ORIENTACIONES PARA CITAR FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Y

OTROS EN TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN

(Estilo Asociación Americana de Psicología – APA)

1. Para señalar a quién corresponde la definición, clasificación u otro aporte teórico.

Caso: Cuando la cita corresponde a un solo autor.

 Autor (año), seguidamente términos que generen coherencia o concordancia, tales

como: Define, sostiene, considera, estima, propone, asegura, asevera, señala,
indica, clasifica, resalta, recomienda, etc.

Ejemplos:

Kotler, Philip (2003), señala “que las empresas sensatas enfocan sus acciones de
marketing a un público objetivo bien definido. Existe un antiguo dicho que
mantiene que si se persigue a dos monos a la vez, ambos se escaparán”.

Según considera Peña, Pedro (2008), “la publicidad es una técnica persuasiva para
cambiar las actitudes de los receptores a favor del objeto publicitado”.

Robbins, Stephen (2004), sostiene que “la percepción es un proceso por el que los
individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle
un sentido al entorno”.

Heller, Robert (2006), asevera que “el motivador motiva a las personas para que se
motiven ellas mismas”. Por otro lado, recomienda que “más que confiar en sus
poderes (exhortación, recompensa o castigo, por ejemplo) para causar una
reacción, emplee poderes que están dentro de las personas”.

Caso: Cuando la cita corresponde a varios autores.

 Autores (año), seguidamente términos que generen coherencia o concordancia,

tales como: Definen, sostienen, consideran, estiman, proponen, aseguran,
aseveran, señalan, indican, clasifican, resaltan, recomiendan, etc.

Ejemplos

Bateman y Scott (2004), señalan que “los líderes carismáticos son dominantes,
muestran una confianza excepcional de sí mismos y tienen una fuerte convicción
en la virtud moral de sus creencias. Se esfuerzan por crear una aura de
competencia y éxito y comunican grandes expectativas y confianza en los
seguidores”.

Kotler, Philip; Keller, Kev (2006), sostienen que “los parámetros de marketing son
el conjunto de unidades de medida que utilizan las empresas para cuantificar,
comparar e interpretar los resultados de las actividades de marketing”.
 García, Oscar (2012), indica que la palabra “ciencia” proviene del griego episteme.
Precisa que fue usada por Aristóteles para referirse al conocimiento de las causas
que producen el movimiento de las cosas y sus cambios.

Revilla, M.a Angeles. et al. (2008), aseveran que en “la actividad turística, el precio
está constituído por el sacrificio monetario que el cliente está dispuesto a realizar
para adquirir un determinado producto turístico”. Así mismo, indican que en
este concepto, se diferencian dos tipos de costes o sacrificios para el consumidor:

“a) Sacrificio monetario, definido por los términos financieros en los que se ha
establecido la relación de intercambio.
b) Sacrificio no monetario o conjunto de costes no financieros en los que incurre
el consumidor”.

2. Para indicar número de pie de página en la cita textual y escribir el respectivo pie
de página, en caso de uno y más autores.

Ejemplo 1.

Piscoya, Luis 4 .(2007), indica que el “título de una investigación debe trasmitir al
lector la máxima información posible mediante el menor número de palabras”.

Pie de página
4 Piscoya, Luis. (2007). El proceso de investigación científica, un caso y glosarios. Lima, Perú:
Universidad Inca Garcilaso de la Vega. p.19.

Ejemplo 2

Bateman y Scott (2004), indican que “los gerentes necesitan diversas habilidades
para hacer bien las cosas”. Agregan, que “las habilidades son capacidades
específicas que resultan del conocimiento, la información, la práctica y la aptitud” 12

Pie de página
12 Bateman, Thomas. et al. (2004). Administración una ventaja competitiva. México: McGraw - Hill
Interamericana Editores S.A. p.25.

Ejemplo 3

Lutz, Richard; Weitz, Barton 8 (2010), consideran que “una manera de establecer
la fidelidad de los clientes es desarrollar una imagen clara y diferenciada de
nuestra oferta y luego reforzarla constantemente mediante actividades de
marketing”.

Pie de página
8 Lutz, Richard; Weitz, Barton. (2010). Curso MBA: Posicionamiento de marca. Barcelona, España:
Bresca Editorial, S.L. p. 48

Ejemplo 4
 Revilla, M.a Angeles. et al.19 (2008), señalan que, “al igual que los seres vivos, los
productos turísticos tienen su ciclo vital que comienza con su introducción en el
mercado y concluye con su declive y eliminación”. Precisan que, “el modelo que
desde el ámbito del Marketing se utiliza para representar la evolución citada se
conoce como ciclo de vida del producto”.

Pie de página
19 Revilla, Ma Angeles. et al. (2008). Fundamentos de marketing turístico. Madrid, España.
Editorial Síntesis. p. 244.

3. Para citar sitios en internet de donde se descarga información.

Se debe citar igual que libro o revista según corresponda, agregar el portal y la
fecha de visita o acceso.

Ejemplo

Ramos, Abel (2005), define el compromiso organizacional como un vínculo o lazo fuerte
del individuo con la organización. 17

Pie de página
17 Ramos, Abel. (2005). El compromiso organizacional y su relación con el desempeño docente en el
Programa Universitario de inglés de la Universidad de Colima. Disponible en http: WWW.
digeset.ucol.mix/tesis_grado/pdf/Abel_Ramos. (visitado el 12 marzo del 2016).

4. Referencia sucesiva a un mismo material bibliográfico

Ejemplo 1

Primera referencia
Maxwell, John (2005), sostiene que cada vez que una persona de la organización apoya la
visión y la comparte, es como si la visión tuviera “vida”. 10

Pie de página
10 Maxwell, John. (2005). Líder de 360o como desarrollar su influencia desde cualquier posición de
su organización. Nasville, E.U.A: Líder Latino. p.119.

Segunda referencia
Maxwell, John (2005), señala que “cuando un equipo de personas se reúne y ninguno es
un líder, entonces los individuos comienzan a seguir sus propias agendas, y en poco
tiempo, todas las personas estarán haciendo lo suyo”. Enfatiza que los equipos necesitan
el liderazgo para proveer una voz unificadora. 16

Pie de página
16 Maxwell, John. (2005). Op. Cit. p.267.
5. En citas que transcriben textualmente la información que corresponde a un autor,
se debe considerar dos casos:

a) Cuando la información contiene hasta 60 palabras, el texto transcrito se entre

comilla, y forma parte del párrafo que se está redactando.

b) Si la información a transcribir superan las 60 palabras, el texto se incluye de

manera separada, sin comillas y con sangría de 1 cm., para todas sus líneas.

Ejemplo:

Tucker (2001) plantea cuatro principios para desarrollar a la innovación como una competencia
esencial:

1. La iniciativa de una compañía hacia la innovación debe ser comprensible. Esto quiere decir
que todos en la empresa, incluso aquellos empleados de niveles operativos y también las
nuevas contrataciones, deben tener claro qué es innovación para la empresa, así como
los instrumentos de recompensa y apoyo que ofrece la organización, para darle
seguimiento a iniciativas de innovación. Existen estrategias de compra de otras empresas
que han desarrollado innovaciones, esto con el fin de crecer como compañía sin tener
que invertir demasiado en el departamento de investigación y desarrollo; sin embargo,
si la empresa a adquirir no cumple con un verdadero compromiso con la innovación, es
mejor no proseguir con esa estrategia.

Lo único que separa a una empresa de sus competidores son las habilidades, el
conocimiento, el compromiso y la capacidad de innovación de su gente. Para ganar en el
juego de la competencia, cada compañía debe preocuparse por desarrollar más que un
proceso, una cultura guiada por la innovación. De ahí que esta no pueda estar solamente
confinada a un departamento que lleve implícito el mismo nombre, sino que debe
permearse el espíritu de la innovación por toda la empresa.

2. La innovación debe incluir una búsqueda continua, organizada y sistemática de nuevas

oportunidades. Deben instaurarse mecanismos de comunicación y colaboración y no
permitir que las personas involucradas (es decir toda la organización) pierda en algún
momento las ganas de seguir innovando. Para ello, es importante siempre comentar los
logros, por pequeños que estos sean, buscar mecanismos para informar a la empresa
entera de quién es el responsable en turno para implementar una idea, y dar
testimoniales de historias de éxito dentro de la misma compañía.

3. Las organizaciones deben involucrar a todo el personal en el proceso de innovación. En

este aspecto, como lo dice Tucker en el principio anterior, absolutamente nadie debe
quedar relegado, nadie puede sentirse poco innovador o incapaz de generar ideas
nuevas; “en un ambiente innovador, todos son animados a colaborar, incluso aquellos
que por su naturaleza, casi nunca aportan ideas […] es imposible resistirse a la emoción
que conlleva generar algo que mejorará la calidad de vida no solo de uno o dos
trabajadores, sino de la empresa entera” (2001:5).
4. La empresa debe trabajar constantemente en la mejora del clima propicio parala
innovación. Por encima de todo, las empresas innovadoras son “organizaciones que
aprenden”. Estas se dan cuenta que el grado de aprendizaje, está directamente
relacionado al grado de apertura cuando se cometen errores, y lo que pase con el que
cometió el error, es lo que distingue a una empresa de entre las demás, ya que va un
paso adelante. Solo hay tres cosas que las empresas pueden hacer ante un error
cometido: cubrir la falla y no reconocerla, darse cuenta de ella y culpar a alguien, o
reconocerla, hacer el esfuerzo de aprender de ella y compartir el aprendizaje derivado
de este proceso. Si la organización reacciona como la tercera opción, es casi un hecho
que está siendo innovadora, tanto en el clima organizacional como en la cultura, ya que
no muchas empresas se pueden vanagloriar en decir que aprenden de sus errores.
Asimismo a esta compañía se le puede considerar innovadora, y que además, está
desarrollando a la innovación como una capacidad crítica por medio del aprendizaje.

Síntesis elaborado por: Dr. Rey Lelis Bautista Juan de Dios