URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

Dibuat oleh Bagian SDM RSU Kertha Usada Tanggal

Diperiksa oleh Penanggung Jawab Rekam Medis Tanggal
Nama File Job Description Staf Operator Telepon

Data Posisi:
Nama Posisi : Operator Telepon
Melapor kepada : Penanggung Jawab Rekam Medis
Bawahan Langsung : -
1. PERSYARATAN JABATAN :
a. Pendidikan Formal : DI Manajemen Administrasi Rumah Sakit dan SMA
b. Pendidikan Non Formal : Pelatihan Pemberian Pelayanan Prima (Customer
Service)
2. TUGAS POKOK DAN FUNGSI :
Tugas Pokok :

Bertanggung jawab atas kegiatan penerimaan telepon masuk maupun keluar dengan baik,
sehingga dapat terwujud sistem penerimaan yang berkualitas dalam upaya pemberian
pelayanan prima kepada pasien.
Fungsi :
 Bertanggung jawab terhadap proses penerimaan telepon masuk dan keluar.
3. URAIAN TUGAS DARI TUGAS POKOK
 Menangani telepon yang masuk/keluar RSU Kertha Usada sesuai dengan protap
penerimaan telepon dan mendistribusikannya sesuai permintaan penelpon.
 Membuat billing telepon kamar perawatan pasien.
 Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasannya.
 Melaksanakan kebijakan berjalan sesuai dengan ketentuan dan standar RSU Kertha
Usada.
 Melaksanakan Protap yang berlaku dibagian Operator telepon
 Mengikuti rapat-rapat rutin Departemen Front Office (FO) /Pendaftaran
 Membuat laporan mingguan untuk disampaikan kepada Kepala Bagian Front Office
(FO)/Pendaftaran

4. WEWENANG
a. -

5. HUBUNGAN INTERNAL

Halaman 1 dari 2
 a. Semua karyawan
b. Dokter Spesialis dan Dokter Umum

6. HUBUNGAN EKSTERNAL
a. Semua pihak eksternal

Halaman 2 dari 2