Curso DISEÑO ORGANIZACIONAL

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA

“PAZ CENTENARIO S.A”

AZABACHE PAMPANAUPA LEIDY DEL

SOCORRO leidy.azpa.123@hotmail.com
Autores: 933357365

CHERO VERA VIOLETA PILAR

violetachero@gmail.com 920731200

RAMOS ORTIZ, MARCO

ramosortiz53@gmail.com 987221687

MONTENEGRO GOMEZ YOSTIN

yosmont159@gmail.com 930843339

DOCENTE: Oscar O. Rodríguez Vargas

Clase: 5033 Fecha: 17/04/2018

DEDICATORIA
Es un trabajo dedicado a nuestros padres, y
personas que nos apoyan de forma económica y
moral, para poder seguir adelante con nuestros
estudios; a ellos les expresamos nuestra infinita
gratitud. Al mismo tiempo, queremos agradecer a la
empresa PAZ CENTENARIO S.A. que nos brindó
información muy valiosa para este proyecto. Por
último, queremos dar gracias a nuestro profesor
Oscar O. Rodríguez Vargas por sus enseñanzas
brindadas en cada clase.

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INDICE

INDICE

DEDICATORIA ------------------------------------------------------------------------------------ 2
INTRODUCCIÓN ---------------------------------------------------------------------------------- 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA-------------------------------------------------------- 5
JUSTIFICACIÓN ----------------------------------------------------------------------------------- 7
OBJETIVOS ----------------------------------------------------------------------------------------- 8
CAPÍTULO 1: HISTORIA DE LA EMPRESA ------------------------------------------------ 9
CAPITULO 2: FODA, MISIÓN, VISIÓN, VALORES, PRINCIPIOS. ------------------ 10
CAPÍTULO 3. RELACIONES INTER-ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA.15
CAPÍTULO 4: TENDENCIAS MODERNAS QUE APLICA ----------------------------- 18
CAPITULO 5: MARCO DE REFERENCIA PARA SELECCIONAR LA
ESTRATEGIA Y EL DISEÑO. ---------------------------------------------------------------- 19
CAPITULO 6: ORGANIGRAMA, DEPARTAMENTALIZACIÓN --------------------- 19
CAPITULO 7: MANUALES ADMINISTRATIVOS --------------------------------------- 21
CAPITULO 8: CICLO DE VIDA -------------------------------------------------------------- 25
CAPITULO 9: CULTURA ORGANIZACIONAL ------------------------------------------ 25
CONCLUSIONES -------------------------------------------------------------------------------- 26
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS --------------------------------------------------------- 27
ANEXOS ------------------------------------------------------------------------------------------- 27

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo fue elaborado con la finalidad de mejorar la gestión

administrativa de la empresa PAZ CENTENARIO S.A, mediante la elaboración
de un DISEÑO ORGANIZACIONAL, el cual implica la correcta administración
poniendo énfasis en la mejora de la estructura según los principios y
fundamentos expuestos en la teoría clásica de Henri Fayol.
De igual forma, el trabajo elaborado manifiesta la metodología a ser utilizada y
aplicada, con el indicio de recolección de datos, analizar y socializar la
información recabada por la aplicación de encuestas y entrevistas, realizadas al
gerente de la empresa.
Se desarrollarán los siguientes puntos:
 La historia de la empresa, en que año se creó, cual fue la idea y como
han ido creciendo.
 Se detalla las dimensiones tanto estructurales como contextuales que se
ha identificado en la empresa
 Se enfoca en el análisis interno y externo de la empresa (FODA)
 Se menciona los criterios de efectividad.
 Dimensiones inter organizacionales que exista en la empresa, además
de su tecnología.
 Se identifica y analiza la cultura Organizacional del condominio “Ciudad
Verde” Paz centenario S.A.
 Los procesos para la toma de decisión que tiene la empresa.
 Estructura y departamentalización que existe en la empresa, en donde
se observa el nivel jerárquico y el estilo de organigrama actual.
 Se detalla los manuales administrativos que contiene LA PAZ
CEENTENARIO S.A., detallando las funciones que cumplen. De igual
forma, se propone una serie de mejoras que ayudará a redactar de
forma adecuada cada manual.
 Distribución de los espacios y recomendaciones para la empresa.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más

competitivo, que de no tener un diseño organizacional, una visión a futuro de lo
que quiere lograr, podría ser un obstáculo para alcanzar el éxito deseado. Sin
embargo, existen empresas que no están conscientes de la importancia de
contar con un diseño organizacional apropiado, dichas empresas por lo general
se ven superadas por sus competidores y desaparecen del medio; algunas
logran sobrevivir, pero se les hace difícil incrementar su participación en el
mercado ya que caen en un estancamiento o adquieren mala reputación. Es
por este motivo que se analiza la situación problemática del condominio
“Ciudad Verde”, perteneciente a la empresa PAZ CENTENARIO S.A.
PAZ CENTENARIO es la unión de dos de las empresas inmobiliarias más
importantes del Perú y Chile. La empresa gestiona la construcción de
condominios con departamentos, zonas de recreación, oficinas, etc.; y los
vende ofreciendo luego un servicio post venta que es la administración del
condominio respecto al mantenimientos y gestión de de las áreas comunes,
seguridad, reuniones, etc. Es en esta administración del condominio “Ciudad
Verde” en donde se han encontrado ciertas debilidades en su tipo de
organización, pues no tiene establecida una adecuada y clara estructura
organizacional, lo cual influye directamente en el bienestar de todos los
habitantes del condominio.
La consecuencia más notoria de la mala aplicación de los procesos
administrativos es la falta de control, ya que, desde que se construyó el
condominio en el año 2014, existe una conexión clandestina de agua potable y
los encargados de administrar el condominio post venta no supervisaron
correctamente el suministro general de este recurso natural tan básico y vital
para cualquier organización. Como resultado SEDAPAL en el año 2016 verificó
que el condominio desde su inicio, nunca tuvo un control de agua potable y
decidió solicitar una indemnización por todos los años que no se estuvo
controlando el suministro y con ello realizaron un corte de agua durante 1 mes
aproximadamente, lo cual causó la comprensible molestia de todos los
habitantes del condominio.

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De acuerdo con estos indicios, el análisis del diseño organizacional se ha
analizado según la estructura actual que tiene la empresa. Para evaluar la
cultura organizacional, el macro y microambiente, se escogió el condominio
“Ciudad verde” para evaluar los resultados del área de “Administración y
Mantenimiento”.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

¿De qué manera influye la Estructura Organizacional en el condominio “Ciudad

Verde” de la empresa PAZ CENTENARIO S.A.?

¿Cuáles son los factores o motivos que afectan la falta de conocimiento acerca
de un diseño organizacional en el condominio “Ciudad Verde” de la empresa
PAZ CENTENARIO S.A.?

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JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo de investigación que se está desarrollando en el
condominio “Ciudad Verde” de la empresa PAZ CENTENARIO S.A., nos
hemos enfocado en analizar las debilidades que existen actualmente en el
condominio, creando propuestas de mejoras en base a los temas adquiridos en
nuestro curso de Diseño Organizacional, con las cuales se podrá desarrollar los
indicadores efectivos para conocer la actual administración de la empresa.

El beneficio primordial de este proyecto es para el condominio “ciudad verde”

de la empresa PAZ CENTENARIO S.A., ya que, con la aplicación y ejecución
del Diseño Organizacional se obtendrá un desarrollo administrativo efectivo,
involucrando a todos los miembros de la empresa a que sean partícipes de un
crecimiento empresarial, que a su vez beneficiará a los habitantes y a los
posibles clientes que se obtendrán en un futuro no muy lejano, para lo cual se
propondrá estrategias de mejora.

De igual forma, este estudio nos permitirá desenvolvernos ,a nosotros, futuros

administradores, en un ámbito de interacción social para lograr fines
compartidos.; además de analizar los diferentes tipos de estructuras
organizacionales, a fin de determinar el diseño más apropiado en relación al
ambiente, estrategia y tecnología., reconocer la importancia del planeamiento y
la gestión.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia de la Estructura Organizacional en la Gestión

Administrativa, mediante el diagnostico interno y externo, Además, de analizar
su cultura Organizacional para el diseño organizacional del condominio “Ciudad
Verde” de la empresa PAZ CENTENARIO S.A.

OBJETIVOS ESPECÌFICOS
• Determinar la metodología en función de los métodos y técnicas e
instrumentos de investigación, que orienten el desarrollo del Diseño
Organizacional.

•Diagnosticar la situación institucional de acuerdo a los resultados de la

investigación que facilite el desarrollo de la propuesta.
• Elaborar el Diseño Organizacional en función de los resultados de la
investigación para la determinación de la estructura organizacional.

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CAPÍTULO 1: HISTORIA DE LA EMPRESA
PAZ CENTENARIO S.A se creó en 1929 bajo la denominación del “grupo Lisa”
e inicialmente se dedicaban a la construcción y habilitación urbana.
Luego de más de 80 años y constantes cambios para mejorar su sostenibilidad,
se convirtió en la empresa que es actualmente
En el sector de construcciones de condominios, cuenta con varias
urbanizaciones en todo el Perú, entre las que se encuentra la urbanización
“Ciudad Verde” ubicada en Av. Panamericana norte Km 37.5, Puente piedra;
desde el año de su construcción 2014 ha tenido un problema muy controversial
que no fue descubierto hasta setiembre del 2016, lo cual llegó a ser noticia a
nivel nacional y fue por una conexión clandestina de agua potable, lo cual, la
gerencia de ese entonces no informaba que el consumo de agua registrado en
el recibo era abismalmente inferior a la cantidad que realmente deberían de
pagar y la junta directiva que representa a los vecinos del condominio tampoco
se percataron que se estaba pagando muy poco en relación a la cantidad que
realmente gastaban mensualmente. Durante la corrección de esa conexión
clandestina, los habitantes del condominio no tuvieron agua por 1 mes
aproximadamente, causando desorden durante todo ese tiempo de corrección.

Luego de ello, SEDAPAL empezó a cobrar lo ideal y los habitantes se

mostraron disconformes, evadiendo los pagos mensuales argumentando que
no pagarán más debido a que siempre han sido puntuales. Esto generó una
deuda y más aún se acumulaba con ello otra deuda que corresponde al
mantenimiento de los ascensores lo cual asciende actualmente a más de
17000 soles y una última deuda fraccionada en varios años por la
indemnización que el condominio tenía que pagar a SEDAPAL.
Al día de hoy la deuda sigue vigente y todo ello ha creado un conflicto social
que se ve agravado en la desobediencia del personal de seguridad, cuando
por causa de las deudas, no pueden cobrar su sueldo al igual que trabajadores
que ya se retiraron, pero aún les siguen debiendo.

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 CAPITULO 2: FODA, MISIÓN, VISIÓN, VALORES,
PRINCIPIOS.

FORTALEZAS DE LA EMPRESA:

IDENTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN DETALLADA E IMPACTO

F1. Departamentos bien construidos Comodidad y Confianza en la construcción ante posibles

sismos

F2 buena ubicación Cerca de avenidas, mercados, colegios, etc.

F3 buen mantenimiento de las Buen estilo de vida y comodidad.

instalaciones y estructuras.

F4 Buena atención del personal Buena percepción del condominio y confianza en

administrativo recomendarlo.

F5 Precios accesibles Mayor cantidad de demanda de departamentos

DEBILIDADES DE LA EMPRESA:

IDENTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN DETALLADA E IMPACTO

D1. Falta de autoridad inadecuada administración del condominio, en referencia

al tardío informe de las deudas que se tenían que pagar
oportunamente.

D2. Personal de seguridad sin Falta compromiso del personal para cuidar el
remuneración puntual condominio.

D3.Falta de División del trabajo Sobrecopar las funciones del gerente, provocando
disminución en el rendimiento de la gestión.

D4. Falta de control del personal de trabajo
D5. Alto costo de mantenimiento
Poca supervisión al personal, los trabajadores no
realizaban bien sus labores.
Inestabilidad de la empresa, los propietarios no accedieron a pagar varios meses los
recibos de servicios del condominio.

pág. 10
 OPORTUNIDADES PARA LA EMPRESA

IDENTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN DETALLADA E IMPACTO

O1. Mercado en crecimiento Mayor cantidad de gente buscando donde vivir.

Disminución de posibles errores durante todo el proceso

O2. Experiencia en el rubro de construcción, venta y post-venta.

O3. Alianza con otras empresas Aumento del capital social para realizar más proyectos
lucrativos.

Los comerciales en TV, redes sociales, etc. generan que

O4. Buen uso de estrategias de marketing más gente conozca la existencia de esta empresa.

Mayor confianza de los clientes para concretar una

O5. Marca reconocida compra.

AMENAZAS PARA LA EMPRESA

IDENTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN DETALLADA E IMPACTO

Los clientes tienen más opciones para comparar y

A1. Competencia en crecimiento elegir otras opciones parecidas.

A2. Decaimiento de prestigio debido a Disminución de ventas debido al temor de los clientes
problemas legales exouestos en TV al investigar su historia en internet.

A3. Conexión clandestina de agua potable. Deudas a largo plazo debido a la

A4. Responsabilidad social Posibles daños a la personas externas e internas

A5. Aumento de los precios de los materiales Inestabilidad sobre los precios de los materiales

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 METAS Y ESTRATEGIAS

 VISIÓN

Ser reconocida como la empresa líder en el Perú en el desarrollo de

proyectos habitacionales, innovadores, que mejoran la calidad de vida
de las familias peruanas y contribuyen al progreso de las ciudades
manteniendo un modelo de gestión que promueve el crecimiento y
bienestar de nuestros colaboradores, y maximiza el valor de la empresa.

 MISIÓN

Desarrollamos soluciones habitacionales innovadoras y de calidad que

cambian la vida de los peruanos, contribuyendo a hacer realidad el
sueño de una vivienda propia, generando altos niveles de satisfacción a
través de un servicio integral.

 ESTRATEGIAS

La empresa aplica la estrategia de Porter, enfoque en bajo costo, ya que

PAZ CENTENARIO S.A buscan reducir sus costos aliándose con la
empresa chilena PAZ S.A que brinda servicios de diseños habitacionales, y
CENTENARIO realiza inversiones inmobiliarias, entonces, ambas empresas
necesitan sus servicios constantemente y para evitar pagar impuestos y
costos extras en cada servicio que se realicen han tomado la decisión de
aliarse estratégicamente para reducir de esta manera sus costos y mejorar
su rentabilidad y finalmente ahora se llaman PAZ CENTANARUIO S.A.

 VALORES

Transparencia

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Propugnamos y mantenemos un comportamiento honesto, íntegro y
transparente en todas nuestras actividades y hacia todas las personas con las
que nos relacionamos.

Compromiso

Perseveramos y entregamos todo nuestro esfuerzo y profesionalismo en cada

una de las actividades y tareas que asumimos.

Trabajo en equipo

Fomentamos la participación de todos los integrantes de la empresa y una

colaboración efectiva alineada con un objetivo común.

Eficiencia

Maximizamos la calidad de nuestros resultados mediante la utilización óptima

de nuestros recursos.

Enfoque al cliente

Dirigimos todas nuestras acciones a superar las expectativas de nuestros

clientes.

 Principios:

RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Centenario recibió el Distintivo “Empresa Socialmente Responsable” por parte
de “Perú 21”. Este reconocimiento reafirma el compromiso asumido por
Centenario de incluir de forma voluntaria y pública una gestión socialmente
responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio.
Centenario se adhirió en forma voluntaria a los Principios del Pacto Mundial. De
esta manera, la empresa ha asumido el compromiso público de alinear sus
estrategias y operaciones con diez principios universales en las siguientes
cuatro áreas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y
lucha contra la corrupción.

pág. 14
CAPÍTULO 3. RELACIONES INTER-
ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA.
MACRO ENTORNO:

En en la empresa PAZ CENTENARIO se ha identificado los siguientes factores:

 Económico:

Si se centran en este factor porque la capacidad adquisitiva de las personas que

compran los departamentos están sujetos a regulaciones económicas que el
estado tiene en su poder.

 Político/legal:

Están constituidos por una serie de regulaciones emanadas regionales y

centrales, así como de organismos reguladores como Indecopi, entre otros, e
instituciones como la Sunat, el Poder Judicial, etc.

Las normas legales impactan en la empresa PAZ CENTENARIO S.A. como en

cualquier otra organización.

Uno de los problemas legales que afectó la empresa fue la CONEXIÓN

CLANDESTINA de consumo de agua potable que fue detectada por la empresa
SEDAPAL S.A., que a través de sus fiscalizadores detectó que la empresa
pagaba la suma de 150 soles por mes como consumo de agua, pero que tenía
450 departamentos y 60% de los mismos estaban ocupados. Es allí que se
acusa de robo agravado a sus administradores, ya que a decir de SEDAPAL el
consumo mensual era aproximadamente de 13,000 soles mensuales,
cuantificando un robo de 250,000 soles más gastos operativo.

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MICROENTORNO

ACCIONISTAS:

Basamos nuestro accionar en los principios de buen gobierno

corporativo para las sociedades peruanas bajo la supervisión de la
Superintendencia del Mercado de Valores.

COLABORADORES:

Centenario ha sido elegida en el 2015, por 4to año consecutivo, dentro

del Ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú;
reconocimiento entregado por Great Place to Work Institute, lo cual
refleja nuestro compromiso
por fortalecer continuamente
el ambiente laboral en el que
se desempeñan nuestros
colaboradores, nuestros
mejores aliados.

CLIENTES:

La comunicación fluida con nuestros clientes nos permite la identificación

de sinergias para brindarles un servicio de excelencia que contribuye a
lograr la satisfacción de sus expectativas.

PROVEEDORES:

Mantenemos relaciones comerciales con proveedores que desempeñan

una gestión ética y transparente durante la prestación de los bienes y
servicios que ofrecen.

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COMUNIDAD:

Tenemos una participación activa en la comunidad, al promover el

empleo y al generar valor y desarrollo en las poblaciones ubicadas en el
entorno de nuestros proyectos inmobiliarios.

MEDIO AMBIENTE:

Centenario es socio del Perú GBC (Consejo Peruano de Construcción

Sostenible) y del USGBC (Consejo Norte Americano de Construcción
Sostenible), que
tienen como objetivo
difundir el
conocimiento y la
implementación de
las buenas prácticas
en la construcción
sostenible.

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CAPÍTULO 4: TENDENCIAS MODERNAS QUE APLICA

Benchmarking:
La empresa Paz Centenario toma información de las buenas
prácticas que realicen las inmobiliarias con buen potencial en el
rubro, para mejorar los procesos y obtener mejores resultados.

Ventajas:

 Identifica oportunidades de innovación por medio del descubrimiento de

nuevas tecnologías que han sido aplicadas en el mismo sector u otros

distintos.

 Logra conocer la posición relativa frente a las organizaciones del mismo

sector o de otros distintos, evitando el anquilosamiento y presentando

diversas alternativas.

 Descubre con antelación nuevas tendencias y direcciones estratégicas

para gestionar acertadamente el cambio.

 Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.

Empowerment

Actualmente el personal de acuerdo a las responsabilidades asignadas tiene la

autoridad de actuar en nombre de la organización y los empleados participan

en la toma de decisiones.

Ventajas:

 Empleados más
Autos motivados y satisfechos
Con su trabajo.

pág. 18
 CAPITULO 5: MARCO DE REFERENCIA PARA
SELECCIONAR LA ESTRATEGIA Y EL DISEÑO.

Identificar
Realizar amenazas
auditoría Fijar
Externa objetivos
Identificar
Oportunidades

Identificar Fijar
misión actual, Realizar Metas Medir y
objetivos y auditoría Gerencia Evaluar
Mercadeo
estrategias. Externa resultados

Identificar
Realizar Debilidades
auditoría Fijar
Externa estrategias
Identificar
Fortalezas

Modelo de gerencia estratégica por Fred David

CAPITULO 6: ORGANIGRAMA,
DEPARTAMENTALIZACIÓN

ORGANIGRAMA Gerente
ACTUAL Administrador

Comité de
vecinos

TRABAJADORES TRABAJADORES
DE SEGURIDAD DE LIMPIEZA

pág. 19
 VENTAJAS:
Corto proceso burocrático
Rapidez de toma de decisiones

DESVENTAJAS:
Centralización en el gerente
Ineficacia del cumplimiento de objetivos
Falta de una departamentalización adecuada
No hay división del trabajo por parte del gerente

GERENTE
ORGANIGRAMA ADMINISTRADOR
MEJORADO

COMITÉ DE VECINOS

DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO Y
SEGURIDAD CONTABILIDAD
LIMPIEZA

Agentes de OPERARIOS DE
CONTADORES
Seguridad LIMPIEZA

VENTAJAS:
Descentralización
División de los trabajos
Eficacia en las labores diarias
Mayor orden
Mayor supervisión

DESVENTAJAS:
Gastos en el salario del nuevo personal
Aumento de la burocracia

pág. 20
CAPITULO 7: MANUALES ADMINISTRATIVOS

La empresa cuenta con manuales políticos al cual no se puede tener acceso

fácilmente, ya que, son de uso reservado según sus políticas. Sin embargo, se
pudo acceder a sus manuales de procedimientos los cuales son los siguientes:

Imagen: Manual de convivencia

pág. 21
Imagen: Manual de procedimientos y protocolo para el personal de portería

pág. 22
Imagen: Reglamento interno del personal de limpieza

pág. 23
Imagen: Manual de procedimientos

pág. 24
CAPITULO 8: CICLO DE VIDA

INICIO
ELECCIÓN DEL
TERRENO MÁS
APROPIADO
PARA REALIZAR
EL PROYECTO
FIN ELECCIÓN DE LA
CONSTRUCTORA
SERVICIO POST
MÁS
VENTA A LOS
CONVENIENTE
HABITANTES DEL
CONDOMINIO

PREVENTA Y VENTA CONSTRUCCIÓN

DE DELCONDOMINIO
DEPARTAMENTOS Y DE ACUERDO A
ZONAS DE LAS NORMAS
ESTACIONAMIENTO VIGENTES

CAPITULO 9: CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL:
Para que una organización funcione de manera eficiente y ordenada es vital
tener una buena organización, tener hábitos como valores y políticas, de tal
manera que forme parte de cada integrante de la empresa.
Entre estos valores morales y normas de conducta organizacionales que PAZ
CENTENARIO tiene de forma primordial son:
 Importancia de ejecutar el trabajo bien desde la primera vez.
 Creencia en una calidad superior.
 El cliente es primero.
 Creencia en la comunicación honesta.
 Excelencia a través del mejoramiento continuo.
 Sentido de pertenencia a la organización.

pág. 25
  Respeto mutuo.
 Integridad.
 Trabajo en equipo.
 Igual oportunidad para todos.
 Conducta ética responsable.

CONCLUSIONES

 Exactamente pagaban s/. 8.60 mensual en agua y nadie sospechaba

que quizás algo estaba sucediendo, demostrando así la falta de “control”

según los procesos administrativos de Henry Fayol en la teoría clásica,

hasta que SEDAPAL S.A. descubrió el problema.

 El entorno legal obliga a la empresa a responder por sus actos y asumir

sus responsabilidades. En el caso que se describe existe

responsabilidad penal y civil, por lo que deberá a pagar el consumo real

de 13,000 soles por los meses que se benefició más una indemnización

a favor de SEDAPAL S.A. De lo contrario, previo proceso judicial sus

cuentas y/o bienes podrían ser embargadas.

 La desobediencia por parte del personal de seguridad demuestra la

“Falta de Autoridad” del gerente, según los 14 principios de Fayol de la

teoría clásica.

 Todo trabajo debe tener una remuneración y debido a problemas que no

les competen a los trabajadores de seguridad en la portería, no podían

cobrar su sueldo normal , y según Abraham Maslow , las personas

tienen ciertas necesidades que tiene que satisfacer para lograr ser

felices y poder vivir bien, entonces al no recibir sueldo alguno, no iba a

poder satisfacer sus necesidades fisiológicas la cual es el primer pilar de

pág. 26
 la pirámide de las necesidades y esto da a entender que esos

trabajadores no iban a durar mucho tiempo en esa empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 PAZ CENTENARIO S.A. (2018) recuperado de:

http://www.pazcentenario.com.pe/?gclid=CjwKCAjwpIjZBRBsEiwA0TN1r2O
Y4q79QX7v3eRW4tkr92zZZhtQ6tVO7NeArRtq1d5ADBvnbsY0iRoCXuAQA
vD_BwE

 EOI (2018) recuperado de:

http://www.eoi.es/blogs/katherinecarolinaacosta/2012/05/24/la-piramide-de-
maslow/

 Idalberto Chiavenato(2011), la Teoría General de la Administración, octava

edición.

ANEXOS

pág. 27