Manual Telefono Cisco

Guía del teléfono
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G

y 7911G para Cisco Unified
CallManager 5.1 (SCCP y SIP)
INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTÍA
Sede central corporativa

Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San José, CA 95134-1706
EE. UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.)
Fax: +1 408 526-4100
Tareas telefónicas comunes Definición de las teclas
Ver la ayuda en Pulse y elija Ayuda.
programadas
línea en el teléfono
Actual. Actualizar contenido
Realizar una Descuelgue antes o después de
llamada la marcación de un número. Aparcar Almacenar una llamada con
aparcamiento de llamadas
Volver a marcar un Pulse Rellam.
número Borrar Eliminar los registros o las
configuraciones
Hablar utilizando el (Sólo en el modo Grupo de
auricular y escuchar escucha.) Pulse GEscucha. Borrar Restaurar la configuración
Referencia rápida predeterminada
por el altavoz
Escuchar sólo por el (Sólo en el modo Monitor.) Buscar Buscar un listado de directorio
altavoz Pulse Monitor. Cancel. Cancelar una acción o salir de una
Utilizar los registros Pulse y seleccione pantalla sin aplicar cambios
de llamadas Directorios > Llamadas CaptGr Responder a una llamada entrante
perdidas, Llamadas realizadas de otro grupo
o Llamadas recibidas.
Seleccione un número y pulse CaptOtr Responder a una llamada entrante
Marcar. de un grupo asociado
Editar un número Pulse EditNúm, << o >>. Captur Responder a una llamada de su grupo
Poner una llamada Resalte una llamada para Cerrar Cerrar la ventana actual
en espera o ponerla en espera o reanudarla
reanudarla tras la espera y pulse . Conect. Conectar varias llamadas de una línea
Teléfono IP de Cisco para crear una conferencia
Transferir una
llamada a un
Pulse Trnsf., introduzca el
número y, a continuación,
Unified 7906G y 7911G Confr. Iniciar una conferencia
número nuevo pulse de nuevo Trnsf. para Cisco Unified Contes Contestar una llamada
Iniciar una Pulse más > Confr., marque el CallManager 5.1 Desviar Enviar una llamada a un sistema
conferencia
estándar (ad hoc)
participante y, a continuación,
pulse de nuevo Confr.
(SCCP y SIP) de mensajería de voz
Detalles Abrir el registro de llamadas de detalles
de una multiconferencia en los registros
Definición de las teclas de Llamadas perdidas y Llamadas
recibidas
programadas
DsvInc Activar o cancelar el desvío de llamadas
Iconos de la pantalla del teléfono
EditNúm Editar un número de un registro
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas
Iconos de botones de llamadas
comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU. y en
otros países. Las demás marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas Marcación rápida Eliminar Eliminar caracteres a la derecha
en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios.
del cursor cuando utilice EditNúm
El uso de la palabra “partner” (socio) no implica la existencia de una
asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (0501R)
Tareas telefónicas comunes
© 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
EliUltLl Retirar a la última persona que se ha
OL-11988-01 agregado a la conferencia
FinLlam. Desconectar la llamada en curso Iconos de la pantalla del Mensaje en espera
GEDes Desactivar Grupo de escucha teléfono Opción seleccionada
GEscucha Hablar utilizando el auricular y escuchar
por el altavoz (Grupo de escucha) Estado de la llamada
Función activada
IntruCf Conectarse a una llamada en una línea Desvío de llamadas activado
compartida y establecer una conferencia Vídeo activado (sólo teléfono IP
Intrus. Conectarse a una llamada en una línea Llamada en espera de Cisco Unified 7911G )
compartida Entrada de URL en registro de llamadas
ListCnf Ver los participantes de la conferencia Llamada conectada preparada para editarse
MarcAbr Marcar utilizando un número del índice

de marcación rápida Descolgado
Marcar Marcar un número de teléfono

Iconos de botones
Colgado
más Mostrar teclas programadas adicionales Volumen
Llamada entrante
MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me
ModoVid Seleccionar un modo de visualización Línea compartida en uso
de vídeo Navegación
MonDes Desactivar la función Monitor Llamadas seguras

Monitor Escuchar una llamada por el altavoz Llamada con autenticación Espera
Msjes. Acceder al sistema de correo de voz
Llamada cifrada
Menú de aplicaciones
NoMlsta Desactivar No molestar (NoMlsta)
NvaLlam Realizar una llamada nueva Dispositivo seleccionado
Auricular en uso
QRT Enviar problemas de llamada al
administrador del sistema
Altavoz en uso (Monitor conectado)
Marcación rápida
Quitar Eliminar a un participante de una
conferencia Si desea... Entonces...
Llamadas importantes
Rellam. Volver a marcar el último número Efectuar una
Llamada de prioridad • Pulse y seleccione el
marcado Marcación
rápida de un número que desee marcar.
RetrLla Recibir avisos cuando una extensión Llamada de prioridad media número
ocupada esté disponible
• Pulse y seleccione
Directorios > Marcación
Salir Volver a la pantalla anterior Llamada de prioridad alta rápida. Seleccione el número
Trnsf. Transferir una llamada que desea marcar.
Llamada de prioridad máxima • Introduzca un número de mar-
TrsfDir Transferir dos llamadas entre sí
cación rápida con el teléfono
<< Eliminar caracteres introducidos Otras funciones colgado y pulse MarcAbr.
>> Pasar de un carácter introducido a otro Marcación rápida configurada
Contenido
Introducción 1
Utilización de esta guía 1
Búsqueda de información adicional 2
Información de seguridad y funcionamiento 2
Funciones de accesibilidad 4
Conexión del teléfono 5
Descripción del teléfono 9

Botones y hardware 9
Menús de aplicaciones 11
Sistema de ayuda del teléfono 11
Líneas y llamadas 12
Iconos de línea e iconos de llamada 12
Disponibilidad de funciones 12
SIP frente a SCCP 13
Gestión de llamadas básica 14

Realización de llamadas: Opciones básicas 14
Realización de llamadas: Opciones adicionales 15
Respuesta a llamadas 16
Finalización de llamadas 17
Utilización de Espera y Continuar 17
Cambio entre varias llamadas 18
Visualización de varias llamadas 18
Transferencia de llamadas 18
Desvío de una llamada a un sistema de mensajería de voz 20
Desvío de todas las llamadas a otro número 20
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP) v
Utilización de No molestar 21
Realización de conferencias 22
Tipos de conferencias 22
Inicio de una conferencia estándar y participación en ella 23
Inicio de una conferencia Meet-Me o participación en ella 25
Manejo avanzado de llamadas 26

Marcación rápida 26
Captura de llamadas redirigidas en su teléfono 27
Utilización de una línea compartida 28
Líneas compartidas 28
Conexión a una llamada de una línea compartida 29
Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada
de una línea compartida 30
Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 30
Realización y recepción de llamadas seguras 31
Seguimiento de llamadas sospechosas 32
Concesión de prioridad a las llamadas importantes 32
Utilización de la Extensión móvil de Cisco 34
Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz 35

Utilización de la función Grupo de escucha 35
Utilización de la función Monitor 36
Utilización y obtención de auriculares 37
Utilización de la función de respuesta automática 37
Utilización de la configuración del teléfono 38

Personalización de timbres e indicadores de mensajes 38
Personalización de la pantalla del teléfono 39
Utilización de los registros de llamadas y directorios 40

Utilización de los registros de llamadas 40
Marcación de directorio 42
Utilización del Directorio corporativo en el teléfono 43
Utilización del Directorio personal en el teléfono 44
vi OL-11988-01
Acceso a los mensajes de voz 47
Personalización del teléfono en Internet 48

Acceso a las páginas Web Opciones de usuario 48
Configuración de funciones y servicios en Internet 49
Utilización del Directorio personal en Internet 49
Utilización de la Libreta personal de direcciones en Internet 50
Configuración de Marcaciones rápidas en Internet 50
Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones 51
Configuración de Marcación rápida en Internet 52
Configuración de los servicios del teléfono en Internet 53
Control de la configuración de usuario en Internet 54
Control de la configuración de línea en Internet 55
Utilización de Cisco WebDialer 56
Opciones de configuración adicionales 59
Solución de problemas del teléfono 61

Solución general de problemas 61
Visualización de datos de administración telefónica 62
Uso de la herramienta de generación de informes de calidad 62
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año 63
Índice 65
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP) vii
viii OL-11988-01
Introducción
Utilización de esta guía

Esta guía ofrece una descripción general de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerla en su
totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien consultar la tabla que aparece
a continuación para saber cómo dirigirse a los apartados que se consultan más frecuentemente.
Si desea... Entonces...
Explorar el teléfono por sí mismo Pulse y elija Ayuda.
Examinar la información sobre Consulte Información de seguridad y funcionamiento,
cuestiones de seguridad página 2.
Conectar el teléfono Consulte Conexión del teléfono, página 5.
Utilizar el teléfono una vez instalado Comience por Descripción del teléfono, página 9.
Conocer los botones del teléfono Consulte Botones y hardware, página 9.
Realizar llamadas Consulte Realización de llamadas: Opciones básicas,
página 14.
Poner llamadas en espera Consulte Utilización de Espera y Continuar, página 17.
Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, página 18.
Realizar conferencias Consulte Realización de conferencias, página 22.
Configurar la marcación rápida Consulte Marcación rápida, página 26.
Compartir un número de teléfono Consulte Utilización de una línea compartida, página 28
Utilizar el altavoz del teléfono Consulte Utilización del auricular, los auriculares y el
altavoz, página 35.
Cambiar el volumen del timbre o el Consulte Utilización de la configuración del teléfono,
tono página 38.
Ver las llamadas perdidas Consulte Utilización de los registros de llamadas y
directorios, página 40.
Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, página 47.
Consultar las definiciones de las teclas Diríjase a la tarjeta Referencia rápida que se encuentra al
programadas y de los iconos principio de la guía.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP) 1
Búsqueda de información adicional
Puede acceder a la documentación más actualizada de Cisco en la siguiente dirección URL de Internet:
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta dirección:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta dirección:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Información de seguridad y funcionamiento

Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el teléfono IP de Cisco Unified:
¡Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD
Este símbolo de advertencia significa peligro. Puede sufrir lesiones físicas.

Antes de manipular cualquier equipo, debe ser consciente de los peligros que
entraña la corriente eléctrica y familiarizarse con los procedimientos
estándar de prevención de accidentes. Utilice el número de extracto que
aparece al final de cada advertencia para localizar su traducción en las
advertencias de seguridad que acompañan a este dispositivo. Extracto 1071
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
¡Advertencia! Lea las instrucciones de instalación antes de conectar el sistema a la fuente de

alimentación.
¡Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas
nacionales.
¡Advertencia! No manipule el sistema, ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.
2 OL-11988-01
Introducción
¡Advertencia! Para evitar descargas eléctricas, no conecte los circuitos de tensión extra-baja de
seguridad a circuitos de tensión de red telefónica. Los puertos LAN cuentan con
circuitos de tensión extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen
circuitos de tensión de red telefónica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores
RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaución Los circuitos de alimentación en serie proporcionan corriente a través del cable de
comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones
de un mínimo de 24 AWG.
Utilización de fuentes de alimentación externas

Las siguientes advertencias se refieren a la utilización de la fuente de alimentación externa con el
teléfono IP de Cisco Unified:
¡Advertencia! Este producto depende de la protección contra cortocircuitos (sobretensión) que esté
instalada en el edificio. Asegúrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a
120 VCA o 15 A para los Estados Unidos (240 VCA, 10 A en los demás países) en los
cables de fase (todos los cables con corriente).
¡Advertencia! El dispositivo está diseñado para funcionar con sistemas de potencia TN.
¡Advertencia! La combinación de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que
constituye el dispositivo principal de desconexión.
¡Advertencia! La fuente de alimentación debe encontrarse en el interior de un inmueble.
Precaución Utilice únicamente la fuente de alimentación especificada por Cisco para este producto.
Interrupción del suministro eléctrico
El acceso a los servicios de emergencia mediante el teléfono depende de la conexión de alimentación
del teléfono. En caso de que se produzca una interrupción del suministro eléctrico, no será posible
llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro eléctrico. En caso de fallo
o interrupción del suministro eléctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el
equipo antes de utilizar la marcación al servicio de emergencia.
Utilización de dispositivos externos

La siguiente información se refiere a la utilización de dispositivos externos con el teléfono IP de
Cisco Unified:
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con protección contra
interferencias de señales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como teléfonos móviles o radios
bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a
cabo una o varias de las acciones siguientes:
• Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia.
• Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o
audiofrecuencia.
• Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje más
adecuado.
• Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
• Aplique ferritas u otros dispositivos similares en los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaución En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice únicamente auriculares que

cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a petición del usuario.
4 OL-11988-01
Conexión del teléfono
Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefonía IP. Si no es así, consulte el gráfico que encontrará a continuación para conectar el teléfono.
El gráfico y la tabla siguientes muestran cómo conectar el teléfono IP de Cisco Unified 7906G:
5
1 4
79976
1 Puerto de red (10/100 SW) 4 Fuente de alimentación CA-CC

2 Puerto del auricular 5 Cable de alimentación de CA
3 Puerto del adaptador de CC (DC48V)
El gráfico y la tabla siguientes muestran cómo conectar el teléfono IP de Cisco Unified 7911G:
6
1
91638
2 5
1 Puerto de red (10/100 SW) 4 Puerto del adaptador de CC (DC48V)

2 Puerto de acceso (10/100 PC) 5 Fuente de alimentación CA-CC
3 Puerto del auricular 6 Cable de alimentación de CA
6 OL-11988-01
Ajuste del soporte del auricular

Al conectar el teléfono, puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que éste no se saldrá
de la base del teléfono. Para obtener más instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuación.
1 2 3
77354
1 Deje a un lado el auricular y tire de la lengüeta cuadrada de plástico del soporte del auricular.
2 Gire la lengüeta 180 grados.
3 Deslice de nuevo la lengüeta dentro del soporte del auricular. Una prolongación sobresale de la
parte superior de la lengüeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS

Una vez que haya conectado el teléfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que
registre automáticamente el teléfono mediante la herramienta para la asistencia de teléfonos
registrados automáticamente (TAPS). TAPS se puede utilizar en un teléfono nuevo o para sustituir un
teléfono existente.
Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensión TAPS que le proporcione el
administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la
extensión completa, incluido el prefijo. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación,
descuelgue el auricular. El teléfono se reiniciará.
Información de los auriculares
Para utilizar auriculares, asegúrese de que el auricular esté desconectado y, a continuación, conecte los
auriculares al puerto del auricular situado en la parte posterior del teléfono.
Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible que sea necesario un
amplificador externo. Consulte la documentación del producto suministrada por el fabricante para
obtener más información.
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
teléfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni garantiza asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las
ubicaciones donde se utilizan los teléfonos IP de Cisco Unified, no existe una única solución que sea
la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qué
auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran número de unidades en la red.
En algunos casos, la mecánica o electrónica de diferentes auriculares puede provocar que las personas
que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los
usuarios de teléfonos IP de Cisco Unified.
Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con
protección contra interferencias de señales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no
deseadas. Según la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros dispositivos como teléfonos
móviles o radios bidireccionales, es probable que todavía se creen interferencias. Consulte Utilización
de dispositivos externos, página 4 para obtener más información.
La razón principal por la que unos auriculares serían inadecuados para el teléfono IP de Cisco Unified
es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible sólo para la
persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para ésta como para el usuario del teléfono
IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparición de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de
fuentes externas, como por ejemplo, luces eléctricas, proximidad de motores eléctricos o monitores de
PC de gran tamaño. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido que oye un usuario con
un transformador estabilizado o un inyector de resonancia. Consulte Utilización de fuentes de
alimentación externas, página 3 para obtener más información.
Calidad de sonido subjetiva según el usuario
Aparte de las prestaciones físicas, mecánicas y técnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno
para el usuario y para la parte que se encuentre al otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no
puede garantizar el rendimiento de ningún auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden
encontrarse en los sitios Web indicados a continuación han demostrado un buen funcionamiento en
los teléfonos IP de Cisco Unified.
Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno
para determinar si experimenta un rendimiento adecuado.
Para obtener más información acerca de los auriculares, consulte la página:
http://www.vxicorp.com/cisco
http://www.plantronics.com/cisco
8 OL-11988-01
Descripción del teléfono
Los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy completas,
que permiten establecer comunicación por voz a través de la misma red de datos que utilice para sus
equipos. Por tanto, podrá realizar y recibir llamadas telefónicas, poner llamadas en espera, transferir
llamadas, realizar conferencias, etcétera.
Además de las funciones básicas de gestión de llamadas, los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco
Unified admiten funciones de telefonía especializadas o avanzadas que permiten ampliar las
capacidades de gestión de llamadas. Dependiendo de su configuración, el teléfono es compatible con
lo siguiente:
• Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
• Personalización en línea de las funciones y servicios del teléfono desde las páginas Web Opciones
de usuario.
Botones y hardware
Utilice esta imagen para identificar los botones y el hardware de su teléfono.
1 2
9
8
3
4
5
6
7
10
91031
Para obtener más
Elemento Descripción información, consulte...
1 Pantalla del teléfono Muestra los menús del teléfono y la actividad Menús de aplicaciones,
de las llamadas, incluida la identificación de la página 11 e Iconos de
persona que llama, la duración de la llamada y línea e iconos de
el estado de ésta. llamada, página 12.
2 Serie del teléfono IP Indica las series del modelo de su teléfono IP de –
de Cisco Unified Cisco Unified.
3 Teclas programadas Cada una activa una opción de tecla Definición de las teclas
programada que aparece en la pantalla del programadas, página 3.
teléfono.
4 Botón de navegación Permite desplazarse por los elementos de menú Menús de aplicaciones,
y resaltar elementos. Cuando el teléfono está página 11 y Marcación
colgado, muestra la Marcación rápida. rápida, página 26.
5 Botón del menú de Muestra el menú de aplicaciones que permite Menús de aplicaciones,
aplicaciones acceder al sistema de mensajería de voz, página 11.
registros y directorios del teléfono,
configuración, servicios y ayuda.
6 Botón de espera Pone la llamada activa en espera, reanuda una Utilización de Espera y
llamada en espera y permite cambiar de una Continuar, página 17.
llamada activa a una llamada en espera.
7 Teclado Permite marcar números, introducir letras y Gestión de llamadas
elegir elementos de menú. básica, página 14.
8 Botón de volumen Controla el auricular, los auriculares, el altavoz Utilización del
y el volumen del timbre. auricular, los
auriculares y el altavoz,
página 35.
9 Auricular con banda La banda luminosa del auricular indica una Acceso a los mensajes
luminosa llamada entrante o un nuevo mensaje de voz. de voz, página 47.
10 Soporte Permite colocar el teléfono con el ángulo –
adecuado en un escritorio o mesa.
10 OL-11988-01
Menús de aplicaciones
Utilice los menús de aplicaciones para acceder a las funciones del teléfono.
Acceder a los menús de Pulse para que aparezca una lista de las aplicaciones:
aplicaciones Mensajes, Directorio, Configuración, Servicios y Ayuda.
Desplazarse por una lista o Pulse .
menú
Seleccionar un elemento de
menú Pulse para resaltar un elemento de menú y, a continuación,
pulse Selec.
También puede pulsar el número del teclado que corresponda al

número del elemento de menú.
Retroceder un nivel en un Pulse Salir (tenga en cuenta que si pulsa Salir desde el nivel
menú superior de un menú, el menú se cerrará).
Cerrar un menú (y volver al Pulse Salir una o más veces hasta que se cierre el menú, o pulse
menú de aplicaciones) .
Salir del menú de Pulse o Salir.
aplicaciones
Nota Tras pulsar , el indicador LED pasa a ser verde y permanece encendido mientras utiliza los
menús de aplicaciones. Si sale de una aplicación sin pulsar o el botón Salir (por ejemplo,
para responder a una nueva llamada), la pantalla del teléfono cambiará; sin embargo, el botón
permanecerá encendido de color verde. Si vuelve a pulsar , se reanudará la aplicación
que estaba utilizando en el punto en el que la dejó.
Sistema de ayuda del teléfono

Los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified ofrecen un sistema de ayuda en línea muy completo.
Para ver la ayuda del teléfono, pulse y seleccione Ayuda.
Líneas y llamadas
Para evitar confusiones entre los conceptos líneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes:
• Líneas: cada línea corresponde a un número de teléfono (o extensión) que otros pueden utilizar
para llamarle. Su teléfono admite una línea.
• Llamadas: cada línea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el teléfono admite hasta
seis llamadas conectadas, aunque el administrador del sistema podrá ajustar este número
dependiendo de sus necesidades. Sólo puede estar activa una llamada en cada momento; las
llamadas restantes se pondrán en espera automáticamente.
Iconos de línea e iconos de llamada

El teléfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada y de línea (colgada,
en espera, sonando, conectada, etc.).
Llamada o estado
Icono de línea Descripción
Línea colgada No hay actividad de llamadas en esta línea.
Línea descolgada Está marcando un número o está sonando una llamada saliente.
Llamada En este momento está conectado con otra persona.

conectada
Llamada entrante Está sonando una llamada en su línea.
Llamada en espera Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilización de Espera y

Continuar, página 17.
Utilización remota Otro teléfono que comparte la línea tiene una llamada conectada.
Consulte Líneas compartidas, página 28.
Llamada con Consulte Realización y recepción de llamadas seguras, página 31.
autenticación
Llamada cifrada Consulte Realización y recepción de llamadas seguras, página 31.
Disponibilidad de funciones
Según la configuración del sistema del teléfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen
en esta Guía del usuario no estén disponibles o funcionen de forma diferente en su teléfono. Póngase
en contacto con el departamento de asistencia o el administrador del sistema para obtener información
sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
12 OL-11988-01
SIP frente a SCCP

Es posible configurar el teléfono para que funcione con uno de los dos protocolos de señalización
siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesión) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny).
El administrador del sistema es quien determina la configuración.
Las funciones del teléfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Guía del teléfono indica las
funciones que son específicas del protocolo. Para saber el protocolo que está utilizando el teléfono,
puede preguntárselo al administrador del sistema, o bien seleccionar > Información de modelo >
Protocolo control de llamadas en el teléfono.
Gestión de llamadas básica
Puede realizar tareas básicas de gestión de llamadas mediante una amplia gama de funciones y
servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información, consulte al
administrador del sistema.
Realización de llamadas: Opciones básicas

A continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP de
Cisco Unified.
Para obtener más

Si desea... Entonces... información, consulte...
Realizar una llamada Descuelgue el auricular y marque el número. Descripción del
teléfono, página 9.
Marcar con el auricular Pulse NvaLlam y marque el número. –
colgado (con tono de
marcación)
Volver a llamar a un Pulse Rellam. –
número
Realizar una llamada 1. Pulse . Utilización de Espera y
con otra llamada activa 2. Pulse NvaLlam. Continuar, página 17.
3. Introduzca un número.
Marcar desde un 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas Utilización de los
registro de llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas registros de llamadas,
realizadas. página 40.
2. Desplácese hasta el número y pulse Marcar.
Sugerencias
• Puede marcar con el teléfono colgado, sin un tono de marcado (marcación previa). Para la
marcación previa, introduzca un número; a continuación, descuelgue el teléfono levantando el
auricular y pulse Marcar.
• Cuando realiza la marcación previa, el teléfono intenta anticiparse al número que está marcando
mostrando los números que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se
denomina Marcación automática. Para llamar a un número que ha aparecido mediante la
marcación automática, desplácese hasta él, pulse Marcar y descuelgue el teléfono.
• Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dígitos.
14 OL-11988-01
Realización de llamadas: Opciones adicionales

Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su teléfono. Póngase
en contacto con su administrador del sistema para obtener más información sobre estas opciones
adicionales.
Para obtener más

Efectuar una marcación Realice una de las siguientes acciones: Marcación rápida,
rápida de un número página 26.
• Pulse , escoja un número de
marcación rápida y pulse Marcar.
• Pulse y seleccione Directorios >
Marcación rápida. Seleccione un
número y pulse Marcar.
• Utilice la función Marcación
abreviada.
• Utilice la función Marcaciones
rápidas.
Marcar desde un directorio 1. Pulse y seleccione Directorios > Utilización de los
corporativo de su teléfono Directorio corporativo (el nombre registros de llamadas,
puede variar). página 40.
2. Introduzca un nombre y pulse Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.
Marcar desde un directorio 1. Inicie un explorador de Web y diríjase Utilización de
corporativo de su equipo con a un directorio corporativo habilitado Cisco WebDialer,
Cisco WebDialer con WebDialer. página 56.
2. Haga clic en el número al que desee
llamar.
Utilizar la función RetrLla de 1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono Al administrador del
Cisco para recibir una de ocupado o llamada. sistema.
notificación cuando haya una 2. Cuelgue. El teléfono le avisará cuando
extensión ocupada o sonando. la línea esté libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Realizar una llamada de Introduzca el número de acceso del servicio Concesión de prioridad
prioridad (precedencia) (sólo de precedencia multinivel y de preferencia a las llamadas
para teléfonos SCCP) (MLPP) y, a continuación, introduzca un importantes,
número de teléfono. página 32.
Para obtener más
Marcar desde una entrada de 1. Pulse y seleccione Directorios > Utilización del
la Libreta personal de Directorio personal para iniciar Directorio personal en
direcciones (PAB) sesión. el teléfono, página 44.
2. Seleccione Libreta personal de
direcciones y busque un listado.
Realizar una llamada 1. Marque un número. Al administrador del
mediante un código de 2. Cuando suene el tono, introduzca un sistema.
seguimiento o de cuenta (sólo código de cliente (CMC) o un código
para teléfonos SCCP) de autorización forzoso (FAC).
Realizar una llamada Inicie sesión en el servicio Extensión móvil Utilización de la
utilizando el perfil de la de un teléfono. Extensión móvil de
Extensión móvil de Cisco Cisco, página 34.
Respuesta a llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estén
disponibles en el teléfono.
Para obtener más información,

Si desea... Entonces... consulte...
Cambiar desde una Pulse Contes. Utilización de Espera y Continuar,
llamada conectada y página 17.
contestar a una llamada
nueva
Contestar una llamada Pulse Contes. Utilización de Espera y Continuar,
utilizando el servicio de página 17.
llamada en espera
Enviar una llamada a un Pulse Desviar. Desvío de una llamada a un
sistema de mensajería de sistema de mensajería de voz,
voz página 20
Conectar llamadas de Utilice la función de respuesta Utilización de la función de
forma automática automática. respuesta automática, página 37.
Recuperar una llamada Utilice la función Aparcar llamada. Almacenamiento y recuperación
aparcada en otro teléfono de llamadas aparcadas, página 30.
16 OL-11988-01
Para obtener más información,

Si desea... Entonces... consulte...
Utilizar el teléfono para Utilice Captura de llamada. Captura de llamadas redirigidas
contestar una llamada en su teléfono, página 27.
que está sonando en otra
parte
Contestar una llamada de Cuelgue la llamada en curso y pulse Concesión de prioridad a las
prioridad (sólo para Contes. llamadas importantes, página 32.
teléfonos SCCP)
Finalización de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue. A continuación se ofrece información más detallada.
Colgar usando el auricular Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar mientras monitoriza una Pulse FinLlam.
llamada (con el altavoz)
Finalizar una llamada manteniendo Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en
otra llamada en la misma línea espera si fuera necesario.
Utilización de Espera y Continuar

Sólo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes deberán ponerse en
espera.
Poner una llamada en espera 1. Asegúrese de que la llamada que desea poner en espera está
resaltada.
2. Pulse .
Eliminar una llamada en espera 1. Asegúrese de que está resaltada la llamada adecuada.
2. Pulse .
Sugerencias
• Normalmente, al activar la función Espera sonará música o un pitido.
• Las llamadas en espera aparecen marcadas con el icono correspondiente: . Cuando se resalta
una llamada, el botón Espera se enciende (rojo). Cuando se resalta una llamada que no está
en espera y hay otras llamadas en la línea, el botón Espera parpadea (rojo).
Cambio entre varias llamadas
Puede cambiar entre varias llamadas en su teléfono.
Cambiar entre varias 1. Asegúrese de que la llamada que desea cambiar esté resaltada.
llamadas conectadas 2. Pulse . Todas las llamadas activas se pondrán en espera y se
reanudará la llamada seleccionada.
Cambiar desde una llamada Pulse Contes. Se ponen en espera las llamadas activas.
conectada para contestar otra
llamada entrante
Visualización de varias llamadas

El saber cómo se muestran varias llamadas en su teléfono le puede ayudar a organizarse en sus tareas
de gestión de llamadas.
El teléfono muestra las llamadas en la línea resaltada de la manera siguiente:
• Las llamadas con mayor precedencia y duración aparecen en la parte superior de la lista.
• Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha
interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan en último
lugar.
Transferencia de llamadas
Esta función redirige una llamada conectada. El destino es el número al que desea transferir la llamada.
Transferir una llamada sin 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
hablar con el destinatario 2. Introduzca el número de destino.
de la transferencia
3. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su teléfono admite la transferencia al colgar, también podrá
completar la transferencia colgando el teléfono.
18 OL-11988-01
Hablar con el destinatario 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
de la transferencia antes de 2. Introduzca el número de destino.
transferir la llamada
(transferencia con consulta) 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su teléfono admite la transferencia al colgar, también podrá
completar la transferencia colgando el teléfono.
Transferir dos llamadas 1. Desplácese para resaltar la llamada de la línea.
entre sí 2. Pulse Selec.
(transferencia directa) sin
permanecer en espera (sólo 3. Repita este proceso para la segunda llamada.
para teléfonos SCCP) 4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir.
(Es posible que necesite pulsar más para que aparezca Trsfdir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonará la llamada.
Nota Si desea permanecer en la llamada, utilice Conect.
Redirigir una llamada a un Pulse Desviar. Para obtener más información, consulte Desvío de una
sistema de mensajería de llamada a un sistema de mensajería de voz, página 20.
voz
Sugerencias
• Si su teléfono admite la transferencia al colgar, podrá colgar el teléfono para finalizar la llamada
o pulsar Trnsf. y, a continuación, colgar.
• En caso de que su teléfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin
volver a pulsar Trnsf., se pondrá la llamada en espera.
• No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Vuelva a pulsar para quitar
la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Desvío de una llamada a un sistema de mensajería de voz
Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que esté sonando o en espera a su sistema de
mensajería de voz. En función del tipo de llamada y de la configuración del teléfono, podrá utilizar
también Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajería de voz de otro participante.
• Si la llamada se envió en un primer momento al teléfono de otra persona, la función Desviar le
permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajería de voz o al sistema de mensajería
de voz del participante al que se llamó al principio. El administrador del sistema es el encargado
de que esta opción esté disponible.
• Si se le envió la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o desviada), o si el
teléfono no admite la opción descrita antes, al utilizar Desviar se redirige la llamada a su sistema
de mensajería de voz.
Enviar una llamada activa, que esté Pulse Desviar. Se producirá una de las dos siguientes
sonando o en espera a un sistema de acciones:
mensajería de voz • La llamada se transfiere a su sistema de mensajería de
voz.
• La pantalla del teléfono muestra un menú que le
permite elegir entre su sistema de mensajería de voz o el
sistema de mensajería de voz del participante al que se
llamó en un principio. Seleccione una opción para
redirigir la llamada.
Sugerencia
Si el teléfono muestra un menú que desaparece antes de que haya realizado su selección, puede pulsar
Desviar de nuevo para volver a visualizar el menú. Asimismo, podrá solicitar al administrador del
sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Desvío de todas las llamadas a otro número

Puede utilizar la función Desvío incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su teléfono
a otro número.
Configurar el desvío de Pulse DsvInc e introduzca un número de teléfono de destino.
llamadas de su línea
Cancelar el desvío de Pulse DsvInc.
llamadas de su línea
20 OL-11988-01
Verificar que el desvío de Busque lo siguiente:
llamadas está activado en su • Iconos de desvío de llamadas que aparecen de forma
línea alterna junto a su número de teléfono.
• El número de destino del desvío de llamadas en la línea de
estado.
Configurar o cancelar el 1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte
desvío de llamadas de forma Acceso a las páginas Web Opciones de usuario, página 48.)
remota 2. Acceda a la configuración de desvío de llamadas. (Consulte
Control de la configuración de línea en Internet, página 55.)
Sugerencias
• Introduzca el número de destino de desvío de las llamadas tal y como lo marca desde su teléfono.
Por ejemplo, introduzca un código de acceso o el prefijo si fuera necesario.
• Es posible desviar sus llamadas a un teléfono analógico tradicional o a otro teléfono IP, aunque el
administrador del sistema puede restringir la función de desvío de llamadas a los números
pertenecientes a su empresa.
• El desvío de llamadas es específico para cada línea telefónica. Si le llega una llamada a través de
una línea que no tiene el desvío activado, ésta sonará de forma habitual.
• El administrador del sistema puede habilitar una función para anular el desvío de llamadas, lo que
permitirá que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando
está habilitada la función de anulación, una llamada realizada desde el teléfono de destino a su
teléfono no se desvía y suena de forma habitual.
• El administrador del sistema puede cambiar las condiciones de desvío de llamadas de su línea
telefónica.
Utilización de No molestar
(Sólo para teléfonos SIP.)
Puede utilizar la función No Molestar (NoMlsta) para bloquear las llamadas entrantes en el teléfono
con un tono de ocupado.
Activar NoMlsta 1. Pulse > Configuración de dispositivo > Preferencias de
llamada > No molestar.
2. Seleccione Sí y, a continuación, pulse Guardar.
“No molestar” se muestra en la línea de estado y se3,
agrega la tecla programada NoMlsta.
Desactivar NoMlsta Pulse la tecla programada NoMlsta o:
1. Pulse > Configuración de dispositivo > Preferencias de
llamada > No molestar.
2. Seleccione No y, a continuación, pulse Guardar.
Sugerencias
• Cuando NoMlsta está activada:
– La función de bloqueo NoMlsta se aplica a todas las líneas del teléfono.
– Las llamadas recibidas no se registran en el directorio Llamadas perdidas del teléfono.
• Cuando las funciones NoMlsta y Desvío incondicional están activadas en el teléfono, Desvío
incondicional tiene prioridad sobre las llamadas entrantes. Es decir, las llamadas se desviarán y la
persona que llama no oirá un tono de ocupado.
• Si NoMlsta no está activado en su teléfono, consulte al administrador del sistema.
Realización de conferencias
El teléfono IP de Cisco Unified permite que se conecten tres personas o más en una misma conversación
telefónica para realizar una conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: estándar (ad hoc) y Meet-Me.
Conferencias estándar
Puede crear conferencias estándar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las teclas
programadas disponibles en su teléfono:
• Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estándar llamando a cada
participante por separado. La conferencia estándar es una función disponible por defecto en la
mayoría de los teléfonos.
• Conect.: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estándar mediante la
conexión de varias llamadas que ya se encuentran en una línea. (Sólo para teléfonos SCCP.)
• IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una línea
compartida y convertir la llamada en una conferencia estándar. Esta función sólo está disponible
en teléfonos que utilizan líneas compartidas.
Para obtener más información, consulte Inicio de una conferencia estándar y participación en ella,
página 23.
22 OL-11988-01
Conferencias Meet-Me
Puede crear una conferencia Meet-Me. Para ello, llame al número de teléfono Meet-Me cuando se le
indique.
Para obtener más información, consulte Inicio de una conferencia Meet-Me o participación en ella,
página 25.
Inicio de una conferencia estándar y participación en ella

Una conferencia estándar (ad hoc) permite que al menos tres personas puedan participar en una sola
llamada.
• Crear una conferencia 1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (es posible que tenga
llamando a los que pulsar la tecla programada más para ver Confr.).
participantes 2. Introduzca el número de teléfono de los participantes.
• Agregar nuevos 3. Espere a que se establezca la llamada.
participantes a una
conferencia ya existente 4. Vuelva a pulsar Confr. para agregar el participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.
Crear una conferencia 1. Asegúrese de que tiene dos o más llamadas en una misma línea.
conectando dos o más 2. Resalte la llamada que desea agregar a la conferencia.
llamadas existentes (sólo para
teléfonos SCCP) 3. Pulse Selec.
La llamada seleccionada mostrará este icono .
4. Repita este proceso para cada una de las llamadas que desee
agregar.
5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conect.
(es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para
ver Conect.).
Nota Se seleccionará la llamada activa de forma automática.
Participar en una conferencia Conteste el teléfono cuando suene.
Crear una conferencia Resalte una llamada de una línea compartida y pulse IntruCf.
entrando en una llamada de (es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver
una línea compartida IntruCf).
Consulte Utilización de una línea compartida, página 28.
Ver una lista de los 1. Resalte una conferencia activa.
participantes en la 2. Pulse ListCnf.
conferencia
Los participantes aparecerán en una lista en el orden en el que se
han agregado a la conferencia; los más recientes se mostrarán al
principio.
Conseguir una lista Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
actualizada de los
participantes
Consultar quién ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice a la persona que
conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a la última persona Pulse EliUltLl.
que se ha agregado a la Sólo podrá eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la
conferencia conferencia.
Eliminar a un participante en 1. Resalte el nombre del participante.
la conferencia 2. Pulse Quitar.
Sólo podrá eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la
conferencia.
Salir de una conferencia Cuelgue o pulse FinLlam.
Sugerencias
• Las llamadas deben estar en la misma línea para poder conectarlas a una conferencia mediante
Confr. o Conect. (Conect. sólo está disponible en los teléfonos SCCP.)
• En función del modo en el que esté configurado el teléfono, es posible que se finalice la conferencia
cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de
colgar.
24 OL-11988-01
Inicio de una conferencia Meet-Me o participación en ella

El sistema de conferencia Meet-Me le permite iniciar o entrar en una conferencia marcando el número
de la conferencia.
Iniciar una conferencia 1. Solicite al administrador del sistema un número de conferencia
Meet-Me Meet-Me.
2. Distribuya el número a los participantes.
3. Cuando esté listo para iniciar la conferencia, descuelgue el teléfono
para oír el tono de marcación y pulse MeetMe.
4. Marque el número de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrán unirse a la
conferencia marcando el número especificado.
Nota En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, oirán un tono de ocupado. En ese caso,
los participantes deberán volver a llamar.
Participar en una Marque el número de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona
conferencia Meet-Me que ha iniciado la conferencia.
Nota Oirá un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se
haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Finalizar una conferencia Todos los participantes deberán colgar el teléfono.
Meet-Me La conferencia no finaliza automáticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.
Manejo avanzado de llamadas
Las tareas avanzadas de gestión de llamadas implican funciones especiales que el administrador del
sistema puede configurar en su teléfono dependiendo de sus necesidades de gestión de llamadas y
entorno de trabajo.
Marcación rápida
La marcación rápida permite introducir un número de índice o seleccionar un elemento de pantalla del
teléfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuración, su teléfono puede ser compatible
con varias funciones de marcación rápida:
• Marcación rápida
• Marcación abreviada
• Marcaciones rápidas
Nota • Para configurar números de marcación rápida y de marcación abreviada, deberá tener
acceso a las páginas Web Opciones de usuario. Consulte Personalización del teléfono en
Internet, página 48.
• Para configurar Marcaciones rápidas, debe tener acceso a la función Directorio personal.
Consulte Utilización del Directorio personal en el teléfono, página 44.
• De forma alternativa, el administrador del sistema también podrá configurar las
funciones de marcación rápida.
Utilizar la 1. Configure los números de marcación rápida. Consulte Configuración de
Marcación rápida Marcación rápida en Internet, página 52.
2. Para realizar una llamada, pulse o y seleccione Directorios>

Marcación rápida.
Utilizar la 1. Configure los códigos de Marcación abreviada. Consulte Configuración de
Marcación Marcación rápida en Internet, página 52.
abreviada 2. Para realizar una llamada, introduzca el código de Marcación abreviada y
pulse MarcAbr.
26 OL-11988-01
Utilizar las 1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asígnele un código
Marcaciones de Marcaciones rápidas. Consulte Utilización del Directorio personal en
rápidas Internet, página 49.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de Marcaciones rápidas de su
teléfono. Consulte Utilización del Directorio personal en el teléfono,
página 44.
Captura de llamadas redirigidas en su teléfono

La captura de llamadas le permite dirigir una llamada que está sonando en el teléfono de otra persona
a su teléfono para contestarla. Puede utilizar Captura de llamada si comparte la gestión de llamadas
con compañeros.
Contestar una llamada que está 1. Realice una de las siguientes acciones:
sonando en otra extensión de su • Si la tecla programada Captur está disponible,
grupo de captura de llamada púlsela.
• En caso de que la tecla programada Captur no
esté disponible, descuelgue el teléfono para que
aparezca y, a continuación, pulse Captur.
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que está 1. Realice una de las siguientes acciones:
sonando en otra extensión fuera del • Si la tecla programada CaptGr está disponible,
grupo púlsela.
• En caso de que la tecla programada CaptGr no
aparezca y, a continuación, pulse CaptGr.
2. Introduzca el código de captura de grupo.
Contestar una llamada que esté 1. Realice una de las siguientes acciones:
sonando en otra extensión del grupo • Si la tecla programada CaptOtr está disponible,
o en un grupo asociado púlsela.
• En caso de que la tecla programada CaptOtr no
aparezca y, a continuación, pulse CaptOtr.
Sugerencias
• Si pulsa las teclas Captur y CaptGr se conectará a la llamada que ha estado sonando más tiempo.
• Al pulsar CaptOtr se conectará a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad.
Utilización de una línea compartida

Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una línea compartida si:
• Tiene varios teléfonos y desea un solo número de teléfono.
• Comparte tareas de gestión de llamadas con otros compañeros de trabajo.
• Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
Líneas compartidas
Icono de utilización remota
El icono de utilización remota aparece cuando otro teléfono de su línea compartida tiene una
llamada conectada. Puede hacer y recibir llamadas de la forma habitual con la línea compartida,
incluso cuando aparece el icono de utilización remota.
Uso compartido de la información de la llamada e intrusión

Los teléfonos que comparten una línea muestran información sobre las llamadas efectuadas y recibidas
con la línea compartida. Esta información puede incluir la identificación de la persona que llama y la
duración de la llamada. (Consulte Privacidad, página 29 para conocer las excepciones.)
Cuando la información de la llamada está visible de este modo, tanto usted como los compañeros que
compartan la línea podrán agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Conexión
a una llamada de una línea compartida, página 29.
28 OL-11988-01
Privacidad
Si no desea que los compañeros con los que comparte la línea accedan a la información de sus
llamadas, active la función Privacidad. Al hacerlo también impide que sus compañeros se conecten a
sus llamadas. Consulte Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea
compartida, página 30.
Nota El número máximo de llamadas que admite una línea compartida puede variar de un teléfono
a otro.
Conexión a una llamada de una línea compartida

Dependiendo de la configuración del teléfono, puede agregarse a una llamada de una línea compartida
mediante Intrus. o IntruCf.
Comprobar si la línea Compruebe el icono de utilización remota .
compartida se está
utilizando
Conectarse a una 1. Resalte una llamada remota en uso.
llamada en una línea 2. Pulse Intrus (es posible que necesite pulsar la tecla programada más
compartida utilizando la para ver Intrus.).
tecla programada Intrus.
Los demás participantes oirán un pitido que anuncia su presencia.
Conectarse a una 1. Resalte una llamada remota en uso.
llamada en una línea 2. Pulse IntruCf (es posible que necesite pulsar la tecla programada más
compartida utilizando la para ver IntruCf).
tecla programada
IntruCf Los demás participantes oirán un tono y una breve interrupción del
sonido; la información de la llamada, por su parte, cambiará en la
pantalla del teléfono.
Agregar nuevos Entre en la llamada utilizando IntruCf, si está disponible.
participantes de una A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia
conferencia a una estándar (ad hoc), lo que le permite agregar nuevos participantes.
llamada a la que ha Consulte Realización de conferencias, página 22.
entrado
Abandonar una llamada Cuelgue.
de intrusión Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oirán un
tono de desconexión y la llamada original continuará.
Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuará como una
conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la
línea).
Sugerencias
• Cuando un teléfono que utilice una línea compartida tenga activada la función Privacidad, las
teclas programadas de información de llamada e intrusión no aparecerán en los otros teléfonos
que compartan la línea.
• Se desconectará de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en
espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
línea compartida
Si comparte una línea de teléfono, puede utilizar la función Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la línea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregándose a éstas).
Evitar que otras personas vean o 1. Pulse más > Privado.
entren en llamadas de una línea 2. Para comprobar si está activada la función Privacidad,
compartida busque el icono que indica que la función de privacidad está
activada junto a “Privado” en la pantalla del teléfono.
Permitir que otras personas vean o 1. Pulse más > Privado.
entren en llamadas de una línea 2. Para comprobar si está desactivada la función Privacidad,
compartida busque el icono que indica que la función de privacidad está
desactivada junto a “Privado” en la pantalla del teléfono.
Sugerencias
• Si el teléfono que comparte su línea tiene activada la función Privacidad, podrá realizar y recibir
llamadas utilizando la línea compartida de la forma habitual.
• La función Privacidad se aplica a todas las líneas compartidas de su teléfono. Por consiguiente, si
tiene varias líneas compartidas en su teléfono y ha activado la función Privacidad, ninguno de sus
compañeros podrá ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las líneas compartidas.
Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro teléfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo,
un teléfono del escritorio de otro compañero o de una sala de conferencias).
30 OL-11988-01
Almacenar una llamada 1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la
activa con Aparcar tecla programada más para ver Aparcar).
llamada 2. Registre el número de aparcamiento de llamada que aparece en la
pantalla de su teléfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una llamada Marque el número de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier
aparcada teléfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
Nota Dispondrá de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de
que vuelva a sonar en el destino original. Consulte a su administrador del sistema para obtener
más información.
Realización y recepción de llamadas seguras

Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema
telefónico, el teléfono puede admitir la realización y recepción de llamadas seguras.
Su teléfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
• Llamada con autenticación: se han verificado las identidades de todos los teléfonos que participan
en la llamada.
• Llamada cifrada: el teléfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversación) a través de la red
IP de Cisco. Las llamadas cifradas también están autenticadas.
• Llamada no segura: al menos uno de los teléfonos de los participantes o la conexión no admite
estas funciones de seguridad, o bien los teléfonos no se pueden verificar.
Comprobar el nivel de seguridad de Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del
una llamada área de actividad de llamadas, junto al contador de duración
de llamadas:
Llamada con autenticación
Llamada cifrada
Si la llamada no es segura no aparecerá ningún icono de

seguridad.
Determinar si se pueden realizar Póngase en contacto con el administrador del sistema.
llamadas seguras en su empresa
Nota Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas

funciones de seguridad en su teléfono. Si desea más información, consulte al administrador
del sistema.
Seguimiento de llamadas sospechosas

(Sólo para teléfonos SCCP.)
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la función
Identificación de llamada maliciosa (IdLlMali) al teléfono. Esta función permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automáticos de rastreo y
notificación.
Informar al administrador Pulse IdLlMali.
del sistema de llamadas El teléfono reproducirá un tono y aparecerá el mensaje “Éxito indetif.
sospechosas o molestas de llam. malic”.
Concesión de prioridad a las llamadas importantes

(Sólo para teléfonos SPPC.)
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede
resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta función especial
de gestión de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia
multinivel y de preferencia (MLPP) a su teléfono.
32 OL-11988-01
Recuerde:
• Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
• Preferencia es el proceso de terminación de una llamada de prioridad menor mientras se acepta
una llamada de prioridad mayor en su teléfono.
Si... Entonces...
Desea seleccionar un nivel de Póngase en contacto con el administrador del sistema para
prioridad (precedencia) para una obtener una lista de los números de precedencia para las
llamada saliente llamadas.
Desea realizar una llamada de Marque el número de acceso de MLPP (proporcionado por
prioridad (precedencia) el administrador del sistema) y, a continuación, el número de
teléfono.
Escucha un timbre especial (más Está recibiendo una llamada de prioridad (precedencia).
rápido de lo habitual) o un tono En la pantalla del teléfono aparecerá un icono de MLPP que
especial de llamada en espera indica el nivel de prioridad de la llamada.
Desea ver el nivel de prioridad de una Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la
llamada pantalla del teléfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (urgente)
Llamada de máxima prioridad (muy urgente) o
llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran
en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece
ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la
llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada de alta Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
prioridad termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que interrumpe Usted o la otra persona está recibiendo una llamada que
la llamada debe reemplazar a la llamada actual. Cuelgue
inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene
mayor prioridad.
Sugerencias
• Al realizar o recibir una llamada con la opción de MLPP activada, oirá tonos especiales y tonos
de llamada en espera diferentes a los tonos estándar.
• Si introduce un número de acceso de MLPP no válido, un mensaje de voz le avisará de que ha
cometido un error.
Utilización de la Extensión móvil de Cisco
La Extensión móvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal el teléfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el teléfono adopta el perfil de usuario, incluidas
las líneas telefónicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web.
El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Conectarse a EM 1. Pulse y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del
sistema).
3. Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesión 1. Pulse y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).
en EM 2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse Sí.
Sugerencias
• Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automáticamente de
EM. El administrador del sistema define este límite de tiempo.
• Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las páginas Web Opciones de usuario) se
aplicarán la próxima vez que se inicie sesión en EM en un teléfono.
• La configuración que se controla sólo desde el teléfono no se mantiene en el perfil de EM.
34 OL-11988-01
Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz
Los teléfonos IP de Cisco Unified 7906G y 7911G incluyen un altavoz para poder utilizar el teléfono
en el modo de manos libres. Puede utilizar el altavoz sólo para escuchar una llamada. Para hablar, debe
utilizar el auricular.
Es posible utilizar el altavoz de dos maneras, en función de cómo haya habilitado el administrador del
sistema el teléfono. Puede habilitar su teléfono para una de las siguientes funciones, pero no para las
dos al mismo tiempo:
• Grupo de escucha
• Monitor (predeterminada)
Utilización de la función Grupo de escucha

La tabla siguiente muestra cómo puede utilizar la función Grupo de escucha.
Utilizar el auricular Levántelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para
colgar.
Hablar utilizando el auricular y Pulse GEscucha.
escuchar por el altavoz al mismo Nota Su administrador del sistema debe activar la función Grupo
tiempo (Grupo de escucha) de escucha para que aparezca la tecla programada
GEscucha.
Desactivar Grupo de escucha y Pulse GEDes.
utilizar el auricular
Colgar tras la utilización de Pulse FinLlam. o cuelgue.
Grupo de escucha
Ajustar el nivel de volumen de una Nota Cuando utilice Grupo de escucha, si ajusta el volumen sólo
llamada cambiará el volumen del altavoz y no el del auricular.
Pulse el botón de subida o bajada de volumen durante una

llamada o cuando suene el tono de marcación.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras
llamadas.
Nota En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del teléfono, las teclas
programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarán disponibles. Deberá utilizar
el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Utilización de la función Monitor

La tabla siguiente muestra cómo puede utilizar la función Monitor.
Utilizar el auricular Levántelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para
colgar.
Escuchar la llamada por el altavoz Pulse Monitor y, a continuación, cuelgue el auricular. Podrá
escuchar la llamada, aunque no podrá hablar.
Nota Las teclas programadas Monitor y MonDes no están
disponibles si Grupo de escucha está activado.
Desconectar el altavoz y utilizar el Levante el auricular o pulse MonDes.
auricular Nota Las teclas programadas Monitor y MonDes no están
disponibles si Grupo de escucha está activado.
Desconectar el altavoz y colgar Pulse FinLlam.
Ajustar el nivel de volumen del Pulse el botón de subida o bajada de volumen durante una
altavoz para una llamada llamada o cuando suene el tono de marcación.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras
llamadas.
Nota En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del teléfono, las teclas
programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarán disponibles. Deberá levantar
el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Nota Si pulsa el botón de volumen, cambiará el volumen del auricular o del altavoz, en función del
dispositivo que esté utilizando. En los modos Grupo de escucha y Monitor, el ajuste del
volumen afecta al altavoz y no al auricular.
36 OL-11988-01
Utilización y obtención de auriculares

Para utilizar auriculares, desconecte el auricular y conecte los auriculares al puerto del auricular.
Para obtener más información acerca de la obtención de auriculares, consulte Información de los
auriculares, página 8. Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible
que sea necesario un amplificador externo. Consulte la documentación del producto suministrada por
el fabricante para obtener más información.
Utilización de la función de respuesta automática

Cuando esté activada la función de respuesta automática, el teléfono responderá a las llamadas entrantes
de forma automática cuando haya sonado un determinado número de veces. El administrador del
sistema puede configurar esta función para que se utilice el altavoz para responder a las llamadas.
Sin embargo, sólo podrá monitorizar la llamada con el altavoz. Para hablar, deberá utilizar el
auricular.
Utilización de la configuración del teléfono
Puede personalizar el teléfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y
otras opciones.
Personalización de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar el modo en que su teléfono indica una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz.
También es posible ajustar el volumen del timbre de su teléfono.
Cambiar el tono de llamada 1. Pulse y seleccione Configuración > Preferencias de usuario >
Timbres.
2. Seleccione un tono de llamada y pulse Reprod. para escuchar una
muestra.
3. Pulse Guardar para definir el tono de llamada o Cancel.
Cambiar el modelo de 1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte
timbre (sólo destello, un Acceso a las páginas Web Opciones de usuario, página 48.)
timbre, sólo pitido, etc.) 2. Acceda a la configuración de modelos de timbres. (Consulte
Nota Antes de poder acceder a estas opciones de configuración, el
administrador del sistema deberá habilitar estos ajustes.
Ajustar el nivel de volumen Pulse el botón de volumen mientras el auricular está en la base.
del timbre del teléfono El nuevo volumen del timbre se guardará automáticamente.
Cambiar el funcionamiento 1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de la luz de mensajería de Acceso a las páginas Web Opciones de usuario, página 48.)
voz del auricular 2. Acceda a la configuración de los indicadores de mensaje. (Consulte
Nota Normalmente, la regla predeterminada del sistema está definida
para que avise de un nuevo mensaje de voz con una luz fija en la
banda luminosa del auricular.
38 OL-11988-01
Utilización de la configuración del teléfono
Personalización de la pantalla del teléfono

Es posible ajustar las características de la pantalla del teléfono.
Cambiar la imagen de 1. Pulse y seleccione Configuración > Preferencias de usuario >
fondo Imágenes de fondo.
2. Desplácese a lo largo de las imágenes disponibles y pulse Selec. para
elegir una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista más grande de la imagen de
fondo.
4. Pulse Salir para volver al menú de selección.
5. Pulse Guardar para aceptar la imagen nueva o Cancelar.
Cambiar el idioma de la 1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso
pantalla del teléfono a las páginas Web Opciones de usuario, página 48.)
2. Acceda a la configuración del usuario. (Consulte Control de la
configuración de usuario en Internet, página 54.)
Cambiar el texto de 1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso
etiqueta de línea a las páginas Web Opciones de usuario, página 48.)
2. Acceda a la configuración del texto de etiqueta de línea. (Consulte
Utilización de los registros de llamadas y directorios
Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para acceder a estas
funciones, pulse y seleccione Directorios.
Utilización de los registros de llamadas

El teléfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Ver los registros de Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
llamadas o Llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas. Para
ver un listado truncado, resáltelo y pulse EditNúm.
Visualizar detalles de 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas
un único registro de realizadas o Llamadas recibidas.
llamadas 2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecerá información del tipo: número al que
se ha llamado, número que ha realizado la llamada, hora y duración de
la llamada (sólo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las Pulse , seleccione Directorios y, a continuación, pulse Borrar.
entradas de llamadas
de todos los registros
Borrar todas las 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas
entradas de llamadas realizadas o Llamadas recibidas.
de un registro único 2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada más
para ver Borrar.)
Borrar un único 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas
registro de llamadas realizadas o Llamadas recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Eliminar.
40 OL-11988-01
Marcar desde un 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas
registro de llamadas realizadas o Llamadas recibidas.
(siempre que no haya 2. Resalte una entrada de llamadas del registro.
otra llamada en
curso) Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada será la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencia que aparece a continuación.
3. Si necesita editar el número mostrado, pulse EditNúm seguido de << o >>.

Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación, Eliminar.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar.)
4. Descuelgue para realizar la llamada.
Marcar desde un 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas
registro de llamada realizadas o Llamadas recibidas.
(con otra llamada en 2. Resalte una entrada de llamadas del registro.
curso)
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada será la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencia que aparece a continuación.
3. Si necesita editar el número mostrado, pulse EditNúm seguido de << o >>.

Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación, Eliminar.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar.)
4. Pulse Marcar.
5. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original:
• Espera: pone la primera llamada en espera.
• Trnsfr.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted
abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la
acción).
• Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción).
• FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Realizar una llamada 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas
desde una entrada de realizadas o Llamadas recibidas.
URL en un registro de 2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
llamadas (sólo para
teléfonos SIP) 3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNúm.
El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar los
caracteres de la entrada de URL.
4. Pulse Marcar.
Sugerencia
(Sólo para teléfonos SCCP.)
Para ver el registro completo de una llamada multiconferencia, pulse Detalles. El registro Detalles
muestra dos entradas para cada multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en
orden cronológico inverso:
• La primera entrada registrada es el nombre o número de la última llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el teléfono.
• La segunda entrada registrada es el nombre o número de la primera llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el teléfono.
Marcación de directorio
Dependiendo de su configuración, es posible que su teléfono ofrezca funciones de directorio personal
y corporativo:
• Directorio corporativo: se trata de un directorio de contactos de la empresa que se encarga de
configurar y mantener el administrador del sistema.
• Directorio personal: incluye, si está disponible, contactos personales y códigos de marcación
rápida asociados que podrá configurar y a los que podrá acceder desde su teléfono y desde las
páginas Web Opciones de usuario. El directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones
(PAB) y los números de Marcaciones rápidas.
– La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
– Los números de Marcaciones rápidas permiten asignar códigos a las entradas de la libreta PAB
para marcar los números con más rapidez.
42 OL-11988-01
Utilización del Directorio corporativo en el teléfono

Es posible utilizar el directorio corporativo para realizar llamadas a compañeros.
Marcar desde un 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre
directorio exacto puede variar).
corporativo (siempre 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de él y
que no haya otra pulse Buscar.
llamada en curso)
3. Para marcar, seleccione el listado y descuelgue.
Marcar desde un 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre
directorio exacto puede variar).
corporativo (con otra 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de él y
llamada en curso) pulse Buscar.
3. Desplácese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original:
• Espera: pone la primera llamada en espera.
• Trnsfr.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted
abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la
acción).
• Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción).
• FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencia
Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice el botón
de navegación de su teléfono para moverse por los campos de entrada.
Utilización del Directorio personal en el teléfono
El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB) y los
códigos de Marcaciones rápidas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el
Directorio personal en su teléfono. Como alternativa, puede consultar Utilización del Directorio
personal en Internet, página 49.
Acceder al Directorio 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal (el nombre
personal (para exacto puede variar).
consultar la PAB y los 2. Introduzca su identificación de usuario y PIN para Cisco Unified
códigos de CallManager y, a continuación, pulse Enviar.
Marcaciones rápidas)
Buscar una entrada 1. Acceda al Directorio personal y, a continuación, seleccione Libreta
de la PAB personal de direcciones.
2. Introduzca los criterios de búsqueda y pulse Enviar.
3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selec.
Marcar desde una 1. Busque un listado.
entrada de la PAB 2. Resalte el listado y pulse Selec.
3. Pulse Marcar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más
para ver Marcar.)
4. Introduzca el número de teléfono del participante.
5. Resalte el número al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el número.
Eliminar una entrada 1. Busque un listado.
de la PAB 2. Resáltelo y pulse Eliminar.
3. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminación.
Editar una entrada de 1. Busque un listado.
la PAB 2. Resáltelo y pulse Editar para modificar un nombre o dirección de correo
electrónico.
3. Si fuera necesario, seleccione Téls. para modificar un número de
teléfono.
4. Pulse Actual.
44 OL-11988-01
Agregar una nueva 1. Acceda al Directorio personal y, a continuación, seleccione Libreta
entrada a la PAB personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar accederá a la página Buscar. (No es necesario que
introduzca primero datos de búsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del teléfono para introducir un nombre y datos de
correo electrónico.
5. Seleccione Téls. y utilice el teclado para introducir números de teléfono.
Asegúrese de que incluye los códigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un código de 1. Busque una entrada de la PAB.
Marcaciones rápidas 2. Resalte el listado y pulse Selec.
a una entrada de la
PAB 3. Pulse Marcaciones rápidas.
4. Resalte el número al que desea llamar y pulse Selec.
5. Resalte el código de Marcaciones rápidas que desee asignar al número y
pulse Selec.
Agregar un código 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal > Marcaciones
sin patrón de rápidas personales.
Marcaciones rápidas 2. Pulse Marcaciones rápidas.
(sin utilizar una
entrada de la PAB) 3. Resalte un código de Marcaciones rápidas que no esté asignado y pulse
Selec.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un número de teléfono.
6. Pulse Actual.
Buscar códigos de 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal > Marcaciones
Marcaciones rápidas rápidas personales.
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
3. Resalte el listado que desee y pulse Selec.
Realizar una llamada 1. Busque un código de Marcaciones rápidas.
mediante un código 2. Resalte el listado que desee y pulse Selec.
de Marcaciones
rápidas 3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la acción.
Eliminar un código 1. Busque un código de Marcaciones rápidas.
de Marcaciones 2. Resalte el listado que desee y pulse Selec.
rápidas
3. Pulse Quitar.
Cerrar sesión en el 1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal (el nombre
Directorio personal exacto puede variar).
2. Seleccione Cerrar sesión.
Sugerencias
• El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesión en el Directorio personal.
• El Directorio personal le desconecta de forma automática después de un determinado intervalo de
tiempo. Este límite de tiempo puede variar. Solicite más información al administrador del sistema.
• Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice el
botón de navegación de su teléfono para moverse por los campos de entrada.
46 OL-11988-01
Acceso a los mensajes de voz
Acceso a los mensajes de voz
Para acceder a los mensajes de voz, pulse y seleccione Mensajes.
Nota La empresa será la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizará el sistema
telefónico. Para obtener información precisa y detallada, consulte la documentación de su
servicio de mensajes de voz.
Configurar y Realice una de las siguientes acciones:
personalizar el • Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz.
servicio de
mensajes de voz • Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
Ver si tiene Busque lo siguiente:

mensajes de voz • Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte
nuevos Personalización de timbres e indicadores de mensajes, página 38).
• Aparecerá un icono de sobre en la pantalla del teléfono.
Escuchar los Realice una de las siguientes acciones:
mensajes de voz o • Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz.
acceder al menú de
mensajes de voz • Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
Enviar una llamada Pulse Desviar. Para obtener más información, consulte Desvío de una llamada
a un sistema de a un sistema de mensajería de voz, página 20.
mensajería de voz
Personalización del teléfono en Internet
El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesión en las páginas Web de Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager, donde podrá
controlar las funciones, la configuración y los servicios del teléfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo,
desde las páginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcación rápida.
Acceso a las páginas Web Opciones de usuario

En este apartado se describe el modo de iniciar sesión y seleccionar un dispositivo telefónico.
Iniciar sesión en las 1. Solicítele al administrador del sistema una dirección URL de Opciones de
páginas Web usuario, una identificación de usuario y una contraseña predeterminada.
Opciones de 2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesión.
usuario
3. Si se le solicita que acepte la configuración de seguridad, haga clic en Sí o
en Instalar certificado.
Aparecerá la página Web principal de Opciones de usuario de
Cisco Unified CallManager. Desde esta página puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a Configuración de usuario, a las funciones de
Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a Marcaciones rápidas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
específicas del teléfono (consulte el siguiente apartado).
48 OL-11988-01
Seleccionar un 1. Tras haber iniciado sesión en las páginas Web Opciones de usuario,
dispositivo tras seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
iniciar sesión Aparecerá la página Configuración de dispositivo.
2. Si tiene varios dispositivos asignados, compruebe que está seleccionado el
adecuado (modelo de teléfono o perfil de Extensión móvil). Si fuera
necesario, seleccione otro dispositivo del menú desplegable Nombre.
Desde la página Configuración de dispositivo puede acceder a todas las
opciones de configuración disponibles del teléfono (es posible que otras
páginas no proporcionen acceso a todas las opciones).
– Seleccione Opciones de usuario para acceder a Configuración de
usuario, al Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a
Marcaciones rápidas.
– Seleccione los botones de la barra de herramientas para acceder a las
opciones específicas del teléfono, como configuración de línea,
configuración del servicio del teléfono y marcación rápida.
Para volver a la página Configuración de dispositivo desde otra página,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Configuración de funciones y servicios en Internet

Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y servicios desde las páginas
Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesión. Consulte Acceso a las páginas Web Opciones de
usuario, página 48.
Utilización del Directorio personal en Internet

El conjunto de funciones de Directorio personal al que puede acceder desde su equipo consiste en lo
siguiente:
• Una Libreta personal de direcciones (PAB)
• Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book
Nota También puede acceder a la PAB y a Marcaciones rápidas desde el teléfono. Consulte
Utilización del Directorio personal en el teléfono, página 44.
Utilización de la Libreta personal de direcciones en Internet
En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las páginas Web Opciones de usuario.
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando se haya conectado...

Agregar una nueva entrada 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
a la PAB 2. Seleccione Nuevo.
3. Introduzca la información de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada de la 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
PAB 2. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar.
Editar una entrada de la 1. Busque una entrada de la PAB.
PAB 2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada según sus necesidades y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de la 1. Busque una entrada de la PAB.
PAB 2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Configuración de Marcaciones rápidas en Internet

En este apartado se describe el modo de asignar Marcaciones rápidas desde las páginas Web Opciones
de usuario.

Asignar un código de 1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilización de la Libreta personal
Marcaciones rápidas a de direcciones en Internet, página 50.
una entrada de la PAB 2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rápidas.
3. Haga clic en Agregar nuevo.
4. Cambie el código de Marcaciones rápidas si lo desea.
5. Utilice el área Opciones de búsqueda para buscar la entrada adecuada
de la PAB.
6. Haga clic en un número de teléfono del área Resultados de búsqueda.
50 OL-11988-01

Asignar un código de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rápidas.
Marcaciones rápidas a 2. Haga clic en Agregar nuevo.
un número de teléfono
(sin utilizar una entrada 3. Cambie el código de Marcaciones rápidas si lo desea.
de la PAB) 4. Introduzca un número de teléfono.
Buscar una entrada de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rápidas.
Marcaciones rápidas 2. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar.
Editar un número de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rápidas.
teléfono de 2. Busque la entrada de Marcaciones rápidas que desee editar.
Marcaciones rápidas
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el número de teléfono.
Eliminar una entrada 1. Busque Marcaciones rápidas.
de Marcaciones rápidas 2. Seleccione una o varias entradas.
Sugerencias
• Es posible crear hasta 500 entradas de Marcaciones rápidas y de la PAB.
• Puede crear una entrada de Marcaciones rápidas nueva sin utilizar una entrada de la PAB.
Estas entradas de Marcaciones rápidas aparecen en las páginas Opciones de usuario con la
etiqueta “sin patrón” y no muestran un texto que se pueda configurar.
Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones

Puede utilizar el sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book para sincronizar la libreta
de direcciones existente de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podrá acceder
a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el teléfono IP de Cisco Unified
y desde las páginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede proporcionarle
acceso al sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book junto con instrucciones detalladas.
Configuración de Marcación rápida en Internet
Dependiendo de la configuración, su teléfono puede ser compatible con varias funciones de marcación
rápida:
• Números de Marcación rápida
• Marcación abreviada
Nota Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcación rápida, consulte
Marcación rápida, página 26.

Configurar los 1. Seleccione un dispositivo.
números de 2. Haga clic en Marcación rápida.
marcación rápida
3. Introduzca un número y una etiqueta para un número de marcación rápida
del teléfono.
Nota Si el teléfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizará el
campo Etiqueta ASCII.
Configurar la 1. Seleccione un dispositivo.
Marcación 2. Haga clic en Marcación rápida.
abreviada
3. Introduzca un número y una etiqueta de un código de Marcación
abreviada.
Configurar Consulte Configuración de Marcaciones rápidas en Internet, página 50.
Marcaciones También puede configurar Marcaciones rápidas desde el teléfono. Consulte
rápidas Utilización del Directorio personal en el teléfono, página 44.
52 OL-11988-01
Configuración de los servicios del teléfono en Internet

Los servicios del teléfono pueden incluir funciones especiales del teléfono, datos de red e información
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de películas). Antes de acceder a un servicio
desde el teléfono debe suscribirse a él.
Realice lo que se describe a continuación después de iniciar sesión y

Si desea... seleccionar un dispositivo...
Suscribirse a un servicio 1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del teléfono.
3. Haga clic en Agregar nuevo.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en
Siguiente.
5. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca información adicional
del servicio, si está disponible (opcional).
Buscar servicios 1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del teléfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar 1. Busque servicios.
servicios 2. Seleccione una o varias entradas.
Cambiar el nombre de un 1. Busque servicios.
servicio 2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la información y haga clic en Guardar.
Acceder a un servicio desde Pulse y seleccione Servicios en el teléfono.
el teléfono
Control de la configuración de usuario en Internet
La Configuración de usuario incluye la contraseña, el PIN y el idioma (configuración regional).

Cambiar la contraseña 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario.
2. Introduzca la información en el área Contraseña del
explorador.
Cambiar el PIN 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario.
2. Introduzca la información en el área PIN telefónico.
Cambiar la configuración 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario.
regional (idioma) de las páginas 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuración
Web Opciones de usuario regional dentro del área Config. regional de usuario de la
página Configuración de usuario.
Cambiar el idioma 1. Para ir a la página Configuración de dispositivo, seleccione
(configuración regional) de la Opciones de usuario > Dispositivo.
pantalla del teléfono 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional
de usuario.
Sugerencia
El PIN y la contraseña le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesión en Extensión móvil de Cisco o en el Directorio personal del teléfono. Mediante la
contraseña puede iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del
equipo. Si desea más información, consulte al administrador del sistema.
54 OL-11988-01
Control de la configuración de línea en Internet

La configuración de línea afecta a una línea telefónica determinada (número de directorio).
La configuración de línea puede incluir desvíos de llamadas, indicadores de mensajería de voz,
modelos de timbre y etiquetas de línea.
Nota • También puede configurar el desvío de llamadas directamente desde el teléfono. Consulte
Desvío de todas las llamadas a otro número, página 20.
• Para conocer las opciones de la configuración del teléfono a las que puede acceder
directamente desde el teléfono, consulte Utilización de la configuración del teléfono,
página 38.

Configurar el desvío de 1. Seleccione un dispositivo.
llamadas 2. Haga clic en Configuración de línea.
3. Seleccione las opciones de desvío de llamadas para las diferentes
circunstancias en el área Desvío de llamada entrante.
Cambiar la 1. Seleccione un dispositivo.
configuración del 2. Haga clic en Configuración de línea.
indicadorde mensajes
en espera 3. En el área Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione las
diversas opciones.
Nota Como norma general, la configuración predeterminada de mensajes en
espera hace que el teléfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
Cambiar el modelo de 1. Seleccione un dispositivo.
timbre 2. Haga clic en Configuración de línea.
3. Haga clic en Buscar para encontrar su teléfono.
4. En el área Configuración de timbre, seleccione la configuración para
mostrar a su teléfono cómo indicar una llamada entrante.
Nota La configuración del timbre “inactivo” se aplica cuando se recibe una
llamada entrante con el teléfono inactivo. La configuración del timbre
“consecutivo” se aplica cuando se recibe una llamada entrante con el
teléfono activo.
Cambiar o crear el 1. Seleccione un dispositivo.
texto de etiqueta de 2. Haga clic en Configuración de línea.
línea que aparece en la
pantalla del teléfono 3. Introduzca un texto de etiqueta en el área Texto de etiqueta de línea.
Nota Si el teléfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizará
el campo Etiqueta ASCII.
Utilización de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el teléfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en elementos de un explorador de Web. El administrador del sistema debe
configurar esta función para usted.
56 OL-11988-01
Utilizar WebDialer 1. Inicie sesión en las páginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a
con el directorio las páginas Web Opciones de usuario, página 48.
Opciones de usuario 2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compañero de
trabajo.
3. Haga clic en el número al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y
haga clic en Enviar. (Consulte la última fila de esta tabla para obtener
más detalles.)
5. Si aparece la página Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte
la última fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta página.)
La llamada se encuentra ahora en su teléfono.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el teléfono.
Utilizar WebDialer 1. Inicie sesión en un directorio corporativo que tenga WebDialer activado
con otro directorio y busque compañeros de trabajo.
corporativo en línea 2. Haga clic en el número al que desee llamar.
(no con el directorio
de Opciones de 3. Introduzca su ID de usuario y contraseña cuando se le solicite.
usuario) 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y
haga clic en Enviar. (Consulte la última fila de esta tabla para obtener
más detalles.)
5. Si aparece la página Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte
la última fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta página.)
La llamada se encuentra ahora en su teléfono.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el teléfono.
Cerrar sesión en Haga clic en el icono para cerrar sesión en la página Realizar una llamada o
WebDialer Colgar.
Configurar, ver o Acceda a la página Preferencias.
cambiar las La página Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer (después
preferencias de de hacer clic en el número que desea marcar).
WebDialer
Para volver a Preferencias más adelante, haga clic en el icono de preferencias
de la página Realizar una llamada o Colgar.
La página Preferencias contiene las siguientes opciones:
• Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuración y
en los avisos de WebDialer.
• Usar dispositivo permanente: identifica el teléfono IP de Cisco Unified y
el número de directorio (línea) que empleará para realizar llamadas con
WebDialer. Si dispone de un teléfono con una única línea, el teléfono y la
línea adecuados se seleccionarán de forma automática. Si no es el caso,
seleccione un teléfono o una línea. Los teléfonos se especifican mediante
el nombre de host. (Para que aparezca el nombre de host de su teléfono,
pulse y seleccione Configuración > Configuración de red > Nombre
de host.)
• Usar extensión móvil: si selecciona esta opción, se le solicita a WebDialer
que utilice el teléfono IP de Cisco Unified que está asociado a su perfil
de Extensión móvil (si está disponible).
• No mostrar el diálogo de confirmación de llamada: si selecciona esta
opción, se le solicita a WebDialer que suprima la página Realizar una
llamada. Esta página aparece de forma predeterminada al hacer clic en
un número de teléfono dentro de un directorio en línea con WebDialer
activado.
58 OL-11988-01
Opciones de configuración adicionales
Opciones de configuración adicionales
El administrador del sistema puede configurar el teléfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas específicas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. Esta
tabla ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuración que quizá desee tratar con
el administrador de su sistema telefónico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o
entorno de trabajo.
Nota Encontrará guías de teléfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente dirección Web:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Si... Entonces... Para obtener más información...

Necesita gestionar Solicite al administrador del sistema que Póngase en contacto con el
más llamadas en la configure la línea de teléfono para que administrador del sistema o con su
línea telefónica admita más llamadas. servicio de asistencia de telefonía.
Trabaja con un Considere la posibilidad de utilizar una Consulte Utilización de una línea
(o como) auxiliar línea compartida. compartida, página 28.
administrativo
(sólo para
teléfonos SCCP)
Quiere utilizar una Solicite una línea compartida. Consulte Utilización de una línea
extensión para Le permitirá utilizar un número de compartida, página 28.
varios teléfonos extensión común para el teléfono
de su escritorio y el del laboratorio,
por ejemplo.
Si... Entonces... Para obtener más información...
Comparte Considere la posibilidad de utilizar: Solicite al administrador del sistema
teléfonos o espacio • Aparcar llamada para conservar y información acerca de estas
de oficina con otros recuperar llamadas sin utilizar la funciones y consulte:
compañeros función de transferencia. • Manejo avanzado de llamadas,
• Captura de llamada para responder página 26.
a llamadas que suenan en otro • Utilización de una línea
teléfono. compartida, página 28.
• Una línea compartida para ver las • Utilización de la Extensión
llamadas de compañeros de trabajo móvil de Cisco, página 34.
o conectarse a ellas.
• Extensión móvil de Cisco para
aplicar su número de teléfono y su
perfil de usuario a un teléfono IP de
Cisco Unified compartido.
Desea aplicar de Solicite al administrador del sistema Consulte Utilización de la Extensión
forma temporal su información sobre el servicio Extensión móvil de Cisco, página 34.
número de teléfono móvil de Cisco.
y su configuración
a un teléfono IP de
Cisco Unified
compartido
60 OL-11988-01
Solución de problemas del teléfono
Solución de problemas del teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución general de problemas

Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas con el teléfono. Para obtener más
información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma Explicación
No se oye el tono de Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
marcación ni se pueden • Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
completar las llamadas
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código de
autorización forzoso (FAC) tras marcar el número. (Sólo para
teléfonos SCCP.)
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de
las funciones a determinadas horas del día.
La tecla programada Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
que desea utilizar no • Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
aparece
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte una
llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada a esa
tecla programada.
Error en la función La función Conect. necesita tener varias llamadas seleccionadas. Asegúrese
Conect. (sólo para de tener seleccionada al menos una llamada además de la llamada activa,
teléfonos SCCP) que aparecerá seleccionada de forma automática.
La función Intrus. falla No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
y produce un tono utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un
rápido de ocupado error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite un tono
rápido de ocupado.
Se ha desconectado de Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante
una llamada a la que ha Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una
entrado con la función conferencia.
Intrus.
Error en la función Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
RetrLla de Cisco
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración del
teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que... Entonces...

Acceda a los datos de Pulse , seleccione Configuración > Configuración de red y,
configuración de red a continuación, el elemento de configuración de red que desea ver.
Acceda a los datos de Pulse , seleccione Configuración > Estado y, a continuación, el elemento
estado de estado que desee ver.
Acceda a la Pulse y seleccione Configuración > Información de modelo.
información del modelo
del teléfono
Acceda a la Pulse y seleccione Configuración > Estado > Estadísticas de llamadas.
información de
llamadas y de calidad
de voz del teléfono
(sólo para teléfonos
SCCP)
Uso de la herramienta de generación de informes de calidad

El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta
de generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Pulse QRT para enviar la información al administrador del sistema. Dependiendo de cuál sea su
configuración podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar inmediatamente de un problema de audio en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
62 OL-11988-01
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada

a un año
Existe una serie de términos especiales que son de aplicación a la garantía del hardware, así como a
los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garantía. Encontrará su
Declaración de garantía formal, incluida la garantía y la licencia aplicables al software de Cisco, en la
dirección Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de información
Cisco y su documento de garantía y licencia desde Cisco.com.
1. Inicie su explorador y vaya a la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
Aparecerá la página Warranties and License Agreements (Garantías y Acuerdos de licencia).
2. Para leer el Paquete de información Cisco, siga estos pasos:
a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Número de paquete de información) y
asegúrese de que quede resaltado el número de parte 78-5235-03A0.
b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento.
c. Haga clic en Ir.
d. Aparecerá la página Cisco Limited Warranty and Software License (Garantía limitada de
Cisco y Licencia de software) contenida en el Paquete de información.
e. Lea la documentación en línea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento portátil de Adobe (PDF).
Nota Deberá disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF.
Puede descargar esta aplicación desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
3. Para leer la información traducida y adaptada de la garantía de su producto, siga estos pasos:
a. Introduzca este número de parte en el campo Warranty Document Number (Número de
documento de la garantía):
78-10747-01C0
b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento.
c. Haga clic en Ir.
Aparecerá la página de garantía de Cisco.
d. Lea la documentación en línea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento portátil de Adobe (PDF).
También puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte técnico de Cisco si necesita
ayuda:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duración de la garantía del hardware

Un (1) año
Política de sustitución, reparación o reembolso del hardware

Cisco o su centro de servicios emplearán los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista
comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) días laborables a partir de la recepción
de una solicitud de Autorización para la devolución de materiales (RMA). El plazo real de envío puede
variar según la ubicación del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfacción exclusiva
de la garantía.
Recepción de un número de Autorización para la devolución de materiales (RMA)

Póngase en contacto con la empresa a través de la cual adquirió el producto. Si lo adquirió
directamente de Cisco, póngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia técnica de Cisco.
Cumplimente la información que aparece a continuación y consérvela para utilizarla como referencia.
Producto adquirido a la empresa

Número de teléfono de la empresa
Número de modelo del producto
Número de serie del producto
Número de contrato de mantenimiento
64 OL-11988-01
Índice
A C
admisión del campo etiqueta ASCII 52, 56 calidad de sonido 8

advertencias de seguridad 2 cambio entre llamadas 18
advertencias, seguridad 2 captura de llamada 17, 27
altavoz captura de llamadas de grupo 27
respuesta a llamadas con 16 Cisco WebDialer 56
utilización 17 CMC 61
altavoz, utilización 35 Código de autorización forzoso
aparcamiento de una llamada 16 consulte FAC
aparcar llamada 16, 30 Código de cliente
auricular consulte CMC
banda luminosa 10 colgar, opciones 17
fijación en la base 7 concesión de prioridad a las llamadas 32
utilización 35, 36 Conect., utilización 22
auriculares conferencias
conexión 8 estándar 22, 23
rendimiento 8 Meet-Me 23, 25
ayuda, utilización 11 conferencias Meet-Me 23, 25
configuración de idioma (configuración
regional) 54
B configuración, personalización 38
contraseña, cambio 54
botón de navegación, ilustración 10
botón del menú de aplicaciones 10
botones, identificación 9
D F
descripción del teclado 10 FAC 61

desvío de llamadas 20 finalización de llamadas, opciones 17
configuración desde la página Web 55 función de respuesta automática 16
configuración en el teléfono 20 función Extensión móvil de Cisco,
desvío de llamadas, opciones 20 utilización 16
directorio funciones, disponibilidad 12
corporativo 43
personal 44 G
utilización desde la página Web 56
utilización en el teléfono 40 gestión de llamadas
directorio corporativo avanzada 26
marcación desde 15 básicas 14
marcación desde una página Web 15 Grupo de escucha 35
utilización en el teléfono 43
Directorio personal H
utilización desde la página Web 49
utilización en el teléfono 44 Herramienta de generación de informes de
calidad 62
directorio, marcación desde 15
Herramienta para la asistencia de teléfonos
dispositivos externos, utilización 4
registrados automáticamente 7
documentación, acceso 2
I
E
icono de utilización remota para líneas
escucha en el modo de manos libres 35 compartidas 28
espera iconos, estados de llamada 12
utilización 17 identificación de la persona que llama 10
y cambio entre llamadas 18 Identificación de llamadas maliciosas
y transferencia 18 Consulte IdLlMali
Extensión móvil IdLlMali
EM 34 ilustración del botón de espera 10
66 OL-11988-01
ilustración del botón de volumen 10 líneas telefónicas, descripción 12
imagen de fondo, personalización 39 llamada en espera 16
indicador de mensajes de voz llamadas
cambio de la configuración de 55 almacenamiento y recuperación 30
descripción 47 aparcamiento 30
instalación, teléfono IP de Cisco Unified 5 comparación con líneas 12
IntruCf concesión de prioridad 32
utilización 29 desvío 20
consulte también intrusión evitar la intrusión de 30
intrusión finalización 17
y líneas compartidas 28 funciones de la conferencia 22
y privacidad 30 generación de informes de problemas con 62
intrusión, utilización 29 gestión de varias 16
iconos de 12
máximo por línea 12
L
monitorización 35
Libreta personal de direcciones puesta en espera y reanudación 17
consulte PAB realización 14, 15
Libreta personal de direcciones, marcación redirección mientras suenan 27
desde 16 respuesta 16
líneas seguras 31
comparación con llamadas 12 transferencia 18
compartidas 28 utilización de Conect. con 23
configuración del indicador de mensajes de varias, cambio entre 18
voz de 55
varios participantes en 22
descripción 12
visualización 10, 18
modelos de timbre de 56
llamadas cifradas 31
número de llamadas admitidas en 12, 59
llamadas con autenticación 31
texto de etiqueta de 56
llamadas multiconferencia
líneas compartidas
identificación en registros de llamadas 41
con intrusión 29
visualización de detalles de 41
con privacidad 30
llamadas perdidas, registros de 40
descripción 28
llamadas realizadas, registros de 40
e icono de utilización remota 28
llamadas recibidas, registros de 40 O
llamadas seguras 31
llamadas sospechosas, seguimiento 32 opciones de marcación
adicionales 15
básicas 14
M
Marcación abreviada 15, 26 P

Marcación automática 14
marcación con el auricular colgado 14 PAB
marcación con el auricular descolgado 14 utilización desde la página Web 50
marcación previa 14 utilización en el teléfono 44
marcación rápida página Configuración de dispositivo 49
configuración 26 páginas Web Opciones de usuario
descripción 26 acceso 48
etiquetas 52 configuración de funciones y servicios con 49
utilización 15 suscripción a servicios del teléfono con 53
marcación, opciones 14, 15 PIN
Marcaciones rápidas cambio 54
configuración desde la página Web 45 privacidad
utilización en el teléfono 44 utilización 30
mensajes y líneas compartidas 28
escucha de 47 protocolo de señalización 13
indicador de 38
mensajes de voz, acceso 47 Q
menús de aplicaciones, utilización 11
menús, utilización 11 QRT 62
MLPP, utilización 32
modelos de timbre, cambio 56 R
monitorización de llamadas 35
realización de llamadas 14
realización de llamadas, opciones 14, 15
N
reanudación de llamadas en espera 17
No molestar (NoMlsta) 21
NoMlsta 21
68 OL-11988-01
registros de llamadas T
borrado 40
marcación desde 14 TAPS 7
visualización y marcación desde 40 tecla programada Detalles, visualización de
llamadas multiconferencia con 41
rellamada 14
teclas programadas, descripción 10
respuesta a llamadas 16
Teléfono IP de Cisco Unified
RetrLla 15
conexión 5
configuración de funciones 12
S documentación de 2
fijación del soporte del auricular 7
SCCP (Protocolo de control de llamadas
Skinny) 13 ilustración 9
seguridad, en las llamadas 31 protocolo 13
servicios registro 7
suscripción a 53 SCCP 13
servicios basados en la Web servicios basados en la Web para 53
configuración 49 SIP 13
consulte también las páginas Web Opciones solución de problemas 61

de usuario timbre
servicios del teléfono 49 indicador de 10
consulte también las páginas Web Opciones personalización 38
de usuario volumen de 38
servicios telefónicos, configuración 49 tonos de llamada, cambio 38
Sincronizador de Cisco Unified CallManager transferencia, opciones 18
Address Book 51
SIP (Protocolo de inicio de sesión) 13
solución de problemas U
general 61
utilización de auriculares 8
QRT 62
suscripciones, de servicios del teléfono 53
V
varias llamadas, gestión 16, 18

volumen
del auricular, los auriculares o del
altavoz 35, 36
del timbre del teléfono 38
WebDialer 56
70 OL-11988-01
Sede central corporativa Sede central en Europa Sede central en América Sede central de Asia-Pacífico
Cisco Systems, Inc. Cisco Systems International BV Cisco Systems, Inc. Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive Haarlerbergpark 170 West Tasman Drive 168 Robinson Road
San José, CA 95134-1706 Haarlerbergweg 13-19 San José, CA 95134-1706 #28-01 Capital Tower
EE. UU. 1101 CH Amsterdam EE. UU. Singapur 068912
www.cisco.com Países Bajos www.cisco.com www.cisco.com
Tel.: +1 408 526 4000 www-europe.cisco.com Tel.: +1 408 526 7660 Tel.: +65 6317 7777
+1 800 553 NETS (6387) Tel.: +31 0 20 357 1000 Fax: +1 408 527 0883 Fax: +65 6317 7799
(en los EE. UU.) Fax: +31 0 20 357 1100
Fax: +1 408 526-4100
Cisco Systems cuenta con más de 200 oficinas en los siguientes países. Las direcciones, números de teléfono y números de fax
aparecen en el
sitio Web de Cisco, en la dirección www.cisco.com/go/offices
Alemania • Arabia Saudí • Argentina • Australia • Austria • Bélgica • Brasil • Bulgaria • Canadá • Chile • China • Chipre • Colombia • Corea • Costa Rica • Croacia • Dinamarca
Dubai, EAU • Escocia • Eslovaquia • Eslovenia • España • Estados Unidos • Filipinas • Finlandia • Francia • Grecia • Hong Kong • Hungría • India • Indonesia • Irlanda
Israel • Italia • Japón • Luxemburgo • Malasia • México • Noruega • Nueva Zelanda • Países Bajos • Perú • Polonia • Portugal • Puerto Rico • Reino Unido • República Checa
Rumanía • Rusia • Singapur • Sudáfrica • Suecia • Suiza • Tailandia • Taiwán • Turquía • Ucrania • Venezuela • Vietnam • Zimbabue
CCVP, el logotipo de Cisco y el logotipo de Cisco Square Bridge son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn es una marca
de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified
Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast,
EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness
Scorecard, iQuick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast,
SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU.
y en otros países.
El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra “partner” (socio) no implica la
existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (0609R)
© 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
El logotipo de Java es una marca comercial o marca comercial registrada de Sun Microsystems, Inc. en los EE. UU. o en otros países.
OL-11988-01

Manual Telefono Cisco

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Manual Telefono Cisco

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Guía del teléfono

Teléfono IP de Cisco Unified 7906G

Sede central corporativa

MarcAbr Marcar utilizando un número del índice

Marcar Marcar un número de teléfono

MonDes Desactivar la función Monitor Llamadas seguras

Conexión del teléfono 5

Descripción del teléfono 9

Gestión de llamadas básica 14

Manejo avanzado de llamadas 26

Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz 35

Utilización de la configuración del teléfono 38

Utilización de los registros de llamadas y directorios 40

Personalización del teléfono en Internet 48

Opciones de configuración adicionales 59

Solución de problemas del teléfono 61

Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año 63

Utilización de esta guía

Información de seguridad y funcionamiento

¡Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD

Este símbolo de advertencia significa peligro. Puede sufrir lesiones físicas.

GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES

¡Advertencia! Lea las instrucciones de instalación antes de conectar el sistema a la fuente de

¡Advertencia! No manipule el sistema, ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.

Utilización de fuentes de alimentación externas

¡Advertencia! La fuente de alimentación debe encontrarse en el interior de un inmueble.

Utilización de dispositivos externos

Precaución En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice únicamente auriculares que

Conexión del teléfono

1 Puerto de red (10/100 SW) 4 Fuente de alimentación CA-CC

1 Puerto de red (10/100 SW) 4 Puerto del adaptador de CC (DC48V)

Ajuste del soporte del auricular

Registro mediante TAPS

Descripción del teléfono

También puede pulsar el número del teclado que corresponda al

Sistema de ayuda del teléfono

Iconos de línea e iconos de llamada

Llamada En este momento está conectado con otra persona.

Llamada en espera Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilización de Espera y

SIP frente a SCCP

Realización de llamadas: Opciones básicas

Para obtener más

Realización de llamadas: Opciones adicionales

Para obtener más

Para obtener más información,

Para obtener más información,

Utilización de Espera y Continuar

Visualización de varias llamadas

Desvío de todas las llamadas a otro número

Inicio de una conferencia estándar y participación en ella

Inicio de una conferencia Meet-Me o participación en ella

2. Para realizar una llamada, pulse o y seleccione Directorios>

Captura de llamadas redirigidas en su teléfono

Utilización de una línea compartida

Uso compartido de la información de la llamada e intrusión

Conexión a una llamada de una línea compartida

Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas

Realización y recepción de llamadas seguras

Si la llamada no es segura no aparecerá ningún icono de

Nota Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas

Seguimiento de llamadas sospechosas

Concesión de prioridad a las llamadas importantes

Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz

Utilización de la función Grupo de escucha