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Resumen
En la actualidad las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones han
alcanzado alto grado de desarrollo, lo que permite la mejora de la comunicación
humana, siendo esta un factor decisivo en el origen de los problemas sociales.
Precisamente en los municipios de Cuba constituye un problema social la
realización de trámites, por ello en este trabajo se pretende valorar el impacto
social de la informatización de estos trámites en Mayabeque. Se utiliza el enfoque
“Resultados de aplicación de la ciencia”, para lo cual se ha realizado un análisis
sobre materiales de la prensa y la literatura relacionada a las ciencias sociales,
determinándose que la solución propuesta requiere de análisis y
perfeccionamiento hasta lograr minimizar las dificultades de los ciudadanos
cubanos cuando realizan trámites.
Palabras clave: valoración, impacto, social, informatización, trámites.
Abstract
Today the Information Technologies and Communications have reached high
levels of development, enabling the improvement of human communication, this
being a decisive factor in the origin of social problems factor. Precisely in the
municipalities of Cuba is a social problem making formalities, so in this paper is to
assess the social impact of the computerization of these procedures in
Mayabeque. The approach is used: "Results of application of science", for which
there has been an analysis of press materials and literature related to the social
sciences is used, determining that the proposed solution requires analysis and
improvement until minimize difficulties Cuban citizens when performing formalities.
Key words: assessment, impact, social, computerization, formalities.
Otra definición seria que el vocablo “ciencia” se deriva del latín “scientia”,
sustantivo etimológicamente equivalente a “saber”, “conocimiento” y es un tipo de
saber que se produce, regula, comunica y aprende de una forma tal que se
diferencia de los demás saberes y formas del conocimiento. La tecnología podría
ser considerada como el conjunto de procedimientos que permiten la aplicación de
los conocimientos propios de las ciencias naturales a la producción industrial,
quedando la técnica limitada al uso de los conocimientos científicos como base del
desarrollo tecnológico industrial. (Palacios et al., 2001)
La técnica puede ser un conocimiento empírico, lo cual quiere decir que puede
existir sin el conocimiento científico que lo respalde; pero no así la tecnología.
Otra definición que se asume, cuando se habla de desarrollo de la humanidad, es
la de “sociedad”, que según Luhmann(ALMARAZ, 1997; Palacios et al., 2001), es
un tipo de sistema y estos pueden ser máquinas, organismos, sistemas psíquicos
y sistemas sociales.
Revista Avanzada Científica Enero – Abril Vol. 19 No. 1 Año 2016
Materiales y métodos
Para valorar el impacto social de la informatización de los trámites en los
municipios de Mayabeque, se han revisado artículos de la prensa con temas
relacionados a los trámites, literatura de las ciencias sociales, la experiencia
Resultados y discusión
1.1. Descripción del problema social
Un trámite es un proceso que inicia un individuo para obtener determinada
información, expresada en un documento legal, dicha información es
proporcionada por una o varias instituciones de la Administración Pública. En la
ejecución del trámite se establecen protocolos de comunicación entre los
funcionarios de las entidades, para el procesamiento y trasmisión de la
información.
Las condiciones anteriores son propicias para que algunos usuarios necesitados
del trámite contribuyan a hechos de corrupción para agilizar su gestión implicando
en ello algún funcionario de la oficina. Se puede, generar una cadena de
insatisfacciones producto a que el individuo necesitado del trámite, pudiera a su
vez estar faltando a su puesto de trabajo. Ausentarse a un puesto de trabajo
puede afectar un servicio o una disminución de la productividad en la entidad
donde este labora. Una insatisfacción que tenga un individuo por el resultado de
su trámite puede ser factor de preocupación y por lo tanto mostrar bajo
rendimiento productivo e intelectual en el resto de las actividades que realice
normalmente, incluyendo las relacionadas a cuestiones familiares.
La agricultura, por poner un ejemplo, es una esfera económica donde las TIC
representan un enorme potencial para compartir conocimientos en las fases de la
cadena alimentaria. En el caso de la agricultura de precisión, por una información
ecológica detallada, en un cultivo se puede reducir al mínimo el empleo de agua,
productos agroquímicos y mano de obra permitiendo incrementos de la producción
y la obtención de productos libres de químicos.
Los problemas asociados al empleo de internet, son retos que tiene el mundo, y
constituyen un efecto directo de la influencia de la tecnología en el fenómeno de la
globalización.
No todo es negativo, pues las TIC, pueden utilizarse para enfrentar desafíos
mundiales que según Agustín Lage (Lage, 2014) son: La pobreza, la marginación,
el crecimiento poblacional, las migraciones humanas, la urbanización incontrolada,
el deterioro ambiental, la insuficiencia en la producción de alimentos, la violencia,
la drogadicción, las enfermedades emergentes (SIDA) y re-emergentes (cólera)
Contar con recursos para invertir en los paradigmas tecnológicos que permitan el
acceso a información esencial para enfrentar desafíos mundiales, es una
posibilidad solo para el que posea los recursos financieros y la voluntad política.
Cuba es un ejemplo de país que tiene voluntad política y hace esfuerzos para
asignar recursos financieros, en la aplicación de paradigmas tecnológicos para
resolver problemas sociales.
La falta de fluido eléctrico puede ocasionar la paralización del servicio que se brida
al usuario, para lo cual, deben contemplarse sistemas alternativos de suministros
de electricidad con sus correspondientes medidas técnicas para asegurar que
funcionen cuando sea necesario.
Las frases más comunes que emplean funcionarios, de entidades que usan las
TIC, ante dificultades tecnológicas pueden ser: Se rompió la computadora, está
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Conclusiones
La valoración del impacto social de la informatización de los trámites en los
municipios de Mayabeque, no es un tema concluido pues, se requiere continuar
observando su desarrollo y aplicación práctica para extender la experiencia
positiva al resto del país.
Referencias bibliográficas
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perfeccionamiento de la actividad de servicios y trámites en Cuba.
Universidad Agraria de la Habana, Mayabeque.
ALMARAZ, J. (1997). Niklas Luhmann: la teoría de los sistemas sociales antes de
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