Executive MBA

Métodos Cuantitativos para los Negocios

Mg. Luis Roldán

 MASTER EN BUSINESS ADMINISTRATION MAESTRÍA EN CIENCIAS EMPRESARIALES

Unidad 2
Confiabilidad de Cuestionarios
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Contenido

1. Errores de medición
2. Validez y confiabilidad
3. Fiabilidad
4. Alfa de Cronbach
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1. Medición
Errores y causa

• Determinista
• Controlable
• Son los más graves
• Afecta la validez
Sistemáticos • Ejemplos: Sesgos de
medición, muestreo
inadecuado, no capacitación
Errores de encuestadores

Aleatorios • Imposible de controlar

• Afecta la confiabilidad
• Promedio igual a cero
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2. Validez y confiabilidad

Validez
Se refiere a si los instrumentos utilizados en la investigación
miden lo que se suponen midan.

Confiabilidad
Grado en que un instrumento produce resultados
consistentes
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2. Validez y Confiabilidad

No confiable ni válido Confiable, no valido Confiable y válido

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3. Confiabilidad
Definición

• Es la consistencia o estabilidad de las medidas en el

momento de repetir el procedimiento de medición, en
diferentes tiempos, lugares o evaluadores.

• El error de medición reduce la fiabilidad

• Una medición es fiable cuando el error procede de

fuentes externas (no de la escala).
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3. Confiabilidad
Métodos de Medición

Test-retest.
Aplicar la misma prueba dos veces
Medición a través del coeficiente de correlación

Por mitades
Aplicar alternativamente presentando sus ítems pares e impares
Coeficiente de concordancia

Alfa de Cronbach
Promedio de los coeficientes de correlación
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4. Alfa de Cronbach
Definición

Muy baja Baja Regular Buena Alta

0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

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4. Alfa de Cronbach
Definición
Afectan su valor:

1. Items que no son discriminantes

¿Qué opinas sobre Windows?
¿Qué opinas sobre el aborto?

2. Considerar los reactivos o ítems positivos y negativos.

¿Cuánto le gusto el producto?
¿Cuánto le molestó la espera en la cola para la caja?
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4. Alfa de Cronbach
Cálculo

Varianza de los
ítems

Se
α calcula a
través de

Matriz de
correlaciones
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4. Alfa de Cronbach
Cálculo

Revisar:
Ítem s no discrimantes
Ítems positivos y negativos
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4. Taller con SPSS

Cálculo

1. Aplique el instrumento de Liderazgo a una muestra de 30

personas y comente sobre la confiabilidad del instrumento.