Control N° 7

Conformación de grupos

Manuel Bravo Herrera

Liderazgo y trabajo en equipo

Instituto IACC

09 de marzo de 2018
Para representar de mejor forma las etapas de formación, normalización y suspensión de un equipo
se pondrá como ejemplo una situación que la viví personalmente y fue la implementación de un
sistema de gestión de calidad con una empresa asesora, en la cual se formaron varios grupos con
distintas responsabilidades.

Formación

Dentro de la implementación de un sistema de gestión de calidad, el grupo principal que se formó

fue aquel en donde algunos integrantes de la empresa formo un grupo con personal de la empresa
asesora para llevar a cabo la documentación, implementación y posterior certificación de nuestro
sistema.

En la formación de este grupo se dejó claramente establecido quienes eran los líderes de cada
empresa y quien era el líder general del grupo implementador, se establecieron además los plazos
de las etapas que se iban a desarrollar, el objetivo general y los objetivos específicos del grupo.

También se formalizaron procedimientos e instrucciones de trabajo para cada integrante y una

pauta de trabajo semanal con reuniones de coordinación para revisar los avances y el estado de la
implementación.

Estas actividades fueron desarrolladas según las pautas de trabajo, según los objetivos y las metas
propuestas y en los plazos establecidos, logrando el objetivo final de la certificación del sistema de
gestión de calidad al cabo de un año de trabajo.

Normalización

Las pautas de trabajo y los procedimientos que se establecieron para el trabajo grupal, fueron
abordados por todo el grupo en forma responsable y formal.

Se establecieron diferentes estrategias de trabajo que permitían que todos los integrantes pudieran
aportar y compartir sus ideas para poder ser discutidas en las reuniones de coordinación.
Entre las estrategias presentadas, se tenían las lluvias de ideas, los cinco porque, el diagrama de
espina de pescado (Ishikawa) que ayudaban mucho a resolver problemas y encontrar el origen de
éstos para luego poder resolver y seguir avanzando.

Todos los integrantes debían presentar avances de las tareas designadas y tomar nuevos trabajos
para seguir avanzando en la implementación.

Toda esta etapa de trabajo se desarrolló entre un ambiente de camaradería con mucha empatía de
los líderes y con un real sentimiento de responsabilidad y compromiso por los objetivos planteados
y las metas propuestas, pudiendo lograrse todos estos objetivos, en los plazos establecidos.

Suspensión

Las tareas y los trabajos de cada integrante del equipo de trabajo se fueron desarrollando según los
procedimientos y las pautas de trabajo establecidas, estas tareas se fueron completando y
terminando y los objetivos específicos se fueron cumpliendo uno a uno, hasta completar el logro
principal que fue el objetivo general que era la certificación.

Una vez cumplido los objetivos, este grupo se fue disolviendo poco a poco, quedando solo algunos
integrantes para reuniones semanales de información.

Al final del proyecto y cumpliendo el objetivo general, el grupo de trabajo completo, tubo una
reunión final de celebración para poder festejar un gran logro para la empresa, posterior a esta
última reunión y de acuerdo a lo indicado por el material entregado, efectivamente se siente tristeza
por la finalización del proyecto y queda un sentimiento extraño como de un luto pasajero que se
pasa con el tiempo, quedando una gran satisfacción y un gran recuerdo de los compañeros que
participaron en este trabajo.

Es importante destacar que a pesar de haberse formado un excelente grupo de trabajo, también
hubo varios roces y complicaciones durante el transcurso de la implementación, los conflictos
presentados se supieron llevar con altura de mira y se resolvieron siempre de buena forma.
Bibliografía

IACC. Dinámica Grupal. Liderazgo y trabajo en equipo. Semana 7.