Hotel las ilusiones

“Tomate la vida con pasión”

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Proyecto de inversión para la creación del Hotel Las Ilusiones en la ciudad de
Petén se realizara con el objetivo de atender la creciente demanda hotelera en
la ciudad, para esto se dividió el estudio en algunas áreas relevantes para la
ejecución de este. Se empezó con una investigación del lugar escogido para
localizar nuestro proyecto (norte de la ciudad de Petén) preferentemente en la
ciudad, en el que se establecieron las principales ventajas para los visitantes.

Posteriormente se realizó el estudio técnico del proyecto en el que se describió los

datos generales de las obras a ejecutarse, balances de obras físicas, balance de
personal, calendarios de reinversión de maquinaria; etc. Finalmente se analizó la
viabilidad financiera de emprender este proyecto. Este estudio proporciona el
monto de la inversión para la creación del hotel y su puesta en marcha, la
estructura de financiamiento, el presupuesto de costo y gasto.

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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes superando sus
expectativas, brindándoles productos y servicios de calidad y
amigables con el medio ambiente a través de nuestros colaboradores.
Aportar al desarrollo económico y turístico de la Región mediante nuestro
compromiso de excelencia e innovación, generando a nuestros
accionistas un crecimiento continuo y sostenible año tras año.

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Ser reconocido para el año 2019, como el Hotel líder en el triángulo del
Café, siendo la mejor opción para la realización de eventos, congresos, y
convenciones, y a su vez la mejor opción para su descanso y diversión.

Teniendo en cuenta el desarrollo sostenible a través de los procesos

ambientales, asegurando estabilidad laboral a nuestros colaboradores,
generando empleo en la región y manteniendo altos estándares de
calidad en la prestación del servicio.

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El Hotel ”las Ilusiones” se encuentra en la Isla de Flores y ofrece vistas al lago
Petén Itzá, piscina cubierta, bañera de hidromasaje, recepción 24 horas,
conexión WiFi gratuita y patio con plantas tropicales.

La mejor ubicación. Los viajeros recientes le dan una puntuación alta (9,1)

Cómo llegar al Hotel Peten desde el Aeropuerto Internacional Mundo

Maya

 Taxi 5 minutos
 Servicio privado de enlace 5 minutos

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 INSCRIPCION ANTE LA SAT

Trámites que deben cumplir los establecimientos de hospedaje:

 Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes como persona
moral.
 Solicitud de inscripción al Registro Nacional de Turismo ante
la Secretaría de Turismo, para fines estadísticos de la actividad turística
nacional.
 Licencias de uso de suelo, construcción y edificación con vigencia de 2
años, tiempo en el que el negocio ya deberá estar abierto.
 Licencia de funcionamiento o declaración de apertura.
 Inscripción del registro empresarial en el IMSS, para obtener número de
registro patronal y pagar cuotas obrero-patronales. Asimismo, inscribir a
sus trabajadores, comunicar sus altas y bajas o modificación de salarios.
 Registro de sociedades mercantiles ante el Sistema de Administración
Tributaria (SAT).

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 Las sociedades mercantiles están obligadas a hacer retención por
concepto de Impuesto Sobre la Renta (ISR) de las percepciones de sus
empleados.
 Inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, para
que terceros interesados verifiquen su existencia legal y el estado que
guardan sus representantes.
 Trámite de apertura ante la Secretaría de Salud,para mantener
regulados los procesos de salubridad en el establecimiento.
 Aprobación de la Secretaría de Medio Ambiente y de la Junta de
Vecinos.
Con el huésped:
 Informar de forma clara los precios del establecimiento, tarifas y
servicios que se ofrecen al momento de la contratación.
 Cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones en los términos
anunciados, ofrecidos o pactados.
 Contar con los formatos foliados y de porte pagado para el sistema de
quejas de turistas en los términos de la Norma Oficial Mexicana, dirigidos
a la Secretaría de Turismo.
 En la prestación de servicios no habrá discriminación por razones de
raza, sexo, credo político, religioso, nacionalidad o condición social.
 En caso de inconformidad por parte del turista, podrá presentar su
queja o denuncia ante las oficinas de la Procuraduría Federal del
Consumidor (Profeco).

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Es una empresa en materia de turismo y hotelería, de alojamiento turístico
hotelero es la que se dedica de forma profesional a proporcionar a sus
clientes, mediante precio, residencia o habitación en hoteles, hoteles-
apartamentos, pensiones y cuenta con la hermosa vista de la Isla. Este
servicio de alojamiento puede ir acompañado de otros complementarios.

Por ley, los establecimientos hoteleros están considerados establecimientos

públicos y, por tanto, son de libre acceso y deben hacer un uso motivado
del derecho de admisión. Es un edificio planificado y acondicionado para
otorgar servicio de alojamiento a las personas y que permite a los visitantes
sus desplazamientos. Provee a los huéspedes de servicios adicionales
como restaurantes, piscinas y guarderías, tiene servicios de conferencias y
animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su
establecimiento.

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Al público y las campañas que quieran realizar para aumentar las ventas.
También mejora y automatiza procesos internos vinculados con las tareas
diarias, dispone de todas las comodidades posibles y de los accesorios
básicos para la higiene personal, como secadores o calefacción.

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Corto plazo

o Ser conocidos como el único hotel en Petén

o Trabajar con un 70% de equipos en el hotel que permita una óptima

operatividad cumpliendo con los servicios básicos que este ofrece.

o Estandarización de insumos y/o productos utilizados para la

prestación de servicios, esto es, elección definitiva de proveedores
con los que se trabajará.

o Contar con una ocupabilidad del 60% en temporada alta.

Mediano plazo

o Estar posicionados en los mejores tour operadores turísticos a nivel

Guatemala.

o Ofrecer imagen de calidad y buen servicio y como uno de los

mejores en la región Petén.

o Trabajar al 100% de equipos en el hotel cumpliendo integralmente

con los servicios que este ofrece.

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 o Establecer un sistema de costos que nos permita hacer un uso
adecuado y oportuno de los recursos.

o Promoción del hotel con agencias de viaje tour operadoras de Chile

y Argentina apostando por un turismo fronterizo.

o Recuperación de capital personal de por lo menos un 14% al cabo

de dos años.

Largo plazo

o Ser reconocidos como el mejor hotel de la selva petenera.

o Posicionados en los mejores tour operadores a nivel latinoamerica.

o Imagen consolidada basada en un buen servicio, calidad y alto

sentido de responsabilidad.

o Rentabilidad basada en un buen manejo del sistema de costos.

o Ocupabilidad del 80-90% en temporada alta.

o Recuperación de la inversión en un 60%.

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 o Lista de Housekeeping: Chequea y cambia en un instante el estado
de la habitación (limpia o sucia, fuera de servicio.).

o Corrige las discrepancias de ocupación: Puedes hacerlo en tiempo

real desde la habitación sin necesidad de contactar con recepción.

o Minibar

o Ordenes de mantenimiento

o Objetos perdidos y encontrados: Da entrada a los objetos olvidados

por los clientes añadiendo fotos utilizando el iPod o iPhone. Los
objetos se muestran inmediatamente en protel Front Office.

o Wifi gratis

o La oficina fuera de la oficina Con el fin de atraer al turista de

negocios.

o Redes sociales la presencia en las redes sociales es esencial para

que el hotel Las Ilusiones.

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 o Superar las expectativas de nuestros clientes, cumpliendo los
compromisos adquiridos con el mismo, mediante la mejora continua
de nuestros productos y servicios y de la eficacia de nuestro sistema
de gestión.

o Fomentar los valores y principios de la organización, mejorando la

satisfacción personal y profesional de los trabajadores de nuestra
empresa.

o Establecer y revisar los objetivos de la calidad de nuestro producto y

nuestros servicios a todos los niveles.

o Cumplir los requisitos, tanto internos como externos, que nos sean de
aplicación.

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La migración de folletos y herramientas de venta como menús y contratos
a elementos digitales contribuye a salvar papel y brindar una presentación
cómoda y con un uso más amigable. Una memoria USB con un diseño
inspirado en la marca es una solución idónea.

Contenedores para reciclaje, uso de hojas de papel por ambos lados,

papel sin químicos son otras opciones ofrecidas a los huéspedes y
empleados para que optimicen los recursos imprimibles.

Invertir en pantallas LED para todos los anuncios (cómo el lugar de reunión
para un banquete), en vez de imprimir cartelones también da una imagen
renovada, sostenible y más presentable.

Las flores en las habitaciones siempre dan un toque elegante y cálido a

cada estancia. El hotel las Ilusiones ha optado por orquídeas plantadas,
que a largo plazo son una inversión de buen gusto, pues es mejor que tener
ramos de flores, que tienen una vida mucho más corta.

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FORTALEZAS

La infraestructura debería ser muy lujosa por lo menos con más de 20 pisos,
y más de 200 habitaciones, contener más de 10 suite de lujo, hermosas
vistas, amplias salas de reuniones, contar con un restaurant, seguridad, el
personal amable, respetuoso y cortes, los empleados deberían tener
estudios acorde a sus puestos , motivados al logro y con incentivos.

AMENAZAS:

Poseer un restaurant no muy bien ubicado y personal poco especializado,

huelgas en algunas áreas del hotel, y que la competencia posea precios
bajos, una crisis mundial hará que no hallan créditos a viajeros por lo que
no concurrirán a los hoteles conllevando a una amenaza.

DEBILIDADES:

No poseer estacionamiento o si lo contiene no ser muy seguro, confiable, o

pudiendo ser incomodo, los costes de infraestructuras son costosos,
generando aumento o precios altos en las reservas de estadías en el hotel.

OPORTUNIDADES:

La ubicación es estratégica, los acantilados son especiales para la

ubicación de un hotel, rodeado de centros comerciales, y acceso a
parques de diversiones, el prestigio es importante para los hoteles y ser el
preferido por los clientes, la tecnología que desplegue debe ser avanzada.

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En su visita a Petén, usted conocerá un país de extraordinaria belleza.

El Hotel las Ilusiones, en de Petén, le invita a disfrutar de una ciudad sin

igual en el mundo.

Nuestros servicios

Estos los servicios que ofrecemos:

o Parqueo
o Casa de Cambios
o Lavandería
o Restaurante Vegetariano Nacional e Internacional
o Pub - Discoteca
o Salones para eventos
o Internet wi fi
o Salón de reuniones y eventos
o Cajas de seguridad en recepción

Nuestros precios
Nuestros precios son:

Consulte nuestros precios, contáctese

Información de contacto

Hotel las Ilusiones

Petén

Telfs: 4889544 - Fax 5896477

Mail de contacto: hotel.lasilusiones@gmail.com

Visite nuestro sitio web: www.hotel.lasilusiones com

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Ilusiones”

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 “tomate la vida con pasión”

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 Colegio Mixto de Educación Media con Orientación
Universitaria

CMEMOU

Nombre: Elfry Josue Palma Juarez

Grado: 6to. Admón.

Materia: Administración

Catedrática: Coralia Rodríguez.

Fecha: 8/8/2018

Tema: Hotel las Ilusiones

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