16 Langkah dalam Manajemen dan Pelayanan Puskesmas

1. Komitmen setiap pegawai dan lintas sektor

2. Komunikasi, koordinasi, konsultasi serta pengarahan dan pembinaan
3. Manajemen sarana prasarana, alat medis dan non medis
4. Keuangan harus dikelola dengan baik
5. Perkuat visi misi, tujuan, tata nilai dan kebijakan mutu
6. Manajemen Sumber Daya Manusia
7. Sistim Informasi Puskesmas dan pengendali dokumen dan arsip diperkuat
8. Tertib administrasi harus dipatuhi
9. Peraturan internal dan indikator perilaku klinis harus dilaksanakan
10. Manajemen risiko dijalankan dengan baik
11. Jejaring dan jaringan
12. Manajemen Puskesmas (P1, P2, P3) diimplementasikan
13. Tim komunikasi informasi dan penanganan pengaduan publik (Survey Assesment) / Survey
Kepuasan Pelanggan, Survey Umpan Balik dan pemegang program
14. Penanggung jawab mutu dan tim menjadi ujung tombak mutu pelayanan
15. Membangun mindset membiasakan yang benar, bukan yang bisa dibenarkan
16. Lingkungan Puskesmas sehat (lingkungan fisik, instalasi listrik, air, ventilasi dan limbah
berbahaya, limbah medis prinsip 5R (Ringkas, Rapih, Resik, Rajin, Rawat)