“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

Puente Piedra, 12 de febrero del 2018

Señor : DAVID DANIEL SAAVEDRA SAONA

Representante del órgano de procedimientos sumarísimos del protección
al consumidor Lima Norte.

Asunto : Apelación al Expediente Nº001497-2017/ILN-PS0

Referencia : Denuncia por infracción a los artículos 2.1°, 19° y 56.1° literal b) del código
de Protección y Defensa del Consumidor

Es muy grato dirigirme a usted para hacer de su conocimiento los siguientes

puntos como respuesta al descargo recibido por los señores de INDECOPI.

Primero.- Las circunstancias por las cuales se llevó a cabo la contratación de

los servicios de instalación de los puntos de gas fue la siguiente: Al promediar las 6 de la tarde del
día martes 18 de julio del año 2017, se acercaron a mi vivienda un miembro instalador de la empresa
Hidrocapital Gas del Perú en representación de Cálidda, indicándome los detalles del contrato de
forma verbal, indicándome y siendo repetitivos en los puntos establecidos en mi denuncia,
omitiendo información sobre la obligatoriedad de instalación del segundo punto de gas y del
porcentaje de intereses que se pagaría en el futuro, esto debido a que ya se retiraban de las
inmediaciones.
Segundo.- Existiendo un acuerdo entre mi persona y los miembros
instaladores donde se me indicaba que la instalación era siempre de dos puntos de gas (cocina y
therma) y que el pago de S/ 1189 soles no generaría ningún tipo de interés (ya que se iba a realizar
en el acto y al contado), como prueba de esta información presenté el folleto informativo que
presentó el agente consignando su nombre y número de celular, así como un manuscrito con los
acuerdos tomados en el momento.
 Tercero.- Los contratos anexados en el descargo fueron llenados y escritos
en su totalidad por los representantes de Hidrocapital Gas del Perú, entregándome las hojas en
físico solo para colocar las firmas correspondientes, asumiendo que lo acordado de forma verbal
estaba suscrito en el contenido de las mismas como un acto de buena fe.

Cuarto.- Como consecuencia de esta irregularidad, anexo datos de otros

propietarios quienes también se vieron afectados por la misma modalidad del contrato y de
acuerdos establecidos, en donde se nos informó de cláusulas diferentes a las aparecidas en el
contrato firmado para que sirva como precedente de que mi denuncia no es un caso aislado ni
equívoco de forma intencional.

FRANCISCO SAUL PEÑA CESPEDES, Mz. T, Lote 26 Urb. Rosa Luz – Puente Piedra
CELEDONIA AYDE TENA CHERRY, Mz. T, Lote 35 Urb. Rosa Luz – Puente Piedra

Por todo lo expuesto con anterioridad, espero que mi reclamo pueda ser
atendido como corresponde, agradeciendo desde ya la atención recibida.

Atentamente,

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Elena Torres de Guzmán
DNI N° 09755288
Jr. Las Acacias N° 230 Urb. Rosa Luz – Puente Piedra