Lineamientos Del Laboratorio de Computo

DIRECCION ACADEMICA
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS

DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS
ÍNDICE
OBJETIVO 1
PRESENTACION 2
RECOMENDACIÓN INICIAL 7
LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO

DEL COBACH
9
SERVICIOS PROPORCIONADOS 10
MOBILIARIO 10
SERVICIOS INSTALADOS
10
ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR

PARA EL DESARROLLO DE UNA
PRÁCTICA 12
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL

RESPONSABLE DEL LABORATORIO
DE CÓMPUTO
15
UBICACIÓN 15
ACTIVIDADES ESPECÍFICAS 15
CONTROL DE ACCESO 15
CONTROL DE DISPOSITIVOS Y MATERIALES
15
PRÁCTICAS Y ASESORÍAS
16
CONTROL DEL ÁREA Y EQUIPO DE TRABAJO 18
CONTROL DEL SOFTWARE 19
CONTROL DE CUOTAS DE ACCESO
20
ACTIVIDADES PERIÓDICAS 21
PLAN DE TRABAJO 21
REPORTE DE ACTIVIDADES 22
ELABORACIÓN DE LA LISTA DE NECESIDADES 23
MANTENIMIENTO PREVENTIVO 24
MANTENIMIENTO CORRECTIVO 34
CONTROL Y SOLICITUD DE MANTENIMIENTO 39
ELABORACIÓN DE INVENTARIOS
44 ADMINISTRACIÓN DE SESIONES Y CREACIÓN DE
LABORATORIOS DE CÓMPUTO
DIRECCION ACADEMICA
CONTRASEÑAS 45
CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNA
CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO 48
MEDIDAS MÍNIMAS DE SEGURIDAD

49
GUÍA GENERAL DE FALLAS Y

DESPERFECTOS EN LOS EQUIPOS DE
CÓMPUTO 51
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 52
COMPROBACIÓN DE LAS PROPIEDADES
DE LOS DISPOSITIVOS 54
PROBLEMAS CON LAS UNIDADES DE DISCO
56
PROBLEMAS CON LAS UNIDADES DE CD ROM 62
PROBLEMAS CON EL SISTEMA OPERATIVO
64
REGLAMENTO DEL LABORATORIO

DE CÓMPUTO 71
DIRECCION ACADEMICA
COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS
LINEAMIENTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS

LABORATORIO DE CÓMPUTO
OBJETIVO DEL MANUAL:

BRINDAR A LA COMUNIDAD DEL COLEGIO DE
BACHILLERES DE CHIAPAS EL APOYO PARA SATISFACER
LAS NECESIDADES DE PROCESAMIENTO INFORMÁTICO,
POR LO QUE EL EQUIPO DE CÓMPUTO ES PARA USO
EXCLUSIVO DE ACADÉMICOS, ESTUDIANTES Y
PERSONAL DE APOYO DEL COLEGIO Y ESTÁ A
DISPOSICIÓN DE TODA LA COMUNIDAD DE ESTE
ORGANISMO, DE TAL MANERA QUE LOS RESPONSABLES
DE LOS LABORATORIOS COMPROMETAN SU
PROFESIONALISMO PARA QUE LOS LABORATORIOS DE
CÓMPUTO BRINDEN UN SERVICIO DE CALIDAD Y
EFICIENCIA A TODOS LOS USUARIOS, DE ACUERDO CON
LA VISIÓN INSTITUCIONAL DEL COLEGIO DE
BACHILLERES DE CHIAPAS.
PRESENTACIÓN:
DIRECCION ACADEMICA
CON LOS PRESENTES LINEAMIENTOS SE BUSCA

PRIMORDIALMENTE ORDENAR LAS ACTIVIDADES,
DERECHOS, OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES Y
CONDICIONES PARA EL TRABAJO QUE SE DERIVA DE LOS
LABORATORIOS DE CÓMPUTO DE LOS PLANTELES QUE
CONFORMAN LA ESTRUCTURA DEL COLEGIO DE
ES EVIDENTE QUE EN LOS TIEMPOS ACTUALES LA

COMPUTADORA HA PASADO A FORMAR PARTE
IMPORTANTE EN NUESTRAS VIDAS DE MANERA
DEFINITIVA, ESTO HA PROVOCADO LA NECESIDAD DE
QUE TODAS LAS PERSONAS SE FAMILIARICEN CON SU
UTILIZACIÓN EFICIENTE TANTO EN EL AMBITO ESCOLAR
COMO EN EL AMBITO LABORAL.
EL RETO QUE ENFRENTAN LAS NUEVAS GENERACIONES

PARA LA APROPIACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
INFORMATICA ES MUY IMPORTANTE.
LOS SISTEMAS EDUCATIVOS ACTUALES BUSCAN
INCORPORAR LA ENSEÑANZA DE LA CÓMPUTACIÓN
COMO PARTE DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE
TÉCNICO Y CIENTÍFICO, BUSCANDO CON ELLO LA
FORMACIÓN DE UNA CULTURA COMPUTACIONAL QUE
DIRECCION ACADEMICA
LES BRINDE LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA

COMPRENDER LOS CAMBIOS SOCIALES QUE OPERAN EN
LA ACTUALIDAD EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DEL QUE
HACER HUMANO.
UN EJEMPLO DE LO ANTERIOR ES EL ESTUDIO

PROFUNDO QUE SE HA HECHO DE ESTE RECURSO
TECNOLÓGICO PARA IDENTIFICAR SU POTENCIAL Y
ANALIZAR SUS POSIBILIDADES DE USO EN DIVERSAS
ÁREAS DEL PROCESO EDUCATIVO.
LAS DOS MODALIDADES DE USO QUE SE HAN

FAVORECIDO HAN SIDO LAS SIGUIENTES:
COMO HERRAMIENTA PARA EL TRABAJO ESCOLAR:

A TRAVÉS DE LA ADQUISICIÓN DE CONCEPTOS
TÉCNICOS DE CÓMPUTO Y EL DESARROLLO DE LAS
HABILIDADES EN EL MANEJO DE LA COMPUTADORA,
UTILIZÁNDOLA COMO UNA HERRAMIENTA PARA EL
TRABAJO ESCOLAR COTIDIANO, CONOCIENDO EL
MANEJO DE LOS EQUIPOS, LOS SISTEMAS
OPERATIVOS Y LOS PAQUETES DE SOFTWARE.
DIRECCION ACADEMICA
COMO HERRAMIENTA PARA EL APRENDIZAJE: A

TRAVÉS DE LA UTILIZACIÓN DE LA
COMPUTADORA COMO UN FACILITADOR DEL
PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE, A TRAVÉS
DE LA UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS DE
CÓMPUTO EDUCATIVO, ACCESO A SITIOS DE
INTERNET Y COLABORACIÓN EN PROYECTOS EN
LÍNEA QUE OFRECEN INFORMACIÓN REFERENTE A
DIVERSAS ÁREAS DEL CONOCIMIENTO
CIENTÍFICO Y TÉCNICO, DE UNA FORMA QUE
FACILITA LA ASIMILACIÓN DE LOS CONTENIDOS
POR PARTE DE LOS ALUMNOS.
ADEMÁS, COMPLEMENTADO POR ELEMENTOS QUE LE
PERMITAN AL ALUMNO LA ADQUISICIÓN DE UNA
CULTURA COMPUTACIONAL QUE LE OFREZCA UNA
PANORÁMICA DEL PAPEL DE ESTA TECNOLOGÍA COMO
ELEMENTO DE CAMBIO EN LA SOCIEDAD ACTUAL.
EL COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS ES UN

ORGANISMO EDUCATIVO PÚBLICO DESCENTRALIZADO
CUYA PRINCIPAL MISIÓN ES FORMAR JÓVENES EN EL
NIVEL MEDIO SUPERIOR CON UNA EDUCACIÓN
INTEGRAL QUE CONTRIBUYA EN SU PROYECTO DE VIDA.
ES POR ESTO QUE SURGE EL IMPORTANTE PAPEL QUE
DIRECCION ACADEMICA
JUEGAN LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO EN LOS

PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DEL COLEGIO DE
BACHILLERES YA QUE PROPORCIONAN UN SERVICIO DE
APOYO A LA DOCENCIA A TRAVÉS DEL ANÁLISIS,
EXPERIMENTACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LOS
CONOCIMIENTOS TEÓRICOS QUE SE ADQUIEREN
DENTRO DEL AULA, NO SÓLO DE LA ASIGNATURA DE
INFORMÁTICA, SINO DE TODAS LAS ASIGNATURAS DEL
PLAN CURRICULAR.
CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 8o FRACCIÓN X Y
16º FRACCIÓN XII DE LA LEY ORGÁNICA, EL COLEGIO DE
BACHILLERES ESTABLECE EL PRESENTE MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS Y REGLAMENTO DEL LABORATORIO
DE CÓMPÚTO, CON EL FIN DE ESTABLECER CONTROLES,
ADECUAR Y REORDENAR LA PRÁCTICA EDUCATIVA
QUE SE REALIZA EN LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO,
A LOS ESQUEMAS TEÓRICO PRÁCTICOS, QUE RECLAMA
EL CONTEXTO DE LOS NUEVOS TIEMPOS Y EL
CRECIMIENTO INSTITUCIONAL.
DIRECCION ACADEMICA
RECOMENDACIÓN INICIAL.
EL TRABAJO QUE SE REALIZA EN LOS LABORATORIOS
DE CÓMPUTO REPRESENTA UNA ACTIVIDAD EN DONDE
EL ALUMNO PONE EN PRÁCTICA LOS CONOCIMIENTOS
TEÓRICOS QUE ADQUIERE EN EL AULA Y ES DONDE
REFUERZA EL CONOCIMIENTO DE LOS PLANES Y
PROGRAMAS DE ESTUDIO QUE LOS DOCENTES
IMPARTEN EN SUS HORAS DE CLASES.
DEBIDO A ESTO, LOS RESPOSABLES DE LOS

LABORATORIOS DE CÓMPUTO DEBEN DE CONOCER LOS
PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DE LA MATERIA DE
INFORMÁTICA PARA TENER UN PANORAMA MÁS AMPLIO
DE LA FUNCIÓN QUE DEBERÁN REALIZAR. TAMBIÉN
DEBERÁN PLANEAR ORGANIZAR Y CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES QUE LLEVARÁN A CABO, ASI COMO ESTAR
DIRECCION ACADEMICA
EN CONSTANTE ACTIVIDAD Y COMUNICACIÓN CON LAS

ACADEMIAS DE LAS ASIGNATURAS QUE SE IMPARTEN,
PONIENDO MAYOR ATENCIÓN A LAS QUE SE
RELACIONAN DIRECTAMENTE CON LA ACTIVIDAD
INFORMÁTICA. DE ESTA FORMA, SE LOGRARÁ UN
EQUILIBRIO Y CONCORDANCIA ENTRE LAS
ACTIVIDADES TEÓRICAS Y PRÁCTICAS QUE EL ALUMNO
REALIZA EN EL LABORATORIO.
ES DE VITAL IMPORTANCIA QUE EL RESPONSABLE DEL

LABORATORIO DE CÓMPUTO CONOZCA E IMPLEMENTE
ESTOS LINEAMIENTOS, PARA QUE, AUNADO CON SUS
CONOCIMIENTOS CREATIVIDAD Y COMPROMISO CON SU
LABOR, LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO DE LOS
PLANTELES DEL COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS
BRINDEN UN SERVICIO DE CALIDAD Y CALIDEZ PARA
TODOS SUS USUARIOS.
DIRECCION ACADEMICA
LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO DEL

COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS.
UNO DE LOS ELEMENTOS PRIMORDIALES DE LOS

LABORATORIOS DE CÓMPUTO DEL COLEGIO DE
BACHILLERES DE CHIAPAS SON SUS INSTALACIONES
LAS CUALES ALBERGAN AL PERSONAL DOCENTE,
ALUMNOS Y RESPONSABLES DE LOS MISMOS, ASÍ COMO
MOBILIARIO, EQUIPOS DE CÓMPUTO, PERIFÉRICOS,
INSUMOS Y DEMÁS SERVICIOS INSTALADOS,
ESPECIFICAMENTE DESTINADOS PARA COADYUVAR EN
LAS ACTIVIDADES EXPERIMENTALES QUE REFUERZAN
EL CONOCIMIENTO TEÓRICO VISTO EN LAS AULAS; LO
QUE HACE INDISPENSABLE EL CONOCIMIENTO DE LOS
SERVICIOS PROPORCIONADOS ASI COMO DE LOS
ELEMENTOS INTEGRANTES DE LOS LABORATORIOS DE
CÓMPUTO Y QUE A CONTINUACIÓN DESCRIBIREMOS.
LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LOS

LABORATORIOS DE CÓMPUTO SON LOS SIGUIENTES:
I. USO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS;
DIRECCION ACADEMICA
II. ADMINISTRACIÓN Y CONTROL INTERNO DE

MATERIALES Y CONSUMIBLES.
III. ACCESO A INTERNET (PARA LOS PLANTELES
QUE CUENTAN CON ESTE SERVICIO).
IV. Y DEMÁS SERVICIOS RELATIVOS,
PREVIAMENTE AUTORIZADOS POR LA
DIRECCIÓN GENERAL.
MOBILIARIO DE LABORATORIO DE CÓMPUTO
EL MOBILIARIO BÁSICO DEL LABORATORIO DE

CÓMPUTO COMPRENDE: SILLAS, MESAS, PIZARRÓN,
ARCHIVERO, AIRE ACONDICIONADO (SI ASÍ LO
REQUIERE), EXTINTOR, CESTOS DE BASURA, BOTIQUÍN
DE PRIMEROS AUXILIOS.
SERVICIOS INSTALADOS.
LOS SERVICIOS INSTALADOS EN EL LABORATORIO DE

CÓMPUTO SON BÁSICAMENTE: LA INSTALACIÓN
ELÉCTRICA DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO ( DE
PREFERENCIA DEBE ESTAR POR SEPARADO DE LA
DIRECCION ACADEMICA
INSTALACIÓN ELÉCTRICA DEL AULA), Y LA

INSTALACIÓN DE LA RED DE DATOS.
ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR PARA EL

DESARROLLO DE UNA PRÁCTICA.
EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO TENDRÁ

LA OBLIGACIÓN DE:
1. VERIFICAR QUE EL DOCENTE ESTE PRESENTE ANTES

DE INICIAR LA PRÁCTICA.
DIRECCION ACADEMICA
2. VERIFICAR QUE LAS INSTALACIONES ESTÉN EN

CONDICIONES ÓPTIMAS PARA OPERAR.
3. NO REALIZAR NINGUNA PRÁCTICA DE LABORATORIO

CON EL GRUPO, CUANDO EL DOCENTE TITULAR DE
LA MATERIA NO ESTÉ PRESENTE. EN CASO DE QUE
SE ENCUENTRE AUSENTE (JUSTIFICADAMENTE) EL
RESPONSABLE DEL LABORATORIO PODRÁ REALIZAR
LA PRÁCTICA CON PREVIA AUTORIZACIÓN DEL
DIRECTOR DEL PLANTEL
4. VERIFICAR QUE EL MATERIAL DE APOYO ESTÉ

COMPLETO, EN CASO DE REQUERIRSE.
5. REGISTRAR Y ASIGNAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO

CORREPONDIENTE A EL O LOS ALUMNOS QUE
PARTICIPARARAN EN LA PRÁCTICA.
6. NO REALIZAR LA PRÁCTICA, SI EL TEMA EN QUE SE

BASARÁ, NO SE HA ABORDADO EN CLASE, YA QUE,
COMO SE MENCIONÓ ANTERIOREMENTE, LAS
PRÁCTICAS SON DE APOYO A LA DOCENCIA Y ES AHÍ
DIRECCION ACADEMICA
DONDE EL ALUMNO REFORZARÁ SUS

CONOCIMIENTOS.
7. ESTAR PENDIENTE DE LA CORRECTA UTILIZACIÓN DE

LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DURANTE LA PRÁCTICA
ASÍ COMO ESTAR PENDIENTE PARA APOYAR A LOS
ALUMNOS O DOCENTES EN CUALQUIER DUDA
TÉCNICA.
8. REVISAR LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, AL CONCLUIR

CADA PRÁCTICA A FIN DE DETECTAR DETERIOROS
EN LOS MISMOS Y SUPERVISAR QUE SE ENCUENTREN
COMPLETOS Y EN BUEN ESTADO.
9. SOLICITAR A LOS ALUMNOS QUE DEJEN ORDENADA

EL ÁREA EN QUE TRABAJARON AL TÉRMINO DE LA
PRÁCTICA
10. REPORTAR DE MANERA ESCRITA A LAS INSTANCIAS

CORRESPONDIENTES, CUALQUIER INCIDENTE QUE
HAYA OCURRIDO EN EL LABORATORIO DURANTE EL
DESARROLLO DE LA PRÁCTICA CON LA FINALIDAD
DE TOMAR LAS PREVISIONES NECESARIAS.
DIRECCION ACADEMICA
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL

RESPONSABLE DEL LABORATORIO DE
CÓMPUTO.
UBICACIÓN:
LABORATORIO DE CÓMPUTO DEL PLANTEL ASIGNADO.
ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL

RESPONSABLE DEL LABORATORIO.
CONTROL DE ACCESO.
 LLEVAR EL CONTROL DIARIO DE ACCESO AL

LABORATORIO Y ASIGNACIÓN DE MÁQUINAS DE
DIRECCION ACADEMICA
ACUERDO AL FORMATO CORRESPONDIENTE. (DLC-

025-004)
CONTROL DE DISPOSITIVOS Y MATERIALES
 ADMINISTRAR EL PRESTAMO DE MANUALES Y DEMÁS

BIENES INFORMÁTICOS QUE ESTÉN ASIGNADOS AL
LABORATORIO DE CÓMPUTO DEL PLANTEL.
(IMPRESORAS, PROYECTORES, CAÑONES, ETC);
MEDIANTE UN VALE DE PRÉSTAMO (DLC-025-008) QUE
SE LE PROPORCIONARA AL DOCENTE Y EN CASOS
ESPECIALES AL ALUMNO RESPONSABLE DEL
MATERIAL EL CUAL DEBERA DEJAR ANEXA SU
CREDENCIAL ACTUALIZADA EMITIDA POR LA
DIRECCIÓN DEL PLANTEL.
PRÁCTICAS Y ASESORIAS
 ASESORAR SOBRE EL MANEJO DE EQUIPOS Y

PROGRAMAS UTILIZADOS EN EL LABORATORIO, EN
FUNCIÓN DE SUS CONOCIMIENTOS Y DISPONIBILIDAD
DE TIEMPO. ESTAS ASESORÍAS SON SOLAMENTE DE
ÍNDOLE TÉCNICO Y NO PARA LA ELABORACIÓN DE
TRABAJOS PROPIOS DEL USUARIO, COMO LO
ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS DE LOS
DIRECCION ACADEMICA
LABORATORIOS DE CÒMPUTO DEL COLEGIO DE

BACHILLERES.
 ORGANIZAR A LOS ALUMNOS, JUNTO CON EL

DOCENTE DE LA MATERIA, EN EQUIPOS DE TRABAJO,
EN FUNCIÓN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES.
 DAR A CONOCER A LOS ALUMNOS SUS

RESPONSABILIDADES EN CUANTO A OPERACIÓN Y
DISCIPLINA, VERIFICANDO QUE SE OBSERVEN LOS
LINEAMIENTOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL
LABORATORIO.
 SUPERVISAR, PREVIO AL DESARROLLO DE LA

PRÁCTICA PROGRAMADA, QUE EL EQUIPO DE
CÓMPUTO ESTÉ COMPLETO Y FUNCIONANDO
CORRECTAMENTE PARA EVITAR CONTRATIEMPOS Y
PROBLEMAS.
 PREVIO AL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA

PROGRAMADA, CONOCER LA PRÁCTICA QUE SE VA A
REALIZAR PARA QUE TENGA UN DOMINIO COMPLETO
DEL TEMA.
DIRECCION ACADEMICA
 DURANTE EL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ESTAR

PENDIENTE PARA APOYAR AL ALUMNO Y DOCENTE DE
LA MATERIA EN CASO DE QUE ASÍ SE REQUIERA.
CONTROL DEL AREA Y EQUIPO DE TRABAJO.
 DEBERA CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LOS

LINEAMIENTOS VIGENTES Y AUTORIZADOS DEL
LABORATORIO, ASI COMO LAS MEDIDAS DE
SEGURIDAD NECESARIAS CON EL FIN DE
SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD DE LOS USUARIOS E
INSTALACIONES.
 MANTENER LIMPIO Y ORDENADO EL EQUIPO DE

CÓMPUTO Y EL ÁREA DE TRABAJO. PROPORCIONARÁ
EL MANTENIMIENTO PREVENTIV0 A LOS EQUIPOS DE
CÓMPUTO CUANDO SEA NECESARIO.
 VIGILAR LA CONSERVACIÓN DE LAS INSTALACIONES

Y EQUIPOS PROPIOS DEL LABORATORIO REALIZANDO
UNA REVISIÓN PERMANENTE DE LOS MISMOS. EN
CASO DE DETECTAR DESPERFECTOS, DEBERAN DE
DIRECCION ACADEMICA
COLABORAR EN LO POSIBLE PARA CORREGIR ESTAS

ANOMALIAS.
 TOMAR LAS MEDIDAS PREVENTIVAS NECESARIAS

PARA EVITAR AVERÍAS EN LAS INSTALACIONES Y
DESCOMPOSTURAS EN LOS EQUIPOS.
CONTROL DEL SOFTWARE QUE SE UTILIZA EN EL

LABORATORIO DE CÓMPUTO.
 EL RESPONSABLE DEL USO DE SOFTWARE Y

LICENCIAS QUE SE UTILIZAN EN LOS LABORATORIOS
DE CÓMPUTO DEL COLEGIO DE BACHILLERES, ES EL
DEPARTAMENTO DE INFORMATICA DE LA DIRECCIÓN
DE PLANEACIÓN.
 EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO SE

ENCARGARÁ DE PREPARAR, DISTRIBUIR Y
CONTROLAR EL SOFTWARE SELECCIONADO POR EL
DOCENTE PARA APOYAR EL PROCESO ENSEÑANZA-
APRENDIZAJE, SIEMPRE Y CUANDO EL SOFTWARE
ESTE AUTORIZADO POR EL DEPARTAMENTO DE
INFORMÁTICA Y DE ESTA FORMA, CUMPLIR CON LO
ESTABLECIDO EN LA LEY FEDERAL DE DERECHOS DE
DIRECCION ACADEMICA
AUTOR, EN LO QUE CORRESPONDE AL USO DE

TÍTULOS DE PROGRAMAS DE CÓMPUTO (SOFTWARE).
CONTROL DE CUOTAS DE ACCESO.
 DENTRO DE LA INFRAESTRUCTURA DE LOS

LABORATORIOS DE CÓMPUTO DEL COLEGIO DE
BACHILLERES DE CHIAPAS EXISTEN LABORATORIOS
QUE FUNGEN TAMBIÉN COMO CENTROS
COMUNITARIOS DIGITALES, EN ESTOS SE PERMITE EL
ACCESO A PERSONAS DE LA COMUNIDAD, A QUIENES
SE LES COBRA UNA CUOTA DE RECUPERACIÓN POR EL
USO DE LOS SERVICIOS DEL LABORATORIO. (USO DE
INTERNET, IMPRESIONES, ETC.) ESTAS CUOTAS SERÁN
FIJADAS Y CONTROLADAS POR LA DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA DE LA DIRECCIÓN GENERAL EN LOS
FORMATOS CORRESPONDIENTES .
ACTIVIDADES PERIÓDICAS DEL

RESPONSABLE DEL LABORATORIO.
PLAN DE TRABAJO
DIRECCION ACADEMICA
 ESTABLECER CONJUNTAMENTE CON EL DOCENTE DE

LA MATERIA EL PLAN GENERAL DE TRABAJO ASÍ
COMO LOS MECANISMOS DE CONTROL Y
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES.
 CONOCER LA PROGRAMACIÓN DEFINIDA POR LOS

DOCENTES DE INFORMÁTICA PARA ELABORAR
CONJUNTAMENTE CON EL DIRECTOR DEL PLANTEL
LA ORGANIZACIÓN DE LOS GRUPOS A ATENDER EN EL
 ELABORAR Y ENVIAR AL DEPARTAMENTO DE

LABORATORIOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL SU PLAN
DE TRABAJO SEMESTRAL, PREVIO AL INICIO DE CADA
SEMESTRE PARA SU AUTORIZACIÒN
CORRESPONDIENTE.
 ELABORAR EL HORARIO INDIVIDUAL PARA LOS

RESPONSABLES DEL LABORATORIO DE
CÓMPUTO( FORMATO DLC-025-001), EL CUAL SE
ENVIARÁ EN ORIGINAL Y COPIA AL DEPARTAMENTO
DE LABORATORIOS DE LA DIRECCION GENERAL , EL
15 DE FEBRERO PARA EL SEMESTRE A Y EL 15 DE
AGOSTO PARA EL SEMESTRE B.
DIRECCION ACADEMICA
REPORTE DE ACTIVIDADES.
 REALIZAR EL REPORTE MENSUAL DE SUS

ACTIVIDADES EN EL FORMATO CORRESPONDIENTE
(DLC-025-002, DLC-025-007), Y LOS ENVIARÁ DE
ACUERDO AL CALENDARIO DE ENTREGA DE
INFORMES MENSUALES QUE PROGRAMA EL
DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS. ESTOS
INFORMES DEBERÁN APEGARSE AL PLAN DE
TRABAJO SEMESTRAL ENTREGADO PREVIAMENTE EN
EL DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS DE LA
DIRECCIÓN GENERAL.
 REGISTRAR EN UNA BITÁCORA LAS ACTIVIDADES

REALIZADAS ASÍ COMO LOS APOYOS PRESTADOS A
LAS DIFERENTES INSTANCIAS QUE LO SOLICITAN.
ELABORACIÓN DE UNA LISTA DE NECESIDADES DEL

LABORATORIO
 EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO DEBERÁ

ELABORAR UNA LISTA DE NECESIDADES DEL
LABORATORIO, MISMA QUE ENVIARÁ CON EL
FORMATO CORRESPONDIENTE AL DEPARTAMENTO DE
DIRECCION ACADEMICA
RECURSOS MATERIALES, CON COPIAS PARA EL VISTO

BUENO DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y
CONOCIMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE
LABORATORIOS, AL INICIO DEL AÑO ESCOLAR
(ENERO)
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPO DE

CÓMPUTO.
 REALIZAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE

TODOS LOS EQUIPOS (TANTO DE HARDWARE COMO
DE SOFTWARE) ASI COMO DE TODOS LOS EQUIPOS
ASIGNADOS AL PLANTEL EN EL PERIODO
INTERSEMESTRAL A FIN DE NO INTERFERIR CON LA
ATENCIÓN QUE SE LE PROPORCIONA A LOS ALUMNOS.
EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO EXCEPTUARÁ
DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LOS EQUIPOS
DE CÓMPUTO ASIGNADOS A LA UNIDAD DE REGISTRO
Y CONTROL ESCOLAR, YA QUE CONTIENEN
PROGRAMAS Y BASES DE DATOS DELICADOS Y
DIRECCION ACADEMICA
ESPECIFICOS DE ESA ÁREA, POR LO QUE EL UNICO

FACULTADO PARA REALIZAR EL MANTENIMINETO DE
ESTOS EQUIPOS Y PROGRAMAS ES EL DEPARTAMENTO
DE INFORMATICA DE LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN.
DEPURAR PERIÓDICAMENTE LOS DISCOS DUROS DE LOS

EQUIPOS DE CÓMPUTO, ELIMINAR ARCHIVOS
TEMPORALES INNECESARIOS, Y ARCHIVOS QUE YA NO
SE UTILIZAN.
EL MANTEMINIMIENTO PREVENTIVO CONSISTIRÁ EN:
1. LIMPIEZA GENERAL INTERNA Y EXTERNA DEL

EQUIPO DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS.
2. DEPURACIÓN DE ARCHIVOS TEMPORALES E

INNECESARIOS.
3. DEFRAGMENTACIÓN Y COMPROBACIÓN DE
ERRORES DE LOS DISCOS DUROS.
4. ANÁLISIS Y ELIMINACIÓN DE VIRUS DE LOS

DISCOS DUROS Y EXTRAIBLES DEL SISTEMA
(TODOS LOS ARCHIVOS, CARPETAS Y UNIDADES).
DIRECCION ACADEMICA
PARA ESTE PROCESO SE DEBERÁN MANTENER

ACTUALIZADAS PERIÓDICAMENTE LAS
DEFINICIONES DE VIRUS.
RECOMENDACIONES PARA REALIZAR EL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LOS EQUIPOS DE
CÓMPUTO.
UN GRAN PORCENTAJE DE LAS FALLAS QUE SUFREN

LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, TECLADOS, Y LOS DAÑOS
QUE PRESENTAN LAS IMPRESORAS Y LOS RATONES, SON
CAUSADOS POR LA SUCIEDAD Y EL POLVO
ACUMULADOS, ESTAS FALLAS PUEDEN PREVENIRSE SI
SE REALIZA UN PROCESO DE LIMPIEZA MANUAL A LOS
EQUIPOS , DURANTE PERÍODOS DE TIEMPO REGULARES.
A CONTINUACIÓN SE LISTAN UNA SERIE DE
RECOMENDACIONES PARA REALIZAR EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
1. DESCONECTE EL EQUIPO DE CÓMPUTO DE LA RED

ELÉCTRICA, PRECAUCIÓN QUE DEBE TENERSE EN
CUENTA SIEMPRE QUE HAYA DE MANIPULARSE
CUALQUIER COMPONENTE. TODOS LOS PERIFÉRICOS
CONECTADOS AL EQUIPO TAMBIÉN DEBERÁN DE
ESTAR DESCONECTADOS.
DIRECCION ACADEMICA
LA MANIPULACIÓN DEL EQUIPO DE COMPUTO TANTO

PARA REPARACIÓN O MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DEBE HACERSE EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE CON
ZAPATOS AISLANTES O PULSERAS ANTIESTÁTICAS.
2. ANTES DE INICIAR CON EL PROCESO DESCARGUE LA

ENERGÍA ESTÁTICA DE SU CUERPO.
3. ABRA EL EQUIPO Y CON UN COMPRESOR O

ASPIRADORA (AIRE INVERSO), ELIMINE LAS
ACUMULACIONES DE POLVO Y BASURA QUE SE HAN
ENRREDADO (AL PASAR LA BROCHA O PINCEL, EL
MOVIMIENTO DEBE SER BARRIDO NO GOLPEADO,
PARA NO DAÑAR ALGUN COMPONETENTE DEL
EQUIPO).
A MEDIDA QUE SE AVANCE, VAYA ELIMINANDO LOS
RESIDUOS. TENGA SIEMPRE EL CUIDADO DE NO
GOLPEAR LOS COMPONENTES DEL EQUIPO.
LA FUENTE DE ENERGÍA RETIENE LA MAYOR

CANTIDAD DE POLVO, POR LO QUE HAY QUE SOPLAR
DIRECCION ACADEMICA
POR SUS REJILLAS Y POR LA CAVIDAD DEL

EXTRACTOR DE AIRE.
4. SI CONOCE LA ARQUITECTURA INTERNA DEL EQUIPO,

QUITE Y LIMPIE INDIVIDUALMENTE LAS DIFERENTES
TARJETAS. CON EL AIRE INVERSO DE LA ASPIRADORA
QUITE EL POLVO EXCEDENTE DE LAS RANURAS DE
CONECCIÓN Y LOS CABLES DE COMUNICACIONES Y
ENERGÍA. LIMPIE LAS TARJETAS CUIDANDO DE NO
TOCAR LA PARTE DORADA QUE VA CONECTADA A
LAS RANURAS O SLOTS DE LA TARJETA MADRE
(CONTACTOS).
5. EL CD-ROM ES UNA DE LAS PARTES MÁS DELICADAS

DEL EQUIPO. EL LÁSER QUE POSEE EL LECTOR
IMPIDE CASI CUALQUIER ACCIÓN INTERNA, POR LO
QUE SI NO SE TIENE LA EXPERIENCIA NECESARIA EN
ESTOS DISPOSITIVOS SE RECOMIENDA NO
DESMONTAR NADA. EN ESTE CASO, UTILICE UN CD
LIMPIADOR. (SI SE ELIGE ESTA OPCIÓN SE TENDRÁ
QUE DEJAR EL DISCO GIRANDO UN TIEMPO).
RESULTA CONVENIENTE REALIZAR ESTA OPERACIÓN
CON CIERTA FRECUENCIA, YA QUE EL CD-ROM ES
DIRECCION ACADEMICA
MUY SENSIBLE AL POLVO Y A LA SUCIEDAD QUE

ENTRA CADA VEZ QUE SE INTRODUCE UN CD.
6. PARA LIMPIAR LOS CABEZALES DEL FLOPPY UTILICE

UN DISQUETE DE LIMPIEZA PARA ESTE PROPÓSITO. SI
SE DETECTA QUE UN CUERPO EXTRAÑO SE HA
QUEDADO ATORADO EN SU INTERIOR (COMO UNA
ETIQUETA ADHESIVA, GRAPA, CLIP O RESORTE DE UN
DISQUETE) ABRA EL FLOPPY PARA EXTRAER EL
CUERPO EXTRAÑO. SI SE TRATA DE UN FLOPPY QUE
TRABAJA EN UN AMBIENTE DONDE EXISTE MUCHO
POLVO, HAY QUE ABRIRLO PARA LIMPIARLO Y
LUBRICARLO. EN CASO DE SER NECESARIO PUEDE
APLICAR GRASA BLANCA AL TORNILLO SINFÍN QUE
HACE QUE GIRE LA CABEZA LECTORA DEL FLOPPY.
.
7. DESPUÉS DE ELIMINAR POR COMPLETO EL POLVO
DEL EQUIPO, HAY QUE REVISAR LOS CONECTORES
INTERNOS (PUNTOS EN DONDE SE ENCHUFAN LOS
CABLES), PARA ASEGURARSE QUE NO ESTÁN
FLOJOS. EL MISMO PROCEDIMIENTO ES APLICABLE A
LAS PLACAS Y MÓDULOS DE MEMORIA RAM (LOS
MALOS CONTACTOS PUEDEN PRODUCIR BLOQUEOS Y
RESETEO DEL EQUIPO).
DIRECCION ACADEMICA
8. ARME EL EQUIPO DE COMPUTO NUEVAMENTE, PARA

LIMPIAR LA PARTE EXTERNA (GABINETE), UTILICE
UN TRAPO SUAVE Y ALGÚN LÍQUIDO ESPECIAL PARA
ESTE PROPÓSITO. TENGA CUIDADO DE NO DEJAR
RESIDUOS QUE PUEDAN ESCURRIRSE ENTRE LOS
COMPONENTES ELECTRÓNICOS Y CAUSAR CORTOS.
9. PARA LA SUPERFICIE EXTERIOR DEL EQUIPO DE

CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS. SE RECOMIENDA
UTILIZAR UNA TELA HUMEDECIDA EN JABÓN
LÍQUIDO (YA QUE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO
USUALMENTE SE ENSUCIAN POR EL POLVO
AMBIENTAL Y EL CONTACTO CON LAS MANOS DE
LOS USUARIOS). NO SE RECOMIENDAN LOS
DISOLVENTES O ALCOHOL PARA LIMPIAR CUBIERTAS,
CARCASAS O GABINETES Y PERIFÉRICOS POR SU
ACCIÓN ABRASIVA Y DISOLVENTE. NO ES NECESARIO
APRETAR DEMASIADO LOS CONECTORES DE LOS
CABLES PERIFÉRICOS QUE SE ACOPLAN POR LA
PARTE DE ATRÁS AL EQUIPO CUANDO SE
RECONECTAN, PUES ESTO PROPICIA EL
DESPRENDIMIENTO DE LOS TORNILLOS DE LOS
CONECTORES DEL EQUIPO.
DIRECCION ACADEMICA
10. EL TECLADO ES LA PARTE DEL EQUIPO QUE MÁS

SUCIEDAD ACUMULA, DEBIDO A LAS RANURAS QUE
TIENE ENTRE CADA UNA DE LAS TECLAS.
NUEVAMENTE UTILICE EL COMPRESOR O
ASPIRADORA PARA ELIMINAR LOS RESIDUOS DE
POLVO DEL TECLADO. NO ES NECESARIO QUITAR
TECLA POR TECLA, PERO SI SE DETECTA UNA
ACUMULACIÓN MAYOR DE POLVO DEBAJO DE
ALGUNA DE ELLAS, SE DEBERÁ LIMPIAR TECLA POR
TECLA, SE QUITAN LOS TORNILLOS DEL TECLADO Y
CON UN OBJETO PLANO COMO PALANCA SE EMPUJA
LA TAPA HACIA ARRIBA POR EL BORDE. A
CONTINUACIÓN, UTILICE LA ESPUMA Y EL CEPILLO
PARA LIMPIAR CON FIRMEZA, PERO SIN VIOLENCIA,
TODOS LOS RINCONES DEL TECLADO. SEQUE CON EL
TRAPO Y UTILICE EL COMPRESOR U ASPIRADORA
(AIRE INVERSO) PARA SECAR LOS ÚLTIMOS
RESIDUOS DE HUMEDAD DEL INTERIOR ANTES DE
VOLVER A ARMARLO.
11. PARA LIMPIAR EL RATÓN, QUITE LA TAPA DE LA

PARTE INFERIOR HACIÉNDOLA GIRAR. SAQUE LA
ESFERA QUE HAY ADENTRO Y LÁVELA, DE
DIRECCION ACADEMICA
PREFERENCIA CON ALCOHOL ISOPROPÍLICO. CON UN

TROZO DE ALGODÓN, RETIRE LOS RESIDUOS QUE SE
ACUMULAN EN LOS RODILLOS INTERNOS, CON
CUIDADO DE QUE ESTOS NO CAIGAN DENTRO DEL
DISPOSITIVO. OLVIDE LO ANTERIOR SI TIENE UN
RATÓN ÓPTICO, SIN EMBARGO, EN CUALQUIERA DE
LOS DOS CASOS TAMBIÉN DEBE LIMPIAR LA BASE,
DONDE SE ACUMULA MUGRE DEBIDO AL ARRASTRE,
QUE IMPIDE QUE EL DISPOSITIVO SE DESLICE
FÁCILMENTE.
12. PARA EL MONITOR LIMPIE LA PARTE EXTERNA DE

ESTE CON ESPUMA (SI NO DISPONE DE ELLA, PUEDE
UTILIZAR CUALQUIER OTRO LÍQUIDO LIMPIADOR
PARA PARTES EXTERNAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO)
Y UN TRAPO SUAVE. EVITE QUE CAIGAN GOTAS
ADENTRO. LIMPIE LA PANTALLA CON ALGÚN
LÍQUIDO ESPECIAL PARA DICHO PROPÓSITO, DE
PREFERENCIA CON ALGUNO ANTIESTÁTICO SI
DISPONE DE ÉL.
13. LAS IMPRESORAS. TIENEN DIFERENTES

TRATAMIENTOS SEGÚN SU TECNOLOGÍA. LAS DE
DIRECCION ACADEMICA
MATRIZ DE PUNTOS REQUIEREN MÁS ATENCIÓN

(DEBIDO AL MAYOR PORCENTAJE DE TRABAJO
MECÁNICO QUE GENERA FRICCIÓN, CALOR Y
POLVO). A ESTE TIPO DE IMPRESORAS HAY QUE
DESTAPARLAS PARA SOPLAR EN SU INTERIOR DADO
QUE RECOGEN GRAN CANTIDAD DE POLVO Y
PARTÍCULAS DE PAPEL.
POSTERIORMENTE HAY QUE LIMPIAR CON UN

DISOLVENTE EL RIEL O EJE POR DONDE SE DESLIZA
LA CABEZA DE IMPRESIÓN, PARA RETIRAR LA GRASA
VIEJA. DESPUÉS, DEBE LUBRICAR EL EJE CON
ACEITE. EL CABEZAL DE IMPRESIÓN PUEDE
RETIRARSE PARA COLOCARLO BOCA ABAJO CON LA
BOQUILLA DE LAS AGUJAS SUMERGIDAS EN
ALCOHOL ISOPROPÍLICO A FIN DE DISOLVER LA
TINTA COMPACTADA. LA BOQUILLA DEBE SER
LUBRICADA POR DEBAJO PARA MINIMIZAR LA
FRICCIÓN DE LAS AGUJAS EN DICHA ÁREA.
EN LAS IMPRESORAS DE INYECCIÓN DE TINTA, EL

MANTENIMIENTO ES SIMPLE, SE LIMITA A
CONSERVAR LUBRICADO EL EJE POR DONDE SE
DESLIZA EL SOPORTE DE LOS CARTUCHOS DE TINTA,
DIRECCION ACADEMICA
RETIRAR LA GRASA VIEJA EN LOS RIELES QUE

SOPORTAN EL DESLIZAMIENTO DE LA CABEZA Y
ASEGURARSE DE QUE LA BANDA SENSORA DE
MOVIMIENTO DEL CABEZAL DE IMPRESIÓN ESTA
LIMPIA DE GRASA O TINTA. EN ALGUNAS PUEDE SER
NECESARIO LIMPIAR CON ALCOHOL ISOPROPÍLICO
LOS RODILLOS DE CAUCHO QUE ARRASTRAN EL
PAPEL, PUESTO QUE SE VUELVEN LISOS A CAUSA DE
LA ACUMULACIÓN DE PARTÍCULAS DE PAPEL EN SU
SUPERFICIE. PARA LIMPIAR EL INTERIOR DE LA
IMPRESORA ENCIÉNDALA Y ABRA LA TAPA PARA QUE
LAS CABEZAS DE IMPRESIÓN SE UBIQUEN EN EL
CENTRO. UTILICE LA ASPIRADORA O COMPRESOR Y
UN TRAPO PARA LIMPIAR EL ESPACIO EN EL QUE
REPOSAN LOS CARTUCHOS CUANDO EL APARATO
ESTÁ APAGADO. SI QUIERE APROVECHAR PARA
LIMPIAR LOS CARTUCHOS, SIGA LAS INDICACIONES
DEL FABRICANTE EN EL MANUAL DE USO DE LA
IMPRESORA. ACTO SEGUIDO, APÁGUELA PARA QUE
ESTOS SE DESPLACEN A SU LUGAR
ORIGINAL Y LIMPIE EL RESTO DE LA IMPRESORA.
TENGA CUIDADO DE NO GOLPEAR O MOVER

INADECUADAMENTE LAS PARTES MECÁNICAS DE LA
DIRECCION ACADEMICA
IMPRESORA, PUES PODRÍA CORRER EL RIESGO DE

DESALINEARLAS Y PROVOCAR ERRORES EN SUS
IMPRESIONES.
14. PARA LOS PROGRAMAS (SOFTWARE).

CONSIDERANDO LA DEVASTADORA ACCIÓN DE
CÓDIGOS MALIGNOS (VIRUS, PROGRAMAS ESPÍA,
PUBLICITARIOS, ETC.) ES NECESARIO REVISAR
PERIÓDICAMENTE EL DISCO DURO CON
HERRAMIENTAS ANTI VIRUS Y ANTI SPAM. TAMBIÉN
ES IMPORTANTE INSTALAR UN CORTAFUEGOS
(FIREWALL) PARA EVITAR EL ATAQUE DE INTRUSOS A
TRAVÉS DE LOS PUERTOS ABIERTOS EN EL EQUIPO DE
CÓMPUTO.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL EQUIPO DE

CÓMPUTO.
EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO CONSISTE EN:
1. REPARACIÓN DE PIEZAS O DISPOSITIVOS.
DIRECCION ACADEMICA
2. CAMBIO DE PIEZAS O DISPOSITIVOS, EN EL CASO

DE QUE LA PIEZA O DISPOSITIVO ORIGINAL NO
PUEDA SER REPARADO.
3. FORMATEO, INSTALACIÓN / DESINSTALACIÓN DE

PROGRAMAS.
 LOS RESPONSABLES DEL LABORATORIO

DIAGNOSTICARÁN, REPARARÁN (EN CASO DE TENER
EL CONOCIMIENTO NECESARIO PARA PODER
HACERLO) O REPORTARÁN FALLAS O
DESPERFECTOS DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
PERIFÉRICOS ASÍ COMO DE LAS INSTALACIONES DEL
LABORATORIO, AL DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO DE LA DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA MEDIANTE OFICIO Y EL FORMATO
CORRESPONDIENTE
ANEXANDO UNA COPIA DE ESTE OFICIO PARA EL
DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS.
 EN EL CASO DE QUE EL RESPONSABLE DEL

LABORATORIO TENGA EL CONOCIMIENTO NECESARIO
PARA PODER REALIZAR EL MANTENIMINTO
CORRECTIVO, PERO NECESITA DE ALGUNA PIEZA O
DIRECCION ACADEMICA
DISPOSITIVO (DISCOS DUROS, FLOPYS, MEMORIA

RAM, ETC.) QUE ESTE INSERVIBLE EN EL EQUIPO DE
CÓMPUTO, DEBERÁ SOLICITAR ESTAS PIEZAS O
DISPOSITIVOS MEDIANTE EL OFICIO Y EL FORMATO
DE REQUISICIÓN CORRESPONDIENTE, AL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES CON
UNA COPIA PARA EL DEPARTAMENTO DE
INFORMÁTICA DE LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN,
QUIÉN SE ENCARGARÁ DE DAR EL VISTO BUENO A
DICHA REQUISICIÓN
 SI DURANTE EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO EL

RESPONSABLE DEL LABORATORIO REQUIERE
REINSTALAR PROGRAMAS O SOFTWARE Y NO CUENTA
CON LOS DISCOS DE INSTALACIÓN, DEBERÁ
SOLICITARLOS A EL DEPARTAMENTO DE
INFORMÁTICA DE LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
QUIENES SON LOS RESPONSABLES DEL USO Y
LICENCIAS DEL SOFTWARE DEL COLEGIO DE
CONTROL Y SOLICITUD DE MANTENIMIENTO PARA

LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO.
DIRECCION ACADEMICA
 EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO

DEBERÁ LLEVAR UN CONTROL Y SOLICITAR
MANTENIMIENTO DEL EQUIPO A LAS ÁREAS
CORRESPONDIENTES DE LA DIRECCIÓN GENERAL, EN
CASO DE SER NECESARIO.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR MANTENIMIENTO

DE EQUIPOS QUE CUENTEN CON GARANTÍA DEL
PROVEEDOR.
1. VERIFICAR QUE EL EQUIPO DE CÓMPUTO QUE

REQUIERE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
TODAVÍA TENGA GARANTÍA VIGENTE DEL
PROVEEDOR.
2. SI EL EQUIPO CUENTA CON LA GARANTÍA DEL
PROVEEDOR, SE PROCEDERÁ A ELABORAR UN
OFICIO DIRIGIDO AL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRATIVA, ESPECIFICANDO LOS DATOS
DEL EQUIPO DE CÓMPUTO.
ADJUNTO A ESTE OFICIO DEBERÁ ENVIAR EL
FORMATO CORRESPONDIENTE DE SOLICITUD
DE MANTENIMIENTO.
DIRECCION ACADEMICA
3. UNA VEZ ELABORADO EL OFICIO Y HABER

REQUISITADO EL FORMATO DE
MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE,
DEBERÁ ENVIARLOS AL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRATIVA, CON COPIA DIRIGIDA AL
DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS (CON
SELLO DEL ÁREA RECEPTORA), Y ESPERAR
INSTRUCCIONES PARA CANALIZAR EL EQUIPO
AL LUGAR QUE DESIGNE EL DEPARTAMENTO
DE MANTENIMIENTO DE LA DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA.
4. SI EL EQUIPO DE CÓMPUTO SE ENCUENTRA EN

UN PLANTEL FORANEO Y HAY QUE
TRASLADARLO, SE EMPACARÁ
CUIDADOSAMENTE DICHO EQUIPO PARA
CUIDARLO DE CUALQUIER DESPERFECTO QUE
PUDIERA OCURRIRLE EN EL TRAYECTO DEL
VIAJE.
5. EL EQUIPO DE CÓMPUTO PODRÁ

TRASLADARLO EL DIRECTOR DEL PLANTEL,
PERSONAL AUTORIZADO POR ESTE, EL
DIRECCION ACADEMICA
COORDINADOR DE LA ZONA O BIEN PERSONAL

AUTORIZADO DE LA DIRECCIÓN GENERAL.
6. BAJO NINGÚN MOTIVO DEBERÁ ABRIR O

ALTERAR LOS SELLOS DE GARANTÍA DE LOS
EQUIPOS QUE TODAVÍA CUENTEN CON ELLA,
DE LO CONTRARIO PODRÍAN PERDERLA.
7. UNA VEZ ENTREGADO EL EQUIPO DE CÓMPUTO
AL ÁREA CORRESPONDIENTE, JUNTO CON EL
OFICIO Y EL FORMATO DE MANTENIMIENTO,
DEBERÁ CONSERVAR UNA COPIA DE ESTE
OFICIO PARA RESPALDAR QUE EL EQUIPO FUE
ENTREGADO AL DEPARTAMENTO.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR O REALIZAR EL

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO QUE
NO TENGAN GARANTÍA DEL PROVEDOR.
1. SI LA GARANTÍA DEL PROVEEDOR YA CADUCÓ ,

PODRÁ ABRIR EL EQUIPO DE CÓMPUTO PARA
REALIZAR EL MANTENIMIENTO
CORRESPONDIENTE.
DIRECCION ACADEMICA
2. SI EL EQUIPO REQUIERE MANTENIMIENTO

CORRECTIVO Y EL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO TIENE CONOCIMIENTO DE ESTÉ,
PODRÁ REALIZARLO; SI NECESITA ALGUNA PIEZA
O DISPOSITIVO, DEBERÁ HACER SU SOLICITUD
MEDIENTE EL FORMATO ÚNICO DE REQUISICIÓN
AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES
CON COPIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE
LABORATORIOS E INFORMÁTICA.
3. SI EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO NO LO
PUEDE REALIZAR EL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO, PODRÁ SOLICITARLO MEDIANTE
OFICIO Y EL FORMATO CORRESPONDIENTE
DIRIGIDO AL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRATIVA CON COPIA AL DEPARTAMENTO
DE LABORATORIOS.
4. UNA VEZ ENTREGADO EL OFICIO Y EL FORMATO

CORRESPONDIENTE, DEBERÁ ESPERAR
INSTRUCCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO, QUIENES REALIZARÁN LOS
DIRECCION ACADEMICA
TRÁMITES NECESARIOS PARA SOLVENTAR EL

PROBLEMA.
ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE BIENES
INFORMÁTICOS DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO.
 LOS RESPONSABLES DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO

DEBERÁN DE REALIZAR UN INVENTARIO DETALLADO
DE TODOS LOS BIENES INFORMÁTICOS QUE ESTÁN
ASIGNADOS AL LABORATORIO DEL PLANTEL, DICHO
INVENTARIO DEBERÁ SER REALIZADO O
ACTUALIZADO EN EL PERIÓDO INTERSEMESTRAL
DEL MES DE JULIO; DEBERÁ ESPECIFICAR LAS
CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS DE ACUERDO AL
FORMATO CORRESPONDIENTE (DLC-025-003), Y
ENVIARLO AL DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS
CON COPIA AL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.
 REPORTARÁ, AL FINAL DE CADA SEMESTRE, LA

RELACIÓN DE ALUMNOS QUE TENGAN ADEUDO CON
EL LABORATORIO DE CÓMPUTO, A LA UNIDAD DE
REGISTRO Y CONTROL ESCOLAR, PARA SU
RECUPERACIÓN.
ADMINISTRACIÓN DE SESIONES Y CREACIÓN DE
CONTRASEÑAS.
DIRECCION ACADEMICA
EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO

ADMINISTRARÁ LAS CUENTAS DE USUARIO PARA LOS
EQUIPOS DE CÓMPUTO QUE CUENTEN CON ESTA
OPCIÓN. SE CREARÁN DOS CUENTAS DE USUARIOS PARA
CADA UNA DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO DEL
CREACIÓN DE CONTRASEÑAS DE USUARIOS PARA LAS

ESTACIONES DE TRABAJO DE LOS EQUIPOS QUE CUENTAN
CON EL SISTEMA OPERATIVO WINDOW ®.
A) CUENTA DE ADMINISTRADOR.
1. INGRESAR A PANEL DE CONTROL

2. INGRESAR A CUENTAS DE USUARIO
3. SELECCIONAR CREAR UNA CUENTA NUEVA Y
NOMBRARLA “ADMINISTRADOR”.
4. PARA EL TIPO DE CUENTA DEBE SELECCIONAR
“ADMINISTRADOR DE EQUIPO”
5. UNA VEZ CREADA LA CUENTA SE PROCEDE A
PROTEGERLA CON UNA CONTRASEÑA.
SELECCIONE LA CUENTA DE ADMINISTRADOR Y
ENSEGUIDAD SELECCIONE CREAR UNA
CONTRASEÑA
DIRECCION ACADEMICA
6. ESCRIBA LA CONTRASEÑA NUEVA, QUE DEBERÁ

DE SER SOLICITADA AL DEPARTAMENTO DE
LABORATORIOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.
7. ENSEGUIDA VUELVA A ESCRIBIR LA CONTRASEÑA
NUEVA PARA CONFIRMARLA.
ESTA CUENTA ES PARA USO EXCLUSIVO DEL

RESPONSABLE DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO DEL
PLANTEL Y ES EL ÚNICO AUTORIZADO PARA UTILIZAR
ESTA CONTRASEÑA Y ACCEDER A ESTE TIPO DE SESIÓN.
B) CUENTA DE USUARIO.
1 INGRESAR A CUENTAS DE USUARIO

2 SELECCIONAR CREAR UNA CUENTA NUEVA
Y NOMBRARLA “USUARIO”.
3 PARA EL TIPO DE CUENTA DEBE
SELECCIONAR “LIMITADA”
ESTA CUENTA ES PARA EL USO DE LOS ESTUDIANTES Y

DEMÁS USUARIOS QUE TENGAN ACCESO AL
DIRECCION ACADEMICA
LABORATORIO DE CÓMPUTO Y SERÁ UTILIZADA PARA

LAS PRÁCTICAS Y TRABAJO DIARIO.
ESTOS DOS TIPOS DE CUENTAS SON LOS ÚNICOS QUE

DEBEN SER CREADOS EN CADA ESTACIÓN DE TRABAJO
DEL LABORATORIO, CON LA FINALIDAD DE TENER UN
MEJOR CONTROL DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
PROTEGERLOS DE DAÑOS Y PÉRDIDAS DE
INFORMACIÓN.
CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNA CUENTA DE

CORREO ELECTRÓNICO PARA USO DEL PLANTEL.
 CON EL PROPÓSITO DE TENER UNA MEJOR
COMUNICACIÓN, Y AGILIZAR EL FLUJO DE
INFORMACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE
LA DIRECCIÓN GENERAL Y LOS LABORATORIOS DE
CÓMPUTO QUE APOYAN A LA DIRECCIÓN DEL
PLANTEL, LOS RESPONSABLES DE AMBOS TURNOS
DE LOS LABORATORIOS, DEBERÁN CREAR Y
ADMINISTRAR UNA CUENTA DE CORREO
ELECTRÓNICO CON EL SERVIDOR DE SU ELECCIÓN,
DEBIENDO NOTIFICAR AL DEPARTAMENTO DE
DIRECCION ACADEMICA
LABORATORIOS LA CREACIÓN DE ESTA CUENTA

DE CORREO, PARA SU CONOCIMIENTO. SERÁ
OBLIGACIÓN DEL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO, REVISAR Y ELIMINAR
PERIÒDICAMENTE LOS ARCHIVOS DE ESTA
CUENTA DE CORREO, ASÍ COMO DE NOTIFICAR AL
DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS DE ALGÚN
CAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO QUE
REALICER EL PLANTEL.
MEDIDAS MÍNIMAS DE SEGURIDAD
POR SEGURIDAD SE ENTIENDE UN CONJUNTO DE

NORMAS Y DISPOSICIONES QUE TIENEN POR OBJETO
SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD FÍSICA DE LAS
PERSONAS, EVITANDO ACCIDENTES.
EN LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO SE MANEJAN
APARATOS Y/O EQUIPOS ASÍ COMO INSTALACIONES
ELÉCTRICAS QUE PUEDEN SER INFLAMABLES U
EXPLOSIVAS, Y SON FACTORES QUE PUEDEN PROVOCAR
ACCIDENTES, LESIONES PERSONALES, DAÑOS
MATERIALES, ETC, EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO
DEBERÁ ESTABLECER CONTROLES Y NORMAS ADEMÁS
DE HACER CUMPLIR LOS LINEAMIENTOS PARA EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS LABORATORIOS DE
DIRECCION ACADEMICA
CÓMPUTO, APLICANDO MEDIDAS PREVENTIVAS PARA

DISMINUIR LA POSIBILIDAD DE QUE ESTOS ACCIDENTES
SE PRESENTEN.
EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO Y EL DOCENTE DE
LA MATERIA DARÁN INSTRUCCIONES PRECISAS PARA EL
MANEJO ADECUADO Y EL CUIDADO DEL EQUIPO QUE
UTILICEN LOS ALUMNOS. CORRESPONDE AL DOCENTE
DE LA MATERIA , APOYADO POR EL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO INDICAR Y VERIFICAR QUE SE CUMPLAN
LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS DENTRO DEL
EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO PROPORCIONARÁ

MANTENIMIENTO CONTINUO A LOS EQUIPOS E
INSTALACIONES PARA EVITAR ALGUNA AVERÍA QUE
PUEDA CAUSAR ALGÚN ACCIDENTE.
LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO PERMANECERÁN

TRABAJANDO A UNA TEMPERATURA ADECUADA, PARA
EVITAR EL SOBRECALENTAMIENTO DE LOS MISMOS. SE
COLOCARÁ EN ALGÚN LUGAR VISIBLE Y FUNCIONAL, EL
EXTINTOR DE GAS HALON (DE PREFERENCIA) Y
BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS, DE MANERA QUE
DIRECCION ACADEMICA
ESTEN AL ALCANCE DE LOS USUARIOS DEL

LABORATORIO.
GUÍA GENERAL DE FALLAS Y DESPERFECTOS
EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO.
ESTA GUÍA INDICA LAS FALLAS Y DESPERFECTOS MÁS

COMUNES QUE SUFREN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, ASÍ
COMO RECOMENDACIONES PARA SU POSIBLE
SOLUCION.
EL FUNCIONAMIENTO CORRECTO DEL SISTEMA

DEPENDE DE LA INTERACCIÓN DE TODOS LOS
DISPOSITIVOS, PROGRAMAS Y LAS FUNCIONES. SI EL
SISTEMA O ALGUNO DE LOS DISPOSITIVOS
CONECTADOS NO FUNCIONA, EL INTENTAR RESOLVER
EL PROBLEMA PUEDE SER COMPLICADO. EL
PROCEDIMIENTO RECOMENDADO PARA CONSEGUIR
QUE UNA SERIE DE DISPOSITIVOS FUNCIONEN
CONJUNTAMENTE CONSISTE EN AGREGAR Y
CONFIGURAR LOS DISPOSITIVOS UNO POR UNO.
DESPUÉS DE AGREGAR CADA DISPOSITIVO, PRUÉBELO
PARA VERIFICAR QUE ÉSTE Y TODOS LOS QUE SE
INSTALARON PREVIAMENTE, FUNCIONAN BIEN.
DIRECCION ACADEMICA
EL ÚLTIMO DISPOSITIVO QUE SE INSTALÓ EN EL

SISTEMA ES EL QUE, MÁS PROBABLEMENTE, ESTÁ
CAUSANDO EL CONFLICTO DE HARDWARE.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
HAY TRES COSAS QUE SE PUEDEN HACER PARA

RESOLVER CONFLICTOS DE HARDWARE:
A. DESACTIVAR EL DISPOSITIVO.
EN CASO DE QUE EL DISPOSITIVO SEA ANTIGUO,

EXTRÁIGALO DE LA COMPUTADORA. EN EL CASO DE UN
DISPOSITIVO PLUG AND PLAY REALICE LOS
SIGUIENTES PASOS:
1. HAGA CLIC EN INICIO, HAGA CLIC EN EL ICONO MI

PC CON EL BOTÓN SECUNDARIO DEL MOUSE Y
LUEGO HAGA CLIC EN PROPIEDADES. APARECERÁ
EL CUADRO DE DIÁLOGO PROPIEDADES DEL
SISTEMA.
2. HAGA CLIC EN LA FICHA HARDWARE.
DIRECCION ACADEMICA
3. HAGA CLIC EN EL BOTÓN ADMINISTRADOR DE

DISPOSITIVOS.
4. SELECCIONE EL DISPOSITIVO ESPECÍFICO DE LA

CATEGORÍA DE DISPOSITIVOS.
5. EN LA BARRA DE TAREAS, BUSQUE EN LA EXTREMA

DERECHA UN ICONO DE UN MONITOR CON UNA
TACHA QUE ATRAVIESA UN CÍRCULO EN LA PARTE
DEL FRENTE. ESTA ES LA CARACTERÍSTICA DE
DESACTIVACIÓN.
6. HAGA CLIC EN EL ICONO. SE LE PRESENTARÁ LA

OPCIÓN DE DESACTIVAR EL DISPOSITIVO.
7. HAGA CLIC EN SÍ O NO, LO QUE SEA APROPIADO.

.
B. DESACTIVE OTRO COMPONENTE DEL SISTEMA
USE SUS RECURSOS PARA EL NUEVO DISPOSITIVO.
C. VUELVA A CONFIGURAR EL DISPOSITIVO
DE MANERA QUE SE EVITE EL CONFLICTO. CONSULTE LA

DOCUMENTACIÓN DEL DISPOSITIVO, DONDE
DIRECCION ACADEMICA
ENCONTRARÁ INSTRUCCIONES SOBRE EL CAMBIO DE

SUS PARÁMETOS DE CONFIGURACIÓN.
COMPROBACIÓN DE LAS PROPIEDADES DE LOS

DISPOSITIVOS
EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS BRINDA UNA

MANERA DE VER LAS PROPIEDADES DE UN
DISPOSITIVO. LAS PROPIEDADES INCLUYEN EL NOMBRE
DEL FABRICANTE, EL TIPO DE DISPOSITIVO, LOS
CONTROLADORES INSTALADOS Y LOS RECURSOS DEL
SISTEMA ASIGNADOS AL DISPOSITIVO. PARA VERIFICAR
LAS PROPIEDADES DE UN DISPOSITIVO:
1. HAGA CLIC EN INICIO.
2. HAGA CLIC EN MI PC CON EL BOTÓN

SECUNDARIO Y LUEGO HAGA CLIC EN
PROPIEDADES. APARECERÁ EL CUADRO DE
DIÁLOGO PROPIEDADES DEL SISTEMA.
3. HAGA CLIC EN LA FICHA HARDWARE.
4. HAGA CLIC EN EL BOTÓN ADMINISTRADOR DE

DISPOSITIVOS.
DIRECCION ACADEMICA
5. PARA VER LOS DISPOSITIVOS INSTALADOS, HAGA

DOBLE CLIC EN EL TIPO DE DISPOSITIVO.
6. PARA VER LAS PROPIEDADES, HAGA DOBLE CLIC

EN EL DISPOSITIVO. EL SISTEMA OPERATIVO
MOSTRARÁ EL CUADRO DE DIÁLOGO
PROPIEDADES DEL DISPOSITIVO, QUE CONTIENE
UNA VARIEDAD DE FICHAS. ÉSTAS INCLUYEN:
A. LA FICHA GENERAL, QUE PROPORCIONA

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL DISPOSITIVO.
B. LA FICHA RECURSOS, QUE CONTIENE

UNA LISTA DE RECURSOS ASIGNADOS AL
MONITOR, UNIDAD DE DVD-ROM, UNIDAD DE CD-
ROM, UNIDAD DE DISQUETE Y OTRAS FUNCIONES
QUE CONSUMEN ENERGÍA.
C. LA FICHA CONTROLADOR, QUE

MUESTRA LOS CONTROLADORES QUE ESTÁ
USANDO EL DISPOSITIVO.
PROBLEMAS DE LAS UNIDADES DE DISCO.
DIRECCION ACADEMICA
LOS PROBLEMAS DEL DISCO DURO O DE LA UNIDAD DE

FLOPPY (DISQUETE) SUELEN MANIFESTARSE EN FORMA
DE ERRORES DE SECTORES O DE IMPOSIBILIDAD PARA
ACCEDER AL DISCO. A VECES, UN PROBLEMA DE DISCO
PUEDE SER LA CAUSA DE QUE ALGUNOS ARCHIVOS
PRESENTEN EL ASPECTO DE CONTENER BASURA. LOS
PROBLEMAS MÁS FRECUENTES DE LAS UNIDADES DE
DISCO SON LOS SIGUIENTES:
HAY PROBLEMAS PARA ACCEDER AL DISCO O

PARECE QUE DESAPARECIERON ALGUNOS
ARCHIVOS.
VERIFIQUE QUE ESTÁ IDENTIFICANDO LA UNIDAD CON

SU NOMBRE CORRECTO (A: O C:).
LA COMPROBACIÓN DE ERRORES
EJECUTE LA COMPROBACIÓN DE ERRORES, LA CUÁL

ANALIZA LOS DIRECTORIOS, LOS ARCHIVOS Y LA TABLA
DE ASIGNACIÓN DE ARCHIVOS EN EL DISCO Y REPARA
TODO DAÑO QUE ENCUENTRE:
PARA EJECUTAR LA COMPROBACIÓN DE ERRORES:
DIRECCION ACADEMICA
1. HAGA CLIC EN INICIO Y DESPUÉS EN MI PC.
2. HAGA CLIC CON EL BOTÓN DERECHO EN LA

UNIDAD QUE DESEA COMPROBAR. APARECERÁ EL
CUADRO DE PROPIEDADES DE LA UNIDAD.
3. HAGA CLIC EN LA FICHA HERRAMIENTAS.
4. HAGA CLIC EN EL BOTÓN COMPROBAR AHORA.

APARECERÁ EL CUADRO COMPROBAR TODAS LAS
APLICACIONES EN EL DISCO.
5. PUEDE SELECCIONAR UNA O AMBAS OPCIONES:
a. ARREGLAR AUTOMÁTICAMENTE LOS

ERRORES DE SISTEMA DE ARCHIVOS.
b. ESCANEAR PARA IDENTIFICAR LOS

SECTORES DEFECTUOSOS E INTENTAR
RECUPERARLOS
6. HAGA CLIC EN INICIO.
7. LA COMPROBACIÓN DE ERRORES EJECUTARÁ

LA PRUEBA.
DIRECCION ACADEMICA
LA LECTURA DEL DISCO DURO ES MUY LENTA
SI LLEVA TIEMPO USANDO EL EQUIPO DE COMPUTO, LOS

ARCHIVOS PUEDEN ESTAR FRAGMENTADOS. EJECUTE
DESFRAGMENTADOR DE DISCO. PARA HACERLO, HAGA
CLIC EN INICIO, SEÑALE TODOS LOS PROGRAMAS,
ACCESORIOS, HERRAMIENTAS DEL SISTEMA Y HAGA
CLIC EN DESFRAGMENTADOR DE DISCO.
SUS ARCHIVOS DE DATOS ESTÁN DAÑADOS O

DEGRADADOS.
BUSQUE LOS PROCEDIMIENTOS DE RECUPERACIÓN DE

ARCHIVOS EN LA DOCUMENTACIÓN DE SUS
PROGRAMAS. HAY MUCHOS PAQUETES DE PROGRAMAS
QUE CREAN ARCHIVOS DE SEGURIDAD
AUTOMÁTICAMENTE. TAMBIÉN PUEDE TRATAR DE
RECUPERAR LOS DATOS PERDIDOS USANDO
PROGRAMAS DE UTILIDADES AL EFECTO.
ALGUNOS PROGRAMAS FUNCIONAN

CORRECTAMENTE, PERO OTROS NO.
DIRECCION ACADEMICA
PROBABLEMENTE, ESTE SE DEBA A UN PROBLEMA DE

CONFIGURACIÓN. SI UN PROGRAMA NO FUNCIONA
CORRECTAMENTE, CONSULTE SU DOCUMENTACIÓN Y
VERIFIQUE QUE LA CONFIGURACIÓN DE HARDWARE
SATISFACE SUS NECESIDADES.
NO SE PUEDE INTRODUCIR UN DISQUETE EN LA

UNIDAD FLOPPY
PUEDE HABER OTRO DISQUETE EN LA UNIDAD.

VERIFIQUE QUE LA UNIDAD ESTÉ VACÍA. PUEDE SER
QUE ESTÉ INSERTANDO EL DISQUETE
INCORRECTAMENTE. SOSTENGA EL DISQUETE CON LA
ETIQUETA HACIA ARRIBA Y EL ARO METÁLICO HACIA
ABAJO, E INSÉRTELO DE MANERA QUE LA CUBIERTA
METÁLICA DE LA VENTANA SEA LO PRIMERO QUE SE
INTRODUCE.
UNA CUBIERTA METÁLICA O UNA ETIQUETA SUELTA
PUEDEN ESTAR OBSTRUYENDO LA ENTRADA DEL
DISQUETE. INSPECCIÓNELO CON ATENCIÓN. SI LA
CUBIERTA METÁLICA ESTÁ SUELTA, SUSTITUYA EL
DISQUETE; SI LA ETIQUETA ESTÁ SUELTA, ADHIERA
OTRA ETIQUETA Y VUELVA A INTENTAR INTRODUCIR EL
DISQUETE.
DIRECCION ACADEMICA
LA COMPUTADORA MUESTRA EL MENSAJE NON-

SYSTEM DISK OR DISK ERROR.
SI ESTÁ INICIANDO LA COMPUTADORA DESDE EL

DISCO DURO, VERIFIQUE QUE NO HAYA NINGÚN
DISQUETE EN LA UNIDAD FLOPPY . SI ESTÁ INICIANDO
LA COMPUTADORA DESDE UN DISQUETE, EL DISQUETE
QUE HAY EN LA UNIDAD NO CONTIENE LOS ARCHIVOS
NECESARIOS PARA INICIAR LA COMPUTADORA.
SUSTITÚYALO POR UN DISCO DE INICIO.
LA UNIDAD FLOPPY NO LEE EL DISQUETE.
PRUEBE CON OTRO DISQUETE. SI PUEDE ACCEDER AL

SEGUNDO DISQUETE, ES PROBABLE QUE EL PRIMERO (Y
NO LA UNIDAD FLOPPY ) SEA LA CAUSANTE DEL
PROBLEMA. EJECUTE LA COMPROBACIÓN DE ERRORES
SOBRE EL DISQUETE DEFECTUOSO .
PROBLEMAS CON LA UNIDAD DE CD-ROM
NO PUEDE ACCEDER A UN DISCO EN LA UNIDAD.
ASEGÚRESE DE QUE LA BANDEJA DE LA UNIDAD SE

HAYA CERRADO ADECUADAMENTE. PRESIÓNELA CON
CUIDADO HASTA QUE SE ESCUCHE UN SONIDO
INDICANDO QUE SE CERRÓ ADECUADAMENTE. ABRA
DIRECCION ACADEMICA
LA BANDEJA DE LA UNIDAD Y EXTRAIGA EL DISCO.

ASEGÚRESE DE QUE LA BANDEJA DE LA UNIDAD ESTÉ
LIMPIA. LA MUGRE O CUALQUIER OBJETO EXTRAÑO
PUEDE INTERFERIR CON EL HAZ DEL LÁSER. EXAMINE
EL DISCO PARA VER SI ESTÁ SUCIO. DE SER NECESARIO,
LÍMPIELO CON UN PAÑO LIMPIO MOJADO CON AGUA O
CON UN LIMPIADOR NEUTRAL. VUELVA A COLOCAR EL
DISCO EN LA BANDEJA. ASEGÚRESE DE QUE ESTÉ BIEN
ASENTADO Y CON EL LADO DE LA ETIQUETA HACIA
ARRIBA. PRESIONE EL DISCO HACIA ABAJO HASTA QUE
QUEDE SUJETO EN EL EJE. CIERRE LA BANDEJA DE LA
UNIDAD CON CUIDADO Y ASEGÚRESE DE QUE HAYA
QUEDADO TOTALMENTE CERRADA.
AL PRESIONAR EL BOTÓN DE EXPULSIÓN DEL DISCO

LA BANDEJA DE LA UNIDAD NO SE ABRE.
ASEGÚRESE DE QUE EL EQUIPO DE COMPUTO ESTÉ

CONECTADO A UNA FUENTE DE ALIMENTACIÓN Y
ENCENDIDO. EL MECANISMO DE EXPULSIÓN DE LA
UNIDAD DE CD-ROM REQUIERE ALIMENTACIÓN PARA
FUNCIONAR. PARA RETIRAR UN DISCO SIN ENCENDER
LA COMPUTADORA, USE UN OBJETO DELGADO, COMO
UN SUJETAPAPELES QUE SE HA ENDEREZADO, PARA
PRESIONAR EL BOTÓN DE EXPULSIÓN MANUAL. ESTE
DIRECCION ACADEMICA
BOTÓN ESTÁ UBICADO GENERALMENTE EN EL AGUJERO

PEQUEÑO SITUADO AL LADO DEL BOTÓN DE EXPULSIÓN
DE DISCOS EN EL COSTADO DERECHO DE LA
COMPUTADORA.
ALGUNOS DISCOS FUNCIONAN CORRECTAMENTE,

PERO OTROS NO.
SI EL PROBLEMA RADICA EN UN CD-ROM DE

APLICACIÓN, CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL
SOFTWARE Y VERIFIQUE QUE LA CONFIGURACIÓN DEL
HARDWARE SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL
PROGRAMA.
EL COLOR DE LOS MATERIALES QUE SE UTILIZAN PARA

ELABORAR LOS DISCOS PUEDEN AFECTAR SU
CONFIABILIDAD. LOS CD-ROM PLATEADOS SON
LOS MÁS CONFIABLES, SEGUIDOS POR LOS
DIRECCION ACADEMICA
DORADOS. LOS CD-ROM DE COLOR VERDE SON

LOS MENOS CONFIABLES.
EL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS® NO FUNCIONA
CUANDO YA CONOZCA EL ESCRITORIO Y ESTÉ

HABITUADO A LA MANERA EN QUE EL SISTEMA
OPERATIVO RESPONDE A SUS RUTINAS DE TRABAJO, LE
SERÁ FÁCIL DETECTAR SI EL SISTEMA OPERATIVO NO
ESTÁ FUNCIONANDO CORRECTAMENTE.
POR EJEMPLO:
EL SISTEMA OPERATIVO NO SE INICIA
DESPUÉS DE QUE EL MENSAJE INICIANDO
WINDOWS XP APARECE.
EL SISTEMA OPERATIVO TARDA MUCHO
TIEMPO EN INICIARSE. .
EL SISTEMA OPERATIVO RESPONDE DE
MANERA DISTINTA A LO NORMAL. .
HAY ALGO QUE NO ESTÁ BIEN EN LA
PANTALLA.
SALVO EN EL CASO DE QUE HAYA FALLADO ALGÚN

DISPOSITIVO FÍSICO (HARDWARE), SUELEN PRODUCIRSE
PROBLEMAS CUANDO SE HACE ALGÚN CAMBIO EN EL
DIRECCION ACADEMICA
SISTEMA, COMO POR EJEMPLO, CUANDO SE INSTALA UN

PROGRAMA NUEVO O SE AÑADE UN DISPOSITIVO. SI
ADVIERTE CUALQUIERA DE ESTOS PROBLEMAS, USE
LAS OPCIONES DE INICIO QUE LE BRINDA EL MENÚ DE
INICIO PARA RESOLVER EL PROBLEMA.
USO DE LAS OPCIONES DE INICIO PARA

RESOLVER PROBLEMAS
SI EL SISTEMA OPERATIVO NO SE INICIA

CORRECTAMENTE, PODRÍA SER NECESARIO CAMBIAR
LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA O VERIFICAR EL
PROCEDIMIENTO DE INICIO PARA RESOLVER EL
PROBLEMA. ES NECESARIO USAR LAS OPCIONES DEL
MENÚ DE INICIO. EN ESTA SECCIÓN SE DESCRIBEN
ESTAS OPCIONES Y SE INDICA CUÁNDO CONVIENE USAR
CADA UNO DE LOS PROCEDIMIENTOS. PARA ABRIR EL
MENÚ DE INICIO:
1. REINICIE SU COMPUTADORA.
2. PRESIONE F8 CUANDO SE INICIE SU
COMPUTADORA.
DIRECCION ACADEMICA
3. EN EL MENÚ OPCIONES AVANZADAS DE

WINDOWS® APARECERÁN LAS OPCIONES
SIGUIENTES:
MODO A PRUEBA DE FALLOS

MODO A PRUEBA DE ERRORES (CON
INTERCONEXIÓN EN RED)
MODO A PRUEBA DE ERRORES (CON
SÍMBOLO DE SISTEMA)
.ACTIVAR INICIO DE SESIÓN
ACTIVAR MODO VGA
LA ÚLTIMA CONFIGURACIÓN VÁLIDA
CONOCIDA (SU CONFIGURACIÓN MÁS
RECIENTE QUE FUNCIONÓ)
MODO DE RESTAURACIÓN DEL SERVICIO DE
DIRECTORIO (SÓLO CONTROLADORES DE
DOMINIO DE WINDOWS®)
.MODO DE DEPURACIÓN DE ERRORES
INICIAR WINDOWS® NORMALMENTE
REINICIAR
PARA OBTENER INFORMACIÓN DETALLADA, CONSULTE

LA DOCUMENTACIÓN DE SU SISTEMA OPERATIVO.
DIRECCION ACADEMICA
EL PROGRAMA DEJA DE RESPONDER
SI ESTÁ TRABAJANDO CON UN PROGRAMA Y

REPENTINAMENTE DEJA DE REALIZAR TODAS LAS
OPERACIONES, ES MUY PROBABLE QUE EL PROGRAMA
HAYA DEJADO DE RESPONDER. PUEDE SALIR DEL
PROGRAMA QUE HA FALLADO SIN NECESIDAD DE SALIR
DEL SISTEMA OPERATIVO O DE LOS DEMÁS
PROGRAMAS QUE ESTÉN ABIERTOS.
PARA CERRAR UN PROGRAMA QUE DEJÓ DE

RESPONDER EN EL SISTEMA OPERATIVO:
1. PRESIONE LAS TECLAS CONTROL (CTRL), ALT

(ALT) Y SUPRIMIR (SPR O DEL)
SIMULTÁNEAMENTE. SI ESTÁ USANDO WINDOWS
XP HOME, APARECERÁ EL ADMINISTRADOR DE
TAREAS DE WINDOWS. SI ESTÁ USANDO
WINDOWS XP PROFESIONAL , APARECERÁ LA
VENTANA SEGURIDAD DE WINDOWS.
HAGA CLIC EN EL BOTÓN ADMINISTRADOR DE
TAREAS PARA ABRIR EL ADMINISTRADOR DE
TAREAS. LAS PALABRAS “NO RESPONDE”
DIRECCION ACADEMICA
APARECERÁN JUNTO AL NOMBRE DEL PROGRAMA

QUE HA DEJADO DE RESPONDER.
2. SELECCIONE EL PROGRAMA QUE DESEA CERRAR

Y LUEGO HAGA CLIC EN FINALIZAR TAREA.
DESPUÉS DE CERRAR EL PROGRAMA QUE FALLÓ,
DEBERÍA PODER SEGUIR TRABAJANDO. SI NO ES
ASÍ, CONTINÚE CON EL PASO 3.
3. CIERRE LOS DEMÁS PROGRAMAS UNO POR UNO,

SELECCIONANDO EL NOMBRE DEL PROGRAMA Y
POSTERIORMENTE HACIENDO CLIC EN
FINALIZAR TAREA.
4. SELECCIONE APAGAR EL SISTEMA EN EL MENÚ Y

DESPUÉS HAGA CLIC EN TURN OFF (APAGAR). LA
COMPUTADORA SE APAGA.
MENSAJE: YOUR PROGRAM PERFORMS AN

ILLEGAL OPERATION.
DIRECCION ACADEMICA
SI APARECE EL MENSAJE, “YOUR PROGRAM HAS

PERFORMED AN ILLEGAL OPERATION,” (EL PROGRAMA
HA REALIZADO UNA OPERACIÓN NO VÁLIDA), DEBE
ANOTAR LOS DETALLES DEL MENSAJE Y CONSULTAR
CON EL FABRICANTE DEL PROGRAMA.
DIRECCION ACADEMICA
LINEAMIENTOS PARA LOS LABORATORIOS DE

CÓMPUTO DEL COLEGIO DE BACHILLERES DE
CHIAPAS.
CONTENIDO
CAPÍTULO I DISPOCICIONES GENERALES
CAPÍTULO II DE LOS USUARIOS
CAPÍTULO III DE LOS RESPONSABLES DEL
LABORATORIO.
CAPÍTULO IV DE LOS DOCENTES.
CAPÍTULO V. DEL HORARIO DE ACTIVIDADES.
CAPÍTULO VI DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS
CON INTERNET
CAPÍTULO VII. SITUACIONES NO PREVISTAS
DIRECCION ACADEMICA
CONSIDERANDO
PRIMERO. QUE LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO DEL

COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS SON EL
PRODUCTO QUE EXPERIMENTA ESTA INSTITUCIÓN PARA
HACER DE LA COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA PARTE
INTEGRAL DE LAS ACTIVIDADES DE LA COMUNIDAD
ACADÉMICA Y POR LO TANTO CONTRIBUIR EN SU
PROYECTO DE VIDA.
SEGUNDO. POR LO ANTERIOR Y A EFECTO DE

ORGANIZAR ADECUADAMENTE LA PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS QUE CONCIERNEN A LA ACTIVIDAD DE
INFORMÁTICA Y COMPUTACIÓN DE LOS LABORATORIOS
DE CÓMPUTO DEL COLEGIO DE BACHILLERES DE
CHIAPAS, SE ESTABLECEN LOS SIGUIENTES
LINEAMIENTOS:
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

ICIONES GENERALES Y OBJETIVOS
DIRECCION ACADEMICA
I. - El PRESENTE REGLAMENTO SERÁ DE

OBSERVANCIA OBLIGATORIA PARA LOS
DIRECTORES DE LOS PLANTELES, DOCENTES,
ALUMNOS RESPONSABLES Y EN GENERAL PARA
TODOS LOS USUARIOS DE LOS LABORATORIOS DE
CÓMPUTO DEL COLEGIO DE BACHILLERES DE
CHIAPAS Y TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE
HAGAN USO DE LOS MISMOS. SU
DESCONOCIMIENTO NUNCA PODRÁ SER
INVOCADO COMO EXCUSA PARA EVITAR
SANCIONES CORRESPONDIENTES.
II. - LA AUTORIDAD EN MATERIA DE LABORATORIOS

DE CÓMPUTO ES: LA DIRECCIÓN ACADÉMICA A
TRAVES DE EL DEPARTAMENTO DE
LABORATORIOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL
COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS.
III. - SE TIENE COMO OBJETIVO PRINCIPAL DE LOS

PRESENTES LINEAMIENTOS, NORMAR LA
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Y EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS LABORATORIOS DE
CÓMPUTO, ASI COMO BRINDAR EL APOYO
NECESARIO PARA SATISFACER LAS NECESIDADES
DIRECCION ACADEMICA
DE PROCESAMIENTO INFORMÁTICO DE LA
COMUNIDAD COBACHENCE, POR LO QUE EL
EQUIPO DE CÓMPUTO ES PARA USO EXCLUSIVO
DE ACADÉMICOS, ESTUDIANTES Y PERSONAL DE
APOYO DEL COLEGIO DE BACHILLERES DE
CHIAPAS Y ESTÁ A DISPOSICIÓN DE TODA LA
COMUNIDAD DE ESTE ORGANISMO, SALVO LO
DISPUESTO POR LOS ORDENAMIENTOS LEGALES
INTERNOS.
CAPÍTULO II. DE LOS USUARIOS.

I. PARA HACER USO DEL LABORATORIO:
A) TODOS LOS ALUMNOS DEBERÁN TENER SU

CREDENCIAL DE ESTUDIANTE VIGENTE,
REGISTRAR SU INGRESO, ACATAR EL
REGLAMENTO DEL LABORATORIO Y LAS
DIRECCION ACADEMICA
ÓRDENES E INSTRUCCIONES DEL PERSONAL

DEL MISMO.
B) SI SON USUARIOS EXTERNOS DEBERÁN
IDENTIFICARSE Y FIRMAR UNA CARTA
RESPONSIVA DEL BUEN USO Y CUIDADO DEL
EQUIPO.
II. SON DERECHOS DE LOS USUARIOS.
A) DEMANDAR TODOS LOS SERVICIOS QUE

PROPORCIONAN LOS LABORATORIOS DE
CÓMPUTO, ASÍ COMO RECIBIR INFORMACIÓN,
ORIENTACIÓN Y ASESORÍA SOBRE EL USO DE
LOS MISMOS.
B) MANIFESTAR POR ESCRITO (CON SU

RESPECTIVO NOMBRE Y FIRMA) SUGERENCIAS
Y COMENTARIOS EN RELACIÓN A LOS
SERVICIOS QUE SE BRINDAN, ASI COMO PARA
LA ADQUISICIÓN DE MATERIAL INFORMÁTICO,
AUDIOVISUAL Y DOCUMENTAL,
HACIÉNDOLAS LLEGAR AL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO.
DIRECCION ACADEMICA
C) SER INFORMADO DE LA UBICACIÓN O NÚMERO

DEL EQUIPO DE CÓMPUTO QUE LE
CORRESPONDE.
III. EL USUARIO TIENE LA RESPONSABILIDAD DE:
A) REGISTRAR SUS DATOS EN EL FORMATO

CORRESPONDIENTE (DLC-025-004) EN EL
MOMENTO DE ACCESAR AL LABORATORIO DE
CÓMPUTO.
B) AL LLEGAR AL EQUIPO DE CÓMPUTO

ASIGNADO SE DEBERÁ REVISAR QUE EL
EQUIPO ESTÉ COMPLETO (MOUSE, TECLADO,
MONITOR, CPU), EN CASO DE NO SER ASÍ,
INFORMAR AL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO INMEDIATAMENTE.
C) CUANDO SE DETECTE CUALQUIER

FALLA DEL EQUIPO (HARDWARE O SOFTWARE)
SERÁ REPORTADO INMEDIATAMENTE AL
RESPONSABLE DEL LABORATORIO Y NO
INTENTAR SU REPARACIÓN, INCLUSO EN CASO
DIRECCION ACADEMICA
DE QUE UN MOUSE NO FUNCIONE, DEBERÁ

SER REPORTADO Y NO SE MOVERÁ NI
CAMBIARÁ POR OTRO. ADEMÁS, ES
NECESARIO SOLICITAR EL CAMBIO CON EL
RESPONSABLE DEL LABORATORIO QUIEN LE
ASIGNARÁ UN NUEVO EQUIPO , SI ESTO FUERA
POSIBLE.
D) CUBRIR O REPONER CUALQUIER DAÑO

ACCIDENTAL O INTENCIONAL AL EQUIPO DE
CÓMPUTO O ACCESORIOS EN UN TÉRMINO NO
MAYOR DE DIEZ DIAS A PARTIR DE LA FECHA
DE SUCEDIDO EL PERCANCE, LOS REPUESTOS
DEBERÁN SER DE LA MISMA CALIDAD DE LOS
ORGINALES. EN CASO DE QUE EL DAÑO HAYA
SIDO INTENCIONAL, EL ALUMNO SERÁ
SANCIONADO Y REMITIDO A LA AUTORIDAD
COMPETENTE, LA SANCIÓN SERÁ
DETERMINADA POR LA DIRECCIÓN DEL
PLANTEL CON LA AUTORIZACIÓN DEL
DIRECTOR GENERAL.
DIRECCION ACADEMICA
E) PERMANECER EN ORDEN,
ABSTENIÉNDOSE DE PERTURBAR A LOS
DEMÁS.
F) TRAER SU MATERIAL DE TRABAJO

(DISCOS Y PAPEL PARA IMPRIMIR).
G) SOLICITAR CON EL RESPONSABLE DEL

LABORATORIO, MANUALES Y DEMÁS
MATERIALES INFORMÁTICOS QUE ESTÉN
ASIGNADOS AL LABORATORIO DE CÓMPUTO
MEDIANTE LA ASIGNACIÓN DE UN VALE
(FORMATO DLC-025-008), ANEXANDO A ESTE
LA CREDENCIAL VIGENTE DEL ALUMNO
RESPONSABLE, O EN CASO DE SER USUARIO
EXTERNO, PRESENTAR CREDENCIAL DEL IFE.
IV. EL NO CUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE ESTOS

PUNTOS DEBERÁ SER REPORTADO POR EL
RESPONSABLE DEL LABORATORIO A LA
AUTORIDAD CORRESPONDIENTE.
DIRECCION ACADEMICA
CAPÍTULO III DE LOS RESPONSABLES DEL

LABORATORIO.
I. EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO, DEBERÁ

ESTAR EN EL LABORATORIO DE CÓMPUTO
DURANTE EL HORARIO MARCADO COMO
LABORAL.
II. NO ABANDONARÁ EL LABORATORIO DURANTE EL

TIEMPO EN QUE HAYA ALGUNA ACTIVIDAD
PRÁCTICA DE CLASE, SALVO EN CASOS
JUSTIFICADOS Y AUTORIZADOS POR ESCRITO DE
SU JEFE INMEDIATO (DIRECTOR DEL PLANTEL).
III. MANTENDRÁ ACTUALIZADO EL LEVANTAMIENTO

FÍSICO DE INVENTARIOS DE BIENES
INFORMÁTICOS DE SU LABORATORIO, EN CASO
DE EXISTIR NECESIDADES, ELABORARÁ LA
REQUISICIÓN DE LOS MISMOS AL DEPARTAMENTO
DE RECURSOS MATERIALES CON COPIA A LOS
DIRECCION ACADEMICA
DEPARTAMENTOS DE LABORATORIOS E
INFORMÁTICA, A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN DEL
PLANTEL Y CON EL FORMATO CORRESPONDIENTE.
IV. DIAGNOSTICARÁ Y REPORTARÁ FALLAS O

DESPERFECTOS DEL EQUIPO O INSTALACIONES DE
SU ÁREA DE TRABAJO A LA DIRECCIÓN DEL
PANTEL QUIENES A SU VEZ DEBERAN REPORTAR
ESTOS DESPERFECTOS AL DEPARTAMENTO DE
LABORATORIOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL;
V. MANTENDRÁ EL EQUIPO EN BUEN ESTADO Y SE

ENCARGARÁ DE DAR MANTENIMIENTO
PERIÓDICO A LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
PERIFERICOS.
VI. BAJO NINGUN MOTIVO SE PODRÁ RETIRAR DEL

LABORATORIO, EQUIPO DE CÓMPUTO O
PERIFÉRICOS QUE PERTENEZCAN A ESTE, AL
MENOS QUE SEA PARA MANTENIMIENTO, SI ESTE
ES EL CASO, EL EQUIPO DE CÓMPUTO O
PERIFÉRICO SERA TRASLADADO POR EL
DIRECTOR DEL PLANTEL, PERSONAL
AUTORIZADO POR ESTE, EL COORDINADOR
DIRECCION ACADEMICA
REGIONAL O EN SU DEFECTO PERSONAL

AUTORIZADO POR LA DIRECCIÓN GENERAL .
VII. ANTES DE ABRIR ALGÚN EQUIPO DE CÓMPUTO EL

RESPONSABLE DEBERÁ VERIFICAR PRIMERO SI EL
EQUIPO AUN CUENTA CON GARANTIA DEL
PROVEEDOR, SI ES ASÍ, EL RESPONSABLE NO
PUEDE BAJO NINGUN MOTIVO ABRIR ESTE
EQUIPO YA QUE PERDERÍA AUTOMÁTICAMENTE
LA GARANTÍA. SI EL EQUIPO YA NO CUENTA CON
ESTA GARANTÍA, EL EQUIPO PODRÁ SER ABIERTO
Y REVISADO SIN NINGUN PROBLEMA.
VIII. LAS OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL

LABORATORIO DE CÓMPUTO, PARA CON LOS
USUARIOS, SON LAS SIGUIENTES:
A) REGISTRO Y ASIGNACIÓN DE EQUIPOS;
B) PRÉSTAMO DE MANUALES Y DEMÁS MATERIALES

INFORMÁTICOS QUE ESTÉN ASIGNADOS AL
LABORATORIO DE CÓMPUTO DEL PLANTEL.
(PROYECTORES, PERIFÉRICOS, ETC); MEDIANTE LA
ASIGNACIÓN DE VALES. (A LOS USUARIOS EXTERNOS
DIRECCION ACADEMICA
NO SE LES PODRÁ PRESTAR NINGÚN MATERIAL O

DISPOSITIVO INFORMÁTICO PARA QUE LO UTILICEN
FUERA DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO)
C) CONTROL DEL ORDEN DE IMPRESIÓN;
D) CONECTAR Y DESCONECTAR LOS EQUIPOS;
E) REPORTAR A LA DIRECCIÓN DEL PLANTEL

CORRESPONDIENTE CUALQUIER FALTA COMETIDA POR
EL USUARIO;
F) CUIDAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO;
G) ASESORAR SOBRE EL MANEJO DE EQUIPOS Y

PROGRAMAS UTILIZADOS EN EL LABORATORIO, EN
FUNCIÓN DE SUS CONOCIMIENTOS Y DISPONIBILIDAD
DE TIEMPO.
H) LAS ASESORÍAS SON SOLAMENTE DE ÍNDOLE TÉCNICO

Y NO PARA LA ELABORACIÓN DE TRABAJOS PROPIOS
DEL USUARIO.
DIRECCION ACADEMICA
I) EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO NO SE HACE

RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE LAS PERTENENCIAS
DE LOS USUARIOS;
J) ELABORAR LOS INSTRUCTIVOS BÁSICOS QUE SE

REQUIERAN Y QUE SE RELACIONEN CON EL USO DE
COMANDOS PARA EL ACCESO DE PAQUETES Y
SISTEMAS;
K) REPORTAR A LA UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL

ESCOLAR Y A LA DIRECCIÓN DEL PLANTEL, AL FINAL
DE CADA SEMESTRE, LA RELACIÓN DE ALUMNOS QUE
TENGAN ADEUDO CON EL LABORATORIO DE
CÓMPUTO.
CAPITULO IV DE LOS DOCENTES.
I. DEBERÁ LLEGAR PUNTUALMENTE AL

LABORATORIO, CONFORME AL HORARIO QUE
LES CORRESPONDA.
II. NO PODRÁ ABANDONAR EL LABORATORIO,

CUANDO LOS ALUMNOS ESTÉN REALIZANDO
ALGUNA PRÁCTICA.
DIRECCION ACADEMICA
III. EL DOCENTE QUE DESEE USAR EL LABORATORIO

DE CÓMPUTO, PARA FINES DE ENSEÑANZA,
DEBERÁ SOLICITAR EL LABORATORIO DE
CÓMPUTO CON ANTICIPACIÓN POR LO MENOS
48 HORAS AL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO DE CÓMPUTO PARA VERIFICAR
LA DISPONIBILIDAD DEL MISMO O APARTAR
OTRA FECHA.
IV. BASÁNDOSE EN EL PROGRAMA DE LA

ASIGNATURA, EL DOCENTE DE LA MATERIA DE
INFORMÁTICA ENTREGARÁ AL RESPONSABLE
DEL LABORATORIO, LA CALENDARIZACIÓN DE
LAS PRÁCTICAS O TRABAJOS A REALIZAR
DURANTE EL SEMESTRE.
V. DEBERÁ TENER AMPLIO CONOCIMIENTO SOBRE

LAS PRÁCTICAS QUE SE REALIZAN EN EL
LABORATORIO, SI CARECE DE ESTE, DEBERÁ
EFECTUAR LA PRÁCTICA ANTES DE
REALIZARLA CON SU GRUPO, CON EL APOYO
DEL RESPONSABLE DEL LABORATORIO, DE
PREFERENCIA EN EL PERIODO
INTERSEMESTRAL.
DIRECCION ACADEMICA
VI. SUPERVISARÁ EL BUEN USO DE LAS

INSTALACIONES DEL LABORATORIO DE
CÓMPUTO POR PARTE DEL ALUMNADO.
VII. RESPETARÁ EL TIEMPO ASIGNADO PARA CADA

CLASE, DE ACUERDO AL HORARIO
ESTABLECIDO POR LA DIRECCIÓN DEL
PLANTEL.
VIII. SUPERVISARÁ QUE LAS CONDICIONES DE LOS

EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS SEAN
LAS ADECUADAS AL INICIO DE LA PRÁCTICA Y,
EN SU CASO, REPORTAR LAS ANOMALIAS
ENCONTRADAS AL RESPONSABLE DEL
LABORATORIO.
IX. CUANDO NECESITE MATERIAL O EQUIPO DEL

LABORATORIO PARA REALIZAR ALGUNA
ACTIVIDAD, NOTIFICARÁ AL RESPONSABLE
DEL MISMO, CON LA FINALIDAD DE
MANTENER EL ORDEN Y BUEN
FUNCIONAMIENTO DEL LABORATORIO. EL
DOCENTE DE LA MATERIA NO ESTA
DIRECCION ACADEMICA
AUTORIZADO PARA RETIRAR DEL

LABORATORIO EQUIPOS DE CÓMPUTO O
PERIFÉRICOS, SALVO QUE PRESENTE EL VALE
DE PRÉSTAMO CORRESPONDIENTE.
CAPÍTULO V. DEL HORARIO DE
ACTIVIDADES.
I. EL SERVICIO NORMAL A USUARIOS DEL

CENTRO DE CÓMPUTO, SERÁ DE LUNES A
VIERNES DE 7:00 A 14:00, EN EL TURNO MATUTINO
Y DE 14:00 A 21:00 HORAS EN EL TURNO
VESPERTINO, EN EL CASO DE QUE HUBIERA. LOS
REQUERIMIENTOS INSTITUCIONALES FUERA DEL
HORARIO ESTABLECIDO PARA USO DEL CENTRO
DE CÓMPUTO, DURANTE LOS DÍAS SÁBADOS Y
DOMINGOS, SERÁN COORDINADOS
PREVIAMENTE CON EL DIRECTOR Y
AUTORIZADOS POR LA DIRECCIÓN GENERAL.
II. EL SERVICIO DE PRÁCTICAS EXTRA CLASE SE

OFRECERÁ DE LUNES A VIERNES SIEMPRE Y
CUANDO NO ESTÉ EN EJUCUCIÓN ALGUNA
PRÁCTICA.
DIRECCION ACADEMICA
III. CUANDO EXISTAN NECESIDADES DE

MANTENIMIENTO O CAUSAS DE FUERZA MAYOR,
LA DIRECCIÓN DEL PLANTEL, CON LA
AUTORIZACIÓN DE DIRECCIÓN GENERAL, PODRÁ
SUSPENDER LOS SERVICIOS, PREVIO AVISO A LOS
USUARIOS.
IV. EL TIEMPO MÁXIMO DE USO DE UN EQUIPO DE

CÓMPUTO POR SESIÓN DEL USUARIO, EN
HORARIOS EXTRAS; SERÁ DE DOS HORAS POR
DÍA, A EXCEPCIÓN DE LOS CASOS EN LOS QUE NO
EXISTA DEMANDA INMEDIATA.
CAPITULO VI .DE LOS SERVICIOS

RELACIONADOS CON INTERNET
DIRECCION ACADEMICA
I. EL SERVICIO QUE SE PRESTA ES ESTRICTAMENTE

ACADÉMICO U OFICIAL, POR LO QUE QUEDA
PROHIBIDO EL USO CON FINES COMERCIALES,
LUCRATIVOS Y ENTRETENIMIENTO. NO SE
PERMITE MOLESTAR A USUARIOS, O INTERFERIR
CON EL EQUIPO DE SERVICIOS EN LA RED. LAS
MOLESTIAS INCLUYEN, ENTRE OTRAS, LA
DISTRIBUCIÓN DE ANUNCIOS NO SOLICITADOS,
LA PROPAGACIÓN DE VIRUS INFORMÁTICOS O
CUALQUIER OTRO USO QUE INTERFIERA CON LOS
USUARIOS, EL USO DE PAQUETES DE
ENTRETENIMIENTO O QUE CAUSE
CONGESTIONAMIENTO EN LA RED.
II. QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO EL USO DE

SOFTWARE PARA CHATS Y CONSULTA DE PAGINAS
DE INTERNET CUYO CONTENIDO SE CONSIDERE
NO ACADEMICO Y ATENTE CONTRA LA MORAL Y
LAS BUENAS COSTUMBRES.
III. EL USUARIO PUEDE BAJAR INFORMACIÓN DESDE

CUALQUIER PARTE DE LA RED INTERNET AL
DISCO DURO DE LA COMPUTADORA Y GRABAR
INMEDIATAMENTE EN DISQUETES, DE LO
DIRECCION ACADEMICA
CONTRARIO, EL ENCARGADO DEL LABORATORIO

LA BORRARÁ CUANDO REALICE LA DEPURACIÓN
PERIÓDICA DE ARCHIVOS INNECESARIOS.
CAPITULO VII. SITUACIONES NO

PREVISTAS
I. CUALQUIER SITUACIÓN RELACIONADA CON

LABORATORIOS DE CÓMPUTO QUE NO SE
CONSIDERE EN ESTA REGLAMENTACIÓN, SERÁ
RESUELTO POR LAS AUTORIDADES COMPETENTES
DIRECCION ACADEMICA
DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL COLEGIO DE

BACHILLERES.
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 1. HORARIO INDIVIDUAL
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 2. REPORTE MENSUAL DE PRÁCTICAS
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 3. CONTROL DE ACCESO.
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 4. REPORTE MENSUAL DE

ACTIVIDADES
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 5. VALE DE PRÉSTAMO
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 7. DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL

MANTENIMIENTO CORRECTIVO
ANEXO 8.INVENTARIO DEL LABORATORIO DE

CÓMPUTO.
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 9. REQUISICIÓN DE MATERIALES Y

ARTÍCULOS DE OFICINA.
DIRECCION ACADEMICA
ANEXO 10. SOLICITUD DE MANTENIMIENTO.
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION ACADEMICA
DIRECTORIO.
PROF. ARTURO VELASCO MARTINEZ

DIRECTOR GENERAL DEL COBACH
LIC. ANA MARÍA RUIZ FLORES

DIRECTORA ACADÉMICA
LIC. MA. GUADALUPE COELLO TREJO

SUBDIRECTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS.
COORDINACIÓN DE PRODUCCIÓN:
QUIM. GILDARDO GONZÁLEZ CAMACHO

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS
I.S.C. ADOLFO ALCAZAR MONTOYA.

APOYO AL DEPARTAMENTO DE LABORATORIOS DE CÓMPUTO.
COLABORADORES:
RESPONSABLES DE LOS LABORATORIOS DE

CÓMPUTO DEL COBACH
COMISIÓN DE REVISIÓN Y VALIDACIÓN:
LIC. RAFAEL RODRÍGUEZ CHANONA

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
C.P. OEL ADOLFO GRAJALES GONZÁLEZ

JEFE DE LA UNIDAD DE NORMATIVIDAD Y EVALUACIÓN
ADMINISTRATIVA.
DIRECCION ACADEMICA
DIRECCION ACADEMICA
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SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS

LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO

ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL

MEDIDAS MÍNIMAS DE SEGURIDAD

GUÍA GENERAL DE FALLAS Y

REGLAMENTO DEL LABORATORIO

COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS

LINEAMIENTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS

OBJETIVO DEL MANUAL:

CON LOS PRESENTES LINEAMIENTOS SE BUSCA

ES EVIDENTE QUE EN LOS TIEMPOS ACTUALES LA

EL RETO QUE ENFRENTAN LAS NUEVAS GENERACIONES

LES BRINDE LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA

UN EJEMPLO DE LO ANTERIOR ES EL ESTUDIO

LAS DOS MODALIDADES DE USO QUE SE HAN

COMO HERRAMIENTA PARA EL TRABAJO ESCOLAR:

COMO HERRAMIENTA PARA EL APRENDIZAJE: A

EL COLEGIO DE BACHILLERES DE CHIAPAS ES UN

JUEGAN LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO EN LOS

DEBIDO A ESTO, LOS RESPOSABLES DE LOS

EN CONSTANTE ACTIVIDAD Y COMUNICACIÓN CON LAS

ES DE VITAL IMPORTANCIA QUE EL RESPONSABLE DEL

LOS LABORATORIOS DE CÓMPUTO DEL

UNO DE LOS ELEMENTOS PRIMORDIALES DE LOS

LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LOS

I. USO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS;

II. ADMINISTRACIÓN Y CONTROL INTERNO DE

MOBILIARIO DE LABORATORIO DE CÓMPUTO

EL MOBILIARIO BÁSICO DEL LABORATORIO DE

LOS SERVICIOS INSTALADOS EN EL LABORATORIO DE

INSTALACIÓN ELÉCTRICA DEL AULA), Y LA

ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR PARA EL

EL RESPONSABLE DEL LABORATORIO TENDRÁ

1. VERIFICAR QUE EL DOCENTE ESTE PRESENTE ANTES

2. VERIFICAR QUE LAS INSTALACIONES ESTÉN EN

3. NO REALIZAR NINGUNA PRÁCTICA DE LABORATORIO

4. VERIFICAR QUE EL MATERIAL DE APOYO ESTÉ

5. REGISTRAR Y ASIGNAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO

6. NO REALIZAR LA PRÁCTICA, SI EL TEMA EN QUE SE

DONDE EL ALUMNO REFORZARÁ SUS

7. ESTAR PENDIENTE DE LA CORRECTA UTILIZACIÓN DE

8. REVISAR LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, AL CONCLUIR

9. SOLICITAR A LOS ALUMNOS QUE DEJEN ORDENADA

10. REPORTAR DE MANERA ESCRITA A LAS INSTANCIAS

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL

LABORATORIO DE CÓMPUTO DEL PLANTEL ASIGNADO.

ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL

 LLEVAR EL CONTROL DIARIO DE ACCESO AL

ACUERDO AL FORMATO CORRESPONDIENTE. (DLC-

CONTROL DE DISPOSITIVOS Y MATERIALES

 ADMINISTRAR EL PRESTAMO DE MANUALES Y DEMÁS

 ASESORAR SOBRE EL MANEJO DE EQUIPOS Y

LABORATORIOS DE CÒMPUTO DEL COLEGIO DE

 ORGANIZAR A LOS ALUMNOS, JUNTO CON EL

 DAR A CONOCER A LOS ALUMNOS SUS

 SUPERVISAR, PREVIO AL DESARROLLO DE LA

 PREVIO AL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA

 DURANTE EL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ESTAR

CONTROL DEL AREA Y EQUIPO DE TRABAJO.

 DEBERA CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LOS

 MANTENER LIMPIO Y ORDENADO EL EQUIPO DE

 VIGILAR LA CONSERVACIÓN DE LAS INSTALACIONES