguir, que les hace placentero y
tolerable su estancia en el hospital que a pesar de sentirse restringida (presa) en sus
actividades cotidianas, sin embargo, extraña a la enfermera cuando no esta. Esta
visión es la condición humana de la pluralidad que cotidianamente vive la enfermera

en cada encuentro con cada persona que tiene a su cuidado, que al decir de Arendt
(1996) “es vivir y estar entre los hombres” (Pág. 22)
Para precisar y hacer mas objetiva la información le pedí a las usuarias que
me hablaran un poco mas sobre la relación de ellas con la enfermera, lo cual para
ellas, según su percepción consiste en que nunca las enfermeras las dejan solas,
hablan mucho con ellas y eso las hace sentir bien y les dan apoyo, además, los
procedimientos se los hacen con cariño y sienten que se preocupan por ellas, ese
modo de ser así las convierte en sus amigas.
Veamos sus expresiones:
[…nunca nos dejan solas… no habla mucho con ellas…me hacen sentir
bien… (Yualva)] […tengo el apoyo de las enfermeras, te colocan la vía
con cariño, con amor… (Anavi)] [… si uno va al baño y esta encerrado,
enseguida la enfermera toca la puerta, no sea que uno este
desmayado… (Leticia)] […nos hacemos amigas de ellas de tanto
compartir… (Bentru)]
Como podemos observar en estas entrevistadas, la interacción de la enfermera
con la usuaria comprende el dialogo, las acciones de procedimiento terapéutico y la
preocupación que muestran por ellas las enfermeras, se interpreta de los trozos
textuales que hay en una interacción humana, que va mas allá que el neto trabajo
fisco; y que el propio trabajo lo hace con cariño y dedicación tal como ellas lo
expresan: te colocan la vía con cariño” significa para las usuarias que las enfermeras
muestran preocupación por la situación en que ellas se encuentran (gestantes de alto
riesgo), quien asume esta realidad, esta considerando a la persona en situación
humana; y al ser humano hay que verlo en situación, es algo mas que una situación,
es la condición humana. La situación de la persona es el primer rasgo de la condición
humana. Dice Jasper (1958) “puedo cambiar mi situación, pero no puedo hacerlo sino
para pasar a otra situación”. (Pág. 66)
Como bien señala Jasper, la situación es lo único real de nuestra existencia; y,
la enfermera en su diario quehacer en su ambiente natural de trabajo interacciona con
seres humanos en situación de salud o enfermedad, conociendo la enfermera los
valores de su profesión que guían la acción, como el valor de la vida, el valor de la
salud, el valor del amor debe volverse mas cuidadosa para que nuestra condición
humana pueda sobrevivir y ser mas cariñosa para mejorar nuestra convivencia, en
virtud de que la condición humana lleva en su esencia la capacidad de relacionarse
los seres humanos entre sí.
Ese es un rasgo esencial de la condición humana y no es al azar que es el
objeto material de enfermería y por lo tanto el elemento principal del trabajo y de la
vida cotidiana de la enfermera.
Al relacionar la capacidad de interacción de la enfermera con el cuidado como
su trabajo, vemos que envuelve todo lo que la preocupa como cuidadora.

Relacionando lo expresado por las usuarias con la teoría del cuidado de Benner
citada por Potter y Perry (2001) quien afirma: “cuidar determina lo que preocupa a
una persona,… desde el amor paterno hasta la amistad, desde tener cuidado con el
propio trabajo hasta cuidar del propio cliente” (Pág. 106), significa que el cuidado
de la enfermera lleva en si un compromiso como una característica inherente a su
practica en la que ayuda a los usuarios a recuperarse de una enfermedad o a mantener
la salud.
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y
CONSIDERACIONES FINALES
Aquí se presentan las conclusiones y recomendaciones, que se originaron
luego del análisis e interpretación de los datos provenientes de las entrevistas
realizadas a las usuarias informantes donde fueron apareciendo algunos rasgos de la
condición humana presentes en el trabajo de la enfermera de maternidad
5.1. CONCLUSIONES
En relación con los hallazgos del presente estudio podemos concluir:
1-. De los datos recolectados a través de las entrevistas realizadas a las
pacientes del servicio SMIN de la maternidad del Hospital Dr. Enrique Tejera de la
ciudad de valencia, se lograron construir tres Categorías: El trabajo de la enfermera;
La relación Enfermera usuaria; y Aproximación de condición humana, de donde
derivaron respectivamente las subcategorías como: Responsabilidad en el trabajo,
Cualidades del trabajo de la enfermera; agradadas con el trato recibido; Preocupación
por la situación del otro y Capacidad de interacción de la enfermera, subcategorías
que interpretan el significado del lo que perciben y dicen las usuarias.

2-. La usuaria caracteriza el cuidado de la enfermera, por una constante, la
presencia continua de la enfermera, esto corrobora el principio de continuidad del
cuidado, por eso las enfermeras están presentes las 24 horas del día al lado del
paciente, ellas sienten, una presencia continua del rol de cuidadora, rol que asume y
ejecuta la enfermera en su día a día, ofreciendo un cuidado que es accesible por la
naturaleza del acto de cuidar que es personalizado, individual y colectivo que ella
proporciona sin distinción de raza, condición humana, credo situación económica,
ideología política, o estatus social
3-. De la categoría aproximación a la condición humana se encontraron rasgos
particulares como el trabajo de la enfermera propio de las personas dedicadas al
trabajo de la salud y rasgos universales como la preocupación por la situación
humana del otro como rasgo característico de todos los humanos.
4-. En cuanto a la relación enfermera-usuario le damos el significado que es
un proceso entre, para y con seres humanos que la enfermera comparte diariamente
con el individuo como un ser complejo y holístico, pues el conocimiento de las
ciencias de la conducta que tiene la enfermera, le da una visión integral y la orienta
acerca de las necesidades comunes de todas y cada una de las personas.
5-. A pesar de la imagen distorsionada y de calificativos de personas sin
sentimientos y frívolas que le adosa el imaginario colectivo a la conducta de las

enfermeras, en este trabajo esa idea no es compatible, pues en lo expresado por las
usuarias lo contradice repetidamente en trozos textuales como estos: “…Son muy
responsables…” “…siempre están pendiente de uno…” afirmación que denota que
la enfermera siempre esta allí cuando ellas las necesitan, lo que confirma la
interacción enfermera/usuario.
5.2. RECOMENDACIONES
De acuerdo a las conclusiones del presente estudio, podemos recomendar:
1- Dar a conocer los resultados del estudio a la institución y a las enfermeras
del SMIN, a fin de incentivar su rol de cuidadoras para que lo sigan haciendo y lo
fortalezcan aun mas
1-. Elaborar una propuesta con estrategias, para desarrollar periódicamente un
programa con talleres, jornadas simposios entre otras, dictado por expertos en el área
con el fin de orientar y mantener a las enfermeras actualizadas acerca del tema de la
condición humana como componente humanístico del trabajo de la enfermera.
2- esta investigacion sirve de base a otra investigacion que se haga en otra
unidad de atención ya que seria bien interesante

3- Fomentar la cultura de la condición humana en el trabajo, tanto a los estudiantes de
la carrera como a los profesionales de la enfermería, a los entes empleadores y
formadores de recursos humanos en salud, ya que a pesar que la enfermera la aplica
en su día a día, y las usuarias la reconocen en su acción, es necesario enfatizar en los
elementos de condición humana para que afiancen y fortalezcan el cuidado
humanizado en su práctica.
3-. Continuar realizando investigaciones sobre la condición humana, por ser un tema
poco estudiado en la enfermería venezolana y por ser un tema muy propio del
cuidado humano que debe exhibir sus rasgos en el trabajo cotidiano de la enfermera.
4-. Recomendamos que es necesario profundizar en la temática, sobre todo en la
profundidad y extensión de las entrevistas a fin de disponer de una muestra teórica
sustentable para llegar a generar teoría, aspecto que no fue posible en este estudio,
pero no exento de gran importancia para la consolidación de la enfermería como
ciencia.
5.3. CONSIDERACIONES FINALES
Es necesario hacer una confrontación de las ideas y datos de esta investigación
con las concepciones teóricas de los autores que han estudiado el tema de la
condición humana y del trabajo cotidiano, podemos decir que el trabajo (el cuidado)
de la enfermera forma parte de su vida cotidiana y desempeña un rol social puesto
que ayuda a satisfacer las necesidades de salud interferidas, sus acciones de cuidado
son una interacción entre la enfermera y la usuaria, que se da a través del proceso de
comunicación donde ambos son afectados, en tal sentido, Morse (1989) designa “el
trabajo profesional como una forma permanente y colectiva de trabajo humano,
modelado por la sociedad, legalizado y organizado en mayor o en menor medida por
la sociedad y sirve para satisfacer determinadas necesidades de la sociedad a cambio
de recibir una remuneración regulada (Pág. 79).
Heller (1998) por su parte, considera que el trabajo “es una actividad de la
vida cotidiana, y precisamente, en torno al trabajo se organizan otras actividades de
la vida” (Pág. 122). El trabajo es toda acción social que sirva para determinada
sociedad.
Arendt (1996) define, el trabajo “como una actividad de la condición humana,
el hombre produce un artificio de cosas que le son indispensables para vivir”
(Pág.21). Así, la enfermera con sus acciones del cuidado produce cambios en los
usuarios, enseña hábitos de salud que mejoran las formas de vida de las comunidades.
Al respecto, Leddy, Pepper (1985) comenta que “esta meta solo puede
alcanzarse si la enfermera conoce el proceso y el contenido de la relación entre ella y

el usuario” (Pág. 270). Es por ello, que dentro del ambiente hospitalario el éxito de la
atención de la enfermera o su relación con la persona cuidada dependerá del
conocimiento que tenga la enfermera de la comunicación, por medio de la cual, la
puede ayudar a disipar muchos mitos y creencia que tiene los usuarios acerca del trato
de la enfermera, así como influir en su tratamiento y recuperación.
La enfermera en el desempeño de su rol cotidiano de cuidadora dice y hace
muchas cosas en beneficio de la humanidad de la persona, ella sin conocer a los
pacientes le brinda la atención personalizada y humanizada, nunca trata a un
paciente como al anterior, siempre tiene una actitud distinta frente a cada persona y
esta forma de ser se debe a su formación profesional, ética y al manejo de los valores
que guían su acción. La enfermera sabe como debe tratar a un paciente, ella siempre
se coloca en el lugar del enfermo, es por ello que dentro del hospital o la comunidad
es la única que puede entender la necesidad humana del otro. La relación enfermera
paciente, es un proceso de interacción donde la enfermera vive y convive su
condición humana, cada encuentro con el usuario constituye un primer encuentro.
Arendt (1996) dice que “todas las actividades humanas están condicionadas, por el
hecho de que los hombres viven juntos”… “estar entre los hombres” (Pág. 37), de la
misma manera “la esfera de los asuntos humanos estrictamente hablando, esta
formada por la trama de las relaciones humanas donde quieran que los hombres viven
juntos” (p. 207).

Arendt (1996) caracteriza la condición humana por tres actividades básicas:
“Labor, trabajo y acción; afirmando que el hombre vino a la tierra para cumplir estas
actividades fundamentales en el condicionamiento de los seres humanos” (Pág.23) En
este sentido, la enfermera como ser humano realiza estas actividades cónsonas con
otros elementos de la condición humana que a diario están presentes en su trabajo e
interacción con las personas cuidadas, propio de las personas que con su acción,
viven la condición humana de la pluralidad.
Por su naturaleza profesional, la enfermera es una figura publica en el
contexto de la salud y en la sociedad, pero en su interrelación con cada usuario, es
una figura personal por las funciones que desempeña, la cual es velar por la
privacidad de las acciones que ejecuta a cada usuario, tanto es así que pueden haber
muchos usuarios que necesitan de la ayuda de la enfermera, pero al momento ella
solo atenderá al que mas la necesita, puede interpretarse esto, como que la enfermera
no le importan los otros pacientes y de hecho, muchas veces difaman su trabajo por
algunas conductas asumidas en su presentación ante los demás. Sin embargo, esto no
es la realidad, sucede que la enfermera sabe dar prioridad a las necesidades y
comprende el significado del valor de la vida. En relación a la presentación de la
persona en la vida cotidiana Goffman (1997), señala que “la expresividad de un
individuo puede involucrar dos señales diferentes: la expresión que da y la expresión
que emite” (Pág. 14) o sea que la enfermera vive en un mundo simbólico, esto
involucra una amplia gama de acciones, creando la expectativa que la acción fue real
por otras razones diferentes a la información que fue transmitida, es decir, a lo que la
gente percibe.
La enfermera proporciona cuidado, desde la percepción que ella tiene de la
persona que necesita ser atendida o de hacer sentir bien a quien le solicita la ayuda, es
por ello que el cuidado que brinda puede considerarse como una manifestación de la
condición humana, porque contiene las respuestas de un modo de ser distinto de la
persona enfermera, algo que está en su ser. Gracias a esa manera de ser de la
enfermera cuidadora se hace patente la condición humana, muchas veces los usuarios
lo expresan con trozos textuales como estos: “las enfermeras tienen que lidiar y
limpiar tantos pacientes contagiosos”. Al respecto, Rohrbach (1997) afirma que “el
cuidado es una ontología, una manera de ser, una manera de pensar, de mirar, de
compartir y de participar con el otro, de sentirse capaz de identificarse con cualquier
ser humano” (Pág. 5)
Estas consideraciones finales muestran una relación articulada por su
naturaleza y dimensión entre las categorías estudiadas, analizadas e interpretadas y
las posiciones teóricas de los autores, vale decir, entre la realidad y la teoría que
sustentan la explicación teórica de los conceptos presentados que surgieron a la luz
de los datos.
Es importante dar a conocer que los alcances de esta investigación no
cubrieron la etapa de teoría, por razones de índole del tiempo de estadía de las
usuarias en el servicio S.M.I.N. En no menos de los casos, esta es una unidad
transitoria de las embarazadas de alto riesgo obstétrico, interfiriendo esto en la
extensión, profundidad y seguimiento de las entrevistadas cuyo discurso es el soporte
fundamental de la metodología utilizada a lo que se agrega la novedad del mismo
método para un novel investigador. Por esta razón solo se llegó hasta la construcción
de categorías con el análisis a través de la codificación abierta y axial, su
interpretación y discusión en estas dos etapas, sin llegar a la codificación selectiva
etapa de interrelación de todas las categorías para producir la explicación teórica

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ANEXOS
MAESTRIA DE ENFERMERÍA SALUD REPRODUCTIVA
PROYECTO DE INVESTIGACION
CONDICIÓN HUMANA DE LA ENFERMERA DE MATERNIDAD DESDE
LA PERCEPCION DE LA USUARIA
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Mediante la firma de este documento, doy mi consentimiento para que me

entreviste el Licenciado Roberto Alvarado, C.I. 11.523.467. Estudiante de la
Maestría de Enfermería en Salud Reproductiva del Área de Postgrado de la
Universidad de Carabobo. La he concedido libremente. Se me ha notificado que es
totalmente voluntaria y que aun después de iniciada puedo rehusarme a responder
cualquier pregunta o decidir darla por terminada en cualquier momento. Se me ha
dicho que mis respuestas a las preguntas no serán reveladas a nadie y que en ningún
informe de este estudio seré identificada jamás en forma alguna porque la
entrevista es de carácter anónimo en su lugar se utilizaran pseudónimos también se
me ha informado que tanto si participo como si no lo hago, o si me rehuso a
responder alguna pregunta, no se verán afectados lo servicios de salud publica o
sociales que yo o cualquier miembro de mi familia podamos requerir.
Entiendo que la entrevista forma parte de un proyecto de investigación, y que no es
con fines lucrativos, y que la misma esta centrada en “La Condición Humana de la
Enfermera de Salud Reproductiva desde la percepción de la usuaria” asimismo con
base en mis opiniones se consideraran las estrategias y se darán a conocer y fomentar
algunos de los elementos de la condición humana que están presentes en el cuidado
que brinda la Enfermera de Maternidad de igual manera los resultados de este
estudio proporcionara elementos que favorecerán, tanto a las usuarias,
La práctica de enfermería así como a la institución y redundara en beneficio
de la sociedad carabobeña y venezolana.
También doy mi consentimiento para que en caso de ser necesario al salir
de la institución ser entrevistada en mi hogar, en mi sitio de trabajo si es posible, o
en el sitio que convengamos, donde yo me sienta mejor, en el horario que me
convenga y si deseo será grabada, filmada o el entrevistador tomara notas de dicha
entrevista. De igual manera si deseo que alguien este conmigo durante la entrevista
el entrevistador así lo debe permitir, me realizaran preguntas relacionadas con mi
experiencia vivida en algún momento de mi hospitalización no existen repuestas
correctas ni incorrectas, es solo mi opinión y mi experiencia. Serán dos o tres
entrevistas o las necesarias cuya duración puede ser de treinta (30) a sesenta (60)
minutos aproximadamente cada una. Es de mi conocimiento que el investigador
puede ponerse en contacto conmigo en el futuro, para más información o para
mostrar la evolución de los resultados obtenidos, o para hablar sobre la
conveniencia o no de una respuesta si es mi sentir y si así deseo que se interprete
Entiendo que los resultados de la investigación me serán proporcionados y
que el Lic. Roberto Alvarado es la persona a quien debo ubicar en el Área de
Postgrado de la Universidad de Carabobo en la Maestría de Enfermería o por el
teléfono 02418424780 en caso de que tenga alguna pregunta acerca del estudio o
sobre mis derechos como participante en el mismo.
Fecha: _____/_____/_____
__________________________ __________________________
firma del entrevistada Firma del entrevistador
Texto Categoría Código Tema de análisis
inductiva
Ellas (las enfermeras), se saludaban,...
cuando hacían el cambio nos
presentaban y decían las cosas que
teníamos... Entre ellas (las enfermeras)
echaban bromas con migo hasta apodo
me ponían. (Rs, 114-115-117)...Hay
enfermeras que se les pasa la hora y Restra
todavía están atendiendo al paciente,
cumpliéndoles el tratamiento,... Cuando
tuve dolor después de la cesárea sentí
que me iba a morir,...pero fue por poco
tiempo porque me pusieron calmante (la
enfermera), la enfermera me hacia la
cura,...Ayer cuando la enfermera se iba Narrando el rol
nos busco profenid por si teníamos Responsabilidad profesional de la
dolor ... busco por mar y tierra y con el trabajo enfermera.
consiguió tres y nos dio una a cada una
...ellas están pendiente a la hora del
tratamiento y si estoy dormida me
despiertan ...cuando llegan en la mañana
me saludan y preguntan como estoy (Ld
93-95-104-213-214-218-225-23)
Soy hipertensa y mi tensión no ha sido
controlada... aquí me controlan la
tensión (la enfermera) tres hasta cuatro
veces al día y me llevan un
seguimiento...me observan mas...me
llevan (la enfermera) un control mas
frecuente...y si la tengo alta son mas
consecutivas con el tratamiento... ¿no
me siento mal? ¡ claro que me siento
mal ! pero porque no estoy con mis
hijos... pero no me puedo quejar no me
han tratado mal... me siento conforme
con el trato recibido... porque yo apenas
pestañeo y allí están las enfermeras al
lado ( L, 4-21-22-26-28-32-33-83-87-
92-95)
Bueno, yo digo una paz, una Inductiva
tranquilidad,... Pase muchos días
hospitalizada... Me bajaron la azúcar. Atenop
Estaba atendida sobre todo de d Bueno,
yo digo una paz, una tranquilidad,...
Pase muchos días hospitalizada... Me Atención de
bajaron la azúcar. Estaba atendida sobre enfermería
todo de día... Siempre estaban pendiente oportuna
(La enfermera) de nuestra merienda, de Atrare
la glicemia, del baño... No tenia
(paciente) que movilizarme tanto...
porque todo era allí mismo. (Rs.2-4-
11)María..Siempre estaban pendiente
(La enfermera) de nuestra merienda, de
la glicemia, del baño... No tenia
(paciente) que movilizarme tanto... Narrando el rol
Porque todo era allí mismo... No me Agradada con el
había dado cuenta de que tenia trato recibido profesional de La
embarazo muy avanzado hasta después
del eco... De Naguanagua me refirieron enfermera
para acá... vine llorando cuando pedí la
cita con Ángela (la enfermera)... eso fue
una maravilla... de allí me entregue al
hospital... (Rs.2-4-11-37-39-44-45-46)
Aquí en el hospital me han tratado
bien... Me ha ido bien pero me quiero
ir... aunque se que esto es bien para mi
(LD 7-10-13)
inductiva
Cuando me mandaban a hacer los
exámenes las enfermeras me los
revisaban... Ellas (las enfermeras)
primero me lo hacían en ayuna y
después, según me lo mandaban los
médicos una vez no funciono la
maquina y las enfermeras llamaron a mi Compromiso con Cospro
esposo por teléfono para que los hiciera la salud del
en una clínica privada... Ellas las prójimo
enfermeras me daban el frasquito y me
decían que trajera los resultados para
cumplir el tratamiento... Siempre
estaban pendiente (la enfermera) me
hacían los exámenes a la hora... estaban
pendiente nunca se les paso la hora de Preocupación por Preshu
hacernos los exámenes (RS 66-68-70- la situación
74-77-128-130). humana
Mi familia me ayudo a pararme y

bañarme pero ellos se fueron... entonces
yo me quería parar en la tarde y no
pude la enfermera me ayudo me
sostuve de ella por los hombros ( 142- Narrando el rol de
143-144-147)
cuidadora de la
enfermera
Perenf
Cuando no vengo muchas veces Ángela
Personalidad de la
( la Enfermera ) me llama vente tienes Narrando las
Enfermera
cita.... me facilitan la insulina la características de la
inyectadota, es muy buena ( la personalidad de la
Enfermera ) ( es 217-223- ) ella muchas Enfermera
veces me aconseja ( Rs 231)
Yo me opere en la viña el dedo.....
Yo tengo seguro..... pero mucha
Narrando
gente me dicen que, que hago Yo
las
aquí en el Hospital Central Atención
experiencia
sufriendo todo el día aquí Hospitalaria de Athoca
s vividas en
sentada..... pero no es por pagar calidad
el centro de
sino por la atención que yo tengo
salud.
aquí ( Rs 214-215- 216 )
La estructura física...... las

Narrando
condiciones no son correctas, las Inconformidad con el Inamfi
las
paredes están deterioradas.. hay un ambiente físico
experiencia
solo baño para todos........ en ese
s vividas en
sentido ellos etan pendientes de
el centro de
nosotras, nos dicen, no vallan así Educación para la Edpasa
salud
al baño, échenle un poquito de salud
cloro.... no dejen de bajar el
Narrando el
baño...... si uno esta encerrado las
rol
enfermeras tocan la puerta para Preocupación por la Preshu
profesional
ver que paso con uno.... si esta situación humana
y de
desmayado o no ....
cuidadora
( L 123-124-129-132-141-
de La
142 ) # 1
Enfermera

Algunos Rasgos de La Condicion Humana de Las Emfermeras, Desde El Punto de Vista de Los Usuarios

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ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICION LA HUMANA DE LA ENFERMERA

DE SALUD REPRODUCTIVA DESDE LA PERCEPCIÓN DE LA USUARIA

ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICIÓN HUMANA DE LA ENFERMERA DE

SALUD REPRODUCTIVA DESDE LA PERCEPCIÓN DE LA USUARIA

Autor: Roberto Alvarado

Tutora: Dra. Nelly Arenas

Valencia, 10 Enero de 2006

CONSTANCIA DE ACEPTACION DEL TUTOR

ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICIÓN HUMANA DE LA ENFERMERA

DE SALUD REPRODUCTIVA DESDE LA PERCEPCIÓN DE LA USUARIA

Aprobada en el Área de Estudios de Postgrado por Amarilis de Castillo, Profesora del

Valencia, 10 Enero 2006

A esa energía que llamamos Dios por la maravilla de la vida.

logre cuanto objetivo me proponga en la vida.

A mis hijos hermosos Robert Augusto y Mercedes Nataly, a quienes considero

beneficiarios y victimas a la vez de mis logros, también protagonista de mi teoría en

por el buen camino.

pilares de apoyo incondicional.

su experiencia en la investigación cualitativa, quien me ha brindado todo el apoyo

intelectual, emocional y espiritual, sin menoscabo del tiempo necesario para el

el logro de mis metas.

A la Dra. Amarilis Guerra de Castillo, profesora y amiga, por su interés, apoyo y

confianza, gran mentora.

A mi compadre Ronald Serrano

Quiero expresar mi más profundo agradecimiento a la Universidad de

Carabobo, Nuestra querida Alma Mater de quien me he nutrido, a su Escuela

de Enfermería quien me ha visto nacer, desarrollarme y crecer como

profesional de la Enfermería. A mi querida Unidad de Cuidados Intensivos

curtirme como enfermero. A la Profesora Dra. Nelly Arenas, Tutor de esta

investigación, por su apoyo y conocimientos brindados de forma desinteresada,

por haber creído en mí.

A la Prof. Amarilis guerra de Castillo, Gran Maestra.

humildad, sencillez y sinceridad la información para este trabajo.

1.1 Planteamiento del Problema……………………………………………14

1.2 Elementos del Problema…………………………………………….…….

1.3 Formulación del Problema……………………………………….….…27

1.4 Las Interrogantes de la investigación……………………………….………

1.5 Objetivo General……………………………………………………...…..

1.6 Objetivos Específicos…………………………………………………..…

1.8 Justificación e importancia del estudio………………………………..…

1.9 Contexto de la investigación…………………………………………..…

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

2.1 Antecedentes del Problema………………………………………….…….

2.2 Bases Teóricas………………………………………………………….…

CAPITILO III: REFERENCIAL TEORICO-METODOLOGICO

3.1 Abordaje Cualitativo……………………………………………….………

3.2 El Interaccionismo simbólico……………………………………….……..

3.5 Técnica de recolección de la información……………………………. 55

3.6 Técnica de análisis de la información………………………….……. 56

3.7 Rigor metodológico…………………………………………………. 57

CAPITULO IV: DANDO A CONOCER LOS HALLAZGOS

4.1 -Consideraciones Iniciales…………………………………………. 60

4.3-Técnica de recolección de datos……………………………………… 61

4.4 Construcción de categorías………………………………………………

4.4.1-Categoría 1: El trabajo de la Enfermera……………………..64

4.4.2 -Categoría 2: Relación Enfermera/usuario…………………….

4.4.3 -Categoría 3: aproximación de condición humana………………

RECOMENDACIONES Y CONSIDERACIONES FINALES

5.3 Consideraciones Finales…………………………………………………

ÁREA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

ALGUNOS RASGOS DE LA CONDICIÓN HUMANA DE LA ENFERMERA

Autor: Roberto Alvarado

El propósito del presente estudio fue conocer algunos rasgos de la condición